第一篇：淺談制度化管理

淺談制度化管理

什么是制度化？可能很多同事不理解制度化，認(rèn)為就是條條框框，就是處罰，就是老老實(shí)實(shí)讓我們干活等等。

事實(shí)上，制度化管理是指公司管理中強(qiáng)調(diào)依法治企，法制法規(guī)健全，在管理活動(dòng)中處處都有規(guī)章制度的約束，以管理制度的完善，并且注意硬件管理，重視管理方法的科學(xué)化。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯.諾斯在《經(jīng)濟(jì)史上的結(jié)構(gòu)和變革》一書(shū)中認(rèn)為，制度是“一系列被制定出來(lái)的規(guī)則，服從程序、道德、倫理的行為規(guī)范，其作用是提供人類在其相互影響中的框架，使協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系得以確定，從而構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)，特別是構(gòu)成了一種經(jīng)濟(jì)秩序”這意味著對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制度是通過(guò)一系列政策法規(guī)、規(guī)章條例等關(guān)系，同時(shí)結(jié)合人的心理因素構(gòu)建一種企業(yè)制度化氛圍，以此推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。制度化管理簡(jiǎn)單的說(shuō)以企業(yè)制度為標(biāo)準(zhǔn)，把制度看成是企業(yè)的法律法規(guī)。在日常工作當(dāng)中，企業(yè)處處以制度為準(zhǔn)繩，使工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，促進(jìn)員工不斷提高工作效率。制度化管理是中小型企業(yè)邁向大中型企業(yè)，集團(tuán)化公司的必經(jīng)過(guò)程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治化的集中體現(xiàn)。

在我國(guó)，經(jīng)驗(yàn)管理占有很大的比重，很多中小企業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度，或者有了管理制度也形同虛設(shè)，朝令夕改，處理問(wèn)題時(shí)“人治”化成分居多，企業(yè)管理完全依照老板的好惡來(lái)處理，處于一種隨意，松散的狀態(tài)。想當(dāng)然，瞎指揮現(xiàn)象普遍存在。經(jīng)驗(yàn)管理導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有較大的主觀性和隨意性，缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，在一定程度上阻礙了企業(yè)制度化的建設(shè)和管理。

如果制定的制度過(guò)于嚴(yán)格、呆板和僵化，對(duì)員工的靈活性、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的積極性和熱情起到了仰制的作用。久而久之，企業(yè)的整體運(yùn)行逐漸陷入因循守舊，不思進(jìn)取的惡性怪圈之中，最終危機(jī)到企業(yè)制度的終極目標(biāo)。

然而，合理的規(guī)章制度能夠更有效地發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好地配合，還能夠使員工更好地了解公司，讓員工更快地找到自己的位置，使工作更順暢，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)，為公司員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺(tái)，根據(jù)崗位制度尋找合適的員工，為員工提供晉升制度和獎(jiǎng)懲制度，沒(méi)有個(gè)人主觀性和隨意性。于是，員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，可以準(zhǔn)確的對(duì)自己的工作定位，使整個(gè)公司形成向上的力量，最終體現(xiàn)公司的文化宗旨。

所以，制度的建設(shè)要切合企業(yè)實(shí)際，一個(gè)規(guī)范、公平、合理的制度是企業(yè)贏得人才的最有力武器。但是任何完美的制度，如果不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，同時(shí)有阻于企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)自身而言就是不合理的。企業(yè)在建立制度時(shí)，一方面要保證能獲得大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持，以便于制度的順利推行與實(shí)施；另一方面，企業(yè)的制度并不是越多越好，也不是越嚴(yán)越好，關(guān)鍵在于制度是否具有可行性和較好的可操作性，否則企業(yè)制度不但不能給企業(yè)帶來(lái)管理的改進(jìn)和效益的提高，反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)管理的混亂，進(jìn)而對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響。這就要求管理者要以身作則，按制度辦事，謹(jǐn)記嚴(yán)上先嚴(yán)下的道理，管理者本身的榜樣是對(duì)員工的激勵(lì)和約束。而且，制度建立了，還要嚴(yán)格的去執(zhí)行，保持其權(quán)威性、強(qiáng)制性，對(duì)于違反制度的行為，應(yīng)以教育為主，罰懲為輔，對(duì)觸犯企業(yè)核心價(jià)值的，都必須以嚴(yán)處理，絕不能心慈手軟。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)的管理從“人治”化管理向“ 法治”化管理靠攏，不能急于求成，也不能流于形式，要不斷地追求能夠使企業(yè)提高盈利能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳管理模式，要鍥而不舍地加強(qiáng)企業(yè)制度化建設(shè)，營(yíng)造良好的制度化氛圍，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上茁壯成長(zhǎng)。

歐麗數(shù)碼：胡駿

第二篇：制度化管理

制度化管理

（一）、建立相應(yīng)的管理制度

1、建立崗位職責(zé)；

2、明確交接班制度；

3、機(jī)（庫(kù)）房管理制度；

4、安全防火制度；

5、設(shè)備管理制度（維修制度、保養(yǎng)制度、巡視制度、運(yùn)行管理制度、更新、改造、報(bào)廢、安裝、調(diào)試、試驗(yàn)、檢測(cè)、操作、專業(yè)分包、應(yīng)急措施、安全制度）；

（二）案例：勞動(dòng)安全管理制度

1、帶電作業(yè)、登高作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人；（以自身為例）

2、在頂棚內(nèi)、設(shè)備層、管井等部位工作，要事先觀察作業(yè)面，確保工作照明，并查明空間高度，承載能力，防止碰傷摔傷；

3、從事旋轉(zhuǎn)和提升機(jī)電設(shè)備維修工作時(shí)，要切斷電源并采取機(jī)械制動(dòng)保險(xiǎn)措施，切不可匆忙拆卸；

4、工作中注意安全用電，停電作業(yè)要驗(yàn)電，使用合格的試電筆，確認(rèn)無(wú)電后，方可拆、接電源；

5、檢修電梯應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。電梯維修人員，打開(kāi)廳門(mén)欲步入時(shí)應(yīng)確認(rèn)電梯的實(shí)際位置，當(dāng)不能確定時(shí)，需和保安監(jiān)控聯(lián)系加以確認(rèn)，嚴(yán)防事故發(fā)生；

6、登高作業(yè)，系好安全帶。使用鋁合金梯時(shí)，一要有人監(jiān)護(hù)，二要確保梯子的可靠性，防止摔傷；

7、檢修管路和閥門(mén)時(shí)，無(wú)論是停汽、停水，都要先驗(yàn)明是否真正已關(guān)停，并且要松半扣試壓，加以確認(rèn)，嚴(yán)禁帶壓操作；

8、嚴(yán)禁非專業(yè)人員從事專業(yè)性工作，在工作需要時(shí)，需由主管級(jí)以上人員同意；

9、凡在工作中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不安全隱患，危及人員、設(shè)備損傷等情況，均應(yīng)逐級(jí)上報(bào)；

10、明火作業(yè)應(yīng)開(kāi)動(dòng)火證并做好防火措施。

11、禁止在禁煙區(qū)吸煙。

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第三篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的關(guān)系？

答：在企業(yè)管理過(guò)程中，制度化管理和人性化管理應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成。人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái)，制度化管理中也要結(jié)合人性化管理，這樣人性化管理才能落到實(shí)處，制度化管理也才能真正貫徹。

企業(yè)管理離不開(kāi)制度化，只有在公司管理過(guò)程中建立健全的規(guī)章制度體系，做到依法治企，依制治企，企業(yè)才能建立公平科學(xué)的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，才可以讓公司的管理方法和經(jīng)驗(yàn)有制可依，有章可循。

當(dāng)然，任何制度都需要人來(lái)貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷實(shí)踐制度化管理，對(duì)制度化提出新的要求并加以完善。所以，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)要以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)效率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開(kāi)明的管理者去實(shí)施，要通過(guò)制定相關(guān)的制度加以保證。

總之，制度化管理和人性化管理是各有所長(zhǎng)，各有所短。在管理實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)該相互結(jié)合，相輔相成，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能實(shí)現(xiàn)最有效的管理。

第四篇：制度化管理對(duì)企業(yè)的作用

制度化管理對(duì)企業(yè)的作用

1.利于企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際接軌

“一切按制度辦事”是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業(yè)的“低文本文化”向“高文本文化”過(guò)渡的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)各種制度來(lái)規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來(lái)處理各種事務(wù)，而不是以往的察言觀色和見(jiàn)風(fēng)使舵，使企業(yè)的運(yùn)行逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這些處事原則更加符合國(guó)際慣例，更加接近歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的處事風(fēng)格。在我國(guó)加入www.seogis.com)企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

但是制度化管理要更好地體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)文化的良好支撐工具，也不是無(wú)條件的、自然而成的。這就是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)制度眾多，而有影響的企業(yè)文化卻并不多的緣故。制度化管理在這里有個(gè)前提條件，那就是“得到員工認(rèn)可”。任何人都千萬(wàn)不要將這個(gè)條件簡(jiǎn)單化，因?yàn)樗�正是從制度化管理上升到企業(yè)文化的重要一步，而通向這一步的核心就是把握制度文化效力點(diǎn)所在的問(wèn)題，也就是把握企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”。如何把握這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上是一種基本的人性和人情觀的問(wèn)題，因?yàn)橹贫鹊淖罱K效力在于人的認(rèn)

同，也就是“員工的認(rèn)可”，制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈，所以把握企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，必須從以下四個(gè)方面人手。

1.各種制度應(yīng)從企業(yè)根本性需求出發(fā)與企業(yè)最本質(zhì)目標(biāo)相聯(lián)系

制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤(pán)散沙。但制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、相關(guān)方關(guān)系等，必須以制度加以明確規(guī)范。制度必須體現(xiàn)對(duì)人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴(yán)格也是被人樂(lè)于接受的。

2.制度應(yīng)使各直接參與者的利益得到平衡 并產(chǎn)生互相制約的作用

制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。制度在其形式上是對(duì)人的利益的制約。既然是制約，相對(duì)人來(lái)說(shuō)就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度的公正、公平性。同時(shí)，制度制約下的每一個(gè)成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內(nèi)容是不公正的，就不能得到全員的認(rèn)可。

3.制度出臺(tái)的程序應(yīng)公正和規(guī)范

制度管理如果沒(méi)有一個(gè)公正的出臺(tái)程序就有可能陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而強(qiáng)權(quán)發(fā)展到一定程度，往往會(huì)產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果，這就提比了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強(qiáng)權(quán)，主觀上卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰顯強(qiáng)權(quán)。在當(dāng)代企業(yè)制度建設(shè)中滲入強(qiáng)權(quán)成份的情況屢見(jiàn)不鮮，試想，朝令夕改、出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除?而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴(yán)重，就越是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳。

4.制度的執(zhí)行要嚴(yán)格平等

制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總�(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)很難做到完全公正和無(wú)歧視性，往往會(huì)影響制度的效果，危及制度的

最終目標(biāo)，這就需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與和強(qiáng)有力的支持推動(dòng)，定期組織制度落實(shí)督導(dǎo)檢查，確保制度在不同層面上得到有效落實(shí)。制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對(duì)立的，關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個(gè)過(guò)程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)涵，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達(dá)到了這個(gè)要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

制度化管理對(duì)企業(yè)的消極影響

1.制度僵化會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。如果企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)抑制員工的個(gè)性，尤其是知識(shí)型員工，他們較為崇尚個(gè)性發(fā)揮。呆板的、僵化的、過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的制度會(huì)打擊他們創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的積極性和熱情。久而久之，企業(yè)的整體運(yùn)行就會(huì)陷入因循守舊、不思進(jìn)取的惡性怪圈。 、

2.制度化管理會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

由于制度化管理的本質(zhì)就是文件化、程序化(電腦化)、信息透明化，使企業(yè)的決策，客戶檔案等內(nèi)部資料及商業(yè)機(jī)密等等不再成為秘密，很容易被泄露或被惡意利用，使企業(yè)蒙受損失。

3.制度化管理初期會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

其一，企業(yè)制度的制定必須經(jīng)歷擬定、討論、審定等許多環(huán)節(jié)，必須投入大量的人力和時(shí)間資源；

其二，為了使制度便于推行與實(shí)施，企業(yè)必須讓員工參與討論并必須對(duì)全體員工進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)；

其三，制度化管理的初期，在制度的理解與執(zhí)行之間及制度與傳統(tǒng)之間總是存在著不同程度的沖突，加上制度本身不夠完善造成操作性較差等都對(duì)企業(yè)有效推行制度化管理形成障礙。

4.制度泛濫很容易使其成為一紙空文而束之高閣

許多企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)，并不缺少文件化的制度，而造成其管理不規(guī)范的根源之一正是因?yàn)橹贫忍�多太濫令人無(wú)所適從及制度內(nèi)容滯后所致。有些企業(yè)事無(wú)巨細(xì)都形成了文件化的制度，但是制度制定完成后缺少宣貫和培訓(xùn)，增加了制度實(shí)施的難度。有些企業(yè)沒(méi)有考慮制度的連貫性,造成制度多變或前后矛盾，使員工元所適從；另一方面，由于國(guó)有企業(yè)的體制原因及長(zhǎng)期受“人情文化”影響等原因，企業(yè)對(duì)違反制度的行為缺乏相應(yīng)的制裁措施，使違反制度的風(fēng)險(xiǎn)和成本極低，間接地鼓勵(lì)了違反制度的行為。于是制度無(wú)法有效推行和實(shí)施，成為一紙空文，最后束之高閣。

企業(yè)如何進(jìn)行制度化管理

1.建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性

在建立制度的時(shí)候，要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)，必須保證制度能獲得大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持，便于制度的順利推行與實(shí)施；另一方面，企業(yè)的制度并不是越多越好，也不是越嚴(yán)越好，關(guān)鍵在于制度是否可行，是否具有較好的可操作性，在建立制度時(shí)，還必須注意制度的量與度的問(wèn)題。有些制度如果暫時(shí)推行不了，可先緩一緩，待制度本身具備了可行性和可操作性后再予以實(shí)施。

2.推行制度，必須維護(hù)其嚴(yán)肅性和權(quán)威性

在企業(yè)實(shí)施制度化管理過(guò)程中，應(yīng)該嚴(yán)格保證制度能夠公正、公平、公開(kāi)地實(shí)施，制度面前不能出現(xiàn)特殊化。在企業(yè)內(nèi)部形成人人遵守制度，維護(hù)制度，監(jiān)督制度實(shí)施的良好氛圍，保證制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性不受侵害。

3.增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),防止制度僵化

制度創(chuàng)新是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是激發(fā)員工創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的有效措施之一。因此，企業(yè)在建立制度時(shí)，要為制度的健全與完善及持續(xù)改進(jìn)留有余地，為制度創(chuàng)新搭建好平臺(tái)。在實(shí)施制度化管理的過(guò)程中，必須隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)一些制度內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整，使企業(yè)的制度符合企業(yè)的實(shí)際情況并滿足企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化的需要，從而增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關(guān)系

企業(yè)的制度化管理必須與情感管理和情感交流融合在一起才能充分地發(fā)揮其作用。如制度化管理使企業(yè)承擔(dān)著更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而恰到好處地滲透一些情感管理方式可以使這種風(fēng)險(xiǎn)降至最低，而制度化管理的滲透又可使情感管理難以解決的權(quán)力失控問(wèn)題得以迎刃而解,等等。

5.妥善處理非正式組織的抵制行為

非正式組織對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響力是巨大的。企業(yè)在推行制度化管理過(guò)程中，可能會(huì)損害非正式組織的利益或?qū)ζ湫袨橛兴�約柬，使得非正式組織對(duì)企業(yè)的制度化管理過(guò)程產(chǎn)生抵制行為。此時(shí)，切忌采取簡(jiǎn)單的強(qiáng)制執(zhí)行方式，而是應(yīng)該在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，采取較為緩和的處理方式如與非正式組織領(lǐng)袖進(jìn)行溝通，說(shuō)明利害關(guān)系；或在開(kāi)始時(shí)就邀請(qǐng)這些領(lǐng)袖們參與制度的擬定與討論等，使其接受、理解并自覺(jué)遵守制度。

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