電力局第五(**客服)黨支部概況

**電力局第五(**客服)黨支部地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號，黨支部由201*年4月22日進行換屆選舉成立,管轄兩個部門 (**供電所、客服中心)全支部有職工96人，黨員10人。其中大專以上學(xué)歷4人。

黨支部設(shè)：黨支部書記1人，支部委員2人。

（1）**供電所簡介

**供電所地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號，供電所設(shè)一黨支部(**供電所、客服中心)、工會分會(**供電所、客服中心)、三個生產(chǎn)班組：線路班、低壓維護班、用電業(yè)務(wù)班，六個電工組：梅岐鄉(xiāng)電工組、張村電工組、澄照鄉(xiāng)電工組、外舍鄉(xiāng)電工組、金鐘鄉(xiāng)電工組，大均電工組,本所現(xiàn)有正式職工18人，電管員4人，專職電工20人，兼職電工11人，代理制4人,共57人。

崗位人員設(shè)置：黨支部書記、所長1人，副所長2人，線路維護管理8人、用電管理5人、城區(qū)低壓維護7人、澄照電工組3人、張村電工組5人、外舍電工組3人、金鐘電工組2人、梅岐電工組2人、大均電工組4人、駕駛員3人。

供電所共有黨員6人，中專以上學(xué)歷3人。該所在黨支部和所行政的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一些榮譽和成績：連續(xù)六年保持縣文明建設(shè)委員會授予的“文明窗口”單位；2007年被**市“創(chuàng)爭”辦評為“先進班組”；2008年被市電業(yè)局評為“**電網(wǎng)抗冰災(zāi)光明行動”三等功臣集體；2007年—2008連續(xù)兩年被縣局評為先進黨支部和先進集體等等。201*年被**省電力公司黨組授于“先進基層黨組織”的榮譽稱號。

(2)客服中心簡介

電力客服中心，是**電力局的對外窗口�？头�中心共設(shè)有營業(yè)廳、抄表班、計量班、客戶經(jīng)理班、95598座席班、用檢班等六個班組。有黨員3人。

該中心承擔(dān)著城區(qū)3.5人口, 電力客戶12300戶的業(yè)務(wù)受理、用電咨詢、故障報修、投訴舉報等窗口營業(yè)服務(wù)。是**電力系統(tǒng)唯一一家國家優(yōu)秀級“巾幗文明崗”�，F(xiàn)有客戶代表9人(其中有畬族客戶代表2名)，全部具有大專以上全日制學(xué)歷,平均年齡26歲，是一支年輕、團結(jié)、充滿活力和朝氣的團隊。始終以客戶滿意為目標,以服務(wù)畬鄉(xiāng)為已任,高標準，嚴要求真誠為畬鄉(xiāng)人民服務(wù),與畬鄉(xiāng)人民架起了一座真誠的橋梁,被譽為“畬鄉(xiāng)山花”供電營業(yè)廳。

**“畬鄉(xiāng)山花”供電業(yè)廳先后獲得國家、省、市授予的各類榮譽獎項20余項。2005年被授予國家級“巾幗文明崗”榮譽稱號，2007年通過復(fù)查被評定為優(yōu)秀“巾幗文明崗”， 2007年被評省公司評為群眾滿意基層站所（辦事窗口）先進單位。2008年以第一的成績?nèi)〉昧恕?*縣創(chuàng)建群眾滿意站所（辦事窗口）先進單位”稱號。2009年2月獲得**市婦聯(lián)授予的“三八紅旗集體”稱號。現(xiàn)在，我們正向著“國家級城市規(guī)范化營業(yè)窗口”目標前進。

“畬鄉(xiāng)山花”供電營業(yè)廳多年以來努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，踐行“十項承諾”。堅持每個“畬鄉(xiāng)山花”客戶代表記“服務(wù)日記”，將客戶需求、服務(wù)心得，服務(wù)感悟及時記錄，用心為客戶排憂解難。自主創(chuàng)辦了“山花”電子雜志，提升服務(wù)內(nèi)涵，努力實現(xiàn)由外形改善向內(nèi)質(zhì)升華的轉(zhuǎn)變。不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，為畬鄉(xiāng)人民提供人性化、零距離的電力服務(wù)，客戶代表每周確定一天及在重大節(jié)日時穿民族服飾，設(shè)立畬語專崗，隨時為畬民提供便捷的服務(wù)。開展了“畬鄉(xiāng)山花崗村結(jié)對”、“畬鄉(xiāng)山花社區(qū)共建服務(wù)”、“畬鄉(xiāng)山花愛心驛站”等與社區(qū)、村莊的共建活動，深入開展“春風(fēng)助企”和“春風(fēng)惠農(nóng)”行動，幫助企業(yè)、農(nóng)村解決用電困難，并通過扶持和幫助社會電工服務(wù)的專業(yè)公司，開展居民表后有償服務(wù)活動，受到了社會和客戶的廣泛好評。

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