第一篇：201*-201*年科室班組開展精神文明建設(shè)文明服務(wù)承諾

201*-201*年科室班組開展精神文明建設(shè)文明服務(wù)承諾

門診：隔天出報告，字跡清楚，表達正確；

有問必答，細心周到。

心電b超：認真檢查不遺漏，禮貌用語，態(tài)度和藹。

放射：隨到隨做，保證質(zhì)量，滿意服務(wù)。

化驗：普通體檢三天出報告，笑臉相迎，不出差錯 。 藥房：

心功能：

免疫室：

高壓氧：

理療體療：

娛樂部：

接待：

商務(wù)中心：

客房部：

餐飲組：

服務(wù)組：

電工：

洗衣房：

鍋爐：

駕駛：

綠化：

門衛(wèi)：

康復(fù)科：

保障供應(yīng)，準(zhǔn)確無誤，有求必應(yīng)，熱情細致。 面帶笑容，細致周到，禮貌用語，不出差錯。杜絕差錯，愛護設(shè)備，報告及時。 規(guī)范操作，24小時待艙，微笑服務(wù)，視病人如親人。 上門治療，細心輔導(dǎo)，態(tài)度和藹。 禮貌用語，規(guī)范操作，場地干凈，隨叫隨到。 面帶笑容，禮貌用語，儀表整潔，規(guī)范操作。 禮貌用語，迅速準(zhǔn)確。 客房環(huán)境整潔，規(guī)范服務(wù)，禮貌用語，服務(wù)到位。 熱情待客，保證質(zhì)量，推新品種。 餐廳環(huán)境整潔，笑臉迎客，介紹品種，規(guī)范服務(wù)。 何時報修何時修，一般維修不過夜，冷暖空調(diào)保到位。 洗凈燙平烘干，確保供應(yīng)。 安全操作，保證供氣，力爭節(jié)煤。 遵守法規(guī)，熱情周到，車輛整潔。 當(dāng)天工作當(dāng)天了，以綠養(yǎng)綠，四季花開。 文明用語，立崗服務(wù)，服裝規(guī)范，確保安全。 病房整潔，病史規(guī)范，服務(wù)熱情，細心護理，康復(fù)顯效。

上海市工人療養(yǎng)院

二oo七年三月

第二篇：培育班組精神,推進企業(yè)精神文明建設(shè)——企業(yè)應(yīng)用實踐探討

培育班組精神，推進企業(yè)精神文明建設(shè)

——企業(yè)應(yīng)用實踐探討

內(nèi)容提要：

本文以企業(yè)精神文明建設(shè)為基礎(chǔ)，闡述了培育班組精神對推進企業(yè)精神文明建設(shè)的重要性及意義，結(jié)合企業(yè)應(yīng)用實踐經(jīng)驗，分別從隊伍教育、民主管理、規(guī)范建設(shè)、載體落地四個層面詳細闡述如何通過培育班組精神，進一步推進企業(yè)精神文明建設(shè)，從而建立一個卓越績效企業(yè)。

企業(yè)精神文明建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，是保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的動力源泉。目前，企業(yè)的精神文明建設(shè)重點落在加強企業(yè)精神文明建設(shè)的實踐中。企業(yè)在加大理念宣傳的同時，把建設(shè)重點鎖定在班組文化建設(shè)上，堅持把班組文化建設(shè)作為企業(yè)精神文明建設(shè)的實踐基礎(chǔ)，積極開展班組文化建設(shè)，致力于建立“市場化、規(guī)范化、職業(yè)化”的施工班組，通過加強班組文化建設(shè)，有效地塑造班組團隊精神，增強班組的凝聚力，調(diào)動員工積極性，提高員工綜合素質(zhì)和班組綜合競爭力，推動和促進企業(yè)精神文明建設(shè)深入發(fā)展。

一、培育班組精神，是推進企業(yè)精神文明建設(shè)的必然要求

班組是企業(yè)的基石。一個企業(yè)正是由一個個班組搭建的基層組織框架和其他職能部門共同組成的。對于一個施工單位，沒有班組， - 1 -

企業(yè)就成為了無源之水、無本之木。企業(yè)精神文明作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工一致認同的價值取向和共同追求，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。班組作為企業(yè)文化建設(shè)的前沿，是企業(yè)的基礎(chǔ)陣地，在企業(yè)文化建設(shè)中肩負著義不容辭的職責(zé)，起著重要的決定性作用。如果班組缺少精神文明建設(shè)，企業(yè)的根基就不會牢固，就易于動搖。

（一）班組精神是企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體

班組精神體現(xiàn)的是班組成員的精神風(fēng)貌、價值取向和共同追求，既體現(xiàn)了職工的主人翁精神，又充分彰顯了企業(yè)豐厚的文化底蘊和內(nèi)涵，同時也是職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的具體展現(xiàn)形式�，F(xiàn)今，企業(yè)精神文明建設(shè)成為了企業(yè)追求卓越的永恒主題，而這一主題又在班組精神上得到了具體體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部的各項管理，最終都要通過班組來實施；企業(yè)的各項號召，最終都要通過班組來貫徹執(zhí)行；企業(yè)的各項決策計劃，最終都要通過班組來實現(xiàn)。因此，班組精神成為了企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和關(guān)鍵“著力點”。

（二）班組精神是企業(yè)精神文明的內(nèi)在動力

培育和弘揚班組精神，打破原有的傳統(tǒng)班組管理模式，調(diào)動班組參與精神文明建設(shè)的積極性，從內(nèi)而外進行自覺管理，形成推動企業(yè)文化建設(shè)的積極內(nèi)動力。倡導(dǎo)和培育班組精神，正是要從基層入手，使企業(yè)文化得到廣泛性和群眾性地開展，形成良好氛圍，使得企業(yè)的思想建設(shè)、文化建設(shè)等工作真正落到實處。班組精神的培育，及深化了企業(yè)的精神文明建設(shè)，又提高了廣大職工的積極性與參與度，也保證和促進了企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)。

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二、將班組精神的培育工作融入企業(yè)精神文明建設(shè)之中

（一）關(guān)注能力建設(shè)，開展學(xué)習(xí)活動

1、積極開展理論教育活動

采取多種形式對班組員工開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展正確的世界觀、人才觀、價值觀和職業(yè)道德教育。企業(yè)通過每周定期召開企業(yè)生產(chǎn)例會、各部門例會和每天的班組晨會，多形式對班組員工進行思想道德教育，包括職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、工作要求等等。

積極開展崗位培訓(xùn)和職業(yè)練兵，201*年開展基層員工培訓(xùn)超100場次，內(nèi)容覆蓋光纜實操、項目管理、車輛駕駛、消防應(yīng)急、企業(yè)文化、職業(yè)健康教育、職場禮儀等課程，人均參培次數(shù)超10次，通過優(yōu)化培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的班組隊伍。

重點抓好班組中的黨員隊伍，按照要求組織“三會一課”學(xué)習(xí)，包括每月的黨小組會議，每季度的黨支部的大會和黨支部的黨課學(xué)習(xí)，及時傳達上級黨委文件精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進事跡，發(fā)揮黨員在企業(yè)精神文明建設(shè)中的表率作用和先鋒模范作用。

2、積極開展學(xué)習(xí)競賽活動

要貼近、靠近地做班組思想工作，用身邊事教育身邊人，讓職工看得見、摸得著，這樣說服力強，效果也更大。企業(yè)在本組內(nèi)部開展“每月之星”優(yōu)秀員工評選活動和“青年標(biāo)兵”評選活動，通過比學(xué)習(xí)、比實干、比能力、比業(yè)績、比服務(wù)，創(chuàng)新活動形式，樹立先進典型，提高員工服務(wù)客戶的能力，為客戶創(chuàng)造更多、更高的價 - 3 -

值。開展主題為“說身邊人講身邊事”的視頻創(chuàng)作比賽，提升員工對企業(yè)文化、核心價值觀的理解，提升對員工實際行為的正確指引。開展“致遠杯”勞動競賽，各個班組互相競爭，形成比、學(xué)、趕、幫、超的局面，有利地促進了企業(yè)的精神文明建設(shè)。

（二）抓好民主管理，維護合法權(quán)益

1、“直選制”樹主人翁地位

把依靠職工群眾辦企業(yè)與職工當(dāng)好企業(yè)主人結(jié)合起來，首次開展施工班組班長直選活動，促進了企業(yè)基層民主的擴大，創(chuàng)新了施工班組管理模式，規(guī)范了民主選舉程序，激發(fā)了施工班員的工作積極性和主動性，營造了公平、公正、公開的氛圍。召開職工代表大會，嚴(yán)格按照議程，依次進行職工代表大會預(yù)備會議以及職工代表大會，宣讀員工關(guān)于工作、生活等熱點問題的提案，審議、通過企業(yè)的決議和進行領(lǐng)導(dǎo)人員職工代表評議、領(lǐng)導(dǎo)班子職工代表評議審議工作，充分發(fā)揮職代會的作用，民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，抵制濫用職權(quán)、腐敗和不負責(zé)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、維護班組員工合法權(quán)益

員工是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的原動力，只有為他們排憂解難、幫扶幫助，他們才能更好地投入到工作中去，創(chuàng)造更大的效益。企業(yè)一直堅持“關(guān)愛員工，以人為本”的精神，時刻關(guān)心著艱苦奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的廣大班組員工，并對他們表示慰問，為施工現(xiàn)場奮戰(zhàn)的職工們解決了各種難題，保證了職工良好的精神狀態(tài)。建立總經(jīng)理接待日、工會主席接待日、總經(jīng)理電子信箱、企業(yè)意見箱等途- 4 -

徑，結(jié)合企業(yè)座談會，認真聽取和反映班組員工的意見和要求，關(guān)心他們的生活，為他們解決困難，有效地鞏固企業(yè)的維穩(wěn)工作，維護了班組員工的合法權(quán)益。201*年，企業(yè)合計發(fā)起幫扶計劃5項，現(xiàn)場訪問員工超20次，慰問一線員工超100人次。

（三）健全資源配置，規(guī)范班組建設(shè)

1、建立班組人員行為規(guī)范

建立統(tǒng)一的行為規(guī)范，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)上善若水的乙方文化，通過引導(dǎo)基層員工對文化觀、市場觀、信息觀的深入理解，結(jié)合企業(yè)子文化的落地，使職工在儀表、用語、活動等方面嚴(yán)格自律，自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣。推廣622的施工班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過規(guī)范班組人員每日完工后的報送內(nèi)容和格式，推進企業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進程。

2、建立班組人員崗位規(guī)范

建立具有針對性的崗位規(guī)范，根據(jù)每個不同崗位，既有共性的統(tǒng)一要求，又有突出崗位特點的特殊要求，使職工忠于職守，遵約守信。企業(yè)將崗位規(guī)范融入到月度考核當(dāng)中，同時定時對不同崗位的班組員工進行技能考核，加強崗位規(guī)范的落地。將規(guī)范內(nèi)容張貼到每個班組的辦公室，加強宣傳效果。

（四）完善載體建設(shè)，營造良好氛圍

企業(yè)現(xiàn)有的文化載體已相對成型，包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳顯示屏、墻報等。為了增強員工的主人翁責(zé)任感，企業(yè)還增設(shè)了電子期刊的形式，通過加入優(yōu)秀班組人員事跡、員工文苑、員工攝影作品展覽、工作減壓方法等相應(yīng)版塊，為班組人員開辟一個新 - 5 -

的學(xué)習(xí)和交流的平臺。同時，鼓勵班組人員通過各種途徑發(fā)表心得、想法、意見和建議，增強班組人員對企業(yè)的榮譽感。

同時，企業(yè)致力于建設(shè)以群眾性、競爭性、針對性、可操作性為特點的活動載體，如樹立、表彰、宣傳、學(xué)習(xí)先進典型，培育企業(yè)文化和企業(yè)精神。注重經(jīng)營思想和方法，開展評比競賽和紀(jì)念活動以及經(jīng)常性的政治思想教育活動，通過豐富活動載體營造班組內(nèi)部積極向上的氛圍。

三、結(jié)束語

加強班組精神培育，結(jié)合班組精神推進企業(yè)精神文明建設(shè)，是企業(yè)文化落地，和諧企業(yè)構(gòu)建的一門嶄新課題。只有把班組精神融入和貫穿于班組各項工作實踐中，把文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過提升生產(chǎn)服務(wù)能力，才能夠不斷推進和促進企業(yè)精神文明的發(fā)展和進步。下一階段，企業(yè)將繼續(xù)以人為本、積極探索、掌握規(guī)律、與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)升級、開拓、卓越，為構(gòu)建一個以班組為基礎(chǔ)的卓越績效企業(yè)而努力奮斗。

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第三篇：精神文明建設(shè)(學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建)目標(biāo)責(zé)任書

精神文明建設(shè)（學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建）目標(biāo)責(zé)任書

__________工會小組：

為了進一步加強學(xué)校的精神文明建設(shè)，切實推進和諧校園建設(shè)，學(xué)校將創(chuàng)建市文明單位工作與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組相結(jié)合,營造“團結(jié) ,協(xié)作,發(fā)展,創(chuàng)新”的校園文化氛圍,不斷提高教職員工的文明素質(zhì),增強學(xué)校凝聚力,特制訂精神文明建設(shè)（學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建）目標(biāo)責(zé)任書：

一、 班組責(zé)任人的工作目標(biāo)：

1、加強組內(nèi)師德建設(shè)，發(fā)現(xiàn)有不符合師德規(guī)范的要及時幫助提醒。

2、抓好組內(nèi)政治學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)的出席率與學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到大組學(xué)習(xí)會風(fēng)好，小組討論人人參與，并作好記錄。

3、努力營造團結(jié)協(xié)作、關(guān)愛他人、嚴(yán)以律已、寬以待人的組內(nèi)人際關(guān)系。

4、督促組員每天做好辦公室值日生工作，保持室內(nèi)整潔，創(chuàng)設(shè)凈化、美化、教育化的辦公環(huán)境，創(chuàng)設(shè)規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公氛圍。

5、督促組內(nèi)老師文明上網(wǎng)，不在工作時間上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情。

6、每一個工會小組要形成家訪制度，組內(nèi)老師生病或有事，組長要及時上門探望、家訪。

7、組織好組內(nèi)老師積極參加工會的各類活動。

8、主動關(guān)心組內(nèi)老師思想、工作、生活各方面，及時溝通幫助。

9、各組室根據(jù)自身的特點，積極開展豐富多彩的小組活動。

10、服從大局，主動配合做好學(xué)校交給的各項突擊任務(wù)。

二、 學(xué)校的責(zé)任：

1、學(xué)校黨、政、工通過各種形式，各種渠道，加強對教師的師德教育。

2、大力弘揚優(yōu)秀的師德群體和良好的師德師風(fēng)。

3、建立精神文明建設(shè)的評選制度，每年學(xué)校評選一次感動恒豐的人和事及文明班組。

4、工會要加強對工會小組及組長的檢查與考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根據(jù)考核情況給予獎勵。

5、對工會小組因管理不到位造成事故，根據(jù)情況給予必要的處理。

小組負責(zé)人簽字_________ _________

學(xué)校負責(zé)人簽字_____________________

年月日

上海市恒豐中學(xué)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建細則（草案）

1、班組有專人負責(zé)創(chuàng)建工作，有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)，有規(guī)范科學(xué)的學(xué)習(xí)制度和相關(guān)值勤制度。

2、組員能熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)；組長、工會小組長、黨團員教師能發(fā)揮帶頭、示范和輻射作用。

3、班組具有良好的職業(yè)精神和團隊合作精神，每個成員都能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和專業(yè)思想，恪守師德規(guī)范，敬業(yè)愛生，為人師表，具有優(yōu)良的師德風(fēng)范，無體罰學(xué)生現(xiàn)象。

4、組員注重加強自身學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)，積極參加各級各類的師德學(xué)習(xí)、教育、評選等活動，有明顯效果。

5、班組組員團結(jié)友善，協(xié)作進取，和諧文明，政治上互相關(guān)心，思想、學(xué)習(xí)上互相幫助，工作上互相支持，生活上互相照顧，無嚴(yán)重糾紛，無違紀(jì)違法、重大安全事故、投訴等事件。

6、組內(nèi)成員相互關(guān)心照顧，幫助生活有困難的人，發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)W校反映，積極爭取幫助。

7、積極參加教研活動和校內(nèi)外聽課活動，班組教研氣氛濃厚；積極參加業(yè)務(wù)進修，以職培為主，自學(xué)為主，所教學(xué)科為主，不斷提高業(yè)務(wù)能力，加快知識更新。

8、班組辦公室環(huán)境衛(wèi)生整潔、美觀，薄本、教具擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，文化氛圍濃厚。

9、工作時間不做私活，不串崗、閑談，不做與工作無關(guān)的事，文明上網(wǎng)。

10、勤儉節(jié)約，辦公用品保管良好，電話、電腦、空調(diào)等按要求使用，無破壞和浪費現(xiàn)象。

說明：

班組在學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建中，若有較嚴(yán)重體罰或變相體罰學(xué)生事件，有嚴(yán)重糾紛，違紀(jì)違法、重大安全事故、投訴、媒體曝光等事件，

經(jīng)查實，實行一票否決制。

第四篇：變電檢修班先進材料：弘揚雷鋒精神，提升班組建設(shè)

變電檢修班先進材料：弘揚雷鋒精神，提升班組建設(shè)

變電檢修一班是xx市供電分公司中集變電設(shè)備檢修和高壓試驗于一體的綜合性技術(shù)班組，共13人，其中研究生4名，技師1名，具有各類特種作業(yè)證的4名，平時承擔(dān)著xx地區(qū)13座110kv和14座35kv變電站的檢修試驗任務(wù)，是維護xx電網(wǎng)安全運行的骨干力量。近年來，檢修一班以雷鋒及雷鋒式模范人物為榜樣，積極參與xx市組織的“弘揚雷鋒精神，共創(chuàng)幸福家園”主題活動，將學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神作為班組建設(shè)的重要突破口，探索班組建設(shè)新思路。經(jīng)過一年多的探索和建設(shè)，檢修一班立足崗位，在團結(jié)互助的環(huán)境中提升專業(yè)技術(shù)和技能水平，提高檢修試驗工作質(zhì)量，以強烈的責(zé)任意識夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，以作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)加強班組文化建設(shè)，收效顯著。如今雷鋒精神已嵌入班組文化中，班組文明風(fēng)氣正盛，有效推動班組管理的提升。

如今，雷鋒同志去世已有50年，全國上下掀起一陣“學(xué)雷鋒”的運動。雷鋒精神就是全心全意為人民服務(wù)，無私奉獻的崇高思想；甘當(dāng)革命的“螺絲釘”、干一行愛一行鉆一行的愛崗敬業(yè)態(tài)度；刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論的“釘子”精神；勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)。檢修一班開展“我要做雷鋒，我要做貢獻”為主題的學(xué)習(xí)活動，利用每周班會重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學(xué)習(xí)新時代雷鋒精神。

一、不斷創(chuàng)新“學(xué)雷鋒”活動的方法，讓雷鋒精神深入人心。

雷鋒精神發(fā)源于上世紀(jì)六十年代，在二十一世紀(jì)的幾天，很多人不斷懷疑雷鋒精神的適用性。這是典型的誤區(qū)，雷鋒一生所表現(xiàn)出來的理想信念、意志品格、奉獻精神和道德情操集中體現(xiàn)出社會主義核心價值觀的形態(tài)和特征。因此，雷鋒精神不會過時，學(xué)雷鋒也不會過時。

一是要開展雷鋒精神座談會或講座，在交流中提升理解。檢修一班通過座談會，了解其他人對雷鋒精神的看法；撰寫相關(guān)閱讀和交流心得，不斷加深理解深度。二要參加多種志愿服務(wù)、捐助活動和義務(wù)勞動，在實踐活動中身體力行，既豐富生活，又能提升自我精神境界。三要尋找學(xué)習(xí)雷鋒精神的典型人物和案例，加大宣傳，形成示范效應(yīng)。

二、發(fā)揚愛崗敬業(yè)、集體主義的雷鋒精神，做恪守盡職的電力人。

愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代社會的基本職業(yè)素養(yǎng)，集體主義就是要求工作中團結(jié)協(xié)作。通過對雷鋒事跡的宣傳教育，檢修一班成員逐漸形成了與雷鋒看齊的心理基礎(chǔ)，也理解了愛崗敬業(yè)和集體主義的必要性。

在今年的迎峰度夏期間，檢修一班承擔(dān)xx地區(qū)所有變電站夜間紅外測溫工作、臨時搶修工作。7月中旬某晚，檢修一班發(fā)現(xiàn)110kv沙市變電站有刀閘發(fā)熱嚴(yán)重故障，最高溫度超過250攝氏度，若繼續(xù)發(fā)展有可能導(dǎo)致斷線短路跳閘，進而威脅到該地區(qū)的供電安全。該班班長立即向上級匯報，請求處理。次日凌晨四點，檢修一班全體集結(jié)奔赴沙市變電站，要在用電負荷最低的早間進行停電處理故障，最大程度減少對用戶的影響。檢修一班都以對xx人民供電可靠為使命，緊密協(xié)作，相互配合，盡力排除故障，爭取盡早恢復(fù)居民用電，無人顧及到自己的勞累。

像這樣的搶修時常發(fā)生，石段變、張坊變、石牛坪變，幾乎每次都是夜晚急行軍，班組沒人都積極應(yīng)對，24小時保持手機暢通，隨時待命保供電。在大(請勿抄襲好范文 網(wǎng)：www.seogis.com及以上高度作業(yè)不系掛安全帶；3.指揮天車不穿戴馬甲；4.在廠房內(nèi)行走不走綠色通道；5.上下樓梯不抓護欄等等。

13.班組思想政治工作有哪些特點？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.及時性；2.靈活性；3.群眾性；4.廣泛性；5.經(jīng)常性；6.實際性。

14.班組合理化建議所涉及的方面有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：安全管理、生產(chǎn)操作（先進操作法）、設(shè)備整改、工藝優(yōu)化、挖潛增效、班組日常管理、技術(shù)革新等等。

15.職工危險源辨識的六個方面是什么？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：必須的防護用品、使用的工器具、全員作業(yè)行為、解除或使用的設(shè)施設(shè)備、相關(guān)方人員、作業(yè)環(huán)境。

16.請列舉五類班組制度。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：答：1.建立班組例會制度；2.班組交接班管理制度；3.班組學(xué)習(xí)制度；4.質(zhì)量控制制度；5.安全生產(chǎn)管理制度（另外還包括設(shè)備維修保養(yǎng)制度、班組個人檔案、原始記錄等等）。

17.今年的集團公司主題教育活動內(nèi)容是什么？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：強化對標(biāo)挖潛，推動技術(shù)創(chuàng)新。

18.請列舉盲動心理的三種表現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.職工對安全知識似懂非懂，對作業(yè)規(guī)程，操作規(guī)程，以及安全措施不能應(yīng)用自如；2.職工不能認真接受事故教訓(xùn)，不采取防范措施；3.英雄主義，過度自信等。

19.請列舉五種違反勞動紀(jì)律的行為。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班中睡覺；2.在作業(yè)場所翻看手機；3.違反工藝技術(shù)規(guī)程規(guī)定；4.班前會遲到；5.當(dāng)班期間脫崗、串崗等等。

20.職工小家活動記事本中規(guī)定的會員困難互助形式有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：錢、物、走訪、慰問等。

21.班組長交接班時需要注意哪些方面？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.注意工器具齊全且保養(yǎng)良好；2確認設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；3.確認各項記錄無誤；4.確認消防器具良好；5.確認安全隱患得到整改；6.確認現(xiàn)場衛(wèi)生良好；7.確認現(xiàn)場質(zhì)量情況良好。

四、. 簡答題

1.如何深化安全文化建設(shè)在班組的推廣？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.首先要將“安全第一、以人為本”等安全理念為廣大員工所接受和認可；2.通過廣泛宣傳教育和標(biāo)識，從視覺上形成濃厚的安全文化氛圍；3.安全文化建設(shè)的主要工作是將這些理念融入制度建設(shè)之中，形成制度文化并具體化，以進一步落實到班組，落實到員工的生產(chǎn)中，形成的自覺行為；4.應(yīng)把安全文化和制度建設(shè)相結(jié)合，從職工日常行為、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進行了明確的規(guī)范，制定并推廣操作性、實用性強的安全行為標(biāo)準(zhǔn)，抓好人的行為規(guī)范和良好習(xí)慣養(yǎng)成。

2.一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該對職工個人信息都能心中有數(shù)，職工個人信息包括哪些方面？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.職工家庭住址；2.職工本人聯(lián)系方式；3.職工家庭聯(lián)系方式；4.職工血型；5.職工學(xué)歷；6.職工家庭狀況；7.職工經(jīng)濟狀況；8.職工思想狀況等等。

3.班后會的內(nèi)容有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班組長總結(jié)評講當(dāng)班工作，匯報生產(chǎn)指標(biāo)完成情況；2.總結(jié)當(dāng)班安全情況；3.表揚好人好事；4.批評忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象；5.對職工道路交通安全進行告知和提醒。

4.班組臨時作業(yè)活動的安全告知要注意哪些方面？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)人數(shù)，落實到位安全互保對子；2.告知職工作業(yè)場所和作業(yè)過程中存在、可能產(chǎn)生的危險源；3.根據(jù)危險源做好防范措施；4.要求相關(guān)區(qū)域點檢和技術(shù)人員對安全告知表進行確認；5.作業(yè)人員必須全員簽字確認。

5.安全確認制的內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.作業(yè)人員的勞動保護用品穿戴是否齊全并符合標(biāo)準(zhǔn)；2.作業(yè)現(xiàn)場的自然環(huán)境是否符合安全規(guī)定；3.作業(yè)現(xiàn)場的安全設(shè)施是否符合安全規(guī)定；4.作業(yè)所需的工器具、設(shè)備、設(shè)施是否符合安全規(guī)定，在使用過程中是否會造成人員傷害；5.是否制定了具體的安全措施、作業(yè)人員的工種、技術(shù)等級身體狀況等是否符合所從事作業(yè)的安全要求、特種作業(yè)人員是否持證上崗；6.作業(yè)人員是否實行安全監(jiān)護和互保；7.作業(yè)過程中遵守有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度；8.作業(yè)前和作業(yè)過程中是否與相關(guān)方進行了聯(lián)系、確認；9.作業(yè)過程中是否出現(xiàn)了新的危險源，是否采取了安

6.班組長處理與班組成員沖突的方式有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.引咎自責(zé)，自我批評；2.放下架子，主動答腔；3.不與爭論，冷卻處理； 4.請人斡旋，從中化解；

5.避免尷尬，電話溝通；6.寬宏大量，適度忍讓。

7.班組長在當(dāng)班期間如何做好"平安班組"的建設(shè)工作？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.認真按照交接班管理制度要求做好設(shè)備設(shè)施、防護器具、能源介質(zhì)、重大危險源點、危險化學(xué)品等點檢、確認工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場文明管理的相關(guān)規(guī)定，對外來人員、進出入車輛進行登記和檢查；3.對當(dāng)班重點崗位的作業(yè)活動進行安全告知與提醒；4.對崗位人員的作業(yè)行為進行監(jiān)督；5.做好對崗位人員精神狀態(tài)的檢查和思想疏導(dǎo)工作；6.檢查安全互保對子的落實情況。

8.在停機檢修期間班組長要著重進行哪些工作?

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.班組長要注意嚴(yán)格落實檢修期間相關(guān)安全制度要求，做好檢修期間的現(xiàn)場安全管理工作；2.積極組織職工進行崗位技能和知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；3.加強勞動紀(jì)律的檢查；4.做好對進出入人員、車輛的監(jiān)管；5.做好檢修后的衛(wèi)生清理、保持工作；6.傳達領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檢修期間的強調(diào)事項。

9.職工小家民管會（每半年一次）的主要內(nèi)容有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.評議安全生產(chǎn)指標(biāo)的成效；2.評議班組長的業(yè)績；3.評議建家滿意度；4.評議上級工會干部的業(yè)績；

5.評議廠務(wù)公開（包括日常出勤、考核、獎勵）效果；6評議勞動保護的質(zhì)量；7.研討會員之間學(xué)習(xí)、技能、生活困難、互幫互助、權(quán)益維護等方式方法并付諸實踐；8.會員之間開展批評與自我批評；9.討論職工訴求并正確及時地向上級工會組織反映，及時得到解決或答復(fù)；10其他需要民管會討論的事宜。

10.請簡要評析惰性心理的積極、消極作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：1.惰性心理給我們的人類進步帶來了好處，在長期的生產(chǎn)勞動中促使我們?nèi)祟惒粩喔倪M我們的勞動工具，從而使我們的生產(chǎn)向更加自動化的程度邁進，推動了人類生產(chǎn)力的不斷進步；2.但是，在這種心理因素的指使下有時某些操作者在工作中因為嫌麻煩、怕費勁，就會省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護設(shè)施和勞動保護用品，從而引發(fā)一些事故。

五. 論述題

1.只要干好本職工作，沒有進行班組勞動競賽的必要。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.我們應(yīng)該高度重視班組勞動競賽的重要意義，班組進行勞動競賽就是“比、學(xué)、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達到互相促進，共同提高的目的，班組勞動競賽可以增強員工的主人翁意識和集體觀念，有效促進生產(chǎn)技術(shù)進步，提高勞動生產(chǎn)率；其次，班組進行勞動競賽的方式是多種多樣的，不一定局限于單純的產(chǎn)量、質(zhì)量的評比，還包括班組間的績效競賽、優(yōu)秀qc活動成果以及“五小”成果評比、爭創(chuàng)“崗位技術(shù)能手”、操作技能大比武等等；③.班組長在實際工作中應(yīng)該重視勞動競賽的作用，豐富勞動競賽的內(nèi)容，積極為員工創(chuàng)造勞

2.只要班組內(nèi)班長、"班委" 配齊，就說明這個班組是合格班組。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說法是錯誤的。②雖然班組內(nèi)組織健全，但并不意味著是合格班組�！鞍辔�”在行使權(quán)力時缺乏主動性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，班組長履職能力不高等等原因都會使班組凝聚力下降。只有“班長、班委、員工”做到了相互配合、相互支持和相互理解，那么班組才會具有生命力和活力。③.要做到這一點就要求我們必須挑選懂技術(shù)、熟業(yè)務(wù)、會管理、無私心、顧大局的人去當(dāng)班組長，同時對班委進行必要的管理知識、職業(yè)道德、團隊精神、溝通能力等培訓(xùn)。

3.班組建設(shè)主要就是置辦齊全硬件設(shè)施，其他可以忽略。

標(biāo)準(zhǔn)答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，良好的硬件設(shè)施環(huán)境是班組建設(shè)工作的起點，只有為職工提供一個固定、優(yōu)美、溫馨的班組環(huán)境，職工才有條件、有能力有意愿去進行班組其他建設(shè)，可以說，硬件設(shè)施建設(shè)是班組建設(shè)的基礎(chǔ)和前提條件。③.但是衡量一個班組班組建設(shè)水平的高低，關(guān)鍵在于班組軟件建設(shè)領(lǐng)域。硬件建設(shè)可能受制于客觀條件，而軟件建設(shè)主要依賴與班組長和班組成員的積極主動性。再好的硬件條件沒有相對應(yīng)的軟件條件的支撐是無法顯示出其優(yōu)越性的，在硬件水平對等或者差距不大的情況下，軟件水平對職工工作、思想的促進作用是巨

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