第一篇：汽車服務(wù)機構(gòu)商業(yè)計劃書201*.10.13

xx汽車服務(wù)機構(gòu)商業(yè)計劃書

一、公司概述

二、研究與開發(fā)

1、研究資金投入

2、研發(fā)人員情況

3、研發(fā)設(shè)備

4、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進性及發(fā)展趨勢

三、產(chǎn)品或服務(wù)

1、產(chǎn)品的名稱、特征及性能用途

2、產(chǎn)品的開發(fā)過程

3、產(chǎn)品處于生命周期的哪一段

4、產(chǎn)品的市場前景和競爭力如何

5、產(chǎn)品的技術(shù)改進和更新?lián)Q代計劃及成本

四、管理團隊和管理組織情況

1、公司的管理機構(gòu)，主要股東、董事、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎懲制度及各部門的構(gòu)成等情況

2、公司管理團隊的戰(zhàn)斗力和獨特性及與眾不同的凝聚力和團結(jié)戰(zhàn)斗精神

五、行業(yè)、市場及競爭分析

（一） 、行業(yè)分析

1行業(yè)發(fā)展程度

（1）國內(nèi)行業(yè)發(fā)展動態(tài)

中國汽車業(yè)的紅火令世界矚目。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴大。目前中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費追求與市場供應(yīng)間仍存在巨大的運作空間。未來幾年，還將是中國汽車服務(wù)業(yè)有所作為的大好時機。

（2）海南省行業(yè)發(fā)展動態(tài)

2 行業(yè)發(fā)展動態(tài)

（1） 國內(nèi)行業(yè)發(fā)展動態(tài)：廣闊的前景使得不少新興的服務(wù)領(lǐng)域先后崛起，如包括現(xiàn)場搶修、拖車

服務(wù)、緊急援油等服務(wù)在內(nèi)的汽車救援服務(wù)，代繳各類車輛應(yīng)繳費、代辦各類車輛證件的汽

車保姆服務(wù)等等。

（2） 海南省行業(yè)發(fā)展動態(tài)

3行業(yè)總銷售額、總收入、發(fā)展趨勢

近年，中國汽修業(yè)進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中形成了利潤豐厚的汽車后市場，僅汽車保修設(shè)備行業(yè)目前的年銷售額就已經(jīng)超過了60億元人民幣。汽車維修業(yè)在維修觀念、維修制度、維修力量、作業(yè)方式方面都發(fā)生著巨大的變化。

目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護，汽車美容業(yè)在我國形成了巨大的市場發(fā)展空間。

201*年以來，中國汽車租賃市場經(jīng)歷了一場異常迅速的發(fā)展，各地的汽車租賃公司如雨后春筍紛紛出現(xiàn)，截止201*年4月，全國已經(jīng)擁有至少上萬家的汽車租賃企業(yè)（包括沒有登記備案的），發(fā)展

速度可見一斑。

我國汽車保險業(yè)已經(jīng)穩(wěn)居產(chǎn)險業(yè)第一大險種。自201*年以來，保險公司在車險經(jīng)營上，采取與4s店、汽車銷售商等渠道的合作模式，建立互利共贏的合作長效機制，并大力發(fā)展電銷渠道。201*年上半年，我國車險業(yè)實現(xiàn)承保盈利22.7億元。

眼下已經(jīng)出現(xiàn)的汽車服務(wù)行業(yè)中，除了汽車養(yǎng)護，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來還將會出現(xiàn)不少新領(lǐng)域，比如，為私家車買主提供信息服務(wù)的汽車導(dǎo)購業(yè)將出現(xiàn)巨大市場需求。行內(nèi)人士介紹說，近幾年有能力買車的人大大增加，這些人與以往的專業(yè)駕駛員不同，對車輛的性能往往并不在行，對自己的需求也缺少明確的了解，汽車導(dǎo)購行業(yè)正是幫助這些人挑選到與自己的經(jīng)濟能力和實際需要相適合的車型，并參與到消費者實際的購買行為中去，幫助他們挑選到質(zhì)量優(yōu)秀的汽車。

發(fā)展趨勢：未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。我們有理由相信，汽車消費者呼吁的是“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化的汽車服務(wù)業(yè)。

4、經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度

5、政府對行業(yè)的影響

汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要部門政策法規(guī)的大力支持，建設(shè)完善的法規(guī)體系與有效的監(jiān)控制度，為市場主體創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境的作用。

6、發(fā)展的決定因素

7、 競爭戰(zhàn)略（競爭的本質(zhì)是什么？采取什么樣的戰(zhàn)略？）

8、行業(yè)門檻（進入該行業(yè)的障礙、如何克制）

（二）、目標市場分析

1、 細分市場

2、 目標顧客群

3、 5年生產(chǎn)計劃、收入和利潤

4、 市場規(guī)模、目標市場所占份額

5、 營銷策略

（1） 銷售策略

機構(gòu)建立初期，要采用“坐商”與“行商”相結(jié)合的方式，業(yè)務(wù)人員劃分片區(qū)，定期考核，

主動到省內(nèi)各地零售終端（主要是汽車銷售場所和大型停車場）溝通，推銷我們的產(chǎn)

品，服務(wù)，品牌，理念。

（2） 宣傳策略（主要通過媒體廣告和墻體廣告這兩種方式）

①、媒體廣告

②、墻體廣告

墻體廣告可選擇在高速路周邊、市內(nèi)主干道（如龍昆南路、濱海大道、新大洲大道等）兩側(cè)，汽車銷售場所較集中的南海大道、汽車廣場周邊），高速路周邊的墻體是很好的廣告載體，價格低廉；市內(nèi)主干道因為道路寬廣，路兩邊建筑物不密集，視野較為寬廣，廣告極易產(chǎn)生效果。

（三）、競爭分析

2、 主要競爭對手

（1） 海南汽車美有限公司

主營產(chǎn)品：汽車美容裝飾機構(gòu)汽車用品生產(chǎn)經(jīng)銷機構(gòu)汽車美容裝飾培訓(xùn)機構(gòu)（主營產(chǎn)品或服務(wù)：汽車美容裝飾機構(gòu); 汽車用品生產(chǎn)經(jīng)銷機構(gòu); 汽車美容裝飾培訓(xùn)機構(gòu); 其他防護保養(yǎng)品）

主要客戶：汽車美容裝飾、培訓(xùn)機構(gòu)、車用品生產(chǎn)經(jīng)銷機構(gòu)、汽車族

2、 競爭對手的所占市場份額及市場策略

3、 競爭對手可能出現(xiàn)的新發(fā)展

4 、競爭策略（我們的競爭策略）

5、 在發(fā)展、市場和地理位置等方面的競爭優(yōu)勢

6、 競爭壓力的承受能力

7 、產(chǎn)品的價格、性能、質(zhì)量的市場競爭優(yōu)勢

六、營銷策略

1、營銷機構(gòu)和營銷隊伍

2、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

3、廣告策略和促銷策略

4、價格策略

5、市場滲透于開拓計劃

6、市場營銷中意外情況的應(yīng)急對策

七、融資說明

1、投資計劃：

a) 預(yù)計的風(fēng)險投資數(shù)額

b) 風(fēng)險企業(yè)未來的籌資資本結(jié)構(gòu)安排

c) 獲取風(fēng)險投資的抵押、擔(dān)保條件

d) 投資收益和再投資的安排

e) 風(fēng)險投資者投資后雙方股權(quán)的比例安排

f) 投資資金的收支安排及財務(wù)報告編制

g) 投資者介入公司經(jīng)營管理的程度

2、融資需求

a) 資金需求計劃：為實現(xiàn)公司發(fā)展計劃所需要的資金額，資金需求的時間性，資金用途（詳細說明資金用途，并列表說明）

b) 融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說明，資金其他來源，如銀行貸段等。

八、財務(wù)計劃與分析

1、過去三年的現(xiàn)金流量表

2、過去三年的資產(chǎn)負債表

3、過去三年的損益表

4、過去三年的年度財務(wù)總結(jié)報告書

5、今后三年的發(fā)展預(yù)測

九、風(fēng)險因素

1、技術(shù)風(fēng)險

2、市場風(fēng)險

3、管理風(fēng)險

4、財務(wù)風(fēng)險

5、其他不可預(yù)見的風(fēng)險

6、風(fēng)險控制和防范手段

十、退出機制

1、股票上市

2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

3、股權(quán)回購

4、利潤分紅

第二篇：汽車綜合服務(wù)及零配件批零公司可行性商業(yè)計劃書

商 業(yè) 計 劃 書

項目名稱地址 電話電子郵件 聯(lián) 系 人

二o一0年四月

目錄

1． 簡介……………………………………………………3

2． 執(zhí)行概要………………………………………………4

3． 行業(yè)分析………………………………………………7

4． 風(fēng)險投資概述…………………………………………9

5． 生產(chǎn)計劃………………………………………………11

6． 營銷計劃………………………………………………12

7． 組織計劃………………………………………………14

8． 風(fēng)險評估………………………………………………16

9． 財務(wù)計劃………………………………………………17

汽車綜合服務(wù)及零部批零公司可行性商業(yè)計劃書

第一部分概述

1.1背景

1.廣闊的市場

亞洲制造業(yè)協(xié)會首席執(zhí)行官兼秘書長羅軍近期透露，到201*年，全球汽車保有量將達到10億輛，中國將突破7，000萬輛，其中私人轎車將超過3000萬輛。

研究表明，在未來十幾年里，隨著汽車保有量的飛速增長，相關(guān)的服務(wù)市場將會地繁榮壯大。

2.愛車之心，人皆有之

為了讓自己的汽車更加亮麗，汽車擁有者汽車美容的要求；汽車運轉(zhuǎn)一定的時間后，車主會對其進行保養(yǎng)；汽車也會像人類一樣，偶爾會“生病”，這就要求有汽車修理及零部件批零。

3.把握商機，贏得市場

目前汽車行業(yè)的綜合服務(wù)及零部件市場絕大部分是汽車4s店壟斷著，據(jù)實況調(diào)查，汽車擁有者對此表示4s店保養(yǎng)費高和修理等待時間長。

因為汽車4s店費用的昂貴，汽車綜合服務(wù)和部件批零走出汽車4s店是未來發(fā)展的趨勢。

1.2公司

在廣泛考察了國內(nèi)外汽車綜合服務(wù)及零部件批零公司的基礎(chǔ)上，我們將會引用先進的管理方法和更好地改進方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念引入汽車服務(wù)業(yè)。

新創(chuàng)公司將由四名廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院的本科生發(fā)起創(chuàng)立。

梁**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車檢測與維修，有較強的管理水平；

伍**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車綜合服務(wù)，有較強的工作能力；

岑*：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車美容及維護，有較高的技術(shù)水平；

李**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車電子電器，有較高的技術(shù)水平。

低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運營低成本化，工作高效率化，技術(shù)高水平化。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭獲得iso9000質(zhì)量體系認證。

我們發(fā)展的目標是：打破汽車4s店一統(tǒng)天下的市場格局，發(fā)展低費用汽車綜合服務(wù)，我們力爭在5年后發(fā)展為我國汽車綜合服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國際市場。

1.3產(chǎn)品

1. 汽車電子：gps車載導(dǎo)航儀、汽車行駛記錄儀、車用吸塵器、車載免提、車載計算機、車載電話等；

2.音設(shè)備：汽車音響、車載電視、車載電腦、汽車功放、顯示器、多媒體影音、汽車影院等；

3.全防盜：防盜器、攝像頭、方向盤鎖、雷達測速器、胎壓監(jiān)視系統(tǒng)、后視系統(tǒng)、汽車緩沖器等；

4.護理：綠色汽車增光護理劑、車蠟、車釉、清潔劑、防霧劑、修補劑、漆面保護膜、

燃油添加劑、潤滑油劑等；

5.汽車電器：車載冰箱、逆變電器、車用吸塵器、車載洗車機、 充氣泵、車用電池等；

6. 內(nèi)外飾件：防爆膜、坐墊、靠墊、靠枕、座套、腳墊、方向盤套、汽車地毯、羊剪絨產(chǎn)品、桃木飾件等；

7.改裝部件：氙氣燈、輪轂、輪胎、兒童安全座椅、大包圍、隔音材料、喇叭、防霧燈等。

8.環(huán)保產(chǎn)品 ：氧吧、空氣凈化器、除臭劑、空氣凈化劑、光觸媒、香水、香熏、防眩鏡等；

9.汽車保險：交強險、車輛損失險、第三者責(zé)任險、盜搶險、車上座位責(zé)任險、玻璃單獨碎險、自燃險、劃痕險等；

10.維修服務(wù):汽車發(fā)動機維修、汽車電子電器維修、汽車底盤維修、汽車綜合維修等維修服務(wù)。

1.4市場與競爭

1.市場

汽車綜合服務(wù)市場還有很大的潛力可以開發(fā)。根據(jù)市場細分，我們將選擇全國各城市的汽車美容市場和汽車維修市場作為我們的目標市場。汽車美容店、汽車護理用品專賣店、汽車改裝店和汽車修理店是我們最主要的四類客戶，這里集中了市場上汽車美容維護品、零部件90%以上的銷售量。雖然這個市場極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的競爭。

2.競爭

我們的競爭對手來自由國內(nèi)外的，他們有已經(jīng)完善的汽車4s店一體式服務(wù)，如著名的中達，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下各品牌的4s店。由于這些商家進入市場早，已有相當(dāng)?shù)氖袌稣加新�，資金雄厚，因而競爭將十分激烈。

3.競爭優(yōu)勢

潮流性：我們的服務(wù)和產(chǎn)品低成本高質(zhì)量，是汽車保養(yǎng)維護維修發(fā)展的趨勢。

低價格：我們管理先進流程簡單，成本及各項收費非常低，非常合適中國人民的生活水平。

高質(zhì)量：我們所代理的綠色增光護理劑為化學(xué)惰性，黏附力強，耐老化和光照輻射，無“出汗”和“結(jié)晶粒”等不良現(xiàn)象，尤其是不粉化，從而減少了車體刻痕的機會；同時它又為化學(xué)中性，不損害車體。

統(tǒng)一性：我們的護理產(chǎn)品適宜所有的車漆，能在中國南北兩地一年四季使用。

多樣化：我們的產(chǎn)品多樣化，國際國內(nèi)各大汽車品牌的零部件都有。

高效率：我們堅持高效率工作，花最少的時間解決客戶和顧客的問題。

4.競爭策略

堅持“高質(zhì)量、高效率、低價格”的市場競爭策略。

堅持“以人為本、以誠取信”的經(jīng)營管理理念。

堅持“系列化、多樣化、大眾化”的產(chǎn)品發(fā)展道路。

堅持走“一總多分”的連鎖經(jīng)營發(fā)展方向。

1.5市場開拓及營銷

為了能夠迅速地打開我們的產(chǎn)品的市場，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹立鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)形象，

第三篇：商業(yè)計劃書(汽車養(yǎng)護中心)

汽車美容養(yǎng)護中心的計劃書

一、執(zhí)行概要

1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3.經(jīng)營項目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機位置

7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。

9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。

二、當(dāng)前市場狀況及發(fā)展趨勢

1，露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內(nèi)美容。

2，雖然每天都有許多想進入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因?qū)е隆?/p>

3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門。大型店關(guān)門多是因為成本高得無法負荷，收入無法與成本對沖。小型店關(guān)門則是因為順應(yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。

4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車后市場行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴重短缺，導(dǎo)致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象�！跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。

三、機會與問題分析

新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質(zhì)客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質(zhì)客戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多說半句。解決方法：和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價格，至于是優(yōu)質(zhì)客戶要做，就要介紹個最好的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。許多車子開了兩年以后，許多客人對車子的熱衷、關(guān)注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習(xí)慣。另外，還應(yīng)該定期推出新的服務(wù)項目，吸引新老客戶。

一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不會滿意。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費過多的金錢。解決方法：合理的報價，應(yīng)對的施工是非常關(guān)鍵的，新車選用了適合舊車的項目、應(yīng)該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意而流失客人的。對于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對性的美容項目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機器施工，避免產(chǎn)生細痕。

個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。當(dāng)客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。

有些時候，車身上有些細長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌�、點一點漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢？日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱！

有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結(jié)果到施工的時候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格，多數(shù)都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認可的，那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應(yīng)該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯誤。當(dāng)客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠。

凡事站在客人的角度去考慮問題，當(dāng)無法提供客人滿意的服務(wù)時，就應(yīng)該要用態(tài)度去補救。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認錯，并馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其臺階下臺。凡事留一線，日后好相見！

四、目標

穩(wěn)扎穩(wěn)打地先做好小區(qū)域的市場，建立基本的長期穩(wěn)定的客源，用優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量奪取消費者，并建立良好的服務(wù)品牌信譽，實現(xiàn)1年內(nèi)回收成本，3年里再把此種優(yōu)勢慢慢向周邊區(qū)域輻射，并為以后發(fā)展第二家，甚至是連鎖店做足充分的準備。

五、營銷戰(zhàn)略

你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)�業(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意

許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了�？渴裁茨�？營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。

營銷的關(guān)鍵是什么呢？我個人覺得里面最關(guān)鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費？我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車！

新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習(xí)慣導(dǎo)致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在七年三月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預(yù)料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢？我得出的結(jié)論是，因為每個車主都有自己的消費習(xí)慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習(xí)慣了。要讓一個人改變以往的習(xí)慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變?nèi)粘５南�費習(xí)慣了，因此宣

傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學(xué)習(xí)，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。

有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術(shù)如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。

大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務(wù)態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習(xí)慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎？新店頭炮沒打響、服務(wù)沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當(dāng)成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當(dāng)然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了。可能許多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進入了這個行業(yè)，就應(yīng)該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。

在價格的制定上，也應(yīng)該考慮多方面的因素。比如說當(dāng)?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費習(xí)慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務(wù)項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關(guān)的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯，都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務(wù)由此提高了整間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當(dāng)然的事了。

六、行動方案

1、本中心開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對私家車主的，而司機中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

2、當(dāng)本中心開業(yè)1個月（可酌情延長時間）可以免費洗車，大搞宣傳、印制傳單，商品促銷，給出租車司機發(fā)放免費洗車券，通過他們做宣傳！

3、市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展，于是可根據(jù)pdca循環(huán)（即戴明環(huán)），進行分析，并制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進行總結(jié)，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為車主提供專業(yè)的汽車保養(yǎng)和維護行業(yè)發(fā)展。

七、預(yù)計的損益表

盈利預(yù)測表

(單位：萬元)

項目

房屋租金

人員工資

前期費用

日常開支

公關(guān)費用

設(shè)備產(chǎn)品

店面裝修

預(yù)計投入

預(yù)計收入

盈虧 籌到位第一年 12 19.2 0.8 0.8 2 10 5 5036-14 籌資到位第二年 12 24 0.5 1 56 150 7222籌資到位第三年 30 36 1 3 816 8 102120 8

八、控制

一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。

由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：

1. 店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時間負責(zé)整修。

2. 新進的產(chǎn)品，要第一時間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

3. 當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。

4. 學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。

對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1. 準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2. 上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理�？鄢�當(dāng)日工資。

3. 需要請假者，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。

6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

7. 無事坐客戶車上或開cd空調(diào)的�？鄢�50元。

8. 不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元

9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當(dāng)月工資并報案處理。

11. 下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負責(zé)30%、公司負責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當(dāng)事人全部負責(zé)賠償。

13. 如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：

1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機拉缸罷工。

2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3. 拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4. 地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。

5. 氣管、氣管接口是否漏氣。

6. 打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7. 打氣機機油同樣要檢查、更換。

8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。

第四篇：汽車變速器商業(yè)計劃書范文格式

汽車變速器商業(yè)計劃書范文格式

發(fā)布時間：201*-05-04 02:42

1.0 汽車變速器項目概要【兆聯(lián)公司商業(yè)計劃書范文格式】

1.1 項目要點

1.2 項目背景

1.3 項目核心競爭力

1.4 項目內(nèi)容與特點

1.4.1 體系架構(gòu)

1.4.2 技術(shù)或資源特點

1.4.3 商業(yè)經(jīng)營模式特點

1.5 客戶基礎(chǔ)

1.6 市場機遇

1.7 項目投資價值

1.8 發(fā)展使命

1.9 成功關(guān)鍵

1.10 盈利目標

2.0 汽車變速器項目公司介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計劃書范文格式】

2.1 發(fā)起人介紹

2.2 項目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.3 公司組織結(jié)構(gòu)

2.4 [歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況（新建項目與公司沒有本章節(jié)）

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 汽車變速器項目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計劃書范文格式】

3.1 項目內(nèi)容與目標

3.2 項目開發(fā)思路

3.3 項目創(chuàng)新與差異化

3.4 項目核心競爭力或特點

3.5 項目開發(fā)(條件)資源狀況

3.6 項目地理位置與背景

3.7 項目設(shè)備與設(shè)施

3.8 項目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

3.9 經(jīng)營模式與盈利模式

3.10 項目進展

4.0 汽車變速器市場分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計劃書范文格式】

4.1 行業(yè)市場分析

4.2 行業(yè)準入與政策環(huán)境分析

4.3 市場容量分析

4.4 供需現(xiàn)狀與預(yù)測

4.5 目標市場分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競爭對手分析

5.0 汽車變速器項目swww.seogis.com) 二、從市場細分看競爭者市場份額 三、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況 四、潛在競爭對手情況和市場變化分析 五、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

第五章 市場營銷

一、概述營銷計劃 二、銷售政策的制定 三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 六、促銷和市場滲透1．主要促銷方式2．廣告/公關(guān)策略、媒體評估 七、產(chǎn)品價格方案1．定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)2．影響價格變化的因素和對策 八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。 九、市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標

第六章 投資說明

一、資金需求說明（用量/期限）

二、資金使用計劃及進度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等）

四、資本結(jié)構(gòu)

五、回報/償還計劃

六、資本原負債結(jié)構(gòu)說明

七、投資抵押

八、投資擔(dān)保

九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

十、股權(quán)成本

十一、投資者介入公司管理之程度說明

十二、報告

十三、雜費支付

第七章 投資報酬與退出

一、股票上市 二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓 三、股權(quán)回購 四、股利

第八章 風(fēng)險分析

一、資源風(fēng)險 二、市場不確定性風(fēng)險 三、研發(fā)風(fēng)險 四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險 五、成本控制風(fēng)險 六、競爭風(fēng)險 七、政策風(fēng)險 八、財務(wù)風(fēng)險 九、管理風(fēng)險 十、破產(chǎn)風(fēng)險

第九章 管理

一、公司組織結(jié)構(gòu) 二、管理制度及勞動合同 三、人事計劃 四、薪資、福利方案 五、股權(quán)分配和認股計劃

第十章 財務(wù)分析

一、財務(wù)分析說明 二、財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測1．銷售收入明細表2．成本費用明細表3．薪金水平明細表4．固定資產(chǎn)明細表5．資產(chǎn)負債表6．利潤及利潤分配明細表7．現(xiàn)金流量表8．財務(wù)指標分析

北京尊盛代寫：商業(yè)計劃書，財務(wù)顧問， 資金申請報告

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