第一篇：企業(yè)集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用

企業(yè)集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用

【摘要】

本文以某個(gè)it產(chǎn)品銷售公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)為背景，討論了一個(gè)信息系統(tǒng)需求分析的整個(gè)過程，其重要特征是：所涉及的項(xiàng)目是原有系統(tǒng)的一個(gè)升級(jí)替換版本。因此，需求分析過程不同于建立一個(gè)全新的系統(tǒng)，大體上可分為三個(gè)階段：()實(shí)施逆向工程獲得對(duì)系統(tǒng)的初步了解;(2)在第1步的基礎(chǔ)上寫出基本需求，交由客戶評(píng)審補(bǔ)充;(3)在第2步的基礎(chǔ)上開發(fā)原型，利用原型與客戶交流，最終獲得基線需求。針對(duì)上述三個(gè)階段，本文論述了所使用的分析方法與工具以及所遇到過的一些典型問題和措施，最后對(duì)需求分析中使用的工具，談一些自己的初步體會(huì)。

【正文】

我于1998年8月至201*年7月參加了某個(gè)大型集團(tuán)的企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，該大型集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要涉及到it類產(chǎn)品的進(jìn)銷存。本人在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析的工作，該集團(tuán)企業(yè)原先已委托某個(gè)電腦公司開發(fā)過一套it類產(chǎn)品管理系統(tǒng)，但是該老系統(tǒng)存在兩個(gè)主要的問題：(一)系統(tǒng)運(yùn)行速度非常慢，如商品銷售開單時(shí)，從確定開單到開單完成有時(shí)需要1～2分鐘左右的響應(yīng)時(shí)間，讓客戶無法忍受。(二)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)物庫(kù)存與電腦庫(kù)存嚴(yán)重不相匹配的情況，使銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生一些混亂，有關(guān)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)因此無法有效使用，只能采用人工錄入方式補(bǔ)充進(jìn)行。在這種情況下，該集團(tuán)的總經(jīng)理決定參考原有系統(tǒng)重新開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，以便解決原系統(tǒng)所存在的上述兩個(gè)難以克服的難題。注;原系統(tǒng)采用pb6.5開發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用sybase，服務(wù)器采用www.seogis.com)5年8月30日，海爾被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”之首。201*年，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。

海爾同時(shí)擁有“全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機(jī)第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商”共六項(xiàng)殊榮 。

海爾信息系統(tǒng)

“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是一個(gè)非常具有現(xiàn)實(shí)意義的研究課題，海爾集團(tuán)“實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，創(chuàng)新企業(yè)全面信息化管理”的成功經(jīng)驗(yàn)給了我們有益的啟示。它應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，將企業(yè)和市場(chǎng)緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程。

海爾集團(tuán)從80年代開始不斷改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，90年代建立了“事業(yè)部制”，1998年以訂單信息為中心進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造，于201*年完成構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部的scm（供應(yīng)鏈系統(tǒng)）、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)。201*年推出一套具海爾管理特色的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

海爾集團(tuán)公司以855億人民幣身價(jià)連續(xù)9年位居“中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜”首位。

海爾集團(tuán)“實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，創(chuàng)新企業(yè)全面信息化管理”的成功經(jīng)驗(yàn)給了我們有益的啟示

張瑞敏對(duì)企業(yè)信息化有一個(gè)非常形象的比喻，那就是企業(yè)信息化的“斜坡球體論”。 他認(rèn)為企業(yè)在沒有實(shí)施信息化之前，是一個(gè)非常小的處于市場(chǎng)斜坡較低位置的球體。企業(yè)如果要發(fā)展，這個(gè)球就必須要越做越大，越做越高。企業(yè)既然要做高做大，就要借助信息化的力得以提升。企業(yè)信息化的力包括五個(gè)方面。

第一個(gè)方面是基礎(chǔ)。

第二個(gè)方面是手段，就是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

第三個(gè)方面是中心，即定單信息流。

第四個(gè)方面是動(dòng)力。

第五個(gè)方面是目的。

海爾的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)包括商流的客戶管理系統(tǒng)（crm）、分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)（call-center）；物流的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（scm）、采購(gòu)配送系統(tǒng)（sap）；制造系統(tǒng)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（erp）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)（cad/cam/cae）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims）；資金流的資金管理結(jié)算系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等等。這些子系統(tǒng)以定單信息流為中心，實(shí)現(xiàn)了各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。

爾物流以sap系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的物流運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理等整個(gè)物流供應(yīng)鏈的核心物流管理信息系統(tǒng)，保證了物流運(yùn)作的高效率和低成本的物流kpi指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而在流程優(yōu)化中不斷提高整體的物流運(yùn)作水平。結(jié)合每

一個(gè)客戶的需求又個(gè)性化定制適合客戶的信息系統(tǒng)與sap對(duì)接，如hles就是結(jié)合客戶需求由海爾物流自己研發(fā)的條碼管理執(zhí)行系統(tǒng)，它通過在每一個(gè)物流環(huán)節(jié)設(shè)立掃描點(diǎn)來監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，如先進(jìn)先出的控制、庫(kù)齡的控制、產(chǎn)齡的控制，條碼記帳、條碼庫(kù)存、查詢竄貨等，通過掃描點(diǎn)的設(shè)立來控制投入產(chǎn)出，避免超耗，減少損失，定期查看庫(kù)齡避免呆滯的產(chǎn)生等。通過系統(tǒng)化的控制實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置，同時(shí)將每一個(gè)物流運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本控制在最優(yōu)。

第三篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1. 功能概述：

實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理業(yè)務(wù)，模擬包括人事管理、 財(cái)務(wù)管理、機(jī)構(gòu)管理的業(yè)務(wù)。

2. 功能劃分：

1. 人事管理：對(duì)入職員工進(jìn)行電子化管理，錄入雇員的相關(guān)信息，參考emp表，并對(duì)之能進(jìn)行維護(hù)

2. 財(cái)務(wù)管理：對(duì)公司員工的薪資水平進(jìn)行定量的階梯劃分，參考salgrade表，并對(duì)之能進(jìn)行維護(hù)

3. 機(jī)構(gòu)管理：對(duì)公司下設(shè)辦事處進(jìn)行地址管理，并將雇員與之產(chǎn)生綁定關(guān)系。

3. 系統(tǒng)架構(gòu)：

javaee+oracle

4. 用戶系統(tǒng)：

可以注冊(cè)用戶。 不同職責(zé)的人員只能使用本職工作所賦予的功能； 系統(tǒng)擁有一個(gè)超級(jí)用戶，用來對(duì)上述用戶進(jìn)行管理，此用戶僅做維護(hù)之用。

第四篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

項(xiàng)目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，下屬貓砂制品加工廠。主要向海外出口貓砂系列制品，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國(guó)和臺(tái)灣、香港以及中國(guó)境內(nèi)部分用戶。我企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營(yíng)中與金蝶軟件（中國(guó)有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，給公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生產(chǎn)成本

此信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，可以加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)全過程的監(jiān)控，及時(shí)反饋信息。可制定合理和優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，對(duì)原材料、輔料、在制品庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)調(diào)控等，我公司可以達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的。

二．壓縮庫(kù)存積壓

在滿足生產(chǎn)供應(yīng)的前提下，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能夠合理調(diào)整原材料和備品備件庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)入庫(kù)，壓縮庫(kù)存積壓，減少流動(dòng)資金的占用；此系統(tǒng)充分發(fā)揮生產(chǎn)計(jì)劃和銷售管理的作用，做好產(chǎn)銷銜接的平衡工作，從而壓縮成品庫(kù)存。

三．挺高工作效率和管理水平

企業(yè)信息管理系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了繁重的統(tǒng)計(jì)表工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供了信息。共享數(shù)據(jù)庫(kù)，保證了整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性，方便各類人員要求的查詢；傳統(tǒng)信息傳遞和會(huì)計(jì)命令逐漸轉(zhuǎn)換為平鋪傳遞。這樣，工作直接賦予工作人員，減少多層領(lǐng)導(dǎo)方式。此信息管理系統(tǒng)大大提高企業(yè)全員素質(zhì)和管理水平，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)高度信息化得社會(huì)中，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能使企業(yè)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持時(shí)續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的人工管理方式相比，信息管理系統(tǒng)迅速、準(zhǔn)確、全面的為生產(chǎn)管理和決策提供詳盡的、經(jīng)過分析處理的信息，使管理人員有可能及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)全貌。信息管理系統(tǒng)的全面應(yīng)用，可以使中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，有精力考慮具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理問題；高策管理人員則可以從信息管理軟件中獲得信息，直接與各個(gè)部門交流并進(jìn)行管理和指揮，適用于本公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要。

本公司與金蝶軟件（中國(guó)有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，201*.12.31前完成。實(shí)際金額是2萬元整。特申請(qǐng)此項(xiàng)資金支持。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

項(xiàng)目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國(guó)和臺(tái)灣、香港以及中國(guó)境內(nèi)部分

用戶。由于今年外貿(mào)企業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，匯率持續(xù)走高，影響了企業(yè)的利潤(rùn)，為了企業(yè)更好發(fā)展，企業(yè)決定再次加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。公司考慮到阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)外具有很強(qiáng)的影響力，在以前開通日文網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，201*年度下半年，本公司跟阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)又簽訂了英文版“出口通”協(xié)議，為進(jìn)一步拓展歐美市場(chǎng)鋪平道路。此次“出口通”協(xié)議的簽訂使我司多方面收益：

一、 客戶群體日益擴(kuò)大，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)逐步拓寬，豐厚的大買家資源更多合作機(jī)會(huì)。

二、 網(wǎng)絡(luò)店鋪建立私人展示，視頻展示，第三方企業(yè)身份核實(shí)，買家更快了解公司的實(shí)力，縮短了買

家對(duì)我司的信任周期。

三、 專業(yè)的買家行為分析，提升外貿(mào)技巧，節(jié)省了我司人力資源。

四、 針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品信息，歐美地區(qū)訪問量提升，并卓有一定銷售量。

實(shí)際金額是39800萬元左右。特申請(qǐng)此項(xiàng)資金支持。

第五篇：企業(yè)管理信息系統(tǒng)

信息的三種類型：（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)；（2）信息是對(duì)客觀事物的反應(yīng) （3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。

信息是對(duì)客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯(lián)系的表現(xiàn)形式。1.系統(tǒng)，就是由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的因素結(jié)合在一起并形成的特定功能的有機(jī)整體。 2.系統(tǒng)的分類：(1)自然系統(tǒng)（2）人工系統(tǒng)（3）復(fù)合系統(tǒng)復(fù) 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）管理信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為決策提供服務(wù)

（2）管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和全面的管理。 （3）管理信息系統(tǒng)是人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。 （4）管理信息系統(tǒng)是將先進(jìn)的管理手段融入其中。 (5)管理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉而成的邊緣學(xué)科。 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)。 管理信息系統(tǒng)：信息源、信息處理器、信息使用者

3. 層次結(jié)構(gòu)：操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3.決策支持系統(tǒng)階段。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機(jī)械部件等構(gòu)成的具體的、看得見、摸得著的實(shí)體；軟件系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中運(yùn)行的程序和這些程序所使用的數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)包括五大部分：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。 4. 運(yùn)算器：主要功能是完成對(duì)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算、邏輯判斷等操作。 5. 存儲(chǔ)器：是用來存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的部件，是計(jì)算機(jī)的重要組成部分。

系統(tǒng)軟件：由一組控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并管理其資源的，并為應(yīng)用軟件提供支持和服務(wù)的程序組成，其主要功能包括啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)、加載和執(zhí)行應(yīng)用程序，對(duì)文件進(jìn)行排序、檢索，將程序語(yǔ)言翻譯成機(jī)器語(yǔ)言等。

系統(tǒng)軟件包括兩大特點(diǎn)：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都可以使用；二是基礎(chǔ)性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運(yùn)行的。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)（dbms）：則是能夠?qū)��?shù)據(jù)庫(kù)和庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫(kù)（db）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的應(yīng)用程序組成。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)按數(shù)據(jù)模型的不同，分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型三種類型。。 10.工具軟件又稱服務(wù)性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計(jì)算機(jī)測(cè)試和診斷程序。 第二節(jié)計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃�有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等；協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定，如ieee802.3、ieee802.4、fddi等 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網(wǎng),城域網(wǎng),廣域網(wǎng)

1.“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法”bsp 其特點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的作用。 2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。 3.合理有效的接受信息以避免信息過分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化 .

它的主要特點(diǎn)是將現(xiàn)金流動(dòng)、庫(kù)存信息、企業(yè)的原材料供應(yīng)、成本核算、市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)和投資前景分析等數(shù)字化，成為一系列的數(shù)據(jù)、圖表和曲線。數(shù)字化管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，離開了信息，企業(yè)就無法管理。

1、系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是為解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)的一中方法和途徑。 3、以決策者為主體的管理決策過程出現(xiàn)經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、和選擇三個(gè)階段。

通常每個(gè)決策都需要經(jīng)過四個(gè)階段：情報(bào)采集階段、方案設(shè)計(jì)階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。

決策的類型戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度分為結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題和半結(jié)構(gòu)化決策問題。企業(yè)的流程再造是為了顯著改善衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產(chǎn)品的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)流程。

1. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。 2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理決策和開發(fā)決策兩個(gè)部分組成。

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點(diǎn)：a.是分階段分任務(wù)的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個(gè)開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現(xiàn)出自上而下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術(shù)特點(diǎn)c 分析和設(shè)計(jì)過程完善，即首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。d對(duì)每一個(gè)階段的工作任務(wù)完成情況設(shè)立檢查點(diǎn)。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它是一種需要預(yù)先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過渡。c 該方法文檔的編寫工作量極大。 6.面向?qū)ο蠓椒ǎ簩?duì)象是一個(gè)被模塊化了的實(shí)體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對(duì)象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言(如java、c++)所接受。

總體規(guī)劃的方法有：關(guān)鍵成功因素法csf、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法sst、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法roh、征費(fèi)法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（biaff）等。

在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務(wù)是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實(shí)際上是劃分子系統(tǒng)。

u/c矩陣式一個(gè)二維矩陣，u代表使用，c是代表創(chuàng)建。u/c矩陣的求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調(diào)換標(biāo)中行或列，使得“c”元素盡量靠近對(duì)角線。

數(shù)據(jù)流程圖的圖例：（1）、外部項(xiàng)（外部實(shí)體）、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)加工）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流

構(gòu)造決策表的方法：1、條件分析及取值；2、條件組合、考察策略并繪制決策表；3、合并決策表。

調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析的主要任務(wù)首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)匯總為如下三類：1、本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類；2、本系統(tǒng)內(nèi)要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類；3、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類。

數(shù)據(jù)匯總分析的四步驟：1、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；2、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分層式整理；3、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來；4、確定數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度和精度。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：（一）、系統(tǒng)的工作效率；（二）、系統(tǒng)的工作質(zhì)量；（三）、系統(tǒng)的靈活性；（四）、系統(tǒng)的可靠性；（五）、系統(tǒng)的通用性；（六）、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法：主要有結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法（以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)構(gòu)成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)）、jackson方法（以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)分類（以對(duì)象行為封裝、繼承性、多形性為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）

管理信息系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作：1、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)；2、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)；3、系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：客戶機(jī)/服務(wù)器(c/s)結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器(b/s)結(jié)構(gòu).

耦合的五大類：數(shù)據(jù)耦合；標(biāo)記耦合；控制耦合；公共環(huán)境耦合；內(nèi)容耦合。

內(nèi)聚的七大類：偶然內(nèi)聚；邏輯內(nèi)聚；時(shí)間內(nèi)聚；過程內(nèi)聚；通信內(nèi)聚；順序內(nèi)聚；功能內(nèi)聚。

代碼設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性；唯一性；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范性；擴(kuò)展性；有效性；可維護(hù)性；簡(jiǎn)明性。

校驗(yàn)位可以檢測(cè)出的錯(cuò)誤類型：抄寫錯(cuò)誤；易位錯(cuò)誤；雙易位錯(cuò)誤；隨機(jī)錯(cuò)誤。

校驗(yàn)碼設(shè)計(jì)過程的四步驟：對(duì)原代碼的每一位乘以一個(gè)權(quán)數(shù)，然后求它們的乘積之和；對(duì)乘積之和取模；用模減去余數(shù)取得校驗(yàn)碼；對(duì)輸入的代碼進(jìn)行校驗(yàn)。

規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的六階段：需求分析；概念結(jié)構(gòu)分析；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施；數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行與維護(hù)。

關(guān)系模式存在的四個(gè)問題：數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重；更新異常；插入異常；刪除異常。 輸入設(shè)計(jì)的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法：重復(fù)輸入校驗(yàn)；人工校驗(yàn)；控制總數(shù)校驗(yàn)；紀(jì)錄數(shù)點(diǎn)計(jì)檢驗(yàn)；格式校驗(yàn)；邏輯校驗(yàn)；界限校驗(yàn)；順序校驗(yàn)；平衡校驗(yàn)；對(duì)照校驗(yàn)；程序校驗(yàn)。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設(shè)計(jì)頂層模塊和第一層模塊；設(shè)計(jì)中、下層模塊。

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)：是進(jìn)行以模塊功能和處理過程設(shè)計(jì)為主的詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本原則； 結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)的方法主要要強(qiáng)調(diào)的四點(diǎn)：1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；2、采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)；3、各部分程序之間的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序方式；4、限制使用無條件轉(zhuǎn)移語(yǔ)句“goto”。

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容：數(shù)據(jù)管理；系統(tǒng)的安全管理；運(yùn)行情況管理；管理意識(shí)。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象；有利于在行業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的四個(gè)基本特征：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是集成的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不可更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關(guān)聯(lián)分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數(shù)據(jù)挖掘：是數(shù)據(jù)的深加工過程，是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在嘉智的知識(shí)和規(guī)則，并能夠根據(jù)已有的信息對(duì)未發(fā)生行為作出結(jié)果預(yù)測(cè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。 電子政務(wù)：指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)智能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)刻和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

電子政務(wù)的類型：1、政府部門之間的電子政務(wù)（g2g）；2、政府部門與企業(yè)之間的電子政務(wù)（g2b）；3、政府部門與公眾之間的電子政務(wù)（g2c）；4、政府與雇員之間的電子政務(wù)（g2e）

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