第一篇：某集團公司企業(yè)文化建設咨詢服務案例

某集團公司企業(yè)文化建設咨詢服務案例

【項目背景】

某集團系一家大型資源類企業(yè)，近幾年，由于國家宏觀經(jīng)濟的向好，原材料需求猛增，公司利潤較好。但是由于歷史的原因，揭開公司經(jīng)濟效益豐厚面紗，公司內(nèi)部仍然存在管理基礎相對薄弱、企業(yè)上下缺乏奮進的動力、決策層對未來戰(zhàn)略發(fā)展目標缺乏共識等等一些阻礙公司進一步發(fā)展的深層次問題。因此，為了在企業(yè)經(jīng)營狀況較理想的時候改善企業(yè)基礎，積聚永續(xù)發(fā)展的動力，公司領導認識到必須通過企業(yè)文化的塑造，形成企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)公司未來長期健康、穩(wěn)定和快速發(fā)展打下良好的基礎。

考慮到華彩在集團公司管理咨詢方面的豐富經(jīng)驗和理論造詣，該集團公司決定聘請華彩作為其企業(yè)文化建設咨詢的服務方。

【問題診斷】

華彩顧問組經(jīng)過通過廣泛的企業(yè)調(diào)研及訪談，了解到該集團公司存在的企業(yè)文化方面的問題主要是：公司由于長期在計劃經(jīng)濟體制下運行，缺乏適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的管理體系和業(yè)務運行體系，未來的發(fā)展戰(zhàn)略模糊，公司上下對未來的發(fā)展各執(zhí)一詞；企業(yè)凝聚力差，符合企業(yè)特點和戰(zhàn)略發(fā)展的優(yōu)秀價值觀沒有形成；員工和企業(yè)的目標不一致，部分員工思想觀念落后，不能適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

【解決方案】

我們主要按照如下步驟進行解決方案的設計：

步驟一：項目整體規(guī)劃。規(guī)劃了此次咨詢項目采取"3+9"模式，即3個月的咨詢階段，9個月的顧問階段。3個月的咨詢階段的工作內(nèi)容主要是：企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷、咨詢方案框架設計、咨詢方案細化；9個月的顧問階段的工作內(nèi)容主要是：實施輔導和專項問題的解決。

步驟二：集團企業(yè)文化分析診斷。診斷是解決方案的基礎，只有找準問題，才能找對方案，根據(jù)大量的調(diào)研訪談，找出了集團公司存在的企業(yè)文化諸多方面的問題，如上述，最后形成了《某集團企業(yè)文化診斷報告》。

步驟三：集團企業(yè)文化的科學設計――企業(yè)文化體系設計。在方案設計中，全面分析了企業(yè)整體價值觀和群體行為分析和與未來核心競爭力塑造相關的管理技術、方法，明確企業(yè)文化需求，根據(jù)企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的需求之間的差距，確定企業(yè)文化改進的方案及策略，祛除灰色企業(yè)文化個性化開發(fā)適合該集團的價值觀群，提煉核心價值觀體系，基于核心價值觀的企業(yè)行動綱領（企業(yè)基本法）的確定，以及核心價值觀在創(chuàng)新、競爭等57個方面的全景展開，明確該集團企業(yè)文化建設的步驟與方向。最后形成了《某集團企業(yè)基本法》、《某集團企業(yè)文化手冊》、《某集團員工行為手冊》、《某集團員工行為戒條和倡導準則》等8個咨詢成果文案。

步驟四：集團企業(yè)文化實施與保障――宣傳倡導、貫徹落實。在此階段，我們建議某集團對企業(yè)文化推行操作按照八大措施分解：主題活動；群策群力；入模管理；學長導入；讀書會；交叉培訓；同時設計年度推行計劃、企業(yè)文化十大工程、群策群力機制導入；形成了《某集團企業(yè)文化推行措施報告》、《某集團企業(yè)文化實施方案設計報告》等4個實施建議咨詢成果文案。

最后根據(jù)制訂的實施推進方案，華彩顧問組對所有相關人員進行了大量有針對性的培訓和講解，為方案的實施打下了良好的基礎，部分方案采用"情景模擬"的方式模擬實施，期間與企業(yè)高層溝通、結(jié)案，并進入顧問階段，協(xié)助實施方案。

【咨詢效果】

企業(yè)文化建設方案受到了客戶管理層的普遍認可和理解。公司根據(jù)企業(yè)文化建設方案和步驟積極的進行推進實施，逐步形成了高度認可的企業(yè)核心價值觀。企業(yè)文化建設實施兩年來，公司銷售額和

利潤率均高于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均增長率，企業(yè)整體凝聚力得到了加強，優(yōu)秀向上的企業(yè)文化已經(jīng)初步形成，并被評為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設先進單位。

【客戶評價】

"華彩的管理型企業(yè)文化理念令人印象深刻，幫助我們統(tǒng)一了思想，加強了發(fā)展的決心。對我們的企業(yè)文化宣貫也做了大量的輔導工作，在此表示感謝。"--集團總裁林先生

第二篇：企業(yè)文化咨詢語錄

1. 純正的企業(yè)文化咨詢顧問，其文學歷史等修養(yǎng)和管理咨詢方法兩方面都是并重的。只有文學歷史修養(yǎng)，不懂咨詢方法，就不能提煉出準確的企業(yè)文化理念內(nèi)容。反過來呢，又不能用精準的詞匯表達。

2. 您相信一個平面設計公司延伸而來的公司，可以做好企業(yè)文化咨詢的工作嗎？他們的優(yōu)勢的美工設計，是創(chuàng)意，是熱情，這些當然值得尊敬。但并不是說，有這些就能做好企業(yè)文化咨詢工作。

3. 企業(yè)文化的落地宣貫工作，是企業(yè)文化咨詢項目成敗的最終評核標準。再高大上的理念系統(tǒng)，如果不能讓員工樂于接受，并對其行為形成指導，產(chǎn)生與企業(yè)文化所符合的、可感知的整體形象，那么一切都白搭。

4. 腦風暴會議是企業(yè)文化咨詢項目中，理念提煉環(huán)節(jié)的一種方法。不過，它不是主要方法。真正的企業(yè)文化理念提煉的方法，是用企業(yè)文化基石模型、企業(yè)文化基因分析、企業(yè)文化邏輯結(jié)構分析等咨詢工具逐步瀝出的。

5. 常常有咨詢師會在企業(yè)文化咨詢上想著如何讓領導喜歡他們提出的理念。其實，這是一個完全的誤區(qū)。因為，一個企業(yè)需要建立企業(yè)文化，那么企業(yè)老板的好惡固然重要，但更重要的是，企業(yè)文化能否給這家企業(yè)帶來正面的助力。企業(yè)老板要做企業(yè)文化咨詢項目，不就是希望尋找到這些嗎？如果你只能提出他喜歡的，你認為他會覺得你有價值嗎？

6. 尋找企業(yè)文化的基因，是企業(yè)文化咨詢項目調(diào)研工作中的主要內(nèi)容。只有抓住了這家企業(yè)在發(fā)展中積淀的內(nèi)容，找到企業(yè)內(nèi)里蘊藏的文化基因，整個企業(yè)文化體系才是扎根在這家企業(yè)的。

轉(zhuǎn)載自 商幟咨詢

第三篇：咨詢公司企業(yè)文化

咨詢公司企業(yè)文化

文化上的共同點：

1 強調(diào)交流和溝通、和諧平等：咨詢公司的員工工作量大，休息時間少，成員相互之間的平等和諧相處是促成工作成果的重要因素，也體現(xiàn)了公司，尤其是跨國公司對人才的一種終極關懷。

2 非常注重團隊合作：一項咨詢業(yè)務的成果往往是一個咨詢團隊合作完成，無論是知識結(jié)構的互補，還是不同實踐經(jīng)驗的融合，以及來自不同行業(yè)和教育背景的人員思想的碰撞結(jié)合，都是以一個團隊的姿態(tài)出現(xiàn)并成功收獲戰(zhàn)果。

3 強調(diào)創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)和快節(jié)奏的生活：任何一個行業(yè)都需要創(chuàng)新精神，尤其在咨詢這個行業(yè)，更需要不斷更新知識，隨著環(huán)境和事態(tài)的變化作出相應的反應和別出心裁的對策，這樣才能在咨詢行業(yè)脫穎而出。

4 人員背景復雜，來自各個國家各個層面以及不同的學歷背景：咨詢顧問的來源一般很廣泛，根據(jù)不同公司的具體要求，不同膚色和不同教育、行業(yè)背景的人員能匯聚在一個公司，進行團隊協(xié)作，以更好的實現(xiàn)跨國界的業(yè)務咨詢。

5 公司會著重強調(diào)生活與工作的平衡：在許多咨詢顧問看起來，咨詢師就像 007 的生活。有任務時必須全力以赴，完成后則可以有大量時間享受自己的生活。

需要注意的要點：隨時更新自己的知識；不斷提高商業(yè)敏感和行業(yè)洞察力；學會與不同的人交往，提高團隊協(xié)作能力；誠信可靠，對客戶和雇主忠誠。

各著名咨詢公司文化舉例：

麥肯錫——虔誠的咨詢教士

主要業(yè)務：幫助企業(yè)高級管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織機構和經(jīng)營運作方面的關鍵性議題。

使命：幫助企業(yè)總裁們解決他們最關注的戰(zhàn)略、組織以及運作問題。咨詢顧問擔任充滿獨創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)業(yè)性的角色。業(yè)務性質(zhì)決定了必須在罕有涉足的領域開展工作，經(jīng)常要迎接巨大的挑戰(zhàn)。

要求：具有積極、開拓、負責的精神，尋求具有創(chuàng)新性的解決方案。我們的咨詢?nèi)藛T必須能容忍一定程度的不確定性，必須具備高超的解決問題能力，滿足客戶方高層領導的嚴格要求。自我提升：麥肯錫實行類似于 "學徒" 制的制度，幫助員工通過實踐工作，實現(xiàn)個人的發(fā)展和知識的增長。這是在麥肯錫實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的最主要渠道。根據(jù)教育和專業(yè)背景的不同，他們?yōu)槊课蛔稍內(nèi)藛T量身定做了一套內(nèi)部培訓課程。

波士頓咨詢公司

用知識管理占據(jù)市場，著重再造管理理念。

波士頓公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級管理咨詢工具和理論，管理學界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司 20 世紀 60 年代創(chuàng)立的。bcg 的四大業(yè)務職能是企業(yè)策略、信息技術、企業(yè)組織、營運效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。

波士頓咨詢公司而且為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻，他們率先提出并成功運用

推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論。

貝恩公司

強調(diào)平衡生活與工作，注重理性分析而不傾向直接溝通

理念：以客戶的財務結(jié)果來評估顧問的業(yè)績。貝恩公司認為向客戶提供的應該是基于經(jīng)驗為客戶擊敗競爭對手和爭取更多的回報率服務。他們的業(yè)務并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨到的觀點，客戶從他們那得到的永遠是最佳成效，而非一份報告而已。

摩立特

平等、公開的企業(yè)氛圍，提倡并鼓勵溝通與交流的進行

摩立特是一個學習型組織。他們對于學習的關注延伸到了薪酬體系與資源配置系統(tǒng)，同時，公司對于在工作中學習與正規(guī)的培訓都給予了高度的重視，并以積極的態(tài)度看待存在于公司外部的學習機會。摩立特相信人力資源的真正國際化對企業(yè)與客戶而言具有巨大價值，中國公司的員工將有機會參與來自世界各地的項目，與不同分公司的同事比肩工作，并會根據(jù)項目的實際需要前往客戶所在的國家和地區(qū)。評估體系反饋，是摩立特在員工職業(yè)發(fā)展中強調(diào)的重點之一，是員工得以真正提高與發(fā)展的必要前提。公司對于每一位新進的咨詢顧問（包括研究助理）都會指派一位較為資深的顧問作為其職業(yè)發(fā)展的導師（professional development advisor），負責為其在摩立特的職業(yè)生涯中收集各方反饋意見，指明未來發(fā)展方向。

畢博

畢博有六個價值觀：第一個是對客戶成功的承諾；第二個是對員工成功的承諾；第三個一個有效的領導方式；第四個有效的行銷方式；第五個團隊的合作；第六個是誠信。這六個方面構成了畢博文化的基礎。

第四篇：企業(yè)文化咨詢舉例

企業(yè)文化咨詢

（部分）

一、 理念：

1、企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。

2、文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。

3、企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約。

5、企業(yè)文化結(jié)構

我們是誰?們要做什么?我們的目標是什么?

二、 咨詢方法與步驟：

1、企業(yè)文化咨詢要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、

企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析

法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。

企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)

構與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變

革要求）

并購重組之中的文化整合與解決方案

2、企業(yè)文化咨詢的關鍵要素

企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)

文化變革的原動力。構建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的企業(yè)文

化。

樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)

造）

完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭

力、關鍵業(yè)務領域、經(jīng)營模式。）

企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。

文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。

確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、正直誠信）

文化的傳承與繼任者的確定

企業(yè)的核心與中堅人才共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定

提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動

將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中

與員工進行溝通、輔導并達成共識

部門與團隊氛圍建設與維護

全體員工參與、認同、擁戴、依從

輿論導向、組織氛圍、從眾心里

制度強化、行為規(guī)范

學習、自律

3、企業(yè)文化建設的程序

? 文化體系的構建提煉

要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字

研究小組、領導親力、聘請外腦、全員參與

? 文化影響的推廣傳播

要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶

宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓

? 文化資源的消費利用

要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會化

4、企業(yè)文化咨詢成敗的關鍵（如圖）

個人 行 為

組 織 行 為

三、咨詢成果（略）

第五篇：企業(yè)文化建設咨詢

易經(jīng)風水文化與企業(yè)文化建設咨詢

包頭市傳統(tǒng)文化發(fā)展促進會

學修堂

云峰

良好的企業(yè)文化會激發(fā)所有員工去推動系統(tǒng)的正常運行，同時不斷優(yōu)化提升員工素質(zhì)，使整個企業(yè)成為有生氣有活力的學習型團隊，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

企業(yè)文化建設包含諸多內(nèi)容。我們?yōu)槟�服務的主要�?nèi)容有：企業(yè)經(jīng)營理念的確立，企業(yè)口號，企業(yè)品牌文化，企業(yè)內(nèi)部培訓和績效管理制度，企業(yè)激勵機制，企業(yè)員工深度參與意識的培養(yǎng)，企業(yè)整體形象策劃等等。

企業(yè)診斷：

一、綜合診斷

對企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部狀況進行綜合的調(diào)查、診斷，明確當前的問題和今后應當解決的經(jīng)營課題以及優(yōu)先順序，詳細闡明問題解決的基本方向。對企業(yè)存在的問題早期預警并制定相應對策，使企業(yè)保持健康運行

特點：

①經(jīng)營課題的設定及優(yōu)先順序；

②優(yōu)先課題的解決及基本方向建議；

③快速、低成本、高效率的專題咨詢；

④客觀、全面的診斷；

⑤符合實際的診斷建議。

二、組織架構診斷：

①組織結(jié)構與功能診斷分析；

②組織制度及活性診斷分析；

③管理效能及員工心態(tài)診斷；

④現(xiàn)場調(diào)查；

⑤業(yè)績管理及激勵機制診斷。

三、經(jīng)營管理診斷

①財務管理診斷

②市場管理診斷

③成本管理診斷

④品質(zhì)管理診斷

⑤項目管理及業(yè)務拓展診斷

四、市場環(huán)境調(diào)查及行業(yè)態(tài)勢分析

①產(chǎn)業(yè)趨勢分析

②行業(yè)競爭態(tài)勢分析

③市場動向調(diào)查

④業(yè)內(nèi)地位及企業(yè)形象調(diào)查

⑤顧客滿意度診斷

業(yè)務推進方式：

確立企業(yè)是否持有問題意識和對企業(yè)業(yè)績現(xiàn)狀的認可？

確立企業(yè)是否有信心推進企業(yè)經(jīng)營管理的提升

與客戶協(xié)商確立診斷立項，簽訂咨詢合同

按作業(yè)流和進行診斷操作

工作流程：

第一階段：

調(diào)查、分析、問題歸納

診斷方向定位→診斷目標確認→基礎情況分析→問題歸納

內(nèi)容：

企業(yè)高層采訪、內(nèi)部調(diào)查分析、市場及行業(yè)狀況分析

第二階段：

診斷、問題界定

基礎診斷→功能診斷→項目(請勿抄襲好范 文網(wǎng)：www.seogis.com)分析→問題界定

第三階段：

咨詢建議，確立解決問題方向

經(jīng)營課題順序設定→解決方向設定→報告書

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢

中小企業(yè)如何進行創(chuàng)新經(jīng)營？如何確定市場發(fā)展方向和經(jīng)營策略？這是許多客戶非常關心的問題之一。

經(jīng)營戰(zhàn)略的真諦是差別化和資源分配。需要認真審視即定的經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)拓展方案等，此外，要有效地推進戰(zhàn)略的實施，還需要有持續(xù)的組織體系和制度體系的支撐。

要推進企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略變革，首先要預測市場及企業(yè)環(huán)境的變化趨勢，設定新的目標，進行新的戰(zhàn)略定位，并形成的戰(zhàn)略意識。

一個新的戰(zhàn)略過程，必然伴隨著管理創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。管理創(chuàng)新是企業(yè)面臨的最重要的課題之一。所謂變革，就是對原有不適應市場環(huán)境和競爭要求的運作機制進行改造；就是通過戰(zhàn)略導位，進行新的資源整合，確立新的經(jīng)營模式和拓展目標。

本公司面向中小企業(yè)開展的經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢服務，著眼于與客戶建立長期的信任關系，通過跟蹤服務，幫助企業(yè)研究設計經(jīng)營戰(zhàn)略和圍繞實施戰(zhàn)略的配套方案。

企業(yè)經(jīng)營改革咨詢

結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，從組織、制度、系統(tǒng)人才等進行綜合設計；明確企業(yè)當前的現(xiàn)狀、問題變革定位和發(fā)展方向，協(xié)助企業(yè)推進機制改革。從企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程（硬件）、組織文化（軟件）入手，提供協(xié)作經(jīng)營時代的企業(yè)管理新策略咨詢，并面向改革的推進提供咨詢支持。

①經(jīng)營基礎強化咨詢——主要包括對企業(yè)項目開發(fā)能力、經(jīng)營組織能力、人力資源管理、資金能力，信息技術能力等基礎能力的累積以及經(jīng)營決策、管理資源的變革整合，完善企業(yè)經(jīng)營管理的基礎。

②經(jīng)營品質(zhì)提升咨詢——協(xié)助企業(yè)進行市場調(diào)查分析，提供經(jīng)營模式，客戶回饋調(diào)查，業(yè)務流程設計、評價基準體系建立和優(yōu)化、崗位定編管理和知識經(jīng)營等管理咨詢服務。

③業(yè)務流程重組咨詢——為客戶進行經(jīng)營運作模式、業(yè)務流程、組織結(jié)構、運作體系、管理機制、人事制度、組織文化的整合變革，提供變革程序設計和實施方面的支持。以事業(yè)戰(zhàn)略為基礎、業(yè)務流程重組咨詢、通過對公司內(nèi)部流程進行評價、分類、強化、圍繞主營業(yè)務設計最佳的業(yè)務流程，使職能管理高效清晰，運轉(zhuǎn)靈活。

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