一個(gè)企業(yè)能否由弱變強(qiáng),不在其規(guī)模的大小,而在其是否有志、有正、有人。
這樣的事例,從古到今,源源不斷。
譬如,在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,當(dāng)初的秦國(guó)只是一個(gè)西方的小國(guó)。但在秦穆公的治理下,迅速成為一個(gè)西方的霸主。對(duì)此,當(dāng)時(shí)比秦國(guó)大的齊國(guó)的國(guó)君齊景公非常想不通,便利用一次到魯國(guó)訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì),向孔子請(qǐng)教其原
因。孔子明確回答道:“秦,國(guó)雖小,其志大;處雖僻,行中正;身舉五羖,爵之大夫,起縲紲之中,與語(yǔ)三日,授之以政。以此取之,雖王可也,其霸小矣!
在這里,孔子實(shí)質(zhì)上就是總結(jié)并首次指出了秦國(guó)由小變大、由弱變強(qiáng)的三個(gè)原因:一是有大志,二是行為端正,三是重視人才。
國(guó)家趨強(qiáng)如此,企業(yè)變強(qiáng)亦然。
“志”是企業(yè)變強(qiáng)的神。這個(gè)神是企業(yè)的精髓。只有志定,才有無(wú)不可定、可成之事。這里的關(guān)鍵是,志定要“實(shí)”,不可好高騖遠(yuǎn),脫離實(shí)際。搞企業(yè),必須首先弄清自我、認(rèn)識(shí)自我:明白自己是“誰(shuí)”?明確企業(yè)所處的方位在哪里?最終要走向哪里?目標(biāo)、價(jià)值是什么?怎樣才能走到那里?這是其一。
其二,志定要“穩(wěn)”。志不可一日三變,這件事情還沒(méi)弄清就去想另一件事情。實(shí)踐證明,只有用志不分,乃凝于神,行動(dòng)起來(lái)才有可能到達(dá)光輝的頂點(diǎn);反之,天天立志,日日改行,最終很可能是一事無(wú)成。
其三,志定要“強(qiáng)”。古人說(shuō)得好:“志不強(qiáng)者智不達(dá),言不信者行不果!庇兄菊\(chéng)可嘉,及時(shí)宜自強(qiáng)。前進(jìn)的道路上誰(shuí)也弄不清有多少斷路塌橋、叢生荊棘在等待著你。面對(duì)如斯,不僅要直面之,而且要設(shè)法克服之!靶烫煳韪善,猛志固常在。”志強(qiáng)就是無(wú)論如何看風(fēng)看水,目的只有一個(gè),向前向上,始終如一。
“正”是企業(yè)變強(qiáng)的魂。這個(gè)魂決定著企業(yè)的品質(zhì)。只有正規(guī)正矩,才能保證企業(yè)在前進(jìn)的道路上安全行駛不出錯(cuò),廣得人心贏戰(zhàn)果。正,就是行為端正,有是非標(biāo)準(zhǔn)。否則,“訟而無(wú)正,則莫得其性也。”
要正,就要做到“三具”:一具良心。什么事兒該做,什么事兒不該做,有道德準(zhǔn)則,有是非之心,決不掛羊頭賣(mài)狗肉,決不用“頑石”充“和氏璧”,決不在牛奶中添加三聚氰胺,決不合謀做假賬、騙錢(qián)財(cái),縱使惡風(fēng)推千浪,正氣照樣在頭上。
二具愛(ài)心。懂得“投之以桃,報(bào)之以李”,有感恩之心;懂得“百人譽(yù)之不加密,百人毀之不加疏”,有仁愛(ài)之心;懂得處人不可任己意,處事不必任己見(jiàn),有悉人之心;懂得“鄰曲時(shí)來(lái)往,抗言談往昔”,有故舊之心。由此愛(ài)員工、愛(ài)供貨商、愛(ài)分銷(xiāo)商,愛(ài)一切幫助過(guò)自己的人,有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,心甘情愿地多為社區(qū)及一切需要幫助的人提供自己力所能及的幫助。
三具虛心。無(wú)論自己有多少名氣,上級(jí)有多少表?yè)P(yáng),媒體有多少贊譽(yù),社會(huì)有多少口碑,始終頭不熱、語(yǔ)不狂、行不亂,堅(jiān)守不是自己什么都行、都最好的信條,堅(jiān)守山外有山、樓外有樓的理念,堅(jiān)守自高無(wú)卑則危、自大無(wú)眾則孤的古訓(xùn),始終虛心做人,學(xué)人長(zhǎng),補(bǔ)己短,即便自己力如牛,也不與牛爭(zhēng)力;哪怕自己走如馬,也不與馬爭(zhēng)走;就是自己智如士,也不與士爭(zhēng)智,相信只要在上不驕,就會(huì)高而不危。
“人”是企業(yè)變強(qiáng)的本。這個(gè)“本”決定著企業(yè)的成敗。無(wú)人就無(wú)企業(yè),更遑論做強(qiáng)企業(yè)。這個(gè)人,就是人才?鬃又v得好,只要有了人才、用了人才,就“雖王可也,其霸小矣”。畢竟,立企治企做強(qiáng)企,不在于自賢,而在于知賢;不在于治人,而在于擇人,惟有“得賢則能為邦家立太平之基也”。
要“得賢”,就要注意“三不”:一不拘一格。用人不能有“圈內(nèi)”“圈外”之分,更不能以我劃線(xiàn)。當(dāng)初的百里奚只是虞國(guó)的大夫,當(dāng)虞亡于晉而成為晉國(guó)的俘虜并變?yōu)榕`后,他只是作為“陪嫁品”隨著嫁給秦穆公的晉獻(xiàn)公女兒來(lái)到秦國(guó)的。這個(gè)百里奚不甘于做奴隸的命運(yùn)而出逃秦國(guó)被楚國(guó)抓獲。就是這樣一個(gè)人,當(dāng)秦穆公聽(tīng)說(shuō)他才干出眾、品德優(yōu)秀后,下決心要贖回他,但又擔(dān)心楚國(guó)識(shí)破自己的真正目的不同意,就故意用五張公羊皮,即“身舉五羖”而贖回百里奚,并“爵之大夫”,“授之以政”,從而使秦國(guó)迅速走上稱(chēng)霸之路。這就告訴我們,揀金于沙礫,決不能以類(lèi)賤而不收;度木于澗松,決不可以地卑而身?xiàng)墸圾f窩可出鳳凰,糞堆能產(chǎn)靈芝。
二不去求全。人都有缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和不足。關(guān)鍵是用其所長(zhǎng)。不可使貍?cè)ゲ#豢捎没⑷ゲ妒。須知,世界上,從?lái)是“梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香”。力弱者,不可讓其負(fù)厚;才卑者,不可使其位隆;德薄者,不可委以重任。不去求全,就要看主流、論大節(jié),舉大美而少責(zé)細(xì)瑕,慶大功而少錄小過(guò),如此才能用好才,用足才,使各路人才近悅遠(yuǎn)來(lái),一顯身手。
三不讓無(wú)權(quán)。用人當(dāng)不疑,疑人當(dāng)不用。古人說(shuō)得好:“用人之術(shù),任之必專(zhuān),信之必篤,然后能盡其材而可共成事!睔v史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,用賢不能專(zhuān),與不用同。用,就要
使其責(zé)權(quán)相符。不能讓其只有責(zé)任,沒(méi)有權(quán)力;只有任務(wù),沒(méi)有手段。須知,手中沒(méi)有一把米,小雞也不走上前。只有權(quán)責(zé)相符,“問(wèn)責(zé)制”實(shí)行起來(lái)才會(huì)讓人心悅誠(chéng)服,“失街亭”后,馬謖才會(huì)服斬。
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點(diǎn)的產(chǎn)品展示。網(wǎng)站策劃人可根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品資料、廣告文案資料來(lái)確定產(chǎn)品定位和賣(mài)點(diǎn),對(duì)于一些中小型企業(yè),如果沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備材料,策劃人可提供一些定位和賣(mài)點(diǎn)的建議,或適當(dāng)簡(jiǎn)化這一部分的內(nèi)容。要素二、網(wǎng)站互動(dòng)
用戶(hù)體驗(yàn)是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上展示的瓶頸,而互動(dòng)則是網(wǎng)上展示的利器了。網(wǎng)站策劃人應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),將其體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示上來(lái)。關(guān)于產(chǎn)品展示的網(wǎng)站互動(dòng)主要體現(xiàn)在在線(xiàn)詢(xún)盤(pán)、經(jīng)銷(xiāo)商通道等方面:
1、在線(xiàn)咨詢(xún):讓每一個(gè)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪(fǎng)問(wèn)者都可以就該產(chǎn)品對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)溝通,企業(yè)在接收到咨詢(xún)信息后可同進(jìn)行多種形式的聯(lián)系與交流,這就是在線(xiàn)咨詢(xún)功能。產(chǎn)品展示策劃中應(yīng)當(dāng)考慮是否有必要進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)規(guī)劃,若有必要?jiǎng)t應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么表現(xiàn)形式來(lái)實(shí)現(xiàn),同時(shí)為企業(yè)規(guī)劃整個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)接洽與回饋流程,并根據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色將在線(xiàn)咨詢(xún)處理融入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理當(dāng)中去。
2、最新產(chǎn)品信息:對(duì)于有固定經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè),其企業(yè)網(wǎng)站能夠很好起到維系經(jīng)銷(xiāo)商的作用。在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示這一塊,策劃人可根據(jù)實(shí)際需要,為經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員或指定會(huì)員開(kāi)通綠色通道,使他們能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品,獲取新產(chǎn)品信息資料,這對(duì)于企業(yè)保持商業(yè)機(jī)密,同時(shí)又能實(shí)時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將起到積極作用。
企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的策劃,是整體網(wǎng)站策劃的重頭戲,直接關(guān)系到未來(lái)將要建成的企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮實(shí)際作用。在策劃過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)注意要與品牌宣傳相呼應(yīng),做到既要給予品牌形象的充分展示空間,又要言之有物,讓實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)。從消費(fèi)者角度考慮問(wèn)題,讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力,適應(yīng)網(wǎng)上受眾個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站,產(chǎn)品展示部分仍不可忽視,麻雀雖小,五臟需全,策劃人同樣要對(duì)產(chǎn)品展示拈給出實(shí)用、有效的策劃。要素三、用戶(hù)體驗(yàn)
一直以來(lái),對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的體驗(yàn)是企業(yè)網(wǎng)站中產(chǎn)品展示的薄弱環(huán)節(jié)。許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿(mǎn)目,但無(wú)法給訪(fǎng)問(wèn)者一個(gè)很好的用戶(hù)體驗(yàn),這讓展示效果大
打折扣。如果將現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的形式,在一個(gè)小小的顯示屏中給用戶(hù)一個(gè)很好的體驗(yàn),這是網(wǎng)絡(luò)業(yè)界在不斷探索的課題。對(duì)于網(wǎng)站策劃者而言這也是一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題。
企業(yè)產(chǎn)品因行業(yè)而異,在用戶(hù)體驗(yàn)上也是花樣繁多。目前企業(yè)產(chǎn)品展示的用戶(hù)體驗(yàn)主要還集中在視覺(jué)和效果體驗(yàn)這一塊,這是由網(wǎng)絡(luò)的特性所決定的。如服裝企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模特時(shí)裝秀來(lái)展現(xiàn)服飾產(chǎn)品的穿戴效果(用戶(hù)還可以自己來(lái)選配面料、顏色和款型進(jìn)行搭配看效果)。工藝品企業(yè)通過(guò)展示飾品擺放來(lái)讓用戶(hù)感受其效果。建材企業(yè)通過(guò)展現(xiàn)各類(lèi)場(chǎng)合內(nèi)企業(yè)建材產(chǎn)品使用的整體效果來(lái)說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品的功效和性能。
此外,在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示中,還有購(gòu)物體驗(yàn)、比較體驗(yàn)等用戶(hù)體驗(yàn)方式。購(gòu)物體驗(yàn)主要適用于提供產(chǎn)品在線(xiàn)的企業(yè)網(wǎng)站,如聯(lián)想、海爾等。不論何種企業(yè),其產(chǎn)品都可以通過(guò)某種用戶(hù)體驗(yàn)方法來(lái)更好的表現(xiàn)。網(wǎng)站策劃人需進(jìn)行深入分析和思考,給出該企業(yè)產(chǎn)品的有效用戶(hù)體驗(yàn)規(guī)劃!臼⑶宀┛汀
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