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基層反映:一線城市管理協(xié)管員心理問題亟待重視

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-21 22:32:01 | 移動(dòng)端:基層反映:一線城市管理協(xié)管員心理問題亟待重視

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隨著全國文明城市創(chuàng)建、小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治等中心工作的持續(xù)推進(jìn),市容和環(huán)境衛(wèi)生管理要求大幅提升,一線城市管理協(xié)管員的工作量也急劇增加,這也使得一線城市管理協(xié)管員與管理對(duì)象的矛盾日益激烈,給一線城市管理協(xié)管員的心理健康帶來很大困擾。

一、復(fù)雜的工作環(huán)境造成的挫折感。作為基層的城市管理協(xié)管員,奮戰(zhàn)在城市管理的一線是工作常態(tài)。在工作中,對(duì)于占道經(jīng)營(yíng)、亂設(shè)攤點(diǎn)等亂象,我們需要加強(qiáng)管理。但是我們的管理對(duì)象中很大一部分人因?yàn)榉捎^念淡薄,加之對(duì)生存現(xiàn)狀不滿,當(dāng)他們因違法經(jīng)營(yíng)被處罰時(shí),往往將這些城市管理協(xié)管員當(dāng)作發(fā)泄對(duì)象,進(jìn)行辱罵。另外,在我們城市管理的工作中,廣大群眾因?yàn)閷?duì)處于弱勢(shì)群體管理對(duì)象的同情憐憫,對(duì)我們工作的不理解,對(duì)一線城市管理協(xié)管員的工作橫加指責(zé)、阻撓,使得一線城市管理協(xié)管員的心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。

二、頻繁的暴力抗法事件造成的恐懼感。近年來,一線城市管理協(xié)管員與違章者之間的矛盾沖突日益嚴(yán)重,個(gè)別的管理對(duì)象在城市管理人員工作中,或毆傷工作人員,或動(dòng)用兇器行兇,或聚眾鬧事,嚴(yán)重妨礙工作,暴力抗法事件屢屢發(fā)生,造成極為惡劣的社會(huì)影響。一線城市管理協(xié)管員在繁重的工作中不僅要流汗,而且連基本的人身安全也受到威脅。長(zhǎng)期在這種緊張、壓抑的環(huán)境下工作,勢(shì)必讓一線城市管理協(xié)管員的心理“很受傷”,產(chǎn)生恐懼的心理。

三、社會(huì)環(huán)境造成的缺乏職業(yè)榮譽(yù)感。在市容管理中,屢教不改,屢禁不止,剛剛整改完畢又卷士重來,這樣的場(chǎng)景時(shí)時(shí)上演,城市管理工作難以得到周圍群眾的理解和支持。同其他部門的工作人員相比,城市管理工作量大,辛苦有余,受氣有加,而待遇、社會(huì)地位卻相差甚遠(yuǎn),而且社會(huì)公眾和輿論媒體對(duì)城市管理工作的評(píng)價(jià)也并不高。社會(huì)認(rèn)同感的缺乏容易造成一線城市管理協(xié)管員產(chǎn)生自卑心理,懷疑工作價(jià)值,缺乏職業(yè)榮譽(yù)感。

為此,基層建議如下:一、本部門可以聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)或者借助高校資源,組織專業(yè)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)或者成立心理輔導(dǎo)小組,及時(shí)對(duì)一線城市管理協(xié)管員的心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)。二、對(duì)侮辱、誹謗、誣蔑和毆打城市管理協(xié)管員等暴力抗法現(xiàn)象,各級(jí)政府及領(lǐng)導(dǎo)要給予足夠的重視,以確保城市管理協(xié)管員正常工作和人身安全,只有這樣才能從根本上消除城市管理協(xié)管員的恐懼心理。三、緊密聯(lián)系新聞媒介,大力弘揚(yáng)城市管理隊(duì)伍正能量,宣傳城市管理隊(duì)伍新形象。不斷加大宣傳力度,擴(kuò)大對(duì)外影響,增強(qiáng)城市管理協(xié)管員榮譽(yù)感和自信心。

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