第一篇：弘揚(yáng)企業(yè)文化論文

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

201*年11月14日

靈 璧 縣 郵 政 局

趙通（18298086756）

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

摘要：目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國(guó)特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會(huì)提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會(huì)提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，向著“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

關(guān)鍵字：郵政；企業(yè)愿景；發(fā)展

企業(yè)愿景是先進(jìn)的企業(yè)精神文化，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的核心要素，十三年來(lái)，安徽郵政積淀了豐富的文化底蘊(yùn)。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初，面對(duì)舉步維艱的發(fā)展局面，當(dāng)時(shí)的省局黨組提出了“奉獻(xiàn)郵政，服務(wù)社會(huì)”企業(yè)精神，為安徽郵政迅速走出困境、邁出發(fā)展新步伐起到了至關(guān)重要的思想引領(lǐng)作用。在政企分開、郵儲(chǔ)銀行成立伊始、速遞物流專業(yè)改制剛剛啟動(dòng)之際，當(dāng)時(shí)的省公司黨組提出了“更新一點(diǎn)、在快一點(diǎn)”核心理念，激發(fā)了全省上下的發(fā)展活力，圓滿完成了繁重的改革發(fā)展任務(wù)。當(dāng)前，安徽郵政正處在向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)過(guò)多年改革，安徽郵政已建成功能強(qiáng)大的實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)，積累了豐富的市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)�；�于此，省公司提出“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)愿景，旨在明確全省郵政上下為之努力奮斗的共同目標(biāo)，激勵(lì)全省郵政企業(yè)及其廣大員工在發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的道路上闊步前行。

一、安徽郵政企業(yè)愿景的豐富內(nèi)涵

“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的安徽郵政企業(yè)愿景，是安徽郵政文化體系的重要組成，是對(duì)多年來(lái)我省郵政系統(tǒng)政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)實(shí)踐的總結(jié)，明確了安徽郵政所肩負(fù)的歷史使命和重大責(zé)任；集中反映了安徽郵政貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)發(fā)展道路、發(fā)展方式、發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的使命價(jià)值，積極倡導(dǎo)并時(shí)刻維護(hù)百年郵政品牌，著力實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、員工利益和企業(yè)發(fā)展的和諧共贏。同時(shí)又分別具有以下特點(diǎn)：

1、社會(huì)認(rèn)同，就是勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，一如既往地做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，落實(shí)服務(wù)承諾，維護(hù)品牌信譽(yù)，提升誠(chéng)實(shí)守信、富有道德感的企業(yè)形象。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展，贏得黨委政府、社會(huì)各界及廣大用戶的認(rèn)可、尊重和支持。

2、員工滿意，就是強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、使命感，立足本職崗位，提升專業(yè)化水平和職業(yè)化程度，使自身能力適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需求。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、營(yíng)造愉悅的工作氛

圍，讓員工在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中共享改革發(fā)展成果，提升員工的職業(yè)自豪感和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就是綜合實(shí)力雄厚，形成分布廣泛、與社會(huì)聯(lián)系緊密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成適應(yīng)需求、效益性高的產(chǎn)品體系；擁有科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制，具備持續(xù)的創(chuàng)新和盈利能力、優(yōu)良的商業(yè)模式，保持充足的現(xiàn)金流；

二、安徽郵政企業(yè)愿景提出的歷史背景和現(xiàn)實(shí)意義

目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國(guó)特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會(huì)提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會(huì)提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，向著“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)要做到三件事

重視員工，把員工視為伙伴 首先，激情萬(wàn)丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。這就是為什么安徽郵政總是反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)地向員工傳播企業(yè)愿景的原因和目的。

其次，對(duì)員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。成功的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)五句話：“你做得對(duì)”，“謝謝你”，“我需要你”，“我相信你”，“我為你感到自豪”。這五句話構(gòu)成了員工力量源泉的金字塔，而且威力逐層遞增。

最后，讓每個(gè)人都參與決策對(duì)他們將有影響的行動(dòng)。由此產(chǎn)生的貫穿整個(gè)企業(yè)的群體力量和管理必然會(huì)產(chǎn)生造福全體的成效。廣納良言和群策群力永遠(yuǎn)是激發(fā)士氣、其力斷金的好方法。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景員工要做到“五個(gè)心”

忠心，忠誠(chéng)于黨，忠誠(chéng)于郵政事業(yè)，是立足本職創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的根本前提。郵政事業(yè)意義非凡，如果沒有一顆忠誠(chéng)之心，就難以全身心投入這項(xiàng)重要的工作。

真心，只有視用戶為親人，與用戶交朋友，用真心暖用戶，以真心換真情，才能真正成為用戶的知心人、暖心人和貼心人，才能更深的了解用戶疾苦，才能更好的服務(wù)用戶，贏得支持。

耐心，作為一名郵政員工，每天都要面對(duì)不同的面孔，面對(duì)形形色色的服務(wù)對(duì)象，不管他們是對(duì)還是錯(cuò)，態(tài)度是好還是壞，我們都應(yīng)該做到有耐心。

恒心，有無(wú)持之以恒的決心和韌勁，直接關(guān)系到工作的好壞。作為郵政的一名員工，一顆堅(jiān)韌不拔的恒心才是戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻的法寶。

公心。“公正最無(wú)價(jià)、廉潔最寶貴”。在處理用戶問題上要始終一碗水端平，公道正派，要以公心贏得民心，贏得用戶的擁護(hù)。

前不久，局里開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出了“用戶是親人”這一活動(dòng)主題，開展向王順友，仝二喜等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動(dòng)。在活動(dòng)期間，我局投遞員劉娟表現(xiàn)突出獲得市級(jí)“三八紅旗手”的光榮稱號(hào)。從先進(jìn)模范身上看到他們?nèi)蝿谌卧梗瑹o(wú)怨無(wú)悔的做好自己的本職，他們將個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的利益結(jié)合起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景貢獻(xiàn)自己微薄的力量。他們做到了“五心”。他們用自己的行動(dòng)為郵政員工樹立了榜樣，是我們郵政員工學(xué)習(xí)的楷模。

總結(jié)：

企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識(shí)，形成全體員工的價(jià)值觀。廣大員工只有將企業(yè)愿景內(nèi)化于心，外化于行，方能實(shí)現(xiàn)“社會(huì)認(rèn)同、員工滿意、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景。

第二篇：麥當(dāng)勞 企業(yè)文化論文

麥當(dāng)勞公司的企業(yè)文化

公司名稱:

英文全稱: mcdonald"s corporation

中文公司名稱:麥當(dāng)勞

企業(yè)標(biāo)志

:

公司簡(jiǎn)介:

公司成立于1955年 ,位于美國(guó)伊利諾州歐克布魯克（oakbrook, illinois） 主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有連鎖快餐、甜點(diǎn)、童裝等。麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過(guò)3201*家快餐廳，是大型的連鎖快餐集團(tuán)，在世界上大約擁有三萬(wàn)間分店，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾?duì)餐點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡（aroma cafe）、boston market、chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、donatos pizza和pret a manger。麥當(dāng)勞公司201*年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤(rùn)為16.4億美元。大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺(tái)式和得來(lái)速式（drive-through的英譯，即指不下車便可以購(gòu)買餐點(diǎn)的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點(diǎn)菜，然后繞過(guò)餐廳，在出口處取餐）兩種服務(wù)方式，同時(shí)提供室內(nèi)就餐，有時(shí)也提供室外座位。

經(jīng)營(yíng)理念

麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，正是憑著這套經(jīng)營(yíng)理念，使麥當(dāng)勞走向一個(gè)又一個(gè)輝煌。簡(jiǎn)單說(shuō)，麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念可以用四個(gè)字母來(lái)代表，即q、s、c、v。具體說(shuō)，q代表質(zhì)量(quality)、s代表服務(wù)(service)、c代表清潔(cleanliness)、v代表價(jià)值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來(lái)的。幾十年來(lái)，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者來(lái)品嘗他的漢堡。

q（質(zhì)量）：為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項(xiàng)質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個(gè)；奶漿的接貨溫度不超過(guò)4℃；奶酪的庫(kù)房保質(zhì)期為40天，上架時(shí)間為2小時(shí)，水發(fā)洋蔥為4

小時(shí)，超過(guò)這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時(shí)間牌一起放到保溫柜中，炸薯?xiàng)l超過(guò)7分鐘、漢堡超過(guò)10分鐘就要扔掉。

s（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時(shí)間很短，外賣還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽享受。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有q、s、c三項(xiàng)評(píng)分表，每項(xiàng)分為好、一般和差三類，顧客可以給其打分，餐廳定期對(duì)職員的表現(xiàn)給予評(píng)判。

c（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會(huì)感覺到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個(gè)顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個(gè)骯臟不堪的洗手間，很難想象他下次還會(huì)再光顧這家餐廳。

v（價(jià)值）：所謂價(jià)值，就是說(shuō)要價(jià)格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)，價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時(shí)，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個(gè)宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無(wú)形的價(jià)值。

物質(zhì)文化

和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化。

麥當(dāng)勞大叔是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國(guó)4－9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。

金色拱門：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“m”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價(jià)格的便宜，而且無(wú)論什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強(qiáng)。“m”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。

制度文化

餐廳制定了規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工們嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的程式運(yùn)轉(zhuǎn)。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)，麥當(dāng)勞將他的行為規(guī)范概括為四條：

就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè) (q&tmanual)，該手冊(cè)詳細(xì)記載麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項(xiàng)工作的程序和方法。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取最新管理成果的基礎(chǔ)上,公司每年都要對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行修改和完善。40多年來(lái),營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)已成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運(yùn)轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。

公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個(gè)工作站。每個(gè)工作站都建立了崗位觀察檢查表(station observation checklist,soc), 詳細(xì)說(shuō)明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項(xiàng)等。新員工進(jìn)入公司,要接受崗位培訓(xùn),包括看崗位標(biāo)準(zhǔn)操作錄象帶,進(jìn)行有專人輔導(dǎo)的操作練習(xí)等。管理者要對(duì)員工的實(shí)際操作情況進(jìn)行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表。據(jù)說(shuō)這樣做的目的,一方面有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求科學(xué)完美的管理境界;另一方面,通過(guò)檢查員工的崗位觀察檢查表,可以進(jìn)行考核,決定錄用、升降和獎(jiǎng)懲。

麥當(dāng)勞管理人員都有一本袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)(pocketguide),上面載有諸如半成品接貨

溫度、儲(chǔ)藏溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時(shí)間、保存期等指標(biāo),還有關(guān)于機(jī)器設(shè)備方面的數(shù)據(jù)。有了這種手冊(cè),管理人員就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級(jí)管理人才,公司設(shè)計(jì)了一套管理發(fā)展手冊(cè)(mdp),該手冊(cè)實(shí)際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實(shí)際情況，講解餐廳管理的方法，同時(shí)給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實(shí)際工作來(lái)完成。當(dāng)管理人員掌握了一定的理論與實(shí)踐知識(shí)后，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)課程，如基本營(yíng)運(yùn)課程、基本管理課程、中級(jí)營(yíng)運(yùn)課程、機(jī)器課程。在完成上述學(xué)習(xí)后，要想擔(dān)當(dāng)餐廳經(jīng)理，還必須到美國(guó)漢堡大學(xué)進(jìn)修高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。

經(jīng)營(yíng)不足之處

以低廉工資壓榨勞工，出售不健康食品，制造包裝廢料。另外，201*年央視315晚會(huì)曝光麥當(dāng)勞違規(guī)操作：原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時(shí)間代售。當(dāng)晚22時(shí)20分，麥當(dāng)勞公司給記者發(fā)送了一封回應(yīng)郵件：“對(duì)于中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。我們將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意”。

總結(jié)

“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)是很重要的一環(huán)，因爲(wèi)麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和歡樂、美味是通過(guò)餐廳的人員傳遞給顧客的。

然而餐廳并不是麥當(dāng)勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲(wèi)在它的后面有全面的、完善的、強(qiáng)大的支援系統(tǒng)全面配合，已達(dá)到質(zhì)與量的有效保證，而這強(qiáng)大系統(tǒng)的支援當(dāng)中包括：擁有先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷商等采購(gòu)網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運(yùn)銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市場(chǎng)推廣、準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析等等。每一個(gè)部門各盡職能，精益求精，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，致力於達(dá)到麥當(dāng)勞”百分百顧客滿意”的目標(biāo)。

第三篇：企業(yè)文化論文

1.企業(yè)背景分析

作為一家以房地產(chǎn)開發(fā)而迅速發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)b，創(chuàng)立于1996年，由三名自然人合股創(chuàng)立，以運(yùn)作房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，b企業(yè)所涉足的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也開始逐步地?cái)U(kuò)張，由起初的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的單一經(jīng)營(yíng)模式演變?yōu)樯孀愕禺a(chǎn)開發(fā)、醫(yī)藥健康、教育科技等諸多行業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模近50億，人員從原來(lái)的10余人增加到現(xiàn)在的近700人。b企業(yè)下屬的兩家房地產(chǎn)公司，分別在運(yùn)作京城兩個(gè)各近100萬(wàn)平米的建筑項(xiàng)目，同時(shí)還擁有自己的物業(yè)公司和一家在云南的五星級(jí)酒店。b企業(yè)投資了一家中型醫(yī)院目前己經(jīng)被審批為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。b企業(yè)在201*年成立的科技分公司，獲得了“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)，同時(shí)被列入“國(guó)家火炬計(jì)劃”。b企業(yè)的總裁，也因在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)不忘回報(bào)社會(huì)，在201*年獲得了當(dāng)年的“中國(guó)十大杰出青年”稱號(hào)。

2.企業(yè)文化建設(shè)中問題分析

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生改變的時(shí)候，市場(chǎng)就會(huì)對(duì)企業(yè)提出更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理要求。企業(yè)也只有通過(guò)高度規(guī)范化系統(tǒng)化的管理才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)，才能立于不敗之地。而b企業(yè)在經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大的同時(shí)，其在企業(yè)管理上所暴露出的由于企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、以及迅速擴(kuò)張所帶來(lái)的管理脫節(jié)，造成人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重，與此同時(shí)，工作效率低下、士氣低迷等管理危機(jī)現(xiàn)象也隨之明顯的出現(xiàn)了。所以，b企業(yè)正是缺乏對(duì)企業(yè)規(guī)范化系統(tǒng)化管理才會(huì)出狀況。

開始公司發(fā)展順利很大一部分是因?yàn)楣�司團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作以及創(chuàng)業(yè)初期公司上下“心往一處想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣成功的，而這些團(tuán)結(jié)的士氣和巨大的創(chuàng)造力是由公司團(tuán)隊(duì)人員對(duì)企業(yè)的高度贊同干和認(rèn)同感決定的。這種員工對(duì)企業(yè)的歸屬來(lái)源于一種公司當(dāng)中潛移默化的影響力，這種影響力總的來(lái)說(shuō)和公司在成長(zhǎng)過(guò)程中形成的文化氛圍是分不開的。因此，雖然公司的管理者開始逐步意識(shí)到文化建設(shè)對(duì)b企業(yè)發(fā)展的重要性，但對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化這個(gè)字眼還是一個(gè)軀殼，空有神而無(wú)其行，大部分企業(yè)是借企業(yè)文化這一嶄新的概念、名詞來(lái)粉飾自我。總以為“我們擁有了良好的企業(yè)文化”就可以成就了。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和聘請(qǐng)專家以及專業(yè)咨詢公司對(duì)b企業(yè)所做的診斷之后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段企業(yè)文化所面臨的問題主要有以下幾點(diǎn)原因：

2.1民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化體系不完善，僅出于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的層面

許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯(cuò)覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的想法去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最

后的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，文化與制度發(fā)生了矛盾。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是不存在的，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。而人在執(zhí)行過(guò)程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實(shí)際的。

2.2沒有根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際發(fā)展歷史建設(shè)企業(yè)文化，只是簡(jiǎn)單照抄

企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)成功后，希望把自己的企業(yè)發(fā)展的更好，所以建設(shè)自己的企業(yè)文化勢(shì)在必行。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)候肓目的效訪其它一些發(fā)展成功的企業(yè)，認(rèn)為這些企業(yè)的企業(yè)文化是較為完善的，可以為企業(yè)發(fā)展提供更好空間的。

2.3文化建設(shè)跟不上b企業(yè)高速發(fā)展的步伐

2.4部分員工缺乏創(chuàng)業(yè)熱情。

2.5沒有系統(tǒng)規(guī)劃文化品牌傳播體系

3．針對(duì)b企業(yè)的存在的問題進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

3.1 理念層的設(shè)計(jì)

3.1.1 企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)

企業(yè)目標(biāo)是指在一定時(shí)期以內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)語(yǔ)氣要達(dá)到的成效或結(jié)果。沒有目標(biāo)信念的人是經(jīng)不起風(fēng)浪的，由許多人組成的企業(yè)更是如此。因此，設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)文化理念層的重中之重。企業(yè)目標(biāo)按時(shí)間可分為近期目標(biāo)（一年以內(nèi)）、短期目標(biāo)（1年-3年）、中期目標(biāo)（3年-5年）、長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）；按整體與局部可分為：整體目標(biāo)、部門目標(biāo)；按職能也可分為：銷售目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。針對(duì)b企業(yè)，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)員工都有一個(gè)共同的目標(biāo)就是讓企業(yè)先起步運(yùn)營(yíng)發(fā)，b企業(yè)目標(biāo)變化的過(guò)程是：由單一到多元化。這種目標(biāo)模式代表著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，如果企業(yè)按上述這些目標(biāo)去規(guī)劃設(shè)計(jì)，就會(huì)對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.1.2 企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)

核心價(jià)值觀簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是某一社會(huì)群體判斷社會(huì)事務(wù)時(shí)依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀通常是指企業(yè)必需擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場(chǎng)；核心價(jià)值觀是企業(yè)相對(duì)性的自身絕對(duì)性，所以它又是不可改變性與不可發(fā)展性的。b企業(yè)發(fā)展順利很大一部分是因?yàn)楣�司團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作以及創(chuàng)業(yè)初期公司上下“心往一處

想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣成功的，而這些團(tuán)結(jié)的士氣和巨大的創(chuàng)造力是由公司團(tuán)隊(duì)人員對(duì)企業(yè)的高度贊同干和認(rèn)同感決定的。這種員工對(duì)企業(yè)的歸屬來(lái)源于一種公司當(dāng)中潛移默化的影響力，這種影響力總的來(lái)說(shuō)和公司在成長(zhǎng)過(guò)程中形成的文化氛圍是分不開的。所以，公司的管理者們開始逐漸地意識(shí)到文化建設(shè)對(duì)于b企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，因此b企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)該是首先讓所有的員工感受到企業(yè)文化的氛圍，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，并組織一些有關(guān)企業(yè)文化的活動(dòng)，企業(yè)管理者們也希望能夠通過(guò)文化建設(shè)再次激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)組織的凝聚力，加強(qiáng)樹立良好形象，保持企業(yè)穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力以及充沛的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)

經(jīng)營(yíng)理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。不論是營(yíng)利組織還是非營(yíng)利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營(yíng)理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營(yíng)理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工較重視，也很理解。等到事業(yè)得到發(fā)展，員工們把經(jīng)營(yíng)理念視為理所當(dāng)然，逐漸淡忘，組織松懈。所以企業(yè)一定要注意時(shí)刻提醒員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要性。任何事物都是在不斷變化的，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，要注意企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的更新變化。針對(duì)b企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)理念可概括為：團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作以及“心往一處想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期取得了顯著地成就。所以在以后的日子，只要時(shí)刻意識(shí)到這個(gè)理念的重要性就能達(dá)到目標(biāo)。

3.1.4 企業(yè)管理理念的設(shè)計(jì)

企業(yè)管理理念是一種無(wú)形的力量，代表了人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中所必須堅(jiān)持的基本信念---非正式、未成文的原則，指導(dǎo)人們應(yīng)該做些什么和怎么做。優(yōu)秀的企業(yè)理念，能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

針對(duì)b企業(yè)而言，它的企業(yè)戰(zhàn)略要明晰，它的文化建設(shè)要與它的企業(yè)高速發(fā)展的步伐相一致，文化理念要清晰，這樣才有助于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3.2制度層的設(shè)計(jì)

3.2.1 工作制度設(shè)計(jì)

工作制度是企業(yè)對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，工作制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，對(duì)于b企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以擬定這樣的工作制度：

3.2.1.1建立企業(yè)文化墻

通過(guò)建立文化墻，宣傳公司的理念和價(jià)值觀，從而達(dá)到員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同。文化墻主要內(nèi)容為公司近期發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量方針；管理知識(shí)和技能介紹；企業(yè)各種通知和公告；員工風(fēng)采，每次活動(dòng)的照片，經(jīng)理信箱等。

3.2.1.2文體活動(dòng)的開展

為豐富員工的業(yè)余生活，提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，公司每月舉行一系列的文體活動(dòng)，如下：打籃球、兵乓比賽、郊游、釣魚、節(jié)日聯(lián)歡等。

3.2.1.3員工關(guān)系建設(shè)

企業(yè)通過(guò)各種方式員工生日祝賀，如生日蛋糕、員工生病時(shí)進(jìn)行探望方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動(dòng)員工，增強(qiáng)員工歸屬感，讓員工有一個(gè)快樂的工作心情。

3.2.1.4員工福利；

3.2.1.5健康體檢。

3.2.2 責(zé)任制度的設(shè)計(jì)

責(zé)任制度是具體規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各類人員的工作范圍、應(yīng)負(fù)責(zé)任及相應(yīng)權(quán)力的制度。建立責(zé)任制的目的，是在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，明確每個(gè)部門和崗位的任務(wù)和要求，把企業(yè)中千頭萬(wàn)緒的工作同成千上萬(wàn)的人對(duì)應(yīng)地聯(lián)系起來(lái)，做到“事事有人管、人人有專責(zé)”。個(gè)人認(rèn)為b企業(yè)應(yīng)該采取這個(gè)制度-----崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是指根據(jù)辦公室各個(gè)工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲而建立起來(lái)的制度。

3.2.3 員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)

員工行為規(guī)范被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，并先后制定出臺(tái)。現(xiàn)在，員工行為規(guī)范已經(jīng)成為很多企業(yè)制度體系中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。b企業(yè)應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范

(1)員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度，不得有任何損害公司利益的行為。

（2）員工在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，必須維護(hù)公司榮譽(yù)和利益。

（3）員工應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于律己，不斷提高個(gè)人工作技能和技巧。

（4）員工應(yīng)互相尊重、相互信任、團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)配合、履行本崗位職責(zé)。

（5）員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)秘密。

（6）員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。

3.3 符號(hào)層的設(shè)計(jì)

3.3.1 企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)

建立企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達(dá)形式，它通過(guò)系統(tǒng)化的視覺方案?jìng)鬟_(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征。建立企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的過(guò)程中，必須運(yùn)用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念和核心價(jià)值，具有鮮明視覺和獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境形象及標(biāo)識(shí)。

產(chǎn)品形象：b企業(yè)要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計(jì)、包裝等方面著手樹立企業(yè)良好產(chǎn)品形象。

3.3.2 企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)

環(huán)境形象：良好的工作環(huán)境不僅能夠給以員工美的享受，使他們心情舒暢投入工作，而且能夠充分的反映企業(yè)的文化品位。因此我認(rèn)為b企業(yè)要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內(nèi)容，實(shí)行安全美化的環(huán)境建設(shè)，在廠房環(huán)境設(shè)計(jì)方面，同樣也應(yīng)該注意從文化的角度來(lái)設(shè)計(jì)，讓員工的內(nèi)在與外在相結(jié)合，全心全意的投入工作；在辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該注意到室內(nèi)的裝修、色彩、燈光、綠化等方面，讓置身其中的工作人員從心里上感覺到舒適；總之應(yīng)該構(gòu)建企業(yè)綠色格局，使企業(yè)通過(guò)環(huán)境形象系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。

3.3.3 服裝設(shè)計(jì)

服裝代表一個(gè)企業(yè)的形象，所以也是至關(guān)重要的不能忽視。針對(duì)b企業(yè)而言，我認(rèn)為每個(gè)部門都應(yīng)該有一套符合自己部門的工作的服裝，這樣能夠整體化一，展現(xiàn)自己部門的獨(dú)特魅力，同時(shí)也代表企業(yè)的整體形象。比如，生產(chǎn)部門可以穿藍(lán)色的防靜電的工作服；人力資源管理部門可以著正裝，顯示白領(lǐng)的味道等等。

3.3.4

廠徽、廠旗、廠歌、廠花。這些因素包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，企業(yè)文化的一個(gè)較為形象的反映。

3.3.5

b企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、招貼畫等。

4.總結(jié)

企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)高管、各部門長(zhǎng)特別是管理性職能部門都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。文化從上面來(lái)，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識(shí)非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動(dòng)的呼應(yīng)和支持。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制，需要高層強(qiáng)力推動(dòng)，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，b公司人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚，我們企業(yè)也會(huì)成為同行業(yè)中得領(lǐng)軍者。

企業(yè)自己的發(fā)展才是最重要的，民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)快速成長(zhǎng)和永績(jī)經(jīng)營(yíng)，是每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。有的企業(yè)依靠專業(yè)化大生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有的企業(yè)依賴新奇特的企業(yè)策劃包裝，這也許能取得暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，然而想要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要依靠構(gòu)筑企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，很顯然，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向知識(shí)和科技的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上講是知識(shí)與科學(xué)技術(shù)的"承載者"——企業(yè)文化。即企業(yè)形成的企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的唯一持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四篇：企業(yè)文化論文

從豐田公司看企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系

工商一班趙雪婷

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，它在企業(yè)文化諸多因素中居于中樞地位。一個(gè)企業(yè)是否具有生命力，很大程度上取決于這個(gè)企業(yè)是否具有凝聚力和向心力，而企業(yè)的凝聚力和向心力正來(lái)自于企業(yè)精神。本文以豐田企業(yè)為例來(lái)論述企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系。

一、豐田企業(yè)的企業(yè)文化體系簡(jiǎn)介 豐田綱領(lǐng)：

上下一心、努力工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；

致力于研究、創(chuàng)造，走在時(shí)代激流的前面；

力戒華而不實(shí)，追求實(shí)質(zhì)剛��；

發(fā)揚(yáng)溫情友愛，建設(shè)美好家庭；

尊崇神佛思想，日常生活，知恩圖報(bào)。

經(jīng)營(yíng)宗旨： 通過(guò)生產(chǎn)汽車而為建立富有的社會(huì)做貢獻(xiàn)

創(chuàng)造財(cái)富，貢獻(xiàn)于社會(huì) ；

以最低的成本生產(chǎn)質(zhì)量最高的汽車 ；

對(duì)顧客負(fù)責(zé)，顧客是上帝；

下一道工序是上一道工序的用戶。在每道工序里來(lái)創(chuàng)造質(zhì)量，一切為用戶服務(wù)；杜絕不必要的多余；

重視員工的思想工作 ；

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮如何處理，而不是開掉負(fù)有責(zé)任的人。

經(jīng)營(yíng)理念：

對(duì)客戶--客戶至上、服務(wù)至上；

對(duì)員工--以人為本；

對(duì)生產(chǎn)--以精簡(jiǎn)為手段，追求低成本；

對(duì)產(chǎn)品--以零缺陷為最終 目標(biāo)，追求高質(zhì)量；

植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。；

以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮 生產(chǎn)文化—豐田生產(chǎn)方式：

變“終點(diǎn)”為“起點(diǎn)”的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)

帶“人”旁的自動(dòng)化

一“卡”了然的看板生產(chǎn)

其中最重要的就是體現(xiàn)豐田公司精神的“豐田綱領(lǐng)”

豐田公司的企業(yè)精神正是源于其創(chuàng)始人豐田喜一郎父親的遺訓(xùn)，即“豐田綱領(lǐng)”。如今已成為豐田公司文化的最重要組成部分和核心價(jià)值取向。

第一， 上下一心、努力工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。豐田公司首創(chuàng)“把毛巾再擰出

一把水來(lái)”的企業(yè)精神，每一位員工都將企業(yè)當(dāng)做自己的家，嘔心瀝

血為企業(yè)工作，十分珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)設(shè)備，千方百計(jì)為企業(yè)節(jié)約成本

和創(chuàng)造財(cái)富。這使得豐田汽車公司隨著日本的經(jīng)濟(jì)起飛而迅速崛起，

在幾十年的時(shí)間里，就發(fā)展成為了一家世界級(jí)的打企業(yè)。

第二， 致力于研究、創(chuàng)造，走在時(shí)代激流的前面；世界在變化，豐田也在變

化。不論怎樣變化，豐田始終遵循祖輩的誡訓(xùn)，走在世界的嘴前面。

在進(jìn)入21世紀(jì)后，豐田公司繼續(xù)在汽車行業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，推出

新產(chǎn)品，同時(shí)還進(jìn)入了非汽車領(lǐng)域，最為顯著的創(chuàng)意是豐田大舉進(jìn)軍

房地產(chǎn)。同時(shí)，豐田公司還獨(dú)創(chuàng)其生產(chǎn)方式，使其得到了進(jìn)一步發(fā)展。

第三， 力戒華而不實(shí)，追求實(shí)質(zhì)剛健；在豐田汽車工業(yè)股份公司正式成立后，

豐田喜一郎將對(duì)公司管理的焦點(diǎn)放在了集中管制和簡(jiǎn)單樸素上，并將

豐田家族創(chuàng)造的“即時(shí)到位”生產(chǎn)方式在汽車中進(jìn)一步發(fā)展完善。在

經(jīng)歷過(guò)日本對(duì)外發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)后，豐田公司制定了“公司改進(jìn)方針”

對(duì)經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行根本性的改革，決心在戰(zhàn)后自由經(jīng)濟(jì)中，使豐田汽車

獲得大的發(fā)展。最終在其努力下，得以實(shí)現(xiàn)。

第四， 發(fā)揚(yáng)溫情友愛，建設(shè)美好家庭；在豐田公司，員工之間都相互尊重，

相互幫忙，在一人有困難之時(shí)，都會(huì)紛紛伸出援助之手。當(dāng)在工作時(shí)，

大家分工協(xié)作，共同為豐田企業(yè)的發(fā)展作出努力。并且，在員工眼中，

豐田企業(yè)不僅僅是自己工作的地方，而是一個(gè)大家庭，處處充滿著家

的溫馨，“家文化”已經(jīng)深入每個(gè)員工的心中，使每個(gè)成員對(duì)企業(yè)都

有一種強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。

第五， 尊崇神佛思想，日常生活，知恩圖報(bào)。豐田企業(yè)自創(chuàng)建以來(lái)始終遵循

“豐田綱領(lǐng)”，并在一代一代的領(lǐng)導(dǎo)人的接替中，繼承與發(fā)展其企業(yè)

精神。在日常生活中重視對(duì)員工的思想教育，將企業(yè)的精神落到實(shí)處，

融入到日常生活中。并且，豐田成功的支柱就是長(zhǎng)期雇用、對(duì)供應(yīng)商

的扶持和協(xié)作的精神，也正體現(xiàn)了豐田企業(yè)知恩圖報(bào)的精神。

二、 對(duì)豐田公司成功經(jīng)驗(yàn)的分析

企業(yè)精神集中體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念，它是企業(yè)的導(dǎo)向路標(biāo)，它可以通過(guò)群體氣氛和意識(shí)的深層誘導(dǎo)，使每一個(gè)企業(yè)成員把自己的行動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)精神的凝聚力，一方面包括企業(yè)對(duì)職工的吸引力，另一方面包括職工對(duì)企業(yè)的向心力。企業(yè)精神作為企業(yè)價(jià)值的集中體現(xiàn)，具有巨大的感受力，因而在理性和感情兩方面對(duì)于職工具有很大的激勵(lì)作用。在豐田公司，正是以其“以人為本”為核心的企業(yè)精神使得各個(gè)企業(yè)成員都將自己與企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，以自己最大的努力去促進(jìn)公司的發(fā)展。從而才使豐田產(chǎn)生了其獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

縱觀豐田的成長(zhǎng)歷史，如果沒有企業(yè)精神的支撐，沒有企業(yè)精神的延續(xù)，豐田公司是不可能取得今天這樣的佼佼業(yè)績(jī)。豐田取得的成功，是其為社會(huì)和國(guó)家做貢獻(xiàn)以及以人為本的企業(yè)精神的具體體現(xiàn)。正式在其正確而又賦有活力的企業(yè)精神的支撐下，才使豐田公司創(chuàng)造出了日本的一個(gè)傳奇。

因此，可以看出企業(yè)精神在企業(yè)文化中所占有的重要位置，也充分說(shuō)明了企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化的核心。

。

第五篇：企業(yè)文化論文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略管理

論文摘要：企業(yè)的戰(zhàn)略管理包括五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)，即企業(yè)的愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的實(shí)施。這五項(xiàng)任務(wù)形成一個(gè)循環(huán)體系，不斷調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。任何企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施都離不開本土文化，離不開企業(yè)自身的文化。本文主要是對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用進(jìn)行研究，提出一些見解。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和包括價(jià)值觀、道德觀、行為規(guī)范在內(nèi)的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點(diǎn)是共同的，即每個(gè)企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價(jià)值觀等等。正是這些有形的硬文化和無(wú)形的軟文化，指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，支撐著企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

目標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)文化。企業(yè)必須確立目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)需要戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略的實(shí)施需要信念的支持。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略思想的表現(xiàn)，也是企業(yè)家團(tuán)隊(duì)信念的表現(xiàn)。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，其間有著十分緊密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。

第二、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力奮斗。

第三、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說(shuō)企業(yè)文化具有較大的剛性和一定的持續(xù)性，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有逐漸強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來(lái)看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。所以，企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須要考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，因?yàn)槠髽I(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ)；同時(shí)要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實(shí)施變革。企業(yè)高層管理者要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則。

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理分析時(shí)，應(yīng)給企業(yè)文化以足夠的重視。只有企業(yè)文化與戰(zhàn)略共同發(fā)揮作用才能使企業(yè)更好地發(fā)展。

二、企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用

企業(yè)文化的核心價(jià)值觀始終是企業(yè)生命力的基本點(diǎn)，是企業(yè)理念客觀存在的必然。企業(yè)思想是企業(yè)文化的主線，企業(yè)的社會(huì)使命與責(zé)任屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃受企業(yè)思想的制約，以企業(yè)使命為基礎(chǔ)性依據(jù)。如《南網(wǎng)方略》是南方電網(wǎng)公司企業(yè)文

化的精髓，它為企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略分析等做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的研究、規(guī)劃與實(shí)施必須與企業(yè)文化的塑造和提升并重。

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。企業(yè)文化通過(guò)其物質(zhì)文化層次、制度文化層次、精神文化層次的共同作用，激發(fā)員工熱情、統(tǒng)一群體成員意志。

第一、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施提供行為導(dǎo)向。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時(shí)間對(duì)企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)心往前走，就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化的概括、精粹、富有哲理性的語(yǔ)言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，這些語(yǔ)言經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它對(duì)員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效彌第二、企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵(lì)功能。企業(yè)文化做得好的企業(yè)很注重對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，如實(shí)施員工投股計(jì)劃、高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制度等。這很好地滿足了人們對(duì)財(cái)富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營(yíng)造，通過(guò)共同使命的認(rèn)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情感的管理等來(lái)滿足人們對(duì)非財(cái)富最大化的追求，使大家能認(rèn)識(shí)到在企業(yè)工作的價(jià)值。因此，企業(yè)文化可以全方位起到一種激勵(lì)的作用。

第三、企業(yè)文化具有良好的約束功能。這種約束功能主要包括，硬約束和軟約束。硬約束主要表現(xiàn)在制度的約束；軟約束主要表現(xiàn)在文化的約束。制度的約束常存在不足，因?yàn)橹贫仁侨酥朴喌模�人是有限理性的，所以很難完善，而且落實(shí)制度的監(jiān)督成本也往往很大。相對(duì)來(lái)說(shuō)，文化這種軟約束是硬約束的補(bǔ)充。通過(guò)共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動(dòng)。南方電網(wǎng)公司能在六年的時(shí)間內(nèi)快速融合、發(fā)展，以《南網(wǎng)方略》為核心的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。南網(wǎng)方略，明確提出了企業(yè)的行為理念、服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)理念和廉潔理念，得到了員工的支持，成為了激勵(lì)員工干事的力量源泉。達(dá)到了最佳軟約束功能。

三、建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化與國(guó)外企業(yè)文化的研究與分析，在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設(shè)涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設(shè)必須要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求。

第一、企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來(lái)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

第二、企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。例如企業(yè)若實(shí)行差異化戰(zhàn)略，則企業(yè)在規(guī)章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。而一個(gè)規(guī)章制度制定比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)與崇尚自由創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略是不相符合的。總之，制度和行為要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。

第三，企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要條件。如近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。許多企業(yè)紛紛調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)的創(chuàng)新和切換，道理就在于此。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)(請(qǐng)收藏好范文 網(wǎng)：www.seogis.com)略是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，必須把它作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。對(duì)于尚未進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向，并以此作為企業(yè)文化建設(shè)的基本依據(jù)，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。

四、總結(jié)

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中起著極其重要的作用。正確運(yùn)用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。補(bǔ)人的有限理性不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來(lái)。

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