高效能人士的七個習(xí)慣

　　習(xí)慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。在現(xiàn)代社會，要想做一名成功的高效能人士，創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣入手。

　　習(xí)慣一：積極主動——個人愿景的原則

　　人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。

　　我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業(yè)。（http://）甚至設(shè)法打聽試圖加入的機構(gòu)正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，向?qū)Ψ阶C明自己能夠協(xié)助他們解決問題。

　　積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。想要生命的產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。

　　任何團體，包括企業(yè)、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業(yè)文化。

　　習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

　　太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。

　　我因為主持一項研討會而住進一家旅館，由于到得太遲，已無餐點可用。前臺人員卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷切詢問：“您要不要先看看會議廳？有沒有需要我效勞的地方？您還需要其他東西嗎？”當(dāng)時并沒有主管在旁邊監(jiān)督。

　　第二天研討會開始，我發(fā)現(xiàn)所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務(wù)員，說明困難。他瞥了我的名片一眼，然后說：“柯維先生，我會解決這個問題的。”

　　他并沒有推脫：“叫我到哪兒去找。”或者：“請你問前臺。”他一口承擔(dān)下來，而且表現(xiàn)出為服務(wù)深感榮幸的樣子。

　　事后我請教經(jīng)理秘訣，他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整個旅館的中心思想，無怪乎營運成績斐然。它既有助于

　　員工與顧客、員工與員工之間的關(guān)系，也決定了主管的領(lǐng)導(dǎo)方式，甚至影響到人員的招募、訓(xùn)練與薪資福利。

　　習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則

　　有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。有效的個人管理可分為四個步驟：

　　確定角色——寫下個人認為重要的角色。假若以往不曾認真考慮這個問題，就把這時閃過腦際的角色逐一寫下。

　　選擇目標——為每個角色確定未來一周欲達成的２至３個重要成果。

　　安排進度——根據(jù)上面所列目標，安排未來７天的行程。

　　逐日調(diào)整——每天早晨依據(jù)行事歷，安排一天的大小事務(wù)。

　　習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

　　利人利己者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。

　　利人利己可使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利。要達到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更得這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了過人的見地、積極主動的精神，并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎(chǔ)。

　　想達到利人利己，須從自身的“品德”著手，建立起互利“關(guān)系”，進而獲得兩全其美的“協(xié)議”。協(xié)議則有賴合理的“制度”配合，經(jīng)由正確的“流程”來完成。

　　習(xí)慣五：知彼解己——同理心交流的原則

　　若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。

　　同理心傾聽的出發(fā)點是為了理解而非為了回應(yīng)，也就是透過言談明了一個人的觀念、感受與內(nèi)在世界。同理心和同情有些差別，同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關(guān)系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對方的感情與理智世界。

　　同理心傾聽不只是理解個別的詞句而已。據(jù)專家估計，人際溝通僅有一成通過語言來進行，三成取決于語調(diào)與聲音，其余六成則得靠肢體語言。所以在同理心傾聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會。

　　習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則

　　統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。

　　與人合作最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通毫無益處，要有分歧才有收獲。

　　統(tǒng)合綜效的觀念源自一種自然現(xiàn)象：全體大于部分的總和。有些不同種的植物生長在一起，根部會互相纏繞，土質(zhì)因而改善，植物也比單獨生長時更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大于個別承受力的總和，兩種藥物并用的療效也可能大于分開使用之和。這說明1+1等于3，甚至更多。

　　創(chuàng)造性合作不僅對人際關(guān)系非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即左腦較為發(fā)達的人終會發(fā)現(xiàn)，有些需要創(chuàng)造力來解決的問題，理性是無能為力的。惟有運用久已閑置的右腦，使右腦主司的直覺與創(chuàng)造力與左腦相配合，共同運作，才能解決更多的難題。

　　習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我更新原則

　　人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務(wù)他人都得靠自己，這是最珍貴的工具。

　　工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。（http://）擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

　　假使看到一名伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作了５個小時，筋疲力竭卻進展有限，你當(dāng)然會建議他：“為什么不暫停幾分鐘，把鋸子磨得更鋒利？”

　　在這里我必須強調(diào)“工欲善其事，必先利其器”的觀念，習(xí)慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智、社會情感等四個方面，增進個人產(chǎn)能，累積其他修養(yǎng)的本錢。這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己，旁人無法越俎代庖，它屬于重要而不緊急的事。

　　上述七個習(xí)慣之間，都存在著密不可分的關(guān)系。愈是積極主動，就愈能掌握人生方向，有效管理人生。能夠不斷砥礪自己的人，方懂得如何了解別人，尋求圓滿的解決之道。同理，一個人愈獨立，就愈善于與人相處。磨練自己，則可以提升前六個習(xí)慣的境界。

　　如果我們每日堅持由內(nèi)而外的修身功夫，就一定會帶來成果。在播種、除草、培植幼苗的過程中，定能感受到成長的激動，并最終嘗到和諧圓滿生活結(jié)出的鮮美碩果。

　　通過把自己的生活建立在正確的原則上，在辦事和增強辦事能力之間平衡，我們就能獲得能力，創(chuàng)造圓滿平靜的生活。

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