第一篇：人本企業(yè)文化管理的幾點(diǎn)思考

人本管理是指在現(xiàn)代社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化條件下，企業(yè)在其管理活動(dòng)中以人作為管理的主要對(duì)象，以合理滿足企業(yè)全體人員正當(dāng)需要為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)全體人員全面的發(fā)展，其是現(xiàn)代人力資源管理的核心理念。本文就對(duì)人本管理的認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)途徑和作用談點(diǎn)粗淺的看法。一、對(duì)人本管理的認(rèn)識(shí) （一）人本管理產(chǎn)生有其特殊的社會(huì)歷史條件 從管理科學(xué)的發(fā)展歷史來(lái)看，任何一門管理科學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展都是對(duì)應(yīng)于一定的社會(huì)歷史條件。從泰羅的科學(xué)管理到以人為中心的現(xiàn)代人力資源管理，從表面看似乎是科學(xué)發(fā)展的邏輯過(guò)程，實(shí)際上是社會(huì)歷史條件的產(chǎn)物，是客觀社會(huì)歷史對(duì)管理科學(xué)與實(shí)踐的要求�，F(xiàn)代人力資源管理之所以廣泛運(yùn)用且產(chǎn)生積極的效果，是由現(xiàn)代社會(huì)歷史條件所決定的：一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已由主要領(lǐng)先自然物質(zhì)資源轉(zhuǎn)移到主要領(lǐng)先人力資源，即由物本型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成人本型經(jīng)濟(jì)；另一方面，社會(huì)的發(fā)展、文明的進(jìn)步使人的主體意識(shí)空前覺(jué)醒，使平等、追求幸福生活成為人的不可剝奪的神圣權(quán)利。因此，在管理活動(dòng)中平等地對(duì)待員工不僅是管理者的一種人道行為，而且還是有效開(kāi)發(fā)人力資源的一種必要條件，一種內(nèi)在要求，并且這些這些要求已部分轉(zhuǎn)為社會(huì)意志，有些已成為國(guó)家的法律法規(guī)。 （二）合理地滿足企業(yè)全體人員的正當(dāng)人性需求是人本管理的本質(zhì)要求 這一本質(zhì)要求不僅指公司要尊重普通員工，滿足他們的生存、安全、社交、自我實(shí)現(xiàn)等需求，同時(shí)也要求普通員工尊重領(lǐng)導(dǎo)層（或高階層員工），尊重投資者和公司的各種需求。當(dāng)然，不能無(wú)條件地滿足那些不正當(dāng)?shù)男枨蠡蚱髽I(yè)無(wú)法予以滿足的要求。 （三）人本管理不能只注重行政職能而忽視戰(zhàn)略職能 從行政職能的角度上看，日常的人力資源管理工作屬于戰(zhàn)術(shù)性和行政性工作。如，招聘和培訓(xùn)員工、工資的計(jì)算與發(fā)放、考勤管理、文體活動(dòng)組織、人事檔案管理等；從戰(zhàn)略職能的角度上看，人本管理的理念之一是將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源，是企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)，人本管理工作就是將這些資源加以有效地開(kāi)發(fā)和利用職權(quán)，使之成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要推動(dòng)力。其常規(guī)工作包括進(jìn)行改組和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、參與提供業(yè)務(wù)信息、制訂人才保留計(jì)劃等。 （四）人本管理與人事管理相比存在不少創(chuàng)新 以人為本的人力資源管理是由傳統(tǒng)人事管理發(fā)展而來(lái)的，但它突破了人事管理的界限，在許多方面進(jìn)行了創(chuàng)新：一是人本管理觀念更新。它對(duì)員工的假設(shè)由原來(lái)的“單位人”、“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;文化人”，由原來(lái)將員工視為成本負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的重要資源；人力資源部門也由原來(lái)的行政事務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)效益部門。二是人本管理目標(biāo)更明確。人事管理主要考慮組織的實(shí)現(xiàn)，而人本管理既要考慮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展。三是人本管理內(nèi)容更豐富。它從原來(lái)單純的“進(jìn)、管、出”職能上升到“為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、保持、利用和發(fā)展等方面進(jìn)行的管理”。四是人本管理方法更科學(xué)。它由原來(lái)被動(dòng)型的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型的開(kāi)發(fā)，由以“事”為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;人”為中心的管理。 二、加強(qiáng)人本管理的措施與途徑 （一）牢固樹(shù)立以人為本的思想，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要健康、快速發(fā)展，最重要的是最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。我們必須牢固樹(shù)立人力資源是第一資源的觀念，充分認(rèn)識(shí)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的戰(zhàn)略意義。一個(gè)企業(yè)，衡量它的改革是否成功，管理是否科學(xué)，根本的一條是看它是否樹(shù)立了以人為本的思想，是否把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動(dòng)起來(lái)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要職責(zé)是，營(yíng)造人才競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍和環(huán)境，樹(shù)立公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、無(wú)功就是過(guò)的新觀念，激勵(lì)大家比才能、比貢獻(xiàn)，人人為企業(yè)出力獻(xiàn)策。加強(qiáng)人本管理是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要性的管理工作，也是企業(yè)保持生機(jī)活力的根本舉措。 （二）努力提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì) 作為管理主體的人——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位。他們的作用是至關(guān)重要的，他們承擔(dān)著創(chuàng)造決策的職責(zé)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的角色，承擔(dān)著科學(xué)管理的職能，承擔(dān)著資源配置的責(zé)任。實(shí)踐證明，企業(yè)的好環(huán)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的優(yōu)劣有關(guān)。西方經(jīng)濟(jì)理論更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)家才能在四在生產(chǎn)要素（勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家才能）中的關(guān)鍵作用。因此，堅(jiān)持人本管理觀念，首要的是解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提高的問(wèn)題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要能在眾多的信息中梳理出重要的部分進(jìn)行科學(xué)決策；必須要善于與人交往，傳遞信息；必須有很好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；必須非常重視人才，要從實(shí)際出發(fā)，要把人本管理貫徹到企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，帶領(lǐng)廣大員工積極推進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。這不僅僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，而且也將成為社會(huì)全面發(fā)展的重要途徑。 （三）加快建立有利于用好現(xiàn)有人才的動(dòng)力機(jī)制 企業(yè)要發(fā)展，就要牢固樹(shù)立“人才為本”的觀念，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、充分開(kāi)發(fā)和利用人才；就要新生人才、保護(hù)人才、留住人才，做到人盡其才，才盡其用。為此，1、要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，“物質(zhì)動(dòng)力”即物質(zhì)的刺激力，包括工資、福利待遇等，任何人也不能否認(rèn)物質(zhì)需求的動(dòng)力作用。同時(shí)，“精神動(dòng)力”也是一種激勵(lì)因素，包括個(gè)人對(duì)工作的興趣、成就感、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、受到他人的尊重等。應(yīng)將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)動(dòng)力難以達(dá)到應(yīng)有的效果，片面強(qiáng)調(diào)精神動(dòng)力，精神動(dòng)力最終也會(huì)失去基礎(chǔ)。2、確實(shí)建立“按貢獻(xiàn)大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的分配制度。企業(yè)必須認(rèn)真改變現(xiàn)有的一些不科學(xué)的分配制度，使用權(quán)個(gè)(本站向你推薦：www.seogis.comdash;知識(shí)型員工就成了企業(yè)關(guān)注的重心，對(duì)國(guó)際上已有知識(shí)的共享成為企業(yè)獲取知識(shí)的主要途徑，而對(duì)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新與共享所付出的代價(jià)的比較，成為了知識(shí)管理的主要內(nèi)容。因此，企業(yè)人本管理就應(yīng)樹(shù)立“知識(shí)管理”的思想，突出人本管理的知識(shí)意識(shí)、共享意識(shí)和效益意識(shí)。 2、建立權(quán)變型組織，體現(xiàn)人本管理組織的創(chuàng)新�？萍几锩鼛�來(lái)了組織創(chuàng)新，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)建立何種形式才能讓企業(yè)獲得更多的創(chuàng)新利潤(rùn)呢？從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，能獲得更多創(chuàng)新利潤(rùn)的組織應(yīng)該是那種對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、傳遞速度很快而成本與風(fēng)險(xiǎn)又低的組織。然而，由于企業(yè)產(chǎn)品類型、生產(chǎn)特征以及規(guī)模不同，即使是同一企業(yè)，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，其組織形式也可能不同。但不管怎樣，都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，使企業(yè)自身成為一個(gè)有利于全體員工不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。確切地說(shuō)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的組織應(yīng)該是一個(gè)權(quán)變型組織。 3、實(shí)施個(gè)性化管理，體現(xiàn)人本管理方法的創(chuàng)新。雖然知識(shí)型員工是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人本管理的重心，但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的創(chuàng)新成果的占有，還需要全體員工密切配合，即需要團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何才能達(dá)到既發(fā)揮知識(shí)型員工的作用，又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用呢？現(xiàn)行的團(tuán)他同一管理模式，可能激勵(lì)部分普通員工，但同時(shí)還會(huì)打擊另一部分知識(shí)型員工的積極性因而最終難以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用。而建立共同愿望，對(duì)不同文化背景、不同需求的各類員工依據(jù)他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的不同作用進(jìn)行個(gè)性化管理（比如對(duì)不同員工實(shí)行不同的招聘方式，不同的薪酬激勵(lì)制度等），滿足不同員工的需求，從而促進(jìn)員工對(duì)知?jiǎng)?chuàng)新成果占有的需求。 4、選擇契約化的雇用方式，體現(xiàn)人本管理手段的創(chuàng)新。契約化雇用方式是一種依據(jù)法律來(lái)管理的方式，不同于現(xiàn)在的行政雇用方式，它通過(guò)契約來(lái)界定勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)，界定雙方所擁有的知識(shí)范圍，解決知識(shí)型員工難以監(jiān)督的弊端，使知識(shí)資本的歸屬問(wèn)題合法化。 三、加強(qiáng)人本管理對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的啟示 （一）進(jìn)一步提高對(duì)“人才資源是第一資源”的認(rèn)識(shí) 馬克思勞動(dòng)價(jià)值論創(chuàng)立在一百多年前，那時(shí)馬克思就遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)提出科學(xué)也是生產(chǎn)力。今天，當(dāng)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。因此，在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，經(jīng)營(yíng)管理作為復(fù)雜勞動(dòng)，都是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)，其創(chuàng)造的價(jià)值大大高于簡(jiǎn)單勞動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，不乏“一個(gè)興企，一人亡企”的例子，這些都說(shuō)明人才資源的價(jià)值和重要性。例如，有了比爾。蓋茨這樣的人才，就能創(chuàng)造微軟這樣一個(gè)全球性企業(yè)的知名品牌。肋了張瑞敏這樣的企業(yè)家，就有了“海爾”這艘航空母艦。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才人微言輕知識(shí)的載體，其作用日益顯著。在煙草行業(yè)，在造就各類專門人才的基礎(chǔ)上，要把造就懂經(jīng)營(yíng)、善管理的企業(yè)家隊(duì)伍當(dāng)作當(dāng)務(wù)之急。只有企業(yè)家人才庫(kù)存豐沛了，才能有煙草行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。 （二）充分開(kāi)發(fā)、合理利用人才資源，建立科學(xué)規(guī)范的人才評(píng)價(jià)機(jī)制 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，做好勞動(dòng)力的開(kāi)發(fā)和管理工作，必須按照勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)律，建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)、考核和就業(yè)制度。人才的社會(huì)評(píng)價(jià)，包括錄用、待遇、升遷等的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)具有導(dǎo)向功能。煙草行業(yè)已初步制定崗位分類，但更重要的是根據(jù)崗位需要來(lái)選聘人員，有的專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位需要相應(yīng)的資格證書，實(shí)行畢業(yè)證書和技術(shù)等級(jí)證書“雙證制”作為求職、上崗的憑證。錄取員工需要經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)和一定時(shí)期的試用期，升遷應(yīng)建立在良好的人員測(cè)評(píng)、考核制度基礎(chǔ)之上。一個(gè)公正、客觀的人員升遷安排和計(jì)劃，是微觀人力資源開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。人員升遷，應(yīng)充分體現(xiàn)貢獻(xiàn)、能力、道德優(yōu)先的原則。 （三）健全干部選拔任用的科學(xué)機(jī)制 樹(shù)立“人才資源是第一資源”觀念，必須要用制度來(lái)保證。這要求我們?cè)诟刹渴褂蒙媳仨?ldquo;選賢任能”。黨的十五屆六中全會(huì)決定把“堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)用人上的不正之風(fēng)”作為黨風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，提出要完善制度，健全機(jī)制，堅(jiān)持用好作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。選賢任能，關(guān)鍵是要建立科學(xué)的選人用人機(jī)制。一是要繼續(xù)完善民主推薦、評(píng)議、公示制度，走群眾路線。二是要制定切實(shí)可行的以實(shí)績(jī)?yōu)楹诵模�包括德、能、勤、�?jī)各個(gè)方面在內(nèi)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。三是要建立領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，變“相馬”為“賽馬”，創(chuàng)造一種公正、公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五是要建立教育和監(jiān)督機(jī)制，克服重選拔任用、輕監(jiān)督管理的傾向。 （四）深化收分配制度改革 根據(jù)馬克思提出“勞動(dòng)是唯一的價(jià)值源泉”的原理，“價(jià)值財(cái)富”是人類體力勞動(dòng)和腦力的凝結(jié)，一切生產(chǎn)勞動(dòng)（包括科技工作、管理勞動(dòng)）都是創(chuàng)造價(jià)值的源泉。在科技飛速發(fā)展的今天，腦力勞動(dòng)是倍加的體力勞動(dòng)，智力、知識(shí)在創(chuàng)造價(jià)值中比例越來(lái)越大。我們?cè)谏罨�收分配制度改革時(shí)，也要與時(shí)俱進(jìn)，研究制定科學(xué)技術(shù)和管理勞動(dòng)參與分配的政策措施，最大限度地調(diào)動(dòng)管理人才、科技人才的積極性。 總之，在煙草行業(yè)人本管理中，解放思想、更新觀念是前提，狠抓落實(shí)、建立機(jī)制是保證，進(jìn)一步深化收分配機(jī)制改革則為人力資本的有效管理提供支持。人力資本投資是效益最佳、回報(bào)最好的投資，我們必須把這項(xiàng)工作擺上重要的位置，在開(kāi)發(fā)和管理上下工夫、作文章，更好地為煙草經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

第二篇：關(guān)于對(duì)加強(qiáng)企業(yè)人本管理的幾點(diǎn)思考

關(guān)于對(duì)加強(qiáng)企業(yè)人本管理的幾點(diǎn)思考

人本管理是以人為核心,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用和創(chuàng)造精神的科學(xué)管理方式。是企業(yè)管理的最高境界。在企業(yè)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,實(shí)施人本管理,深受越來(lái)越多的企業(yè)所推崇。實(shí)踐證明,凡是重視人本管理的企業(yè),企業(yè)就充滿生機(jī)和活力;反之,就處于呆板和沉寂狀態(tài)。下面,就目前部分企業(yè)在人本管理中存在的問(wèn)題,談?wù)剛�(gè)人之淺見(jiàn)。

一、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理措施,缺少人本管理的方式人不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體,同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理核心。只有重視和強(qiáng)調(diào)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用發(fā)揮,企業(yè)才能充滿生機(jī)活力。然而,我們有些企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,卻自覺(jué)和不自覺(jué)的忽視了這個(gè)核心問(wèn)題,偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè),且?guī)в幸欢ǖ钠毡樾�。主要表現(xiàn)在:一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中,行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段,對(duì)于集中管理,上傳下達(dá)的確能夠起到有效的作用。但是,行政管理的局限性只能是讓管理者被動(dòng)的去完成某項(xiàng)任務(wù),而不能夠解決被管理者的勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題,不能夠從根本上調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性,充分發(fā)揮其聰明才智。在企業(yè)管理中,我們經(jīng)�？梢钥吹�,有的管理者經(jīng)常依賴于行政管理手段管理工作,長(zhǎng)期以往,其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了職工的積極性和勞動(dòng)熱情。二是依靠規(guī)章制度。在企業(yè)管理中,規(guī)章制度是規(guī)范職工工作行為的準(zhǔn)則。對(duì)于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了一定的作用。但是,作為

企業(yè)管理,依靠規(guī)章制度規(guī)范職工的行為不是目的,重要的目的應(yīng)該是千方百計(jì)充分發(fā)揮職工聰明智慧和創(chuàng)造才能,不斷積極主動(dòng)的去解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,企業(yè)規(guī)章制度管理是以職工思想覺(jué)悟?yàn)榍疤岬?職工只有具備較高的思想覺(jué)悟,遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)。否則,在規(guī)章制度制定不細(xì),出現(xiàn)空擋的時(shí)候,就很難起到面面俱到的管理作用。三是依靠物質(zhì)激勵(lì)。在企業(yè)管理中,運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情。通過(guò)勤奮勞動(dòng),獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬是無(wú)可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激,只能換來(lái)一時(shí)的勞動(dòng)熱情,明顯的缺乏長(zhǎng)期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響,容易在職工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向,以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向,最終影響職工積極性的發(fā)揮。因此,依靠物質(zhì)激勵(lì)出來(lái)的積極性是短暫的、不穩(wěn)定的。綜上所述,這些以行政命令、規(guī)章制度、物質(zhì)刺激為主要內(nèi)容構(gòu)成的企業(yè)管理機(jī)制,在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中雖然起到了一定的作用,但這均屬于外在力量的控制與約束,僅僅依靠這種外因力量,不可能從根本上自覺(jué)的產(chǎn)生自我激勵(lì)和規(guī)范作用,真正激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。再者,這種借助外在力量管理企業(yè)的方法,只是把“人”當(dāng)作缺乏思想和情感的“物”,沒(méi)有把“人”看成具有主觀能動(dòng)作用的高級(jí)動(dòng)物,這同企業(yè)文化建設(shè)人本管理核心理念相去甚遠(yuǎn),這也是當(dāng)前部分企業(yè)的管理效果不佳,企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

二、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理思想,缺少人本管理的重視企業(yè)作為創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)型組織,依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè),是企業(yè)自身的特點(diǎn)和規(guī)律所決定的,是無(wú)可非議的。但是,目前在一些企業(yè)中卻嚴(yán)重和比較嚴(yán)重的存在著把企業(yè)人本管理和經(jīng)營(yíng)管理相互比喻成“虛”與“實(shí)”,“軟”與“硬”,“有形”與“無(wú)形”的關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是有形的、實(shí)的、硬的,而把企業(yè)文化稱之為無(wú)形的、軟的、虛的,更有甚者把兩者完全割裂開(kāi)來(lái)。產(chǎn)生這種認(rèn)識(shí)的根源,就是認(rèn)為人本管理是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的東西。這種重物不重人的傾向,忽視了人的主體地位和主體作用。在這種重物不重人的思想支配下,一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí),不是首先從企業(yè)的主體上尋找根由,而是盲目的從其他方面查找原因,從而使問(wèn)題得不到根本解決,致使問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),屢禁不止,究其根本原因就是忽略人這個(gè)既能夠產(chǎn)生問(wèn)題,又能夠解決問(wèn)題的根本因素。人是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極、最活躍的因素。人的思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)決定了人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。試想,一個(gè)胸?zé)o大志、精神頹廢、意志消沉、不思進(jìn)取的職工,即使在環(huán)境優(yōu)越、條件充足的企業(yè)中,也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。倘若一個(gè)理想遠(yuǎn)大、精神振奮,斗志昂揚(yáng),積極上進(jìn)的職工,即使在環(huán)境惡劣、條件較差的企業(yè)中,也能夠克服前進(jìn)道路上的重重困難,創(chuàng)造出不凡的成績(jī)。我們應(yīng)該把人本管理看成是“有形”的,“有形”在人的頭腦之中;看成是“硬”

的,“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志;看成是“實(shí)”的,“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本,一切著眼于人,就是要尊重人、理解人、關(guān)心人,就是要尊重人的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,認(rèn)同人的價(jià)值,使廣大職工切實(shí)感受到自我存在價(jià)值的意義。以人為本,一切著眼于人,更重要的是調(diào)動(dòng)人的積極性和首創(chuàng)精神,充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價(jià)值,并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想,開(kāi)展創(chuàng)造性的勞動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。通過(guò)把巨大的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財(cái)富,就會(huì)創(chuàng)造出一流的技術(shù),一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),根本問(wèn)題是造就出一流的人才。任何企業(yè)如果企業(yè)做到了這一點(diǎn),就會(huì)在今后日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

三、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理內(nèi)容,缺少人本管理的個(gè)性企業(yè)由以“物”管理為中心,轉(zhuǎn)變到以“人”管理為中心,這是企業(yè)在管理方面所取得的重大突破。企業(yè)也只有切實(shí)高度重視以人為核心的管理,企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但是,一些企業(yè)在追求人本管理過(guò)程中,由于缺乏對(duì)人本管理的深入研究和探討,出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的問(wèn)題。即便是制定了一些人本管理方法、人本管理內(nèi)容、人本管理方案,依然是收效甚微、效果甚小,沒(méi)有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平,增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。究其主要原因,就是部分企業(yè)在制定和培育人本管理理念中缺乏應(yīng)有的特點(diǎn)和個(gè)性所導(dǎo)致的結(jié)果。就拿企業(yè)精神的制定與培育為例,我們不難發(fā)現(xiàn)有許多企業(yè)把“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、拼搏、奮斗、創(chuàng)新、文明、受紀(jì)、遵法等詞匯收集起來(lái),從中進(jìn)行篩選,

或三個(gè)一列,或四個(gè)一組,認(rèn)為比較使用,就將其確立為本企業(yè)的企業(yè)精神。這樣的企業(yè)精神從字面和字意上理解是無(wú)可挑剔的,但由于缺乏特點(diǎn)和個(gè)性,運(yùn)用與那一個(gè)企業(yè)中都比較合適,所以這樣的企業(yè)精神很難在職工的頭腦中留下深刻的印象,在心理上產(chǎn)生震撼。都能適用,就等于都不管用。這是人本管理理念自身的特點(diǎn)所決定的。所謂個(gè)性化,就是要體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點(diǎn)、人文環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)、價(jià)值追求等。但不一定要面面俱到,關(guān)鍵要能夠深化到職工的腦海力,得到職工的廣泛認(rèn)同,成為職工規(guī)范自己言行的自覺(jué)行動(dòng)。例如,曾經(jīng)看到某自來(lái)水企業(yè)確立的服務(wù)理念就很具有行業(yè)特點(diǎn),“滴滴情意,濃濃深情。”還有某供熱單位制定的服務(wù)理念也別具行業(yè)特色,“一份溫暖,一分真情。”這樣的理念,很容易使人聯(lián)想到這個(gè)企業(yè)所從事的工作,通過(guò)其行業(yè)特點(diǎn),再折射到企業(yè)服務(wù)的服務(wù)宗旨上,兩者巧妙相連,在人們的頭腦中容易留下深刻的印象,不被人們輕易遺忘。只有確立和培育出這樣別具一格的人本理念,才能深深的根植于職工的頭腦中,印刻在職工的心坎上,成為激發(fā)和引導(dǎo)職工工作的動(dòng)力和準(zhǔn)則,培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,提高企業(yè)管理水準(zhǔn),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,就會(huì)獲得事半功倍的成效。

第三篇：關(guān)于企業(yè)人本管理的理性思考

關(guān)于企業(yè)人本管理的理性思考

作者：彭婷婷

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人本管理；人力資源管理

摘要：文章主要論述了企業(yè)人本管理的思想基礎(chǔ)和科學(xué)理念，探討了企業(yè)人本管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的基本原則，并在此基礎(chǔ)上，闡釋了人本管理思想在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的具體作用。

黨的十七大報(bào)告明確指出：發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，必須貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本；尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)利，走向共同富裕的道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展�，F(xiàn)代企業(yè)實(shí)踐更是證明，科學(xué)管理的基礎(chǔ)就是以人為中心的管理，即強(qiáng)調(diào)人在組織中的主體地位和主導(dǎo)作用，實(shí)行人本管理。事實(shí)上，企業(yè)是人為的組織，而人是有意識(shí)的，因此，管理就不可避免地會(huì)因不同人的不同意識(shí)而有所區(qū)別。企業(yè)人本管理的出發(fā)點(diǎn)正是由此而探求人性的光輝，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。

一、企業(yè)人本管理的思想基礎(chǔ)

作為一個(gè)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)以人為本，圍繞人的能動(dòng)性、凝聚力和創(chuàng)造性來(lái)運(yùn)行，而不再把人作為管理的工具或手段，是對(duì)人的認(rèn)識(shí)的升華。

（一）人是主體

正是因?yàn)槿祟惖牟粩鄬?shí)踐，才導(dǎo)致了物物交換從量變到質(zhì)變的飛躍；正是因?yàn)槿说淖陨戆l(fā)展，才是早期的手工作坊演變?yōu)榻裉斓默F(xiàn)代化企業(yè)；也正是因?yàn)槿说某掷m(xù)創(chuàng)新，才使企業(yè)向著更高層次和更加文明的社會(huì)組織形態(tài)發(fā)展。其中，人決非只是單純的經(jīng)紀(jì)人，同時(shí)也是社會(huì)人。充分認(rèn)識(shí)，遵循并運(yùn)用這一規(guī)律，無(wú)疑是實(shí)施企業(yè)現(xiàn)代化管理的明智之舉。

（二）人是資源

在企業(yè)傳統(tǒng)的人，財(cái)，物三大要素中，財(cái)力資源總是有限的，物力資源也并非無(wú)窮，只有人力資源可以連續(xù)投資，反復(fù)開(kāi)發(fā)；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源的利用，時(shí)間價(jià)值的體現(xiàn)，數(shù)字空間的拓展，也都離不開(kāi)人的意識(shí)力和創(chuàng)造；事實(shí)上，人是最具有靈魂力，情感力和推動(dòng)力的，是具備比任何物質(zhì)價(jià)值更大的物質(zhì)，是支配和利用其它一切資源的資源。

二、企業(yè)人本管理的科學(xué)理念

企業(yè)人本管理思想博大精深，如何考慮認(rèn)得特性，克制人的陋習(xí)，展示人的才華，其中的科學(xué)理念，應(yīng)著重體現(xiàn)在：

（一）尊重人的本性，點(diǎn)亮人性的光輝

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理，而人有勤奮、積極光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問(wèn)題在于如何通過(guò)生存競(jìng)爭(zhēng)加以引導(dǎo)。企業(yè)人本管理的首要使命就是要激發(fā)企業(yè)職工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治、勇于追求的時(shí)代精神；引導(dǎo)企業(yè)職工樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)，溫和友善，直面人生的態(tài)度，做一個(gè)正直的人，仁愛(ài)的人，求美的人。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次，更是人類對(duì)自身認(rèn)識(shí)的高度回歸。

（二）凝聚人的合力，共創(chuàng)繁榮和幸福

企業(yè)的工作是由許多職工共同承擔(dān)的，大家各自扮演者不同的角色，每個(gè)角色都是不可缺少的；個(gè)人的價(jià)值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好自己的角色，企業(yè)的價(jià)值則通過(guò)具體的人來(lái)體現(xiàn)。企業(yè)人本管理的任務(wù)就是要使企業(yè)職工都能有一個(gè)合理的定位，做到知人善用，用人所長(zhǎng)，人盡其才，才盡其用；相互之間同甘共苦，彼此尊重，互相互助，齊心協(xié)力；所有職工都努力營(yíng)造良好的工作氛圍，共同開(kāi)創(chuàng)企業(yè)的美好未來(lái)。

三、企業(yè)人本管理的基本原則

企業(yè)人本管理的思想基礎(chǔ)在于突出人的主體地位，其科學(xué)理念更是體現(xiàn)了人的主導(dǎo)作用。因此，在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，其人本管理在強(qiáng)調(diào)人性化的同時(shí)，還應(yīng)注重和諧共贏，創(chuàng)造性發(fā)展。

（一）人性化原則

人本管理的要義之一就是尊重人的本性，點(diǎn)亮人性的光輝。因此，企業(yè)管理方式理所當(dāng)然地要從以物為中心的剛性管制轉(zhuǎn)向以人為中心的柔性管理。從治理人的自私與懶惰的本性轉(zhuǎn)向引導(dǎo)人的服務(wù)與創(chuàng)造的潛能。

（二）和諧共贏原則

企業(yè)人本管理講求凝聚人的合力，共創(chuàng)繁榮和幸福，就是要在人性化管理的同時(shí)，建立起公平、公開(kāi)、公正的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，使所有成員弱化由崗位帶來(lái)的特權(quán)，平等友好的共生共處，互相協(xié)調(diào)；使每個(gè)人既要在人格上，政治上一視同仁，又要承認(rèn)人的能力、職責(zé)所導(dǎo)致的收入差別。既要能謀求各自的個(gè)性化發(fā)展，又要能融合企業(yè)的整體化運(yùn)作。

（三）創(chuàng)造性原則

人生的價(jià)值并不在于索取，開(kāi)發(fā)人的潛能，意在創(chuàng)造。正是人類的不懈追求與創(chuàng)新，才促進(jìn)了社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。因此，企業(yè)人本管理的核心，就是要促進(jìn)員工不斷地將自身的潛能最大限度的發(fā)揮出來(lái)，從而使企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力。

四、企業(yè)人本管理的實(shí)踐活動(dòng)

以人為本的企業(yè)管理，實(shí)質(zhì)是以人的能力為核心的管理。這不僅是重視人才，而且也是尊重個(gè)性；不僅著重于人才的定位，更是關(guān)注人力的發(fā)揮。為此，企業(yè)必須為職工搭建展示才華與體現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。

（一）鋪設(shè)公平、公正、公開(kāi)的人力資源建設(shè)平臺(tái)

企業(yè)建設(shè)從人本管理方面著手，主要是建立一系列行之有效的人力資源管理機(jī)制，如：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、測(cè)評(píng)機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制等。

（二）造就合理、合用、合情的人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略平臺(tái)

企業(yè)在人本管理的終極目標(biāo)在于開(kāi)發(fā)人的潛能，拓展人的理性，由此充分展示企業(yè)及企業(yè)職工的時(shí)代風(fēng)采。要使企業(yè)職工在擁有危機(jī)感和責(zé)任感的同時(shí)，更加感受到成就感和滿足感，就不能不從戰(zhàn)略高度去著手。

參考文獻(xiàn)：

1、 楊志.人本管理[m].石油大學(xué)出版社，201*.

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4、 鄭文力 企業(yè)人力資源動(dòng)態(tài)策略管理[j].華東經(jīng)營(yíng)管理201*（5）

第四篇：企業(yè)實(shí)施人本管理的幾點(diǎn)思考

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企業(yè)實(shí)施人本管理的幾點(diǎn)思考 作者：于鳳蘭 李慧珍

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》201*年第12期

[摘 要]文章就新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理提出了一些看法和見(jiàn)解。

[關(guān)鍵詞]人本管理；實(shí)施；創(chuàng)造；氛圍

[中圖分類號(hào)]f20

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]a

第五篇：企業(yè)文化和管理文化—人本管理的內(nèi)容

企業(yè)文化和管理文化—人本管理的內(nèi)容

自主管理

這是現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。這種管理方式主要是員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢的為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

新任型管理和彈性工作時(shí)間制都是自主管理的新型管理方式。它是以廣大員工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)主管不單憑職務(wù)權(quán)利和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。員工自己制定實(shí)施與上級(jí)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人工作目標(biāo)計(jì)劃。

自主管理的根本點(diǎn)在對(duì)人要有正確的看法，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)是靠人來(lái)進(jìn)行靠人來(lái)進(jìn)行的，身負(fù)眾人的經(jīng)營(yíng)者是人，員工也是人，顧客以及各方面的關(guān)系戶也都是人�？梢哉f(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是人們相互依存的為人類的幸福而進(jìn)行的活動(dòng)，正確的經(jīng)營(yíng)理念必須立足于對(duì)人們正確的看法之上。

怎樣正確的看待人，日本著名企業(yè)家松下的回答是：“人就是萬(wàn)物之王，是偉大而崇高的存在”。根據(jù)對(duì)人的正確看法來(lái)看待企業(yè)，就是要自覺(jué)的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中的每個(gè)人都可以成為自主的管理者。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，看輕萬(wàn)物的天賦使命和本質(zhì)，按照自然規(guī)律進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛯?duì)待，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，這就是人道的本義和自主管理的根本要以。

情感管理

情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。例如，“走動(dòng)式管理”就是鼓勵(lì)企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場(chǎng)，與各層次各類型人員接觸、交談，加強(qiáng)噶請(qǐng)溝通，建立融洽關(guān)系，了解問(wèn)題，征求意見(jiàn)，貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。這種以情感為主要特征的管理方式可以減少勞資矛盾，融洽勞資關(guān)系。

情感管理是注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。

情感管理，就是應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意的相信，“每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)”，“無(wú)論你多么忙，也必須花時(shí)間使別人感到他們重要”，“一個(gè)經(jīng)理怎樣才能使人們感到自己重要？首先是要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解”。即要人承擔(dān)責(zé)任，就要向他們授權(quán)，不授權(quán)會(huì)毀掉人的自尊心，應(yīng)該用語(yǔ)言和行動(dòng)明確告訴人們贊賞他們。

1、情感管理就是要經(jīng)常的鼓勵(lì)人們?nèi)ト〉贸晒�。作為一個(gè)企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人人需要表?yè)P(yáng)，而且必須誠(chéng)心誠(chéng)意的去表?yè)P(yáng)。因此每個(gè)人都希望得到這種機(jī)會(huì)。表?yè)P(yáng)的方式多種多樣，如口頭贊揚(yáng)、請(qǐng)被表?yè)P(yáng)人上臺(tái)接受眾人的鼓掌祝賀，在刊物上公布先進(jìn)名單和事跡等。雖然物質(zhì)鼓勵(lì)也是需要的，但是促使人們“取得優(yōu)異成績(jī)的因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是金錢”，“上臺(tái)接受同行們的贊揚(yáng)比接受一份裝在信封里的貴重物品重要的多”。

人本管理的出發(fā)點(diǎn)

人本管理首先在幾個(gè)基本問(wèn)題上做出明確的回答，即企業(yè)是什么？企業(yè)為什么？企業(yè)的發(fā)展靠什么？

1、企業(yè)即人。企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無(wú)人則止。因此，企業(yè)應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)。一個(gè)企業(yè)要開(kāi)發(fā)人的智力和潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。智慧勞動(dòng)者是最活躍的生產(chǎn)力要素。誰(shuí)能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰(shuí)就取得了管理企業(yè)的成功奧秘。

2、企業(yè)為人。辦企業(yè)是為滿足人、滿足社會(huì)的需要，還是單純追求最大限度的利潤(rùn)？是為了盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展，還是把員工僅僅作

為機(jī)器體系的一部分？人本管理認(rèn)為：管理的本質(zhì)是激勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)，也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)如何取舍？這里涉及一個(gè)價(jià)值系列等級(jí)的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)的、倫理的、審美的、社會(huì)的、政治的、宗教的價(jià)值等級(jí)序列中，什么是終極的價(jià)值？

一開(kāi)始人們可能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值是最高的價(jià)值，因?yàn)樵隗w驗(yàn)其他事物之前，生活必須首先得到保障，因而應(yīng)該把一切有益于維持生命、健康和活力的事物放在首位。對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，大抵與人生存發(fā)展相一致。然而這一回答卻是和企業(yè)為什么這一終極價(jià)值判斷大相徑庭的。因?yàn)�，這意味著體驗(yàn)價(jià)值的主體處于各種身心需要完全沒(méi)有得到滿足的境況之中。在這一特殊的實(shí)際情況中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值高于一切是可以理解的。但人的革命的意義不僅僅在于從物質(zhì)上維持肉體及身心的安逸，企業(yè)的終極價(jià)值也不僅僅在于維系企業(yè)的生存發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)價(jià)值觀中關(guān)于“企業(yè)的價(jià)值在于什么”的問(wèn)題。

3、企業(yè)靠人。人本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營(yíng)的正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在企業(yè)與人的關(guān)系上，歐美是契約型的，日本是所屬型的。所屬型組織的工作要求不象契約型那樣明確嚴(yán)格，因?yàn)閱T工會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大其工作范圍。所屬型組織的等級(jí)關(guān)系不僅在組織中，而且在組織之外也仍然存在。文化的管理模式植根于民族文化的土壤之中，它的產(chǎn)生和發(fā)展主要是“自然長(zhǎng)成”的，是整合的結(jié)果。它的價(jià)值取向主要指向社會(huì)性而不是經(jīng)濟(jì)利益，這是考察文化管理模式的主要標(biāo)準(zhǔn)。

人本管理的實(shí)踐

日益成為企業(yè)管理新特色和主流的企業(yè)柔性管理，是人本管理的一種實(shí)踐形式。它代表著新技術(shù)革命時(shí)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

1、柔性管理的內(nèi)容。企業(yè)柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過(guò)渡，金字塔形向大森林形組織過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合來(lái)吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)銷售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來(lái)組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來(lái)的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理。

企業(yè)管理的柔性和剛性是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對(duì)傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚(yáng)棄。柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能的提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實(shí)用、靈活、高效。

在各國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐中，對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí)也不是不盡相同的。在“麥肯齊7s框架”所涉及的7個(gè)變量：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀中有4個(gè)是柔性指標(biāo)，3個(gè)是硬性指標(biāo)。日本企業(yè)固然重視戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度這3個(gè)影響指標(biāo)，但更重視人員、作風(fēng)、、技巧、共有價(jià)值觀這4個(gè)柔性指標(biāo)。

權(quán)變理論認(rèn)為，管理行為、管理方法是和其所處的環(huán)境特點(diǎn)密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍使用的“最好的”管理理論和方法。柔性管理正是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來(lái)的。以人為核心，是因?yàn)樵谄髽I(yè)各項(xiàng)資源中，人力資源是最可寶貴的，而且隨著信息社會(huì)的到來(lái)，人的重要性更為突出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才競(jìng)爭(zhēng)。為了增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，所以出現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢(shì)。權(quán)變思想滲透到柔性管理之

中。

行為科學(xué)理論也強(qiáng)調(diào)重視人的因素，認(rèn)為員工是社會(huì)人。柔性管理正是以人為核心的管理。它吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項(xiàng)工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

系統(tǒng)論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)具有多層次的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)人造的完整的動(dòng)態(tài)組織形式。要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)才有助于提高企業(yè)的效率。企業(yè)柔性管理正是根據(jù)這些理論，重視從系統(tǒng)的角度來(lái)制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、進(jìn)行營(yíng)銷、開(kāi)展全面質(zhì)量管理，并由此來(lái)全方位的實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理目標(biāo)。因此，權(quán)變理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論都從不同的方面豐富和擴(kuò)大了柔性管理的內(nèi)容，使企業(yè)柔性管理進(jìn)一步走向成熟。

2、柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐。西方企業(yè)柔性管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是十分豐富的。他們通過(guò)多種形式的愛(ài)企業(yè)教育，創(chuàng)立各具特色的企業(yè)精神。柔性管理要求企業(yè)能快速的，而且無(wú)附加費(fèi)用的適應(yīng)形式變化，有強(qiáng)有力的應(yīng)變能力。為了實(shí)現(xiàn)這種能力，企業(yè)需要全面的柔性，它包括生產(chǎn)過(guò)程柔性、產(chǎn)品柔性和基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)柔性。生產(chǎn)過(guò)程柔性和產(chǎn)品柔性要靠新的技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的柔性需要通過(guò)先進(jìn)的管理思想和手段建立起適應(yīng)的新的技術(shù)基礎(chǔ)需要的支撐網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、柔性管理的意義。傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，以大批量、少品種，盡可能的降低平均成本和減少投資實(shí)踐來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場(chǎng)發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下顯得越來(lái)越重要。在一定的技術(shù)條件下，由一個(gè)工廠組織生產(chǎn)一定數(shù)量的多種產(chǎn)品，其成本小于或等于由多個(gè)工廠分別單獨(dú)生產(chǎn)出相同數(shù)量的各種產(chǎn)品的成本之和。隨著高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使幾種產(chǎn)品組合起來(lái)在一組機(jī)器上生產(chǎn)成為可能，其成本小于或等于將它們分開(kāi)、分別在幾組機(jī)器上生產(chǎn)出相同數(shù)量的這幾種產(chǎn)品的成本之總和。范圍經(jīng)濟(jì)節(jié)省的費(fèi)用來(lái)自將機(jī)器的固定成本分?jǐn)偨o幾種不同的產(chǎn)品，或充分利用生產(chǎn)過(guò)程中可以共用的生產(chǎn)要素。這一戰(zhàn)略思想是以小批量生產(chǎn)多品種產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求。集約經(jīng)濟(jì)兼有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)大批量多品種，同時(shí)具有較低成本的生產(chǎn)特征。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能的減少人力物力消耗，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，不增加附加費(fèi)用的應(yīng)時(shí)管理的基點(diǎn)正是建立在人本管理基礎(chǔ)之上的。

柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，它將減少管理的層次。

人才管理

善于發(fā)現(xiàn)人才。善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。人才的重大特點(diǎn)是熱愛(ài)學(xué)習(xí)，注意廣泛獲取信息。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會(huì)，就是最大的愛(ài)護(hù)人才。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利刃是人才--受過(guò)教育，又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的人才。人才和創(chuàng)造性是可以通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是，在信息豐富、分權(quán)制以及全球化的社會(huì)中，創(chuàng)造性人才在工商界的重要性將日益明顯。企業(yè)主管要激勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造精神。企業(yè)在使用人才的過(guò)程中，要遵循人才管理的規(guī)律，建立人才管理信息系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。

文化管理

從情感管理到文化管理，人才管理層次依次向縱深方向推進(jìn)。文化管理是人本管理的最高層次。它通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行

為規(guī)范。

文化管理，就其重視人和文化的作用而言，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)實(shí)與歷史，把以人為中心的管理思想全面的顯示出來(lái)。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能力集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。

民主管理

民主管理不是僅僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在日常工作中。企業(yè)主管應(yīng)多聽(tīng)少談，聽(tīng)是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則，是全神貫注的聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，絕不可心不在焉。應(yīng)鼓勵(lì)部下反映來(lái)自下面的意見(jiàn)。

民主管理就是讓員工參與決策。人人都有自尊心。企業(yè)家在做出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓經(jīng)理以外的其他人來(lái)參與，就會(huì)損傷他們的自尊心，引起他們的極力反對(duì)。如果你能讓其他人參與決策，即聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你非但不會(huì)挫傷他們的自尊心，反而會(huì)提高他們的士氣；被征求意見(jiàn)的人多一些，人們的士氣就會(huì)更高一些。如果員工感到自己對(duì)有關(guān)的事情沒(méi)有出一份力，就會(huì)覺(jué)得自己被別人瞧不起，由別人擺布。

民主管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。集思廣益，并不是說(shuō)遇事必找人開(kāi)會(huì)或商量，更不是取消自己的主見(jiàn)，不是左右搖擺拿不定主意。集思廣益重要的不在于形式，而在于經(jīng)營(yíng)者心里經(jīng)常裝著“要集思廣益的辦事”這一原則，要有隨時(shí)隨地聽(tīng)取別人意見(jiàn)的思想習(xí)慣。這種的態(tài)度，就會(huì)造就一種讓員工自由說(shuō)話的民主氛圍，歡迎下級(jí)自由的并可越級(jí)提出建議。

民主管理還要求企業(yè)家坦誠(chéng)的、不受自己的利益、感情、知識(shí)及先入為主意識(shí)的影響，要按事物的本來(lái)面貌去看問(wèn)題。只有心地坦誠(chéng)，才能知道事物的真實(shí)面貌和事物的本質(zhì)，并順應(yīng)自然的規(guī)律；才能傾聽(tīng)企業(yè)員工大眾的呼聲，集中廣大員工的智慧，才會(huì)產(chǎn)生該做的就做，不該做的不做的真正勇氣；也才會(huì)產(chǎn)生寬容的心態(tài)和仁慈心態(tài)。

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