隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域也在不斷增加，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)專業(yè)化的要求也在不斷提高。享受服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)費(fèi)相符的服務(wù)已成為業(yè)主普遍的心聲，按照簽訂的物業(yè)服務(wù)合同提供與之相符的服務(wù)是業(yè)主和物業(yè)單位的共同企盼。有些物業(yè)服務(wù)與業(yè)主存在著各種矛盾，如何破解兩者之間的矛盾，成為擺在物業(yè)服務(wù)企業(yè)面前的重要課題。

對此基層建議：

一是要發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。作為協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主矛盾的業(yè)主委員會，在很多糾紛中起到橋梁和化解矛盾的作用。對強(qiáng)加于業(yè)主和物業(yè)單位的不合理甚至無償?shù)拇�收代繳行為進(jìn)行抵制。防止權(quán)力濫用、組織處理具體問題、促進(jìn)和諧。

二是要優(yōu)化物業(yè)管理模式。目前實(shí)行的是以房產(chǎn)主管部門管理為主，小區(qū)業(yè)主委員會監(jiān)管為輔的管理體制。但在實(shí)際工作中，主管部門力不從心，點(diǎn)多面廣；小區(qū)業(yè)主委員會的監(jiān)管有名無實(shí)。建議增加屬地街鄉(xiāng)和社區(qū)在物管中的重要作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場準(zhǔn)入方面，在嚴(yán)格實(shí)行公開招投標(biāo)，杜絕掛靠公司的同時(shí)，增加屬地街鄉(xiāng)和所在區(qū)委員會權(quán)重。

三要妥善解決物管難題。首先，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；其次，對長期欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主要采取教育引導(dǎo)和法律督促并舉的辦法，杜絕惡性循環(huán)；再次，簡化房屋維修資金審批程序，使符合房屋維修條件的廣大業(yè)主都能及時(shí)申報(bào)、審批、撥款和及時(shí)維修，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān)，減少業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的矛盾糾紛，共同建設(shè)和諧宜居家園。

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