第一篇：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗交流會發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽了前面兩個“青年文明號”集體的發(fā)言，感到受益匪淺。下面，我向大家匯報一下我們開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的一些經(jīng)驗和體會，

題目是“公正司法樹形象全心全意為人民”，望大家批評指正。

法律援助中心是區(qū)司法局的對外“窗口”部門，共有干部11人，全部為35周歲以下青年，平均年齡26歲。中心成立以來，始終立足于樹立“窗口”形象，堅持情、理、法并重的工作思路，以為民服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建市級青年文明號為主線，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才、崗位建功”活動，在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，積極探索、求實進(jìn)取，在機(jī)制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個方面都取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是：

一、發(fā)揮窗口作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象

xx年以來，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們制定了“青年文明號”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計劃，將“青年文明號”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，使創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，群眾對接待工作的滿意率達(dá)到100。

同時，我們在繼續(xù)堅持“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上，通過人性化的設(shè)計，對接待工作又提出新的更高要求，使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語規(guī)范，遵守公務(wù)員禮儀，力求給來訪群眾留下良好的第一印象；二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對每一位來訪者都要搬一把關(guān)心的椅子，沏一杯溫暖的茶水，道一聲溫馨的問候，給一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)一個優(yōu)美的環(huán)境，并要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求接待人員以透徹的說理說服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為來訪者講法律、講政策、講事實、講情理、講風(fēng)俗，以情感人、以理服人；四是要求接待人員以有效的建議來疏導(dǎo)人。對于中心不能徹底解決的問題，要積極建言獻(xiàn)策，設(shè)身處地的為來訪者著想，進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，引導(dǎo)來訪者通過合理合法的途徑解決問題，防止矛盾激化；五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動人。實行首問責(zé)任制，對來訪問題不推、不拖，能夠解決的及時解決，不能解決的說明理由，給所有來訪人一個明確的答復(fù)；六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強職業(yè)道德修養(yǎng)，注意生活小節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范行為，以良好的品行，贏得來訪人的信任和尊重。

二、拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，全心全意為民服務(wù)

“讓最貧困的弱勢群體，享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅持的服務(wù)理念。為此，我們一切從群眾利益出發(fā)，不斷拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，積極為人民群眾辦實事、解難事、做好事。

一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們在全區(qū)建立了65個法律援助工作站，組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，最大程度地方便了群眾申請法律援助；二是建立法律援助流動崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式，為老百姓送法到家，提供上門法律服務(wù)；三是降低法律援助門檻。針對目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀，進(jìn)一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，實行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年，我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件，90以上都通過訴前調(diào)解解決，并全部執(zhí)行完畢；四是專門設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下，專門騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室，由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來訪和咨詢；五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強對農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適，幫助他們調(diào)整心態(tài)，正視遇到的就業(yè)風(fēng)險和社會問題。一年來，共對近140名農(nóng)民工進(jìn)行了心理調(diào)適，有效的化解了可能激化的矛盾，避免了惡性事件的發(fā)生。法制日報、北京日報、北京電視臺等多家媒體，對“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報道，社會反響強烈；六是開通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過媒體將熱線電話對外公布，設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問題；七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。主動加強與勞動和社會保障部門及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，多管齊下，加大農(nóng)民工維權(quán)力度，對群體性農(nóng)民工維權(quán)案件，實行優(yōu)先受理、審查。

三、加強自身建設(shè)，注重服務(wù)創(chuàng)新，努力提高服務(wù)能力

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式，深入進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)

技能學(xué)習(xí)。

同時，中心堅持學(xué)以致用的原則，主動將學(xué)到的新知識與實際工作相結(jié)合，借鑒國際上adr（替代性爭議解決機(jī)制）的成功經(jīng)驗，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制，通過簡便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對抗性，最大限度的實現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺、中央廣播電視臺、北京電視臺、北京日報、北京青年報、北京晨報、勞動午報等近二十家新聞媒體，先后予以全面報道。北京市司法局召開新聞發(fā)布會，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。

在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國老齡辦、公安部、司法部命名為“全國老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團(tuán)市委授予市級“青年文明號”稱號。

在今后的工作中，我們將立足于加強思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號活動，推動法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺階。

謝謝大家！

第二篇：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗交流會發(fā)言

文章標(biāo)題：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗交流會發(fā)言

公正司法樹形象全心全意為人民

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽了前面兩個“青年文明號”集體的發(fā)言，感到受益匪淺。下面，我向大家匯報一下我們開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的一些經(jīng)驗和體會，題目是“公正司法樹形

象全心全意為人民”，望大家批評指正。

法律援助中心是區(qū)司法局的對外“窗口”部門，共有干部11人，全部為35周歲以下青年，平均年齡26歲。中心成立以來，始終立足于樹立“窗口”形象，堅持情、理、法并重的工作思路，以為民服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建市級青年文明號為主線，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才、崗位建功”活動，在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，積極探索、求實進(jìn)取，在機(jī)制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個方面都取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是：

一、發(fā)揮窗口作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象

201*年以來，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們制定了“青年文明號”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計劃，將“青年文明號”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，使創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，群眾對接待工作的滿意率達(dá)到100。

同時，我們在繼續(xù)堅持“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上，通過人性化的設(shè)計，對接待工作又提出新的更高要求，使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語規(guī)范，遵守公務(wù)員禮儀，力求給來訪群眾留下良好的第一印象；二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對每一位來訪者都要搬一把關(guān)心的椅子，沏一杯溫暖的茶水，道一聲溫馨的問候，給一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)一個優(yōu)美的環(huán)境，并要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求接待人員以透徹的說理說服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為來訪者講法律、講政策、講事實、講情理、講風(fēng)俗，以情感人、以理服人；四是要求接待人員以有效的建議來疏導(dǎo)人。對于中心不能徹底解決的問題，要積極建言獻(xiàn)策，設(shè)身處地的為來訪者著想，進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，引導(dǎo)來訪者通過合理合法的途徑解決問題，防止矛盾激化；五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動人。實行首問責(zé)任制，對來訪問題不推、不拖，能夠解決的及時解決，不能解決的說明理由，給所有來訪人一個明確的答復(fù)；六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強職業(yè)道德修養(yǎng)，注意生活小節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范行為，以良好的品行，贏得來訪人的信任和尊重。

二、拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，全心全意為民服務(wù)

“讓最貧困的弱勢群體，享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅持的服務(wù)理念。為此，我們一切從群眾利益出發(fā)，不斷拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，積極為人民群眾辦實事、解難事、做好事。

一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們在全區(qū)建立了65個法律援助工作站，組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，最大程度地方便了群眾申請法律援助；二是建立法律援助流動崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式，為老百姓送法到家，提供上門法律服務(wù)；三是降低法律援助門檻。針對目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀，進(jìn)一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，實行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年，我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件，90以上都通過訴前調(diào)解解決，并全部執(zhí)行完畢；四是專門設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下，專門騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室，由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來訪和咨詢；五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強對農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適，幫助他們調(diào)整心態(tài)，正視遇到的就業(yè)風(fēng)險和社會問題。一年來，共對近140名農(nóng)民工進(jìn)行了心理調(diào)適，有效的化解了可能激化的矛盾，避免了惡性事件的發(fā)生。法制日報、北京日報、北京電視臺等多家媒體，對“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報道，社會反響強烈；六是開通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過媒體將熱線電話對外公布，設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問題；七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。主動加強與勞動和社會保障部門及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，多管齊下，加大農(nóng)民工維權(quán)力度，對群體性農(nóng)民工維權(quán)案件，實行優(yōu)先受理、審查。

三、加強自身建設(shè)，注重服務(wù)創(chuàng)新，努力提高服務(wù)能力

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式，深入進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技

第三篇：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗交流會發(fā)言

文章標(biāo)題：法律援助中心青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗交流會發(fā)言

公正司法樹形象全心全意為人民

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽了前面兩個“青年文明號”集體的發(fā)言，感到受益匪淺。下面，我向大家匯報一下我們開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的一些經(jīng)驗和體會，題目是“公正司法樹形象全心全意為人民”，望大家批評指正。

法律援助中心是區(qū)司法局的對外“窗口”部門，共有干部11人，全部為35周歲以下青年，平均年齡26歲。中心成立以來，始終立足于樹立“窗口”形象，堅持情、理、法并重的工作思路，以為民服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建市級青年文明號為主線，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才、崗位建功”活動，在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，積極探索、求實進(jìn)取，在機(jī)制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個方面都取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是：

一、發(fā)揮窗口作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象

201*年以來，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們制定了“青年文明號”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計劃，將“青年文明號”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，使創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，群眾對接待工作的滿意率達(dá)到100。

同時，我們在繼續(xù)堅持“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上，通過人性化的設(shè)計，對接待工作又提出新的更高要求，使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語規(guī)范，遵守公務(wù)員禮儀，力求給來訪群眾留下良好的第一印象；二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對每一位來訪者都要搬一把關(guān)心的椅子，沏一杯溫暖的茶水，道一聲溫馨的問候，給一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)一個優(yōu)美的環(huán)境，并要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求接待人員以透徹的說理說服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，(推薦打開范文網(wǎng)：www.seogis.com)為來訪者講法律、講政策、講事實、講情理、講風(fēng)俗，以情感人、以理服人；四是要求接待人員以有效的建議來疏導(dǎo)人。對于中心不能徹底解決的問題，要積極建言獻(xiàn)策，設(shè)身處地的為來訪者著想，進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，引導(dǎo)來訪者通過合理合法的途徑解決問題，防止矛盾激化；五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動人。實行首問責(zé)任制，對來訪問題不推、不拖，能夠解決的及時解決，不能解決的說明理由，給所有來訪人一個明確的答復(fù)；六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強職業(yè)道德修養(yǎng)，注意生活小節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范行為，以良好的品行，贏得來訪人的信任和尊重。

二、拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，全心全意為民服務(wù)

“讓最貧困的弱勢群體，享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅持的服務(wù)理念。為此，我們一切從群眾利益出發(fā)，不斷拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，積極為人民群眾辦實事、解難事、做好事。

一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們在全區(qū)建立了65個法律援助工作站，組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，最大程度地方便了群眾申請法律援助；二是建立法律援助流動崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式，為老百姓送法到家，提供上門法律服務(wù)；三是降低法律援助門檻。針對目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀，進(jìn)一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，實行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年，我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件，90以上都通過訴前調(diào)解解決，并全部執(zhí)行完畢；四是專門設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下，專門騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室，由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來訪和咨詢；五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強對農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適，幫助他們調(diào)整心態(tài)，正視遇到的就業(yè)風(fēng)險和社會問題。一年來，共對近140名農(nóng)民工進(jìn)行了心理調(diào)適，有效的化解了可能激化的矛盾，避免了惡性事件的發(fā)生。法制日報、北京日報、北京電視臺等多家媒體，對“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報道，社會反響強烈；六是開通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過媒體將熱線電話對外公布，設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問題；七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。主動加強與勞動和社會保障部門及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，多管齊下，加大農(nóng)民工維權(quán)力度，對群體性農(nóng)民工維權(quán)案件，實行優(yōu)先受理、審查。

三、加強自身建設(shè)，注重服務(wù)創(chuàng)新，努力提高服務(wù)能力

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式，深入進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)

技能學(xué)習(xí)。

同時，中心堅持學(xué)以致用的原則，主動將學(xué)到的新知識與實際工作相結(jié)合，借鑒國際上adr（替代性爭議解決機(jī)制）的成功經(jīng)驗，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制，通過簡便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對抗性，最大限度的實現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺、中央廣播電視臺、北京電視臺、北京日報、北京青年報、北京晨報、勞動午報等近二十家新聞媒體，先后予以全面報道。北京市司法局召開新聞發(fā)布會，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。

在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國老齡辦、公安部、司法部命名為“全國老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團(tuán)市委授予市級“青年文明號”稱號。

在今后的工作中，我們將立足于加強思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號活動，推動法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺階。

謝謝大家！

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技能學(xué)習(xí)。

同時，中心堅持學(xué)以致用的原則，主動將學(xué)到的新知識與實際工作相結(jié)合，借鑒國際上adr（替代性爭議解決機(jī)制）的成功經(jīng)驗，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制，通過簡便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對抗性，最大限度的實現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺、中央廣播電視臺、北京電視臺、北京日報、北京青年報、北京晨報、勞動午報等近二十家新聞媒體，先后予以全面報道。北京市司法局召開新聞發(fā)布會，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。

在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國老齡辦、公安部、司法部命名為“全國老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團(tuán)市委授予市級“青年文明號”稱號。

在今后的工作中，我們將立足于加強思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號活動，推動法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺階。

謝謝大家！

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第四篇：青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言

文章標(biāo)題：青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是婦幼保健院婦產(chǎn)科病房護(hù)士長***，今天我匯報的題目是“溫馨服務(wù)造福百姓”。

婦產(chǎn)科是區(qū)婦幼保健院的龍頭科室，共有醫(yī)護(hù)人員42人，其中35周歲以下青年29人，占集體總?cè)藬?shù)的70，平均年齡25歲。近年來，婦產(chǎn)

科在各級黨、團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞我院中心工作，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以多種形式為載體，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，在我院三個文明建設(shè)中發(fā)揮了示范帶動作用，有力地推動了全院各項工作的開展。

在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，我們主動爭取院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結(jié)合”，推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展：

一是將創(chuàng)建活動與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。為提高科室的服務(wù)質(zhì)量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊開早會，總結(jié)前一天工作情況、安排當(dāng)天具體工作、評價醫(yī)療技術(shù)問題，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識，促使全體醫(yī)務(wù)人員牢記自己的責(zé)任、義務(wù)和使命。針對不同崗位的醫(yī)務(wù)人員，分別進(jìn)行“形象”設(shè)計，制定了醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，要求全科醫(yī)護(hù)人員按照本崗位的“形象”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，達(dá)到自我約束的目的。同時，科里還設(shè)置了意見箱、舉報電話，定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進(jìn)管理方式、服務(wù)模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在實際工作中，為更好地服務(wù)患者，我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾在病區(qū)進(jìn)行公示，主動接受患者監(jiān)督，并要求醫(yī)務(wù)人員把孕產(chǎn)婦當(dāng)作自己的朋友，每個接診的護(hù)士首先要進(jìn)行自我介紹，然后詳細(xì)地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進(jìn)一步消除孕婦的恐懼感，醫(yī)院在資金緊張的情況下，加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍(lán)色，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設(shè)施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護(hù)人員與孕婦及家屬的溝通，護(hù)士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務(wù)。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛，我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過，讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進(jìn)展情況，教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務(wù)人員配合，增強其信心。產(chǎn)婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。

二是將創(chuàng)建活動與提高醫(yī)療水平相結(jié)合。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，而良好的醫(yī)療技術(shù)是為患者服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進(jìn)，多次選派年輕醫(yī)護(hù)人員到全市各大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務(wù)等內(nèi)容的崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務(wù)操作競賽和護(hù)理技術(shù)操作表演競賽等活動。廣大團(tuán)員青年堅持學(xué)習(xí)和練兵制度，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護(hù)理技術(shù)操作表演競賽活動中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術(shù)，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術(shù)，從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故，為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是將創(chuàng)建活動與強化職業(yè)道德相結(jié)合。以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團(tuán)員青年職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，文明從業(yè)的良好風(fēng)尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務(wù)意識，增強服務(wù)觀念，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務(wù)工的患者因?qū)m外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關(guān)頭科主任及廣大醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術(shù)治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區(qū)遠(yuǎn)道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護(hù)人員的手里，請她分送給有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，以表謝意。該工作人員當(dāng)即謝絕道：“治療護(hù)理病人是我們應(yīng)盡的職責(zé)，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產(chǎn)科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。

通過創(chuàng)建活動的深入開展，廣大團(tuán)員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，形成了愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好氛圍，在我科廣大醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務(wù)多了，推諉敷衍

少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

今天，我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務(wù)”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的聲譽回報廣

大患者的信任和鼓勵，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。

謝謝大家！

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第五篇：醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)會交流發(fā)言

文章標(biāo)題：醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進(jìn)會交流發(fā)言

溫馨服務(wù)造福百姓

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是婦幼保健院婦產(chǎn)科病房護(hù)士長_，今天我匯報的題目是“溫馨服務(wù)造福百姓”。

婦產(chǎn)科是區(qū)婦幼保健院的龍頭科室，共有醫(yī)護(hù)人員42人，其中35周歲以下青年29人，占集體總?cè)藬?shù)的70，平均年齡25歲

。近年來，婦產(chǎn)科在各級黨、團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞我院中心工作，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以多種形式為載體，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，在我院三個文明建設(shè)中發(fā)揮了示范帶動作用，有力地推動了全院各項工作的開展。

在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，我們主動爭取院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結(jié)合”，推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展：

一是將創(chuàng)建活動與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。為提高科室的服務(wù)質(zhì)量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊開早會，總結(jié)前一天工作情況、安排當(dāng)天具體工作、評價醫(yī)療技術(shù)問題，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識，促使全體醫(yī)務(wù)人員牢記自己的責(zé)任、義務(wù)和使命。針對不同崗位的醫(yī)務(wù)人員，分別進(jìn)行“形象”設(shè)計，制定了醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，要求全科醫(yī)護(hù)人員按照本崗位的“形象”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，達(dá)到自我約束的目的。同時，科里還設(shè)置了意見箱、舉報電話，定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進(jìn)管理方式、服務(wù)模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在實際工作中，為更好地服務(wù)患者，我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾在病區(qū)進(jìn)行公示，主動接受患者監(jiān)督，并要求醫(yī)務(wù)人員把孕產(chǎn)婦當(dāng)作自己的朋友，每個接診的護(hù)士首先要進(jìn)行自我介紹，然后詳細(xì)地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進(jìn)一步消除孕婦的恐懼感，醫(yī)院在資金緊張的情況下，加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍(lán)色，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設(shè)施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護(hù)人員與孕婦及家屬的溝通，護(hù)士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務(wù)。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛，我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過，讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進(jìn)展情況，教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務(wù)人員配合，增強其信心。產(chǎn)婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。

二是將創(chuàng)建活動與提高醫(yī)療水平相結(jié)合。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，而良好的醫(yī)療技術(shù)是為患者服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進(jìn)，多次選派年輕醫(yī)護(hù)人員到全市各大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務(wù)等內(nèi)容的崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務(wù)操作競賽和護(hù)理技術(shù)操作表演競賽等活動。廣大團(tuán)員青年堅持學(xué)習(xí)和練兵制度，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護(hù)理技術(shù)操作表演競賽活動中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術(shù)，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術(shù)，從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故，為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是將創(chuàng)建活動與強化職業(yè)道德相結(jié)合。以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團(tuán)員青年職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，文明從業(yè)的良好風(fēng)尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務(wù)意識，增強服務(wù)觀念，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務(wù)工的患者因?qū)m外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關(guān)頭科主任及廣大醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術(shù)治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區(qū)遠(yuǎn)道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護(hù)人員的手里，請她分送給有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，以表謝意。該工作人員當(dāng)即謝絕道：“治療護(hù)理病人是我們應(yīng)盡的職責(zé)，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產(chǎn)科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。

通過創(chuàng)建活動的深入開展，廣大團(tuán)員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，形成了愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好氛圍，在我科廣大醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務(wù)

多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

今天，我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務(wù)”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良

好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。

謝謝大家！

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