今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：民辦經(jīng)營性培訓班市場存在的問題及對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

近年來，經(jīng)營性民辦培訓班如雨后春筍般快速增長。其提供的非學歷培訓服務，培訓項目涵蓋社會發(fā)展各個方面，成為常規(guī)教育的良好補充，也滿足了不同消費者的需求。但是，經(jīng)營性民辦培訓班屢屢暴露出的問題，已擾亂了正常的市場秩序，損害了消費者的利益。對此，工商部門應加強監(jiān)管，有效凈化教育培訓市場，維護好消費者的合法權益。

一、經(jīng)營性民辦培訓班存在的主要問題

一是資質不全問題突出。根據(jù)《民辦教育促進法》第六十六條的規(guī)定，經(jīng)營性民辦培訓機構由工商部門負責登記注冊。但市場上，由于稅率的不同和社會捐助程度的差別，以“公益性”名義登記卻開展“營利性”經(jīng)營活動的大行其道；不辦理任何證照就在培訓市場上撈金的大有人在；經(jīng)營范圍是“教育咨詢、信息咨詢”卻開班授課的也大行其道，“無證無照”、 “有證無照”、“超范圍經(jīng)營”的現(xiàn)象普遍存在，培訓機構資質不全問題突出。

二是虛假宣傳現(xiàn)象嚴重。大多數(shù)培訓班為了增加營業(yè)收入，招攬更多生源，往往將大量時間和金錢投入到通過紙質廣告、網(wǎng)絡等方式的廣告宣傳中。宣傳中，不切實際地夸大辦學資質、師資力量、辦學設施、教學成效，不切實際地使用“一對一名師輔導”、“頂級名師匯聚”、“ 100%提高成績”、“考試包過”等虛假表述現(xiàn)象大量存在。

三是培訓質量難以保障。部分培訓班沒有專用教室、課桌椅、輔導教材，設在商住樓、民用住宅甚至車庫內，其硬件條件不達標。部分培訓班聘請的教師缺乏相應資質，而且絕大多數(shù)是兼職教師，甚至還有不少在校大學生，在師資力量上沒有保證。還有的培訓班教學安排無計劃，培訓教師隨意安排授課時間和內容，臨時性開課、臨時性停課問題并存，教學“縮水縮時”現(xiàn)象嚴重，致使培訓質量難保障。

四是故意設置合同陷阱。很多經(jīng)營性民辦培訓機構為獲取最大經(jīng)濟利益，在合同中故意設置合同陷阱，設立霸王條款，嚴重侵害消費者的合法權益。例如，一些培訓機構號稱“考試包過，不過退費”，學員沒過時，又稱是學員未按規(guī)定的時間學習；再如很多培訓機構單方面規(guī)定“學員報名交費后，第一次聽課不滿意可申請退費，但需扣除一定手續(xù)費，其他情況一律不予辦理退費”。

二、強化經(jīng)營性民辦培訓班監(jiān)管的對策建議

一是強化消費教育引導。利用報紙、電視、網(wǎng)絡、廣播等媒體宣傳《廣告法》、《合同法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，提高消費者維權和自我保護意識；利用工商紅盾網(wǎng)、“公示欄”等陣地，定期不定期曝光經(jīng)營性民辦教育培訓機構的違法行為，宣傳理性消費理念，倡導消費者根據(jù)需求，理性選擇經(jīng)注冊、辦學資質口碑好的正規(guī)教育培訓班。

二是注重督促行業(yè)自律。一方面依托行業(yè)協(xié)會平臺，制定行業(yè)規(guī)則和公約，規(guī)范、監(jiān)督本行業(yè)的行為，防止虛假宣傳、“霸王條款”和其他損害行業(yè)利益行為的發(fā)生，并按行業(yè)規(guī)定對違規(guī)商家予以懲處；引導相關行業(yè)協(xié)會主動承擔責任，制定經(jīng)營性民辦培訓班經(jīng)營自我約束公約，從而更好地規(guī)范和完善經(jīng)營性民辦培訓經(jīng)營模式。另一方面，通過對各經(jīng)營者進行《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)的宣傳，引導其增強遵守國家法律法規(guī)意識，做到誠信守法經(jīng)營。

三是嚴厲打擊違法行為。依托工商經(jīng)濟戶口和精確點式監(jiān)管，以轄區(qū)城鄉(xiāng)結合部、商務樓宇、住宅小區(qū)等為重點檢查對象，以工商《營業(yè)執(zhí)照》、印刷品及戶外廣告、格式合同條款等為重點檢查內容，深入開展的市場巡查和明查暗訪發(fā)掘案源，加大對無照經(jīng)營、虛假宣傳、霸王條款侵權等違法行為的查處力度。

四是保護消費合法權益。充分發(fā)揮覆蓋轄區(qū)的“12315打假維權提示牌”、“一會三站”、12315申投訴舉報平臺作用，高效、快捷受理消費者在民營性培訓班消費方面的投訴舉報，做到深入調查、積極處理、及時反饋，強有力保護好廣大消費者的合法權益。

五是形成部門監(jiān)管合力。加強與教育、民政、公安、社區(qū)等部門的協(xié)作，建立聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)資源共享，互通有無；定期不定期開展對經(jīng)營性民辦培訓班的檢查，對屬工商行政管理機關職能管轄的案件線索，及時立案查處；對不屬工商行政管理機關職能管轄的，及時移送相關部門調查處理；對涉嫌構成犯罪的，及時移交公安機關追究當事人的刑事責任，形成齊抓共管的良好局面。

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