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電力局第五黨支部(城關(guān)客服)概況

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電力局第五(**客服)黨支部概況

**電力局第五(**客服)黨支部地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號,黨支部由201*年4月22日進行換屆選舉成立,管轄兩個部門 (**供電所、客服中心)全支部有職工96人,黨員10人。其中大專以上學(xué)歷4人。

黨支部設(shè):黨支部書記1人,支部委員2人。

(1)**供電所簡介

**供電所地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號,供電所設(shè)一黨支部(**供電所、客服中心)、工會分會(**供電所、客服中心)、三個生產(chǎn)班組:線路班、低壓維護班、用電業(yè)務(wù)班,六個電工組:梅岐鄉(xiāng)電工組、張村電工組、澄照鄉(xiāng)電工組、外舍鄉(xiāng)電工組、金鐘鄉(xiāng)電工組,大均電工組,本所現(xiàn)有正式職工18人,電管員4人,專職電工20人,兼職電工11人,代理制4人,共57人。

崗位人員設(shè)置:黨支部書記、所長1人,副所長2人,線路維護管理8人、用電管理5人、城區(qū)低壓維護7人、澄照電工組3人、張村電工組5人、外舍電工組3人、金鐘電工組2人、梅岐電工組2人、大均電工組4人、駕駛員3人。

供電所共有黨員6人,中專以上學(xué)歷3人。該所在黨支部和所行政的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一些榮譽和成績:連續(xù)六年保持縣文明建設(shè)委員會授予的“文明窗口”單位;2007年被**市“創(chuàng)爭”辦評為“先進班組”;2008年被市電業(yè)局評為“**電網(wǎng)抗冰災(zāi)光明行動”三等功臣集體;2007年—2008連續(xù)兩年被縣局評為先進黨支部和先進集體等等。201*年被**省電力公司黨組授于“先進基層黨組織”的榮譽稱號。

(2)客服中心簡介

電力客服中心,是**電力局的對外窗口?头行墓苍O(shè)有營業(yè)廳、抄表班、計量班、客戶經(jīng)理班、95598座席班、用檢班等六個班組。有黨員3人。

該中心承擔(dān)著城區(qū)3.5人口, 電力客戶12300戶的業(yè)務(wù)受理、用電咨詢、故障報修、投訴舉報等窗口營業(yè)服務(wù)。是**電力系統(tǒng)唯一一家國家優(yōu)秀級“巾幗文明崗”,F(xiàn)有客戶代表9人(其中有畬族客戶代表2名),全部具有大專以上全日制學(xué)歷,平均年齡26歲,是一支年輕、團結(jié)、充滿活力和朝氣的團隊。始終以客戶滿意為目標,以服務(wù)畬鄉(xiāng)為已任,高標準,嚴要求真誠為畬鄉(xiāng)人民服務(wù),與畬鄉(xiāng)人民架起了一座真誠的橋梁,被譽為“畬鄉(xiāng)山花”供電營業(yè)廳。

**“畬鄉(xiāng)山花”供電業(yè)廳先后獲得國家、省、市授予的各類榮譽獎項20余項。2005年被授予國家級“巾幗文明崗”榮譽稱號,2007年通過復(fù)查被評定為優(yōu)秀“巾幗文明崗”, 2007年被評省公司評為群眾滿意基層站所(辦事窗口)先進單位。2008年以第一的成績?nèi)〉昧恕?*縣創(chuàng)建群眾滿意站所(辦事窗口)先進單位”稱號。2009年2月獲得**市婦聯(lián)授予的“三八紅旗集體”稱號。現(xiàn)在,我們正向著“國家級城市規(guī)范化營業(yè)窗口”目標前進。

“畬鄉(xiāng)山花”供電營業(yè)廳多年以來努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù),踐行“十項承諾”。堅持每個“畬鄉(xiāng)山花”客戶代表記“服務(wù)日記”,將客戶需求、服務(wù)心得,服務(wù)感悟及時記錄,用心為客戶排憂解難。自主創(chuàng)辦了“山花”電子雜志,提升服務(wù)內(nèi)涵,努力實現(xiàn)由外形改善向內(nèi)質(zhì)升華的轉(zhuǎn)變。不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,為畬鄉(xiāng)人民提供人性化、零距離的電力服務(wù),客戶代表每周確定一天及在重大節(jié)日時穿民族服飾,設(shè)立畬語專崗,隨時為畬民提供便捷的服務(wù)。開展了“畬鄉(xiāng)山花崗村結(jié)對”、“畬鄉(xiāng)山花社區(qū)共建服務(wù)”、“畬鄉(xiāng)山花愛心驛站”等與社區(qū)、村莊的共建活動,深入開展“春風(fēng)助企”和“春風(fēng)惠農(nóng)”行動,幫助企業(yè)、農(nóng)村解決用電困難,并通過扶持和幫助社會電工服務(wù)的專業(yè)公司,開展居民表后有償服務(wù)活動,受到了社會和客戶的廣泛好評。

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