篇一：美容院營銷方案一、北京美容院情況調(diào)查分析
對于醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息
工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許愿美麗 送您健康
————百萬免費整形送給您
“免費整形”之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團隊（主推戚可名） ；
推出北京當(dāng)代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡單操作
選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現(xiàn)場抽獎“免費”做整形(免手術(shù)費)、終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。
(美容院聯(lián)系方式詳見“北京美容院名單”)
（1）、制作終端介紹資料（主推北京當(dāng)代整形美容研究院 戚可名）
（2）、現(xiàn)場以講座預(yù)約手術(shù)抽出一個或多個“免費”做整形的形式開展。
（3）、在活動現(xiàn)場預(yù)約手術(shù)，并從中抽出一個或多個“免費”做整形（按預(yù)約手術(shù)人數(shù)來定，初定為10%免費）
（4）、制作優(yōu)惠卡。
注意：卡的發(fā)放的限制性條件。
2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強后推廣）
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處于亞健康狀態(tài)，但是非�？释】�、美麗，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；
——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康、美麗；
——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機構(gòu)；
——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機構(gòu)；
建議:
——做高端會員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽度的培養(yǎng)
戰(zhàn)略：選取一個適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動
概念：個人健康顧問—----個人美容顧問
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導(dǎo)“健康女人一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪�，并得到其認可，這樣，當(dāng)代女子醫(yī)院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端；
形式：
——在當(dāng)代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；
產(chǎn)品
無形產(chǎn)品：北京當(dāng)代女子醫(yī)院
有形產(chǎn)品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝�、質(zhì)量追求近乎完美
概念：個人健康顧問
概念詮釋：個人健康顧問
唯一性——特別針對個體人群而專門設(shè)計的醫(yī)患“一對一”式健康指導(dǎo)服務(wù)
獨特性——隨時享受醫(yī)患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫(yī)生個人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費體檢（258元）
專業(yè)性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議
嚴(yán)密性——醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)結(jié)合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務(wù)
安全性——對健康人群同樣可以起到預(yù)防、保護作用
個人健康顧問會員卡內(nèi)容：
1、憑此卡到我院就診免掛號費、
年度醫(yī)生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查；
（包括：XXX ）；
3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術(shù)費的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；
4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續(xù)會；
程序：
1、設(shè)立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，當(dāng)代婦科醫(yī)院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合
2、可根據(jù)實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；
3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；
4、會員必須持卡到我院導(dǎo)診臺進行確認和登記才能使用；
5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進行詳細登記；
6、每逢節(jié)假日，我院對會員進行手機短信祝�；蜞]件祝福；
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應(yīng)易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取；
會員管理：
1、 根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設(shè)立相關(guān)程序并進行初步登記；
2、 持卡人先到導(dǎo)診臺進行確認；再由導(dǎo)診帶到收費處進行登記；
3、 收費室根據(jù)將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；
4、 收費室對此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；
5、 指定醫(yī)生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行
電話回訪；
6、 每逢節(jié)假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發(fā)或賀卡）
★ 合作醫(yī)療
一、目的
建立特殊病種的市場開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡(luò)。
二、實施
組織：由院長牽頭，醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部具體負責(zé)（具體由黃總再定）。
制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》
醫(yī)院本著進一步開拓醫(yī)療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部在院長的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護的具體工作。
二、企業(yè)策劃部與醫(yī)務(wù)部制定月度協(xié)作開發(fā)計劃，并負責(zé)編制年度、季度、月度業(yè)務(wù)報表報院長。
三、開發(fā)工作的責(zé)任人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下進行工作，并隨時向部門負責(zé)人
匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責(zé)人向分管院長做不定期工作匯報。
四、協(xié)作方式：協(xié)作關(guān)系建立后，由企業(yè)策劃部負責(zé)跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對醫(yī)院進行業(yè)務(wù)支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務(wù)費用。
按照病種不同制定激勵機制（詳見醫(yī)院協(xié)作費用提取規(guī)定）
三、工作計劃
1、制定協(xié)作資源對象計劃。
2、由院長帶隊拜訪。
3、制定聯(lián)系方法及介紹確認方法。
4、制定費用快速返回方法。
5、制定定期聯(lián)絡(luò)公關(guān)跟蹤方法。
★ 娛樂場所
1、活動主題：“預(yù)防疾病、保障健康”
2、主辦及協(xié)辦單位
衛(wèi)生局主辦
北京當(dāng)代女子醫(yī)院協(xié)辦
3、活動目的及意義：響應(yīng)國家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。
（1）活動時間：
（2）活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。
4、活動細節(jié)安排：
（1）借助衛(wèi)生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達關(guān)于“預(yù)防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協(xié)商）的相關(guān)指示精神，做到“師出有名”�；蛘甙l(fā)動以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預(yù)防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應(yīng)政府號召為出發(fā)點，形成自上而下，名正言順的活動執(zhí)行力。
（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。
（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進行在線答疑等。
（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預(yù)防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關(guān)條幅，為本次活動造勢。
（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。
（6）制做印有本次活動口號及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發(fā)放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。
（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）
（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、當(dāng)代婦科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。
（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。
（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責(zé)人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。
（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。
（12）制定專為本次活動而設(shè)立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責(zé)人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）
注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。
篇二：美容院營銷方案
首先講一個故事來讓各位了解一下所謂的“概率營銷”：
一天，有位賭球者接到一個短信，內(nèi)容說：第一場足球聯(lián)賽A隊和B隊比賽，A對會贏球；這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結(jié)束后，確實A隊贏了。過了幾天，他又收到同一號碼發(fā)來的短信，內(nèi)容說，第二場A隊和C隊比賽，A隊還能贏。這位賭友認為是不可能的事情，因為C隊比A對強很多；但賽事結(jié)果真的是A隊在最后關(guān)鍵時刻，點球得分，2比1險勝強大的C隊，這位賭友開始有點相信那位發(fā)短信的人。第三場比賽前，發(fā)短信的人又猜對了比賽結(jié)果，第四場比賽、第五場比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中！這位賭友對那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺得太神了。結(jié)果呢，第六場賽事前，他支付了3000元咨詢費給那位連續(xù)五次都猜中賽事結(jié)果的“神猜”，以獲得第六場賽事的比賽結(jié)果。
大家也同樣認為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預(yù)測出賽事結(jié)果嗎？事實上，這是通過概率手段來實施行騙的一種方式。方法很簡單：這位“神猜”在第一場賽事前將A隊贏的結(jié)果群發(fā)給10000名賭友的手機號碼，同樣將B隊贏的結(jié)果發(fā)給另10000名賭友。結(jié)果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場賽事前，又以同一方法將2個結(jié)果群發(fā)給收到上一場猜中結(jié)果的賭友，結(jié)果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場的時候，就會有625人收到5次猜中結(jié)果的短信，而這625位賭友絕對會信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費對賭一場大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時間內(nèi)就輕松獲得了近200萬元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費用。
故事講完了，各位應(yīng)該體驗到運用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運用到營銷上，稱之為“概率營銷”。下面內(nèi)容是針對美容院運用“概率營銷”來提升客源的一些實操方法，在這里和各位交流一下。
對大部分美容院來說，客源是其生存的血液。“有人氣方有生意”，這是古今商家都親身感悟到的真經(jīng)。所以可以這樣說，一切商家的
銷售手段的終極目標(biāo)皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務(wù)行業(yè)，對比起比較單一的服務(wù)行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運營程序和管理體系要復(fù)雜很多。因此，在運用概率營銷方式的時候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見的手段來操作。那么，美容院應(yīng)該如何讓概率營銷方法給自己帶來預(yù)期的客源呢？這里向各位簡單介紹三種概率營銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗概率模式
一、設(shè)定提升客源目標(biāo)：30位會員/月
二、活動策劃內(nèi)容
1、確定活動主標(biāo)題及副標(biāo)題
要求主題鮮明，主副標(biāo)題一看就明白、一看就心動。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶！ 10元購會元卡！
每天從美的夢工廠走出10位漂亮媽媽！ ——“母親節(jié)”免費美白換膚活動月
2、確定活動內(nèi)容
包括宣傳品設(shè)計和發(fā)布、使用產(chǎn)品的選擇、美容手法、服務(wù)流程、解答標(biāo)準(zhǔn)等。
三、需要準(zhǔn)備的道具
1、皮膚測試儀器一部
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報（X展架）一張
3、DM（宣傳單張）1000份
4、體驗產(chǎn)品若干份
5、友情卡若干份
6、會員卡100張
7、潛在會員登記表
8、小禮品或產(chǎn)品贈品若干份
四、操作流程
1、內(nèi)部動員及活動培訓(xùn)
2、DM（宣傳單張）派發(fā)
3、用皮膚測試儀器對進店客人進行皮膚檢測，檢測時向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請客人免費體驗產(chǎn)品，體驗時，美容師須巧妙講解皮膚美容知識時切入介紹產(chǎn)品功效。
5、免費體驗完后，再用皮膚測試儀器給客人測試皮膚，并與體驗前皮膚狀況做對照。
6、建議客人購買產(chǎn)品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對待客人。
7、贈送禮品后再贈送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來免費體驗。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動效果的六個關(guān)鍵點
1、活動主題是否吸引人。
2、DM是否派到目標(biāo)客人手里。
3、是否合理地設(shè)置了預(yù)約和限額的門檻。
4、員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售
技巧是否能過關(guān)。
5、產(chǎn)品是否有
問題（包括質(zhì)量、包裝形象、價格等）
6、購買產(chǎn)品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺得占了大便宜。
六、效果預(yù)測分析
每天限額10名免費體驗的客戶，如果活動告知到位，美容院不會出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。
利用皮膚測試儀器對客人進行體驗前后的皮膚狀況對照，很直觀地量化了產(chǎn)品的效果，實際上是加深了客人對產(chǎn)品質(zhì)量的好感，容易使客人產(chǎn)生購買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購買的概率會相當(dāng)高。
我們可以按最低概率（10%的概率是比較低的）計算一下以上這種方法能增加多少客源：
10*30天*10%=30人
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬元以上的營業(yè)額。
第二種模式：口碑概率模式
很多美容院老板往往將銷售重心放在拓展新客源上，而忽視了對現(xiàn)有的老客戶進行管理和維護。其實，有
經(jīng)驗的老板一定知道“維護好一個老客戶勝過拓展十個新客戶”的道理。實踐證明：口碑廣告的成功概率是所有廣告形式中最高的，而且也是成本最低的。口碑廣告需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐，對比商場銷售的化妝品而言，美容院的優(yōu)勢不是價格，而是服務(wù)。所以，掌握好口碑概率的運用方法，對所有美容院，特別是規(guī)模較小或資金不足的美容院尤其重要。下面舉個運用口碑概率提升客源的例子供各位參考：
某某美容院開張一年多，有8個床位，共有25位年卡客戶�，F(xiàn)美容院新增加了5個床位，并開設(shè)了SPA項目。老板設(shè)定一個月內(nèi)增加50個年卡客戶的銷售目標(biāo)，但宣傳推廣費用只有5000元。
針對這種情況，筆者建議其運用口碑概率的模式來完成目標(biāo)：
一、確定活動主題
我愿意和最好的姐妹一起分享美
——某某美容院隆重推出999元/年特價“姐妹美容套餐”活動
二：確定活動內(nèi)容
1、活動信息發(fā)布
1）在美容院門口布置寫著活動主題內(nèi)容的橫幅、POP及X展架等宣傳道具；
2）準(zhǔn)備好100份以上的精美賀卡（溫馨的、體現(xiàn)友情的主題），用彩色打印機將設(shè)計好的活動內(nèi)容打印出來，裱在賀卡上。用掛號信將一部分賀卡寄給�？停Ｏ碌慕o來店做美容的新客戶。
2、姐妹美容套餐的服務(wù)設(shè)置 可根據(jù)美容院的產(chǎn)品及服務(wù)來設(shè)定，
3、條件設(shè)定
1）必須是本美容院的年卡客戶且推薦一位新客戶才享受這個特價優(yōu)惠；
2）一位年卡客戶限推薦一位新客戶。
第三種模式：主題會概率模式
美容院的老板一定接觸過不少廠家舉辦的這樣的產(chǎn)品推廣會：廠家請一位美容講師和一位經(jīng)營講師給美容院老板講課，現(xiàn)場簽約。如果組織的好，請來的講師有煽動力，效果會不錯的，而這種所謂“會議營銷”模式的成敗，關(guān)鍵點還是取決于到會的人數(shù)及其質(zhì)量（即來的人都是有購買潛力的美容院老板），其實還是涉及到概率的運用。那么，美容院自己怎么來舉辦推廣會呢？
首先，一定要選好會議的主題，要求主題必須是你的客戶群關(guān)注或關(guān)心的熱點和焦點。因為會議主題是攬客源的關(guān)鍵點。這里特別說明一下，策劃主題的時候不是非要讓思維框在產(chǎn)品和美容上，事實證明，“醉翁之意不在酒”的效果往往要比賣啥說啥好的手段要有效得多。比如，安利的會議主題很少涉及到賣產(chǎn)品的點面上去，安利會搞些“親子教育”、“化妝技巧”等方面的會議。要知道，銷售的過程其實是人與人情感交流的過程，產(chǎn)品是不會自己說話的，高明的推銷員很少會說產(chǎn)品如何如何，他的做法是讓消費者相信自己后才購買產(chǎn)品，而普通的推銷員則反之。這樣的結(jié)果是，高明的推銷員生意源源不斷，越做越輕松；而普通的推銷員卻往往是一次性買賣，很難有回頭客，生意做得也辛苦。相信一個人，自然就相信他所銷售的所有產(chǎn)品，但客戶相信一件產(chǎn)品，你就很難讓他相信其它的產(chǎn)品。道理很簡單易懂的。所以，美容院的主題會只要找到與客戶友好交流或潛在需求的主題，就能讓更多的目標(biāo)客戶參與你的會，人多了，效果就好，到會人數(shù)與銷售業(yè)績是成正比的。
其次是如何使你的產(chǎn)品或服務(wù)與主題會議聯(lián)系起來？這是個難點，如果沒有將服務(wù)或產(chǎn)品很好的切入進去，等于做了場公益活動。比如，我的主題是與美容院服務(wù)或美容產(chǎn)品完全不搭配的。怎么切入呢？筆者下面介紹幾種切入方法：
一、門檻切入法
這種方法是有條件限制參加會議的人，不如是美容院的客戶，或購買產(chǎn)品滿多少錢可以參加。請注意，一般情況下，運用門檻切入法的會議必須是名家主講，明星見面會或是相當(dāng)有吸引力的會議。
二、中間切入法
在講課中間，且是下一個讓聽眾很感興趣的話題前，由主持人插入美容院內(nèi)容，就象播放電視劇時插入廣告片一樣。這種方法適用于聽眾是美容院的目標(biāo)消費群，且主題會議一定要標(biāo)明主題會是由美容院主辦或贊助字樣。
三、捆綁切入法
這種方法和門檻切入法有相同之處，不同的是主題會議是聽眾熱點需求的服務(wù)或產(chǎn)品，比如，舉辦主題為“20XX年高考狀元經(jīng)驗現(xiàn)場
報告會”，設(shè)定較高的門票價格，并將門票和美容院的服務(wù)或產(chǎn)品捆綁銷售，讓聽眾明顯覺得購買美容院的服務(wù)或產(chǎn)品可以很優(yōu)惠買到門票或免費獲得門票。這樣，對于既然平時都有美容需求的中年婦女來說，是有很大吸引力的。
服務(wù)創(chuàng)造價值” 這是服務(wù)行業(yè)的至理名言。美容行業(yè)中更能體現(xiàn)服務(wù)的重要性。美容院服務(wù)的好壞直接影響到美容院的經(jīng)營業(yè)績與長遠發(fā)展，所以，美容院的每個服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
什么顧客值得挽留
如今衡量一個企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是企業(yè)的投資收益率和市場份額，而是該企業(yè)的顧客保持率、顧客份額以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收益等指標(biāo)。豐田汽車信奉“我們不是在賣汽車，而是在幫助顧客買汽車”的經(jīng)營理念，推出了“保姆式”的服務(wù)計劃；美國卡迪拉克想得更周到，在他的每一個汽車維修點都已備好車，只要他的用戶車一壞，即可把壞的車放下，開走備用車。待用戶的壞車一修好，馬上給用戶送回去，一點也不耽誤你的時間。目的都是要留住顧客。但是，有些顧客留下來卻收益不大，反而加大經(jīng)營成本，譬如一些顧客，他們的購買決策只受價格因素的影響，如果別的商店商品價格比你的低，他們會馬上離你而去。出于成本的考慮，任何公司都不可能與每一位顧客建立盈利關(guān)系。
經(jīng)營郵購業(yè)務(wù)的羅伊·加德夫為了節(jié)省開支，決定砍去部分未來價值不高的顧客。市場分析人員交給了加德夫先生幾類顧客的名單：有的顧客一直對自己不離不棄，每次交易都能帶來收益；有的顧客和公司有著長期的，但是零星的購買關(guān)系，形如長流不干的小溪；有的顧客則像流星閃過，只光顧過一次，但是一次購買的數(shù)量很大；還有的顧客在過去幾年內(nèi)光顧過公司幾次，但是購買的數(shù)量極少，而且都是遇上降價的時候，給他們提供服務(wù)利潤極微甚至虧損。加德夫陷入了困境：究竟該砍掉哪一部分顧客呢？
其實仔細分析加德夫的顧客，可以按照單次交易收益和重復(fù)交易次數(shù)，大致將他們分成四個類別，分別是：1、黃金顧客。愿意與企業(yè)建立長期互利互惠關(guān)系，每次交易都能為企業(yè)帶來收益；2、小溪顧客。顧客愿意與企業(yè)建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，但每次交易都只能為企業(yè)帶來較小的收益；3、流星顧客。喜歡不斷嘗試新的選擇，并不總與該企業(yè)交易，但每次交易都能為企業(yè)帶來一定的收益；4、負擔(dān)顧客。有些顧客在眾多企業(yè)中比較選擇，只在企業(yè)為吸引顧客將價格壓到極低甚至是負收益時才與企業(yè)交易。上述全部的盈利性關(guān)系顧客可以劃分為三類：
1、給公司帶來最大盈利的黃金顧客。
2、帶來可觀利潤并且有可能成為公司最大利潤來源的流星顧客和小溪顧客。
3、現(xiàn)在能夠帶來利潤，但正在失去價值的負擔(dān)顧客。
根據(jù)帕累托定律，20％的顧客帶來80％的銷售利潤。
經(jīng)過以上這些分析，加德夫?qū)︻櫩腿簯?yīng)該作如下處理：
1、那些盡管只給公司帶來10％銷售量，但能給公司帶來最多盈利的黃金顧客是設(shè)法留住的首要目標(biāo)。
2、占公司銷售額和銷售利潤40％～50％的流星顧客和小溪顧客。這部分顧客作為主流顧客群能給公司帶來可觀利潤，并有可能成為公司最大的利潤來源，應(yīng)培養(yǎng)他們向黃金顧客過渡。當(dāng)然，只有部分人最終會成為黃金顧客。
3、第三類顧客是那些雖然能帶來利潤，但卻正在失去價值的顧客。如果對這些顧客進行特別的關(guān)照和交流，也許可以增加他們的購買量，但是與大量的營銷開支相比，可能顯得過于昂貴，不值得挽留，是屬于可放棄的部分。
案例：
有一家朋友開的美容連鎖店，因為留客有方，一直經(jīng)營得較成功。她從開業(yè)伊始，便建立起顧客檔案，包括每位顧客在什么時候從她的連鎖店里用過什么服務(wù)，購買過什么東西，誰全價購買商品，誰享受了價格折扣，甚至她也大致了解到顧客什么時間在其他美容機構(gòu)的消費情況。
她把一半的營銷費用花費在占他們銷售額六成的兩成顧客身上，這些顧客每次都能從各分店得到折扣機會，還有包括根據(jù)顧客特點給予的保健菜單、新產(chǎn)品的預(yù)先通知、購物時贈送的個性化禮物，以及給予其好友的特價服務(wù)等等。
該店的營銷費用的四成分配在占其銷售額三成的顧客身上，這些顧客也能從店里得到折扣機會、新品通知和禮券促銷等等。
僅有一成的營銷費用花在給公司帶來二成銷售額的五成顧客身上，這些顧客可得到適當(dāng)折扣和禮券促銷等。
廣告語��！
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篇三：美容院營銷方案
一、內(nèi)容摘要
策劃背景： 有一份統(tǒng)計表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負擔(dān)和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以，減肥市場具有良好的遠景與潛力，市場容量極大。但是面對各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進行大規(guī)模廣告投進的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項目快速打開市場格式，并且巧妙回避正在市場上進行狂轟爛炸的競爭對手，終極取得令人滿足的利潤回報呢？
策劃思路：本項目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進行差異化策劃，整合各種有利資源，進行“出奇制勝”，如此方為上策。通過對本項目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”；第五、“文化提升，營造回屬”。以上五步思路，也可簡稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過“立位”，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的市場定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，以區(qū)別于其它競爭者；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在本地報紙媒體上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，對專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費者心目中的良好印象，形成認知度；第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”，運用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動”，把潛伏顧客“***” 策劃到美容院來；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動推薦和帶動新客源，實現(xiàn)利益點；第五、“文化提升，營造回屬”，在減肥項目取得初步成效時，不失時機的召開“減肥慶功會”，邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥
經(jīng)歷，同時再次發(fā)動新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營造出回屬感。通過此五大步驟的深進與實施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項目時的傳播瓶頸，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
二：策劃案例：
名流美容機構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機構(gòu)，在20XX年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，預(yù)備引進一項新的營養(yǎng)減肥法。但是，面對著市面上各種減肥藥物的強大廣告攻勢，及各種健身會所所推出的運動減肥法，在無力投進較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營困境呢？
20XX年，我作為名流美容機構(gòu)的顧問，在面對以上題目時，首先開始了具體的搜集、整理工作。
通過搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)抑制劑來達到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時由于錯誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重損傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費能力的“胖人”一族，都�？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實有效的減肥方法。
經(jīng)過對搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來進行了深進細致的判定工作。
多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場，但是面對減肥傷身的麻煩，假如我們的項目能夠在彌補當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣傳，并且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。
但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過哪些步驟創(chuàng)新呢？
根據(jù)搜集到的資料進行有序整理和判定，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機構(gòu)提出了以下五點創(chuàng)新策略：
“綠化概念，差異定位”：簡稱“立”法。通過對競爭產(chǎn)品的分析和判定，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，提煉出獨特的訴求點：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者！同時針對當(dāng)前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”（不需要刺破表皮，無交叉感染、無痛苦）。以區(qū)別于其它減肥方法（技術(shù)）。
“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對性的選擇在本地報媒上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實的體驗故事，對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進行突出先容，樹立本項目在消費者心目中的良好印象，同時對名流美容機構(gòu)的品牌認知度也進行了有效傳播。
“尋胖行動，促銷發(fā)布”：簡稱“誘”法。盡管所有的人都清楚“天下沒有白吃的午餐”，但是盡大多數(shù)人，尤其是女性朋友，卻經(jīng)常懷著憧憬著能意外獲得“白吃午餐”的機會。假如說剛才的“拋”法是正，那么這個“誘”法就是奇了，通過“拋”法拋出自己的專業(yè)性、安全性等品耪關(guān)性，“誘”法則通過有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，把意向顧客群網(wǎng)羅到名流美容機構(gòu)來。
“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”：簡稱“扣”法，通過先前的“誘”法，把目標(biāo)意向顧客吸引住后，這還不算，商家策劃的目的，在于追求利益最大化，如何彌補軟文廣告和促銷宣傳的不足呢？策劃人再通過“扣”法，在美容院老顧客群中進行充分發(fā)動，設(shè)置利益點，進行以一帶三、環(huán)環(huán)緊“扣”的創(chuàng)新策略，促使她們主動推薦和帶來新客源，實現(xiàn)美容院與老顧客的多贏。
“文化提升，營造回屬”：簡稱“鎖”法，通過前面四個步驟的預(yù)設(shè)與呼應(yīng)，如何才能把美容院的已有顧客的忠誠度培養(yǎng)起來，以促成更多的美容消費呢？我以為，營造文化回屬感最為關(guān)鍵。所以，我建議在“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”取得初步成效時，不失時機的策劃舉辦“健康減肥、離別肥胖”慶功會，邀請在本美容院內(nèi)成功減肥的顧客上臺分享減肥經(jīng)歷，借助這個活動一方面可以再次發(fā)掘、帶動新客源，另一方面通過美容院企業(yè)文化的宣導(dǎo)，營造出回屬感，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中。
一個成功的策劃案應(yīng)該具備一定的虛構(gòu)性。
美容行業(yè)，本身就是一個給予人夢想和希看的行業(yè)，在這個“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥”項目策劃中，我們通過有效的宣傳手段，將減肥瘦身與時尚、美麗、健康的概念完美結(jié)合起來，針對目標(biāo)顧客群進行形象的、超越現(xiàn)實的描述與傳播，使他們更加堅定了減肥的信念，而追求青春美麗、延緩朽減肥產(chǎn)品排行榜邁的夢想。
一個成功的策劃案應(yīng)該具有相對的超前性。
在本策劃案中，我們通過對當(dāng)前減肥市場的綜合分析，開創(chuàng)性的提出了“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥”的概念，首次提出了“專減各種頑固性肥胖和屢次減肥反彈者”，有力的強化訴求了自身的上風(fēng)，從競爭對手的圍攻中殺出一條門路，同時公然承諾與減肥顧客“簽訂6年不反彈”協(xié)議，這在美容減肥業(yè)內(nèi)也是普軌荒的第一次。
一個成功的策劃案應(yīng)該具有相對的新奇性。
為了突出“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性，我們通過在本地報媒上撰寫軟文，以“逆反法”從消費者的角度進行宣傳；同時拋出“尋胖大行動”的促銷方案，凡是符合我們所尋的“胖”者的要求，都可以獲得免費減肥的名額，此策一出，即掀起軒然大波，名流迅速出名，為追求苗條美麗的人士所熟知。“正”合“奇”勝，創(chuàng)新不斷。同時再結(jié)合發(fā)動老顧客帶動而進一步拓展客源，普軌荒的舉行“減肥慶功會”再造***。連環(huán)相扣，招招領(lǐng)先。
一個成功的策劃案應(yīng)該具有可操縱性。
在本案實施上，我們制訂了嚴(yán)密的分工與協(xié)作計劃。在什么時候推出軟文報道，什么時候發(fā)布促銷廣告，在廣告發(fā)布后，誰來負責(zé)接待咨詢，誰來發(fā)動美容院老顧客，如何預(yù)防“揩油”客戶，后期如何創(chuàng)新續(xù)進……都安排專人負責(zé)，總體協(xié)調(diào)，只待侍“機”而謀。
首先，我們對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的健康理念和減肥原理進行了深度提煉和
總結(jié)，將中醫(yī)經(jīng)絡(luò)點***、推拿、耳***減肥和最新科學(xué)的營養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來，推出了針對26種頑固性肥胖的獨特減肥技術(shù)，以幫助減肥客戶找出失敗根源，訂立科學(xué)減肥計劃。針對各種以利尿、腹瀉、添加中樞神經(jīng)抑制劑等醫(yī)藥行業(yè)的減肥藥，我們的上風(fēng)在于“均衡營養(yǎng)”，提出了“不傷身、不節(jié)食、不腹瀉、不乏力”四不原則；針對專業(yè)美容院近期流行的針灸減肥技術(shù)，我們考慮到很多美容客戶怕“針”的心理特征，提出了“綠色針灸減肥方法”的概念，即與旋磁美容儀器相結(jié)合，通過動態(tài)磁能的作用，有效的刺激***位，達到不刺破表皮而具有針灸的同樣效果，杜盡了在減肥操縱過程中的交叉感染與美容師針刺不準(zhǔn)的技術(shù)題目。
通過對各檔競爭產(chǎn)品（項目）的對比與差異化定位，我們終于有了自己的市場定位——“專減各種頑固性肥胖和多次減肥無效者”。
在此基礎(chǔ)上，我們首先抓緊對美容院的前臺接待的電話咨詢解答培訓(xùn)及美容師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，20XX年6月中旬，在盤錦本地最受歡迎的《遼河晚報》上，刊登軟性報道文章發(fā)表在“健康·時尚”專版，通過對名流經(jīng)營理念的專訪，重點先容了近期推出的“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性、安全性、實效性，結(jié)合對傳統(tǒng)減肥方法的比較，從專家的角度提醒愛美人士：減肥應(yīng)該提倡科學(xué)、營養(yǎng)、安全、公道及有效的方法�？浯笠�“正”的品牌形象參與，迅速在消費者心目中占占有利地位。
與此同時，我們又發(fā)布了“以奇制勝”的促銷廣告，面向社會公然征集20名體重達到或超過160斤以上的“胖”女士，只要打進熱線并且符合條件者，都可以享受免費減肥的待遇，這個活動，我們稱為“尋胖大行動”。
當(dāng)然，天下沒有白吃的午餐，對于商家而言，這句話更是至理名言，免費減肥，也是面臨著本錢消耗的，而現(xiàn)在消費者也是非常理性的，假如純粹的免費活動，她也還會懷疑是否落進了商家的圈套。所以，當(dāng)尋求免費減肥的顧客被“誘”法吸引過來后，我們的前臺接待職員會真誠的告訴她，我們的促銷是免費，但是這個免費是有條件要求的，即在達到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后，顧客必須幫助推薦三位朋友前來消費，才可以獲得全部免費。由于我們率先推出了與顧客簽訂減肥協(xié)議，不達到承諾標(biāo)準(zhǔn)，盡不收費，所以，此舉固然有“誘”的成分，但是被“誘”來的顧客卻沒有多大的異議，由于協(xié)議的承諾，都感到相對放心。
當(dāng)“尋胖大行動”這個免費征集活動開始后，短短的十天之內(nèi)，一下子來了20名準(zhǔn)顧客，效果都非常理想，顧客滿足而來，滿足而往。再通過美容師的專業(yè)到位的服務(wù)和營銷，有不少單純?yōu)闇p肥而來的顧客，也在美容院內(nèi)進行了其他美容項目消費。
7月初，我們考慮到，這時候，再做免費的廣告是不行了，接下來，我們又策劃了“先減肥再付款”的活動，顧客來店減肥，只需要付少量定金，就可以享受全程減肥，并簽定協(xié)議，當(dāng)達到協(xié)議效果時，再付足余款。（收取定金既是為了讓顧客真正配合你，不出現(xiàn)信心渙散的局面，同時也有效地減低了操縱風(fēng)險。）
通過以上兩個步步緊扣的活動，使得名流美容機構(gòu)在短短的一個月時間內(nèi)，便快速聚集了近40名顧客，風(fēng)險流失率在20%（符合預(yù)計數(shù)據(jù)）。這兩個奇正合謀的關(guān)鍵性的策略，迅速打開了盤錦健康減肥的新浪潮，提升了名流美容機構(gòu)的品牌著名度與美譽度，樹立了健康減肥專業(yè)機構(gòu)的形象。
8月，我們又乘勝追擊，環(huán)環(huán)緊扣，通過成功的公關(guān)聯(lián)誼活動，再次創(chuàng)下了另一個新高。為了深度發(fā)掘潛伏顧客群體，鼓勵與發(fā)動客人帶動客人，擴大名流的著名度，解決廣告?zhèn)鞑サ木窒扌�。我們特別策劃了“健康減肥、離別肥胖”大型聯(lián)誼晚會，美其名曰減肥慶功會，鼓勵美容院的每位消費顧客都能帶動她四周的肥胖朋友參加，同時面向社會公然召集參與名額，以獨特的晚會形式（文藝表演、互動游戲、出色抽獎、減肥成功者先容經(jīng)驗、歡樂盛宴……）吸引了不少消費者電話咨詢，終極參與者超過80人。
在“健康減肥、離別肥胖”的聯(lián)誼會上，我們所提倡健康減肥理念，以其趣味性、真實性、參與性及健康知識性獲得了“重量級”嘉賓的一致認可，晚會結(jié)束，不少新客人當(dāng)場下單交納減肥定金，當(dāng)時火爆的場面，讓老總笑得差點合不攏嘴。
通過兩個月的實施操縱，在眾多美容院都“慘淡經(jīng)營”的美容淡季內(nèi)，名流美容沙龍卻一枝獨秀，出盡風(fēng)頭，通過策劃創(chuàng)新，短期內(nèi)發(fā)掘出新客戶50多名，創(chuàng)直接單項利潤6萬元以上（其它美容消費未計）。
值得一提的是，正是由于看到名流美容機構(gòu)的出色佳績，當(dāng)?shù)赜行┬⌒兔廊菰�，甚至打起了擦邊球，聲稱自己是名流的分店，而欲圖借光名流的品牌而分得一杯羹，在這個時候，我們將“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的技術(shù)與市場模式整理出來，面對四周的城市進行項目招商，以其“專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者”的獨特賣點，一下子切中市場要脈，迎合了廣大美容院經(jīng)營者的心理，經(jīng)過市場策劃與品牌運作，效果非常好，讓同行大跌眼鏡。
篇四：美容院營銷方案一、 活動主題：
激情9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞
活動目的：
1.活動以幫助店內(nèi)老顧客感恩朋友，延續(xù)友情為突破口.
2.以活動吸引老顧客留下朋友聯(lián)系方式，以老客戶名義給朋友進行價值XX元，項目贈送.
三、活動操作：
第一步：短信形式將活動通知所有店內(nèi)老顧客；
短信內(nèi)容1：生命是一場漂泊的漫旅，遇見你，那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人，因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 激情7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動，活動時間x月x日——x日止。
短信內(nèi)容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內(nèi)老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個。老顧客只需提供朋友聯(lián)系方式及姓名,然后由美容院統(tǒng)一用短信或者信函通知老顧客朋友（告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包贈送給她）
第二步：電話通知老顧客朋友；（告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包）
話術(shù)內(nèi)容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對她生活與工作的關(guān)心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物，同時里面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語，現(xiàn)在我和您核實下詳細信息（核實）， X姐我們XX美容院將會在12小時以內(nèi)，安排快遞公司幫您郵寄過來，請您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康！
第三步：電話再次回訪老顧客朋友；（確認及預(yù)約到店時間）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是xx美容院xx，請問您收到快遞了嗎？（等待回答）收到�。櫩停琗X姐，這份禮物，代表著X姐對您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐，因為我們美容院參與這次活動的人多，所以需要提前預(yù)約.您看您什么時候方便來美容院進行禮包激活和消費呢？您看明天上午X點行嗎？（等待回答）那我就在明天上午X點給您打電話提醒您（提前一個小時提醒顧客），希望不會打攪到您！謝謝，祝您身體健康，心情愉快！
第四步：電話提醒老顧客朋友；（第二天）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是XX美容院XX，昨天打電話和您預(yù)約今天給您做禮包激活的，請問您現(xiàn)在過來了嗎？X姐！現(xiàn)在正好美容院顧客不是很多，這樣便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的美容服務(wù).XX姐！那我們待會見！
二、 物料準(zhǔn)備：
1. 恩情卡設(shè)計：
2. 信封封面設(shè)計：（統(tǒng)一信紙，由顧客統(tǒng)一書寫）
3. 信封封底設(shè)計：
4. 信紙設(shè)計：
5. 宣傳橫幅：
三、 注意事項：
1. 及時做好老顧客朋友信息詳細登記；
2. 及時進行電話信息確認（在索取朋友信息中，不排除有些老顧客不能夠準(zhǔn)確說明朋友詳細收件地址）；
3. 美容院在設(shè)計恩情大禮包時候必須設(shè)置3次以上的項目，可以有效規(guī)避新顧客消費完第一次沒有成交，還有后續(xù)繼續(xù)服務(wù)銷售機會，其次需要保證體驗項目的效果；
4. 美容院可以根據(jù)店內(nèi)卡項實際情況，推出三種卡項恩情會員卡、療程卡、綜合卡.會員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來五千入會門檻，現(xiàn)在活動期間可以3000元享受.恩情活動會員是一種新概念.美容院需要針對推出的體驗項目，預(yù)先進行療程卡設(shè)置及綜合卡設(shè)置.
篇五：美容院營銷方案
前言
通過美容護膚體驗券的派發(fā)，吸引客戶到公司體驗免費美容護膚服務(wù)，體驗5123護膚產(chǎn)品的優(yōu)良效果，從而為 5123護膚產(chǎn)品推向市場鋪平道路。本案就是針對美容體驗券的派發(fā)、客戶美容過程、后續(xù)更進等做詳細的策劃。(范文網(wǎng))
一、活動簡介
1、活動目的
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配合服務(wù)部做好客戶增殖服務(wù)工作，維護客戶；
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推廣5123美容護膚系列產(chǎn)品，為后續(xù)的5123網(wǎng)絡(luò)商城的銷售做鋪墊；
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通過本次美容體驗活動，與會員進行互動，提升有效會員和有效兼
職業(yè)務(wù)代表的品質(zhì)；
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樹立“5123”長康品牌，放遠美好未來。
2、活動時間
20XX年5月15日?——20XX年8月15日
3、活動負責(zé)人
負責(zé)部門負責(zé)人協(xié)助備注
客服部客服部經(jīng)理美容咨詢、醫(yī)務(wù)咨詢
4“一次性”美容護理項目流程
根據(jù)客人的皮膚狀況，不麻木選用保養(yǎng)產(chǎn)品，有針對性的根據(jù)客人的皮膚狀況，做最有效的調(diào)理，讓其感受美容護膚體驗的效果。
?
面部護理流程：卸妝、潔面——去角質(zhì)——黑頭導(dǎo)出——面部穴位按摩——精華導(dǎo)入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋養(yǎng)特別護理；
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向顧客推薦產(chǎn)品和公司其他服務(wù)項目；
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購買產(chǎn)品再送美容護理
5、活動更進辦法
為了更好的達到活動的效果，避免顧客體驗后的流失率，增設(shè)再次美容體驗的機會。具體項目內(nèi)容如下：
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凡到公司體驗一次性美容體驗的客戶，均可獲得美容顧問師的一份適合具體客戶個人的美容計劃書；
?
凡客人在本公司美容體驗后，購買美容護膚產(chǎn)品的即可再次獲得本案美容護膚體驗券一張（價值：60元）；
二、活動推廣方式
1、體驗券派發(fā)
由客服人員針對其下屬的會員和業(yè)代人數(shù)向公司申領(lǐng)體驗券數(shù)量，并且保證體驗券派發(fā)到相對有效的會員和業(yè)代手上。欲領(lǐng)取體驗券的工作人員都可以填寫體驗券申領(lǐng)表，申領(lǐng)體驗券。
2、宣傳途徑
網(wǎng)絡(luò)宣傳與電話宣傳相結(jié)合。即，在長康網(wǎng)站上定期發(fā)布美容體驗券活動信息；客服人員、業(yè)務(wù)代表電話聯(lián)系。
三、具體工作安排
1、準(zhǔn)備階段時間安排
序號項 目時間（20XX年5月8日——5月15日）——8月15日
89101112131415
01策劃案確認，并通過
02簽呈
03美容師培訓(xùn)
04活動信息發(fā)布
05體驗券設(shè)計、確認
06體驗券印刷
07體驗券申領(lǐng)、派發(fā)
08美容客戶服務(wù)
2、體驗卷印刷數(shù)量評估
現(xiàn)有會員數(shù)量情況
5123總會員數(shù)5123女會員數(shù)5123男會員數(shù)業(yè)代數(shù)活動期間可能新增總量
3850名200418334003000
擬印刷體驗券
20005004002100
合計5000份
3、美容師培訓(xùn)
負責(zé)部門責(zé)任人培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容
美容培訓(xùn)部5月9日——5月14日
4、客戶上門享受美容服務(wù)流程
四、損益評估
支出
項目單價數(shù)量總須(元)
體驗券 5000張700
一次性洗臉巾７-１６元63包/８０張800
保鮮袋６元５０卷（每卷１００張）300
酒精
棉簽１２元6包（每包２０小包）72
氨基酸潔面乳原裝產(chǎn)品
保濕抗敏面乳
凈化潔面乳
保濕爽膚水
美白按摩膏
抗敏控油按摩啫哩
保濕祛角質(zhì)啫哩
美白面膜膏
美白保濕控油軟膜粉
美白保濕精華霜
抗敏去紅精華霜
保濕抗敏鎮(zhèn)定冰膜
黑頭導(dǎo)出液118 118
拔黑頭面膜108 108
毛孔收細精華158 158
暗瘡精華136 136
暗瘡膏118 118
消炎水108 108
收入
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