在實(shí)踐“三個(gè)代表”過程中，要代表和反映最廣大人民的根本利益，就必須及時(shí)地了解群眾關(guān)心的是什么，議論的是什么，需要的是什么，滿意和不滿意的是什么。從而有利于把人民群眾的智慧和力量進(jìn)一步凝聚到實(shí)現(xiàn)黨和國家確定的目標(biāo)任務(wù)上來,積極支持黨和國家為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而采取的各項(xiàng)政策措施，正確對(duì)待與處理改革過程中的利益關(guān)系調(diào)整。
當(dāng)前，各級(jí)應(yīng)當(dāng)把掌握社會(huì)輿論情況作出知民意、曉民情、解民憂的重要途徑，深入探索其變化規(guī)律，不斷提高工作的預(yù)見性、針對(duì)性、主動(dòng)性、有效性。
社會(huì)輿情，是一定時(shí)期、一定范圍的群眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的主觀反映，是群體性的思想、心理、情緒、意見和要求的綜合表現(xiàn)，是社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的溫度計(jì)和晴雨表。它源于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，具有相對(duì)獨(dú)立性，有自身產(chǎn)生、發(fā)展、傳播、變化的規(guī)律。社會(huì)輿情一旦產(chǎn)生，就具有波狀擴(kuò)散的傳播特征，具有同類群體，社會(huì)輿情工作只有把握、遵循、運(yùn)用好自身規(guī)律，才能收到事半功倍的效果。
正確把握社會(huì)輿情，必須要正視其發(fā)展過程中存在的矛盾關(guān)系，一是主流和支流的關(guān)系。社會(huì)輿情的主流始終是面對(duì)時(shí)代的發(fā)展潮流、社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、人民的根本愿望決定的。當(dāng)前我國社會(huì)輿情的主流是積極健康、朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的。與此同時(shí)，在某些時(shí)期、局部地區(qū)和部分群眾體中，存在一些社會(huì)輿情支流。這些支流有的與流行不悖，有的與主流對(duì)抗沖突；有的會(huì)逐漸融入主流或轉(zhuǎn)化為主流。主流與支流相互聯(lián)系，相互影響，甚至相互轉(zhuǎn)化。二是順流和逆流。二者矛盾、對(duì)抗，順流浩浩蕩蕩、勢(shì)不可擋，逆流回轉(zhuǎn)反復(fù)、局部陰擋。三是顯流和潛流。已經(jīng)出現(xiàn)、引人關(guān)注的顯流容易應(yīng)對(duì)，面已經(jīng)存在、尚未暴露的潛流卻是難以防范。在一定條件下，潛流很可能形成氣候，成為顯流。四是常流和變流。常流易于預(yù)料和把握，變流具有盲目性、雜亂性、沖擊性、不可預(yù)測(cè)性，容易成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。突發(fā)事件是變流的主要產(chǎn)生源。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，可以說有形或無形地存在著社會(huì)輿情“市場(chǎng)”這個(gè)特殊的“市場(chǎng)”，一端是領(lǐng)導(dǎo)者，另一端是人民群眾。從信息決策的過程看，領(lǐng)導(dǎo)者是信息的需求方，群眾是信息的供給方。從決策的最終目的看，領(lǐng)導(dǎo)者決策的根本出發(fā)點(diǎn)是落腳點(diǎn)是為人民服務(wù)的。領(lǐng)導(dǎo)者和人民群眾的根本目的是一致的，但由于雙方對(duì)整體利益與局部利益、長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的認(rèn)識(shí)不同，對(duì)待和處理的方式方法不同，在利益關(guān)系調(diào)整的過程中就形成了社會(huì)輿情市場(chǎng)的供求矛盾。有的時(shí)候，一些群眾從自身的局部利益和當(dāng)前利益出發(fā)認(rèn)為是重要的，而領(lǐng)導(dǎo)者從整體和長遠(yuǎn)利益考慮可能認(rèn)為并不重要。反之，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為重要，一些群眾可能并不關(guān)心。因此，如何溝通、協(xié)調(diào)和解決這個(gè)矛盾，是社會(huì)輿情的核心任務(wù)。
做好社會(huì)輿情引導(dǎo)工作，應(yīng)當(dāng)用“炒、發(fā)、放、凍、化”等策略�！俺础�，對(duì)于有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定大局的社會(huì)輿情，要竭盡全力炒熱、炒火、炒爆。“發(fā)”，對(duì)(來源 公文素材庫www.seogis.com)于有利于黨委和政府中心作、有利于宣傳思想重點(diǎn)工作的社會(huì)輿情，要千方百計(jì)誘發(fā)、引發(fā)、生發(fā)�！胺拧�，對(duì)于無關(guān)大局的，一時(shí)還難以看清和把握的社會(huì)輿情，可以暫時(shí)放在一邊，靜觀其變�！皟觥保瑢�(duì)于不昨于唱響主旋律、帶有雜間色彩的社會(huì)輿情，可采取冷凍措施，逐步消除�！盎�，對(duì)于在改革開放過程中一些干部群眾出現(xiàn)的有疑惑、有怨言、有情緒的社會(huì)輿情，要多做解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作。
社會(huì)輿情作為一種社會(huì)意識(shí)，是干部群眾對(duì)一定時(shí)期社會(huì)存在的反映。這種主觀反映，有的是與世界觀、人生觀、價(jià)值觀緊密相聯(lián)的思想問題，有的是與人民群眾工作、生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的實(shí)際問題；有的是實(shí)際問題引發(fā)的思想問題。解決思想問題不能代替解決實(shí)際問題，解決了實(shí)際問題也不能自然而然地解決思想問題。因而，社會(huì)輿情工作必須堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合的方針，兩者兼顧，不可偏廢，以解決實(shí)際問題促進(jìn)思想問題的解決，以解決思想問題帶動(dòng)實(shí)際問題的解決。
第二篇：認(rèn)真學(xué)習(xí) 準(zhǔn)確把握 精心組織 全力宣傳認(rèn)真學(xué)習(xí) 準(zhǔn)確把握 精心組織 全力宣傳 黨的十七屆五中全會(huì)是在全面建成小康社會(huì)打下具有決定意義的關(guān)鍵時(shí)期召開的重要會(huì)議，全會(huì)通過的《中共中央有關(guān)制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的的建議》高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求，結(jié)合當(dāng)前國際國內(nèi)形勢(shì)，確定了“十二五”時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)思想，總體思路，目標(biāo)任務(wù)和重大舉措，對(duì)今后五年的發(fā)展作出了全面部署，是指導(dǎo)“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的鋼領(lǐng)性文件。近期召開的黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)討論通過了《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》，該《綱要》全面總結(jié)了我縣十一五時(shí)期取得的輝煌成就，闡述了我縣201*-201*年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體戰(zhàn)略和發(fā)展布局，明確提出了“十二五” 期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具體目標(biāo)、任務(wù)及政策措施，集中體現(xiàn)了縣委、縣政府的施政方針和決策意圖，對(duì)于我縣搶抓發(fā)展機(jī)遇，奮力攻堅(jiān)破難，實(shí)現(xiàn)趕超跨越，加快建設(shè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，發(fā)展要素聚集，產(chǎn)業(yè)特色突出，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和諧的四川丘陵生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，具有十分重要的意義。作為一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的建議，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)縣上的規(guī)劃綱要，吃透文件精神，把握科學(xué)發(fā)展，更好更快發(fā)展這個(gè)主題，把文件精神體現(xiàn)在自己的工作思路和舉措之中。結(jié)合本人從事新聞宣傳工作實(shí)際，當(dāng)前應(yīng)全力抓好文件精神的宣傳。
第三篇：輿情引導(dǎo)工作規(guī)范(中國電子商務(wù)研究中心訊)社會(huì)輿論是指針對(duì)特定的現(xiàn)實(shí)客體，社會(huì)的多數(shù)人基于一定的需要和利益，通過言語、非言語形式公開表達(dá)的態(tài)度、意見、要求、情緒。這種態(tài)度、意見、要求、情緒借助一定的傳播媒體，通過交流、碰撞、感染，整合而成，具有強(qiáng)烈實(shí)踐意向的表層集合意識(shí)，是社會(huì)多數(shù)人作為一個(gè)整體而具有的知覺和共同意志的外化。在不同的階段，現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)出現(xiàn)不同的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，如果社會(huì)公眾對(duì)這些問題普遍關(guān)注并且逐步形成較為一致的評(píng)價(jià)或者觀點(diǎn)，就會(huì)形成一種社會(huì)輿論，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的影響力。網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的社會(huì)輿論信息，是社會(huì)公眾通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)的各種傾向性言論、觀點(diǎn)、意見和情緒等的總和。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至201*年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億人，突破了4億人大關(guān)，使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國百姓日常生活的重要組成部分。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)由于具有不受時(shí)間、地域限制，開放性強(qiáng)的鮮明特點(diǎn)，越來越成為人民群眾表達(dá)心聲、提出意見和建議的重要渠道。而工商機(jī)關(guān)肩負(fù)市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法重任，工商行政管理工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、百姓日常生活有著廣泛而密切的聯(lián)系，一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步及上網(wǎng)設(shè)施的日漸改善，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于工商行政管理工作的評(píng)論、意見及建議也迅速增多。顯然，工商機(jī)關(guān)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析工作，并積極主動(dòng)地開展輿論引導(dǎo)工作，是在新形勢(shì)下堅(jiān)持執(zhí)法為民、積極履行職責(zé)、樹立良好形象的必要手段。
網(wǎng)絡(luò)輿情既具有一般社會(huì)輿論的共同屬性，也具有自身獨(dú)有的一些特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿情既然屬于社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，便具有一般社會(huì)輿論的共同屬性。比如，它以某個(gè)涉及人們共同利益的問題或事件為討論對(duì)象，有大量的公民對(duì)這個(gè)問題或事件發(fā)表意見，并且形成一種具有共同傾向性的意見，這種共同意見會(huì)直接或者間接地對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重要影響。
同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空、開放性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播方式及輿論主體等方面與社會(huì)輿論有所不同。社會(huì)輿論往往通過人們的街談巷議、口傳心授來傳遞信息和表達(dá)觀點(diǎn)，并以一定的意見、情緒、態(tài)度甚至行動(dòng)傾向表現(xiàn)出來。而網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、形成并發(fā)揮作用是通過互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)公眾通過互聯(lián)網(wǎng)中的新聞跟帖、論壇跟帖、博客、播客以及qq等即時(shí)通信工具、搜索聚合等途徑，來表達(dá)自己的情緒、態(tài)度和意見等。值得注意的是，作為網(wǎng)絡(luò)輿情主體的網(wǎng)民只是社會(huì)人群的一部分，網(wǎng)絡(luò)輿情只是反映了以網(wǎng)民為主的某些社會(huì)群體的意愿。因此在許多情況下，不宜簡單地將網(wǎng)絡(luò)輿情直接等同于社會(huì)整體的意見與情緒。與傳統(tǒng)的社會(huì)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿情還具有直接、突發(fā)、互動(dòng)以及內(nèi)容豐富等特點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了社會(huì)公眾的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和討論時(shí)事的便利，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，使每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。這樣，民眾發(fā)表意見的渠道就更加通暢，往往在一個(gè)事件發(fā)生幾小時(shí)甚至幾分鐘之后，就會(huì)有相關(guān)的意見和情緒等在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表和表現(xiàn)出來，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情能夠直接表達(dá)民意并發(fā)揮作用。
在突發(fā)性方面，傳統(tǒng)的社會(huì)輿論往往需要經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的醞釀和準(zhǔn)備才能形成，因?yàn)榻终勏镒h等形式的局限，從事件信息傳播、公眾關(guān)注并參與討論，一直到社會(huì)輿論的形成一般需要數(shù)天甚至數(shù)十天的時(shí)間。而網(wǎng)絡(luò)輿情的形成則非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)加上大量情緒化的意見表達(dá)，在當(dāng)事人不經(jīng)意間，就可能迅速成為激發(fā)網(wǎng)絡(luò)人群共同關(guān)注甚至共同譴責(zé)的導(dǎo)火索，使當(dāng)事人在猝不及防的時(shí)候成為眾矢之的。
一般來說，網(wǎng)上輿情的討論主題極為寬泛，話題的選擇往往是自發(fā)、隨意的，任何人都有選擇主題、話題和選擇寫什么、怎么寫的自由，而網(wǎng)民又分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域，因此，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的方方面面都可能隨時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)輿情焦點(diǎn)，而且各種各樣的文化訴求、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)都可以充分體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)，這就使網(wǎng)絡(luò)輿情具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。在互聯(lián)網(wǎng)中，只要某一問題或事件被報(bào)道或者被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)大量網(wǎng)民自覺參與討論、發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論，并且很容易在眾多網(wǎng)民之間形成互動(dòng)，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)、實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)出來，使討論更廣泛、更深入。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)輿情的局限性也是顯而易見的。比如，許多網(wǎng)民受素質(zhì)、學(xué)識(shí)方面的限制，或者受現(xiàn)實(shí)生活壓力的影響，在發(fā)表意見時(shí)，容易缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，很容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。如果不加以及時(shí)引導(dǎo)，可能引發(fā)更多情緒化的議論甚至形成有害的社會(huì)輿論。
工商機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析及引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀
從工商機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析及引導(dǎo)工作看，還存在不足，需要認(rèn)真研究相關(guān)問題。
1.缺乏快速、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情收集及日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。
目前，各地工商機(jī)關(guān)還只是停留在人工收集、篩選階段，難以形成日常性收集能力和持續(xù)性跟蹤能力，往往只能依靠個(gè)人的感覺、經(jīng)驗(yàn)等收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，判斷是否出現(xiàn)與工商行政管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)面較窄，反應(yīng)速度較慢。當(dāng)特定事件發(fā)生后，難以從互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中及時(shí)、有效地獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確信息，給科學(xué)決策以及應(yīng)急處置造成困難。
2.缺乏全面、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的定性分析與定量分析，得出一種趨向判斷和價(jià)值判斷的過程。網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須在平時(shí)打好基礎(chǔ)。但從實(shí)際情況看，各地工商機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面還存在隨意性強(qiáng)、方法不科學(xué)、缺乏系統(tǒng)性等不足，難以及時(shí)提交準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰣?bào)告。
3.缺乏引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。
把握正確的輿論導(dǎo)向，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要前提。建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集及日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作，都是為了讓工商機(jī)關(guān)在把握正確的輿論導(dǎo)向方面掌握主動(dòng)，讓網(wǎng)民的意見、情緒等朝著有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序、有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、有利于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，及時(shí)化解矛盾，解決問題，從而變被動(dòng)為主動(dòng)。但從目前情況看，各地工商機(jī)關(guān)還普遍缺乏引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。
工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情課題，力爭(zhēng)在營造良好執(zhí)法環(huán)境、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論方面掌握主動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)輿論的重要組成部分，是近幾年才出現(xiàn)的新情況。由于網(wǎng)絡(luò)輿情課題的理論研究剛剛起步，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、處置、引導(dǎo)等，人們還缺乏全面的認(rèn)識(shí)。但著眼于適應(yīng)新形勢(shì)的需要，工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，在營造良好執(zhí)法環(huán)境、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論方面爭(zhēng)取主動(dòng)。
1.設(shè)立專門崗位和人員，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)、信息收集及引導(dǎo)工作。
如果條件允許，工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門崗位，配備有專業(yè)素質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)、信息收集工作。在網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面，由于涉及范圍較廣，可以根據(jù)實(shí)際需要，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分別派代表參加監(jiān)測(cè)組、調(diào)查組、信息反饋組，具體開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警工作，并及時(shí)向本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告。當(dāng)出現(xiàn)某種特殊情況，需要針對(duì)某一階段的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)施引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集體研究決策，確定引導(dǎo)原則及實(shí)施方案。
2.實(shí)行分層管理，建立網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集和日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。
如今，互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)按地域或者行業(yè)的不同細(xì)化出了不同的網(wǎng)民群體，形成大量的城市論壇、社區(qū)論壇、行業(yè)論壇等。網(wǎng)民根據(jù)自己所處的行政區(qū)域或者愛好等，選擇不同的論壇登載信息、發(fā)表意見。這樣，各級(jí)工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集和日常監(jiān)測(cè)方面實(shí)行分層管理，分別針對(duì)本機(jī)關(guān)轄區(qū)情況開展工作。應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站的活躍程度、網(wǎng)民參與程度等，將網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站劃分為不同的日常監(jiān)測(cè)等級(jí)，確保對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
工商機(jī)關(guān)應(yīng)努力建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析及預(yù)警工作，切實(shí)做到反應(yīng)迅速，方法科學(xué)
工商機(jī)關(guān)應(yīng)努力建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息自動(dòng)收集系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇和重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)海量信息自動(dòng)篩選、過濾，縮短網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集和整理時(shí)間，切實(shí)做到反應(yīng)迅速，方法科學(xué)。在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員是一個(gè)好辦法。應(yīng)對(duì)評(píng)論員進(jìn)行專門培訓(xùn)，使其熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)以及危機(jī)公關(guān)方面的知識(shí)。評(píng)論員主要負(fù)責(zé)對(duì)涉及工商行政管理的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常分析，預(yù)判其中的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)、媒體關(guān)注焦點(diǎn)，確定網(wǎng)絡(luò)輿情級(jí)別和重要程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確判斷。對(duì)一些影響面
大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保證第一時(shí)間獲知事態(tài)信息。相關(guān)分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)輿情做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。在建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)方面，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)輿情管理納入工商機(jī)關(guān)的應(yīng)急處置方案�？梢愿鶕�(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、影響程度、影響范圍等方面的不同，將應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)劃分為特大級(jí)、重大級(jí)、較大級(jí)和一般級(jí)，實(shí)行紅、黃、橙、藍(lán)的“四色預(yù)警”，并建立相應(yīng)的應(yīng)急處置機(jī)制。
應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與上級(jí)機(jī)關(guān)以及地方黨委、政府和相關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立穩(wěn)定、順暢、高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí)規(guī)范發(fā)布權(quán)威信息，掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)重大輿論動(dòng)向時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)以及地方黨委、政府和相關(guān)職能部門報(bào)送和反饋有關(guān)信息。當(dāng)然，為了從根本上使社會(huì)公眾更加了解工商、理解工商、支持工商，工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在平時(shí)練好基本功，包括進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作力度，暢通消費(fèi)者申訴舉報(bào)渠道，突出抓好紅盾網(wǎng)站建設(shè)，努力把紅盾網(wǎng)站建設(shè)成征求意見、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問答、網(wǎng)上展示工商機(jī)關(guān)工作成績的統(tǒng)一平臺(tái)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，客觀表達(dá)訴求，理性消費(fèi)維權(quán)
第四篇：把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
黨的十八大立足世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化和社會(huì)信息化的時(shí)代背景，提出了“堅(jiān)持正確導(dǎo)向，提高引導(dǎo)能力”、“ 唱響網(wǎng)上主旋律”等戰(zhàn)略任務(wù)。
《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)“引導(dǎo)”的解釋有兩層意思：一為帶領(lǐng)；二為指引，誘導(dǎo)�！耙龑�(dǎo)力”：既指正面帶領(lǐng)力，又指負(fù)面指引與誘導(dǎo)力。
“網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力”是輿論引導(dǎo)者按照預(yù)期引導(dǎo)方向，傳播一定的觀點(diǎn)與信息，并對(duì)輿論運(yùn)行過程進(jìn)行協(xié)調(diào)與平衡，影響被引導(dǎo)者意見、態(tài)度、傾向的能力。主要包括引導(dǎo)力的方向、大小與著力點(diǎn)三個(gè)構(gòu)成要素。
方向：唱響網(wǎng)上主旋律
方向決定未來，導(dǎo)向影響人心。網(wǎng)絡(luò)信息和傳播技術(shù)的進(jìn)步擴(kuò)充了個(gè)體的話語張力、輿論場(chǎng)域的空間半徑和輿論影響的時(shí)間長度，打破了原有輿論場(chǎng)域的動(dòng)態(tài)平衡，激活了社會(huì)輿論的風(fēng)險(xiǎn)表達(dá)。
一、必須擴(kuò)大網(wǎng)上傳播的正能量。要改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳方式，提升網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置能力和網(wǎng)絡(luò)正面宣傳的實(shí)力。
二、必須有序推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化的“協(xié)商民主”。要真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的輿論監(jiān)督作用，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行；也要發(fā)揮黨報(bào)、黨刊、黨臺(tái)、黨網(wǎng)的吸引力與影響力，提升主流輿論的主導(dǎo)力。
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大小決定勢(shì)能，傳播決定影響。沒有傳播的影響與沒有影響的傳播，都不是有效的傳播。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，不僅要讓更多的人能看到，關(guān)鍵還要讓看到的人能正確地看待并能正確地引導(dǎo)其他人的看法。
一、必須構(gòu)筑和發(fā)展現(xiàn)代傳播體系。適應(yīng)云時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、終端智能化、交互社交化和大數(shù)據(jù)化發(fā)展等趨勢(shì)，推進(jìn)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、新聞出版、廣播影視、文學(xué)藝術(shù)事業(yè)的數(shù)字化、社交化轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占網(wǎng)上的先導(dǎo)權(quán)與第一入口權(quán)。
二、必須加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)。遵循互聯(lián)網(wǎng)商用為先、娛樂為王、交流為用、學(xué)習(xí)為優(yōu)的傳播規(guī)律，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播平臺(tái)的應(yīng)有作用的同時(shí)，要適時(shí)引導(dǎo)，放大網(wǎng)絡(luò)多元運(yùn)用與服務(wù)能力。
著力點(diǎn)：推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行
管理必須規(guī)范，運(yùn)行方能有序。信息革命正在改變權(quán)力版圖。如果只是簡單地按照以前的操作模式去劃延長線的話，將越來越難以適應(yīng)新的形勢(shì)。必須“加強(qiáng)對(duì)關(guān)系資源新版圖的認(rèn)識(shí)和研究，迎接新的管理革命，以便構(gòu)造與新的形勢(shì)相適應(yīng)的新的社會(huì)管理模式”。從而真正落實(shí)十八大報(bào)告提出的“加快形成源頭治理、動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)急處置相結(jié)合的社會(huì)管理機(jī)制”。
一、提高全黨運(yùn)用法治思維與法治方式的管網(wǎng)水平。
二、提高執(zhí)政骨干隊(duì)伍自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的用網(wǎng)能力。
三、提高網(wǎng)民自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。
只有提高引導(dǎo)力，唱響網(wǎng)上主旋律，才能凸顯網(wǎng)絡(luò)既作為公權(quán)力的延伸和補(bǔ)充，又作為公眾代言者的雙重角色。主動(dòng)在“世道”與“人心”之間搭建起符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系、壯大主流思想輿論的腳手架。
第五篇：準(zhǔn)確把握準(zhǔn)確把握“三轉(zhuǎn)”中的幾個(gè)問題
近期，委局機(jī)關(guān)利用半個(gè)月的時(shí)間開展了“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真領(lǐng)學(xué)黨的政策精神和習(xí)近平總書記一系列重要講話，機(jī)關(guān)廣大黨員干部積極踴躍參加學(xué)習(xí)討論和自我剖析，切實(shí)增強(qiáng)了“三轉(zhuǎn)”的責(zé)任感和緊迫感。在本次“三轉(zhuǎn)”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)中，本人認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)思考和自我深刻剖析，有幾點(diǎn)心得體會(huì)。概括起來，就是準(zhǔn)確把握“三轉(zhuǎn)”中的“四個(gè)問題”。 首先是“為什么轉(zhuǎn)”的問題。在機(jī)關(guān)“三轉(zhuǎn)”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上，崔書記明確提出，開展“三轉(zhuǎn)”是黨的十八大之后，中央紀(jì)委、監(jiān)察部根據(jù)當(dāng)前開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作提出的明確、具體的要求，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)適應(yīng)新時(shí)期反腐倡廉建設(shè)，不斷提高反腐敗斗爭(zhēng)實(shí)效的必然要求。一言以蔽之，開展“三轉(zhuǎn)”是形勢(shì)使然。這個(gè)“形勢(shì)”即當(dāng)前我們黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中出現(xiàn)的“三對(duì)矛盾”。一是新形勢(shì)與舊思維的矛盾。當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)面臨許多新形勢(shì)新問題，黨員干部違紀(jì)違法問題花樣繁多、防不勝防，但少數(shù)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思維仍然停留在以前，不能與時(shí)俱進(jìn)，與新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)要求格格不入。二是新要求與舊觀念的矛盾。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“打鐵還需自身硬”和“監(jiān)督者更要接受監(jiān)督”的新要求，但極少數(shù)紀(jì)檢監(jiān)察干部深受傳統(tǒng)思想和觀念的影響，形式主義、官僚主
義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”問題嚴(yán)重，執(zhí)法犯法、執(zhí)紀(jì)違紀(jì)，影響極壞，亟需解決。三是先進(jìn)性和落后性的矛盾。保持黨的先進(jìn)性和純潔性是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職責(zé)所在，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部更應(yīng)是先進(jìn)性的表率和先鋒官，但當(dāng)前極少數(shù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)存在的“燈下黑”問題、少數(shù)紀(jì)檢監(jiān)察干部存在特權(quán)思想、特權(quán)觀念、特權(quán)作風(fēng)問題等，這些落后與腐朽的問題嚴(yán)重侵蝕著紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部的先進(jìn)性。開展“三轉(zhuǎn)”，就是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)加強(qiáng)自身建設(shè)釋放的一種積極信號(hào)。
其次是“轉(zhuǎn)什么”的問題。本次活動(dòng)的主題是：轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，從工作職責(zé)、方法和主體進(jìn)行了總體部署。但落實(shí)到個(gè)人具體實(shí)際上，就是要轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)行動(dòng)、轉(zhuǎn)要求。一是轉(zhuǎn)思想。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。有什么樣的思想就會(huì)有什么樣的行動(dòng)。 “三轉(zhuǎn)”的根本要求還是要轉(zhuǎn)變紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部的“思維”，這種思維主要包括“工作思維”和“身份思維”�！肮ぷ魉季S”重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職能定位和工作方法，“身份思維”重點(diǎn)解決工作理念和身份定位的問題。紀(jì)檢監(jiān)察干部要妥善解決好這種思維轉(zhuǎn)換問題，就要放平心態(tài)，主動(dòng)接受監(jiān)督。二是轉(zhuǎn)行動(dòng)。這種轉(zhuǎn)變更多地體現(xiàn)在作風(fēng)方面。作風(fēng)方面的事不是小事，它體現(xiàn)并決定著一個(gè)人的方方面面。作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部要緊緊扭住這個(gè)關(guān)鍵，注重小事小節(jié)，從小事做起，從具體事抓起，一個(gè)一個(gè)地糾正和改進(jìn)自身作風(fēng)方面存在的問題，持之以恒地自我“糾風(fēng)”。三是轉(zhuǎn)要求�！罢螆�(jiān)強(qiáng)、公正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)
優(yōu)良”和“忠誠可靠、服務(wù)人民、剛正不阿、秉公執(zhí)紀(jì)”是對(duì)檢監(jiān)察干部和隊(duì)伍的一貫要求。新時(shí)期下，重點(diǎn)要做好紀(jì)律嚴(yán)明工作，特別是黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和學(xué)習(xí)紀(jì)律。學(xué)習(xí)紀(jì)律是基礎(chǔ)，組織紀(jì)律是保障，政治紀(jì)律是根本，要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)增強(qiáng)紀(jì)律性。
第三是“怎么轉(zhuǎn)”的問題。這是“三轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定工作成敗。本人認(rèn)為應(yīng)突出做好以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持力學(xué)力行。學(xué)習(xí)是一種能力，好學(xué)才能上進(jìn)。本次學(xué)習(xí)討論活動(dòng)中，我們利用一周的時(shí)間，用力用心學(xué)習(xí)黨的政策方針精神，在思想上領(lǐng)會(huì)中央精神實(shí)質(zhì)，啟迪思維，在行動(dòng)上落實(shí)中央要求，把握大局，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央部署要求上來。二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向。發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是本次活動(dòng)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在學(xué)習(xí)討論活動(dòng)中，委局機(jī)關(guān)各室組重點(diǎn)對(duì)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式進(jìn)行了剖析，發(fā)現(xiàn)自身方面的問題，機(jī)關(guān)干部重點(diǎn)對(duì)自身作風(fēng)方面存在的問題進(jìn)行深刻剖析，制定整治措施。問題導(dǎo)向始終貫徹活動(dòng)始終，有效提高了活動(dòng)的實(shí)效性。三是堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際。這是確�；顒�(dòng)順利有效開展的重要抓手和保障。堅(jiān)持活動(dòng)、工作兩手抓、兩不誤，以活動(dòng)促工作提升，以工作成效檢驗(yàn)活動(dòng)成果。在本次“三轉(zhuǎn)”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)注重結(jié)合貫徹落實(shí)中央精神、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)制度等，保障了活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
第四是“轉(zhuǎn)得怎么樣”的問題。本次活動(dòng)已經(jīng)收尾，但收尾并不是收?qǐng)��！稗D(zhuǎn)得怎么樣”的問題始終是衡量本次“三
轉(zhuǎn)”活動(dòng)成效的最重要標(biāo)準(zhǔn)，也是今后我們工作開展需要思考的問題。怎么衡量本次活動(dòng)成果？個(gè)人認(rèn)為：一是與標(biāo)準(zhǔn)比。轉(zhuǎn)職能重在突出主業(yè)，執(zhí)好紀(jì)、問好責(zé)、把好關(guān)；轉(zhuǎn)方式重在強(qiáng)化“再監(jiān)督”，抓工作部署，抓督促檢查，抓問責(zé)問效；轉(zhuǎn)作風(fēng)重在沉下去、出實(shí)招、求實(shí)效，切實(shí)維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察鐵軍形象。標(biāo)準(zhǔn)和要求已經(jīng)明確出來了，這就需要我們一項(xiàng)一項(xiàng)對(duì)照檢查，查缺補(bǔ)缺，心中有數(shù)。二是與先進(jìn)比。要堅(jiān)持“開門搞活動(dòng)”的理念，不能閉門造車。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要與周邊紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)比，紀(jì)檢監(jiān)察干部要與優(yōu)秀紀(jì)檢監(jiān)察干部比。俗話說，不比不知道，一比就明了。只有與先進(jìn)比，才能看到我們存在的差距，才能百尺竿頭，更進(jìn)一步，為下一步提升工作水平注入新的能量和動(dòng)力。三是與要求比。群眾滿意與否是我們從事一切工作價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。接受群眾評(píng)判，贏得群眾認(rèn)可是我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和干部“三轉(zhuǎn)”活動(dòng)的根本歸宿。因此，要主動(dòng)接受人民群眾和新聞?shì)浾撁襟w的監(jiān)督評(píng)判，抱有開放心態(tài)，有則改之，無則加勉，絕不能藏著掖著、護(hù)短手軟，堅(jiān)持用群眾要求這把尺子衡量我們的工作，以群眾滿意的形象履職盡責(zé)，這才是“三轉(zhuǎn)”的真諦。
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