第一篇：醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀問卷

00醫(yī)藥公司企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷 問卷說明：您好!此次問卷調(diào)查的目的是為了了解00醫(yī)藥企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀以及未來的改進(jìn)方向，您的見解和意見對(duì)于南京醫(yī)藥的發(fā)展至關(guān)重要。問卷匿名填寫，我們將以職業(yè)的態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢公司范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)和分析使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫，感謝您的積極參與和支持。填寫說明：1、請(qǐng)單獨(dú)填寫，并客觀發(fā)表意見；2、問卷填寫人請(qǐng)對(duì)填寫內(nèi)容保密；3、以下問題，請(qǐng)?jiān)谀�認(rèn)可的選項(xiàng)上畫“√”號(hào)，其它選項(xiàng)上不要?jiǎng)澐��?hào)；問題前標(biāo)注“○”符號(hào)的，只選一項(xiàng)；問題標(biāo)注“□”符號(hào)的，最多可選3項(xiàng)，也可以少選。個(gè)人信息職位○高層干部○中層干部○基層干部○員工部門○行政管理○人力資源○財(cái)務(wù)/審計(jì)○采購/外配○市場(chǎng)/銷售○客戶服務(wù)○質(zhì)管/檢測(cè)○物流/倉儲(chǔ)○其它（請(qǐng)注明）學(xué)歷○中學(xué)及以下○高中（中專）○大學(xué)（大專）○碩士○博士入司時(shí)間○1年以下○1—2年○2—6年○6—10年○10年以上一、戰(zhàn)略/價(jià)值觀1—1、您認(rèn)為00醫(yī)藥的使命應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?(限選3項(xiàng))□打造民族工業(yè)的脊梁 □為員工提供發(fā)展空間 □為股東、客戶創(chuàng)造價(jià)值 □為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)□促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步 □增進(jìn)人類健康 □其他（請(qǐng)注明）1—2、您認(rèn)為未來00醫(yī)藥的價(jià)值觀念應(yīng)該以什么為重點(diǎn)?○優(yōu)勝劣汰 ○創(chuàng)新精神 ○技術(shù)領(lǐng)先 ○服務(wù)至上 ○以人為本 ○危機(jī)意識(shí) ○控制成本○質(zhì)量意識(shí) ○誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ○國(guó)際化發(fā)展 ○其他（請(qǐng)注明）1—3、您認(rèn)為本公司最缺乏的精神是：（可多選）□勇于創(chuàng)新 □敬業(yè)精業(yè) □無私奉獻(xiàn) □積極開放 □誠(chéng)實(shí)信用 □客戶至上 □以人為本 □爭(zhēng)先競(jìng)位 □優(yōu)勝劣汰□服務(wù)社會(huì) □誠(chéng)信勤勉□團(tuán)結(jié)協(xié)作 □和諧協(xié)同□創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新□無邊界溝通□其他（請(qǐng)注明）1—4、您認(rèn)為公司最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的精神是：（可多選）□勇于創(chuàng)新 □敬業(yè)精業(yè) □無私奉獻(xiàn) □積極開放 □誠(chéng)實(shí)信用 □客戶至上 □以人為本 □爭(zhēng)先競(jìng)位 □優(yōu)勝劣汰□服務(wù)社會(huì) □誠(chéng)信勤勉□團(tuán)結(jié)協(xié)作□和諧協(xié)同□創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新□無邊界溝通□其他（請(qǐng)注明）1—5、您認(rèn)為公司的最高管理層在做出一項(xiàng)決策，應(yīng)該首先考慮：○員工利益，因?yàn)閱T工是公司的主人，沒有員工就不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 ○客戶利益，因?yàn)榭蛻羰巧系�，沒有客戶就沒有收入來源○公司利益，因?yàn)闆]有公司平臺(tái)就沒有我們發(fā)揮才能的舞臺(tái) ○其他（請(qǐng)注明）1—6、您認(rèn)為公司過去取得成功的關(guān)鍵因素是：（限選3項(xiàng)）□品牌優(yōu)勢(shì) □市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng) □公司管理水平高 □核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力 □企業(yè)文化好 □與政府部門的良好合作□較高能力和素質(zhì)的員工 □公司并購，資本運(yùn)營(yíng) □創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng) □市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)多，布局合理□政策保護(hù) □壟斷經(jīng)營(yíng) □其他（請(qǐng)注明）1—7、您認(rèn)為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？（限選3項(xiàng)）□企業(yè)文化 □公司品牌 □戰(zhàn)略定位 □領(lǐng)導(dǎo)人 □人力資源 □組織管理 □社會(huì)關(guān)系 □客戶服務(wù) □市場(chǎng)營(yíng)銷□創(chuàng)新開發(fā) □質(zhì)量控制 □資源整合&n

bsp; □信息管理 □資本運(yùn)營(yíng) □成本控制 □其他（請(qǐng)注明）1—8、關(guān)于公司發(fā)展情況的描述，下面哪些是正確的？（限選3項(xiàng)）□公司具有清晰的生存目標(biāo)、盈利目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)□公司注重在增強(qiáng)自己的實(shí)力方面下工夫□公司善于把握各種有利機(jī)會(huì)為我所用□公司時(shí)常因自身能力欠缺而失去一些機(jī)會(huì)□因?yàn)楣芾頊�后等因素�?dǎo)致擴(kuò)張失敗的事情有所發(fā)生□公司選擇多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)考慮了公司的實(shí)際能力□公司經(jīng)常出現(xiàn)為短期利益而犧牲長(zhǎng)期利益的行為□公司不僅注重經(jīng)濟(jì)利益，還比較關(guān)注社會(huì)利益□充分發(fā)掘利用公司優(yōu)勢(shì)整合內(nèi)外部資源，開拓發(fā)展 □其他（請(qǐng)注明）1—9、你認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的主要問題是什么？（限選3項(xiàng)）□經(jīng)營(yíng)方針不正確 □管理落后 □產(chǎn)品不對(duì)路 □新產(chǎn)品開發(fā)慢 □銷售能力低 □采購成本高 □物流成本高□服務(wù)質(zhì)量差 □網(wǎng)絡(luò)不健全 □其他（請(qǐng)注明）1—10、您認(rèn)為00醫(yī)藥在業(yè)界和客戶中的影響力/口碑如何？○很強(qiáng) ○較強(qiáng) ○一般 ○很差 ○不清楚1—11、您是否愿意向朋友/家人推薦/消費(fèi)本公司的商品/服務(wù)？○非常愿意 ○比較愿意 ○一般 ○不愿意 ○不會(huì) ○不清楚1—12、您認(rèn)為00醫(yī)藥的市場(chǎng)觀念強(qiáng)嗎?○主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化 ○被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)變化 ○對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍1—13、您認(rèn)為公司對(duì)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否了解？○對(duì)市場(chǎng)非常敏感，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)環(huán)境有充分的了解 ○對(duì)市場(chǎng)比較敏感，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況比較熟悉○大多情況下憑感覺打市場(chǎng)，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者情況不夠詳細(xì) ○公司固步自封，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者情況心中無數(shù)○自以為是，輕視對(duì)手，自滿、惰性已全面滋生 ○其他（請(qǐng)注明）1—14、您認(rèn)為公司的經(jīng)營(yíng)手段如何？○經(jīng)營(yíng)手段層出不窮，而且效果都很好 ○經(jīng)營(yíng)手段有較多創(chuàng)新，但部分效果不佳○經(jīng)營(yíng)手段創(chuàng)新很少，但現(xiàn)有的實(shí)施比較好 ○經(jīng)營(yíng)手段創(chuàng)新很少，現(xiàn)有的實(shí)施也很差○經(jīng)營(yíng)手段非常陳舊，實(shí)施效果不好 ○其他（請(qǐng)注明）1—15、您對(duì)公司未來發(fā)展是否有信心○公司未來具有無限的發(fā)展前途，品牌響亮，對(duì)公司充滿信心○公司前景較好，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也多，對(duì)本公司前途謹(jǐn)慎看好○競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但公司沒有太多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來發(fā)展很難說○公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越少，公司前途暗淡○其他（請(qǐng)注明）1—16、面對(duì)客戶的需求，公司通常是如何做的？○不能及時(shí)、有效的滿足客戶需求 ○對(duì)于客戶需求能夠在客戶的再三催促下予以滿足○能夠及時(shí)的滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)○能夠發(fā)掘客戶潛在需求，并盡量提供相應(yīng)服務(wù)○其他（請(qǐng)注明）1—17、關(guān)于公司客戶投訴方面的信息，下面哪些是正確的？○投訴很少○投訴比較多○投訴很多1—18、對(duì)于客戶的投訴，公司通常的處理措施是：○投訴之后很快得到解決○投訴事情久拖不決○同樣問題重復(fù)投訴多○投訴解決后客戶的滿意度很高○處理投訴之后后續(xù)問題

仍舊不斷○其他（請(qǐng)注明）1—19、關(guān)于公司與合作伙伴的描述，下面哪些是正確的？（限選3項(xiàng)）□公司追求“有錢大家賺”，與合作伙伴共同成長(zhǎng) □公司對(duì)合作伙伴苛刻，經(jīng)常克扣貨款 □公司沒有損害客戶利益的行為□客戶的利益總是放在第一位 □公司存在著虛假宣傳，欺騙客戶的行為□公司注重和諧發(fā)展，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感 □其他（請(qǐng)注明）1—20、下面對(duì)00醫(yī)藥誠(chéng)信方面的描述，哪些最符合事實(shí)？（限選3項(xiàng)）□公司對(duì)待客戶、供應(yīng)商、合作伙伴承諾的事情一定能辦到□公司對(duì)待外界有隱瞞～的行為發(fā)生□公司時(shí)常有以損人利己的行為方式獲得利益□公司在經(jīng)營(yíng)過程中有違法的行為發(fā)生□童叟無欺，真誠(chéng)待人是公司倡導(dǎo)和力行的精神□公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)只是停留在口頭上，沒有或很少有物質(zhì)體現(xiàn)□出現(xiàn)質(zhì)量問題或事故，公司能夠及時(shí)向公眾說明事實(shí)～ □其他（請(qǐng)注明）1—21、您認(rèn)為00醫(yī)藥的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在哪些方面: （限選3項(xiàng)）□技術(shù)創(chuàng)新 □觀念創(chuàng)新 □管理創(chuàng)新 □產(chǎn)品創(chuàng)新 □市場(chǎng)創(chuàng)新 □人才創(chuàng)新 □制度創(chuàng)新 □文化創(chuàng)新□其他（請(qǐng)注明）1—22、關(guān)于00醫(yī)藥創(chuàng)新方面的描述，下面哪些是正確的（限選3項(xiàng)）?□人員沒有創(chuàng)新的意識(shí)，很少主動(dòng)去創(chuàng)新 □公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開展一直比較遲緩□人員沒有十足把握不敢創(chuàng)新，因?yàn)榉稿e(cuò)誤會(huì)受到懲罰 □人員喜歡創(chuàng)新并且成功次數(shù)很多，因?yàn)楣�司允許人們犯錯(cuò)誤□公司提倡并鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，并在政策上給予充分體現(xiàn)□公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好□公司提倡創(chuàng)新，但缺少具體的制度措施保障 □其他（請(qǐng)注明）1—23、您認(rèn)為公司員工的質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)嗎 ?○很強(qiáng)○一般○沒有○不清楚1—24、關(guān)于00醫(yī)藥質(zhì)量方面的描述，下面哪些情況屬實(shí)？（限選3項(xiàng)）□存在產(chǎn)品以劣充好的現(xiàn)象□公司有變更產(chǎn)品的有效期的行為□有采購不合格的藥品行為□公司的產(chǎn)品經(jīng)常因質(zhì)量問題被退回 □公司類似質(zhì)量問題的發(fā)生次數(shù)很多 □公司質(zhì)量保證措施嚴(yán)格，執(zhí)行到位□公司出現(xiàn)質(zhì)量問題總能及時(shí)得到解決 □公司重視質(zhì)量體系的培訓(xùn)與宣貫工作 □其他（請(qǐng)注明）1—25、你認(rèn)為影響公司服務(wù)質(zhì)量的主要原因是什么？（限選3項(xiàng)）□流程不合理□反應(yīng)速度慢□制度不健全□管理不善□服務(wù)技能差□責(zé)任不明確□服務(wù)意識(shí)淡薄□采購質(zhì)量問題□其他（請(qǐng)注明）1—26、您認(rèn)為公司員工實(shí)際工作中注意節(jié)約嗎 ?○很注意 ○家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥 ○無所謂1—27、公司中關(guān)于成本問題的描述，哪些是正確的？（限選3項(xiàng)）□公司浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重 □公司長(zhǎng)明燈、跑冒滴漏現(xiàn)象明顯 □公司公款吃喝情況較多□管理不嚴(yán)、執(zhí)行不力是浪費(fèi)的重要原因 □公

司缺乏相應(yīng)的人員或措施來制止浪費(fèi)□精打細(xì)算、儉省節(jié)約是公司提倡的精神 □公司善于把每一分錢都用在刀刃上□其他（請(qǐng)注明）1—28、您認(rèn)為現(xiàn)在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限選3項(xiàng)）□開發(fā)新品 □增加銷量 □提高質(zhì)量 □提高管理水平 □降低成本 □節(jié)約開支 □開辟新渠道 □優(yōu)化流程□提升信息化手段 □其他（請(qǐng)注明）1—29、您對(duì)公司的安全現(xiàn)狀是如何評(píng)價(jià)的？（ 限選3項(xiàng)）□公司安全觀念宣傳的很多，但沒有有效的落實(shí)□醫(yī)藥安全決定著企業(yè)的生死存亡是大家普遍共識(shí)□公司的安全狀況存在很多的漏洞□人員安全意識(shí)不是太高，疏忽大意情況較多□人員安全意識(shí)很強(qiáng)，安全制度得到有效貫徹□其他（請(qǐng)注明）二、組織文化2—1、您認(rèn)為公司內(nèi)部組織運(yùn)行效率如何？○非常高 ○比較高 ○一般 ○比較低 ○非常低2—2、您認(rèn)為影響公司運(yùn)行效率進(jìn)一步提升的阻礙因素有哪些？（限選3項(xiàng)）□機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 □職責(zé)不清，推諉扯皮 □制度流程太復(fù)雜 □相互之間目標(biāo)不一致 □人員缺乏工作方法□人員態(tài)度不積極 □制度得不到有效執(zhí)行 □制度常常下不為例 □其他（請(qǐng)注明）2—3、您認(rèn)為下面哪種現(xiàn)象在公司人員身上經(jīng)常出現(xiàn)？（限選3項(xiàng)）□計(jì)劃周密完善□工作忙亂無序□快速相應(yīng) □立即行動(dòng) □工作經(jīng)常卡殼□辦事一絲不茍□辦事拖沓□執(zhí)行力強(qiáng)□推諉扯皮嚴(yán)重□許多事情久拖不決 □主管忙于救火2—4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)沒人負(fù)責(zé)的工作，并向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，公司是如何處理的？○很少出現(xiàn)有些工作沒人負(fù)責(zé)的局面 ○發(fā)現(xiàn)后公司鼓勵(lì)自己承擔(dān)○發(fā)現(xiàn)后公司會(huì)及時(shí)調(diào)整崗位職責(zé) ○經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，公司會(huì)臨時(shí)安排人員負(fù)責(zé)○經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，反映上去也沒人管 ○其他（請(qǐng)注明）2—5、關(guān)于公司的業(yè)務(wù)流程，下面哪些說法更符合？□公司工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 □公司流程得到嚴(yán)格有效的執(zhí)行□公司流程不清，經(jīng)常變來變?nèi)?□公司能夠快速相應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化□公司下道流程的人員就是上道流程的客戶□上下級(jí)之間的指示和匯報(bào)存在著越級(jí)現(xiàn)象□有時(shí)上級(jí)的上級(jí)會(huì)直接干預(yù)自己的工作 □經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向我分派任務(wù)的情況□遇到一些難以定奪的工作，不知該向哪位主管匯報(bào) □其他（請(qǐng)注明）2—6、您獲悉公司重要信息的主要渠道是（限選3項(xiàng)）□文件表達(dá) □小道消息 □各種會(huì)議 □同事傳達(dá) □內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) □公司簡(jiǎn)報(bào) □領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá)□其他（請(qǐng)注明）2—7、您對(duì)公司或部門的建設(shè)發(fā)表過自己的意見嗎?○沒有，因?yàn)椴魂P(guān)心 ○沒有，因?yàn)闆]有員工發(fā)表意見的渠道或措施 ○不愿提, 好的建議常常不被當(dāng)回事○經(jīng)常參與,但意見被采納的很少 ○很愿意參與,公司很重視 ○其他（請(qǐng)注明） &nb

sp;2—8、如果您對(duì)公司的工作安排存在疑問，您將：○找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 ○與最親密的同事私下交流 ○找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流○說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷算了 ○其他（請(qǐng)注明）2—9、您認(rèn)為在公司內(nèi)部，上下級(jí)之間經(jīng)常溝通嗎？○溝通頻繁 ○及時(shí)溝通 ○很少溝通 ○極少溝通 ○其他（請(qǐng)注明）2—10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與您溝通所能達(dá)到的效果是？○能及時(shí)輔導(dǎo)我的成長(zhǎng)，幫助解決問題 ○能根據(jù)個(gè)人的一些缺點(diǎn)和不足提出指導(dǎo)意見○只是關(guān)心業(yè)績(jī)，對(duì)本人其他情況只是輕描淡寫的問問 ○上級(jí)從來就沒有了解我的愿望，只是讓我拼命干活○溝通通常沒有效果，浪費(fèi)時(shí)間，還不如不溝通 ○其他（請(qǐng)注明）2—11、當(dāng)員工對(duì)某一問題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)：○允許員工自己的辯解，并且會(huì)采納正確建議 ○允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納○總是試圖說服員工接受自己觀點(diǎn)○嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對(duì)員工意見不理不踩○其他（請(qǐng)注明）2—12、您認(rèn)為公司橫向各部門的工作溝通協(xié)調(diào)情況如何？○很順暢 ○基本順暢 ○不順暢 ○很不順暢2—13、您認(rèn)為公司內(nèi)部還存在哪些影響溝通協(xié)調(diào)順暢的因素？（限選3項(xiàng)）：□業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重 □人員主動(dòng)性不強(qiáng) □業(yè)務(wù)流程不順暢 □各部門職責(zé)不清 □沒有規(guī)章制度做支持□人員缺乏相應(yīng)技巧 □領(lǐng)導(dǎo)高層難以形成統(tǒng)一意見 □缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門或人員□各部門相互推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重 □其他（請(qǐng)注明）2—14、您認(rèn)為公司的管理風(fēng)格是怎樣的？○非常民主 ○適中 ○專斷 ○不清楚○其他（請(qǐng)注明）2—15、您對(duì)公司管理者的信任程度：○非常信任 ○比較信任 ○不太信任 ○很不信任○其他（請(qǐng)注明）2—16、您認(rèn)為公司管理者的優(yōu)勢(shì)在哪里？（限選3項(xiàng)）□年富力強(qiáng) □知識(shí)豐富 □開拓創(chuàng)新 □有凝聚力 □較強(qiáng)的管理能力 □工作效率高 □尊重人才□很強(qiáng)的事業(yè)心 □人格魅力 □其他(請(qǐng)關(guān)注www.seogis.com, 并在標(biāo)題欄注明“中醫(yī)藥企業(yè)調(diào)查問卷”和企業(yè)名稱。

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