今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：銀行不規(guī)范代理保險(xiǎn)產(chǎn)品行為亟待規(guī)范》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

當(dāng)前，由于銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全，部分銀行過分追求業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)和短期效益而不規(guī)范銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，致使銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)保險(xiǎn)促銷人員身份難辨、夸大收益誤導(dǎo)承攬保險(xiǎn)、隱瞞條款誘使簽訂保險(xiǎn)合同、投保單提醒缺省違規(guī)攬保等問題。對(duì)此，工商部門應(yīng)采取措施，對(duì)銀行不規(guī)范代理保險(xiǎn)產(chǎn)品行為予以整治，切實(shí)保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一、銀行不規(guī)范代理保險(xiǎn)產(chǎn)品行為的主要表現(xiàn)形式

一是保險(xiǎn)促銷人員身份難辨。在大多數(shù)從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)廳內(nèi)，保險(xiǎn)促銷員與銀行工作人員的工作服極為相似，加之其往往不會(huì)主動(dòng)介紹真實(shí)身份并故意將工作吊牌反掛，而顧客辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)又通常在專門柜臺(tái)或者“VIP/主任室”，且都無保險(xiǎn)公司專用柜臺(tái)標(biāo)識(shí)的說明，讓消費(fèi)者根本分不清其真實(shí)身份。

二是夸大收益誤導(dǎo)承攬保險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員為了更好地推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不僅將保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為理財(cái)產(chǎn)品，還往往肆意夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品利息高、年終分紅可觀等特點(diǎn)，對(duì)投資保險(xiǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)期收益基本不做介紹。如大部分銀保促銷員介紹的10年期保險(xiǎn)，一般都向消費(fèi)者介紹的五年全額取出即能保住本金，而實(shí)際上五年取出保險(xiǎn)金的金額往往低于本金。

三是隱瞞條款誘使簽訂保險(xiǎn)合同。某些銀保促銷員在顧客提出查看合同文本時(shí)，往往以交款后簽訂保單才可以查看為由進(jìn)行推諉；某些銀保促銷員不直接告訴顧客是保單而是說填張表，讓消費(fèi)者根本毫無防范意識(shí)；某些銀保促銷員甚至是代投保人填完保單所有項(xiàng)目僅讓消費(fèi)簽字確認(rèn)，根本不會(huì)告知消費(fèi)者其中的免責(zé)條款，讓消費(fèi)者一不小心就陷入其合同陷阱中。

四是投保單提醒缺省違規(guī)攬保。早在2009年10月1日起施行的《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第六條中就規(guī)定：向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品（包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”語句后簽名確定，但銀保促銷員往往在投保人未親自書寫上述語句的情況下，就匆匆為其辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

二、規(guī)范銀行不規(guī)范代理保險(xiǎn)產(chǎn)品行為的對(duì)策建議

一是提升理性消費(fèi)意識(shí)。工商部門應(yīng)充分利用各類普法宣傳活動(dòng)契機(jī)，通過發(fā)放宣傳資料、制作宣傳欄、發(fā)布消費(fèi)警示、曝光典型案件等形式，向社會(huì)大眾宣傳銀行不規(guī)范代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要表現(xiàn)形式和設(shè)置陷阱知識(shí)，使社會(huì)大眾特別是老年群體能甄別在銀行辦理的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從而理性選擇自身需要辦理的業(yè)務(wù)類型。

二是引導(dǎo)銀行經(jīng)營自律。應(yīng)定期不定期通過召開培訓(xùn)會(huì)、開展上門指導(dǎo)、進(jìn)行個(gè)別約談等形式，向代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行法》、《保險(xiǎn)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)其違法成本意識(shí)，使其牢固樹立誠信、自律意識(shí)，主動(dòng)做到在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

三是加大聯(lián)合監(jiān)管力度。工商部門應(yīng)依托經(jīng)濟(jì)戶口和精確點(diǎn)式監(jiān)管，積極會(huì)同銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門，定期不定期對(duì)轄區(qū)各銀行進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的以“理財(cái)產(chǎn)品”名義向消費(fèi)者推銷“保險(xiǎn)產(chǎn)品”?，未分區(qū)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，隱瞞合同條款，超范圍從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理及虛假夸大宣傳等違法違規(guī)行為，各部門按照職能職責(zé)依法予以查處。

四是強(qiáng)化合法權(quán)益保護(hù)。應(yīng)充分發(fā)揮12315申（投）訴平臺(tái)、“一會(huì)三站”、?“12315打假維權(quán)提示牌”等維權(quán)渠道作用，受理消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)中對(duì)銀行違規(guī)違法代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為的舉報(bào)、投訴，做到及時(shí)認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果在法定時(shí)間內(nèi)告知消費(fèi)者，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

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