第一篇：加強(qiáng)成本管理強(qiáng)化成本考核是企業(yè)節(jié)支增盈的關(guān)鍵

文章標(biāo)題：加強(qiáng)成本管理強(qiáng)化成本考核是企業(yè)節(jié)支增盈的關(guān)鍵

加強(qiáng)成本管理強(qiáng)化成本考核是企業(yè)節(jié)支增盈的關(guān)鍵

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)效益始終是企業(yè)管理追求的目標(biāo)。因此企業(yè)如何尋求更好的成本管理方法，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在這種背景下，現(xiàn)代的成本管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，所謂現(xiàn)代成本管理是指企業(yè)全員管理、全過

程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，是商品使用價(jià)值和商品價(jià)值的結(jié)合，是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)結(jié)合的管理。現(xiàn)階段，我國企業(yè)的成本管理由于產(chǎn)權(quán)清晰度不夠造成職責(zé)不清，管理人員的素質(zhì)不高等等原因，距離現(xiàn)代成本管理的要求差距甚遠(yuǎn)，因而損失浪費(fèi)嚴(yán)重，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、企業(yè)成本管理中存在的問題

1、企業(yè)成本管理僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。從班組成本核算到邯鋼成本一票否決，從成本細(xì)化到責(zé)任成本，目前，一些企業(yè)成本管理無不局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。然而，現(xiàn)在的企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，如果只考查產(chǎn)品的制造成本而對其他方面關(guān)注不夠，往往會(huì)造成企業(yè)投資、生產(chǎn)決策的嚴(yán)重失誤，將會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失，甚至因此造成企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。從成本動(dòng)因的角度考慮，企業(yè)的任何一種產(chǎn)品從引進(jìn)到獲利，其成本絕不能僅僅理解為制造成本，而是貫穿于產(chǎn)品生命周期的全部成本。這個(gè)過程，既包括進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，還包括產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)過程；另一方面，顧客使用該產(chǎn)品的整個(gè)消費(fèi)過程也應(yīng)包括在內(nèi)，因?yàn)橄�費(fèi)過程的各種情況也是產(chǎn)品競爭的部分。因此，現(xiàn)代成本管理中的成本概念，既包括產(chǎn)品的制造成本，還包括產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)成本，同時(shí)也包括使用成本、維護(hù)保養(yǎng)成本和廢棄成本等一系列與產(chǎn)品有關(guān)的所有企業(yè)資源的耗費(fèi)。正是由于觀念上的束縛，這些年來，成本管理對提高企業(yè)效益的作用甚微，甚至制約了企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，妨礙企業(yè)發(fā)展。

2、企業(yè)缺乏技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新的機(jī)制。企業(yè)普遍比較重視引進(jìn)和模仿，忽視發(fā)明和創(chuàng)新；重視科研成果的研究，忽視生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；重視生產(chǎn)經(jīng)營的組織，忽視個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)展；其結(jié)果只能是在依賴現(xiàn)有生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上，從挖潛節(jié)約的角度去控制和降低成本。而一項(xiàng)新技術(shù)、新發(fā)明的運(yùn)用所產(chǎn)生的成本競爭力遠(yuǎn)比我們通過內(nèi)部挖潛帶來的競爭優(yōu)勢大的多。

3、企業(yè)不注重策略成本管理和價(jià)值鏈分析，而偏向單一成本控制。所謂價(jià)值鏈分析就是通過分析和利用企業(yè)內(nèi)部與外部之間的相關(guān)活動(dòng)來達(dá)成整個(gè)企業(yè)的策略目的，實(shí)現(xiàn)成本的最低化，它把影響產(chǎn)品成本的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓��?wù)都作為成本控制的重點(diǎn)，進(jìn)行逐一的作業(yè)成本分析，使管理人員對產(chǎn)品成本的生產(chǎn)周期和每一環(huán)節(jié)的控制方法都有充分的了解，從而使產(chǎn)品的利潤在整個(gè)生產(chǎn)周期最大化。在市場上，真正有意義的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)過程的成本，企業(yè)必須清楚與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈中的所有成本。而大多數(shù)企業(yè)在成本管理方面卻容易陷入下列誤區(qū)：如管理者比較重視生產(chǎn)成本的控制而忽略對營銷成本、服務(wù)成本和后勤成本的控制；重視對構(gòu)成企業(yè)運(yùn)作流程的每一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行成本分析，而忽視了把握各項(xiàng)活動(dòng)之間聯(lián)系的高度來審視企業(yè)成本；大部分企業(yè)把成本降低的著力點(diǎn)放在對生產(chǎn)成本的單一控制上，忽視了項(xiàng)目研究、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)對產(chǎn)品成本的影響，成本分析的方法過分依賴于會(huì)計(jì)方法和制度，而對沒有納入會(huì)計(jì)核算范圍的成本行為缺乏分析等等。

4、企業(yè)責(zé)任中心規(guī)范不明確。企業(yè)關(guān)聯(lián)交易價(jià)格過多依賴母公司協(xié)調(diào)和行政干預(yù)。價(jià)格轉(zhuǎn)移的不規(guī)范，不能真實(shí)地反映各責(zé)任中心的經(jīng)營成果，抑制了各責(zé)任中心的積極性，這有悖于以人為本的成本管理。所謂以人為本的成本管理是指：以人作為成本管理的中心和出發(fā)點(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)廣大員工管理和控制成本的創(chuàng)造性。因此，只有建立起清晰明確的責(zé)任中心，采用規(guī)范的轉(zhuǎn)移價(jià)格，才能形成成本控制的內(nèi)在動(dòng)力。

5、企業(yè)不重視成本的內(nèi)部控制，而比較偏重財(cái)務(wù)成果的事后審計(jì)。相當(dāng)一部分企業(yè)內(nèi)部控制制度很不完善，成本考核制度不健全，偏重于依賴財(cái)務(wù)審計(jì)揭示舞弊和違紀(jì)的薄弱環(huán)節(jié)。這種事后審計(jì)使企業(yè)成本管理中違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象總是久禁不絕。

二、開拓創(chuàng)新，樹立全新的成本理念

1、擺脫傳統(tǒng)成本觀念的束縛，樹立現(xiàn)代成本管理觀念。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，以及管理理論和方法的創(chuàng)新，現(xiàn)代成本管理的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大的變化。其具體表現(xiàn)為：成本管理領(lǐng)域由產(chǎn)品生產(chǎn)擴(kuò)展到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期；成本的管理范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部；成本管理的效果由短期管理擴(kuò)展到長期管理；成本管理從單純的經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合型；成本管理從戰(zhàn)術(shù)管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理。只有樹立現(xiàn)代成本管理觀念，才能使企業(yè)具有競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。

2、努力提高企業(yè)的創(chuàng)新精神,建立科技驅(qū)動(dòng)型的成本管理。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，在以需求

為導(dǎo)向的前提下，企業(yè)一定要重視產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、工藝的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新以及營銷策略的創(chuàng)新。因此企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極尋找創(chuàng)新途徑。例如，讓科研機(jī)構(gòu)、高等院校與企業(yè)緊密地聯(lián)系起來，使科研機(jī)構(gòu)走向市場，加大對科研人員和科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度，使科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。而建立科技驅(qū)動(dòng)型成本管理的關(guān)鍵是：在提高產(chǎn)品市場占有率的同時(shí)，創(chuàng)新

所帶來的產(chǎn)出必須大于對創(chuàng)新活動(dòng)的投入。

3、加強(qiáng)價(jià)值鏈中各項(xiàng)成本的管理。企業(yè)應(yīng)該將成本管理工作視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)整體與全局，對企業(yè)成本管理的對象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。一方面，為使企業(yè)產(chǎn)品在市場上具有強(qiáng)大競爭力，成本管理就不能再局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而是應(yīng)該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；向后延伸到顧客的使用、維修和處置。按照成本全程管理的要求，就會(huì)涉及到產(chǎn)品的信息來源成本、技術(shù)成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本以及對顧客的維修成本、處置成本等成本范疇。對所有這些成本內(nèi)容都應(yīng)該以嚴(yán)格、細(xì)致的科學(xué)手段進(jìn)行管理，以增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，非物質(zhì)產(chǎn)品日趨商品化。與此相適應(yīng)，成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴(kuò)展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本，如人力資源成本、資本成本、服務(wù)成本、產(chǎn)權(quán)成本、環(huán)境成本等等。

三、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部成本考核，做好成本的控制和分析。

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部成本考核制度是強(qiáng)化成本控制的保證。企業(yè)在生存發(fā)展過程中，外有激烈的競爭壓力，內(nèi)有員工要求改善待遇的壓力，抵御內(nèi)外壓力的唯一出路就在于降低成本。成本考核要遵循兩項(xiàng)法則：一是“魚缸”法則，二是“熱爐”法則。“魚缸”法則指的是透明度問題�？己苏�策的出臺(tái)、考核的執(zhí)行情況及對結(jié)果的處理要全程公開，象玻璃魚缸一樣，從任一角度看都是透明的�！盁釥t”法則指的是考核制度的公平性、嚴(yán)肅性問題。熱爐是碰不得的，不論是誰碰了，都會(huì)被燙傷。

2、成本考核的原則

（1）、重要性原則。企業(yè)的成本項(xiàng)目很多，成本考核要抓住成本中關(guān)鍵因素加以控制，注意力集中于重要項(xiàng)目，對數(shù)額很小和無關(guān)大局的項(xiàng)目可以從略。如工資、材料、電力支出所占成本比重較大，應(yīng)列為關(guān)鍵項(xiàng)目加以控制。

（2）、靈活性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場一樣都在不停地發(fā)生變化，為了保證考核系統(tǒng)發(fā)揮作用，如出現(xiàn)不可預(yù)見的特殊情況，就需要系統(tǒng)有一定的靈活性�？己藱C(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)具體情況分析出成本項(xiàng)目中的特殊因素，實(shí)行“例外管理”，使成本考核更符合實(shí)際工作。

（3）、適用性原則。成本考核要適合企業(yè)的特點(diǎn)，考核項(xiàng)目和考核目標(biāo)要適合特定部門的具體情況。由于各部門的職能不同，對各部門的考核項(xiàng)目要與其職能相適應(yīng)。即考核目標(biāo)要切合實(shí)際只考核可控成本，如果說該部門不能左右考核項(xiàng)目的發(fā)生或支出多少，考核就失去了實(shí)際意義。

（4）、領(lǐng)導(dǎo)層與員工平等參與的原則。成本控制是全體員工的共同任務(wù)，只有全體員工同心協(xié)力才能完成。如果領(lǐng)導(dǎo)層不參與成本考核，不參與獎(jiǎng)懲，各項(xiàng)制度都將被扭曲。在成本考核體系中，要求領(lǐng)導(dǎo)重視并全力支持成本考核工作，平等地參與獎(jiǎng)懲。成本控制不能好高鶩遠(yuǎn)，更不能急功近利，唯有腳踏實(shí)地，按部就班，才能成效；要求員工具有控制成本的愿望和意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，關(guān)心成本控制的結(jié)果，理解成本控制是一項(xiàng)集體努力過程，不是個(gè)人活動(dòng)，樹立“材料就是工資，節(jié)支就是增收”的觀念，據(jù)以改進(jìn)工作，降低成本。

3、考核體系組成

（1）、責(zé)任對象。成本控制系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，將總成本分解到各部門，分別為各職能部門制定其可控成本目標(biāo)，也就是根據(jù)各部門的職能，劃分責(zé)任中心，明確被考核對象的責(zé)任。

（2）、考核機(jī)構(gòu)。指具體落實(shí)考核制度的部門，在考核工作開始之前，考核指標(biāo)要由考核機(jī)構(gòu)下達(dá)給被考核對象，他們以此控制自己的活動(dòng)�？己藱C(jī)構(gòu)定期核算各考核項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生數(shù)，分析偏差，編制業(yè)績報(bào)告，定期報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)層審議。

（3）、考核制度�？己酥贫戎幸�規(guī)定考核項(xiàng)目的指標(biāo)，對考核指標(biāo)具體內(nèi)容的界定，業(yè)績考核的計(jì)量辦法，確定責(zé)任歸屬，防止責(zé)任轉(zhuǎn)嫁，同時(shí)規(guī)定業(yè)績報(bào)告的內(nèi)容、時(shí)間、詳細(xì)程度。將這些內(nèi)容以文件的形式規(guī)范下來，形成企業(yè)的考核制度。

（4）、獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)制度是維持考核系統(tǒng)長期有效運(yùn)行的重要因素。員工的努力程度受業(yè)績評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法的影響，獎(jiǎng)勵(lì)是對超額完成目標(biāo)成本的回報(bào)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力手段。獎(jiǎng)懲的目的是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性。對員工的評價(jià)要實(shí)事求是，要有客觀、準(zhǔn)確、適用的控制標(biāo)準(zhǔn)，減少個(gè)人偏見及主觀性。同時(shí)讓員工了解企業(yè)的困難和實(shí)際情況，只有了解實(shí)際情況，才能激發(fā)士氣，自覺完成成本目標(biāo)。

4、具體操作

（1）、政策的制定。由領(lǐng)導(dǎo)層提出初步目標(biāo)，由考核機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門聯(lián)合提出考核管理辦法，上下級一起研究考核辦法的可行性，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)層提出企業(yè)的總目標(biāo)，以此作為一切工作的中心，同時(shí)明確各部門的任務(wù)，每個(gè)目標(biāo)都要有一個(gè)責(zé)任中心和責(zé)任人。制定考核辦法和擬定總目標(biāo)是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程，在實(shí)際運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)新的問題、情況，廣泛地聽取意見，不斷地改進(jìn)、完善。

（2）、目標(biāo)分解和業(yè)績報(bào)告。設(shè)立的目標(biāo)成本通過可行性分析后，將其自上而下按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理職能逐級分解，落實(shí)到有關(guān)部門。為了反映成本考核的結(jié)果，讓領(lǐng)導(dǎo)層知道體系運(yùn)行情況，讓被考核對象知道他們的業(yè)績被衡量、報(bào)告和考核，也為了便于糾正偏差，改進(jìn)工作，應(yīng)形成一個(gè)正式的報(bào)告制度。報(bào)告成本控制的狀況，提供改進(jìn)工作的線索，實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：實(shí)際成本的資料，反映“完成了多少”；控制目標(biāo)的資料，反映“應(yīng)該完成多少”；兩者之間的差異和原因，反映“完成的好不好，是誰的責(zé)任”；偏差分析，反映執(zhí)行過程中是人的原因，還是目標(biāo)不合理造成的，如果制定目標(biāo)時(shí)，沒有充分考慮到可能因素或情況發(fā)生了變化，該目標(biāo)不再適用，需據(jù)實(shí)重新制定目標(biāo)。

（3）、兌現(xiàn)考核結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲是保證考核系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)注意：獎(jiǎng)勵(lì)對象必須是為成本節(jié)支做出貢獻(xiàn)的行為人；員工事先知道達(dá)到何種水平，會(huì)得到何種獎(jiǎng)勵(lì)；避免獎(jiǎng)勵(lì)僥幸取得好成績的人，由于客觀條件發(fā)生變化而節(jié)約成本的不應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)要前后一致，保持政策的一貫性。懲罰時(shí)應(yīng)注意：在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定責(zé)任歸屬，盡快采取行動(dòng)，拖延會(huì)減弱懲罰的效力，要保持政策的時(shí)效性；員工事先知道成本超支多少，要受到什么樣的懲罰；懲罰要一視同仁，前后一致，體現(xiàn)公平性和一貫性。這樣，才能獲得員工的廣泛支持。

（4）、糾正偏差是成本考核的目的，也是各責(zé)任中心主管人員的主要職責(zé)。主管人員應(yīng)通過調(diào)查研究找出成本超支的具體原因，并有針對性地采取糾正措施。糾正偏差的措施通常有調(diào)整計(jì)劃、調(diào)整人員或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作等。成本指標(biāo)具有很強(qiáng)的綜合性，無論那一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)或管理方面出了問題都會(huì)引起成本失控，因此，糾正偏差的措施必須與其他管理職能結(jié)合起來才能發(fā)揮作用，包括計(jì)劃、組織、人事等。由于管理過程的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)上的局限性，糾正行為不一定都能達(dá)到預(yù)期的效果，有的會(huì)出現(xiàn)新的偏差，這要求我們進(jìn)一步深入分析研究，采取行動(dòng)，達(dá)到目標(biāo)。

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第二篇：淺談強(qiáng)化企業(yè)成本管理和內(nèi)部控制的必要性

淺談強(qiáng)化企業(yè)成本管理和內(nèi)部控制的必要性

摘 要：加強(qiáng)成本費(fèi)用管理，嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑；建立健全內(nèi)部控制目標(biāo)和內(nèi)部控制制度，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。兩者有機(jī)整合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：成本管理內(nèi)部控制措施

我國自進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)至今，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和改革開放的不斷深入，企業(yè)的競爭日趨復(fù)雜而激烈，為了保證企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，永立不敗之地，必須堅(jiān)持更新成本管理觀念，加強(qiáng)成本費(fèi)用管理，嚴(yán)格成本費(fèi)用控制。這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的關(guān)鍵。

一、加強(qiáng)企業(yè)成本管理的意義和作用

1.加強(qiáng)成本管理提高企業(yè)的市場競爭能力

產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是提高市場競爭能力的關(guān)鍵,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本是提高企業(yè)整體競爭能力的最佳手段。

2.加強(qiáng)成本管理是增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑

在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)對本單位的產(chǎn)品售價(jià)根本無法完全控制和隨意調(diào)整的，所以，為了獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益，除了加強(qiáng)市場調(diào)研和提高產(chǎn)品質(zhì)量之外，還必須實(shí)施行之有效的內(nèi)部產(chǎn)品成本管理，產(chǎn)品成本的目標(biāo)控制。降低成本，才是增加經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

3.加強(qiáng)成本管理是企業(yè)增強(qiáng)競爭能力，尋求生存的有力保障企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，必須把產(chǎn)品成本控制在同行業(yè)的

先進(jìn)水平以下。只有降低了成本，企業(yè)才能占有競爭的優(yōu)勢，爭取更大的市場空間，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，這才是企業(yè)保持持續(xù)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展的根本保障。

二、樹立并提高企業(yè)全員的成本費(fèi)用管理意識(shí)和成本管理素質(zhì)

1.加強(qiáng)成本費(fèi)用的管理是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成果的重要保證，是企業(yè)獲利的有效途徑和手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的關(guān)鍵。成本費(fèi)用的管理是一個(gè)全方位的管理，涉及面甚廣，必須使企業(yè)全員樹立成本費(fèi)用管理意識(shí)，進(jìn)一步提高成本費(fèi)用管理素質(zhì)。

2.企業(yè)的成本管理必須實(shí)施職能部門各司其職，各盡其責(zé)，共同做好成本管理和控制工作。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，應(yīng)把所能影響到產(chǎn)品成本的各個(gè)環(huán)節(jié)均納入成本費(fèi)用管理和控制的重點(diǎn)之中。同時(shí)，對成本費(fèi)用的控制實(shí)行歸口管理，即在企業(yè)財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)全面成本費(fèi)用管理的基礎(chǔ)上，再由各職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同做好成本費(fèi)用的管理工作，形成一個(gè)企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至全體員工共同實(shí)施的權(quán)責(zé)分明、制衡有力、動(dòng)態(tài)應(yīng)變的成本費(fèi)用管理機(jī)制。

三、轉(zhuǎn)變思想，更新觀念是加強(qiáng)企業(yè)成本管理的首要條件

1.企業(yè)必須在現(xiàn)有成本管理的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念大開創(chuàng)新之路，把新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)、新工藝有效的運(yùn)用在成本的管理和控制之中，遠(yuǎn)比只從內(nèi)部挖潛節(jié)約更占優(yōu)勢。因此，在轉(zhuǎn)變思路力求創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步重視新的科學(xué)技術(shù)研究，并把科技成果盡快的向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，也是強(qiáng)化成本費(fèi)用管理和控制的一條創(chuàng)新之路。

2.傳統(tǒng)企業(yè)成本費(fèi)用的管理，主要強(qiáng)調(diào)的是節(jié)約、節(jié)省，力求避

免某些費(fèi)用的發(fā)生，這是保守經(jīng)營的具體表現(xiàn)，不利于市場競爭，也不會(huì)獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)關(guān)注適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，放眼本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的占有率和所實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，才能取得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)的成本管理應(yīng)以成本效益觀念作為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格區(qū)分可控成本費(fèi)用與不必控制的成本費(fèi)用，應(yīng)不應(yīng)該投入主要看“投入”與“產(chǎn)出”的對比，努力提高成本率是成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵。成本率是一項(xiàng)比值關(guān)系，是效益與其相關(guān)成本費(fèi)用之間的比值。其公式為：成本效率=效益/成本。雖然某些費(fèi)用的發(fā)生會(huì)使企業(yè)近期成本有所增加，但就長遠(yuǎn)而言，企業(yè)的市場競爭能力和生產(chǎn)效益卻會(huì)因此而逐步增加和提高。

四、加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用管理的具體措施、制度

1.建立健全企業(yè)內(nèi)部的控制制度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全成本費(fèi)用管理的崗位責(zé)任制，明確內(nèi)部相關(guān)部門的崗位分工、職責(zé)、權(quán)限，確保辦理成本費(fèi)用業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、相互制約和相互監(jiān)督。同時(shí)做好崗位的輪換工作，同一崗位人員應(yīng)定期做適當(dāng)相應(yīng)的調(diào)整和更換，避免同一人員長時(shí)間負(fù)責(zé)同一業(yè)務(wù)。并配備合格人員辦理成本費(fèi)用的核算業(yè)務(wù)，辦理成本費(fèi)用核算人員必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高水平的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，客觀公正，不偏不依的做好成本費(fèi)用的管理工作。

同時(shí)，企業(yè)對成本費(fèi)用的管理工作中應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的授權(quán)審批制度，明確審批人員對成本費(fèi)用業(yè)務(wù)的授權(quán)方式、程序、權(quán)限、責(zé)任和相關(guān)的控制措施等。規(guī)定辦理成本費(fèi)用業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的職責(zé)范圍和工

作要求，經(jīng)辦人員必須在授權(quán)范圍之內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越審批權(quán)限。

2.建立健全成本核算制度

企業(yè)為了加強(qiáng)成本費(fèi)用的管理和控制，首先必須建立合理有效的成本費(fèi)用核算制度，成本費(fèi)用的核算必須符合國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，應(yīng)用會(huì)計(jì)方法，系統(tǒng)的記錄企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所發(fā)生的一切費(fèi)用，確定各種產(chǎn)品的單位成本和總成本。對生產(chǎn)經(jīng)營中的材料、人工和間接費(fèi)用等應(yīng)進(jìn)行合理的歸集和分配，不得隨意改變成本費(fèi)用的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量方法，更不得出現(xiàn)多列、少列和不列成本費(fèi)用的弄虛作假手法。

同時(shí)應(yīng)制定必要的材料消耗定額，建立和健全材料物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)取、發(fā)放和結(jié)存的管理制度，制定相應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算方法和結(jié)算價(jià)格。成本的計(jì)算方法應(yīng)當(dāng)保持各期前后一致，不得隨意變更，有必要變更的必須經(jīng)過有效的審批。對與成本費(fèi)用核算有關(guān)的原始記錄和憑證的傳遞流程也必須納入成本費(fèi)用制度管理。

3.制定成本費(fèi)用內(nèi)部控制目標(biāo)

制定成本費(fèi)用內(nèi)部控制目標(biāo)是進(jìn)行成本費(fèi)用控制的方向，企業(yè)能否正確制定成本費(fèi)用內(nèi)部控制目標(biāo)，關(guān)系到企業(yè)成本費(fèi)用控制的有效性，它最終的目標(biāo)是成本費(fèi)用的最小化。確立成本費(fèi)用控制目標(biāo)的基本要求：

（1）保證各項(xiàng)成本費(fèi)用的合法性。企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用開支，必須符合國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大成本費(fèi)用的開支范圍和提高開支標(biāo)

準(zhǔn)。

（2）保證各項(xiàng)成本費(fèi)用開支的合理性。各項(xiàng)成本費(fèi)用開支必須符合本企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的需要，正確劃分資本性支出和收益性支出的界限，正確劃分產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用的界限，體現(xiàn)收入與費(fèi)用的配比原則，做到資金運(yùn)用經(jīng)濟(jì)合理。對成本費(fèi)用建立嚴(yán)格的的授權(quán)審批制度，明確審批人員對成本費(fèi)用業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序和相關(guān)的控制措施。經(jīng)辦人員應(yīng)在其職責(zé)范圍之內(nèi)，按照審批人員的審批意見辦理成本費(fèi)用業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)越權(quán)行事。

（3）保證各項(xiàng)成本費(fèi)用核算的正確性。為了保證成本費(fèi)用核算的正確性，必須建立一個(gè)完善的成本費(fèi)用核算體系，嚴(yán)格組織成本費(fèi)用核算，按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)法規(guī)制度，用科學(xué)的成本費(fèi)用核算方法，采用目標(biāo)成本、標(biāo)準(zhǔn)成本、定額成本以及責(zé)任成本控制等科學(xué)的方法正確計(jì)算產(chǎn)品的成本，努力節(jié)約成本費(fèi)用開支，力求減少損失和浪費(fèi)，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（4）建立健全成本費(fèi)用的分析與考核制度。

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制的基本規(guī)范，建立成本費(fèi)用的分析制度。運(yùn)用比較分析法、比率分析法、因素分析法、趨勢分析法等分析方法，開展成本費(fèi)用分析，檢查成本費(fèi)用預(yù)算的完成情況，分析成本出現(xiàn)差異的原因，記錄有關(guān)差異，及時(shí)反饋有關(guān)信息，尋求降低成本費(fèi)用的途徑和方法。根據(jù)本企業(yè)歷史的成本費(fèi)用數(shù)據(jù)，用行業(yè)企業(yè)的有關(guān)成本費(fèi)用資料，結(jié)合市場料、工、費(fèi)的價(jià)格變動(dòng)情況和人力、物力的資源情況，以及產(chǎn)品銷售情況等，運(yùn)用本量利分析、投入產(chǎn)出分析、變動(dòng)

成本計(jì)算和定量、定性分析等方法，對未來企業(yè)成本費(fèi)用水平及其發(fā)展趨勢等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。

同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立成本費(fèi)用的考核制度，對相應(yīng)成本費(fèi)用的發(fā)生單位、部門等進(jìn)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)罰�？己说哪繕�(biāo)可以通過目標(biāo)成本節(jié)約額、目標(biāo)成本節(jié)約率等指標(biāo)和方法，通過綜合考核加強(qiáng)對成本費(fèi)用的監(jiān)督檢查，從而推動(dòng)和調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性，挖掘成本費(fèi)用降低的潛力，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

參考文獻(xiàn):

1.中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校，新企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范及相關(guān)制度應(yīng)用指南，北京，人民出版社，201*.12

第三篇：怎樣改善企業(yè)的強(qiáng)化營銷成本管理

怎樣改善企業(yè)的強(qiáng)化營銷成本管理

營銷成本的對象是企業(yè)的所有客戶。利用作業(yè)成本法，可以確定客戶成本。通過對客戶盈利能力的分析，也可以用成本銷售利潤率衡量營銷成本的資源效率。由于所有客戶消耗資源的比率都不盡相同，所以把營銷成本和費(fèi)用分配給客戶是有價(jià)值的。對營銷成本管理培訓(xùn)應(yīng)該以客戶分類為基礎(chǔ)，以客戶盈利能力為依據(jù)，細(xì)分目標(biāo)市場，合理配置營銷資源。

管理費(fèi)用是最難管理的部分。似乎沒有哪個(gè)企業(yè)可以不設(shè)經(jīng)理或者財(cái)務(wù)人員。而對于管理費(fèi)用的預(yù)算與控制往往形同虛設(shè)，在中國這種現(xiàn)象十分普遍。通過作業(yè)成本法分配管理費(fèi)用到作業(yè)，在考核主營業(yè)務(wù)部門的績效時(shí)，會(huì)讓業(yè)務(wù)部門對管理層產(chǎn)生壓力。這種壓力，或許應(yīng)該是控制管理費(fèi)用的最好方法。

維護(hù)與高盈利客戶的合作，努力從競爭者手中奪取高盈利客戶。維護(hù)高盈利、低成本的客戶，其邊際效益是不言而喻的，他們也是國際貨運(yùn)代理企業(yè)互相爭奪的目標(biāo)客戶。所以，全面加大資源的投入力度，就是要把這種高邊際效益留在企業(yè)內(nèi)部。對于高盈利低成本的客戶群體，繼續(xù)投入營銷成本的邊際效益肯定會(huì)大于拓展新客戶。 作業(yè)成本管理培訓(xùn)系統(tǒng)可以顯示出那些目前已達(dá)到或不久將要達(dá)到生產(chǎn)能力限額的資源，改進(jìn)積極性會(huì)集中在那些由這些資源執(zhí)行的作業(yè)上。同樣地，作業(yè)成本系統(tǒng)也可以顯示出組織中哪一部分存在著未使用的生產(chǎn)能力，在改進(jìn)作業(yè)或做出有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的決策后，哪一部分將會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)能力過剩。作業(yè)成本系統(tǒng)的這種顯示功能促使管理者將注意力集中于制定計(jì)劃以完全消除未使用的生產(chǎn)能力。完全消除未使用的生產(chǎn)能力只能通過以下兩種方法：

1.通過增加由這些資源所執(zhí)行的作業(yè)量水平，增加收入

2.通過減少這些作業(yè)的資源的供應(yīng)，削減支出。

當(dāng)我們將有限的企業(yè)資源投入到生產(chǎn)經(jīng)營中的時(shí)候，我們應(yīng)該權(quán)衡放棄該資源進(jìn)行另外一種投入的收益，用以指導(dǎo)企業(yè)資源的配置。對于客戶的退艙行為所導(dǎo)致的沉沒成本，我們應(yīng)該加以計(jì)量。“退艙行為”是非增值作業(yè)，即使不能消除，也應(yīng)該在客戶盈利分析中予以考慮。另外，對于企業(yè)資源的需求不僅來自于服務(wù)產(chǎn)品，而且來源于客戶以及供應(yīng)商。對于國際貨運(yùn)代理企業(yè)來說，客戶就是廣大從事國際貿(mào)易的客商，供應(yīng)商包括船東、報(bào)關(guān)行、場站以及陸運(yùn)公司等，它們共同組成了一條國際物流價(jià)值鏈。運(yùn)用作業(yè)成本法可以很好地消除這條價(jià)值鏈上的非增值作業(yè)，共同降低成本，取得多邊共贏。

國內(nèi)外的研究結(jié)果表明，這期間，需要投入一定的人力物力資源，對原有的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)要進(jìn)行改造。實(shí)現(xiàn)作業(yè)成本系統(tǒng)與國際貨運(yùn)代理企業(yè)現(xiàn)有的erp系統(tǒng)的整合是推動(dòng)作業(yè)成本法應(yīng)用的關(guān)鍵。實(shí)施作業(yè)成本法，既要考慮實(shí)施的成本，又要考慮實(shí)施后的效益。充分利用國際貨運(yùn)代理企業(yè)發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)作業(yè)成本系統(tǒng)的機(jī)載，可以最大限度地降低該系統(tǒng)的成本，提高該系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

第四篇：強(qiáng)化成本管理的途徑

強(qiáng)化成本管理的途徑

任何一種強(qiáng)化成本管理方式都不是一成不變的，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化而不斷變化。所以，要以發(fā)展的觀念去研究成本管理方式，不斷創(chuàng)新強(qiáng)化成本管理方式，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

面對競爭多變的全球市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)如何尋求新的降低成本的方法，徹底消除浪費(fèi)，從根本上避免成本的發(fā)生，強(qiáng)化成本管理為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1、增強(qiáng)成本觀念，貫徹全員強(qiáng)化成本管理。

企業(yè)的一切成本管理活動(dòng)應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想，要認(rèn)識(shí)到成本優(yōu)勢的取得絕對不限于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。要及時(shí)、全面向管理人員提供成本信息，借以提高員工對成本管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)成本觀念。通過成本分析，評價(jià)管理人員的業(yè)績，促進(jìn)管理人員采取改善措施。

2、強(qiáng)化成本管理與成本核算兩個(gè)基礎(chǔ)工作。

一是強(qiáng)化成本管理的基礎(chǔ)工作：合理制定原物材料、能源供應(yīng)、輔助材料等物資費(fèi)用的定額；嚴(yán)格健全計(jì)量、檢驗(yàn)和物資收發(fā)領(lǐng)退制度；健全產(chǎn)品、產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、原材料消耗、工時(shí)考勤和設(shè)備使用等原始記錄；建立企業(yè)內(nèi)部的結(jié)算價(jià)格體系，對內(nèi)部各部門使用的 1

材料、產(chǎn)品和相互提供的勞務(wù)等都按合理的計(jì)劃價(jià)格結(jié)算。

二是要加強(qiáng)成本核算的基礎(chǔ)工作。如制定嚴(yán)格的成本開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)；正確劃分各種費(fèi)用界限。采用企業(yè)適切的成本計(jì)算方法等。

3、完善強(qiáng)化成本管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。

（1）建立科學(xué)、合理的成本信息管理系統(tǒng)。建構(gòu)包括經(jīng)營、財(cái)會(huì)、供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等部門負(fù)責(zé)人參加的矩陣式成本管理小組；各相關(guān)部門也要配備兼職人員，開展如統(tǒng)計(jì)、考勤、質(zhì)檢、保管、核算、分析、內(nèi)部審核等工作。要對成本管理人員經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、思維與知識(shí)更新再教育，借以提高成本管理方面的專業(yè)知識(shí)，開辟降低成本的廣闊途徑。

（2）完善強(qiáng)化成本管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。

一是制訂強(qiáng)化成本管理規(guī)章制度，如各項(xiàng)基礎(chǔ)管理、成本約束制度等；

二是明確各項(xiàng)成本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到部門、單位或個(gè)人，將市場利潤管理細(xì)化、落實(shí)到員工個(gè)人；

三是實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，落實(shí)成本管理與個(gè)人績效掛鉤機(jī)制。

4、采用現(xiàn)代科學(xué)的強(qiáng)化成本管理方法和手段。

（1）采用現(xiàn)代的強(qiáng)化成本管理方法和計(jì)算機(jī)管理。

傳統(tǒng)的成本管理只是被動(dòng)地計(jì)劃、記賬、算賬。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，成本管理不能局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而應(yīng)將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；向后延伸到顧客的使用、維修及處臵。按照成本全程管理的要求，會(huì)涉及到產(chǎn)品的信息來源成本、技術(shù)成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本，以及對顧客的維修成本、處臵成本等成本范疇。對所有這些成本內(nèi)容都應(yīng)運(yùn)用嚴(yán)格、細(xì)致的科學(xué)手段進(jìn)行管理。隨著企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)多元化和經(jīng)營管理的復(fù)雜化，對信息處理的準(zhǔn)確性、時(shí)效性的要求也越來越高，因此，利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行成本管理thldl.org.cn的優(yōu)越性也顯而易見。

（2）要抓好企業(yè)成本管理幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。事前要抓好成本預(yù)測、決策和成本計(jì)劃工作；事中要抓好成本控制和核算工作；事后要抓好成本的考核和分析工作。

（3）抓好降低產(chǎn)品成本的重點(diǎn)工作，如對主要原材料、物資采

購實(shí)行比價(jià)采購制度，以降低采購成本。

（4）提高資金運(yùn)作水平。首先要開源節(jié)流，增收節(jié)支；其次要對資金實(shí)施跟蹤管理，加強(qiáng)資金調(diào)度與使用，做到�？顚Ｓ�，防止資金被挪用；第三要加大應(yīng)收賬款的催收力度，降低應(yīng)付款比例，加速貨款回籠；降低存貨比例，加強(qiáng)存貨管理。通過以上措施減少資金占用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，合理分配資金，加速資金周轉(zhuǎn)，降低籌資成本。

5、加強(qiáng)戰(zhàn)略成本觀念。

現(xiàn)代強(qiáng)化成本管理的目的應(yīng)該是以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價(jià)值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎(chǔ)，從而提高成本效益。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生劇變、市場競爭變得異常激烈的情況下，成本優(yōu)勢的取得對于一個(gè)企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。應(yīng)密切關(guān)注整個(gè)市場和競爭對手的動(dòng)向來發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整和改變自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。從加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理出發(fā)，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)階段要加大科技含量投入，通過重組生產(chǎn)流程來避免不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品全生命周期成本進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)性降低，達(dá)到成本控制的目的。

6、進(jìn)行工作流程的整合與改善，減少不必要的分工與無法增值的作業(yè)(或動(dòng)作)。

企業(yè)在分析自身的競爭優(yōu)勢、確定企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)后，應(yīng)合理組織生產(chǎn)要素，撤銷與此不相關(guān)的環(huán)節(jié)，減少不必要的層次，使其在達(dá)到必要的環(huán)節(jié)的同時(shí)減少不必要的停滯，保證必要環(huán)節(jié)運(yùn)作的暢通和有效，徹底消除現(xiàn)場(包括生產(chǎn)車間與辦公室的作業(yè))資源的浪費(fèi)。

7、降低庫存與資源取得成本。盡最大管理技能實(shí)施符合企業(yè)自身的“精益生產(chǎn)”制度，建立需求拉動(dòng)平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)機(jī)能，提高企業(yè)價(jià)值鏈流速。

8、采取有效措施，確保成本信息的有效性。政府部門首先要特別強(qiáng)調(diào)把好成本開支范圍關(guān)卡，掌握產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本制定技巧，加強(qiáng)執(zhí)法力度。制度的制訂與信息流通的強(qiáng)化，關(guān)鍵在于宣導(dǎo)、落實(shí)和實(shí)施，只有做到有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，才能扭轉(zhuǎn)社會(huì)不良風(fēng)氣，弘揚(yáng)正氣。其次要改革財(cái)會(huì)人員管理體制，實(shí)行會(huì)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立體制。另外要提高企業(yè)管理者和會(huì)計(jì)人員、內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)法制意識(shí)和道德自律意識(shí)，保持職業(yè)良知，從而保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。

任何一種強(qiáng)化成本管理方式都不是一成不變的，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化而不斷變化。所以，要以發(fā)展的觀念去研究成本管理方式，不斷創(chuàng)新成本管理方式，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

第五篇：物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)人力成本控制淺談

物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)人力成本控制淺談 論文http:///：本論文僅供學(xué)習(xí)交流使用，本站僅作合理轉(zhuǎn)載，原作者可來郵要求刪除論

文。

■一、加強(qiáng)管理人員人力的成本控制

物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)決定了物業(yè)管理企業(yè)成本費(fèi)用主要是人力資源成本費(fèi)用支出。而在所有人力資源成本的組成中,管理人員的人力成本又占了相當(dāng)大的比重,特別是中層以上部門領(lǐng)導(dǎo)的人力成本,千萬不可輕視它的比重:一個(gè)部門經(jīng)理的工資,是一線服務(wù)層員工的幾倍;減少一個(gè)管理人員的崗位,就可以增加幾個(gè)服務(wù)層員工的費(fèi)用支出。因地制宜、合理有效地設(shè)置公司職能部門,是降低物業(yè)管理企業(yè)固定成本切實(shí)有效的方法和手段。物業(yè)管理企業(yè)職能部門的職能就是控制、決策、協(xié)調(diào)、服務(wù)四大功能。從勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度來衡量,物業(yè)服務(wù)管理的全過程,90%的工作量是在管理處完成的。因此,物業(yè)管理企業(yè)職能部門的設(shè)置,應(yīng)以精干、高效為宜,部門越少、人員越精越好。機(jī)構(gòu)龐大、人員冗雜不但增加了成本,還增加了內(nèi)耗,降低了管理效益。

如何科學(xué)、合理、有效地設(shè)置公司職能部門和人員崗位筆者認(rèn)為,以管理“幅度”來確立機(jī)構(gòu)和人員編制比較科學(xué)、合理,有效。管理面積在600萬平方米以內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè),總經(jīng)理的管理幅度為4～6人(含副總經(jīng)理和主要職能部門經(jīng)理);副總經(jīng)理的管理幅度為8～10人(含職能部門經(jīng)理和管理處主任);職能部門經(jīng)理的管理幅度為10～15人(本職能部門和相關(guān)事業(yè)部門)。

■二、完善基層服務(wù)人員人力成本的控制

物業(yè)管理行業(yè)屬勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè),科學(xué)、合理地使用人力成本是物業(yè)管理企業(yè)降低成本的主要方向。如何有效地控制好基層服務(wù)人員人力成本費(fèi)用?可以采用定崗定編的模式來加以控制。

一方面是科學(xué)、合理地制定基層單位的用人編制。根據(jù)公司管理的小區(qū)(大廈)的實(shí)際情況和本公司的管理水平定崗定編。例如:管理面積比較大的封閉式多層小區(qū),可按人均管理面積3500—4500平方米來核定小區(qū)管理處人員編制。技防措施好又是封閉式高層小區(qū),可按人均管理面積3500—5000平方米來核定管理處人員編制。技防措施差又不是封閉式的高層小區(qū),可按人均管理面積3000平方米來核定管理處人員編制。面積較小的封閉式多層小區(qū),可按人均管理面積2500平方米來核定管理處人員編制。開放式的小區(qū)管理難度比較大,可根據(jù)實(shí)際、具體的情況在定編人數(shù)的基礎(chǔ)上乘以10—20%的系數(shù)。

定編只是一個(gè)參考比較值,我們可把定編值看作是小區(qū)成本核算的邊際值,大于邊際值就會(huì)減少利潤甚至虧損;少于邊際值就能保本或者多盈利。例如:某小區(qū)管理面積20萬平方米,多層、封閉式、有兩個(gè)人員車輛出入口。按人均3000平方米定編小區(qū)管理需要人員60人,各項(xiàng)服務(wù)人員全部在內(nèi)。但是,由于小區(qū)管理處主任用人把關(guān)比較嚴(yán),嚴(yán)格按工作量定崗,特別是管理處內(nèi)部管理人員,l人身兼數(shù)職,結(jié)果整個(gè)小區(qū)管理服務(wù)用了52人,比定編人數(shù)少了7人,一年增加收入近15萬元,效益十分可觀。可見嚴(yán)格地控制基層服務(wù)人員的人力成本,是物業(yè)管理企業(yè)降低成本提高效益的主要途徑。

■三、采取邊緣化的管理以提高經(jīng)濟(jì)效益

向管理要效益是企業(yè)永恒的主題,物業(yè)管理企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中所發(fā)生的成本,涉及到物業(yè)管理企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)單位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)個(gè)人都是一個(gè)成本形成點(diǎn)。在物業(yè)管理行業(yè)采用邊緣化管理很有必要。

第一、采取多種措施,合理地使用資源。例如:在物業(yè)管理服務(wù)中,用人最多的是保安服務(wù)和保潔綠化服務(wù),如何通過科學(xué)有效的管理來降低人力資本投入,就是一個(gè)值得認(rèn)真研究的課題。目前,社會(huì)上物業(yè)管理對保安、清潔、綠化服務(wù)采用兩種模式:一種是把保安、清潔、綠化承包給社會(huì)專業(yè)公司來完成;另一種是由自己公司內(nèi)部的專業(yè)公司(部門)來完成。是承包給社會(huì)專業(yè)公司做好呢?還是讓自己的專業(yè)化公司做好?筆者認(rèn)為,內(nèi)部專業(yè)化服務(wù)(由公司自己的專業(yè)公司完成專項(xiàng)服務(wù)),應(yīng)側(cè)重專業(yè)技術(shù)服務(wù);外部專業(yè)化服務(wù)(公司自己的專業(yè)服務(wù)公司對外開拓的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目),應(yīng)側(cè)重專業(yè)經(jīng)營服務(wù)。內(nèi)部專業(yè)化服務(wù)主要指的是:專業(yè)化技術(shù)

服務(wù)、專業(yè)技術(shù)管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。例如:保安、綠化、清潔等專業(yè)化服務(wù)工作,如果每個(gè)管理處都養(yǎng)一兩個(gè)這樣的專業(yè)技術(shù)人員,工作量既不飽滿,又會(huì)加大管理成本,得不償失。實(shí)行公司內(nèi)部專業(yè)化管理,專業(yè)技術(shù)人員可以充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員可以兼顧很多個(gè)管理處的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)等工作,達(dá)到事半功倍的作用。這就是內(nèi)部專業(yè)化管理的優(yōu)勢。清潔、綠化、保安等專業(yè)服務(wù)工作情況如何?質(zhì)量好壞?公司只考核各個(gè)管理處,至于如何達(dá)標(biāo)?如何保證服務(wù)質(zhì)量?由管理處來要求和約束專業(yè)部門,充分發(fā)揮公司職能部門、管理處、專業(yè)部門等多方面的積極作用,最大限度地提高成本效益率。第二、實(shí)施全員管理,合理開發(fā)資源。對小區(qū)各專項(xiàng)專業(yè)服務(wù),實(shí)行日常工作由管理處“綜合”管理的最大好處就是可以最大限度地開發(fā)利用資源�！熬C合”管理的基點(diǎn)是不管哪一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)出了問題,日常管理責(zé)任都在管理處,都應(yīng)由管理處來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。通過激勵(lì)手段提高員工的工作效率來降低成本。例如:小區(qū)的日常保安巡邏工作,由管理處統(tǒng)籌安排(適當(dāng)增加清潔工的待遇),交給保潔工來兼顧完成;保潔工在保潔過程中要不停地在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)巡視,完全可以兼顧保安員的巡邏職責(zé);清潔工日積月累對責(zé)任區(qū)內(nèi)的各種情況十分了解,由清潔工兼顧保安巡邏工作效果會(huì)更好。一旦出了問題由負(fù)責(zé)治安防范的事務(wù)助理負(fù)責(zé),由事務(wù)助理負(fù)責(zé)查找原因,提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行。這樣就可以減少白天保安巡邏崗的人數(shù)(增設(shè)少量的保安巡邏機(jī)動(dòng)崗)。一個(gè)15萬平方米的開放式小區(qū),可以減少4個(gè)保安員巡邏崗位,一年就可以增加7.2萬元的收入。第三、巧妙調(diào)整工作時(shí)間,合理配置資源。對專業(yè)服務(wù)公司來講,合理地配置資源可以最大限度地降低成本增加效益。例如:負(fù)責(zé)清潔的專業(yè)部門,在保證與各管理處簽訂的專業(yè)服務(wù)合同書各項(xiàng)條款和服務(wù)質(zhì)量的前提下,合理地配置人力資源:將清潔工作分為清潔和保潔兩部分,集中六分之三的人負(fù)責(zé)清潔,下午6:00一7:00進(jìn)行小區(qū)公共場所的清潔工作;晚9:00以后,進(jìn)行樓道內(nèi)的清潔和垃圾清運(yùn)(晚間人們已休息對清潔好的環(huán)境不會(huì)有多大破壞),工作完就回家休息,第二天白天不上班。將六分之二的人用于保潔,保潔工的工作區(qū)域大于清潔工的工作區(qū)域。工作時(shí)間早上8:00—中午11:00,下午2:30—5:00(人們上班時(shí)間)。抽出兩個(gè)人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和頂班調(diào)休。這樣既保證了服務(wù)工作質(zhì)量,又解決了清潔工的休息問題,同時(shí),減少了六分之一人力成本的投入,達(dá)到了減員增效目的。

第四、充(來源好范 文網(wǎng)www.seogis.com)分利用現(xiàn)代科技手段來降低人工成本。例如,在道口增設(shè)電腦自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng);在小區(qū)內(nèi)增設(shè)安防監(jiān)控系統(tǒng),既安全可靠,又能增加收費(fèi),同時(shí)達(dá)到減少保安員崗位,降低人力資本的支出,兩年內(nèi)就可收回投資成本。

總之,科學(xué)合理進(jìn)行崗位定編和充分利于資源,對內(nèi)部人員進(jìn)行合理的“竄崗”,可以最大限度降低物業(yè)管理企業(yè)的人力成本支出,充分保證企業(yè)的盈利水平。

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