今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：當(dāng)前住宅小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的矛盾糾紛應(yīng)引起高度重視》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

當(dāng)前，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人口的增加，住宅小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的矛盾糾紛越來(lái)越多，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。

矛盾糾紛主要表現(xiàn)在：

一是由于工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)調(diào)查，70%的矛盾糾紛是由開發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的。開發(fā)商遺留問(wèn)題主要是房屋建筑質(zhì)量問(wèn)題，此外還包括綠地等配套設(shè)施與售房時(shí)的約定有不符所引發(fā)的爭(zhēng)議，結(jié)果業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題或開發(fā)商原來(lái)的配套設(shè)施承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，在找不到開發(fā)商或不能及時(shí)得到處理的情況下，業(yè)主只能把矛頭對(duì)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)公司，即有求物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)處理，否則拒交物業(yè)管理費(fèi)，從而引發(fā)物業(yè)糾紛。

二是由于住宅樓底店從事餐飲、娛樂(lè)引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)調(diào)查，20%的矛盾糾紛是由住宅樓底店引發(fā)的。由于底店變飯館、燒烤店、歌廳都會(huì)產(chǎn)生一定的油煙與噪音，而且營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，有的甚至營(yíng)業(yè)到凌晨2點(diǎn)多，造成了一定的污染和干擾了居民的休息，嚴(yán)重影響了居民的身心健康。

三是由于物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位引發(fā)的矛盾糾紛。經(jīng)調(diào)查，10%的矛盾糾紛是由物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位引發(fā)的。由于部分小區(qū)無(wú)監(jiān)控或監(jiān)控器已壞無(wú)人管，偷盜現(xiàn)象嚴(yán)重，安全隱患多，居民的車經(jīng)常被劃等引起居民對(duì)物業(yè)的不滿，從而不繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致惡性循環(huán)的矛盾糾紛。

二、對(duì)策及建議

一是今后未驗(yàn)收合格的住宅小區(qū)嚴(yán)禁交房，質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、城建、房管等部門要切實(shí)把好工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查驗(yàn)收關(guān)，從源頭上杜絕此類事件的發(fā)生；二是加大對(duì)開發(fā)商的處罰力度，如反饋工程質(zhì)量問(wèn)題多的住宅小區(qū)房管部門應(yīng)調(diào)銷開發(fā)商的各類資格證，以后不得從事開發(fā)行業(yè)。三是街道辦事處應(yīng)參與小區(qū)建設(shè)全過(guò)程，小區(qū)規(guī)劃、審批、驗(yàn)收及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)年檢等要征求街道意見(jiàn)，因街道辦事處是處理此事件的第一責(zé)任人。

二是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，對(duì)在住宅樓和商住混合樓底層新建的餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目一律不予審批，建議重新選址。二是強(qiáng)化日常監(jiān)管，加大執(zhí)法宣傳力度。對(duì)現(xiàn)正在經(jīng)營(yíng)的居民住宅樓和商住混合樓底店餐飲業(yè)下達(dá)限期整改和更換清潔能源通知，規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間，使噪聲、油煙等擾民問(wèn)題得到有效控制。三是環(huán)保部門還應(yīng)和工商、城管、衛(wèi)生等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，讓環(huán)境執(zhí)法更具有威懾力。建議規(guī)劃部門加強(qiáng)對(duì)飲食、娛樂(lè)服務(wù)用房的前期規(guī)劃，從源頭避免污染擾民；建議房管、工商等部門對(duì)居民住宅樓底店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行前置干預(yù)，不符合條件的堅(jiān)決不發(fā)給相關(guān)證照。

三是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的管理。各職能部門要加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)服務(wù)公司的管理，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理制度，要求物業(yè)公司要通過(guò)配備安防人員、增加物防技防設(shè)施等途徑，不僅在防止偷盜等案件上發(fā)揮作用，而且要在矛盾糾紛排查等方面也要起到重要作用。要加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)職能，建議政府將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理。社區(qū)居委會(huì)要對(duì)物業(yè)管理公司定期督查，對(duì)違反規(guī)定、收費(fèi)混亂、服務(wù)跟不上的要限期改正。

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