第一篇：企業(yè)管理制度3

xxxxx有限公司

企業(yè)管理制度（試行）

一、基本制度

第四章人事管理

第一節(jié)總則

第一條為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

第二條公司執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人事部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。

第三條公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。

第四條公司人力資源部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

第二節(jié)編制及定編

第五條公司各職能部門(mén)用人一律實(shí)行定員、定崗。

第六條公司職能部門(mén)設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷(xiāo)，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)股東會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第七條各部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷(xiāo)，由經(jīng)理提出方案，逐級(jí)報(bào)批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第八條因工作、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)需要增加用工的，必須按第六條、第七條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。

第九條人力資源部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案，供總經(jīng)理參考。

第三節(jié)員工的聘（雇）用

第十條各部門(mén)對(duì)聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，有才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

第十一條公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

第十二條公司聘用的員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司按需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。

第十三條各級(jí)員工的聘任程序如下：

1、總經(jīng)理，由執(zhí)行董事提名股東會(huì)聘任；

2、副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、總理經(jīng)助理、等高級(jí)職員，由總經(jīng)理提名股東會(huì)聘任；

3、部門(mén)經(jīng)理（主任、部長(zhǎng)）會(huì)計(jì)人員，由總經(jīng)理聘任；

4、其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部辦理手續(xù)，主管行政部門(mén)副總經(jīng)理聘任。

上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。

第十四條各部門(mén)確需增加員工的，按如下原則辦理。

1、先在本部門(mén)內(nèi)部調(diào)整；

2、內(nèi)部無(wú)法調(diào)整的，報(bào)請(qǐng)人力資源部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。

3、本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法調(diào)配的，由用人單位提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部進(jìn)行招聘。

第十五條新聘（雇）員工，用人部門(mén)和受聘人必須填寫(xiě)“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人部門(mén)簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)人力資源部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月至半年。第十六條新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等

培訓(xùn)由人力資源部和用人部門(mén)共同負(fù)責(zé)。

員工試用期間，由人力資源部會(huì)同用人部門(mén)考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試作期間的工資，按合同約定的工資發(fā)給。

第十七條員工試用期滿(mǎn)15天前，由用人相關(guān)部門(mén)作出鑒定，提出是否錄

用的意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同；決定不錄者試用期滿(mǎn)予以解退。

第十八條臨時(shí)工由用人部門(mén)提出申請(qǐng)并報(bào)行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

第四節(jié)工資、待遇

第十九條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

第二十條公司執(zhí)行股東會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)。

第二十一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。第二十二條員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人力資源部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。

第二十三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在單位可將材料報(bào)人力資源部及有關(guān)部門(mén)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十四條公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)、保險(xiǎn)等。員工享有相應(yīng)保險(xiǎn)待遇。

第二十五條公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。第二十六條員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。第二十七條員工享有公費(fèi)醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定憑縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)憑證核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

第五節(jié)假期及待遇

第二十八條員工按國(guó)家法定節(jié)假日休假（生產(chǎn)一線員工除外）。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計(jì)算增發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。

公司規(guī)定生產(chǎn)一線員按每周日休假，其他法定節(jié)日按國(guó)家規(guī)定休假。第二十九條員工按國(guó)家規(guī)定享有探親待遇。具體如下：

1、員工在公司工作滿(mǎn)1年后，開(kāi)始享有探親待遇；

2、與配偶不住在一起的，又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的，1年可探望配偶1次，期限20天，另按實(shí)際需要給予路程假；

3、與父母都不住在一起，又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的，未婚員工探望父母

1年1次，期限20天，已婚員工4年1次，期限20天，另按實(shí)際需要給予路程假；

4、員工探親按國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)往返路費(fèi)，超過(guò)規(guī)定的費(fèi)用自理；

5、探望配偶及未婚員工探望父母的往返路費(fèi)，由所在單位負(fù)擔(dān)；已婚員工探望父母的往返路費(fèi)，在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以?xún)?nèi)的，由本人自理，超出部分由所在單位負(fù)擔(dān)；

6、員工請(qǐng)假探親必須由所在部門(mén)統(tǒng)籌安排，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署初審意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部審核上報(bào)行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。生產(chǎn)部門(mén)員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。

7.員工探親期間的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)及參觀游覽等費(fèi)用，均由員工處理，不得報(bào)銷(xiāo)。

第三十條婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。

第三十一條產(chǎn)育假：

1、女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時(shí)難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、iii 度會(huì)陰破裂等）可增加產(chǎn)假30天；

2、女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；

3、凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨(dú)生子女證”者另增加90天；產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天；

4、產(chǎn)假期滿(mǎn)后若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，單位領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發(fā)給75%的工資。

5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有有福利待遇。

第三十二條節(jié)育手術(shù)假：

1、取環(huán)休息1天；

2、放環(huán)休息3天；

3、男結(jié)扎休息7天；

4、女結(jié)扎休息21天；

5、懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)休息15-30天；流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天；流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過(guò)2次；

6、懷孕4個(gè)月以上引產(chǎn)休息42天；引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天；

7、以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。

第三十三條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

第六節(jié)辭職、辭退、開(kāi)除

第三十四條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

第三十五條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人力資源部提出辭職報(bào)告，到人力資源部辦理辭職手續(xù)。

用人部門(mén)辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。

第三十六條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

第三十七條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人部門(mén)逐級(jí)簽署意見(jiàn)，經(jīng)有權(quán)限批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部給予辦理辭職手續(xù)。

第三十八條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三十九條員工或用人部門(mén)認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的，可向人力資源部申請(qǐng)?jiān)诠�司�?nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能勝任工作的，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第四十條員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第四十一條公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人部門(mén)無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的，用人部門(mén)必須填報(bào)“辭退員工審批表”， 提出辭退理由， 并逐級(jí)簽署意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部核實(shí)，對(duì)不符合聘用的經(jīng)有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人力資源部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人力資源部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。

第四十二條辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

第四十三條聘（雇）用期滿(mǎn)，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到人力資源部辦理終止合同手續(xù)。

第四十四條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開(kāi)除。

第四十五條員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人力資源部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第四十六條公司對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)辭職、被辭退、未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿(mǎn)1年的按1年計(jì)。

第七節(jié)附則

第四十七條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。人力資源部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理制度

一、 現(xiàn)代企業(yè)管理制度

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、 公司職能配置甬萬(wàn)【201*】號(hào) 勞動(dòng)考勤甬萬(wàn)【201*】號(hào) 用車(chē)管理甬萬(wàn)【201*】號(hào) 職工分配甬萬(wàn)【201*】號(hào) 財(cái)務(wù)管理甬萬(wàn)【201*】號(hào) 銷(xiāo)售管理工程項(xiàng)目管理 年度目標(biāo)與計(jì)劃管理（會(huì)議紀(jì)要）

二、 工作例會(huì)制度

1、 公司股東會(huì)、董事會(huì)（按年度）

2、 公司董事長(zhǎng)工作例會(huì)（按季度）

3、 公司總經(jīng)理工作例會(huì)（按月）

4、 公司辦公例會(huì)（按月）

5、 重要工作研究會(huì)（適時(shí)）

6、 工程協(xié)調(diào)會(huì)（不定期）

7、 銷(xiāo)售工作例會(huì)（按周或月）

8、 各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議（不定期）

第三篇：企業(yè)管理制度內(nèi)容

業(yè) 管 理 制

文 本

濰坊金藝旅游規(guī)劃有限公司

201*-1-12 度企

第四篇：企業(yè)管理制度4

xxxxx有限公司

企業(yè)管理制度（試行）

一、基本制度

第五章行政管理

第一節(jié)總則

第一條為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定

第二條公司文件由指定的擬稿人擬稿，屬股東會(huì)的秘書(shū)核稿，屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后，屬股東會(huì)的由執(zhí)行董事簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。

第三條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按“川華泰股、川華泰企”等內(nèi)容編號(hào)后，送文印室打印。

第四條文件由文印室負(fù)責(zé)校對(duì)，并送擬稿人、核稿人審查合格后，方能打印、蓋章。

第五條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)在文件報(bào)送表上列示清楚，由接件人簽收，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

第六條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送保密（檔案）室存檔。

第七條外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收，并做好簽收記錄。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。

第三節(jié)文印室管理規(guī)定

第八條文印室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非文印室人員進(jìn)入文印室，不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

第九條打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署，文件、電報(bào)、傳真復(fù)印由部門(mén)經(jīng)理（部長(zhǎng)）簽署。

打印文件，發(fā)電報(bào)、傳真、電傳，復(fù)印文件資料，均需分類(lèi)逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

文印室人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每項(xiàng)打字、電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓[遲誤。工作任務(wù)緊張時(shí)，應(yīng)加班完成。工作中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

第十條電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第十一條復(fù)印機(jī)由專(zhuān)人管理，非專(zhuān)管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)復(fù)印。

第十二條原則上不接受外單位、個(gè)人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)(本文來(lái)自公文素材庫(kù)www.seogis.com)辦公室主任批準(zhǔn)后辦理并登記收取手續(xù)費(fèi)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場(chǎng)價(jià)格由財(cái)務(wù)部確定。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具。所收取的費(fèi)用按旬上交財(cái)務(wù)部。

第十二條文印室應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室，同時(shí)抄報(bào)財(cái)務(wù)部。第十三條文印室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。第十四條嚴(yán)禁私事使用傳真電話(huà)。違犯者除補(bǔ)交電話(huà)費(fèi)外，并視情節(jié)輕重給予罰款處理，屢教不改者予以除名。

第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

第十五條公司各部門(mén)所需的辦公用，由各部門(mén)提交清單并由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。

第十六條各部門(mén)專(zhuān)用的表格，由各部門(mén)制訂格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。第十七條辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

第十八條員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

第十九條購(gòu)置日常辦公用品必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、驗(yàn)收人

簽字，報(bào)銷(xiāo)正常辦公用品購(gòu)置費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，分管財(cái)務(wù)、行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)；購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。

第五節(jié)電話(huà)使用規(guī)定

第二十條電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。第二十一條禁止員工為私事掛撥長(zhǎng)途電話(huà)。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按郵電部門(mén)規(guī)定交長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。

第二十二條聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少掛發(fā)長(zhǎng)途電話(huà)，降低費(fèi)用。

第六節(jié)車(chē)輛使用管理規(guī)定

第二十三條公司車(chē)輛必須為公司業(yè)務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)先向辦公室（車(chē)隊(duì)）報(bào)告，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間、辦公室（車(chē)隊(duì)）根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車(chē)。

第二十四條職員因公務(wù)需要，經(jīng)辦公室安排、車(chē)隊(duì)可以派車(chē)。

第二十五條下班后或節(jié)假日需用車(chē)的，必須事先報(bào)送用車(chē)計(jì)劃給辦公室（車(chē)隊(duì)），否則按私事用車(chē)處理。

第二十六條公司領(lǐng)導(dǎo)出差外地時(shí)，其車(chē)輛歸車(chē)隊(duì)統(tǒng)一保管（使用）。第二十七條外單位借車(chē)，需經(jīng)辦公室同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)安排。第二十八條凡配有摩托車(chē)、電瓶車(chē)、自行車(chē)的員工外出辦事，原則上不再派車(chē)。

第二十九條車(chē)輛駕駛專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。

第三十條車(chē)輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定的地點(diǎn)停放，并采取必要的防盜措施。

第三十一條車(chē)輛如需送廠修理，須事前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三十二條司機(jī)必須憑主管部門(mén)的派車(chē)通知出車(chē)，否則按私事用車(chē)處理。綜合部為車(chē)輛主管部門(mén)。

第三十三條使用車(chē)輛應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)辦理。否則，由此所引起的罰款、處理、損失等由本人負(fù)責(zé)。

第七節(jié)電瓶車(chē)、自行車(chē)使用管理規(guī)定

第三十四條公司對(duì)需要經(jīng)常外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的員工，經(jīng)批準(zhǔn)配備電瓶車(chē)、自行車(chē)作為業(yè)務(wù)用車(chē)。

第三十五條配備電瓶車(chē)、自行車(chē)的員工，不得將電瓶車(chē)、自行車(chē)轉(zhuǎn)借給親友及其他人使用。

第三十六條配備電瓶車(chē)、自行車(chē)的員工必須愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)好車(chē)輛，不得損壞。第三十七條電瓶車(chē)、自行車(chē)應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)辦理。否則，由此所引起的罰款、處理、損失等由領(lǐng)用人自己負(fù)責(zé)。

第八節(jié)集體宿舍管理規(guī)定

第三十八條住集體宿舍的員工應(yīng)服從管理、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、講究衛(wèi)生、文明禮貌、注意安全。

第三十九條住集體宿舍的員工應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)各項(xiàng)公物及設(shè)施，損壞、遺失公物必須照價(jià)賠償。

第四十條住集體宿舍的員工應(yīng)自負(fù)房租、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等，如過(guò)期不交費(fèi)而被罰款、斷水、斷電等，責(zé)任自負(fù)。

第四十一條集體宿舍內(nèi)不得私自留宿他人，違者視情節(jié)輕重處理。特殊情況需留宿的，須先報(bào)告辦公室或宿舍負(fù)責(zé)人同意。

第四十二條不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)高聲喧嘩；宿舍內(nèi)各項(xiàng)文娛活動(dòng)應(yīng)在晚上11點(diǎn)前結(jié)束，以免影響他人休息。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)干違法亂紀(jì)的事。

第四十三條員工搬離集體宿舍時(shí)，須將所領(lǐng)用的公物交還給公司。

第四十四條凡調(diào)出公司員工，必須在辦理調(diào)動(dòng)前退還住房，否則公司有權(quán)不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

第五篇：肯德基企業(yè)管理制度

肯德基標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

㈠．大堂：一．準(zhǔn)備工作：1）檢查是否有干凈足量的工具，定位放在顧客看不見(jiàn)的地方，工具包括（抹布，搗壓棒，掃把，地拖，地拖桶，玻璃清潔劑，玻璃刮，垃圾袋等；2）檢查洗手間內(nèi)是否有洗手液，紙巾，水，烘手機(jī)等供應(yīng)，并且清潔無(wú)異味；3）檢查垃圾桶是否裝滿(mǎn)，垃圾無(wú)外溢且無(wú)異味；4）檢查所有設(shè)備是否都正常運(yùn)轉(zhuǎn)且維護(hù)優(yōu)良。

二．日常工作：1）餐桌的收拾及擦拭干凈，桌椅的排列整齊；2）地面清潔的維持，如有打翻飲料，及時(shí)處理；3）垃圾箱內(nèi)備有一定數(shù)量的垃圾袋及抹布，以備不時(shí)之需；4）垃圾桶內(nèi)的垃圾達(dá)2/3時(shí)需搗壓，達(dá)3/4時(shí)需倒掉垃圾并更換垃圾袋；5）垃圾桶內(nèi)外要保持清潔且無(wú)異味；6）適時(shí)檢查玻璃門(mén)，窗及鏡子，如有需要并進(jìn)行清潔；7）餐廳擺設(shè)的整理，清潔。如：墻畫(huà)，花草等；8）清潔用品不能隨處擺放，不能讓顧客看見(jiàn)；9）顧客離開(kāi)后立即清潔臺(tái)面，(30秒內(nèi)清潔，60秒內(nèi)清潔完畢)以消毒水及清潔抹布，擦干臺(tái)面，隨時(shí)清潔臺(tái)面上的油污及水漬；10）隨時(shí)清潔臟的地方，立即拖干倒翻的飲料，掃地及拖地時(shí)，接近顧客要有禮貌，盡量不要影響顧客用餐；11）每次清潔后，都應(yīng)將清潔工具清洗干凈并放回指定的位置；12）餐廳內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題（顧客投訴，設(shè)備等）應(yīng)馬上向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。并盡快采取措施解決。

三．餐廳外圍：1）過(guò)道垃圾與雜草的清潔；2）過(guò)道地面的清潔；3）窗臺(tái)的清潔；4）室外的廣告宣傳品如有破損，應(yīng)通知值班經(jīng)理；

四．洗手間的清潔：1）馬桶、小便池的清潔；2）地面的清潔；3）更換垃圾袋；

4）鏡子上水漬及指紋的清潔；5）洗手臺(tái)維持清潔；6）高峰期每15分鐘清潔一次洗手間 ；低峰期每30分鐘清潔一次洗手間；

五．關(guān)心顧客：1）如有顧客不小心倒翻飲料，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給并通知值班經(jīng)理；2）積極主動(dòng)地協(xié)助有需要幫助的顧客；3）做清潔工作時(shí)，注意不要影響顧客用餐；

4）音響（空調(diào)）太大或太小時(shí)，應(yīng)通知經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。

六．團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)與其他工作伙伴溝通，協(xié)調(diào)，合作。

七．玻璃的清潔：

準(zhǔn)備工具：1）玻璃清潔劑；2）玻璃刮；3）玻璃擦；4）抹布；

清潔步驟：首先，按照比例配好玻璃清潔劑，用玻璃擦將需要清潔的玻璃擦洗一遍，接著用玻璃刮將清潔劑刮干。每刮一次之后，就用抹布將玻璃刮上的清潔劑抹干。當(dāng)玻璃上只有很少污點(diǎn)的時(shí)候，用干凈的毛巾或紙巾拭去即可。

八．招牌清潔：準(zhǔn)備工具：1）清潔劑；2）梯子；3）抹布；

清潔步驟：1）用抹布抹去灰塵。2）用清潔劑清洗。注：每星期清潔一次。

九．地面清潔：準(zhǔn)備工具：1）掃把；2）垃圾鏟；3）地拖；4）地拖桶；5）地板清潔劑；6）警告牌

員工手冊(cè)

前言

為樹(shù)立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>。

每一位員工在開(kāi)始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例。

本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。

本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開(kāi)的保密資訊，為公司專(zhuān)用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢(xún)。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

通過(guò)訓(xùn)練有素的你來(lái)執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101％顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)！ 服務(wù)員協(xié)議

公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書(shū)面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無(wú)論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī)；如果問(wèn)題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過(guò)程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收；如果超過(guò)千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。

請(qǐng)假

請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話(huà)形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開(kāi)店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。 病假/事假

服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶(hù)。

訓(xùn)練

訓(xùn)練是每一個(gè)人、每一天在進(jìn)行的工作！

你在公司所受的訓(xùn)練都是在職訓(xùn)練。在工作現(xiàn)場(chǎng)，透過(guò)有計(jì)劃的訓(xùn)練安排，你的訓(xùn)練員會(huì)利用訓(xùn)練教材幫助你學(xué)習(xí)工作站并熟悉餐廳的情況，只要有問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)向訓(xùn)練員或管理組提出。

工作站輪調(diào)

通過(guò)訓(xùn)練學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，你將可能有工作輪調(diào)的機(jī)會(huì)，以能夠最大限度地為顧客服務(wù)。 在營(yíng)運(yùn)最忙碌時(shí)，你通常會(huì)被派到你最熟悉的工作崗位，以便顧客能得到最好的服務(wù)。

個(gè)人儀容、儀表

我們是屬于食品服務(wù)行業(yè)，整潔地儀容對(duì)顧客極為重要，因此在上班時(shí)你必須梳戴整齊，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項(xiàng)：

1. 工作時(shí)，必須穿戴整潔地深色防滑皮鞋，必須穿襪子。

2. 女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。

3. 根據(jù)衛(wèi)生要求，在生產(chǎn)區(qū)工作時(shí)間不可戴任何首飾及手表。

4. 女性頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不得遮面；男性前發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不可越領(lǐng)。

5. 手指甲應(yīng)修剪整齊并不可涂抹指甲油。

6. 在工作開(kāi)始前，休息后回到工作區(qū)域或任何手可能變臟的時(shí)候，必須洗手消毒。

7. 如果你患的疾病有傳染性，如重感冒或傳染性眼炎，餐廳管理組有權(quán)要求你暫不上班，待健康情形完全恢復(fù)再開(kāi)始工作。

安全

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時(shí)候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不安全情況的，都應(yīng)當(dāng)立即向你的管理組匯報(bào)。

公司紀(jì)律/行政處分/員工申訴

公司紀(jì)律

我們尊重每一位同仁的自尊和隱私權(quán)。相互的尊重是維持一個(gè)充滿(mǎn)善意和愉悅氣氛之工作環(huán)境的基礎(chǔ)，我們都有責(zé)任來(lái)維持。

餐廳員工不得以暗示、言語(yǔ)、行為或利用職權(quán)，對(duì)其他員工有不當(dāng)?shù)耐�嚇脅迫或侵害騷擾。若有此行為，我們將依據(jù)公司紀(jì)律嚴(yán)肅處理。你有責(zé)任遵守紀(jì)律并依規(guī)定行事。

對(duì)于公司紀(jì)律之規(guī)定與執(zhí)行，你若有任何意見(jiàn)或問(wèn)題，可以直接向餐廳管理人員反應(yīng)。

行政處分

公司有權(quán)對(duì)下列違紀(jì)行為作相應(yīng)的行政處分，且每次均要有書(shū)面記錄記入個(gè)人人事檔案資料中。對(duì)于服務(wù)員作出的任何一次行政處分，須經(jīng)過(guò)餐廳經(jīng)理同意并認(rèn)可。

1. 輕度違紀(jì)：指不涉及誠(chéng)實(shí)問(wèn)題，不對(duì)公司構(gòu)成威脅，以及不對(duì)他人安全造成傷害；

2. 較重違紀(jì)：指對(duì)公司運(yùn)作構(gòu)成威脅，對(duì)員工及他人安全造成傷害；

3. 嚴(yán)重違紀(jì)：指嚴(yán)重威脅公司的安全及運(yùn)作，或出現(xiàn)不能容忍的行為。 違紀(jì)處分的類(lèi)型：

輕度違紀(jì)：

口頭警告―――員工犯輕度違紀(jì)，應(yīng)由餐廳管理組對(duì)其執(zhí)行口頭警告。 較重違紀(jì)：

書(shū)面警告―――員工犯較重違紀(jì)，或收到一次口頭警告之后再犯輕度違紀(jì)的，應(yīng)由餐廳經(jīng)理簽發(fā)書(shū)面警告。

嚴(yán)重違紀(jì)：

解除勞動(dòng)合同―――員工犯嚴(yán)重過(guò)失，或收到書(shū)面警告后再犯較重過(guò)失，征求工會(huì)意見(jiàn)并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由餐廳經(jīng)理執(zhí)行與其解除勞動(dòng)合同/協(xié)議事宜。

一年內(nèi)，2次口頭警告視作1次書(shū)面警告，2次書(shū)面警告視作解除合同/協(xié)議處理。 輕度違紀(jì)：（典型案例）

1. 無(wú)故遲到或早退

2. 工作態(tài)度不認(rèn)真，如在工作時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽(tīng)收音機(jī)及看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)紙雜志或干擾其他員工工作

3. 未穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服上班，不注意個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表

4. 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許私自會(huì)客或接打私人電話(huà)

5. 未經(jīng)管理人員許可，不在上班工作時(shí)段進(jìn)入工作區(qū)域

6. 不遵守公司操作標(biāo)準(zhǔn)

7. 故意搬弄是非，造成同仁之間不團(tuán)結(jié)

8. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自掉換班表

較重違紀(jì)：（典型案例）

1. 對(duì)同仁或顧客舉止粗野、言語(yǔ)無(wú)禮

2. 未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位處理個(gè)人事務(wù)

3. 無(wú)正當(dāng)理由，拒絕合理的工作安排

4. 工作故意拖拉，直接影響餐廳營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì)

5. 對(duì)同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象而知情不報(bào)

6. 輕心疏忽而導(dǎo)致他人或公司財(cái)務(wù)受損

7. 使用供顧客專(zhuān)用的餐廳物料

8. 經(jīng)過(guò)口頭警告仍然無(wú)改善者

經(jīng)營(yíng)管理理念

主張“四個(gè)追求”：

一是追求消費(fèi)者的滿(mǎn)意，提出了追求“美好的食品、美好的環(huán)境和氛圍”，孜孜以求做足一百分的理念。

二是追求企業(yè)的成長(zhǎng)，他們強(qiáng)調(diào)“我們懂得不進(jìn)則退的道理”。

三是追求個(gè)人成長(zhǎng)，提出要培養(yǎng)“馬拉松”式員工的理念。

四是追求事業(yè)伙伴的相互提攜，實(shí)際上也是一種先進(jìn)的合作、和諧、雙贏、多贏的理念。

對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念。

對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念：

1.對(duì)質(zhì)量一絲不茍。

2.重視培訓(xùn)。

3.尊重個(gè)人，保護(hù)員工的隱私，鼓勵(lì)他們積極的參與精神。

4.欣賞并塑造完整的人格，鼓勵(lì)并欣賞謙虛、誠(chéng)實(shí)、表里如一、積極進(jìn)取，善于和他人合作的人。

5.提倡團(tuán)隊(duì)精神，重視將功勞、榮譽(yù)和利益讓群體中的每一個(gè)分子都能得到分享。

6.勇于面對(duì)問(wèn)題，對(duì)于可能發(fā)生的以及已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題不回避，而是勇于面對(duì)，把發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題當(dāng)成成長(zhǎng)的契機(jī)。

7.坦誠(chéng)開(kāi)朗，主張溝通、合作、反對(duì)口是心非、陽(yáng)奉陰違。

8.不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，永不固步自封，永遠(yuǎn)追求更好。

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