第一篇：教練技術(shù)講師張高睿分享什么是企業(yè)文化教練？

教練技術(shù)講師張高睿分享什么是企業(yè)文化教練？

企業(yè)文化教練是以企業(yè)文化工作者為主體，以企業(yè)文化為核心內(nèi)容，將企業(yè)文化建設(shè)人格化，借助企業(yè)教練和nlp的理論和技術(shù)，著眼于企業(yè)文化理念與行為的統(tǒng)一，通過獨特的思維方式與行為方式，創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)思路和方法，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)文化工作者價值重構(gòu)的一種擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式。

企業(yè)文化教練的萌芽，產(chǎn)生于企業(yè)文化與企業(yè)教練和nlp的碰撞，也可以說是同發(fā)源于美國的企業(yè)文化理論、企業(yè)教練和nlp技術(shù)共同走向世界、彼此蓬勃發(fā)展瘡蔣答運我相信：你對企業(yè)文化教練這個新朋友一定會感覺到既陌生又熟悉、既似曾相識又一見如故，并有相則鼬免之感。

一、認識自己

一個人，承擔(dān)了自己不想做卻不得不做的工作，那是責(zé)任；

個人期盼著自己很想做卻不能夠做的工作，那是命運。

你是—位企業(yè)文化工作者嗎？

你是—位真正的企業(yè)文化工作者嗎？

丘吉爾曾經(jīng)說過：“如果你的興趣就是你的工作，那你真是幸運之人。” 《世界是平的》一書中預(yù)言，2世紀(jì)的核心競爭力是態(tài)度。作為一名企業(yè)文化工作者，如果對企業(yè)文化有著濃厚的興趣，再有一個正確的態(tài)度，那就會在幸福中再加上成功的體驗！

此時此刻，你是一種什么樣的感受呢？

你是否因為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層不懂得企業(yè)文化、更不知連年業(yè)文化的重要，使你缺少“文化知音”而憂慮孤獨？

你是否因為文化與管理各行其道，企業(yè)文化與企業(yè)管理兩張皮，難以形成“一股勁”而著急上火？

你是否因為難以找到適合本企業(yè)特點和需要的企業(yè)文化建設(shè)的方法和路徑而憂慮自責(zé)？

你是否因為企業(yè)文化只能是喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上、飄在空中，文化難以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因為在工作中缺乏有效的方法，很難與領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工進行有效的溝通而苦惱酸楚？

你是否因為工作雖然不少下功夫、下力氣，卻往往事倍功半，難以取得“文化成效”而無可奈何？

你是否因為企業(yè)或是你的上級沒有能夠為你提供必要的資源和工作支持而懊惱失望？你是否因為企業(yè)文化部門是“清水衙門”、“二線機構(gòu)”，既無人權(quán)、又無財權(quán)，其他部門“事不關(guān)己、高高掛起”，只有自己“單打獨斗”而心中苦悶？

我認為，以上這些還不足以動搖你的意志和信心，然而，真正讓你苦惱和難以自拔的是：自己的價值觀、理想信念和追求，與所在企業(yè)和工作的宗旨不相一致，曰巳的能力不能夠得到發(fā)揮，自己的價值無法得到體現(xiàn)。這才是最糟糕的。

你是否會有以上這些感受呢？如果有而且還是很多很深的感受，那么，說明你是—個真正的企業(yè)文化工作者！

因為，只有一個真正的企業(yè)文化工作者才會有這樣的情感和感受。一個真正的企業(yè)文化工作者是把企業(yè)文化當(dāng)作一項神圣的事業(yè)，從內(nèi)心里真正的信奉，并以堅定的信念和行動，發(fā)揮著自己最大的潛能，在工作中凝聚著濃厚的興趣并抒發(fā)著真摯的情感，而絕不會眼高手低、怨天尤人、墨守成規(guī)、被動應(yīng)付、敷衍了事、得過且過??

以上只是假設(shè)。但是，如果你真正遇到了這些情況，你會如何應(yīng)對，你會用多少時間來反思自己，你又會用什么樣的方式來應(yīng)對所遇到的問題呢？

這就是本書將要堊給你的回答。

教練技術(shù)講師張高睿分享解碼企業(yè)文化教練

企業(yè)因文化而興旺，文化因教練而精彩。

企業(yè)文化管理是企業(yè)文化的必然要求，本質(zhì)上是一種以文化理念為主導(dǎo)的管理方式。企業(yè)文化要真正根植于企業(yè)，必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化管理方式，更需要運用和實施這種管理的企業(yè)文化工作者。而企業(yè)文化教練驛混這樣一位稱職的“企業(yè)文化工作者”。企業(yè)文化教練本質(zhì)上是為企業(yè)文化工作者創(chuàng)新的一種管理方式，體現(xiàn)出一種企業(yè)文化職能化的理念，塑造出一種“智能化”的企業(yè)文化工作者新形象。

認識企業(yè)文化教練，我們首先分別簡單的了解一下什么是企業(yè)文化、企業(yè)教練初nlp關(guān)于企業(yè)文化，大家都知道，企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，其核心是企業(yè)的價值取向、精神支柱和動力源泉。

關(guān)于企業(yè)教練，大家可能都熟悉這么一個故事：在20世紀(jì)90年代，有一個美國教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會基本熟練地打球。此事引起了美國abc的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人，他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了。果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：“我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心”。這個過程在電視上播放之后，引起了一些企業(yè)高層管理者的興趣，他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，高層管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——企業(yè)教練誕生了。

關(guān)于nlp, nlp是指nlp專業(yè)教練技術(shù)，是研究人的思維模式并透過有效的工具與高效的對話，引發(fā)人們的思考，拓展看問題的視角，全面系統(tǒng)看清事物的核心本質(zhì)，找到解決問題的答案，探求達成目標(biāo)的最佳方法。nlp是神經(jīng)語言程序?qū)W的英文縮寫。n(neuro )指的是神經(jīng)系統(tǒng)，包括大腦和思維過程。l（linguisoc）是指語言，更準(zhǔn)確點說，是指從感覺信號的輸入到構(gòu)成意思的過程。p ( programming)是指為產(chǎn)生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令。放在一起，這三個詞的意思是指人們?yōu)槭顾麄兊乃季S、講話和活動達到具體的后果所采取的具體行為。nlp的創(chuàng)始人是理查，班德勒( richard bandler)與約翰·葛瑞德(john grinder)，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)創(chuàng)造了一組非常強力且有效的溝通模式，于是開始發(fā)展這些模式作為心理治療之用。很快，顯示出這些模式也很容易可以運用到其它人類溝通的領(lǐng)域上，特別是在商業(yè)（行銷、談判）、法律、及教育上。運用這些工具，已能確保許多結(jié)果在心理治療方面，對恐懼癥可以在五分鐘內(nèi)保證治愈；在商業(yè)上，對于完全停滯的談判及協(xié)商，可以讓其爭端得到快速、合適、且滿意的解決；另外也可以用這些令人無法相信的技巧在數(shù)分鐘內(nèi)成功地教導(dǎo)有學(xué)習(xí)障礙的小孩們等等，這些結(jié)果，讓這些領(lǐng)域的專家們目瞪口呆�，F(xiàn)在，nlp專業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)被認識且證明它的力量，它可以創(chuàng)造一種有效的模式，且這種模式不僅可以解決人們內(nèi)在或彼此間的爭執(zhí)及問題，而且還可以是一種進化的模式—這個模式不僅可運用在治療上，而且它明確地提供了循序漸進的步驟，讓人們可以用它來發(fā)展他們自己所選擇的任何有效的行為方式。

之業(yè)文化教練絕對不是企業(yè)文化與企業(yè)教練和nlp的簡單結(jié)合，而是立足當(dāng)今中國企業(yè)文化建設(shè)的實際，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承社會主義核心價值體系，吸納中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓，積極借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，倉哆文化建設(shè)的基本規(guī)律，綜合應(yīng)用心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等各門科學(xué)，借助企業(yè)教練和nlp技術(shù)，創(chuàng)造性地推出企業(yè)文化教練模式，協(xié)助企業(yè)改變思維方式，創(chuàng)新“文化落地”的方法和途徑，有效解決企業(yè)文化建設(shè)中遇到的難點問題，實現(xiàn)以先進文化引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展之目的。

教練技術(shù)講師張高睿分享開啟企業(yè)文化教練的心路歷程

走進企業(yè)文化教練的內(nèi)心世界探索企業(yè)文化教練的成功奧秘。

我們剛剛認識了企業(yè)文化教練，那么，我們又該如何走進企業(yè)文化教練的內(nèi)心世界，開啟企業(yè)文化教練的心路歷程呢？

首先，要了解企業(yè)文化教練的角色定位。

企業(yè)文化教練有兩種定位，一種是擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式的定位，即將企業(yè)“擬人化”，以企業(yè)文化教練的思路和方法進行企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新，一種是關(guān)于企業(yè)文化工作者如何成為企業(yè)文化教練的個人定位，主要要求企業(yè)文化工作者以核心價值觀為支撐，以文化理念為導(dǎo)向，以內(nèi)在的精神追求為動力，正確的運用企業(yè)教練和nlp技術(shù)，建立自己系統(tǒng)的文化思維圖像、獨特的身心語言模式、巧妙的潛能開發(fā)藝術(shù)、積極的行為原動力、科學(xué)的價值重構(gòu)機能，工作中沒有心理和信念上的誤區(qū)，同時還能享受到內(nèi)心的快礫和精神上的愉惜關(guān)于擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式的定位，因為本書下一步還要詳細論述，因此，這里重點對企業(yè)文化教練的個人定位進行闡釋：

企業(yè)文化教練不僅僅是要傳播企業(yè)文化，而更重要的是實踐企業(yè)文化，更加注重企業(yè)文化理論與實踐的結(jié)合、理念與行為的統(tǒng)一；

企業(yè)文化教練不僅僅是要宣揚企業(yè)的理念，而更重要的是身體力行，研究探索企業(yè)員工踐行理念的方法和途徑；

企業(yè)文化教練不僅僅是要以目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)員工的行動，而更重要的是告訴企業(yè)員工應(yīng)該如何行動去實現(xiàn)目標(biāo)；

企業(yè)文化教練不僅僅是要依靠一定的職務(wù)和權(quán)力來改變企業(yè)員工的思維和行為，而更重要的是以有效的溝通和價值重塑實現(xiàn)企業(yè)員工的行為自覺；

企業(yè)文化教練不僅僅是要為企業(yè)員工解決問題尋找答案，而更重要的是引導(dǎo)和幫助企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心中的、屬于自己的也就是最好的答案；

企業(yè)文化教練不僅僅是要糾正企業(yè)員工的理念和行為偏差，而更重要的是讓沒有理念和行為偏差的人能展示他們正確的理念和行為方式；

企業(yè)文化教練不僅僅是要修改企業(yè)員工的缺點使其返回“零夕吃”，而更重要的是協(xié)助企業(yè)員工將優(yōu)點發(fā)揮到極致，在自己的“正軌”上疾馳；

企業(yè)文化教練不僅僅是要傳授企業(yè)文化的經(jīng)驗、技術(shù)和技巧，而更重要的是要更多地發(fā)揮企業(yè)員工的優(yōu)點，協(xié)助企業(yè)員工訂立目標(biāo)和達成目標(biāo)；

企業(yè)文化教練不僅僅是要尋找企業(yè)員工理念與行為表現(xiàn)之間的差距，而更重要的是讓企業(yè)員工理清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因；

企業(yè)文化教練不僅僅是要幫助企業(yè)員工找到要實現(xiàn)目標(biāo)所真正缺少的技能，而更重要的是讓企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和努力更加有效，潛能得到最大的開發(fā)。

當(dāng)然，企業(yè)文化教練的個人定位并不意味著只有無所不能的“超人”才能做企業(yè)文化教

練，也不意味著企業(yè)文化教練必須是完美的“圣人”。然而，更重要的是我們不能把自己當(dāng)作“救世主”，你只是在分享你自己所做的“努力”而已。

其次，要明確企業(yè)文化教練的方向與目標(biāo)。

企業(yè)文化教練的方向與目標(biāo)應(yīng)從兩個方面來講。

從企業(yè)文化教練的個人定位方面來講，企業(yè)文化教練的方向與目標(biāo)是企業(yè)文化工作者身心合一的價值提升。正如雨果所說：“萬物的造化是由心靈開始”，企業(yè)文化教練相對于個人來講就是從心靈誕生方向和目標(biāo)，以特有的心態(tài)和信念，引導(dǎo)我們以新的視廚、新的思維、新的方法打造新的心智模式，達到發(fā)現(xiàn)自我盲點、突破思維局限、挖掘個人潛能、發(fā)揮智慧才能、增強勇氣信心、改變氣質(zhì)修養(yǎng)、善于溝通交流、增進感情友誼、堅定人生追求、提洎我價值之目的，從而實現(xiàn)一次由內(nèi)而外的、伴隨著痛苦與喜悅歇的、實現(xiàn)自我改變的心路歷程。

從擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式的定位方面來講，企業(yè)文化教練的方向與目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展以及員工的自我價值重構(gòu)。企業(yè)文化教練可以能夠真正幫助企業(yè)實現(xiàn)以八為本、以文化人，擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式相對于企業(yè)來講，其方向和目標(biāo)就是堅定企業(yè)的核心理念，促進員工的文化認同與信念的生成，優(yōu)化企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)與員工及員工之間無障礙溝通，有效管理企業(yè)與員工個人情緒，突破固有思維和行為模式，尋找文化管理的方法和途徑。提升企業(yè)與員工的能力和自信，激發(fā)團隊思考并提升自己解決問題的能力，整合提升企業(yè)與員工的核心價值。

第三，要把握企業(yè)文化教練的個性特征。

不論是企業(yè)文化教練的個人定位，還是擬人化的企業(yè)文化建設(shè)模式的定位，都要注意把握企業(yè)文化教練的個性特征，其主要表現(xiàn)為：

價值性：企業(yè)文化教練的價值性特征是指企業(yè)文化教練的價值，不是由企業(yè)文化工作本身決定的，而是取決于企業(yè)文化教練自身的價值觀、價值追求和價值創(chuàng)造力的發(fā)揮，以及在實際工作中能夠充分體現(xiàn)并感覺到的價值享受。

興趣性：企業(yè)文化教練的興趣性特征是指企業(yè)文化教練在企業(yè)文化工作中表現(xiàn)出肯定的態(tài)度，以及在工作中調(diào)動整個心理活動的積極性，力求認識、掌握企業(yè)文化的特點和規(guī)律，并形成一種積極的心理傾向，興趣與職業(yè)合二為一，讓枯燥、乏味的工作變得快樂。

自主性：企業(yè)文化教練的自主性特征是指企業(yè)文化教練具有一定程度的自我認識和自我接受的能力，能夠自主地確定價值取向，自主地拓展視野、選擇目標(biāo)，自主地反省、挖掘內(nèi)在潛力，自主地決定行為方式和有效的行動。

開放性：企業(yè)文化教練的開放性特征是指企業(yè)文化教練具有開放性的心態(tài)、思維和行為體紊．能夠?qū)W習(xí)兼容心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等各門科學(xué)，綜合應(yīng)用包含著人類文化與管理的智慧結(jié)晶和成果，以適應(yīng)企業(yè)文化管理的新需求。

正向性：企業(yè)文化教練的正向性特征是指企業(yè)文化教練相信正面的力量，不把時間來浪費在那些負面的東西上，積極地賦予人以希望、喜悅、勇氣、自信等人生正面的能量，而不是給人以憂郁、沮喪、逃避、懦弱等人生負面的能量。

技術(shù)性：企業(yè)文化教練的技術(shù)性特征是指企業(yè)文化教練不僅具有一定的經(jīng)驗和方法，還能夠掌握和運用一些先進的企業(yè)文化管理技術(shù)，尤其是學(xué)習(xí)掌握企業(yè)教練和nlp專業(yè)教練技術(shù)，并將其有效地運用在企業(yè)文化的實踐中。

體驗性：企業(yè)文化教練的體驗性特征是指企業(yè)文化教練體驗先于學(xué)識，通過個人獨特的體驗貫通身、心、靈，并掌握用腦、用心、用身體深層說話的方法，自己去發(fā)現(xiàn)、歸納體驗過程中提供的知識，逐步形成體驗、分享、交流、整合、應(yīng)用、再體驗的往復(fù)循環(huán)。

生成性：企業(yè)文化教練的生成性特征是指企業(yè)文化教練能夠從日常的工作中自我學(xué)習(xí)、

自我體驗、自我提高，而不只是運用自己已經(jīng)學(xué)習(xí)過和儲備的東西，注重與工作過程同步地改善自己的思維和能力，并不斷整合提升為新的知識，持續(xù)地生成自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展。挑戰(zhàn)性：企業(yè)文化教練的挑戰(zhàn)性特征是指企業(yè)文化教練是一種新的產(chǎn)物，既沒有現(xiàn)成的理論可以作為指導(dǎo)，也沒有成熟的經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)借鑒，無論是對于企業(yè)還是企業(yè)文化工作者個人，都具有極大的挑戰(zhàn)性，需要積極和充分地應(yīng)對。

創(chuàng)新性：企業(yè)文化教練的創(chuàng)新性特征是指企業(yè)文化教練是企業(yè)文化、企業(yè)教練和nlp理論與實踐的融合創(chuàng)新，是以企業(yè)文化的相關(guān)理論為核心內(nèi)涵，以企業(yè)教練和inlp的專業(yè)技術(shù)為行為主體，一種嶄新的企業(yè)文化建設(shè)模式。

第二篇：教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之錨定文化

教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之錨定文化

不同的文化需要不同的“錨定”不同的“錨定”尋求不同的文化。

有一位日本的，以睡大師曾說過這樣一句話：心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦變；習(xí)慣變，人格亦變；人格變，命運亦變。錨定企業(yè)文化的結(jié)果不就如此嗎？

錨定企業(yè)文化的最終結(jié)果和意義，就是培養(yǎng)企業(yè)和員工逐漸養(yǎng)成一種穩(wěn)定的心理、態(tài)度和行為傾向—寸企業(yè)習(xí)慣。

那么，我們該怎樣對企業(yè)文化進行錨定呢？

首先，企業(yè)文化最重要、最直接的錨定是對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德．等的引導(dǎo)和控制，而企！妙價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德則是所有企業(yè)文化錨定的基礎(chǔ)，有什么樣的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德，就有什么樣的錨定反應(yīng)。

其次，企業(yè)文化因其獨特的價值觀念一思維方式和行為方式，形成了具有自己特色的組織文化。通過企業(yè)文化錨定不僅要使員工對企業(yè)及企業(yè)文化表示認可或認同，成為特有的心錨，還要使員工在考慮自己利益的同時關(guān)注企業(yè)的利益，并由此形成一種穩(wěn)定的心理和行為傾向——習(xí)慣。

第三，通過規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及其成員的行為，是企業(yè)文化錨定的最重要的途徑。因為企業(yè)的規(guī)章制度即是企業(yè)文化的內(nèi)在反映，也是企業(yè)文化錨定的“明寸棚定”。

第四，企業(yè)形象體系是企業(yè)文化理念的物化表現(xiàn)，也是企業(yè)文化錨定的重要內(nèi)容，通過企業(yè)視覺識別系統(tǒng)建設(shè)，營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，創(chuàng)造和諧、融洽的文化氛圍等，有效地對企業(yè)和員工進行全方位的企業(yè)文化錨定。

最后，企業(yè)文化錨定，一方面要注意對企業(yè)員工的心理、思想、態(tài)度和行為的取向進行錨定；另一方面還要注意對企業(yè)的整體心理、整體思想、整體行為進行錨。

教練技術(shù)講師張高睿分享企業(yè)教練之設(shè)置心錨

不同層次和內(nèi)容的企業(yè)文化有不同的需要需求，不同需要需求的企業(yè)文化必定有不同的“心錨”。

1、誠信——最有價值的心錨。企業(yè)無信不立。講誠信的企業(yè)最終不吃虧，而且可以使自己強大。誠信是企業(yè)最重要的“金字招牌”，是企業(yè)成功的奠基。首先，要樹立正確的誠信觀，真正把誠信作為企業(yè)的生存之本，經(jīng)營之魂，不是用作招牌，欺騙顧客，搞信用投機。其次，要敢于為誠信“買單”。誠信實質(zhì)上是一種利益選擇，堅持誠信就要舍得付出，而不是顧及眼前利益的得失。第三，誠信是全方位的，從領(lǐng)導(dǎo)到員工要講誠信，在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外也要講誠信，要把企業(yè)的、行業(yè)的、社會的各項因素，都納入到創(chuàng)建誠信工作中來，不留死角。第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的廂信，也不會有員工的誠信。第五，誠信要持之以恒，要有毅力，要小心維護。誠信是脆弱的，往往是一個人、或者是—件事，就會讓企業(yè)的信譽喪失殆盡。一個企業(yè)有了誠信的心錨，就會獲得公眾的認同感，就會成為招徠顧客的吸鐵石，就會使自己的產(chǎn)品增值，就會吸引優(yōu)秀人才為企業(yè)工作，就會遏制有可能的競爭，就會為企業(yè)帶來長遠的良好業(yè)績。

2、仁愛—／<-最以人為本的心錨。企業(yè)文化從某種意義上講就是以人為本的文l。．化，是企業(yè)和人們自覺的尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的行為和心錨。胡錦濤同志曾指出：堅持以人為本，就是要實現(xiàn)人的全面發(fā)展目標(biāo)。從人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從胡錦濤同志的講話中可以深刻地感受到，以人為本有一條鮮明的主線，那斡縣晉人民，仁者旁人，做企業(yè)如做人。仁愛是以人為本的前提，沒有對

人的愛，何來以人為本。每個人作為自然人的同時也是社會人，他不可能脫離周圍環(huán)境和他人而獨自存在。因此，人人都應(yīng)有—份對社會的責(zé)任和義務(wù)。人如此，企業(yè)何不如此呢？要使仁愛成為心錨，首先要以天下為己任，正確處理企業(yè)、人、社會之關(guān)系，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。其次要仁者無私，不貪小利而忘大義，嚴(yán)于律l-。已，寬以待人。第三要善在心中，對人有側(cè)隱之心、同情之感，并以一顆真誠的感恩之心面對企業(yè)、面對社會、面對他人。第四要不毀人以自益，不虛人以要名，做人做事光明磊落，相互間友愛尊重。第五是貴在有行，再動聽的語言，再美好的心愿，如果不去真正地實踐，到頭來只能是／叫工”

3、崇德——最受尊重的心錨。企業(yè)道德是一種意識形態(tài)，是企業(yè)在運行中，適應(yīng)社會的需求自然產(chǎn)生的。企業(yè)道德必須要包括以下內(nèi)容：遵紀(jì)守法，國家、企業(yè)、個人利益和諧統(tǒng)一；履行社會職責(zé)，向社會負責(zé)，誠實守信；公平競爭，互惠互利；優(yōu)質(zhì)適價，謁誠為消費者服務(wù)；重視人的價值，關(guān)心愛護員工；不斷創(chuàng)新，追求卓越，等等。企業(yè)道德有著特定的本質(zhì)內(nèi)涵。它作為一種內(nèi)在的價值觀念，一種企業(yè)意識，既是企業(yè)經(jīng)營管理理論與實幽擎，求生存、求發(fā)展的主體性的強烈表現(xiàn)。它具有三個特點：一是非制度化特點。企業(yè)道德不是被頒布、制定或規(guī)定出來的，它表現(xiàn)在人們的視聽言行上面，暗藏于品、質(zhì)、習(xí)性、意向之中。二是非強制性特點。企業(yè)道德不是依靠行政部和通過強制段來調(diào)節(jié)人的行為，而是通過輿論、說服、示范、教育等方式，以及個別人物、組織或機構(gòu)的道德感召進行的。三是非外化特點。企業(yè)道德是一種內(nèi)化的規(guī)范。這是因為，企業(yè)道德只有在人們真心誠意地接受，并轉(zhuǎn)化為人的情感、意志和信念時，才能得到競施。

企業(yè)道德作為一種善與惡的評價，可以通過輿論和教育的方式，影響企業(yè)員工的心理和憲；識；作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)，可以通過輿論、教育、榜樣等形式，調(diào)整企業(yè)員工的行，最終成為一種良好的心錨。

4、認真——最需要的心錨。毛澤東有一句名言：“世界上怕就怕認真二字”。而在我們的現(xiàn)實生活里，在我們大多數(shù)企業(yè)里，最怕的就是不認真。一個員工對工作認真負責(zé)，一個企業(yè)對自己的使命認真負責(zé)，這是最基本的條件，也是最基本的要求，更應(yīng)是最基本的心錨。

怎樣才能培養(yǎng)認真的心錨呢？一是培養(yǎng)認真之心。認真是一個態(tài)度問題，認真在心。人的行為心錨是受思想意識支配的，心不在焉，安能認真。培育認真之心要。，從主客觀兩個方面入手，從主觀方面，要通過理念的灌輸和行之有效的教育，使其?真正認識到認真的脅要性：從客觀方面要通過相應(yīng)的規(guī)章制度和激勵措施，促使養(yǎng)成認真的自覺性。這是培養(yǎng)認真心錨的前提。二是建立認真之規(guī)。沒有規(guī)矩不成。-方圓。認真從某種意義上講就是以正確之態(tài)度做規(guī)定之事。認真要有可循之規(guī)、可查之度，沒有規(guī)定，沒有標(biāo)準(zhǔn)，無所謂認真。因此，必須建立飪能使其認真的各項規(guī)章制度和措施。這是培養(yǎng)認真心錨的制度保證。三是樹立認真之標(biāo)。這是指要樹立認真的標(biāo)桿，讓人們有學(xué)習(xí)的榜樣。榜樣不僅有力量，更重要的是告訴人們，認真對于每一個人來講是完全可以做到的，而且做到什么程度才叫認真。另外，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)能否做到認真負責(zé)，能否為員工作出榜樣，尤其重要。這是培養(yǎng)認真心錨的關(guān)鍵。四是用好認真之勵。勵，即激勵，是指對認真采取的獎勵與懲處措旆和辦法。認真不認真不能一個樣，認真者獎，不認真者罰。如果認真與不認真一個樣，誰還會去認真。對認真的激勵要有明確的細則，貫穿于工作的）全方位、全過程，切。實把員工的內(nèi)在潛力挖掘出來。把員工的認真因素、情感因素調(diào)動起來，把員工認真的積極性和主動性發(fā)揮出來。這是培養(yǎng)認真心錨的動力。五是打造認真之才中。認真是一種精神，但還需要能力。講認真、、想認真．還得會認真，有能力和才干做到認真，否則，認真就是一句空話。往往我們有時候?qū)φJ真強調(diào)得多，從認識層面做得多，很容易忽略對認真能力的培養(yǎng)。僅僅要求員工認識到認真的重要性還不夠，把事認真的做對、做好才是目的。這是培養(yǎng)認真心錨的重點。

5、務(wù)實一最有魅力的心錨。務(wù)實的心錨魅力來自于講實情、辦實事、出實招、用實力、出實數(shù)。

企業(yè)培養(yǎng)務(wù)實的心錨，一是要堅持求真務(wù)實，力戒形式主義。努力形成重實干、講實效、看實績的良好風(fēng)氣。二是先在領(lǐng)導(dǎo)、貴在制度，重在培養(yǎng)，好在堅。川ii嗱帆inu，．’。一‘力：‘喇哪-’子，深入實際，找準(zhǔn)定位，不唯上、不唯書；五是要腳踏實地，夯實腳印，不虛夸，不急功近利；六是要實實在荏地干，實實在在地出成效，；不放空跑，不擺“花；架子”，不弄虛作假，不搞形式主義。

6、學(xué)習(xí)——最有前途的心錨。21世紀(jì)是一個快速變化的時代，更是一個人快速學(xué)習(xí)的時代。企業(yè)不學(xué)習(xí)就不會有競爭力，企業(yè)學(xué)習(xí)的速度慢也不會有競爭力，尤其是當(dāng)今企業(yè)的透明度更加公開，思想和知識的奪流更加自由，組織內(nèi)外的信息和資源早已實現(xiàn)共享，人與人之間的溝通更加坦誠，跨國際、跨民族、跨文化、跨行業(yè)的合作與交流更加深入等，迫切地要求我們的企業(yè)和員工不斷地學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)心錨，不斷地改善心智、超越自我，增強競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)和個人的長期發(fā)展。美國通用電器公司原總裁韋爾奇說討．昌墳的害龜柿勢有賴于-：一個組織的學(xué)習(xí)能力，以及令它快速轉(zhuǎn)型并付諸行動的能力。當(dāng)前，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心錨，是企業(yè)改變競爭方式的需要，是適應(yīng)我國企業(yè)管理變革與發(fā)展的需要，是提高企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)和員工素質(zhì)的需要，是鑷徹“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的需要。 未來的競爭是文化的競爭，而文化來源于學(xué)習(xí)，來源干學(xué)習(xí)的心錨。

7、團隊——最有力量的心錨。當(dāng)今，幾乎所誓紫企業(yè)都崇尚團隊精神，但卻不是所有的企業(yè)都具有團隊心錨。企業(yè)的凝聚力主要體現(xiàn)在企業(yè)主體上的凝聚，這是l企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為企業(yè)主體的企業(yè)員工如果不愛自己的企業(yè)，不關(guān)心企業(yè)的命運，與管理者沒有共同語言，了，只強調(diào)個人的愿望和利益，沒有團隊精神，甚至把自己與企業(yè)對立起來，這個企業(yè)將成為一盤散沙，根本無法形成一個有機的整體，更不會取得成功。所以，如何增強對企業(yè)主體的凝聚能力，培養(yǎng)團隊精神，是所有想在競爭中取得勝利的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人非常關(guān)心的一個重要問題。

用企業(yè)文化培養(yǎng)團隊精神，主要是通過改變員工的思想和態(tài)度，把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)和利益納入到員工個人的思想體系中，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感、使命感、歸屬感和自豪感，并自覺地團結(jié)合作，積極行動。

8、執(zhí)行—一-最完美的心錨。沒有執(zhí)行力就沒有文化力。把理念化為行動的過程就是執(zhí)行的過程。執(zhí)行的過程就是心錨養(yǎng)成的過程。沒有執(zhí)行，優(yōu)秀的理念將無濟于事；沒有執(zhí)行，宏偉的戰(zhàn)略將只能是一相情愿，沒有執(zhí)行，創(chuàng)新與變革會變得毫．無意義；沒有執(zhí)行，就不會有什么競爭力，更談不上什么核心競爭力。據(jù)美國專家調(diào)查，在各種組織中，通常有50%的指令被變通著執(zhí)行或打折扣地執(zhí)行；30%的指令有始無終，最后不了了之；15%的指令根本沒有執(zhí)行；最多有10%的指令真正發(fā)揮了作用�！敦敻弧冯s志在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“多數(shù)情況下，70%的問題并不是因為戰(zhàn)略本身不好，而是因為戰(zhàn)略執(zhí)行得不好”。美國通用電器公司前總裁杰克，韋爾奇說：“不懂執(zhí)行的管理者，一定是最糟糕的管理者，他將把公司帶入歧途和�！薄稄膬�(yōu)秀到卓越》一書的作者吉姆，柯林斯也指出：，（執(zhí)行力是所有那些實現(xiàn)了跨越的公司獲得成功的共同秘決�！痹诿绹鴘bc公司培訓(xùn)室中最醒目的警言就是：“員工的天職是服從執(zhí)行”。

曾有一段時間，《把信送給加西亞》、《執(zhí)行》、《沒有任何借口》等書，曾轟動全國，尤其是許多企業(yè)的“老板”，都希望自己的員工個個都成為羅文中尉。但是他們只知道羅文有執(zhí)行力，卻忽略了羅文為什么會有執(zhí)行的心錨，更不知道員工的》h符，r．肆孺要長期精心的培育。

9、拼搏——最人格化的心錨。有人說：“偉大，高貴人物最明顯的標(biāo)志，就是他堅韌的意志，不管環(huán)境如何惡劣，他的初衷與希望不會有絲毫的改變，并將最終克服阻力達到

所企望的目的�！�

拼搏，是檢驗?zāi)愕娜烁袷欠窬哂袀ゴ罅α康淖顕?yán)厲的標(biāo)尺；

拼搏，肩負著企業(yè)崇高的理念和神圣的使命；

拼搏，在過程中形成并發(fā)揚著企業(yè)精神；

拼搏，是企業(yè)人格的實踐與升華。

當(dāng)你成功的時候，要捫心自問：是拼搏得來的嗎？

當(dāng)你失敗的時候，要敢于間自己：你還有多少勇氣？

成就輝煌的事業(yè)屬于敢于拼搏的人。人是這樣，企業(yè)也是這樣。

一個企業(yè)有了拼搏的心錨，就能瞄準(zhǔn)目標(biāo)，奮力攀登，敢走前人沒有走過的路，敢向無路可走的高山之巔挺進，不畏勞苦，奮力進取，最有希望到達光輝的頂點。

一個企業(yè)有了拼搏的心錨，就能不斷追求，勇于探索，沒有安于現(xiàn)狀，沒有固l步自封，沒有驕傲自滿的情緒。從一個臺階躍上另一個臺階，永不停止，不斷開辟新天地。

一個企業(yè)有了拼搏的心錨，就能知難而進，百折不撓，正視失敗，鍥而不舍，經(jīng)得起挫折的考驗，直至最后的勝利。

一個企業(yè)有了拼搏的心錨，就會苦在其中，樂在其中，每當(dāng)攀登上一座新的高峰，就會揚眉吐氣，感到由衷的自豪與驕傲。

10、忠誠——最具本色的心錨。忠誠是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。在戰(zhàn)場上，軍隊需要忠誠的土兵；在市場上，企業(yè)需要忠誠的員工。忠誠是一種信任，是一種責(zé)任，是一種行為，是一種精神，是企業(yè)和員工的本色�！队肋h忠誠》一書作者費盧克斯指出：“商業(yè)戰(zhàn)場上競爭日趨激烈的環(huán)境需要勇氣、足智多謀和隨童機應(yīng)變的靈活性，最重要的是，需要具備鼓舞下屬向你效忠的內(nèi)能力——即使是你出于自己的本能才這樣做�！�

從目前企業(yè)的實際情況來分析，培養(yǎng)企業(yè)忠誠的心錨，不能僅把自己眼睛盯在員工對企業(yè)忠誠度上，實質(zhì)上企業(yè)的忠誠心錨是一個系統(tǒng)的心錨，是由許多鏈條組成的心錨。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層來講，主要是能否忠誠于客戶、忠誠于員工、忠誠于社會、忠誠于股東。從企業(yè)管理層來說，主要是能否忠誠于組織、忠誠于企業(yè)、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)和下屬。從企業(yè)員工來說，主要是能否忠誠于企業(yè)、忠誠于上級、忠誠于制度和職責(zé)。但是，培養(yǎng)企業(yè)忠誠的心錨，其核心是忠誠于企業(yè)理念。

11、節(jié)儉——最不可忽視的心錨。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人云：“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠《諸葛亮集》第28頁）�！�；“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢（李商隱《詠史》。”企業(yè)亦當(dāng)如此。企業(yè)有了節(jié)儉的好心錨，可以最大限度地減少支出，降低成本；可以最有效地杜絕浪費，拒絕奢侈，珍惜勞動成果，珍惜企業(yè)來之不易的基礎(chǔ)；可以最自然地居安思危，不貪圖享受，厲行節(jié)約，奮發(fā)有為，成就大‘事。企業(yè)有了節(jié)儉的好心錨，其意義已經(jīng)不是物質(zhì)上的克勤克儉，而是體現(xiàn)為一種高尚的品格，一種可貴的精神，一種奮發(fā)向上的勺精神狀態(tài)。

“節(jié)儉勝求人”。凡不能儉于已者，必妄取于人。實踐證明：艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的精神動力，一個以艱苦奮斗作為企業(yè)文化和精神1涵的企業(yè)，才能取得長足的進步和發(fā)展，離開了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，企業(yè)的繁榮只會曇花一現(xiàn)。培養(yǎng)節(jié)儉齡杠錨，一是是領(lǐng)導(dǎo)人員要以身作則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)，抵得住腐敗。二是進一步規(guī)范企務(wù)公開工作，改革勞動人事制度，完善選人用人機制；強化董事會、監(jiān)事會職能，完善法人治理結(jié)加強民時務(wù)、投資和經(jīng)營的管理，嚴(yán)格控制葷用開支，促進企業(yè)開源節(jié)流。三是要在企業(yè)內(nèi)形成艱苦奮斗、廉潔辦事的良好氛圍，并大力倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、厲行節(jié)約、勤儉辦事、自強不息、銳意進取、奮發(fā)有為的作風(fēng)，大力推進企業(yè)的改革和發(fā)展。

12、安全——最重要的心錨。關(guān)于安全，不論是國家，還是企業(yè)，講的實在是太多、太

多了，但遺憾的是，安全方面的問題卻好似有增無減，事故頻出，歸根結(jié)底，在于我們的國家、社會、企業(yè)和人民還沒有養(yǎng)成良好的安全心錨。其實，關(guān)于安全，我們有許多經(jīng)驗教訓(xùn)，也有許多很好的理念，更有很多安全的格言、警句無時不刻在提醒著我們。以下這些安全警句和格言，我們應(yīng)該將其深深地鐫刻在心中，成為我們的安全階級

把責(zé)任擔(dān)在肩頭，把安全植入安全是最大的效抬：

心存僥幸，萬禍之源；

遵守規(guī)則，善待生命；

違章就是事故：

看不出隱患就是最大的隱患；

生命，把握在自己手中；

用質(zhì)量保障安全，以安全保證效益；

如履薄冰，如臨深淵；

我要安全，才能家庭安全、社會安全；

安全與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一；

安全是企業(yè)重申之重；

零違章、零缺陷、零事故；

安全運行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

讓客戶和家人格眾微笑：

客戶安全、員工安全、家人安全、企業(yè)安全；

發(fā)展的根本是安全；

安全是手段、效益是目的、通過安全實現(xiàn)利潤；

安全觀：

安全重于泰山；

命懸一線，責(zé)任在肩；

長空萬里銀線，用心呵護安全；

安全就是生命、安全就是效益、安全是高于一切的真理；

安全就是貢獻，安全就是幸福；

對生命負責(zé)為幸福著想；

安全是企業(yè)與員工的財富；

安全永遠是我們的主旋律；

安全生產(chǎn)利已、利企、利國，違章害已、害企、害國；

一違章成千古恨；

在安全法規(guī)面前沒有特殊公司；

珍惜生命平安伴你我；

安全重于泰山，責(zé)任重于生命；

安全第一，預(yù)防為主；

人身安全檢查電網(wǎng)企業(yè)的生命；

身邊無膨憊患；

沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故；

天大地大，安全最大；

警鐘長鳴，從我做起。

13、時效——最有效的心錨。時效，就是講求時間黎汐率，在最短喲時間里創(chuàng)造出最大的效益，是每一個企業(yè)必然的追求。時效，不僅僅是一種觀念，更是一種行為，是一種能夠自覺地珍惜時間、突出效率，努力創(chuàng)造效益的行為。時效需要培養(yǎng)，更需要一套有效的系統(tǒng)

管理機制，即一種講求效率和效益的心錨！

是全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應(yīng)該比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天的目標(biāo)高(來源說明好范 文網(wǎng)www.seogis.comme)是這樣定義的：決定我們?nèi)绾畏诸�、適應(yīng)，以及歸類我們的經(jīng)驗的心理程序的水平。我們的元程序比我們思考的特定策略更抽．象，它定義了我們解決特定問題的一般辦法，而不是我們思維過程的細節(jié)。

我們這里說的“元程序”，是借用nlp關(guān)于元程序的概念和原理與企業(yè)文化的有關(guān)理論相結(jié)合，以企業(yè)文化的“原點”和“原點思維”為基礎(chǔ)建立的一種新的用來洞察企業(yè)行為的一種模型，并以此模型辨認和建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，逐步形成一種習(xí)慣的文化模式。這種習(xí)慣的文化模式就是“元程序”，并以此編程我們的行為。

企業(yè)文化的“元程序”共有四個層次：

①我為何而來——企業(yè)使命，；這是企業(yè)的身份識別碼；

②我向何處去——企業(yè)愿景，這是企業(yè)的方向識別碼；

③我為何而去——企業(yè)核心價值觀，這是企業(yè)的價值識別碼；

④我應(yīng)怎樣去—一企業(yè)精神，這是企業(yè)的態(tài)度識別碼；

以上四個層次的內(nèi)容上下承接，構(gòu)成一個企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)整體，缺一不可。企業(yè)文化建設(shè)就是在“原點”鉑“原點思維”的基礎(chǔ)上，按照這四個層次系統(tǒng)進簡隨。

關(guān)于第一個層次：我為何而來企業(yè)使命。

企業(yè)使命是一個企業(yè)的身份證明，說明企業(yè)為何而來，體現(xiàn)了一個企業(yè)對客戶、員工、社會、股東以及相關(guān)利益主體所擔(dān)負的責(zé)任，體現(xiàn)了一個企業(yè)存在的價值和意義。企業(yè)使命引伸出企業(yè)的愿景、核心價值觀、精神和行為等，并由此構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)體系。在企業(yè)文化建設(shè)上，明確企業(yè)的使命，實質(zhì)上對一個企業(yè)的身份重構(gòu)，為企業(yè)打上屬于自己特有的勺身份標(biāo)簽，并使企業(yè)的一切活動都符合其使命的要求。

企業(yè)使命是“元程序”中的“前提”程序。

關(guān)于第二個層次：我向何處去——企業(yè)愿景。

企業(yè)愿景是企業(yè)使命的延伸，是企業(yè)員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠大目標(biāo)和發(fā)展藍圖，是企、未來豬展的方向。氣企業(yè)愿景標(biāo)志著企業(yè)要向何處去，并以此調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和群體智慧，激勵員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展而努力奮斗。

在企業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)愿景是方向標(biāo)，更易于激起企業(yè)全體員工的情感共鳴，喚起企業(yè)全體員工的使命感、責(zé)任感和光榮感，是整個企業(yè)文化體系的一個重蜀不節(jié)。

企業(yè)愿景是“元程序”中的“關(guān)鍵”程序。

關(guān)于第三個層次：我為何而去一企業(yè)核心價值觀。

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)的核心價值取向，以企業(yè)家價值觀為主導(dǎo)，以企業(yè)員工普遍認同為基礎(chǔ)，是企業(yè)一切思想和行為的判斷準(zhǔn)則。企業(yè)核心價值觀決定了企業(yè)憑此價值取向履行企業(yè)使命、實現(xiàn)企業(yè)愿景。

業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)核心價值觀是最為核心的內(nèi)容，是企業(yè)將往何處發(fā)展的深層次價值取向，體現(xiàn)了企業(yè)使命和愿景的內(nèi)在要求，決定和影響著企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義，規(guī)定著企業(yè)文化理念體系的價值和作用，規(guī)范著企業(yè)的行為和形象，保障著企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量和效果。

企業(yè)核心價值觀是“元程序”中的“核心”程序。

關(guān)于第四個層次：我應(yīng)怎樣去——企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)一種特殊的生命基因，它是在員工共同價值追求下形成的，被廣大員工高度認同的，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、堅忍不拔的意志狀態(tài)和不斷創(chuàng)新進取的思想境界。企業(yè)精神是企業(yè)使命、愿景、核心價值觀的魂魄、精神支柱和動力源泉，決定著企業(yè)能不能實現(xiàn)自己的價值和目標(biāo)。

在企業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)精神與企業(yè)使命、愿景、核心價值觀共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心理念。培育獨特的、積極向上的企業(yè)精神，不僅是形成企業(yè)群體意志、思想境界和理想追求的需要，更是推動企業(yè)持續(xù)、健康、全面發(fā)展的根本動力。

企業(yè)精神是“元程序”中的“靈魂”程序。

企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神共同形成了企業(yè)文化建設(shè)的核心架構(gòu)，．是企業(yè)文化建設(shè)的每“原始程序”，直接決定著企業(yè)文化建設(shè)的未來走企業(yè)文化“元程序”這四個層次相互影響、相互作用、相互制約。如果你改變了其中一個層次，所有的層次都會隨之變化。

一般來說，企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神這四個層次，如果是由上而下，是由上一層決定下一層；如果是由下而上，則是下一層影響如果從另一個角度來說，企業(yè)使命、愿景、核心價值觀和精神又像是一個立體三角形的四個“點”，相互支撐，缺一不可。

研究和把握企業(yè)文化的“原點”、“原點思維”和“元程序”，是我們企業(yè)文化教練要學(xué)習(xí)的第一課，是要練就的基本功，也是完成的第一項任務(wù).

第四篇：企業(yè)教練

企業(yè)教練 什么是企業(yè)教練？

企業(yè)教練衍生于體育，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問流派。它起源于20世紀(jì)中后期的美國，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。目前，教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域。

教練技巧：

第一步：理清目標(biāo)。

就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能是南轅北轍的。因此教練的指南針作用，可以讓你最有效的實現(xiàn)目標(biāo)?

第二步：反映真相。

就是讓你知道你目前的狀態(tài)和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠搭不上廣州到北京的班機。

第三步：遷善心態(tài)。

一個人有什么樣的心態(tài)，就會帶來什么樣的行為。教練與傳統(tǒng)的“顧問”等管理方式最大的不同就在于，教練針對你的心態(tài)，而不會教你具體方法。發(fā)生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度。第四步：目標(biāo)行動。

當(dāng)你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時，你自然會做出相應(yīng)的調(diào)整。而且，教練會要求你定出切實可行的計劃，并讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰(zhàn)你做得更好。

最近，coaching(企業(yè)教練技術(shù))這個字很熱賣，培訓(xùn)市場也開始重視這種技巧。有人把coaching(企業(yè)教練技術(shù))翻譯成“教練”、“企業(yè)教練”、“態(tài)度教練”，有時也稱為“教練技術(shù)”或者“(企業(yè)教練技術(shù))”。 企業(yè)教練技術(shù)就是體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化在企業(yè)管理中的運用，它起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，企業(yè)教練技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測

企業(yè)教練技術(shù)于未來數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。 教練是運用企業(yè)教練技術(shù)，比如四步教練技巧（理清目標(biāo)、遷善心態(tài)、反映真相、目標(biāo)行動）、四種

教練能力（聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)）以及真我價值系統(tǒng)、九型人格、360度回應(yīng)工具、文化差異、身體意識與太極、情商與禪修、教練身心語等工具去幫助被教練者實現(xiàn)實際目標(biāo)的過程。 教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。美國職業(yè)與個人教練協(xié)會（aca）把coaching定義為一種動態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動的步驟和實現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練

（coaches ）。簡而言之，教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，激發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。他的目的是幫助你成為事業(yè)和生活上的贏家。 教練在實施時通常是一對一的。一項調(diào)查結(jié)果顯示，培訓(xùn)能增加22．4％的生產(chǎn)力，培訓(xùn)加“教練”能增加88％的生產(chǎn)力。 教練猶如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)，認清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。我們的工作，就像體育教練對于運動員一樣，是讓被教練者去達到目標(biāo)，去贏。 與其他管理模式的不同之處在于，教練針對的不是管理制度、流程、生產(chǎn)設(shè)備，而是針對人的。更準(zhǔn)確地說，是針對人的態(tài)度的。教練理論認為，如果執(zhí)行的主體——人沒有一個好的態(tài)度，無論多么完美的管理制度也是難以落實的。“企業(yè)教練將運動場上最精彩的部分移植到企業(yè)管理上，運用一系列的技巧和工具，通過讓企業(yè)中的員工建立正面的態(tài)度去最大限度地提升企業(yè)生產(chǎn)力，最終取得成果。教練在企業(yè)中的具體作用

第一、清晰員工或團隊的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益； 第二、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性； 第三、使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升； 第四、把所有的能量都集中在團隊的目標(biāo)上。

企業(yè)教練課程

世界性的企業(yè)教練教育組織——埃里克森學(xué)院

埃里克森學(xué)院為您提供管理者教練和個人教練服務(wù)、高級人類變革技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和創(chuàng)造力課程。

學(xué)院總部位于加拿大溫哥華，另有十一個培訓(xùn)中心遍布加拿大、美國、澳大利亞和歐洲的不同城市。

溫哥華埃里克森學(xué)院提供和發(fā)展創(chuàng)新的課程和方案已逾25年。我們的課程已經(jīng)被擴展到不同文化的綜合性項目中，為世界各地不同文化背景的組織和個人提供適合的培訓(xùn)方案。

埃里克森國際學(xué)院中國分院，成立于201*年10月，現(xiàn)隸屬于埃里克森（北京）管理顧問有限公司。

“奇人”—裴玉明，深圳市菩提文化傳播有限公司創(chuàng)始人，國際專業(yè)

企業(yè)教練，結(jié)合自己佳美通電子公司綜合性的，并在心理學(xué)研究專家曾令軍協(xié)助下，共同設(shè)計了一套全方位挖掘人內(nèi)在潛能的教練技術(shù)訓(xùn)練人本模式。成功在自己的企業(yè)實現(xiàn)300%業(yè)績的提升，同時將自己的企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)打造成自動波運轉(zhuǎn)，被公認為是中國迄今為止心態(tài)信念系統(tǒng)調(diào)整鬼才導(dǎo)師，企業(yè)教練ptcc課程流程清晰、系統(tǒng)全面、最具操作性的管理課程，同時被公認為是最適合企業(yè)人員心態(tài)培訓(xùn)的課程，為企業(yè)打造團隊的決勝法典。

第五篇：企業(yè)教練技術(shù)

最有效的管理技術(shù)—企業(yè)教練技術(shù)隨著中國加入wto，我國企業(yè)所面臨的市場形勢日趨嚴(yán)峻：

全球化競爭加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈……越來越多的企業(yè)開始重視人力資源開發(fā)與管理，

提高企業(yè)中"人"的能力，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。"企業(yè)教練技術(shù)"作為一種最新、最實用、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

企業(yè)教練技術(shù)起源于二十世紀(jì)九十年代的美國。作為一種新穎有效的管理技術(shù)，從一誕生起就已被歐美企業(yè)廣泛運用。如美孚石油、ibm公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、bpamocp石油公司、英國航空公司、柯達公司等多間國際著名企業(yè)。

企業(yè)教練技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)項目區(qū)別

越來越多的中國企業(yè)開始重視培訓(xùn)，越來越多的員工把公司提供的培訓(xùn)情況當(dāng)作自己擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但是，越來越多的公司發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)沒有很大的效果，員工也苦不堪言，誰造成了這一切？究其原因，是企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時，企業(yè)培訓(xùn)也走入了某些誤區(qū)，企業(yè)培訓(xùn)效果就因為這些誤區(qū)的存在而事倍功半。

1.培訓(xùn)效果

傳統(tǒng)培訓(xùn)

據(jù)有關(guān)培訓(xùn)的研究結(jié)果表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20%的轉(zhuǎn)化率，即80～90%的培訓(xùn)資源被浪費了，這是任何一個高績效企業(yè)都無法容忍的浪費。結(jié)果導(dǎo)致：

員工—埋怨培訓(xùn)耽誤時間，不滿意培訓(xùn)效果，再培訓(xùn)積極性受失挫；

培訓(xùn)部—備受公司高層管理者指責(zé)；（項目選擇不好等等）同時指責(zé)員工 “現(xiàn)在這些人的素質(zhì)真差”等等；

領(lǐng)導(dǎo)層—由于企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力來搞培訓(xùn)而最后效果卻不明顯，因此對培訓(xùn)失望，痛心之余不在做培訓(xùn)。

教練技術(shù)

1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后的報告顯示：

通過企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后能增加22.4%的生產(chǎn)力；

通過培訓(xùn)并加“教練”的能增加88%的生產(chǎn)力。

公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁

創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（the center of creative leadership）1997年的報告：據(jù)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司，其中77%認為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)。

2.培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)培訓(xùn)顧問式

為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，問題解決者。

教練技術(shù)培訓(xùn)教練式

從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”。教練不是幫學(xué)員解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，及時調(diào)整心態(tài)認清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；

教練不是老師，不會告訴你問題的答案；

教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒； 教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；

教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。

3.培訓(xùn)老師與學(xué)員關(guān)系

傳統(tǒng)培訓(xùn)老師或咨詢?nèi)藛T的關(guān)系。

教練技術(shù)合作伙伴關(guān)系。在信任及建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們在什么地方限制了你取得成果。教凡換嶠棠憔嚀褰餼鑫侍獾姆椒�，更矒Q崠�拈bネ瓿贍愕墓ぷ鰲?/p>

4.培訓(xùn)方法

傳統(tǒng)培訓(xùn)填鴨式（教授）

“專家或?qū)�師講，學(xué)員聽”，一味的灌輸，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓(xùn)的興趣。

教練技術(shù)指導(dǎo)

正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西�！薄敖叹氈笇�(dǎo)”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導(dǎo)對象加工處理自己的經(jīng)驗，從而形成在現(xiàn)實中可以靈活運用的能力。具體方法有：

1）體驗式學(xué)習(xí)(experiential learning)

體驗式學(xué)習(xí)，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動學(xué)習(xí)”或“互動學(xué)習(xí)”，是先由學(xué)員自愿參與一連串活動，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，并且能將這些知識和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學(xué)駕駛等等，都屬于體驗式學(xué)習(xí)。體驗式學(xué)習(xí)由既獨立又密切關(guān)聯(lián)的五個環(huán)節(jié)組成，五個環(huán)節(jié)如下：

體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎(chǔ)。

分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。

整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果。

應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進步。

2）“戶外展能”（outward bound）

圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊建設(shè)等現(xiàn)代管理的中心問題，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓(xùn)者的人格特征，通過全方位的素質(zhì)培訓(xùn)，一方面使參訓(xùn)者重新認識自我，重新定位自我，實現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對企業(yè)的忠誠度，以全信的方式凝聚企業(yè)的向心力。

3）輕松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境

在整個的培訓(xùn)中，導(dǎo)師還將通過游戲、二人對話等方式，不知不覺中在輕松、自如的氛圍中去認識自我、突破自我、超越自我。令參與學(xué)習(xí)者能由被動的吸收變?yōu)橹鲃拥奈�引，并加以己化�?/p>

5.培訓(xùn)老師

傳統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)師

學(xué)院派—學(xué)院派將注意力放在國家的行業(yè)政策研究和教育機構(gòu)學(xué)術(shù)引進上。他們?nèi)狈�進入企業(yè)參與管理的機會。學(xué)院派往往被企業(yè)的經(jīng)營管理者視為“酸儒”

經(jīng)驗派—把自我成長的過程變成純粹的積累實務(wù)經(jīng)驗的過程。“狹隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業(yè)的特定的崗位，更不要說跨

越行業(yè)的社會科學(xué)成果了。他們自認為是專家和行家。其實，固定流程是最沒有價值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。

教練技術(shù)的教練

均從事教育、管理工作多年，并曾出任國內(nèi)大型企業(yè)ceo近十年，形成了一系列的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在此基礎(chǔ)上每一位教練必須成成為“國際專業(yè)教練協(xié)會” （international association of professional coaches）認證的“專業(yè)教練”，同時持有“nlp（身心語言程序?qū)W）”執(zhí)行師證書。導(dǎo)師多年來致力于“企業(yè)教練技術(shù)”在本土企業(yè)中的應(yīng)用實踐，通過不斷的融合、創(chuàng)新和完善，吸取國外企業(yè)文化精髓和領(lǐng)導(dǎo)智慧，形成一套獨到、有效并適合本土企業(yè)的“企業(yè)教練技術(shù)”。

6.總結(jié)

通過以上對比可以得知，美國企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測：企業(yè)教練于未來數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：

清晰員工或團隊的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；

激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；

使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升；

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