第一篇：淺談國企如何開展企業(yè)文化建設(shè)

淺談國企如何開展企業(yè)文化建設(shè)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形勢的變化，民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)競爭日益激烈，市場國際化程度越來越高，國企面臨的經(jīng)營形勢日趨嚴(yán)峻。在新的歷史條件下，如何更好的開展企業(yè)文化建設(shè)，打造屬于自己的文化品牌，成為國企提高競爭力、進(jìn)一步向前發(fā)展必須思考的問題。

一、開展企業(yè)文化建設(shè)國企存在的誤區(qū)

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)未真正做到以人為本

有很多國企在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)耗時、耗力、耗財，而且在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中很多工作是涉及行政領(lǐng)域的事情，認(rèn)為只要簡單地提煉出企業(yè)精神、理念、宗旨，搞幾次員工活動就能完成，不用耗費(fèi)那么多的時間、精力，在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中也不用依靠廣大員工，依靠部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與就能完成，沒有重視廣大員工對企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)急功近利

有的國企不懂得企業(yè)文化建設(shè)的特殊性和長期性，采取短、平、快的方式，企圖一蹴而就，立竿見影，違背了文化形成的規(guī)律。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)新及科學(xué)規(guī)劃

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，在激烈的市場競爭條件下，我們的企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須具有生機(jī)和活力，而企業(yè)活力的來源主要在于創(chuàng)新。部分國企在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)新精神，一味的復(fù)制他人的企業(yè)文化，將他人的文化內(nèi)涵、理念稍加修改變?yōu)樽约旱奈幕�主張，沒有建立適合自己特色的企業(yè)文化。有的國企在開展企業(yè)文化建設(shè)中，沒有全面系統(tǒng)的計(jì)劃和安排，主要依照領(lǐng)導(dǎo)者主觀決策，即興開展、隨意實(shí)施，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃。

以上這些誤區(qū)，導(dǎo)致部分國企文化建設(shè)開展變成一種零散性、無序性和非結(jié)構(gòu)性的活動，根本無法建立系統(tǒng)完善的企業(yè)文化體系，更不能使先進(jìn)的文化理念真正融入到員工的思想意識中，對企業(yè)經(jīng)營管理也不會產(chǎn)生積極效果，部分國企文化建設(shè)實(shí)際上是走走過程，形式主義嚴(yán)重，企業(yè)文化建設(shè)僅停留在思想和概念的層面上。如何消除這些錯誤認(rèn)識，使國企文化建設(shè)合理有效的開展并取得成效，首先就要認(rèn)識影響國企有效開展企業(yè)文化建設(shè)的一些因素。

二、有效開展企業(yè)文化建設(shè)需要重視的要素

（一）應(yīng)正確認(rèn)識企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性

1、企業(yè)文化建設(shè)能夠提高企業(yè)核心競爭力。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，猶如"硬件"和"軟件"，兩者互相支撐，缺一不可。從"軟件"方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)"軟件"搞好了，同時配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力才會提高。哪個企業(yè)具有文化優(yōu)勢,哪個企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。通過海爾、寶潔等大公司因其優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)其成功的案例證明,在新形勢下,一個成功的企業(yè)除必須具有完善的法人治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的產(chǎn)品、有創(chuàng)新精神的管理者及管理團(tuán)隊(duì)外,還必須具有一個鮮明的、積極的、和諧的企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化建設(shè)能夠提高干部職工隊(duì)伍的素質(zhì)。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施"人才強(qiáng)企"戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實(shí)實(shí)的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工

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作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實(shí)。因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項(xiàng)工作的實(shí)際效果。

3、企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有力精神保障。文化建設(shè)說到底是做人的工作,是把以人為本、服務(wù)社會的理念融入到工作的全過程。企業(yè)文化的構(gòu)成除精神文化、行為文化,還有特質(zhì)文化，即企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)志等。企業(yè)文化既屬于意識形態(tài)又屬于物質(zhì)形態(tài)的特性,可以把思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來;企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理工作的有效結(jié)合,反過來又可以拓展思想政治工作的渠道和空間,指導(dǎo)員工的行為。所以,企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作的重要內(nèi)容和有效載體,也是創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的突破口。

4、企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。通過有意識地培育和倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化,在企業(yè)里推崇愛崗敬業(yè)、積極上進(jìn)、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng),并長此以往,持之以恒,廣大員工就會形成正確的審美觀和價值觀,良好的企業(yè)文化也必然逐漸成型并趨于成熟。由于員工長期在這種積極向上的氛圍中工作,他們的人際關(guān)系會變得融洽,工作起來會更加投入,會更加珍惜這個工作機(jī)會,充滿自豪感和優(yōu)越感,工作熱情會更加高漲,更加富有效率、充滿活力。

（二）應(yīng)充分肯定廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性

對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行相關(guān)分析，不難得出一個結(jié)論：人是企業(yè)文化建設(shè)中最重要的一個因素。要將“以人為本”的理念貫徹于企業(yè)文化建設(shè)的始終。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心理念，對于國有企業(yè)來說，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化應(yīng)該包含更為豐富的內(nèi)容。一是以提高員工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極開展企業(yè)職工的教育和培訓(xùn)工作，努力提高員工的業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，鼓勵員工參加各項(xiàng)勞動競賽，積極開展崗位練兵活動。二是在企業(yè)文化建設(shè)過程中要重視職工的物質(zhì)需要和個人利益，建立以物質(zhì)激勵為主體，以精神激勵為導(dǎo)向的激勵機(jī)制。三是虛心聽取員工的不同意見，重視職工的參與和民主管理活動。四是通過舉辦各種活動，倡導(dǎo)精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，增加員工的凝聚力。在活動中，員工們增加了彼此間的了解，很好地培養(yǎng)了集體的團(tuán)隊(duì)精神，塑造企業(yè)內(nèi)部平等、融洽、和諧的人際關(guān)系�？偠�言之，人本管理的內(nèi)在要素應(yīng)該成為國有企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這樣企業(yè)文化建設(shè)才能取得較好的成效。

（三）應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終

堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長遠(yuǎn)重要工作,不因主要領(lǐng)導(dǎo)的更換而更換，確定目標(biāo)、步驟、認(rèn)真抓好,同時做好考核和檢查。要不斷深化對文化發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識和把握,更加堅(jiān)定、更加自覺、更加主動地開展企業(yè)文化持續(xù)健康發(fā)展,促使企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步向前開展。努力做到認(rèn)識上進(jìn)一步提高,行動上進(jìn)一步自覺,目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步明確，高度重視、認(rèn)真組織、積極實(shí)施文化建設(shè)工作,既要有具體的計(jì)劃和內(nèi)容,又要切實(shí)解決難點(diǎn)和重點(diǎn)問題,既要落實(shí)上級機(jī)關(guān)提出的工作目標(biāo),更要保證各項(xiàng)工作的階段性目標(biāo)。要在正確處理工作開展速度與保證文化建設(shè)質(zhì)量上下功夫,堅(jiān)持邊建設(shè)、邊開展、邊考核的原則,確保企業(yè)文化建設(shè)活動有序開展,不斷深入。

（四）應(yīng)充分認(rèn)識到企業(yè)活力來源于創(chuàng)新并制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃

創(chuàng)新不僅包含科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，也涵蓋了文化領(lǐng)域的創(chuàng)新。對于企業(yè)文化而言，我們要在理論思維、內(nèi)容上，擺脫一些舊模式，按照社會主義企業(yè)文化的要求，從中國的基本國情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，去認(rèn)真研究和思索，多動腦筋，去追求一條具有自己行業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)路子。在創(chuàng)新的同時制定合理、科學(xué)、全面、系統(tǒng)、的發(fā)展規(guī)劃，在企業(yè)文化建設(shè)過程中采取先易后難、有計(jì)劃開展及循序漸進(jìn)開展的原則，通過載體創(chuàng)作確保將企業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為具體行為。

三、 國企如何更好開展企業(yè)文化建設(shè)的探討

（一）企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新的原則

企業(yè)文化建設(shè)的長期性,在于它伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程,企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為職工的自覺行為是一個循序漸進(jìn)的過程。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情,要把它當(dāng)成一種習(xí)慣,它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工在企業(yè)經(jīng)營的過程中去營造、開展，必須隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。人們常說：現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭，而人才的競爭的背后又是企業(yè)文化競爭，而現(xiàn)在一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面過于簡單化，企業(yè)文化并不是一成不變的，而應(yīng)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化不斷發(fā)展與完善，我們在營造企業(yè)文化同時也要與時俱進(jìn)。當(dāng)原有的企業(yè)文化與形

勢的發(fā)展不相適應(yīng)時，領(lǐng)導(dǎo)者就要及時地予以發(fā)展和完善，在一定條件下甚至完成揚(yáng)棄舊文化，重新創(chuàng)造新的企業(yè)文化；那么在發(fā)展、完善、創(chuàng)新企業(yè)文化時就要求人們改進(jìn)行為方式，需要一個漸進(jìn)的過程，因?yàn)閮r值觀念是人們經(jīng)過長期積累而成的，已成為人們穩(wěn)定的心理狀態(tài)，如改變這種心理定勢一方面可以從制度方面入手，對期望的行為予以積極強(qiáng)化、鼓勵這種行為的再生；而需要改變的行為則進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化，以減弱直到消除這種行為。另一方面，還可推行參予管理，加大宣傳力度，加強(qiáng)信息溝通來加快企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變過程。企業(yè)文化的適時更新，有利于在新的社會環(huán)境下，使企業(yè)重新或進(jìn)一步為社會公眾所了解，比如優(yōu)秀的管理理念、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和可用的先進(jìn)技能，把這些先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的操作流程融入企業(yè)，就如同給企業(yè)注入“強(qiáng)身劑”，迅速提升企業(yè)的競爭力，及時開拓出企業(yè)發(fā)展的嶄新途徑。

（二）確保將企業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為具體行為

如果企業(yè)文化建設(shè)僅停留在思想和概念的層面上，這樣的企業(yè)文化是空洞的、失敗的。實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的措施可以從三個不同層次——觀念形態(tài)、行為形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)考慮，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為具體行為，并與經(jīng)營管理工作相結(jié)合，以文化促效益。

結(jié)合實(shí)際，培育具有當(dāng)代意識的企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、管理理念等企業(yè)精神，企業(yè)價值觀是一個企業(yè)的基本觀念和信念的體系，是企業(yè)文化的核心和精髓。在將企業(yè)文化從概念轉(zhuǎn)化為具體行為時需特別注重提煉有自身特色的企業(yè)價值觀，具有自身特色的企業(yè)價值觀有利于將理念性的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性、特色性的企業(yè)文化，有利于企業(yè)品牌與形象的塑造。企業(yè)形象是企業(yè)文化象征的具體表現(xiàn)，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。開陽公司作為高速公路營運(yùn)單位之一，著重打造屬于自身的文化品牌，塑造獨(dú)特企業(yè)的嶄新形象。因此不但設(shè)計(jì)了自己的旗幟與標(biāo)識，在企業(yè)文化建設(shè)初期就提出了“創(chuàng)建服務(wù)型的路政執(zhí)法隊(duì)伍”、“創(chuàng)建國家級的文明示范窗口”、“創(chuàng)建國家級青年文明號”等口號，將企業(yè)的價值觀和廣大員工的精神境界通過企業(yè)視覺形象、一系列的創(chuàng)樹活動及宣傳活動傳達(dá)到社會中去，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力和向心力，樹立起良好的企業(yè)外在形象。

（三）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)采取先易后難有計(jì)劃開展原則

在實(shí)施企業(yè)文化過程中，宜采用先易后難的辦法，分階段實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。首先應(yīng)提煉出企業(yè)口號，設(shè)計(jì)企業(yè)的標(biāo)識、旗幟、譜寫企業(yè)的歌曲，然后再提煉出企業(yè)精神、理念、宗旨、價值觀、核心價值觀，完成了視覺識別及理念識別表層觀念。隨后，應(yīng)制定行為識別系統(tǒng)，編印《企業(yè)文化手冊》，將手冊發(fā)放到每位員工手上，力求將理念內(nèi)化為員工的自覺行為。此后，應(yīng)按照原有計(jì)劃，繼續(xù)展開深層的觀念識別系統(tǒng)的建設(shè)工作，如健全各項(xiàng)規(guī)章制度，健全各項(xiàng)獎勵和激勵機(jī)制，健全各項(xiàng)服務(wù)措施和應(yīng)急預(yù)案，由各部門結(jié)合企業(yè)的制度建設(shè)，在原有制度的基礎(chǔ)上加以修改、補(bǔ)充、完善、最后則是開展創(chuàng)建各類文明單位、先進(jìn)集體的活動，以及在對照上級的驗(yàn)收條件時，制訂自身的一套評價體系。這樣的企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃由淺入深，先易后難，逐步構(gòu)成了一個完整的企業(yè)文化體系。

（四）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)循序漸進(jìn)的開展

在設(shè)計(jì)企業(yè)文化的載體時應(yīng)頗費(fèi)思量，既把企業(yè)的三大識別系統(tǒng)囊括進(jìn)取，不遺漏任何內(nèi)容，又不失它的循序漸進(jìn)性，作出三年的安排：第一年打基礎(chǔ)，完成視覺識別、理念識別、行為識別的設(shè)計(jì)；第二年總結(jié)形成相關(guān)的文字上的內(nèi)容，包括公司各項(xiàng)制度的建設(shè)與完善等，叫強(qiáng)化階段；第三年出成果并推廣。企業(yè)文化包括企業(yè)的方方面面，重要的環(huán)節(jié)之一是員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同。在改革開放的年代，員工的價值取向多元化，尤其是一線員工，各人受教育的程度、成長背景、年齡、地域不同，認(rèn)識參差不齊，有的人對實(shí)施企業(yè)文化不以為然，有的只是認(rèn)同部分內(nèi)容而不能全面看待企業(yè)文化，管理人員對企業(yè)文化建設(shè)也存在不同的看法。所以企業(yè)文化的建設(shè)，一是要有長期的計(jì)劃，二是要不斷強(qiáng)化推廣，從表層的概念抓起，反復(fù)向員工灌輸，使之讓員工認(rèn)同。

（五）重視示范作用及榜樣力量對企業(yè)文化建設(shè)的推動作用

構(gòu)建和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用非常的重要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要倡導(dǎo)這種價值觀，而且要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價值觀。領(lǐng)導(dǎo)者的作用能否得到充分發(fā)揮，往往取決于領(lǐng)導(dǎo)者的威信與下屬的感情溝通狀況，領(lǐng)導(dǎo)者若以平等的真誠友好的態(tài)度對待下屬成員，重視企業(yè)員工的日常生活、包括家庭生活，業(yè)余

文體活動等，取得他們的信任，就有利于價值觀念的認(rèn)同，這些方面往往起到意想不到的效果，增強(qiáng)職工對企業(yè)的忠誠度和規(guī)屬感，所以領(lǐng)導(dǎo)的示范作用會加快企業(yè)文化的建設(shè)。

（六）通過載體創(chuàng)作實(shí)行企業(yè)文化建設(shè)落地生根

要讓企業(yè)文化建設(shè)的成果鮮明地體現(xiàn)在文化創(chuàng)作和文化活動的各個方面,需通過不斷開展文化內(nèi)容創(chuàng)新,使企業(yè)文化具有鮮明的實(shí)踐特色。同時將文體活動賦予文化內(nèi)涵,把積極的人生追求、高尚的道德情操、健康的生活情趣和先進(jìn)的人物事跡傳遞給職工,使他們真切感受到催人奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神力量。開陽企業(yè)文化建設(shè)的載體創(chuàng)作具體表現(xiàn)為：開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”的活動,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”勞動競賽和建設(shè)“職工之家”,定期開展“陽光之路、陽光服務(wù)”為主題演講活動,組織開展豐富多彩、有益身心健康的體育節(jié)活動,如開展短跑、球類等各項(xiàng)比賽，同時不定期組織開展合唱、朗誦、詩歌等形式的比賽,大力謳歌廣東公路發(fā)展的成果,謳歌職工踏實(shí)肯干、積極奉獻(xiàn)、勇于開拓、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌,使職工文化生活豐富多彩,企業(yè)文化建設(shè)繁榮發(fā)展，樹立起公路運(yùn)營企業(yè)文化的一面旗幟。

四、結(jié)束語

企業(yè)要發(fā)展，一年靠機(jī)遇，兩年靠領(lǐng)導(dǎo)，三、五年靠制度和管理。如果想走得更遠(yuǎn)，想要打造一個百年老店，就要靠文化，企業(yè)文化是最具價值、最具持久深遠(yuǎn)的競爭力。企業(yè)文化不管是人們是否認(rèn)識它，它都是隨著企業(yè)的客觀存在而存在的，需要我們?nèi)ダ斫�、開發(fā)、研究、建設(shè)，一旦企業(yè)文化作為自覺存在狀態(tài)，就成為企業(yè)科學(xué)管理和科學(xué)育人的手段，從而在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮導(dǎo)向、激發(fā)、約束、吸引、調(diào)節(jié)、凝聚、融洽作用。總之，我們的企業(yè)文化建設(shè)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為重點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)手段是“以人為本”，培養(yǎng)職工的歸屬意識，把企業(yè)文化建設(shè)作為思想政治工作改革的突破口，長抓不懈，國企的文化建設(shè)必向更高的水平和更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

1、 華銳，《企業(yè)文化教程 》企業(yè)管理出版社[ 201*-06-01 ]

2、 王成榮，《企業(yè)文化》中央廣播電視大學(xué)出版社[ 201*-02-01 ]

3、 鄭燕莊等，《南粵交通》雙月刊.201*年.第四期

4、 周春華等，《廣東高速月刊》雙月刊.201*年.第二期

5、 楊春榮 ，《淺析如何深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)》 http:///qiyewww.seogis.com及以上高度作業(yè)不系掛安全帶；3.指揮天車不穿戴馬甲；4.在廠房內(nèi)行走不走綠

色通道；5.上下樓梯不抓護(hù)欄等等。

12.請列舉造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的三種主要原因。

答： 技術(shù)原因、管理原因、教育原因。（還包括生理和心理原因）

13.班組合理化建議所涉及的方面有哪些？

答： 安全管理、生產(chǎn)操作（先進(jìn)操作法）、設(shè)備整改、工藝優(yōu)化、挖潛增效、班組日常管理、技術(shù)革新等等。

14.請列舉五類班組制度。

答：1.建立班組例會制度；2.班組交接班管理制度；3.班組學(xué)習(xí)制度；4.質(zhì)量控制制度；5.安全生產(chǎn)管理制度（另外還包括設(shè)備維修保養(yǎng)制度、班組個人檔案、原始記錄等等）。

15.今年的集團(tuán)公司主題教育活動內(nèi)容是什么？

答： 強(qiáng)化對標(biāo)挖潛，推動技術(shù)創(chuàng)新。

16.班組長發(fā)布命令時要注意哪些事項(xiàng)？

答： 1.聲音洪亮，吐字清晰；2.簡潔明了；3.語句正確無歧義。

4. 簡答題

1.安全確認(rèn)制的內(nèi)容。

答： 1.作業(yè)人員的勞動保護(hù)用品穿戴是否齊全并符合標(biāo)準(zhǔn)；2.作業(yè)現(xiàn)場的自然環(huán)境是否符合安全規(guī)定；3.作業(yè)現(xiàn)場的安全設(shè)施是否符合安全規(guī)定；4.作業(yè)所需的工器具、設(shè)備、設(shè)施是否符合安全規(guī)定，在使用過程中是否會造成人員傷害；

5.是否制定了具體的安全措施、作業(yè)人員的工種、技術(shù)等級身體狀況等是否符合所從事作業(yè)的安全要求、特種作業(yè)人員是否持證上崗；6.作業(yè)人員是否實(shí)行安全監(jiān)護(hù)和互保；7.作業(yè)過程中遵守有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度；8.作業(yè)前和作業(yè)過程中是否與相關(guān)方進(jìn)行了聯(lián)系、確認(rèn)；9.作業(yè)過程中是否出現(xiàn)了新的危險源，是否采取了安

2.班組臨時作業(yè)活動的安全告知要注意哪些方面？

答： 1.嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)人數(shù)，落實(shí)到位安全互保對子；2.告知職工作業(yè)場所和作業(yè)過程中存在、可能產(chǎn)生的危險源；

3.根據(jù)危險源做好防范措施；4.要求相關(guān)區(qū)域點(diǎn)檢和技術(shù)人員對安全告知表進(jìn)行確認(rèn)；5.作業(yè)人員必須全員簽字確認(rèn)。

3.班組長處理與班組成員沖突的方式有哪些？

答： 1.引咎自責(zé)，自我批評；2.放下架子，主動答腔；3.不與爭論，冷卻處理； 4.請人斡旋，從中化解；5.避免尷尬，電話溝通；6.寬宏大量，適度忍讓。

4.一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該對職工個人信息都能心中有數(shù)，職工個人信息包括哪些方面？

答： 1.職工家庭住址；2.職工本人聯(lián)系方式；3.職工家庭聯(lián)系方式；4.職工血型；5.職工學(xué)歷；6.職工家庭狀況；7.職工經(jīng)濟(jì)狀況；8.職工思想狀況等等。

5.如何深化安全文化建設(shè)在班組的推廣？

答： 1.首先要將“安全第一、以人為本”等安全理念為廣大員工所接受和認(rèn)可；2.通過廣泛宣傳教育和標(biāo)識，從視覺上形成濃厚的安全文化氛圍；3.安全文化建設(shè)的主要工作是將這些理念融入制度建設(shè)之中，形成制度文化并具體化，以進(jìn)一步落實(shí)到班組，落實(shí)到員工的生產(chǎn)中，形成的自覺行為；4.應(yīng)把安全文化和制度建設(shè)相結(jié)合，從職工日常行為、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了明確的規(guī)范，制定并推廣操作性、實(shí)用性強(qiáng)的安全行為標(biāo)準(zhǔn)，抓好人的行為規(guī)范和良好習(xí)慣養(yǎng)成。

6.班組長交接班時需要注意哪些方面？

答： 1.注意工器具齊全且保養(yǎng)良好；2確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3.確認(rèn)各項(xiàng)記錄無誤；4.確認(rèn)消防器具良好；5.確認(rèn)安全隱患得到整改；6.確認(rèn)現(xiàn)場衛(wèi)生良好；7.確認(rèn)現(xiàn)場質(zhì)量情況良好。

7.班組長在當(dāng)班期間如何做好"平安班組"的建設(shè)工作？

答： 1.認(rèn)真按照交接班管理制度要求做好設(shè)備設(shè)施、防護(hù)器具、能源介質(zhì)、重大危險源點(diǎn)、危險化學(xué)品等點(diǎn)檢、確認(rèn)工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場文明管理的相關(guān)規(guī)定，對外來人員、進(jìn)出入車輛進(jìn)行登記和檢查；3.對當(dāng)班重點(diǎn)崗位的作業(yè)活動進(jìn)行安全告知與提醒；4.對崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督；5.做好對崗位人員精神狀態(tài)的檢查和思想疏導(dǎo)工作；6.檢查安全互保對子的落實(shí)情況。

8.在停機(jī)檢修期間班組長要著重進(jìn)行哪些工作?

答： 1.班組長要注意嚴(yán)格落實(shí)檢修期間相關(guān)安全制度要求，做好檢修期間的現(xiàn)場安全管理工作；2.積極組織職工進(jìn)行崗位技能和知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；3.加強(qiáng)勞動紀(jì)律的檢查；4.做好對進(jìn)出入人員、車輛的監(jiān)管；5.做好檢修后的衛(wèi)生清理、保持工作；6.傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檢修期間的強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)。

9.請簡要評析惰性心理的積極、消極作用。

答： 1.惰性心理給我們的人類進(jìn)步帶來了好處，在長期的生產(chǎn)勞動中促使我們?nèi)祟惒粩喔倪M(jìn)我們的勞動工具，從而使我們的生產(chǎn)向更加自動化的程度邁進(jìn)，推動了人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步；2.但是，在這種心理因素的指使下有時某些操作者在工作中因?yàn)橄勇闊�、怕費(fèi)勁，就會省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護(hù)設(shè)施和勞動保護(hù)用品，從而引發(fā)一些事故。

10.班后會的內(nèi)容有哪些？

答： 1.班組長總結(jié)評講當(dāng)班工作，匯報生產(chǎn)指標(biāo)完成情況；2.總結(jié)當(dāng)班安全情況；3.表揚(yáng)好人好事；4.批評忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象；5.對職工道路交通安全進(jìn)行告知和提醒。

5. 論述題

1.班組建設(shè)主要就是置辦齊全硬件設(shè)施，其他可以忽略。

答： ①.這種說法是錯誤的。②.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，良好的硬件設(shè)施環(huán)境是班組建設(shè)工作的起點(diǎn)，只有為職工提供一個固定、優(yōu)美、溫馨的班組環(huán)境，職工才有條件、有能力有意愿去進(jìn)行班組其他建設(shè)，可以說，硬件設(shè)施建設(shè)是班組建設(shè)的基礎(chǔ)和前提條件。③.但是衡量一個班組班組建設(shè)水平的高低，關(guān)鍵在于班組軟件建設(shè)領(lǐng)域。硬件建設(shè)可能受制于客觀條件，而軟件建設(shè)主要依賴與班組長和班組成員的積極主動性。再好的硬件條件沒有相對應(yīng)的軟件條件的支撐是無法顯示出其優(yōu)越性的，在硬件水平對等或者差距不大的情況下，軟件水平對職工工作、思想的促進(jìn)作用是巨

2.只要干好本職工作，沒有進(jìn)行班組勞動競賽的必要。

答： ①.這種說法是錯誤的。②.我們應(yīng)該高度重視班組勞動競賽的重要意義，班組進(jìn)行勞動競賽就是“比、學(xué)、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高的目的，班組勞動競賽可以增強(qiáng)員工的主人翁意識和集體觀念，有效促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，提高勞動生產(chǎn)率；其次，班組進(jìn)行勞動競賽的方式是多種多樣的，不一定局限于單純的產(chǎn)量、質(zhì)量的評比，還包括班組間的績效競賽、優(yōu)秀qc活動成果以及“五小成果評比、爭創(chuàng)“崗位技術(shù)能手”、操作技能大比武等等；③.班組長在實(shí)際工作中應(yīng)該重視勞動競賽的作用，豐富勞動競賽的內(nèi)容，積極為員工創(chuàng)造勞

3.安全就是碰運(yùn)氣，一個人運(yùn)氣好怎么違章都不會出事。

答： ①.這種說法是錯誤的。②.這是一種僥幸心理的表現(xiàn)。海因里希法則說，當(dāng)一個企業(yè)有300個隱患或者違章，必然要發(fā)生29起輕傷或者故障，在這29起故障中，必然有一起重傷、死亡或重大事故，（即著名的300:29:1法則）。在生產(chǎn)過程中不按規(guī)程作業(yè)，“碰運(yùn)氣”、“撞大運(yùn)”，多次僥幸地“成功”，就暗自慶幸“好運(yùn)氣”，久而久之形成了一種痛疾和惡習(xí)，這恰恰是習(xí)慣性違章的源頭，會形成安全作業(yè)的極大漏洞，一時的“三違”也許能幸免于難，屢屢“三違”，最終會釀成慘重事故。③.所以我們在作業(yè)過程中要堅(jiān)持遵章作業(yè)、正規(guī)操作，嚴(yán)格

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