當(dāng)前，我市正處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這對我們的工作提出了新的更高的要求。因此，要順應(yīng)新形勢，繼續(xù)深化改革，不斷謀劃新的發(fā)展思路，促使后勤服務(wù)工作邁上新臺階。
一、理清工作思路
思路決定出路。在新的形勢下，我們應(yīng)該把"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加強(qiáng)管理、爭創(chuàng)一流"作為工作的總方針。練好內(nèi)功、強(qiáng)化職工素質(zhì)是我們事業(yè)立于不敗之地的根本保證；樹立文明服務(wù)的良好形象是改變?nèi)藗儗笄诠逃锌捶ǖ谋厝灰螅患訌?qiáng)管理是提升服務(wù)水平的重要前提；爭創(chuàng)一流是后勤隊(duì)伍追求的永恒主題。
二、明確工作目標(biāo)
首先，后勤服務(wù)要社會化。社會化是一個基本趨勢，是被實(shí)踐證明行之有效地提升服務(wù)和管理水平的重要途徑。從后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀出發(fā)，從服務(wù)對象對后勤的較高期盼出發(fā)，我們的管理和服務(wù)都有很大的差距。而要較快地提升我們的服務(wù)水平，最經(jīng)濟(jì)最便捷而且也是最明智的途徑就是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤服務(wù)社會化。這是后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。
其次，后勤管理要企業(yè)化。后勤是資源密集程度較高的單位，由此派生的經(jīng)費(fèi)也有相當(dāng)一部分在我們手里使用和掌握，這就要求我們必須有為機(jī)關(guān)當(dāng)家理財?shù)淖杂X意識。所以在工作中要按市場原則辦事，效率優(yōu)先，切實(shí)加強(qiáng)成本管理和成本核算。要進(jìn)一步強(qiáng)化后勤的管理職能，還管理之本源，還服務(wù)以純粹。我們有責(zé)任有義務(wù)為機(jī)關(guān)做好國有資產(chǎn)的保值增值。應(yīng)該說，在這方面，我們確實(shí)還有很大的潛力可挖。
第三，后勤保障要規(guī)范化。服務(wù)也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。原有的制度要進(jìn)一步修訂完善，缺失的和不足的要加以補(bǔ)充和建立健全，要有一套行之有效的好的制度體系，以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免隨意性和人為因素。要積極探索后勤工作的規(guī)律性，形成共同遵循的制度規(guī)范。
第四，后勤隊(duì)伍要專業(yè)化。"業(yè)貴其專"，后勤干部職工只有工作熱情是不夠的，還必須有過硬的專業(yè)本領(lǐng)。我們希望，后勤干部職工愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力做到干一行，愛一行，鉆一行，真正成為本職工作中的能工巧匠、行家里手。要通過各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使后勤隊(duì)伍的專業(yè)化水平有較大提高，努力提升我們的管理技能和服務(wù)本領(lǐng)。
三、基本工作要求
一要樹立服務(wù)意識。思想是先導(dǎo)，是行動的指南。沒有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服務(wù)工作的。作為后勤服務(wù)部的干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，必須牢固樹立大局意識、主人翁意識、管理意識和服務(wù)意識。
二要強(qiáng)化能力建設(shè)。一是學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范，帶頭抓好學(xué)習(xí)。要不斷完善學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步營造崇尚學(xué)習(xí)、愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。二是調(diào)研能力。這是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功，也是衡量我們領(lǐng)導(dǎo)班子能力水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。三是協(xié)調(diào)能力。要形成一種合作共事的機(jī)制，最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動工作。四是干事能力。后勤工作不尚空談，更不能夸夸其談，其落腳點(diǎn)是做事情，想干事，干成事。
三要處理好各方關(guān)系。一是處理好全局和局部的關(guān)系。"不謀全局者，不足以謀一域；不謀一世者，不足以謀一時"。后勤工作要服務(wù)服從于機(jī)關(guān)工作這個大局，要善于把后勤工作放到市委、市政府工作的大局中去謀劃、去思考、去布局。二要處理好務(wù)虛和務(wù)實(shí)的關(guān)系。()務(wù)虛不是"空談"，不是"坐而論道"，而是針對后勤存在問題、發(fā)展方向的積極思考，是為了統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，不思考就理不出頭緒，不思考就會沒有目標(biāo)、缺乏理論武裝。三是處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)是目的，但管理是達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的橋梁和手段。我們要不斷強(qiáng)化管理與服務(wù)并重的意識，努力做到寓服務(wù)于管理之中。管理要到位，服務(wù)要點(diǎn)對點(diǎn)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。要用管理促服務(wù)，用服務(wù)檢驗(yàn)管理。
黨的十八大后，新形勢新挑戰(zhàn)要求我們以新的視角和眼光，不斷創(chuàng)新思維，開拓進(jìn)取，全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)，這樣才能適應(yīng)機(jī)關(guān)事業(yè)發(fā)展的需要，才能有效地把基本矛盾降低到最低限度。我們有理由相信，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各辦公單位的大力支持配合下，經(jīng)過全體后勤干部職工的共同努力，唱響主旋律，打好主動仗，一定能夠?qū)崿F(xiàn)"滿意在后勤、和諧在后勤、發(fā)展在后勤、一流在后勤"的管理目標(biāo)！
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