第一篇：酒店員工代表發(fā)言稿

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!轉(zhuǎn)眼間，二xxx年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

我們?cè)鵀榱送瓿晒餐�的目�?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)�一起加班，�?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)英打英抄寫或裝釘?shù)攘λ�能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。

最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體健康!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們

大家下午好!今天能夠作為新員工的代表發(fā)言，我感到萬(wàn)分榮幸。

讀書(shū)時(shí)候，我便喜歡穿梭于這座城市的大街小巷，尋找屬于自己的一片天地。當(dāng)年路過(guò)京州國(guó)際酒店門前，我便被這座簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，集歐式時(shí)尚與中式典雅風(fēng)格于一身的建筑所吸引。很高興在邁出校門后可以加入京州這個(gè)大家庭，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，感謝各位同事的耐心指導(dǎo)。

入職以來(lái)，房務(wù)中心工作給我的總結(jié)就是需要信心,耐心和恒心�；蛟S繁瑣的工作令我們因偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤而沮喪，或許每天成百上千個(gè)電話令我們心煩意亂，或許晨起的鬧鐘又一次打擾了我們的美夢(mèng)，那么相信吧，懷抱信心,耐心和恒心，工作就一定會(huì)如魚(yú)得水。

美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯.米勒在<美國(guó)企業(yè)精神>一書(shū)中說(shuō)道:未來(lái)將是全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，這種時(shí)代能成功的公司，將是采用新企業(yè)文化的公司。我們知道，酒店文化通常由三個(gè)方面夠成:酒店的物質(zhì)文化和服務(wù)文化，酒店的管理文化，酒店的精神文化。在傳統(tǒng)概念里，酒店文化的系統(tǒng)工程絕大部分是物質(zhì)的，而非人文的。但不論系統(tǒng)工程規(guī)模如何，能起支配作用的中軸原理仍是"實(shí)現(xiàn)自我并加強(qiáng)自我的愿望"這就點(diǎn)明了精神文化的重要。如何最大限度實(shí)現(xiàn)員工的主觀能動(dòng)性，我想，這是值得讓我們?nèi)ド钊胙芯亢蛯?shí)踐的問(wèn)題。因此，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，融入酒店管理模式和管理細(xì)節(jié)之中，勇于實(shí)踐，用自己的行動(dòng)踐行酒店的文化理念，服務(wù)廣大顧客，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮集體智慧，讓住過(guò)聽(tīng)過(guò)酒店的人成為酒店的文化使者，將酒店企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。

青年自知學(xué)識(shí)淺，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情，高昂的斗志，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄力量。不到之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不吝賜教。

第二篇：酒店年終總結(jié)會(huì)員工代表發(fā)言稿

酒店年終總結(jié)會(huì)員工代表發(fā)言稿

each leader, everybody www.seogis.comutual help, mutual on the job give directions, discuss jointly, began an another www.seogis.comeet solidarity, pool the www.seogis.company has been organized barbecue, outdoors live the entertainment activity such as contest of friendship of couplet of challenge picnic, male, female la qiu, the company still held english to groom class, aroused each employee to learn the interest of the foreign language, the member that it is everybody raised oneself quality to create an opportunity. carry these activities begin, make www.seogis.comaking as the company layer and faculty give full cooperation do not divide, here, thank general manager liu sheng and each manager on behalf of faculty sincerely, appreciate a company. wish each colleague happy new year finally, be healthy!

第三篇：酒店員工代表發(fā)言

動(dòng)員大會(huì)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好！

我是酒店餐飲部領(lǐng)班彭詩(shī)，能在站這個(gè)舞臺(tái)上，我感到無(wú)比光榮，這種光榮是來(lái)自各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，來(lái)自部門員工的充分信任，我在這里真誠(chéng)的說(shuō)一句：謝謝你們！關(guān)于酒店評(píng)星，我其實(shí)在幾年前就經(jīng)歷過(guò)，那時(shí)候我供職于解放碑一家四星級(jí)酒店，當(dāng)時(shí)酒店全體上下都為評(píng)星而勞碌奔波，最終使酒店評(píng)上了國(guó)際四星級(jí)。有人肯定要問(wèn)，評(píng)星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因?yàn)檫@是一份至高無(wú)上的榮譽(yù)，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式�？赡苡行┩�事還不太了解酒店評(píng)星的意義，那我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)吧：

第一個(gè)：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的顧客。

第二個(gè)：可以提高酒店的知名度和信譽(yù)度，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

第三個(gè)：可以增強(qiáng)員工凝聚力，使員工隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，更好的為酒店賓客進(jìn)行服務(wù)。

說(shuō)完這些，我想我們都應(yīng)該明白了評(píng)星的重要性，接下來(lái)我想說(shuō)的是，我們作為一個(gè)酒店人，應(yīng)該為酒店評(píng)星作哪些準(zhǔn)備。

首先，應(yīng)當(dāng)積極參加酒店和部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。

其次，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 然后，我們需要愛(ài)護(hù)酒店的設(shè)施設(shè)備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質(zhì)。

最后，也是我們的終極目標(biāo)，那就是為酒店客人提供熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施，都有賓至如歸的感覺(jué)。

一個(gè)優(yōu)秀的酒店，必須要經(jīng)受許多艱難挫折的洗禮才會(huì)成長(zhǎng)，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時(shí)候，是我們作為酒店人證明自己的時(shí)候，我作為君頓人，我倍感自豪。

全體員工們，讓我們?cè)谌娇偂⑽目偟恼�確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拚搏、開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真完成酒店星評(píng)工作中的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！

謝謝！

第四篇：酒店新員工代表發(fā)言稿

新員工代表發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家早上好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹。我叫于雪，是餐廳部四季火鍋的一名服務(wù)員。作為一名新員工，很高興能夠站在這里跟大家分享我入藍(lán)海以來(lái)的所見(jiàn)、所想、所感、所悟。

我在201*年10月20號(hào)入職，是臨沂師范學(xué)院201*屆畢業(yè)生。我來(lái)到藍(lán)海其實(shí)是一個(gè)偶然。無(wú)意間看到的招聘廣告把我?guī)У搅诉@里。隨后便向所有的新員工一樣，到東營(yíng)藍(lán)海職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)了一個(gè)月。這一個(gè)月的培訓(xùn)，才讓我真正認(rèn)識(shí)了藍(lán)海。這是一個(gè)怎樣的企業(yè)�。∥铱吹竭@里到處洋溢著生命的激情。我們的同事都同樣年輕。對(duì)我們的生活，工作充滿了期待和向往。培訓(xùn)時(shí)有一堂課叫職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助我們每一個(gè)人在藍(lán)海都樹(shù)立了一個(gè)清晰的目標(biāo)。更重要的是，它讓我們看到，通向這個(gè)目標(biāo)的路就在前方。

從東營(yíng)回來(lái)后，我們直接投入到了嶄新的工作中。剛剛開(kāi)始工作，完全沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我其實(shí)是非常忐忑不安的，是我的師傅一點(diǎn)一滴手把手的教會(huì)我每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。而領(lǐng)班、經(jīng)理對(duì)我們新員工也是格外關(guān)心。無(wú)論是工作上的問(wèn)題，還是生活上的困難，他們都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)并幫助我們解決。他們就像我的姐妹兄弟一樣給我無(wú)私的幫助。正是這樣的親切，讓我來(lái)藍(lán)海的偶然變成了必然。有這樣的家人，我們愛(ài)上藍(lán)海本就是必然的事情。

在藍(lán)海，我還參加了酒店舉辦的各種活動(dòng)。年輕人，喜歡熱鬧是我們的天性，我參加的藍(lán)海藝術(shù)節(jié)令我收獲最多。藍(lán)海藝術(shù)節(jié)籌備了一個(gè)月有余，那段日子真的是很辛苦。每天排練到一兩點(diǎn)鐘是再平常不過(guò)的事情，第二天還要照常上班。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。演員的辛苦，只有演員才能知道。但是，我們都堅(jiān)持了下來(lái)。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中不但認(rèn)識(shí)了許多的好朋友建立了真正的友誼，同時(shí)通過(guò)大家的共同努力提升了我們每一個(gè)人的自信心！當(dāng)我們的辛苦換來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事們熱情的掌聲時(shí)，我們每一個(gè)人都非常的欣慰。

在這不長(zhǎng)的工作經(jīng)歷中，我切切實(shí)實(shí)體會(huì)到了個(gè)性化服務(wù)的魅力。一開(kāi)始我只是帶著新員工特有的新鮮感努力工作，那份激情簡(jiǎn)單而又直接。正是這種激情讓我積極主動(dòng)的去接近我的客人，細(xì)心的觀察著他們的一舉一動(dòng)。終于有一次，我無(wú)意中看到我的一位年輕的女客人悄悄用手摸了一下自己的腰。幾乎是靈光一閃，我突然意識(shí)到她有可能有點(diǎn)腰疼，可是，她并沒(méi)有跟其他客人說(shuō)這件事。我懷著試試看的心情抱來(lái)了一個(gè)靠墊。一屋子人都露出了驚訝的眼神，只有那位客人給了我一個(gè)感動(dòng)的微笑。她的男朋友向其他客人解釋原來(lái)她不小心扭到了腰。第一次的個(gè)性化服務(wù)在感動(dòng)客人的同時(shí)也感化著我們自己。讓我感覺(jué)到，作為一名服務(wù)人員也是這樣的值得驕傲。

從此之后，我把自己全部的熱情投入到了為客人提供個(gè)性化服務(wù)的工作中，用心的觀察客人的特殊需求，柔軟的靠墊，溫?zé)岬慕獪�是我作為一名藍(lán)海人對(duì)

客人的體貼。我們的付出也都被客人記在心里，一個(gè)感動(dòng)的眼神，一聲簡(jiǎn)單的謝謝，都激勵(lì)著我們工作中細(xì)心觀察不斷創(chuàng)新，從而最大限度的滿足每一位來(lái)我們餐廳消費(fèi)的客人。

“把簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單”作為一名新員工，我們要把大家的鼓勵(lì)與期待化作工作的動(dòng)力。將日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴變成我們快樂(lè)的源泉，為了我們共同的未來(lái)，讓我們一起工作的快樂(lè)著，快樂(lè)的工作著！

謝謝大家！

第五篇：酒店員工大會(huì)發(fā)言稿

員工大會(huì)發(fā)言稿

浴場(chǎng)的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。浴場(chǎng)的工作是人服務(wù)于人的工作，我們是服務(wù)于客人，是為客人提供服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，浴場(chǎng)工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。

調(diào)崗在浴場(chǎng)管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)

崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話的？古人說(shuō)：“來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人。”

曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好�！彼�以，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。

這次有幸回到水晶宮，感覺(jué)最直接的是沒(méi)有什么變化，包括我來(lái)的這段時(shí)間，當(dāng)然這對(duì)與我自己也有很大的責(zé)任，在這里我在全體員工面前想公司做出道歉，同時(shí)我也在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)及管理方法，最大限度改變現(xiàn)在工作中的不足，我相信我們?nèi)魏我粋�(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)浴場(chǎng)興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)浴場(chǎng)變差的，目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們?cè)��?chǎng)業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請(qǐng)人家來(lái)白吃飯，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶資源的維護(hù)，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到公司發(fā)給我多少錢，這個(gè)公司還有什么生命力？沒(méi)有了公司，我們?cè)俚侥睦锶ド�存？你�?/p>

意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有？

浴場(chǎng)的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的浴場(chǎng)生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是浴場(chǎng)最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改？名稱看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。公司需要將軍，更需要士兵。。希望每一個(gè)曾經(jīng)在水晶宮工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�？蔀槭裁矗课覀冇械膯T工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢？在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还�正的�?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說(shuō)：不要只有進(jìn)門和出門的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹?/p>

我們?cè)谧�的每一個(gè)人，都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人�！皪徫徊环指叩唾F賤�！狈催^(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜�！�

請(qǐng)你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時(shí)間（即八小時(shí)工作時(shí)間）、出現(xiàn)在適合的地方（即工作崗位/工作范圍）、

做了適合的事情（即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的？/崗位職責(zé)）。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心？沒(méi)有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情？沒(méi)有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)，那你活在這里還有什么意義？浪費(fèi)自己的人生不要緊，浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)（因?yàn)榇蠹叶己苋蚀�，寬容到大家看�?jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容），重要的是我還在這里工作，這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，我們會(huì)被腐化，和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展？我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué)，還有很多好的飯店我想看，我覺(jué)得每一天都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒(méi)有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公，社會(huì)對(duì)我不公，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公?這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的，“是金子，在哪里都能閃光！”只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn)，你也終究會(huì)有回報(bào)。

中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的，但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō)！我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督，其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè)，不是居委會(huì)，我們生活在201*年，不是文化大革命。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀

蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢？又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢？

我始終認(rèn)為：“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿意�！弊龅竭@一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧�的每一位。“個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，因?yàn)槲覀兪浅喑琴e館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。

重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話：“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要。”希望我們各部門負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事�！百e館是我家，興旺靠大家�！睕](méi)有了客戶，就沒(méi)有賓館，沒(méi)有賓館，我們還做什么？從現(xiàn)在開(kāi)始，我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是應(yīng)該的”??這些思想態(tài)度端正起來(lái)。

“冰凍三尺，非一日之寒。”賓館半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面，我們準(zhǔn)備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退�！�

如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作，牢記“開(kāi)創(chuàng)、誠(chéng)信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為赤城的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！

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