第一篇:培育新時(shí)期的醫(yī)院服務(wù)文化
文章標(biāo)題:培育新時(shí)期的醫(yī)院服務(wù)文化
培育新時(shí)期的醫(yī)院服務(wù)文化
塔西南公司職工醫(yī)院(844804)作者:張自修
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作為一名醫(yī)生,要將心比心,換位思考,要懷著感恩的心,傾注自己全
部的感情,一切以患者為中心,全心全意去為患者服務(wù)。因?yàn),救死扶傷是醫(yī)生的天職。
“您好,請(qǐng)坐”、“請(qǐng)慢走”。。。。一句句簡(jiǎn)單的言語(yǔ),卻給患者帶去了
溫暖和理解。作為我院一直將醫(yī)德服務(wù),放在醫(yī)院管理的首位。確立了以病人滿(mǎn)意為核心的“患者滿(mǎn)意、職工受益、醫(yī)院發(fā)展”的醫(yī)院三大目標(biāo),通過(guò)“以人為本,和諧共生”等相關(guān)措施,延伸出了“權(quán)威技術(shù)、費(fèi)用低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境溫馨、百姓放心、感恩回饋”六大核心文化。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視患者權(quán)益及滿(mǎn)意度。始終堅(jiān)持“以病人為中心”,以“安全、療效、滿(mǎn)意、效益”為工作方針,以讓患者“抱著希望求醫(yī)來(lái),滿(mǎn)面笑容回家去”為服務(wù)理念,以“換位思考,真情傾注”為服務(wù)方式,誠(chéng)信行醫(yī),自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任;靠信譽(yù)贏得患者,靠口碑贏得社會(huì)聲譽(yù),使社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收,
“換位思考”,即是轉(zhuǎn)換角色,為人著想,理解至上,是目前世界最先
進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)方式。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,首先要從醫(yī)生做起,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,角色 1
互換,假設(shè)自己是病人,想病人所想,急病人所急,這么一來(lái),醫(yī)患關(guān)系必將大大改善。假設(shè)自己是病人,醫(yī)生斷然不會(huì)漠視自己的生命安;蚩嗤。當(dāng)傷痛或病痛折磨自己時(shí),自然會(huì)爭(zhēng)分奪秒,采用最適宜的、負(fù)擔(dān)得起的、最安全有效的救治方法,緩解自己的痛苦,為自己療傷、治病。人生病,大多心情不好,情緒波動(dòng)大,或憂(yōu)慮或煩躁或憂(yōu)郁。如果醫(yī)生站在病人的角度思考問(wèn)題,處理問(wèn)題,傾聽(tīng)病人的訴求,給對(duì)方多點(diǎn)解釋?zhuān)嘈┲笇?dǎo),多一點(diǎn)愛(ài)心,多一點(diǎn)付出,那既能治病又能“治心”。讓每位患者“治的放心,醫(yī)的舒心”, 形成一種發(fā)自?xún)?nèi)心的“親情服務(wù)”文化,醫(yī)患關(guān)系自然和諧!氨еM筢t(yī)來(lái),滿(mǎn)面笑容回家去”自然成為醫(yī)院常態(tài)。
“以病人為中心
1、主動(dòng)換位: 在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,護(hù)理人員要不斷進(jìn)行換位思考,用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家屬”的心態(tài)去對(duì)待病人、服務(wù)病人,用一名患者的眼光加以審視,不斷提出要求,完善自己,為護(hù)理服務(wù)贏得主動(dòng)。
2、主動(dòng)溝通 :加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通,給患者更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉。溝通的方式是多樣性的:一是語(yǔ)言溝通;二是形體溝通;三是心靈上的溝通,這是溝通的最高境界,是護(hù)患之間的一種默契和心靈的共鳴。
3、尊重患者:護(hù)理人員要平等待人,尊重每一個(gè)患者的人格和權(quán)利。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)利以及個(gè)人隱私,把尊重患者的一切言行自覺(jué)地融于日常護(hù)理工作中,不單局限于“病人第一”的服務(wù)宗旨,還要做到讓病人家屬滿(mǎn)意,要尊重家屬的意愿和需求。
4、個(gè)性服務(wù):護(hù)理服務(wù)人員要從細(xì)微處來(lái)關(guān)心和貼近患者,精確地了解和提供每個(gè)服務(wù)對(duì)象希望得到的個(gè)性化服務(wù),尊重病人的個(gè)體差異,滿(mǎn)足不同病人的多元文化需求,使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次
5、延伸服務(wù):為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí),開(kāi)展心理咨詢(xún)輔導(dǎo)、健康教育講座等服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)在醫(yī)院就診過(guò)的患者,進(jìn)行電話(huà)健康回訪(fǎng)、指導(dǎo)等系列工作。 6、便捷服務(wù):簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提供各種便民服務(wù)措施,咨詢(xún)、檢查、
治療、開(kāi)藥、手術(shù)、住院、結(jié)算,一切布局合理、井井有條。倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念
7、透明服務(wù):重視醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中病人的參與權(quán)和知情權(quán),公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程,讓每位患者親身感受到醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)性,讓每位患者“醫(yī)的放心,治的舒心”。
8、承諾服務(wù): 公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理服務(wù)承諾對(duì)護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)到位,讓每位患者放心醫(yī)治。
9、溫馨服務(wù):通過(guò)不斷的室內(nèi)建設(shè)、改良,更新標(biāo)示系統(tǒng)、導(dǎo)示系統(tǒng),給每位患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺(jué)環(huán)境和聽(tīng)覺(jué)環(huán)境。 10、救助服務(wù):對(duì)于老弱孕婦及行動(dòng)不便的患者,門(mén)診時(shí)及主動(dòng)給予
幫助。對(duì)于家庭困難的患者,要給予同樣的尊重,和盡量的減免其費(fèi)用。服務(wù)項(xiàng)目
1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,與患者最先交流信息的員工將作為首問(wèn)責(zé)任人,為患者提供首問(wèn)服務(wù),解答或指引到相關(guān)部門(mén)。做到“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念。
2、接受社會(huì)監(jiān)督,使病人放心。建立門(mén)診和住院費(fèi)用 “查詢(xún)制”和“病人對(duì)帳制”。以建設(shè)“醫(yī)療收費(fèi)信得過(guò)單位”為目標(biāo),實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公開(kāi)制度。 3、“年終無(wú)休”,365天全時(shí)段開(kāi)放服務(wù),沒(méi)有雙休日和節(jié)假日等就
醫(yī)障礙,進(jìn)一步解決了就醫(yī)難的矛盾,方便在職職工及老年患者雙休日就醫(yī)。
4、對(duì)于老人、孕婦、兒童,提供特殊全程服務(wù),確保其醫(yī)療安全。
誠(chéng)信宣言:
1、不敷衍病人,善待每一位患者。
2、不惡語(yǔ)傷人,文明禮貌規(guī)范服務(wù)。
3、不推諉病人,嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制。
4、不違規(guī)操作,嚴(yán)格依法行醫(yī)。 5、不收受紅包、回扣,端正行醫(yī)作風(fēng)。
6、不使用偽劣藥械,確保醫(yī)療安全。
7、不加重病人負(fù)擔(dān),合理檢查用藥收費(fèi)。
服務(wù)理念:創(chuàng)建“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”人性化醫(yī)療服務(wù)品牌
堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨,轉(zhuǎn)換角色,為人著想,理解至上; 以“讓患者抱著希望求醫(yī)來(lái),滿(mǎn)面笑容回家去”的服務(wù)理念,以換位思考的服務(wù)方式,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程,樹(shù)立良好的醫(yī)院整體形象。醫(yī)療行為都應(yīng)以滿(mǎn)足患者的需求為出發(fā)點(diǎn),以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn),以換取患者滿(mǎn)意為目標(biāo),將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。
服務(wù)文化理念:“患者至上”、“質(zhì)量取勝”、“追求卓越”
服務(wù)文化意識(shí):“尊重患者”、“關(guān)心患者”、“方便患者”
服務(wù)文化準(zhǔn)則:“規(guī)范服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“創(chuàng)新服務(wù)”
人才理念: 以人為本 用其所長(zhǎng)
以實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo),尊重員工的勞動(dòng)和首創(chuàng)精神,也要顧及員工的利益需求。發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和調(diào)動(dòng)其潛能。倡導(dǎo)和諧向上,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的主旋律,創(chuàng)建有利于員工成長(zhǎng)的良好環(huán)境,尊重員工的價(jià)值,承認(rèn)員工的價(jià)值,體現(xiàn)員工的價(jià)值,用所有員工的專(zhuān)長(zhǎng),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建品牌醫(yī)院。團(tuán)隊(duì)理念: 同舟共濟(jì) 合力多贏
醫(yī)院各項(xiàng)工作的完成均有賴(lài)于全院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感。護(hù)理人員要有奉獻(xiàn)精神,具有高度的同情心、愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。全體員工要緊緊地凝聚在一起,共同為了醫(yī)院的發(fā)展努力,既讓廣大患者享受到高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù),也讓員工的福利待遇不斷提高。
溝通理念: 心誠(chéng)致意
開(kāi)展人性化服務(wù)要加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通,給患者更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,要為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù),讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺(jué),心理的創(chuàng)傷得以慰藉。要充分調(diào)動(dòng)病人的參與意識(shí),讓病人真正參加到診療活動(dòng)中來(lái),從診斷到治療直到戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康。
第四篇:志愿服務(wù)對(duì)醫(yī)院文化的促進(jìn)作用
淺談志愿服務(wù)工作對(duì)我院文化的促進(jìn)作用
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變成為了生物-心理-社會(huì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式[1]。志愿服務(wù)是現(xiàn)代文明社會(huì)不可或缺的部分,它是為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利而提供服務(wù)的活動(dòng)[2]。本文就我院開(kāi)展院內(nèi)志愿服務(wù)工作的實(shí)踐進(jìn)行闡述,探討志愿服務(wù)對(duì)促進(jìn)我院和諧醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院文化的意義。 1 志愿服務(wù)產(chǎn)生背景介紹
在我國(guó),志愿服務(wù)是伴隨改革開(kāi)放產(chǎn)生的新生事物。20世紀(jì)80年代后期開(kāi)始推動(dòng)志愿者和青年志愿者建設(shè),90年代開(kāi)始發(fā)起“中國(guó)志愿者行動(dòng)”。隨著國(guó)內(nèi)義工組織的蓬勃興起,加上近年來(lái)奧運(yùn)、亞運(yùn)、世博、大運(yùn)等盛會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的耳濡目染,以義工為鮮明形象的志愿服務(wù)方式正在為國(guó)人所熟知,成為高尚的公共道德標(biāo)桿及崇高的社會(huì)價(jià)值取向[3]。201*年初,衛(wèi)生部等八部委共同下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展201*年國(guó)際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)。很多醫(yī)院開(kāi)展了形式不同的志愿服務(wù)活動(dòng)[4]。 2 我院志愿服務(wù)的基本概況
本院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,地處新疆首府烏魯木齊市中心地區(qū)。醫(yī)院職工5500余名,開(kāi)放床位3300張,年門(mén)急診量近100萬(wàn)人次,出院病人10萬(wàn)余人次。針對(duì)我院患者多、就診壓力大等現(xiàn)象,本著“一切服務(wù)為了病人”的宗旨,我院于201*年開(kāi)展了醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng),充分、科學(xué)地調(diào)配院內(nèi)人力資源,積極探索志愿服務(wù)的新形式、新內(nèi)容,根據(jù)不同服務(wù)需求開(kāi)展了相應(yīng)志愿服務(wù)工作,現(xiàn)有針對(duì)不同需求而組建的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供細(xì)致入微的醫(yī)院志愿服務(wù)。醫(yī)院志愿服務(wù)參與人次3000余人次,服務(wù)人群近50000余人次,確保了每日高峰流量患者得到及時(shí)順暢的診治,尤其明顯縮短了急診患者就診等待時(shí)間及全程就診時(shí)間,提升了門(mén)急診護(hù)理質(zhì)量,在提高了患者滿(mǎn)意度的同時(shí),也進(jìn)一步的促進(jìn)了醫(yī)患和諧,也因此志愿者團(tuán)隊(duì)的身影成為了我院醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的部分。 3 志愿服務(wù)內(nèi)容和形式
我院志愿者服務(wù)形式為應(yīng)急、實(shí)用制,哪里最需要,哪里不夠通暢,哪里就會(huì)出現(xiàn)志愿者的身影。服務(wù)主要內(nèi)容:(1)協(xié)助門(mén)診掛號(hào)、就醫(yī)等,維護(hù)候診秩序,疏導(dǎo)患者、解疑答惑和主動(dòng)幫助有困難的患者等,服務(wù)范圍很廣,分區(qū)設(shè)點(diǎn),定裝上崗,志愿服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行服務(wù)登記,并針對(duì)各自服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提 1
出建議。(2)針對(duì)急診急救中心急需搶救專(zhuān)業(yè)人員,我院特地培訓(xùn)出了一支急診搶救人員團(tuán)隊(duì),保證隨時(shí)待命上崗,全力為院內(nèi)院外急診患者提供及時(shí)服務(wù),確保每位患者得到迅速、積極、有效的治療,讓醫(yī)療服務(wù)更便捷、更科學(xué)、更人性化。(3)由于新疆地區(qū)少數(shù)民族患者較多,存在語(yǔ)言溝通困難的現(xiàn)象,因此,我院組織了各民族的志愿者參與到我們的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中,各及所需,因地制宜。
醫(yī)學(xué)具有自然科學(xué)和人文科學(xué)的雙重屬性。在醫(yī)院,患者的需求包括技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)和人文服務(wù)。人文服務(wù)就是指在醫(yī)護(hù)過(guò)程中除了為患者提供必須的診療技術(shù)服務(wù)之外,還需為患者提供精神、文化和情感服務(wù),以滿(mǎn)足患者的健康需求
[5]。
4 我院志愿服務(wù)工作成效
院內(nèi)志愿者活動(dòng)有效的緩解了就診高峰期間及各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件的診療壓力,縮短了患者等候時(shí)間,保證醫(yī)療工作順暢進(jìn)行,提升了我院服務(wù)形象,彌補(bǔ)了現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)對(duì)人文關(guān)懷功能的不足,為促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)做出了有益的實(shí)踐和探索。另外,我院在志愿服務(wù)的同時(shí),注重宣傳,不斷的吸收新鮮血液,有效發(fā)揮了我院先進(jìn)文化的引領(lǐng)和示范作用,加強(qiáng)了我院人文建設(shè)。
志愿服務(wù)是醫(yī)院職工參與院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)的一種重要及有效方式,是醫(yī)務(wù)人員志愿精神的真實(shí)體現(xiàn)。我院努力營(yíng)造志愿服務(wù)平臺(tái),積極開(kāi)展“四有”志愿服務(wù),即有穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍,有明確的服務(wù)目標(biāo),有一定的專(zhuān)業(yè)技能,有兼職的志愿者管理人員。隨著院內(nèi)各項(xiàng)志愿支援活動(dòng)的有效開(kāi)展,志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,志愿服務(wù)范圍也從單一的門(mén)診忙季服務(wù)擴(kuò)大到各科、各時(shí)段,形成了一種濃厚的志愿服務(wù)氛圍,志愿者以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,履行救死扶傷的神圣職責(zé)和使命,促進(jìn)醫(yī)患和諧,對(duì)和諧醫(yī)院建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。
5 志愿服務(wù)工作體會(huì)
志愿服務(wù)有效的縮短了醫(yī)務(wù)人員與病人之間的距離,不但對(duì)形成互相尊重、體諒的和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ),而且志愿服務(wù)在一定程度上解決了醫(yī)院由于醫(yī)務(wù)人員緊張而無(wú)法顧全的局面,使患者得到及時(shí)的診療。從另一個(gè)角度體現(xiàn)了醫(yī)院以患者為中心,一切服務(wù)為了患者的職業(yè)精神。一種精神孕育一種文化,一種文化感染一種精神,因此,志愿服務(wù)不僅是崇高精神的呼喚,更是醫(yī)院文化內(nèi)涵
建設(shè)的引領(lǐng)者。
作為醫(yī)務(wù)工作者不但要懂得這個(gè)職業(yè)的使命,還應(yīng)在工作中飽含并體現(xiàn)人性的溫暖[6]。醫(yī)之德、醫(yī)之愛(ài)是人們的期盼,也是和諧社會(huì)呼喚和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵[7]。今后,我院將積極探索,建立和完善志愿服務(wù)的管理制度,形成醫(yī)院志愿服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷豐富志愿服務(wù)工作內(nèi)涵,促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè),逐步形成適合我院實(shí)際的志愿者服務(wù)模式,使志愿服務(wù)工作在這個(gè)多元文化的區(qū)域更上一層樓。
參考文獻(xiàn)
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第五篇:醫(yī)院文化建設(shè)和服務(wù)宗旨
富順華英醫(yī)院
關(guān)于公布“醫(yī)院愿景﹑院訓(xùn)﹑理念﹑服務(wù)宗旨及管理
理念”等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵的通知
各科室:
為了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),增強(qiáng)職工凝聚力,經(jīng)研究決定:現(xiàn)向全院職工公布醫(yī)院文化服務(wù)理念。望全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并牢記醫(yī)院愿景﹑院訓(xùn)﹑理念﹑服務(wù)宗旨及管理理念,深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,共同打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院整體形象。 一、院訓(xùn):誠(chéng)信﹑厚德﹑精業(yè)﹑創(chuàng)新。
二、核心價(jià)值觀(guān):以病人為中心,誠(chéng)信仁愛(ài)、追求卓越、溫馨關(guān)懷、和諧進(jìn)取。醫(yī)院精神:以人為本、仁愛(ài)至善、科技興院、和諧發(fā)展。服務(wù)宗旨:救護(hù)生命、關(guān)愛(ài)健康、真心呵護(hù)、誠(chéng)信服務(wù)。服務(wù)理念:真情關(guān)愛(ài)生命,誠(chéng)信呵護(hù)健康。
三、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)箴言:
發(fā)展戰(zhàn)略:
1、壯大核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ);
2、注重內(nèi)涵建設(shè)戰(zhàn)略,建立長(zhǎng)效機(jī)制;
3、科教人才強(qiáng)院戰(zhàn)略,充實(shí)發(fā)展后勁;
4、市場(chǎng)品牌興院戰(zhàn)略,拓展發(fā)展空間。
醫(yī)院愿景:全力打造病人信任﹑員工自豪﹑同行尊重﹑社會(huì)滿(mǎn)意的綜性合醫(yī)院。 醫(yī)院使命:
為患者,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),關(guān)注健康,珍惜生命; 為職工,創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,醫(yī)院與職工共同成長(zhǎng);為社會(huì),奉獻(xiàn)愛(ài)心,服務(wù)大眾,提高社會(huì)醫(yī)療服務(wù)水平。
四、醫(yī)院文化建設(shè)箴言
(一)管理思想:
質(zhì)量求真、技術(shù)求精、服務(wù)求優(yōu)、為人求善。
(二)經(jīng)營(yíng)理念:
以人為本、科學(xué)管理、和諧爭(zhēng)先、優(yōu)質(zhì)高效。
(三)治院方略:
以質(zhì)量求生存、以科技求進(jìn)步、以特色求發(fā)展、以服務(wù)求信譽(yù)。
(四)辦院宗旨:
科技興院、質(zhì)量強(qiáng)院、文化建院、誠(chéng)信立院。
(六)醫(yī)院十大價(jià)值觀(guān):
醫(yī)德觀(guān):即誠(chéng)信仁愛(ài),救死扶傷,恪守醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德。
質(zhì)量觀(guān):追求卓越,精益求精,堅(jiān)持醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量的持續(xù)提高。
服務(wù)觀(guān):換位思考,為患者提供舒心、關(guān)心、省心、放心的“四心”級(jí)人性化服
務(wù)。
人才觀(guān):人人都是人才,為每個(gè)人搭建成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。
團(tuán)隊(duì)觀(guān):相互尊重、溝通協(xié)作,打造以績(jī)效為導(dǎo)向的和諧團(tuán)隊(duì)。
制度觀(guān):有令必行,制度重在執(zhí)行。
創(chuàng)新觀(guān):發(fā)展源自創(chuàng)新,創(chuàng)新源自否定。
成本觀(guān):每減少一元錢(qián)的損耗等于創(chuàng)造五十元錢(qián)的收入。
培訓(xùn)觀(guān):培訓(xùn)是對(duì)職工最好的人文關(guān)懷,是對(duì)醫(yī)院回報(bào)最大的投資。 學(xué)習(xí)觀(guān):知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富,學(xué)習(xí)成就事業(yè)。
富順華英醫(yī)院
二〇一四年二月五曰
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