公司企業(yè)文化手冊(cè)
企業(yè)文化就是企業(yè)做事的準(zhǔn)則及習(xí)慣方式。
通過對(duì)公司的文化分析,將公司企業(yè)文化定義為三個(gè)層次:
1. 理念層企業(yè)文化──使命與遠(yuǎn)景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀。
2. 制度層企業(yè)文化──質(zhì)量方針、經(jīng)營模式、內(nèi)部機(jī)制、規(guī)章制度等。
3. 行為層企業(yè)文化──企業(yè)形象、口號(hào)、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動(dòng)。
一、企業(yè)精神
企業(yè)精神:勇于拼搏進(jìn)取、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、共創(chuàng)輝煌。
公司堅(jiān)信優(yōu)良的企業(yè)精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進(jìn)取、贏得市場競爭優(yōu)勢的動(dòng)力源泉。
公司崇尚拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神,崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作作風(fēng),凝聚全體員工的智慧與力量,共創(chuàng)企業(yè)輝煌。
二、核心價(jià)值觀
速度、團(tuán)隊(duì)、忠誠、執(zhí)著、創(chuàng)新。
1.速度——果斷決策、快速服務(wù)、高效運(yùn)作;迅速行動(dòng)、及時(shí)響應(yīng)市場,永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。
2.團(tuán)隊(duì)——優(yōu)勢互補(bǔ)、相互協(xié)作,創(chuàng)造激情、高效、目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、勇于挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。
3.忠誠——光明磊落、忠于企業(yè)、誠信為本。
4.執(zhí)著——堅(jiān)定不移、知難勇進(jìn)、永不放棄、始終如一地對(duì)事業(yè)和生活積極追求。
5.創(chuàng)新——不斷改進(jìn)、挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善新體制、研發(fā)新成果、拓展新領(lǐng)域。
三、經(jīng)營理念
培養(yǎng)優(yōu)秀人才、實(shí)施完善體制、共享企業(yè)成果。
人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。有了人才,企業(yè)才有希望。有了人才,企業(yè)才會(huì)發(fā)展。有了人才,企業(yè)必定成功。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的重要因素。
公司不斷建立完善的企業(yè)制度,并且不折不扣地落實(shí)執(zhí)行、保障企業(yè)競爭力的不斷強(qiáng)化,從而不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
公司與員工共同分享企業(yè)創(chuàng)造的成果,激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,為公司的發(fā)展進(jìn)一步貢獻(xiàn)力量。
九、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量方針、服務(wù)準(zhǔn)則
1.發(fā)展戰(zhàn)略。
第一階段:抓兩頭、建網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)隊(duì)伍、練內(nèi)功。完善客戶關(guān)系管理,拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高組織效能,通過自身管理水平的提升,鞏固企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。
第二階段:樹品牌、活機(jī)制、顯威力、創(chuàng)價(jià)值。公司建立優(yōu)良的品牌和高度靈活有效的企業(yè)機(jī)制來激發(fā)企業(yè)活力,使企業(yè)永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力,贏得市場青睞,為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
第三階段:強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、廣擴(kuò)張、控資源、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。聚集高科技產(chǎn)業(yè),發(fā)展相關(guān)多元化,控制有限資源,成功實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延伸。
2.質(zhì)量方針。
信譽(yù)贏得友誼,優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來永恒效益。
公司注重先進(jìn)科技在企業(yè)中的運(yùn)用,注重企業(yè)信譽(yù),并且提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造效益。
3.服務(wù)準(zhǔn)則。
微笑、信息、快速服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、適當(dāng)價(jià)格。
公司堅(jiān)持完美服務(wù),建立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系,贏得客戶信賴。
十、人才發(fā)展戰(zhàn)略
員工是公司發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)經(jīng)理人是公司發(fā)展的中流砥柱。
公司重視人才的價(jià)值和作用,著力建設(shè)符合自身發(fā)展需求的人才體系:職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì),并且通過培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)計(jì)劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等措施來實(shí)現(xiàn)。
公司有著自己的人才標(biāo)準(zhǔn):不僅要具有必備的才能,而且還要具備崇高品德和社會(huì)責(zé)任感的人,才能成為公司真正的人才。
十一、工作作風(fēng)
1.日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動(dòng)、注重成果。
2.執(zhí)行力堅(jiān)決、快速、有效。
十二、事業(yè)成功三大要素
1.“負(fù)責(zé)任、用心做事、用命工作”,定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。
2.積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,做事投入,拼搏進(jìn)取,獲得豐碩成果。
十三、事業(yè)成功三大法寶
管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。
只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質(zhì)量,才能獲得事業(yè)的成功。
十四、事業(yè)成功八大秘訣
目標(biāo)清晰、意向強(qiáng)烈、完整計(jì)劃、迫切行動(dòng)、調(diào)整心態(tài)、修正行為、正視事實(shí)、堅(jiān)持自律。
十五、優(yōu)秀員工九大素質(zhì)
激情、貢獻(xiàn)、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負(fù)責(zé)任。
十六、公司導(dǎo)語
1. 修養(yǎng)觀:從我做起,感染身邊所有的人,讓他們都得到成功和幸福。
在夫妻、同事間,我們經(jīng)常見到為很小的事情而爭吵不休。其實(shí)凡事沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò),不同的角度自然有不同的觀點(diǎn)。我們只有先行一步,用自己的行動(dòng)去感染人、去教育人,讓更多的人得到成功和幸福。
2.事業(yè)觀:高質(zhì)量、高效率、高效益是事業(yè)發(fā)展的根本。事業(yè)要做強(qiáng)做大,先要做細(xì)做精,才能確保持續(xù)發(fā)展。高質(zhì)量是好產(chǎn)品(服務(wù))的首要標(biāo)志;高效率就是對(duì)工作速度的要求,快速響應(yīng),快速?zèng)Q策,快速行動(dòng);高效益不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益,還要追求社會(huì)效益。
3.創(chuàng)新觀:管理是穩(wěn)固事業(yè)的基石,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。我們追求的是一種系統(tǒng)管理,有了系統(tǒng)管理,運(yùn)營才能規(guī)范,才能做細(xì)做精。管理是企業(yè)能否做大的基礎(chǔ)。沒有創(chuàng)新,企業(yè)就無法發(fā)展。企業(yè)要成為百年老店,只有不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。
4.目標(biāo)觀:鎖定目標(biāo),尋找狹縫,重點(diǎn)突破。和打仗一樣,企業(yè)在經(jīng)營中同樣需要找準(zhǔn)目標(biāo),鎖定目標(biāo)。如果我們工作一味死做、亂做,就會(huì)付出很大的代價(jià),而沒有成果。要學(xué)會(huì)見縫插針,找到技巧、方法。狹縫就是切入點(diǎn)和突破點(diǎn),找到狹縫才能四兩撥千斤,事半功倍。
5.資源觀:善用身邊資源,創(chuàng)造事業(yè)奇跡。身邊資源是什么?關(guān)系、工具、設(shè)備等。如工作中感到困惑,思路無法清晰時(shí),想一想身邊有沒有值得信賴、能夠支持你的朋友。身邊資源很多,關(guān)鍵是如何善用。因?yàn)閭(gè)人的力量是有限的,如果能合理利用身邊資源,創(chuàng)造“人和”的環(huán)境,力量就是無限的。
6.誠信觀:事業(yè)重于山,誠信值千金。每個(gè)人都希望成就自己的事業(yè),但只停留在講、想上,不認(rèn)真去做,就不可能有成功的事業(yè)。誠信要從自己做起,從小事做起,坑蒙拐騙可能會(huì)一時(shí)獲利,但絕不會(huì)長久。企業(yè)和供應(yīng)商之間、客戶之間、同事之間都要講誠信。有了誠信,才能有更多人支持你,事業(yè)才能得到更大的進(jìn)步。
7.團(tuán)隊(duì)觀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石,團(tuán)隊(duì)力量使事業(yè)發(fā)展和成功超越。如果單靠一個(gè)人的力量,往往發(fā)展有限。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)力量是無盡的,發(fā)揮好了,就可以實(shí)現(xiàn)更多的突破。
8.營銷觀:系統(tǒng)解決方案是營銷的進(jìn)步,是客戶的渴望和信賴。只有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升,提供系統(tǒng)解決方案,將資源進(jìn)行有機(jī)整合,贏得客戶的信賴,才能將事業(yè)做得更強(qiáng)更大。
9.時(shí)間觀:效率創(chuàng)造商機(jī),時(shí)間帶來財(cái)富。做什么事情都要時(shí)時(shí)刻刻注重效率,速度快才能贏得更多機(jī)會(huì)。很多人做什么、想什么總是慢半拍,會(huì)失去很多商機(jī)。如果提高效率,善用時(shí)間,就能夠做很多的事情,就能帶來很多的財(cái)富。
10.學(xué)習(xí)觀:學(xué)習(xí)型的公司是員工進(jìn)步的源泉。活到老,學(xué)到老。不斷充電,不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié),員工才能進(jìn)步,事業(yè)才能發(fā)展。
11.品行觀:有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,堅(jiān)決不用。對(duì)于有德有才的人,公司會(huì)始終關(guān)注,會(huì)給予更多機(jī)會(huì),會(huì)給予更大的提升。對(duì)于有德無才的人,可能經(jīng)驗(yàn)欠缺,但可以逐步培養(yǎng)。對(duì)于有才無德的人,其破壞力極強(qiáng),會(huì)給公司帶來很多負(fù)面影響,留下很大后患,我們堅(jiān)決不用。
12.做事觀:用腦思考、用心做事。事情該不該做,怎么做,能否做成,需要認(rèn)真思考。但只停留在思考上還不行,還須用心去做,才能事半功倍。
13.修煉觀:自我修煉,功到事成。修煉的范圍很廣,不僅是知識(shí)技能方面,而且更重要的是心態(tài)素質(zhì)的修煉。修煉越深,功底越強(qiáng),功夫越到位,事業(yè)就能自然成功,再強(qiáng)的對(duì)手也能被征服。
14.致勝觀:站高一線,盡心致勝!暗歉咭曇斑h(yuǎn),坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點(diǎn),看得就會(huì)更清晰、更遠(yuǎn)、更全面。用心去做事,才會(huì)取得好的成果,才會(huì)獲得更大的成功。
15.責(zé)任觀:敢于負(fù)責(zé)任,必能成大業(yè)。遇到問題的時(shí)候,很多人往往推委“不是我的責(zé)任”,事情發(fā)生以后習(xí)慣認(rèn)為和我關(guān)系不大,全是別人的事。只要人人都愿意負(fù)100%的責(zé)任,心態(tài)端正,彼此就不會(huì)抱怨和責(zé)備,整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍就會(huì)更融洽,團(tuán)隊(duì)就會(huì)有戰(zhàn)斗力,事業(yè)就會(huì)更進(jìn)一步。
16.信念觀:堅(jiān)定的信念是成功的基石。很多人干事很努力,但是碰到困難,就會(huì)打退堂鼓,往往離成功只差一步,就放棄了。如果在堅(jiān)持一下,就會(huì)成功。燒開水到99度,就不在燒了,水就永遠(yuǎn)燒不開。我們做事不能半途而廢,只要堅(jiān)持到底,就能獲得成功。
17.生活觀:健康的身體,愉悅的生活,是事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力保證。時(shí)時(shí)刻刻注意鍛煉,才有健康的身體,生活才會(huì)愉悅,工作感覺才會(huì)爽暢,才會(huì)沒有后顧之憂,事業(yè)才會(huì)有進(jìn)步。
18.危機(jī)觀:強(qiáng)調(diào)客觀原因是事業(yè)失敗的最大根源。很多人事情沒有做好,總是強(qiáng)調(diào)客觀原因,為自己的失敗開了很多后門,不愿意負(fù)責(zé)任。如果我們敢于負(fù)責(zé)任,事業(yè)就會(huì)成功。
19.處世觀:做事要認(rèn)真,對(duì)人要寬容。對(duì)工作,對(duì)事情要認(rèn)真,不能馬馬虎虎;對(duì)人則要寬容,不要因?yàn)閷?duì)方說過什么,做過什么,總是耿耿于懷。只有胸寬大度,才能取得最大的成功。
20.成功觀:智慧創(chuàng)造奇跡;成功來自努力。做事情不要蠻干,要靠智慧,用智慧創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力,才能取得更大成功。
21.共贏觀:創(chuàng)造自有分享,付出必有回報(bào)。只有創(chuàng)造,才能有更大分享。付出越多,回報(bào)就越多。
22.進(jìn)取觀:說到不如做到,要做就做最好。
23.知行觀:知行合一,超越自我。知道了就馬上行動(dòng),必能成大業(yè)。
24.潛能觀:挖掘潛能是事業(yè)成功的關(guān)鍵。很多人平時(shí)發(fā)揮的能量只有20%,其實(shí)潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力,它就象礦藏一樣,能一點(diǎn)一點(diǎn)被挖掘和開發(fā),終有一天“礦藏“會(huì)像金子一般煥發(fā)出奪目的光彩。
25.進(jìn)步觀:改進(jìn)、再改進(jìn)、不斷改進(jìn);創(chuàng)新、再創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,是進(jìn)步的源泉。
26.價(jià)值觀:僅僅能干活的人價(jià)值一般,遇到問題能解決的人較有價(jià)值,能指導(dǎo)別人解決問題的人更有價(jià)值,能遇見問題并避免問題發(fā)生的人最有價(jià)值。
27.共享觀:使大家都富起來,讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個(gè)員工提供了事業(yè)平臺(tái),只要你負(fù)責(zé)任,用心做事,拼搏進(jìn)取,定能出現(xiàn)意想不到的奇跡,就能富起來,享受成功的喜悅。
十七、企業(yè)文化宣言
我們追求卓越,“速度、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)著、創(chuàng)新”是我們的核心價(jià)值觀;“勇于拼搏進(jìn)取,共享輝煌”是我們的公司精神;“培養(yǎng)優(yōu)秀人才,實(shí)施完善體制,共享公司成果”是我們的經(jīng)營理念。認(rèn)同公司文化,認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)員工是我們最大的財(cái)富。
“使大家都富起來,讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,打造公司團(tuán)隊(duì),培育經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),凝聚優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì),遵從公司導(dǎo)語,堅(jiān)持完善服務(wù),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,
實(shí)現(xiàn)輝煌。
事業(yè)重如山,誠信值千金。機(jī)不可失,時(shí)不我待。21世紀(jì),充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn),公司都要從我做起,從現(xiàn)在做起,知行合一,超越自我,為實(shí)現(xiàn)歷史賦予我們的使命而努力奮斗!
第二篇:企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容我們的故事
懷揣希望夢(mèng)想從這里起航
1993年,北京四通松下電工有限公司成立,隨后在長春設(shè)立物流中心,即長春四通電工,經(jīng)過幾年的努力,成績斐然。1998年,長春四通公司解體。這支團(tuán)隊(duì)隨后成立了四通經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司,經(jīng)營燈具、開關(guān)、插座等產(chǎn)品銷售,并將業(yè)務(wù)區(qū)域拓展到了整個(gè)吉林省。201*年,四通與松下分離。北京松下電工有限公司(生產(chǎn)廠)和松下電工有限公司(銷售公司)相繼成立,同年9月,我公司成為松下電工有限公司吉林省唯一指定經(jīng)銷商,這群懷揣著同一夢(mèng)想的人,從這里出發(fā)。
公司成立之初,只有不到10人,而且由于經(jīng)營的產(chǎn)品比較多,很多人身兼多職,裝車卸貨已經(jīng)成為家常便飯,由于當(dāng)時(shí)的物流條件有限,甚至需要自己開車到外省去接貨。每當(dāng)回憶到這些,公司的創(chuàng)立者們臉上洋溢的都不是痛苦,而是一種從容和淡然,那些困苦的日子也一定一直激勵(lì)著這樣一群人,自始至終的抱定夢(mèng)想,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
從無到有小門市變大廠房
走進(jìn)如今的為實(shí)照明的廠房車間,你很難想像到這個(gè)公司是從一個(gè)從只有幾十平米的居民樓門市發(fā)展起來的。公司創(chuàng)始人孫彥武總經(jīng)理在回憶當(dāng)年的工作情景,歷歷在目,“對(duì)于任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)來講,面臨的最大問題往往都是資金、人員、人脈,我們也不例外,公司最初的工作地點(diǎn)是在三馬路租住的一樓門市,兩室的房子,一間用來辦公,一間用來當(dāng)倉庫,后來到了四馬路情況稍稍好轉(zhuǎn),直到201*年,公司才在亞泰大街算是有了比較大的辦公地點(diǎn),如今我們不光在金鼎大廈有了固定的辦公地點(diǎn),還在朝陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有了公司自己的車間廠房!
公司最開始僅有一臺(tái)解放牌小貨車,正是這輛小解放,承載著一群人的夢(mèng)想,通過不斷的努力和進(jìn)取,才取得了如今的成績。孫總回憶時(shí)說道:“曾經(jīng)有一次用小解放送客戶去酒店,連門童都不愛搭理,還以為是酒店的送貨車呢!之后慢慢的又買了第一輛面包車,第一輛轎車,如今再也不用為找不到撐門面的車發(fā)愁了!闭沁@樣的一步一個(gè)腳印的一步步走來,才讓為實(shí)照明有了如今穩(wěn)健的基礎(chǔ)。
從“一個(gè)杯子”到“星巴克”
“一個(gè)杯子你能賣多少錢?”每當(dāng)提到這段過去的時(shí)候,公司的創(chuàng)始人孫總總是是感慨良多,“企業(yè)就像一個(gè)杯子,最終決定價(jià)值的不能僅靠杯子的用途和材質(zhì),而要靠杯子里裝的是什么東西來決定,你裝的是水,賣1元,裝的是飲料,就能賣3元,裝的是酒能賣5元,裝上星巴克,還會(huì)賣到上百元,而一個(gè)企業(yè)能盛裝什么,則最終決定這個(gè)企業(yè)所能創(chuàng)造的價(jià)值。”
公司在初創(chuàng)時(shí)期,主要的盈利還僅僅是靠經(jīng)營經(jīng)銷產(chǎn)品的一家商貿(mào)銷售公司,隨著市場化的不斷發(fā)展,客戶的需求也從原來的單一需求產(chǎn)品變成了對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、施工的多元化需求。在這也使公司面臨著巨大的難題,從人員到設(shè)備再到資金,都需要進(jìn)行重新的整合,先后成立了工程和設(shè)計(jì)等部門,從而實(shí)現(xiàn)了公司從只賣產(chǎn)品到賣技術(shù)到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)型過程。如今的為實(shí)照明已成為集照明電器及電氣控制設(shè)備研發(fā)及銷售、照明規(guī)劃、照明方案設(shè)計(jì)、照明工程施工安裝、售后服務(wù)于一體的專業(yè)化照明企業(yè)。
“在經(jīng)開體育場之前,大家心目中只有掙錢的概念,有什么工程就做什么,沒考慮過要專門經(jīng)營哪一部分,做了經(jīng)開體育場項(xiàng)目之后,公司才正式確立了戰(zhàn)略方向!睂O總說道。
謀定而后動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
公司成立初期,所經(jīng)營的產(chǎn)品依然延續(xù)著四通電工的產(chǎn)品項(xiàng)目,除燈具以外還包括了血
壓計(jì)、自動(dòng)門、車庫門等非照明類產(chǎn)品,所面對(duì)的客戶也參差不齊,最大的項(xiàng)目不過百十萬,
為后期的管理和維護(hù)帶來諸多的困難,在這種情況下,公司管理層初步確定了收攏小客戶專
做大客戶的決定,這對(duì)于一個(gè)靠資金周轉(zhuǎn)的銷售型企業(yè)是具有巨大壓力的,資金和人脈都面
臨著巨大的困難。但也正是這樣的抉擇,才有了后來的經(jīng)開體育場、會(huì)展中心、網(wǎng)球場等項(xiàng)
目,并積累了大項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過幾年的努力,使公司實(shí)現(xiàn)了由年銷售幾百萬的小公司變成了
銷售過千萬的專業(yè)照明企業(yè)的跨越式發(fā)展。
201*年,公司舉行了藍(lán)海戰(zhàn)略研討會(huì),從客戶管理的角度出發(fā),重新制定了戰(zhàn)略“有持
續(xù)需求的客戶,對(duì)照明要求度高的客戶”的開發(fā)、跟蹤、維護(hù)。也正是基于這樣的戰(zhàn)略,成
功的開發(fā)了汽車廠項(xiàng)目,路燈處客戶,進(jìn)而開發(fā)了長春輕軌項(xiàng)目、伊通河亮化、人民大街照
明等項(xiàng)目,人民大街項(xiàng)目得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
如今的為實(shí)照明,通過多年在行業(yè)內(nèi)的時(shí)間摸索,秉承著“創(chuàng)造舒適的綠色照明環(huán)境”
的企業(yè)使命和“為人求真、做事求實(shí)”的企業(yè)精神,建立了適應(yīng)市場競爭需求的現(xiàn)代化企業(yè)制
度,提高企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì),使企業(yè)在業(yè)內(nèi)具有更強(qiáng)的競爭力和更廣闊的發(fā)展空間。為實(shí)人
正以自己特有的企業(yè)情懷,抗?fàn)巿D強(qiáng),昂揚(yáng)向上,為推動(dòng)照明行業(yè)又好又快發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)綠
色美麗城市夜景與人文發(fā)展,為社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)文化核心理念架構(gòu)
企業(yè)精神:為人求真做事求實(shí)
兢兢業(yè)業(yè)做事
老老實(shí)實(shí)做人
處處以身作則
事事坦誠相待
企業(yè)使命:創(chuàng)造舒適的綠色照明環(huán)境
我們用專業(yè)來打造
我們用行動(dòng)來證明
我們用服務(wù)來體現(xiàn)
我們用真誠來奉獻(xiàn)
企業(yè)愿景:實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 創(chuàng)造公司價(jià)值 體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值做照明行業(yè)引導(dǎo)者
實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值:提高員工生活水平、提供員工良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),快樂工作,健康工作。
創(chuàng)造公司價(jià)值:有保證持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)收益和較強(qiáng)的綜合實(shí)力。
體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值做照明行業(yè)引導(dǎo)者:進(jìn)照明行業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)化、科學(xué)化、人性
化,為社會(huì)創(chuàng)造舒適的、健康的、環(huán)保的光環(huán)
企業(yè)行動(dòng)方針:要亮劍精神,不要畏難情緒
面對(duì)困難,要敢于戰(zhàn)斗,展現(xiàn)永不服輸?shù)木?/p>
面對(duì)事業(yè),要堅(jiān)毅執(zhí)著,體現(xiàn)高度的責(zé)任感
面對(duì)企業(yè),要滿懷忠誠,表現(xiàn)高度的執(zhí)行力
面對(duì)團(tuán)隊(duì),要精誠團(tuán)結(jié),發(fā)揮每個(gè)人的潛力
企業(yè)作風(fēng):快速優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)宗旨:對(duì)員工:學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我
對(duì)客戶:合作雙贏共同成長
對(duì)社會(huì):注重環(huán);仞伌蟊
發(fā)展戰(zhàn)略:文化建設(shè)戰(zhàn)略,精細(xì)管理戰(zhàn)略,人才工程戰(zhàn)略,科技創(chuàng)新戰(zhàn)略
為實(shí)企業(yè)亞文化
1、戰(zhàn)略文化:專注為實(shí)事業(yè),打造核心能力;強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)。
2、人才文化:搭建成長平臺(tái),強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn);實(shí)施提升獎(jiǎng)勵(lì),成就員工價(jià)值。
3、經(jīng)營文化:以需求為導(dǎo)向,以雙贏為目的;以質(zhì)量為核心,以服務(wù)為手段。
4、競爭文化:倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合,堅(jiān)持協(xié)同競爭;在競爭中發(fā)展,在合作中雙贏。
5、產(chǎn)品文化:以品質(zhì)取得信任,以品牌提升價(jià)值;以創(chuàng)新制造差異,以成本贏得競爭。
6、市場文化:客戶就是市場,人心就是市場,要有靈敏的市場嗅覺,把市場做大做強(qiáng)。
7、營銷文化:80%是營,20%是銷;營造一種文化概念,率先深入人心,便是市場營銷的一切。
8、領(lǐng)導(dǎo)文化:分權(quán)有序,集權(quán)有道;事權(quán)分散,財(cái)權(quán)集中;
經(jīng)典案例
帶傷上戰(zhàn)場工期不耽忙
三天兩宿點(diǎn)亮城市生活
鍛煉實(shí)踐奮戰(zhàn)一線
第三篇:企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化手冊(cè)
(谷美餐飲公司企業(yè)文化手冊(cè))
班級(jí):0902級(jí)應(yīng)用心理班
學(xué)號(hào)姓名:09503042 于海濤
谷美餐飲公司文化手冊(cè)
一、公司名稱與標(biāo)識(shí)解析
■ 名稱含義
天津谷美餐飲公司的名稱“谷美”經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)安排,從公司的實(shí)際經(jīng)營方向——中式快餐——出發(fā),注重名稱帶給讀者的第一感覺:具有中國氣息,并且可以與“美味”“美好”的意象聯(lián)系起來。谷美兩個(gè)字給讀者一種真切的美好的聯(lián)想,有利于公司業(yè)務(wù),同時(shí)彰顯了公司的企業(yè)文化特點(diǎn)。
■ 標(biāo)識(shí)含義
天津谷美餐飲公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)由圖形、英文和中文三部分組成,具有鮮明的時(shí)代特征和行業(yè)特點(diǎn)。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)為一個(gè)像谷粒一樣的小人吃面的形象,首相谷粒符合谷美這個(gè)名字,其次笑臉給人一種感染力,讓人聯(lián)想到谷美餐飲給消費(fèi)者帶來的美味的享受。
二、品牌寫真
谷美餐飲品牌寫真
弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,是歷史的使命
弘揚(yáng)中國餐飲文化,是我們的承諾
既然關(guān)乎使命,既然關(guān)乎承諾
既然以我谷美之名,盡吾輩之力
定要將中華餐飲文化發(fā)揚(yáng)光大
始于今年,終于某年
關(guān)乎歷史,關(guān)乎中華
將中華文化以民之天傳承
使其立于華夏大陸
眺望天下
第2章 谷美文化
1、企業(yè)核心價(jià)值觀 :
從古至今,民以食為天作為炎黃子孫核心價(jià)值觀之一,被廣泛承認(rèn),飲食在中國人心中的地位可見一斑。然而,近幾年來隨著西方與東南亞快餐品牌逐漸在中國內(nèi)地站穩(wěn)腳跟,對(duì)于很多生活節(jié)奏快的國人來說,寧可吃一周快餐也不會(huì)回歸到吃中餐。隨著這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,發(fā)展品牌實(shí)力過硬的國人快餐便成為了中國餐飲業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,天津谷
美餐飲文化公司響應(yīng)這種號(hào)召,把企業(yè)核心價(jià)值觀定位為“弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)餐飲文化”。
2、企業(yè)宗旨:創(chuàng)造國人快餐第一品牌
中國有著5000年的歷史,其中餐飲文化更是有著極為悠久的歷史,谷美公司致力于把這種文化結(jié)合到快餐中去,打破洋快餐對(duì)于中國快餐市場的壟斷。并且努力創(chuàng)造國人快餐的第一品牌,我們要么不做,要做就要做行業(yè)老大。
3、企業(yè)精神 :paa精神
profession專業(yè)
attention專心
absorbed專注
第3章谷美理念
1、經(jīng)營理念:民以食為天食以快為先
我們始終堅(jiān)持在今天,食品對(duì)于廣大公民的重要性絲毫沒有減弱過。
于是,我們深刻關(guān)注,我們精耕細(xì)作,我們身體力行,致力于給大家以最好的美食體驗(yàn)。
但是,在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì),還需要我們的努力中含有別的方向。那就是注重作為我們對(duì)象的消費(fèi)者的生活效率,在最短的時(shí)間里給他們以最好的美食體驗(yàn)。就是我們的“民以食為天,食以快為先”的經(jīng)營理念。
2、品質(zhì)理念:安全第一緊抓質(zhì)量
作為食品,做基本也是最重要的莫非它的安全問題,食品如果不安全再美味也等于零。所以作為一個(gè)餐飲企業(yè),首先需要強(qiáng)調(diào)的就是質(zhì)量問題。
做良心飯是我們的宗旨,把良心飯做到最好是我們的目標(biāo)。
3、管理理念:左手傾聽右手超越
左手傾聽
管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。我們認(rèn)為傾聽是一種民主的體現(xiàn),在對(duì)待任何問題時(shí),充分尊重員工的意見,是對(duì)公司不斷發(fā)展壯大的最好潤滑劑。員工是企業(yè)最重要的資源,而傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通的橋梁。我們鼓勵(lì)每一位員工對(duì)公司的發(fā)展提出不同意見,重視集體的力量超越一切。
右手超越:
在充分尊重民主的前提下,也在不斷探求自我提升,自我超越的管理模式。我們以科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的方法做為企業(yè)的管理發(fā)展方向。我們倡導(dǎo):超越自我、超越速度、超越目標(biāo)為“超越式管理模式“的三項(xiàng)基本原則。
超越自我:是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理的一種方式,通過超越時(shí)間、超越自我、超越他人、來實(shí)現(xiàn)自我管理的提升。
超越時(shí)效:我們深知,“時(shí)間就是財(cái)富,效率就是生命”,而把事情干得夠快并不能說明一切,取得事半功倍的效果才是目的。
超越目標(biāo):超越目標(biāo)是新的管理經(jīng),未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才最具吸引力。然而,對(duì)于一個(gè)又一個(gè)既定的目標(biāo)被我們超越與征服的過程。
4、生存理念:目標(biāo)牛耳,爭做一流
我們的目標(biāo)是做中國第一的國人快餐。因?yàn)槲覀儚拿織l公司制度,到每名員工,都要以我們的企業(yè)目標(biāo)為基準(zhǔn)工作,為我們企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成而奮斗。只有這樣,我們的企業(yè)才能較好的生存與經(jīng)營下去,但是在這個(gè)過程中,我們必定會(huì)先經(jīng)歷企業(yè)的一個(gè)上升期,在這個(gè)上升期過程中,我們要注重保持企業(yè)的先進(jìn)性,戒驕戒躁,為我們的最終目標(biāo)而不懈努力。
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5、用人理念: 唯才是用
人才是企業(yè)生存發(fā)展的命脈,也是企業(yè)壯大增值的資本。
我們重視人才,培養(yǎng)人才,善于發(fā)現(xiàn)人才,懂得如何運(yùn)用人才。假如你是千里馬,那我們就是伯樂,只要你有能力,我們決不埋沒。
你是否理想遠(yuǎn)大,才華橫溢?你經(jīng)驗(yàn)豐富,你細(xì)致入微?還是說你勇于創(chuàng)新,別出心裁?不管你的特性如何,谷美都致力于給你一個(gè)能展現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì),人盡其才。
來到谷美,給自己一個(gè)最好的未來。
6、銷售與服務(wù)理念:零距離銷售關(guān)注消費(fèi)者的方方面面
餐飲行業(yè)有其獨(dú)特地銷售特點(diǎn),對(duì)于在售餐口接待和負(fù)責(zé)清理餐桌的服務(wù)員來講,和顧客都可謂是零距離的接觸。因此,在這種零距離的接觸中,就要注意一定要注重顧客的方方面面,顧客有什么需要一定要解決,解決不了的及時(shí)反映給上級(jí),切忌不能有任何態(tài)度不好的情況發(fā)生。就算只是給一名顧客留下了不好的印象,也就相當(dāng)于給很多人以不佳的宣傳效果,其中的利害關(guān)系不可小覷。
用心是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們倡導(dǎo)“服務(wù)從心開始”。店面與顧客之間貫穿的是及時(shí)的溝通,快速的響應(yīng),貼心及人性化的服務(wù)理念。
7、工作理念:phu原則“precise、happy、up”
p:precise(嚴(yán)謹(jǐn))
p + h = uh:happy(快樂)
u:up(趕超)
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p:嚴(yán)謹(jǐn) “合理高效的方式”+“忙而不亂的狀態(tài)”=“緊而有序的工作” 我們倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)工作。 務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),做到未雨綢繆,為企業(yè)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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? h:快樂 “愉悅的心情”+“團(tuán)結(jié)的精神”=“快樂的狀態(tài)”我們倡導(dǎo)快樂工作。 我們將以最大的熱情去主動(dòng)工作,把工作當(dāng)作一件自己最喜歡的事來對(duì)待,在工作
中找尋樂(請(qǐng)您支持Wwww.seogis.com)趣,還原工作的本質(zhì)。
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? u:趕超 “緊而有序的工作”+“快樂的狀態(tài)”=“日趕日超的成果” 我們倡導(dǎo)超越工作。 在工作中積極學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)水準(zhǔn),用獨(dú)特的思想和堅(jiān)忍不拔的信心,超越一
切可以超越的,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
第4章 企業(yè)愿景
我們不做第二,只做第一。在歷史的風(fēng)云中眺望生息,發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)餐飲文化是我們的不二宗旨。百年之前,中華曾遭受侵略;今天的華夏商業(yè)戰(zhàn)場上,我們便要披荊斬棘,打敗國外競爭對(duì)手,做國人快餐第一品牌!光說不做非好漢,對(duì)于我們的表現(xiàn),中華巨龍已張開惺忪的雙眼,拭目以待。
第四篇:企業(yè)文化手冊(cè)一、 董事長寄語
所謂企業(yè)文化,簡單地說,就是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo),企業(yè)全體員工所認(rèn)同的,并且在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。它表現(xiàn)為企業(yè)全體員工的一種工作和習(xí)慣。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要有系統(tǒng)的、先進(jìn)的、正確的和具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價(jià)值觀念和行為規(guī)范,并且形成企業(yè)發(fā)展要求相一致的工作和生活習(xí)慣。觀念決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定命運(yùn)。企業(yè)文化決定著企業(yè)的未來和命運(yùn)。
泉力集團(tuán)成立以來,經(jīng)歷了曲折豐富的發(fā)展歷史,積淀了豐富的文化資源,在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。泉力集團(tuán)企業(yè)文化的一個(gè)突出特點(diǎn)就是它能夠隨著企業(yè)的發(fā)展、時(shí)間的推移和市場環(huán)境的變化而與時(shí)俱進(jìn),并以主動(dòng)創(chuàng)新的精神有力的推動(dòng)著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大?梢哉f,與時(shí)俱進(jìn)和不斷創(chuàng)新是泉力文化永不枯竭的根源所在。
泉力集團(tuán)要在新時(shí)期抓住新機(jī)遇,迎接新的挑戰(zhàn),牢牢地把握住自己的命運(yùn),開拓出美好的發(fā)展前景。我們要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新,建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,塑造卓越的泉力品牌,努力創(chuàng)建一流的民營企業(yè)集團(tuán), 這是泉力集團(tuán)堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)和發(fā)展遠(yuǎn)景。我堅(jiān)信,在全體員工的共同努力下,在與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化的指引下,泉力集團(tuán)一定能夠迎來更加美好的明天!
二、 理念篇
企業(yè)使命回報(bào)股東 造福員工 奉獻(xiàn)社會(huì)企業(yè)宗旨服務(wù)于社會(huì)企業(yè)精神永不停步企業(yè)目標(biāo)不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產(chǎn) 不要去冒險(xiǎn)經(jīng)營理念務(wù)本節(jié)用財(cái)無極創(chuàng)新理念傳承辟新 尋優(yōu)勇進(jìn)
發(fā)展理念從點(diǎn)滴做起管理理念標(biāo)準(zhǔn)化 制度化 精細(xì)化 人性化學(xué)習(xí)理念立足崗位 學(xué)以致用
人才理念企業(yè)培育人才 人才奉獻(xiàn)企業(yè)人生觀規(guī)規(guī)矩矩做人 踏踏實(shí)實(shí)做事思想理念忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)
工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行 務(wù)求本質(zhì)管理格言工作方法工作方式 工作要求 創(chuàng)新形式 成本意識(shí) 憂患意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 發(fā)展意識(shí) 兼潔自律
管理三件法寶:能力 兼潔 關(guān)系
八大不良表現(xiàn):表于形式,忽略改造;注重人際,無視主題;忙忙碌碌,沒有中心;改造粗放,缺乏細(xì)節(jié);好人主義,不敢硬碰;只求利益,點(diǎn)滴奉獻(xiàn);多于應(yīng)付,少于學(xué)習(xí);胸?zé)o大志,目光短淺。
用人原則:用人看德能,崗位靠競爭。
分配原則:分配看業(yè)績,收入憑貢獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)準(zhǔn)則:
一要愛崗盡責(zé),不要好高騖遠(yuǎn)。二要服從分配,不要沾輕怕重。三要遵章守紀(jì),不要自由散漫。
四要克以奉公,不要損公肥私。五要爭先創(chuàng)優(yōu),不要消極落后。六要刻苦鉆研,不要荒疏業(yè)務(wù)。
七要性崗盡責(zé),不要八要優(yōu)質(zhì)服務(wù),不要馬虎草率。九要提高效率,不要十要團(tuán)結(jié)協(xié)作,不要各行其是。
三、 行為篇
1、員工行為準(zhǔn)則
禮儀——容貌整潔,舉止文明紀(jì)律——遵章守紀(jì),嚴(yán)于律己為人——團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助友善學(xué)習(xí)——最求新知,創(chuàng)新進(jìn)取
工作——愛崗敬業(yè),忠誠執(zhí)行生活——陽光心態(tài),高尚情趣
2、管理干部行為準(zhǔn)則
敬業(yè)愛崗,誠實(shí)信用勤奮學(xué)習(xí),提高信用工作嚴(yán)謹(jǐn),注重效率善于實(shí)干,勇于創(chuàng)新深入基層,關(guān)心員工
遵章守紀(jì),堅(jiān)守原則顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作統(tǒng)一思想,服從組織率先垂范,兼潔自律
3、企業(yè)文化活動(dòng)
開展“安全月”及“安康杯”競賽活動(dòng)開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓(xùn)活動(dòng)開展“送溫暖”、“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)
開展讀書活動(dòng)開展“雙增雙節(jié)”,“五小”活動(dòng)開展“忠于企業(yè),服務(wù)企業(yè)”主題教育活動(dòng)開展重大節(jié)日文化慶;顒(dòng)開展表彰活動(dòng)
四、管理篇 “十二五”中心工作創(chuàng)新 低碳 穩(wěn)健 積極
第五篇:企業(yè)文化手冊(cè)大綱企業(yè)文化手冊(cè)內(nèi)容:
1.企業(yè)的愿景和目標(biāo)
2.最高領(lǐng)導(dǎo)人介紹
3.企業(yè)簡介
4.logo介紹
5.經(jīng)營模式和產(chǎn)品介紹
6.師資團(tuán)隊(duì)介紹,總部管理層介紹,策劃部介紹(相片+塑造) 7經(jīng)營理念
8.創(chuàng)業(yè)沙龍會(huì),課程(楊亞蕊),項(xiàng)目選拔大賽塑造和介紹
9.創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)精品班介紹
10.公司福利(三亞會(huì)議、呼倫貝爾大草原、香港、新加坡)
11.愛心活動(dòng)(橋西活動(dòng)照片)
12.少帥俱樂部(容易成)
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