第一篇：社區(qū)住戶調(diào)查員發(fā)言材料
社區(qū)住戶調(diào)查員發(fā)言材料
大家好！
我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)8個(gè)住戶的記帳工作。屈指算來(lái)，已經(jīng)是第8個(gè)月了，其中的酸甜苦辣，想必大家都有所經(jīng)歷。下面，我就把我的體會(huì)與大家分享。
一、 試記賬：
記帳之初，我以為就是每月去住戶家里收帳本、送帳本這么簡(jiǎn)單，實(shí)際操作起來(lái)，絕非如此。為了熟練掌握記帳要領(lǐng)，做好指導(dǎo)工作，一有時(shí)間我就翻看培訓(xùn)材料，把重要的地方用筆畫(huà)下來(lái)，加深記憶，每晚躺在床上都要看一遍材料，要不，睡覺(jué)都不踏實(shí)。
為了便于編碼，加快工作速度，我就把經(jīng)常需要編碼的項(xiàng)目，一筆一畫(huà)地抄寫(xiě)在本子上，這樣查找起來(lái)相當(dāng)方便，比每次編碼都翻找編碼手冊(cè)快捷了許多。
對(duì)于那些文化偏低，記帳有困難的住戶，我就利用晚上
時(shí)間，多次去住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行記帳指導(dǎo)。
盡管這樣，第一個(gè)月試記帳，每個(gè)住戶都出現(xiàn)了不同的問(wèn)題，我耐心的一一及時(shí)給予解答和更正，并逐戶分析問(wèn)題所在，把需要注意的事項(xiàng)記在筆記本上，一戶一戶的把問(wèn)題反饋回去。
二、 記帳當(dāng)中：
正式記帳時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的培訓(xùn)，但是，有的住戶，這個(gè)月學(xué)會(huì)了，下個(gè)月又忘了，哪個(gè)項(xiàng)目記在哪個(gè)分欄，常常弄混了。我就親自動(dòng)手，一個(gè)住戶一個(gè)住戶的把帳本封面填寫(xiě)工整；把我的電話寫(xiě)在上面，以便大家隨時(shí)和我溝通。我還把住戶家庭成員對(duì)號(hào)入座給填好；用鉛筆畫(huà)箭頭標(biāo)注清楚項(xiàng)目的具體填法，細(xì)化到不能再細(xì)了為止�，F(xiàn)在住戶們基本掌握了記帳方法和要領(lǐng)。
三、收帳之時(shí)
我指導(dǎo)的住戶雖然不多，但是收帳的時(shí)候，也有一定的
難度。因?yàn)�，有的住戶白天在家，有的住戶晚上在家，白天有人的，我白天去，晚上有人的，我晚上去，下班晚歸的，我在樓門(mén)口等。遇到雨雪天，怕把住戶家地板踩臟，我就自費(fèi)買(mǎi)了鞋套，盡量不給住戶添麻煩。有時(shí)一個(gè)住戶去5、6次家中都沒(méi)有人，而且住在高層，爬上爬下氣喘噓噓，有的樓道沒(méi)有燈，樓梯還挺陡，但是，辦法總比困難多，我想盡各種辦法，委托超市熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)，每次收賬的時(shí)候，我都和記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭(zhēng)記帳真實(shí)和不漏記。作為記帳戶，記好帳是他們的責(zé)任，但作為調(diào)查員，耐心細(xì)致的指導(dǎo)也是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，在我的指導(dǎo)下，現(xiàn)在所有的記帳戶都能較好的記好自家的每月、每筆帳目，而且各種票據(jù)保存完好。
四、從陌生到默契：
有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁(yè)累計(jì)和合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來(lái)做，但是，我總是笑呵呵的，從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)脾氣，沒(méi)有報(bào)怨過(guò)記帳戶工作粗糙，通過(guò)一段時(shí)間的磨合，我們建立了深厚的感情，從最初的不讓進(jìn)門(mén)、不配合到如今的默契支持直至按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確地完成每月的記帳工作。
五、與上級(jí)及時(shí)溝通
我隨時(shí)與鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)科主管該項(xiàng)工作的督導(dǎo)員保持聯(lián)系，遇到自己解決不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教和上報(bào)，把問(wèn)題及時(shí)消化解決，不留尾巴。不管她何時(shí)就業(yè)務(wù)問(wèn)題向我提問(wèn)或溝通，我都不厭其煩，耐心的給予解答，遇到我也不太清楚，感到模糊的問(wèn)題，馬上與記帳戶聯(lián)系，直到弄懂弄清每處細(xì)節(jié)。從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)上報(bào)帳目時(shí)間。
在我心中啥也不如記帳工作重要，既然干上了這個(gè)工作，就要不計(jì)報(bào)酬，全心、全意、全情投入，把自己的一腔熱情化作對(duì)此項(xiàng)工作的深深熱愛(ài)。工作雖然簡(jiǎn)單，做起來(lái)也要一絲不茍。今后，我會(huì)為不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平繼續(xù)加倍努力，把平凡的住戶記帳工作做得有聲有色。
六、 問(wèn)題及建議：
我個(gè)人認(rèn)為軟件設(shè)計(jì)有些不太符合實(shí)際，如：1、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元與城區(qū)有所差別；水每立方3元與城區(qū)有所差別；這樣，電腦錄入就過(guò)不去，還得寫(xiě)說(shuō)明，每個(gè)月必寫(xiě)，太麻煩了。2、價(jià)格不一至?xí)r，錄入得強(qiáng)行通過(guò)，應(yīng)該允許價(jià)格不同。3、汽油一個(gè)加油站一個(gè)價(jià)格，但是，如果不統(tǒng)一，電腦錄入時(shí)也要強(qiáng)行才能通過(guò)。
建議：1、根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)軟件的可操作性。2、建議調(diào)查補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放到各住戶。
以上如有不妥，望大家海涵。
發(fā)言簡(jiǎn)要
大家好！
我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，在與各住戶接觸過(guò)程中，從陌生到默契，苦辣酸甜一言難盡。
試記賬前雖然上級(jí)主管部門(mén)對(duì)住戶進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)，但是，為了確保住戶完全掌握，我還是深入住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行指導(dǎo)，耗費(fèi)了不少精力和時(shí)間，但真正記帳時(shí)，還是出現(xiàn)問(wèn)題。如：各欄目?jī)?nèi)容填寫(xiě)顛倒，家庭成員位置填寫(xiě)不準(zhǔn)確，計(jì)量換算錯(cuò)誤，封面填寫(xiě)成什么樣的都有。后來(lái)，封面、家庭成員等由我填好后再將帳本發(fā)給住戶，并用鉛筆畫(huà)箭頭標(biāo)注(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.seogis.com)清楚各欄目所填內(nèi)容，計(jì)量換算統(tǒng)一一個(gè)公式，細(xì)化到了不能再細(xì)，現(xiàn)在住戶基本掌握了方法及要領(lǐng)。
最難的是收帳本，住戶不多，一次卻收不齊，少說(shuō)也得
2-3次，有的住戶白天不在，有的住戶晚上不在，有的樓道沒(méi)燈，每次收帳本都要爬上爬下往返幾次，站在樓門(mén)口等候是家常便飯，實(shí)在等不到的，就委托熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。遇到雨雪天，踩臟人家地板不合適，我就自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)鞋套，盡量不給住戶添麻煩。收賬時(shí)，每次都與記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭(zhēng)做到記帳真實(shí)且不漏記。
有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁(yè)累計(jì)、合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來(lái)做，我總是笑呵呵的，從來(lái)沒(méi)有報(bào)怨過(guò)�，F(xiàn)在住戶非常配合，記帳中遇到問(wèn)題及時(shí)與我溝通，及時(shí)解決�，F(xiàn)在，各住戶能夠按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)致地完成每月的記帳，各種票據(jù)保留完好。
在錄入數(shù)據(jù)中，有些情況請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮，比如：
1、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元、水每立方3元與城區(qū)有差別。
2、某些食品設(shè)定了上限下限，與實(shí)際價(jià)格不符，
3、汽油各加油站價(jià)格不同。
這些都得寫(xiě)說(shuō)明，每月必寫(xiě)，今后更新軟件時(shí)如果把這些小問(wèn)題解決掉，將會(huì)減少我們的工作量。
辛苦、麻煩我不怕，干好這份工作是我唯一的目標(biāo)。
第二篇：我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員
我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)8個(gè)住戶的記帳工作。屈指算來(lái)，已經(jīng)是第8個(gè)月了，其中的酸甜苦辣，想必大家都有所經(jīng)歷。下面，我就把我的體會(huì)與大家分享。
一、 試記賬：
記帳之初，我以為就是每月去住戶家里收帳本、送帳本這么簡(jiǎn)單，實(shí)際操作起來(lái)，絕非如此。為了熟練掌握記帳要領(lǐng)，做好指導(dǎo)工作，一有時(shí)間我就翻看培訓(xùn)材料，把重要的地方用筆畫(huà)下來(lái)，加深記憶，每晚躺在床上都要看一遍材料，要不，睡覺(jué)都不踏實(shí)。
為了便于編碼，加快工作速度，我就把經(jīng)常需要編碼的項(xiàng)目，一筆一畫(huà)地抄寫(xiě)在本子上，這樣查找起來(lái)相當(dāng)方便，比每次編碼都翻找編碼手冊(cè)快捷了許多。
對(duì)于那些文化偏低，記帳有困難的住戶，我就利用晚上
時(shí)間，多次去住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行記帳指導(dǎo)。
盡管這樣，第一個(gè)月試記帳，每個(gè)住戶都出現(xiàn)了不同的問(wèn)題，我耐心的一一及時(shí)給予解答和更正，并逐戶分析問(wèn)題所在，把需要注意的事項(xiàng)記在筆記本上，一戶一戶的把問(wèn)題反饋回去。
二、 記帳當(dāng)中：
正式記帳時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的培訓(xùn)，但是，有的住戶，這個(gè)月學(xué)會(huì)了，下個(gè)月又忘了，哪個(gè)項(xiàng)目記在哪個(gè)分欄，常常弄混了。我就親自動(dòng)手，一個(gè)住戶一個(gè)住戶的把帳本封面填寫(xiě)工整；把我的電話寫(xiě)在上面，以便大家隨時(shí)和我溝通。我還把住戶家庭成員對(duì)號(hào)入座給填好；用鉛筆畫(huà)箭頭標(biāo)注清楚項(xiàng)目的具體填法，細(xì)化到不能再細(xì)了為止。現(xiàn)在住戶們基本掌握了記帳方法和要領(lǐng)。
三、收帳之時(shí)
我指導(dǎo)的住戶雖然不多，但是收帳的時(shí)候，也有一定的
難度。因?yàn)椋械淖舭滋煸诩�，有的住戶晚上在家，白天有人的，我白天去，晚上有人的，我晚上去，下班晚歸的，我在樓門(mén)口等。遇到雨雪天，怕把住戶家地板踩臟，我就自費(fèi)買(mǎi)了鞋套，盡量不給住戶添麻煩。有時(shí)一個(gè)住戶去5、6次家中都沒(méi)有人，而且住在高層，爬上爬下氣喘噓噓，有的樓道沒(méi)有燈，樓梯還挺陡，但是，辦法總比困難多，我想盡各種辦法，委托超市熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)，每次收賬的時(shí)候，我都和記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭(zhēng)記帳真實(shí)和不漏記。作為記帳戶，記好帳是他們的責(zé)任，但作為調(diào)查員，耐心細(xì)致的指導(dǎo)也是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，在我的指導(dǎo)下，現(xiàn)在所有的記帳戶都能較好的記好自家的每月、每筆帳目，而且各種票據(jù)保存完好。
四、從陌生到默契：
有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁(yè)累計(jì)和合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來(lái)做，但是，我總是笑呵呵的，從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)脾氣，沒(méi)有報(bào)怨過(guò)記帳戶工作粗糙，通過(guò)一段時(shí)間的磨合，我們建立了深厚的感情，從最初的不讓進(jìn)門(mén)、不配合到如今的默契支持直至按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確地完成每月的記帳工作。
五、與上級(jí)及時(shí)溝通
我隨時(shí)與鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)科主管該項(xiàng)工作的督導(dǎo)員保持聯(lián)系，遇到自己解決不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教和上報(bào)，把問(wèn)題及時(shí)消化解決，不留尾巴。不管她何時(shí)就業(yè)務(wù)問(wèn)題向我提問(wèn)或溝通，我都不厭其煩，耐心的給予解答，遇到我也不太清楚，感到模糊的問(wèn)題，馬上與記帳戶聯(lián)系，直到弄懂弄清每處細(xì)節(jié)。從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)上報(bào)帳目時(shí)間。
在我心中啥也不如記帳工作重要，既然干上了這個(gè)工作，就要不計(jì)報(bào)酬，全心、全意、全情投入，把自己的一腔熱情化作對(duì)此項(xiàng)工作的深深熱愛(ài)。工作雖然簡(jiǎn)單，做起來(lái)也要一絲不茍。今后，我會(huì)為不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平繼續(xù)加倍努力，把平凡的住戶記帳工作做得有聲有色。
六、 問(wèn)題及建議：
我個(gè)人認(rèn)為軟件設(shè)計(jì)有些不太符合實(shí)際，如：1、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元與城區(qū)有所差別；水每立方3元與城區(qū)有所差別；這樣，電腦錄入就過(guò)不去，還得寫(xiě)說(shuō)明，每個(gè)月必寫(xiě)，
太麻煩了。2、價(jià)格不一至?xí)r，錄入得強(qiáng)行通過(guò)，應(yīng)該允許價(jià)格不同。3、汽油一個(gè)加油站一個(gè)價(jià)格，但是，如果不統(tǒng)一，電腦錄入時(shí)也要強(qiáng)行才能通過(guò)。
建議：1、根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)軟件的可操作性。2、建議調(diào)查補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放到各住戶。
以上如有不妥，望大家海涵。我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，在與各住戶接觸過(guò)程中，從陌生到默契，苦辣酸甜一言難盡。
試記賬前雖然上級(jí)主管部門(mén)對(duì)住戶進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)，但是，為了確保住戶完全掌握，我還是深入住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行指導(dǎo)，耗費(fèi)了不少精力和時(shí)間，但真正記帳時(shí)，還是出現(xiàn)問(wèn)題。如：各欄目?jī)?nèi)容填寫(xiě)顛倒，家庭成員位置填寫(xiě)不準(zhǔn)確，計(jì)量換算錯(cuò)誤，封面填寫(xiě)成什么樣的都有。后來(lái)，封面、家庭成員等由我填好后再將帳本發(fā)給住戶，并用鉛筆畫(huà)箭頭標(biāo)注清楚各欄目所填內(nèi)容，計(jì)量換算統(tǒng)一一個(gè)公式，細(xì)化到了不能再細(xì)，現(xiàn)在住戶基本掌握了方法及要領(lǐng)。
最難的是收帳本，住戶不多，一次卻收不齊，少說(shuō)也得
2-3次，有的住戶白天不在，有的住戶晚上不在，有的樓道沒(méi)燈，每次收帳本都要爬上爬下往返幾次，站在樓門(mén)口等候是家常便飯，實(shí)在等不到的，就委托熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。遇到雨雪天，踩臟人家地板不合適，我就自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)鞋套，盡量不給住戶添麻煩。收賬時(shí)，每次都與記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭(zhēng)做到記帳真實(shí)且不漏記。
有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁(yè)累計(jì)、合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來(lái)做，我總是笑呵呵的，從來(lái)沒(méi)有報(bào)怨過(guò)�，F(xiàn)在住戶非常配合，記帳中遇到問(wèn)題及時(shí)與我溝通，及時(shí)解決�，F(xiàn)在，各住戶能夠按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)致地完成每月的記帳，各種票據(jù)保留完好。 在錄入數(shù)據(jù)中，有些情況請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮，比如：
1、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元、水每立方3元與城區(qū)有差別。
2、某些食品設(shè)定了上限下限，與實(shí)際價(jià)格不符，
3、汽油各加油站價(jià)格不同。
這些都得寫(xiě)說(shuō)明，每月必寫(xiě)，今后更新軟件時(shí)如果把這些小問(wèn)題解決掉，將會(huì)減少我們的工作量。
辛苦、麻煩我不怕，干好這份工作是我唯一的目標(biāo)。
第三篇：城鎮(zhèn)住戶輔助調(diào)查員管理字版
一、湖州輔助調(diào)查員管理現(xiàn)狀
基礎(chǔ)輔助調(diào)查員是調(diào)查工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，是調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的采集者，組建一支高素質(zhì)的輔助調(diào)查員隊(duì)伍是調(diào)查隊(duì)承擔(dān)和完成各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)的必要前提，輔助調(diào)查員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、其工作能力與責(zé)任心直接關(guān)系到調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量。
目前，湖州市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查記賬戶為150戶，為保證常規(guī)調(diào)查戶日記賬的收取及編碼整理工作順利完成，聘請(qǐng)了6名輔助調(diào)查員，平均每人負(fù)責(zé)25戶記賬戶家庭。農(nóng)村住戶調(diào)查國(guó)家點(diǎn)以村為單位，共10個(gè)村100戶記賬戶，因此聘請(qǐng)10個(gè)輔助調(diào)查員。城鎮(zhèn)輔助調(diào)查員其中有2名是社區(qū)干部，具有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，入戶能力強(qiáng)；有2名是兼職人員，但也參與人口普查等大型調(diào)查工作，對(duì)入戶調(diào)查工作具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；有2名師退休兼職人員，曾從事企業(yè)會(huì)計(jì)出納等工作，對(duì)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作上手快，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。農(nóng)村輔助調(diào)查員均為所在村村會(huì)計(jì)，主要是看中村會(huì)計(jì)熟悉本村事物，了解本村記賬戶情況，對(duì)于開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查工作阻力較小。
我市在對(duì)輔助調(diào)查員管理工作中，注重長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，使對(duì)輔助調(diào)查員的管理趨向規(guī)范化，制度化。
1.精心挑選，整合調(diào)查員隊(duì)伍。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)推薦篩選以及多次專項(xiàng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的積累，精心挑選了工作積極、具有責(zé)任感、溝通交通能力強(qiáng)的輔助調(diào)查員，整合組建了一支高素質(zhì)、穩(wěn)定性強(qiáng)、可指揮的調(diào)查員隊(duì)伍。目前城鄉(xiāng)住戶專業(yè)16名調(diào)查員,具有豐富的入戶調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，其中多名具有3年以上住戶調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，并參與湖州調(diào)查隊(duì)的其他專項(xiàng)調(diào)查。
2.以固定的收入和感情投入穩(wěn)定隊(duì)伍。以穩(wěn)定的住戶調(diào)查報(bào)酬為基礎(chǔ)，以不定期的專項(xiàng)調(diào)查報(bào)酬為輔助，確保每位調(diào)查員每月有固定的調(diào)查收入。隨著收入水平的提高和物價(jià)的上漲，每年逐步提高輔助調(diào)查員調(diào)查報(bào)酬，在平時(shí)多與調(diào)查員溝通，加大感情聯(lián)絡(luò)，并通過(guò)每年年中和年終聚餐，答謝輔助調(diào)查辛勤工作，盡可能提高調(diào)查員工作的積極性和責(zé)任心。
3.制定和完善調(diào)查員手冊(cè)。根據(jù)城鎮(zhèn)住專業(yè)特點(diǎn)制定輔助調(diào)查員工作手冊(cè)，細(xì)化調(diào)查員工作手冊(cè)與工作職責(zé)，對(duì)調(diào)查員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化衡量。
4.認(rèn)真組織輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。調(diào)查員的調(diào)查訪問(wèn)技能是提高調(diào)查質(zhì)量的保證。每季召開(kāi)輔助調(diào)查員會(huì)議，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握走家訪戶
的要求與技巧，和城鎮(zhèn)住戶專業(yè)編碼審核注意點(diǎn)及特殊收支，并請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的“資深”輔助調(diào)查員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，通過(guò)輔助調(diào)查員之間相互討論與交流，進(jìn)一步提高輔助調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力。在日常工作中，加強(qiáng)與輔助調(diào)查員的交流溝通，每月及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題，提高輔助調(diào)查員編碼、審核能力。
5.深入實(shí)踐，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐是積累工作經(jīng)驗(yàn)、提升工作能力的最好的途徑。借專項(xiàng)調(diào)查工作契機(jī)和城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查，每一位輔助調(diào)查員深入社區(qū)、走家訪戶，在工作實(shí)踐過(guò)程中，不斷積累入戶調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)，提升。同時(shí)對(duì)新挑選的輔助調(diào)查員的工作情況進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”的考核，對(duì)表現(xiàn)出色的輔助調(diào)查員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并聘為長(zhǎng)期合作的輔助調(diào)查員，不斷鞏固充實(shí)現(xiàn)有的調(diào)查力量。
二、輔助調(diào)查員管理存在的困難
1.調(diào)查員素質(zhì)直接影響賬本質(zhì)量。輔助調(diào)查員在調(diào)查工作中起著承上啟下的作用，且現(xiàn)在入戶調(diào)查工作大部分由輔助調(diào)查員承擔(dān)，他們工作的能力、工作的質(zhì)量和水平在很大程度上決定了調(diào)查工作的質(zhì)量，目前的16位調(diào)查員工作質(zhì)量都還不錯(cuò)，但是個(gè)人綜合素質(zhì)有所差異，良莠不齊，其直接反應(yīng)在賬本質(zhì)量上，優(yōu)秀的調(diào)查員能合理管理的每一戶記賬戶家庭，都能做到帳頁(yè)詳細(xì)整潔、記賬日期完整、品名詳細(xì)，但是有幾個(gè)調(diào)查員相對(duì)在管理記賬戶家庭上存在一定困難，記賬戶家庭中有零星幾戶家庭相對(duì)配合程度不高，存在記賬拖拉不積極、數(shù)目簡(jiǎn)單而且相對(duì)記賬不夠規(guī)范的情況。
2.管理不夠規(guī)范，基礎(chǔ)有待加強(qiáng)。雖然定期或不定期的培訓(xùn)，對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且每月度會(huì)對(duì)調(diào)查員發(fā)生的一些常見(jiàn)差錯(cuò)進(jìn)行反饋交流，但是每月的例會(huì)制度、賬本互審制度未能真正執(zhí)行到位，也沒(méi)有很詳細(xì)的年度考核制度，基礎(chǔ)工作上有待加強(qiáng)。
三、建議
1.逐步完善輔助調(diào)查員招聘與上崗培訓(xùn)制度。
輔助調(diào)查員工作的能力、工作的質(zhì)量和水平在很大程度上決定了調(diào)查工作的質(zhì)量，因此在輔助調(diào)查員挑選的過(guò)程中就要把好第一道關(guān)，挑選文化層次較高、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)的調(diào)查員，在目前工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查員賬本互審并適當(dāng)把賬本錄入工作也進(jìn)行下放。此外，根據(jù)住戶調(diào)查和入戶工作的
特殊性，逐步完善輔助調(diào)查員培訓(xùn)工作，使新聘用的輔助調(diào)查員提高對(duì)住戶調(diào)查工作重要性的認(rèn)識(shí)，了解住戶調(diào)查的基本內(nèi)容、調(diào)查方式和工作要求，逐步掌握入戶調(diào)查的技巧，并通過(guò)實(shí)踐和以老帶新等形式，不斷提高工作水平。
2.要建立月度定期交流的制度。雖然定期或不定期的培訓(xùn)，對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是建立月度定期交流制度是解決日常調(diào)查工作中遇到問(wèn)題的有效形式。利用調(diào)查員例會(huì)制度，交流訪戶經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的辦法；要通過(guò)例會(huì)分析調(diào)查戶的記賬狀況，及時(shí)掌握記賬戶的動(dòng)態(tài)，以便有的放矢，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
3.是要建立基層調(diào)查員管理和工作考核制度�？己瞬皇悄康模己耸菫榱擞行У赝七M(jìn)工作，是用好的管理辦法和激勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)人才、留住人才，對(duì)表現(xiàn)出色的輔助調(diào)查員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并聘為長(zhǎng)期合作的輔助調(diào)查員，不斷鞏固充實(shí)現(xiàn)有的調(diào)查力量，建立一支素質(zhì)高可指揮的輔助調(diào)查員隊(duì)伍。
第四篇：優(yōu)秀住戶調(diào)查員事跡:熱愛(ài)調(diào)查工作，一絲不茍
優(yōu)秀住戶調(diào)查員事跡:熱愛(ài)調(diào)查工作，一絲不茍
我是今年開(kāi)始搞城市職工家庭生活情況調(diào)查工作的，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，由于自己熱愛(ài)本職工作，經(jīng)常深入調(diào)查戶，與調(diào)查戶建立了密切的工作關(guān)系，成為了他們的知心朋友，在業(yè)務(wù)上我虛心學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了組織上交辦的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況和體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報(bào)。
一、端正思想認(rèn)識(shí)，熱愛(ài)本職工作
城市職工家庭生活情況調(diào)查是一項(xiàng)社會(huì)性調(diào)查，也是群眾性的工作，他的細(xì)致性與密切性是這項(xiàng)工作的重要特點(diǎn)，要搞好這項(xiàng)工作，首先，自己要端正思想認(rèn)識(shí)，把組織交辦的任務(wù)努力的完成好，才能做一名優(yōu)秀的，名符其實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查員。起初，開(kāi)戶的時(shí)候居民對(duì)計(jì)帳認(rèn)識(shí)不上去，有的嫌麻煩不配合，還有居民的態(tài)度很不好，做起來(lái)非常困難，當(dāng)時(shí)我有放棄的想法，我們社區(qū)主任作我的工作，并配合我做計(jì)帳戶的工作幫助開(kāi)戶。 剛開(kāi)使我對(duì)計(jì)帳工作缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為到記帳戶家去，無(wú)非告訴記帳戶把賬記好就行啦，沒(méi)什么大事，應(yīng)付上級(jí)交給的工作，所以開(kāi)始一段時(shí)間內(nèi)工作比較平淡，應(yīng)付任務(wù)了事，經(jīng)過(guò)市領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)職業(yè)道德和這項(xiàng)工作的重要性培訓(xùn)，理想的教育和開(kāi)展城市住戶調(diào)查的整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作中的重要，在為實(shí)現(xiàn)以城市為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)體制改革服務(wù)的學(xué)習(xí)后，提高了認(rèn)識(shí)，我深深體會(huì)到，這項(xiàng)工作不只是記記賬，而是關(guān)于到我們國(guó)家制定政策的有利依據(jù)，只有認(rèn)真準(zhǔn)確的完成好每項(xiàng)調(diào)查程序，才能使我們國(guó)家制定出準(zhǔn)確的政策，是利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。提高了認(rèn)識(shí)后，我對(duì)做好調(diào)查工作增添了工作的熱情和一分責(zé)任心，我力爭(zhēng)把這項(xiàng)工作做的更好，同時(shí)也得到了我的督導(dǎo)員那處長(zhǎng)的細(xì)心幫助和指導(dǎo)，對(duì)我做好調(diào)查工作起到了決定性的作用，我暗下決心決不辜負(fù)組織上對(duì)我的信任，同時(shí)為國(guó)家提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料也是我應(yīng)該做好的。
二、積極熱情的作好宣傳工作，不斷提高調(diào)查戶對(duì)調(diào)查重要性的認(rèn)識(shí)
家庭是整個(gè)社會(huì)的細(xì)胞，每一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和支出賬目都反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)的窗口，職工家庭生活調(diào)查剛開(kāi)始時(shí)，有許多調(diào)查戶對(duì)記帳工作的意義認(rèn)識(shí)不明確，認(rèn)為那有啥呀，用不著那么認(rèn)真，對(duì)于記帳戶有大大虎虎想法的我就做細(xì)心的宣傳，引導(dǎo)他們計(jì)好帳，我在每次收賬的時(shí)候都和記賬戶認(rèn)真的核對(duì)，并宣傳教育記賬戶如果記帳不真實(shí)或漏記，就代表不了全市同類水平家庭的真實(shí)情況，也不能為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究職工生活提供可靠的數(shù)據(jù)，并且明確表示，我們調(diào)查員有保密制度，對(duì)每一個(gè)家庭的收支情況，絕對(duì)保密，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合我和記賬戶們形成了默契，他們也愿意積極的配合記好每一筆賬目，有一記賬戶開(kāi)始記賬時(shí)就說(shuō)，差不多就行唄，經(jīng)過(guò)我認(rèn)真的做宣傳工作，再加上我對(duì)他記的賬細(xì)心核對(duì)，他才認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，有一次，我訪戶時(shí)對(duì)帳檢查，發(fā)現(xiàn)他半年來(lái)沒(méi)有捐贈(zèng)支出就和她交談，家里親屬有沒(méi)有結(jié)婚的，你去沒(méi)去參加婚禮她說(shuō)去過(guò)，通過(guò)多種方法和她溝通使她把半年的支出都告訴我使漏掉的數(shù)據(jù)及時(shí)補(bǔ)上，現(xiàn)在她每月都對(duì)帳進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，她表示今后一定記好帳。我對(duì)每個(gè)計(jì)帳戶都認(rèn)真細(xì)心檢查同時(shí)使他們都非常重視。
三、為調(diào)查戶排憂解難，做他們的知心人
作為記帳戶，記好帳是他們的責(zé)任，但作為調(diào)查員，關(guān)心記帳戶的疾苦也是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，
我所管的x戶記帳家庭，大多是企業(yè)的職工，人員各異，住址分散，文化程度不一，我針對(duì)這種情況，采取了一些辦法，我有計(jì)劃的訪戶，避免了訪戶、記帳時(shí)因家中無(wú)人，無(wú)效跑路，影響工作。我還注意經(jīng)常和調(diào)查戶拉家常，談工作，敘友情，密切了相互間的關(guān)系，不少記帳戶把我當(dāng)作他們的知心人，在工作和生活上遇到什么困難都愿意告訴我，讓我?guī)椭鲋饕�，想辦法幫助解決，如有一記帳戶因病住院，由于她的病情十分嚴(yán)重，一時(shí)間情緒非常的低落，想放棄治療，失去了生存的信心，面對(duì)她的思想動(dòng)態(tài)，我就利用休息時(shí)間天天的到醫(yī)院看望她，鼓勵(lì)她要與疾病做斗爭(zhēng)，要勇敢的面對(duì)人生，在我的耐心鼓勵(lì)下，她開(kāi)始配合醫(yī)生治療，經(jīng)過(guò)手術(shù)后，她恢復(fù)了健康，現(xiàn)在她很感激我，賬記得也更認(rèn)真了。五月份計(jì)帳戶李x家里準(zhǔn)被裝修第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)他知道我家剛裝修完就找我來(lái)幫忙，我就幫她找工人、幫她買(mǎi)裝飾材料，他十分感激地說(shuō)，多虧了你給我省了很多錢(qián)，我今后一定把帳記好來(lái)感謝你。
我僅僅為記賬戶們做了一點(diǎn)點(diǎn)的事，可他們卻與我建立了深厚的感情，每當(dāng)收送賬本時(shí)總能感到有股親切暖流。
四、努力提高業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀調(diào)查員
我從事住戶調(diào)查工作近一年的時(shí)間了，相比之下，我還是住戶調(diào)查戰(zhàn)線上的新兵，由于我對(duì)調(diào)查戶作了一些思想工作，并且在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助調(diào)查戶解決了一些具體困難，在我分管的x戶中，思想穩(wěn)定，沒(méi)有在限定時(shí)間內(nèi)換過(guò)一戶，在我的指導(dǎo)下，現(xiàn)在所有的記帳戶都能較好的記好帳，為進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)查方案，指標(biāo)解釋，并注意熟練計(jì)算手段，提高工作效率，保證了數(shù)字質(zhì)量，現(xiàn)在我在錄入賬本中，都能提前和按時(shí)完成錄入程序，并且保證無(wú)差錯(cuò)，201*年被x市城調(diào)隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀調(diào)查員。
近一年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，組織上也給予了很高的榮譽(yù)，但是，我覺(jué)得與形式的要求，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，相距甚遠(yuǎn)，實(shí)踐使我體會(huì)到，只有勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，才能不斷提高，俗話說(shuō)：“不學(xué)習(xí)是盲人，不工作是廢人”我決心在今后的工作中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，為把我市居民家庭生活調(diào)查工作搞得更好，做出新的貢獻(xiàn)。
第五篇：賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員考核管理實(shí)施辦法
賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員考核管理實(shí)施辦法為進(jìn)一步提高我區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作水平，保證住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范調(diào)查工作全過(guò)程，完善和強(qiáng)化我區(qū)住戶調(diào)查工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，特制定本辦法。
一、考評(píng)依據(jù)
以月度賬本的綜合質(zhì)量、年內(nèi)綜合訪戶工作，各類臺(tái)賬登記情況和專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)工作完成情況為依據(jù)，結(jié)合抽中調(diào)查戶反饋情況，進(jìn)行全面考核。
二、考評(píng)對(duì)象
考評(píng)對(duì)象為賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員。輔助調(diào)查員是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局徐州調(diào)查隊(duì)聘用的，協(xié)助從事住戶調(diào)查基礎(chǔ)資料的采集、編碼、初審和錄入等基礎(chǔ)工作，按職責(zé)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的非全日制工作人員。
三、考評(píng)年度及內(nèi)容
考評(píng)年度為201*年12月1日至201*年11月30日�？荚u(píng)內(nèi)容主要包括規(guī)范性開(kāi)展調(diào)查工作，及時(shí)收集、整理、初審月度調(diào)查戶賬本資料，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，積極配合市調(diào)查隊(duì)、區(qū)統(tǒng)計(jì)局開(kāi)展有關(guān)工作。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法
輔助調(diào)查員基本補(bǔ)貼200元/月 ，考核補(bǔ)貼100元/月，輔助調(diào)查員季度跟蹤與開(kāi)戶工作補(bǔ)貼20元/月，6個(gè)國(guó)家樣本點(diǎn)中4個(gè)村委會(huì)輔助調(diào)查員農(nóng)民工監(jiān)測(cè)工作補(bǔ)貼10元/月。調(diào)查員補(bǔ)貼每2個(gè)月發(fā)放一次，應(yīng)發(fā)補(bǔ)貼金額=基本補(bǔ)貼+考核補(bǔ)貼+跟蹤補(bǔ)貼+農(nóng)民工監(jiān)測(cè)補(bǔ)貼。考核補(bǔ)貼將按照每月工作完成情況進(jìn)行考核，對(duì)不按工作要求、完成質(zhì)量差者進(jìn)行相應(yīng)處罰，直至考核補(bǔ)貼扣完為止，處罰資金用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為：
1、會(huì)議制度。根據(jù)輔調(diào)員會(huì)議制度要求定期召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議及不定期緊急會(huì)議，不得無(wú)故缺席、請(qǐng)假、遲到、早退。無(wú)故缺席扣30元，請(qǐng)假、遲到、早退扣20元。
2、訪戶工作。按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度，規(guī)范性的開(kāi)展工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)賬本進(jìn)行規(guī)范性處理、按照工作要求進(jìn)行訪戶，指導(dǎo)記賬戶規(guī)范記賬，不得隨意換戶，代記賬，對(duì)布置的各項(xiàng)工作不推諉、不敷衍了事。每月訪戶不得少于2次，每少1次，扣減10元。
3、賬本收集工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)收集、整理調(diào)查戶賬本，準(zhǔn)確編碼后不
錄入于每月5日前，自行錄入則每月10日前將賬本上交區(qū)統(tǒng)計(jì)局，每遲1天扣10元。
4、錄入工作。按照要求完成對(duì)應(yīng)調(diào)查點(diǎn)賬本的錄入工作，不錄入扣減3元/本。
5、編碼整理工作。根據(jù)《記賬項(xiàng)目編碼和指標(biāo)解釋》規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行編碼整理，編碼錯(cuò)誤、未折算標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、未填合計(jì)數(shù)，亂涂亂畫(huà)、撕頁(yè)、空行、每發(fā)現(xiàn)一處扣減2元。
6、季度跟蹤及農(nóng)民工監(jiān)測(cè)工作。國(guó)家調(diào)查點(diǎn)要對(duì)臨時(shí)空宅、長(zhǎng)期無(wú)人居住等住宅及時(shí)跟蹤，及時(shí)更新住戶信息。國(guó)家調(diào)查點(diǎn)中的村委會(huì)每季度做好農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查問(wèn)卷。農(nóng)民工監(jiān)測(cè)問(wèn)卷要入戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，從業(yè)信息應(yīng)與日記賬賬本的收入信息一致，禁止根據(jù)想象隨意編造。發(fā)現(xiàn)信息不實(shí)者，扣除季度跟蹤及農(nóng)民工監(jiān)測(cè)補(bǔ)貼。
7、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 按照考評(píng)細(xì)則對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行綜合考評(píng)，最終評(píng)選年度優(yōu)秀人員比例為20%——30%，將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
五、使用管理
1、聘用輔助調(diào)查員根據(jù)雙方自愿原則，采用自然年度一年一聘的形式與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局徐州調(diào)查隊(duì)簽訂聘用、保密協(xié)議。聘用調(diào)查員需服從徐州調(diào)查隊(duì)統(tǒng)一要求、管理，在協(xié)議期間可以變更、解除本聘用協(xié)議，但必須提前30天通知，并配合做好交接手續(xù)。
六、附則
1、本辦法由賈汪區(qū)統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)解釋。
2、本辦法自201*年4月1日起施行。
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