第一篇：農(nóng)電局企業(yè)精神落實情況

文章標(biāo)題：農(nóng)電局企業(yè)精神落實情況

農(nóng)電局辦公大樓座落在美麗富饒的#鎮(zhèn)境內(nèi)，走進大門，就會看到院內(nèi)鮮花綠草相映，辦公環(huán)境整潔舒適，樓內(nèi)，醒目的安全生產(chǎn)警示牌、安全生產(chǎn)運行天數(shù)、國家電網(wǎng)公司三公調(diào)度“三個十條”和各部門所在位置的示意牌，會使您處處感受到濃郁的企業(yè)文化氛圍。

###農(nóng)電局的企業(yè)精神是：“學(xué)習(xí)

競爭創(chuàng)新合作”，以企業(yè)精神為核心，形成###農(nóng)電局特有的企業(yè)文化體系。

企業(yè)哲學(xué)：發(fā)展源于責(zé)任。

核心理念：員工素質(zhì)是發(fā)展的動力；團隊精神是和諧的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌的根本；規(guī)范管理是致勝的保障。

企業(yè)價值觀：務(wù)實與超越；素質(zhì)高與服務(wù)優(yōu)。

企業(yè)宗旨：為企業(yè)創(chuàng)造信譽；為員工創(chuàng)造機會；為客戶創(chuàng)造價值；為社會創(chuàng)造效益。

經(jīng)營理念：不被積習(xí)所蔽，求新求特；不被時尚所惑，求真求實。

管理理念：以科學(xué)的制度管理人；以先進的思想武裝人，以真情實意感動人；以道德道理信服人。

目標(biāo)激勵：不怕路遠者，最有希望到達頂峰；永不言敗者，才是跑道上的冠軍。

管理思想：以科學(xué)的制度管理人；以先進的思想教育人；

以真情實意感動人；以道德道理信服人。

經(jīng)營理念：不被積習(xí)所蔽，求新求特；不被時尚所惑，求真求實。

員工理念：職工既有知識技能又肯付出汗水為優(yōu)秀，肯于付出汗水知識技能尚欠可為良好，既無知識技能又不付出汗水只能下崗。

學(xué)歷知識智慧覺悟

精神追求：積極向上就是優(yōu)秀職工，消極頹廢必然失敗，敢于拼搏才能勝利。

品牌服務(wù)意識：為企業(yè)創(chuàng)造信譽；為職工創(chuàng)造機會；為客戶創(chuàng)造價值；為社會創(chuàng)造效益。

這是###農(nóng)電局全體員工現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合而形成的一種群體意識。既是企業(yè)現(xiàn)狀的客觀反映，又是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念，具有獨創(chuàng)性、創(chuàng)新性、時代

性，還做到了務(wù)實、求實、求精，以簡潔而富有哲理，獨具特色的語言形式加以概括，給員工以理想、信念、鼓勵、榮譽、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，

在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價值準(zhǔn)則和管理信條，始終保持昂揚向上，自強不息的精神狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)的

發(fā)展貢獻自己的全部力量。

多年來，在###農(nóng)電局黨委的帶領(lǐng)下，全體員工在“學(xué)習(xí)競爭創(chuàng)新合作”的企業(yè)精神的指引下，在員工素質(zhì)、思想道德、修養(yǎng)方面：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則

，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，引導(dǎo)各族職工樹立、正確的世界觀、人生觀和價值觀，以昂揚的斗志

開展好各項工作。

我局把爭創(chuàng)“縣級一流農(nóng)電企業(yè)”作為提高全體員工整體素質(zhì)、全面推進各項工作的有效載體，近年來主要開展了以下工作。

（一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

1、用科學(xué)的理論武裝人。###農(nóng)電局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體政策水平和理論水

平。把思想道德建設(shè)作為隊伍建設(shè)的核心工作來抓。通過實行###農(nóng)電局黨委理論中心組定期學(xué)習(xí)制度，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)而且還堅持學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)與改革發(fā)展相結(jié)合，用理論指導(dǎo)

實際，開展各種學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真查找和解決領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍中存在的突出問題。通過學(xué)習(xí)教育，開展批評與自我批評，使班子成員科學(xué)判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)

濟的能力、戰(zhàn)略思維的能力、總攬全局的能力和處理復(fù)雜問題的能力明顯增強。并堅持用先進的思想引導(dǎo)人,為職工訂購學(xué)習(xí)材料、報刊雜志，編發(fā)安全生產(chǎn)簡報和###農(nóng)電局網(wǎng)頁

，開放職工閱覽室，召開職工大會等形式進行思想教育。重點進行《公民道德建設(shè)實施綱要》的教育，要求全體員工要熟記２０字公民基本道德規(guī)范，并將其貫穿于“人民電業(yè)為

人民”之中。通過宣傳國家級英雄模范孔繁森、牛玉儒、任長霞等同志的感人事跡，用先進典型感召人，形成了學(xué)有目標(biāo)，趕有榜樣，崇尚先進，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

2、通過舉辦各類培訓(xùn)班，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年舉辦的6期安規(guī)培訓(xùn)班，每期都有專人進行安全知識、行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)教育，受訓(xùn)人數(shù)達554人。

提高職工的安全意識和對開展行風(fēng)建設(shè)工作的必要性和緊迫性的認(rèn)識，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。舉辦了縣級供電企業(yè)mis系統(tǒng)培訓(xùn)班，就是以市場和客戶為中心，以方便客

戶為宗旨，優(yōu)化重組了業(yè)務(wù)流程，在服務(wù)方式上又有創(chuàng)新，強化了監(jiān)管能力，提高了企業(yè)的決策和管理水平，將原來的業(yè)擴報裝、抄表收費等項業(yè)務(wù)細化為一個個權(quán)限分明的模塊

，比如“抄

第二篇：農(nóng)電局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)

文章標(biāo)題：農(nóng)電局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)

我局從企業(yè)實際出發(fā)，以“加強廉潔文化建設(shè)，保政治安全，加強安全文化建設(shè)，保生產(chǎn)安全，加強服務(wù)文化建設(shè)，保形象安全”的大安全理念，構(gòu)建符合自身特點的大安全文化體系，增強了企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和綜合實力，農(nóng)電局的知名度和美譽度大幅提升。相繼榮獲、保持了全國電力“三為”服務(wù)達標(biāo)單位、

自治區(qū)文明單位、自治區(qū)黨的基層組織先進單位、**電網(wǎng)公司“農(nóng)電工作先進單位、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵集體、行風(fēng)建設(shè)先進農(nóng)電局”、全市“思想政治工作優(yōu)秀單位、職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、安康杯競賽優(yōu)勝單位和一流縣級供電企業(yè)”等稱號。

我們及時制定了企業(yè)文化規(guī)劃、計劃，并將企業(yè)文化建設(shè)與各項工作結(jié)合起來。

一、加強廉潔文化建設(shè)，保政治安全

我局依靠良好的輿論氛圍塑造人，依靠強烈的法制意識培養(yǎng)人，依靠健全的制度約束人，依靠有效的監(jiān)督機制監(jiān)督人，將廉潔理念融入到企業(yè)管理之中，融入到教育、制度、監(jiān)督之中，彰顯了廉潔文化的內(nèi)涵，形成了廉潔監(jiān)督常態(tài)機制，確保了企業(yè)的政治安全。一是堅持教育領(lǐng)先，樹立廉潔從業(yè)意識。從“干事、干凈”的廉潔文化核心理念教育入手，積極推進廉潔文化進企業(yè)，逐步形成了以廉為榮，以貪為恥的良好風(fēng)尚。全局上下都能利用“學(xué)習(xí)日”，把理想信念、宗旨意識和思想道德觀念作為學(xué)習(xí)教育的重點，通過采取請專家授課、剖析典型案例、觀看正反兩方面警示教育錄像片和觀看“榮辱觀”專題講座、制作廉潔文化宣傳櫥窗、設(shè)立廉潔文化網(wǎng)頁欄目，在辦公場所醒目的地方懸掛廉潔理念提示板等多種形式，為廣大干部職工注射“預(yù)防針”，使思想上牢固樹立了“政治跟黨走，經(jīng)濟不伸手，工作爭一流，生活不丟丑”的廉潔從業(yè)信條。二是強化制度建設(shè)，構(gòu)筑廉潔從業(yè)防線。面對社會上消極腐敗現(xiàn)象的侵蝕，我局以科學(xué)的剛性制度為依托，賦予了廉潔文化旺盛的生命力。以廉潔的理念指導(dǎo)廉潔制度創(chuàng)新，以制度規(guī)范權(quán)力的運行流程。制定了《黨政工作重大決策工作程序和決策責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《三項談話制度》、《干部任前公示制度》、《物資采購監(jiān)督辦法》、文章版權(quán)歸公文素材庫作者所有!《招投標(biāo)監(jiān)督辦法》和《農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程監(jiān)督辦法》等多項制度規(guī)定，使其成為了“條條高壓線”、“道道防洪堤”，誰都不敢觸犯，誰也不能觸犯，誰都不能逾越，充分發(fā)揮了規(guī)章制度的剛性約束作用，形成堅不可摧的制度“防護網(wǎng)”。同時，還將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進行細化分解，由局黨政主要負(fù)責(zé)人與各基層單位“一把手”簽訂《黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任鏈。三是加強監(jiān)督執(zhí)行，實現(xiàn)廉潔從業(yè)目標(biāo)。在我局，廉潔文化就象潤物細無聲的春雨，悄然流淌于每一名職工的心田。廉潔從業(yè)已經(jīng)成為這里每一名共產(chǎn)黨員、每一名普通職工的自覺行動，實現(xiàn)了從“要我廉”到“我要廉”的轉(zhuǎn)變。幾年來未發(fā)生違法亂紀(jì)問題，確保了廉潔從業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、加強安全文化建設(shè)，保生產(chǎn)安全

安全生產(chǎn)是農(nóng)電企業(yè)永恒的主題。我局緊緊圍繞這一主題，下大氣力建設(shè)安全文化，從而，使員工豐富了安全知識，強化了安全理念，樹立了正確的安全價值觀，實現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全、我能安全、我會安全”的轉(zhuǎn)變，確保了生產(chǎn)安全。一是加強宣傳教育，樹立正確的安全價值觀。人是安全活動的主題，是安全工作中最活躍的因素。我局以人這個關(guān)鍵因素為突破口，在宣傳教育上下功夫，引導(dǎo)和幫助職工樹立“風(fēng)險可以防范，失誤可以避免，事故可以控制”的安全理念，樹立“安全就是效益”的安全價值觀。通過經(jīng)常性的安全思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，安全文化理念、安全管理技巧和安全誠實的責(zé)任感大大增強，安全行為也更加規(guī)范。二是嚴(yán)格制度，落實到位。沒有規(guī)矩不成方圓，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩�制度，是建立安全文化的重要保證，更是確保設(shè)備安全和人身安全的“保護神”。在具體工作中，我局不斷探索、建立和完善安全責(zé)任制，安全監(jiān)督制、安全作業(yè)等制度，按照“三級控制”的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，促使各級人員做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，黨政工團齊抓共管，密切配合，真正做到“縱向到底，橫向到邊”。同時，加大生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，采取隨時隨地、不打招呼的“襲擊式”檢查方法，對違章實施零寬容，堅持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，做到重獎重罰，既扼制了違章，又調(diào)動了生產(chǎn)一線職工的積極性。三是注重方式，寓教于情。安全文化的一個顯著特點就是“潛移默化”，重在一個“情”字，需要的是春風(fēng)化雨潤物無聲。我局在強化“硬性”管理的同時，更注意“柔性”教育，通過策劃一些安全文化載體活動，讓職工愿意接受，樂于參加，積極互動，使職工在活動中受到啟發(fā)和教育，得到安全文化的滋潤。近幾年，我局為了打牢安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)，采取“安全征文”、“生命、安全、和諧、幸�！卑踩�主題演講、“安全格言”征集、制作“安全警示標(biāo)語”、“安全保證書”簽字

、“全家福”進單位、“親人寄語”等多種形式，使職工體會到濃濃親情和對平安的呼喚，在思想上受到強烈震撼，收到了非常好的教育效果。

三、加強服務(wù)文化建設(shè)，保形象安全

在企業(yè)文化建設(shè)中，我局結(jié)合行業(yè)特點和實際，積極推進服務(wù)文化建設(shè)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)功能。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，在保證企業(yè)利

益的基礎(chǔ)上，最大限度地考慮客戶的利益和便利，營造了誠信、高效、共贏、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。一是培育先進服務(wù)理念，打造一流隊伍。理念是行動的先導(dǎo)，為了使為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為職工的自覺行動，我局注重在職工中樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務(wù)理念，把“我就是企業(yè)形象”、“我的一言一行都體現(xiàn)自己的身份、形象和修養(yǎng)。我的任何不慎都將給他人造成不便，給自己、家庭和企業(yè)帶來恥辱”等信條牢牢銘刻在每一名職工的腦海中。用“服務(wù)就是市場”、“服務(wù)就是效益”、“線路到哪里，服務(wù)就到哪里”等觀念來改進服務(wù)工作。并培訓(xùn)職工用規(guī)范的語言和行為去和客戶進行真誠的交流，使“高品質(zhì)”的服務(wù)成為職工的工作目標(biāo)和價值取向，打造了一支先進理念武裝的服務(wù)一流的職工隊伍。二是營造良好的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。我局首先向社會、向用電客戶做了鄭重承諾，公布了供電服務(wù)“十項承諾”、“三公調(diào)度”“十項措施”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”和服務(wù)熱線95598，方便了客戶投訴、舉報和報修。其次，在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環(huán)管理，利用營銷mis系統(tǒng)的快捷、便利的特點，從申請、登記、審批、勘察、設(shè)計、施工安裝，到驗收送電，提供“一條龍”服務(wù)，再不用客戶東跑西顛、簽字蓋章，工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高。第三，開展鮮明的主題活動。今年，結(jié)合湖南瀏陽“7.31”惡意停電事件進行了專題教育活動，每個職工都撰寫了學(xué)習(xí)體會，“八個強化、八個嚴(yán)禁”的農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)定得到了深入落實。第四，加強“窗口”建設(shè)。營業(yè)窗口人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)承諾、電價標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求上墻公示。營業(yè)廳內(nèi)為客戶提供了休息座椅和飲用水，并提供24小時報修服務(wù)。對老弱病殘客戶，建立了特殊客戶檔案，堅持上門服務(wù)。第五，加強內(nèi)外監(jiān)督。自我加壓，每年都堅持營業(yè)大普查和明察暗訪工作，加大內(nèi)部監(jiān)督力度。加強了外部監(jiān)督。通過開展行風(fēng)評議活動，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，發(fā)放征求意見卡、散發(fā)宣傳單、印制農(nóng)電工便民服務(wù)卡，實行電價電量電費“三公開”，服務(wù)文化建設(shè)提高了服務(wù)質(zhì)量，也受到了政府和群眾的好評，在###民主評議行風(fēng)活動中，我局連年被評為優(yōu)檔。

《農(nóng)電局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)》來源于公文素材庫，歡迎閱讀農(nóng)電局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)。

第三篇：農(nóng)電局精神文明建設(shè)匯報材料

文章標(biāo)題：農(nóng)電局精神文明建設(shè)匯報材料

我局的精神文明建設(shè)以深入開展創(chuàng)建活動為載體，發(fā)揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，堅持黨的基本理論、路線、綱領(lǐng)，以培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的“四有”職工為根本任務(wù)，以提高我局文明程度、提高干部職工素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)，積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，把文明創(chuàng)建活動貫穿于供

電服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的全過程。近年來，相繼榮獲、保持了全國電力“三為”服務(wù)達標(biāo)單位、自治區(qū)文明單位、自治區(qū)黨的基層組織先進單位、#電網(wǎng)公司“農(nóng)電工作先進單位、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵集體、行風(fēng)建設(shè)先進農(nóng)電局”、全市“思想政治工作優(yōu)秀單位、職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、安康杯競賽優(yōu)勝單位、支持公益事業(yè)先進集體和企業(yè)文化建設(shè)示范單位”及“###普法先進單位”等稱號。在地方開展的民主評議行風(fēng)活動中，年年被評為優(yōu)檔。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力

我局能夠在精神文明創(chuàng)建中取得一定的成績，主要得益于一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子。

（一）始終堅持理論武裝工作不放松，根據(jù)形勢任務(wù)的需要，按照武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作的要求，確定學(xué)習(xí)重點，制定學(xué)習(xí)計劃。今年，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、《馬克思主義哲學(xué)》、《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《安全生產(chǎn)法》、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定、法律知識等為內(nèi)容，進行政治理論學(xué)習(xí)。理論武裝工作做到了有計劃、有時間、有講稿、有筆記、有測試。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組學(xué)習(xí)制度。做到了每月在自學(xué)的基礎(chǔ)上集中學(xué)習(xí)一次，理論聯(lián)系實際，帶著問題學(xué)，文章版權(quán)歸公文素材庫作者所有!解決實際問題，學(xué)習(xí)質(zhì)量不斷提高，發(fā)揮了中心組學(xué)習(xí)的帶動和輻射作用。二是堅持學(xué)習(xí)日制度。各黨支部、各單位每年年初都要按照局里制定的“規(guī)劃”、“計劃”制定本單位的學(xué)習(xí)計劃，并堅持了每月至少學(xué)習(xí)一次。

（二）每年堅持與各黨支部、各單位簽訂《黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，并將完成情況納入了年度綜合獎的百分考核中，堅持按季度檢查評比，做到了同部署、同檢查、同考核、同獎懲。

（三）年初，我局及時制定了《###農(nóng)電局201*年黨建工作要點》和《###農(nóng)電局201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點》，對黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作進行了安排部署。對年度的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進行了責(zé)任區(qū)劃分，局黨委委員、行政領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委委員都是責(zé)任人。責(zé)任人負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)單位的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并按時參加那里的班子民主生活會。

（四）實行局務(wù)公開、黨務(wù)公開，加強民主管理。一是堅持民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子每年不但要接受市局黨組的評議考核，還要接受全局職工的民主評議。我們?yōu)?名領(lǐng)導(dǎo)干部和78名中層干部建立了廉政檔案，并在每年年底向職工代表會議進行一次述職述廉報告。二是堅持職代會和局務(wù)公開制度，加快了企業(yè)民主管理進程�，F(xiàn)在我局所有企業(yè)重大事項的出臺都要依法經(jīng)職代會討論通過后實施，并在公示欄進行公示。三是堅持黨管干部原則，干部選拔任用重質(zhì)量、講程序。領(lǐng)導(dǎo)干部的任職、中層干部的任職都要提前7天公示，中層干部選拔使用前必須經(jīng)局紀(jì)委填寫任前審批單，并參加政治理論學(xué)習(xí)考試。對任職的中層干部都要進行任前廉政談話，中層干部實行日常考核、試用期考核和年度考核制度。同時還堅持行政正職離任審計制度。對各支部的黨員發(fā)展對象要進行民主評議，并在發(fā)展前7天進行公示。

二、思想道德教育卓有成效

近年來，我們通過開展政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的“四好領(lǐng)導(dǎo)”創(chuàng)建活動，使我局的領(lǐng)導(dǎo)班子更加團結(jié)、有力。為進一步引導(dǎo)全體黨員、干部和職工群眾樹立建設(shè)中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力培養(yǎng)“四有”職工隊伍。我們堅持把理想信念教育作為社會主義思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，通過開展經(jīng)常性的“三觀”、“四信”、“三德”、“四職”和形勢任務(wù)教育。通過深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和深入進行愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育，培育了全體職工的愛祖國、愛人民、愛社會主義的民族精神和愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。在政工網(wǎng)頁上開設(shè)了生日祝福欄目，為職工送上溫馨的關(guān)愛。組織全體職工參加了體檢，關(guān)心職工的健康。在職工及職工直系親屬的生老病死、婚喪嫁娶等方面，局領(lǐng)導(dǎo)都親自到場，以示關(guān)心。而每逢年節(jié)慰問困難和離退職工；慰問農(nóng)網(wǎng)改造施工隊伍、送米送面送白糖；為全體職工發(fā)放防暑茶、藿香正氣水；為患病農(nóng)電工薛吉惠捐款19400元，充分體現(xiàn)了組織和工友的一片愛心。因為修路，交通不便，影響職工上下班，又為職工準(zhǔn)備了午餐。思想政治工作堅持解決思想認(rèn)識問題與解決實際問題相結(jié)合，增強了思想政治工作的針對性和實效性，維護了職工隊伍的穩(wěn)定。

三

、創(chuàng)建活動深入扎實

為了進一步深入創(chuàng)建活動，我們開展了以“文明單位、文明班組、文明職工”為主要形式的文明單位創(chuàng)建活動。從5月份開始還適時開展了以“學(xué)習(xí)‘八榮八恥’，爭當(dāng)服務(wù)（建設(shè)）標(biāo)兵”主題教育，召開了動員會，結(jié)合政治理論學(xué)習(xí)進行了專門學(xué)習(xí)，有專人授課，講稿達9講2萬字，通過這些活動，提高了職工的文明意識。并對涌現(xiàn)出的

先進集體和優(yōu)秀個人進行表彰，號召全局各黨支部和全體職工以他們?yōu)榘駱樱�積極進取，扎實工作。

四、業(yè)務(wù)工作實績突出

（一）全面應(yīng)用縣級供電企業(yè)mis系統(tǒng)。以市場和客戶為中心，以方便客戶為宗旨，優(yōu)化重組了業(yè)務(wù)流程，在服務(wù)方式上又有創(chuàng)新，強化了監(jiān)管能力，提高了企業(yè)的決策和管理水平，將原來各項業(yè)務(wù)細化為一個個權(quán)限分明的模塊。切實保證了數(shù)據(jù)的真實和運算的準(zhǔn)確，提高了工作效率。

（二）農(nóng)網(wǎng)改造。我們還積極主動地爭取資金，投入大量的人力物力，致力于農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造這項“德政工程”、“民心工程”，改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電質(zhì)量。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程不僅是經(jīng)濟任務(wù)，也是一項重要的政治任務(wù)，從某種意義上說，它又是農(nóng)電企業(yè)精神文明建設(shè)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（三）安全生產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，嚴(yán)格要求，率先垂范。按照分級控制的原則，層層落實到人。在安全管理上，實行重獎重罰，一票否決。形成了在安全生產(chǎn)上凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查的良好局面，確保安全生產(chǎn)年度目標(biāo)的實現(xiàn)和各項指標(biāo)的落實。并且舉辦了“安全活動月”、“安全活動周”、等活動，結(jié)合春、秋檢等工作，將我局的安全生產(chǎn)工作做得有有聲有色。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)。我們在內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象上下了很大功夫，建立和完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，抓出了成效。營業(yè)窗口人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，做到了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡，工作征求意見書，公開報修投訴電話且，宣傳、公布社會服務(wù)承諾，設(shè)置便民措施等多種形式，加強自我約束和社會監(jiān)督力度，使我們的管理和服務(wù)進一步規(guī)范化，所有的供電營業(yè)所都達到了“三公開”、“四到戶”和“五統(tǒng)一”的管理要求，電價電費張榜公布率達到100％。

（五）創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)工作成效顯著�！皠�(chuàng)一流”工作進一步規(guī)范了各項工作和職工的工作行為，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，使職工的精神面貌煥然一新。201*年被**市農(nóng)電局命名為一流縣級供電企業(yè)，今年底，力爭進入——電網(wǎng)一流供電企業(yè)行列。

五、科教文化事業(yè)不斷發(fā)展

我們不斷完善各類科教文化設(shè)施，積極開展各種類型的科普活動，通過派職工外出學(xué)習(xí)，自己舉辦培訓(xùn)班等方式引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)科學(xué)、用科學(xué)，抵制封建迷信、移風(fēng)易俗，加強計劃生育宣傳教育，向廣大職工宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識，無違反計劃生育政策現(xiàn)象。

（一）我局根據(jù)農(nóng)網(wǎng)改造的特點開發(fā)的電網(wǎng)工程物資管理軟件，獲**電網(wǎng)公司科技進步三等獎。在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環(huán)管理，通過mis系統(tǒng)的快捷、便利的特點，從申請到驗收送電，提供“一條龍”服務(wù)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高。

（二）通過企業(yè)文化的“潛移默化”作用，做到“柔性”管理。我局黨委堅持把企業(yè)文化建設(shè)作為重要的工作來抓。一是強化教育，更新觀念。通過加強思想政治建設(shè)，公民道德建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立了新的企業(yè)經(jīng)營理念，以服務(wù)贏得市場。二是不斷加快企業(yè)民主管理進程，以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度得到進一步加強，局務(wù)公開制度得到落實，充分發(fā)揮了職工的主人翁作用。三是積極開展企業(yè)文化的各項實踐活動。采取“安全思想教育”征文、全局全員安全知識競賽、“生命、安全、和諧、幸�！卑踩�主題演講、“安全格言”征集、制作“安全警示標(biāo)語”、“安全保證書”簽字、“全家福”進單位、“親人寄語”和網(wǎng)上職工生日溫馨祝福等多種形式，使職工體會到濃濃親情和對平安的呼喚，在思想上受到強烈震撼，收到了非常好的教育效果。四是建立了“#農(nóng)電企業(yè)文化長廊”，用直觀的圖片，簡潔的文字，對職工進行深入淺出的企業(yè)文化教育。

六、民族團結(jié)友愛、治安、環(huán)保水平領(lǐng)先

認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)馬克思主義民族理論和黨的民族政策，開展民族團結(jié)教育已是我局政治理論學(xué)習(xí)的一部分�，F(xiàn)在，我局漢、蒙、滿、回、朝鮮、壯六個民族的干部職工和諧相處，沒有出現(xiàn)不團結(jié)現(xiàn)象。

在理論中組學(xué)習(xí)、職工政治理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)中都安排了法律法規(guī)教育內(nèi)容，認(rèn)真開展了“四五”普法工作，做好“五五”普法啟動工作。倡導(dǎo)“保政治安全、保生產(chǎn)安全、保經(jīng)營安全、保形象安全”的大安全理念，開展“愛心”“平安”和“平安”建設(shè)。到目前為止，沒有發(fā)生重大刑事案件、經(jīng)濟案件、火災(zāi)等重大責(zé)任事故和迷信邪教活動等案件，綜合治理工作成效顯著。

結(jié)合“創(chuàng)一流”工作，在抓好軟件建設(shè)的同時，加大硬件建設(shè)的投資力度，做到了軟件不軟，硬件更硬。從局機關(guān)到各基層單位，基本達到了美化、綠化和凈化的“三化”要求。做到了在基礎(chǔ)管理上達標(biāo)，環(huán)境上達標(biāo)，衛(wèi)生上達標(biāo)。

我局自1990年開始就積極實施“電力扶貧共富工程”和“光明工程”，先后投入400多萬元，解決了全區(qū)43個無電村民組的通電問題，徹底結(jié)束了###的無電歷史。201*年又響應(yīng)國家“建設(shè)新農(nóng)村、發(fā)展新電力、服務(wù)新形象”的號召，實施了“戶戶通”工程，給邊遠山區(qū)的散戶通上了電，實現(xiàn)了“戶戶通電”的構(gòu)想。

另外，我們每年都組織職工義務(wù)獻血和捐款，為社會奉獻愛心。

總之，我局在文明單位創(chuàng)建活動中，取得了一定的成績，但離上級的要求仍有一定差距。我們決心在今后的工作中，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，使我局的兩個文明建設(shè)再上新臺階，為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻。

《農(nóng)電局精神文明建設(shè)匯報材料》來源于公文素材庫，歡迎閱讀農(nóng)電局精神文明建設(shè)匯報材料。

第四篇：201*年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報告

文章標(biāo)題：201*年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報告

按照綏文明辦發(fā)[201*]3號文件精神，切實規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進全局各項工作健康有序發(fā)展，特對我局精神文明創(chuàng)建工作進行自查，具體情況如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保障。

領(lǐng)導(dǎo)班子

高度重視精神文明創(chuàng)建工作，將其納入全局重要工作日程，并于每周例會與各項中心工作同規(guī)劃、同總結(jié)、同部署、同落實。實行“一崗雙責(zé)”，做到“一把手抓兩手”，落實領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工團齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成《綏中縣農(nóng)電局二〇一四年精神文明建設(shè)實施方案》，明確了工作重點，確定了以創(chuàng)建工作為載體，推進企業(yè)全面建設(shè)的新思路。

1、加強學(xué)習(xí)，增強班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強時事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強總攬全局工作的執(zhí)行力和決策力。

2、堅持民主集中制原則，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識和大局意識，堅持集中議事原則，對重大決策堅持集體研究，并適時征求職工群眾意見，充分調(diào)動參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評和自我批評，主動接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時做到“時刻以職工利益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進行身體檢查，并對職工工作、生活存在的問題給予及時解決。

二、加強員工素質(zhì)建設(shè)，增強思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供有效的人員保障。

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽比武、考核驗收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

1、增強黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實開展愛國主義和形勢教育，通過典型的事件和先進的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報告、交流座談等形式，不斷增強員工的愛國意識、奉獻意識和融入意識。以保先教育和社會主義榮辱觀教育為契機，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實旨，扎實開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價值觀；認(rèn)真對照查擺，撰寫黨性分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，有計劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對工作票簽發(fā)人及安全員進行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實拓寬了人員知識面，增強了競爭意識、進取意識和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對職工實行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理光盤。加強農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富《農(nóng)電動態(tài)》簡報內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡報共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識面，及時準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢，我們根據(jù)實行情況為各部門及基層所征訂了《人民日報》等報刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺新聞投稿獎勵辦法，鼓勵員工向報刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報刊投稿17篇。

3、加強職業(yè)道德建設(shè)。深入落實《公民道德建設(shè)實施綱要》內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動，并將其納入“雙優(yōu)”評先的重要內(nèi)容進行考核。增強員工職業(yè)道德意識，開展道德教育和文明禮儀實踐活動，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實施綱要宣傳活動。加強企業(yè)文化建設(shè)，營造良好和諧氛圍，達到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實開展“遠學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育活動，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對職工進行思想教育，增強他們的愛崗敬業(yè)意識。

4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職.

三、加強規(guī)章制度建設(shè)，增強警示力、約束力，為創(chuàng)建工作提供有效的機制保障。

1、以誠信建設(shè)為主線，以“三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠信”活動為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。（1）面向社會推行“國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項承諾”，全面實行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費上，全面實行“三公開”、

“四到戶”、“五統(tǒng)一”。（2）投資1萬多元印發(fā)用電宣傳材料，整理完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等軟件資料。

2、建立健全激勵和約束機制，營造良好的企(請收藏本站：www.seogis.comis網(wǎng)、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念及道德規(guī)范宣傳板，辦公樓內(nèi)開放中央空調(diào)，并由專人負(fù)責(zé)維護、維修；對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，并定期進行檢查。開展科室綠化活動，有計劃的對辦公樓區(qū)進行綠化，參與城區(qū)植樹綠化活動。

2、加大示范窗口建設(shè)力度，對各服務(wù)窗口進行統(tǒng)一裝飾、合理布置、標(biāo)示醒目。統(tǒng)一購置辦公及服務(wù)設(shè)施，對辦公環(huán)境較差的供電所進行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。設(shè)立安全用電常識宣傳板，向廣大農(nóng)村用戶宣傳安全用電及觸電急救常識。

五、服務(wù)地方經(jīng)濟，為政府分憂，為群眾解難。

1、扎實履行好電力先行官職責(zé)，增強“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，不斷加強電網(wǎng)建設(shè)。完成萬家變電所的聯(lián)網(wǎng)操作，新裝10000kva變壓器兩臺，完成了對王鳳臺變電所的增容；先后完成對沈山線電力化線路10kv配電線路和66kv東辛莊線路的改造，為客戶提供更加良好的送電環(huán)境。

2、堅持科技興電，充分發(fā)揮“一個中心多個層面”職能，即：充分發(fā)揮局客戶服務(wù)中心和6135440客戶咨詢臺的作用，以其引領(lǐng)21個基層服務(wù)窗口，形成全方面、多層面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。實行集中抄表系統(tǒng)，試行電費收取郵政儲蓄，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。實行調(diào)度自動化，目前我局已建成調(diào)度指揮中心，實行微機聯(lián)網(wǎng)、電腦操作，不斷完善、改進購售電系統(tǒng)，確保調(diào)度準(zhǔn)確無誤，抄、收、核管理不出差錯。

3、為政府分憂。在“村村通公路”過程中，我局從全縣體利益出發(fā)，對部分線路進行了動遷，花費工程費總計38萬多元。為支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我局為葛家、大王廟兩地900多畝蔬菜大棚辦電，總投資達到35萬元；為蔬菜市場辦電，投入資金45萬元，有效的推動了綏中經(jīng)濟的發(fā)展。

4、為群眾解難。為支持教育事業(yè)，我局在四所九年一貫制學(xué)校辦理用電工程中，減免費用10萬元，為教育事業(yè)獻上了一份愛心。熱心公益，積極參與捐資助學(xué)等各項活動，響應(yīng)地方政府號召，參與了縣委組織的“金秋助學(xué)”愛心捐款活動，高考中榜的貧困學(xué)生捐助人民幣8000余元。實施“戶戶通電”工程，共為222戶貧困村民解決了用電難的問題。在今年的“3.4”暴風(fēng)雪中，電力線路多處受損，我局接到報修后，立即委派局生產(chǎn)部門及基層所搶修人員趕往現(xiàn)場，對線路設(shè)備進行及時維修和故障排除，確保了線路的安全穩(wěn)定運行。

盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了很大精力，做了大量的工作，取得了一些成績，但與各級政府的要求還相距甚遠。在以后的工作中，我們會再接再厲，使我局的精神文明創(chuàng)建活動達到一個更高的層次。

《201*年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報告》來源于公文素材庫，歡迎閱讀201*年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報告。

第五篇：農(nóng)電局精神文明建設(shè)事跡材料

我們綏中農(nóng)電局自九四年被省政府命名為省級文明單位以來，不斷加大文明單位建設(shè)的投資力度、創(chuàng)建力度，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，探求與時代發(fā)展相適應(yīng)的工作方法，采取行之有效的得力措施，不斷擴大文明成果。201*年我局繼續(xù)保持了省級文明單位稱號，27個基層單位有4個被評為市級文明單位，9個被評為縣級文明單位，201*年度我局被縣委評為最佳機關(guān)、文

明行業(yè)、糾風(fēng)先進單位。農(nóng)電工作來自于農(nóng)村又服務(wù)于農(nóng)村，點多、面廣、線長，直接面對千家萬戶是農(nóng)電的工作特點，隨著社會的發(fā)展，廣大電力客戶對電能的質(zhì)量和用電服務(wù)的水平提出了更高的要求，為更好地落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局針對這一形勢，結(jié)合農(nóng)電行業(yè)自身特點，采取了如下措施：

一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識。

健全的文明組織、完善的工作機制是精神文明建設(shè)各項工作取得進展的前提保證。為此，我局成立了由一把手掛帥，3名副職和12名中層干部為主要成員的綏中縣農(nóng)電局精神文明建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并把黨辦、行風(fēng)辦和行政辦設(shè)為常務(wù)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實精神文明單位創(chuàng)建活動的組織和落實工作。把創(chuàng)建文明單位內(nèi)容融入農(nóng)網(wǎng)改造、安全生產(chǎn)、用電經(jīng)營、黨的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，將指標(biāo)具體分解到有效活動載體里，在開展“三個代表”思想教育、扶貧幫困、“千名干部訪萬家”、爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位、“誠信服務(wù)杯”競賽等活動中，廣范圍、多層面、全過程地開展創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建文明單位活動貫穿整個生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

二、扎實開展有效活動，促進觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變

為了使精神文明建設(shè)活動常抓常新，開展的有新意、有特色。我局選準(zhǔn)了3個有效載體，即開展了《公民道德建設(shè)實施綱要》教育活動、爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動、開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動。

一是開展了《公民道德建設(shè)實施綱要》教育活動。通過制作宣傳標(biāo)語，進行道德知識答卷，普及道德知識。為時刻警示職工，勉勵職工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建設(shè)實施綱要》20字方針制成精美的牌子，張掛在局辦公樓院最醒目處，強化了職工的道德建設(shè)意識。同時我局還開展了道德知識答卷活動，局機關(guān)全體黨員、干部和職工參加了道德試題答卷，對廣大職工進行道德教育，普及道德知識和道德規(guī)范。把新的道德觀念灌輸給廣大職工，建立適應(yīng)社會發(fā)展，適應(yīng)時代需求的道德水準(zhǔn)，增強職工的愛崗敬業(yè)精神。

二是開展了爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動。

為提高服務(wù)水平，提高工作效率，強化職工的職業(yè)道德，201*年我局加大農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位的創(chuàng)建力度；確定了爭創(chuàng)國家電力公司命名的“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的農(nóng)電示范窗口1個，新爭創(chuàng)被省電力公司命名的供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位示范窗口7個；為確�；顒尤〉贸尚�，在201*年爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)建力度，進一步提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為。制定了所長室、客戶服務(wù)中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。從安全生產(chǎn)、營銷管理、經(jīng)營管理、人員管理、基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六個方面分別進行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標(biāo)準(zhǔn)、25項管理制度、12種臺賬、16種報表、32種記錄，臺賬和報表全部由計算機管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會，對我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗口12個，占基層單位的50，待驗收的還有7個，窗口創(chuàng)建活動大大地提高了服務(wù)水平。

三是開展了“誠信服務(wù)杯”競賽活動。201*年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實行承諾服務(wù)向社會推出“誠信”服務(wù)；全系統(tǒng)27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務(wù)杯”宣傳活動，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報、咨詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，咨詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量測查工作，對基層單位進行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認(rèn)真開展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進行回訪，以傾聽社會各界意見和群眾呼聲，改進工作

；通過開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動，提高了我局的工作作風(fēng)。

三、加強隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)

班子是企業(yè)的核心，沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不會有過硬的職工隊伍，也就不會搞好精神文明建設(shè)。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是加強思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真貫徹落實江總書記“三個代表”的重要思

想，扎實深入地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)，增強了黨性觀念，堅定了政治方向。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務(wù)十分艱巨，我局班子成員還是堅持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強了對加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理體制與國際接軌的有關(guān)理論，以適應(yīng)新形勢，解決新問題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、決策水平。三是認(rèn)真貫徹落實縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律。嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標(biāo)準(zhǔn)10元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準(zhǔn)在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評。并經(jīng)常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實，形成了強大的感召力和凝聚力。

職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強職工隊伍建設(shè)。一是加強職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時機地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進行思想政治教育，用“三個代表”、“三個想一想”、七·一講話精神及十五屆六中全會精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識競賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強了黨性觀念。二是加強了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，進一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識，強化了安全意識，全局一線職工444人，獲得進網(wǎng)作業(yè)證書328人，技能型職工高達45。時代在發(fā)展、知識在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動化、辦公無筆化、營業(yè)mis網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動，舉辦了窗口營業(yè)人員、微機操作員、財務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)增加了技術(shù)知識，提高了勞動技能，增強了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠；會話：親切、誠懇、謙虛；服務(wù)：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規(guī)范要求，柜臺服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；電話服務(wù)：暢通、方便、高效；現(xiàn)場服務(wù)：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進一步規(guī)范了營銷人員服務(wù)行為，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營”的知識型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊伍。

四、實行文明服務(wù)公示化，主動接受社會監(jiān)督

為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，讓客戶用上滿意電、舒心電。上至局機關(guān)下至基層供電營業(yè)所一律實行政務(wù)公開，將國電公司八項服務(wù)承諾、新的電價標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。將各項工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電價政策均公開透明，向社會公開報修、咨詢、服務(wù)、報裝接電限時承諾，全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，特別是在客戶最關(guān)心的電價、電費上，我局一直堅持電費張榜公布制度，基層單位按時將每月電費發(fā)行賬張貼在村務(wù)公開欄內(nèi)，向客戶公開，在全縣373個自然村聘請了373名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了局長接待日，設(shè)置了舉報箱和意見箱薄，廣泛地接受社會的監(jiān)督。為了達到以外部監(jiān)督促內(nèi)部管理的目的，局內(nèi)邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及各有關(guān)單位60名用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，加強了外部監(jiān)督力量，此外我局還主動邀請縣人大、政協(xié)到我局檢查工作。

五、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟服務(wù)

認(rèn)真貫徹落實江總書記“三個代表”的重要思想，身體力行“三個代表”，上為政府分憂，下為百姓解難，為社會做了許多好事、實事。積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，積極參加“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“尊老助學(xué)”、“城鄉(xiāng)共建”、“秋冬攻勢”等活動。3月24日晚，小莊子海東村村民突然發(fā)現(xiàn)農(nóng)田水澆地線路丟失了21控電線，當(dāng)時正是村民種油菜、土豆、急需用電之時，重新架設(shè)線路得需資金1萬多元錢，村民們急得團團轉(zhuǎn)，村書記在情急之下，找到我局，我局得知這一情況后，于局長指示基層營業(yè)所要想盡辦法，盡快解決，小莊子所積極為其尋找貨源，經(jīng)多方聯(lián)系用最低的價格買來了電線，為村里節(jié)約資金近8000余元，第二天又派10名電工重新修建，從丟失到重新安裝完僅用30個小時，保證了村民及時用電。此外在為葛家鄉(xiāng)建橋捐資一萬元，為王風(fēng)臺修路捐資201*元，為前衛(wèi)背陰障小學(xué)捐資5500元，購買桌椅，為李家小學(xué)用電動遷線路，減免收施工費7000元。在前大線公路拓寬工程中，我局義務(wù)拆遷線路4處，免收材料費、施工費達57萬元，市級文明單位王寶所為王寶小學(xué)架設(shè)線路，免收材料費、施工費達1201*元，前衛(wèi)所為前衛(wèi)小學(xué)動遷線路，免收施工費201*元，此外我局在扶貧幫困活動中，捐資35000元，為王家店鄉(xiāng)張杖子村送去大米47袋，并為該鄉(xiāng)抗旱捐資5000元，為范家鄉(xiāng)送去棉被100套，并捐資10000元用于抗旱打井。此外，在全縣的“秋冬攻勢”活動中，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)減免施工費數(shù)萬元，得到了各級政府和社會各界的好評，展現(xiàn)了新時代農(nóng)電人的嶄新風(fēng)貌。

盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但與各級政府的要求還相距甚遠，我們將不斷加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進服務(wù)設(shè)施，為廣大電力客戶提供個性化服務(wù)，進一步提升服務(wù)水平，讓電能更好地為農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)，讓我們綏中農(nóng)電為我縣的小康社會建設(shè)做出更大的貢獻。

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