打造“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的質監(jiān)隊伍
質監(jiān)人吃著丹
***市質監(jiān)局發(fā)言稿
堅持“以質為本、興檢惠民”的工作方針
打造“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的質監(jiān)隊伍
***市質量技術監(jiān)督局
各位領導，同志們：
質量技術監(jiān)督在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，堅持“以質為本、興檢惠民”方針，深入開展 “為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。認真踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念，打造服務型效能型質監(jiān)隊伍、進一步提升質監(jiān)系統(tǒng)對地方經濟的服務保障能力。
在前一段活動中，我們質監(jiān)部門以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭當為民服務標兵”為目標，把滿足人民群眾對產品質量和安全的需要、解決人民群眾反映的突出問題、不斷提高人民群眾對質監(jiān)工作的滿意度做為根本任務，不斷完善服務機制、創(chuàng)新服務方式、簡化服務流程、改進服務作風，在檢驗能力和服務水平上不斷滿足***社會經濟發(fā)展和企業(yè)、消費者等服務對象的需要。我們積極開展 “三亮、三創(chuàng)、三比” 和 “三服務、三滿意”的活動，制定和修訂了一系列優(yōu)化服務的規(guī)范制度，其中包括質監(jiān)系統(tǒng)公務員公共服務行為規(guī)范、技術服務窗口工作規(guī)范、12365服務窗口行為規(guī)范、質監(jiān)系統(tǒng)公務禮儀規(guī)范、質監(jiān)系統(tǒng)行政服務首問責任制和首辦責任制，在機關和技術機構施行了文明辦公用語，印發(fā)了質監(jiān)局管理制度匯編。為提高服務效能，我們在全系統(tǒng)開展“百名干部下企業(yè)”活動，為規(guī)范窗口服務，我們建立了示范窗口典型，在所有的技術服務窗口設立了實行首問負責制、九小時工作制，每天中午留人值班，接待前來辦事人員。對于招商引資項目，實行“急事急辦，特事特辦”，對涉及***經濟發(fā)展大局的項目開設“綠色通道”給予優(yōu)先辦理，得到企業(yè)和群眾的滿意。我們積極為地方經濟發(fā)展服務，在儀器儀表園區(qū)建設一個以服務保障為主的國家級儀器儀表檢驗檢測中心，精心打造我市公共技術檢測服務平臺。我們***質監(jiān)系統(tǒng)將伴隨進駐儀器儀表園，踏上一個更新更高的服務平臺。
下一步我們將繼續(xù)強化服務宗旨，抓好“四個堅持”：
堅持以人為本、真誠為百姓服務。把技術服務送到百姓身邊。開展好“四個走進”即民生計量進社區(qū)；食品安全進社區(qū)；特種設備安全進社區(qū)。將上門檢測和宣傳作為移動的服務窗口，讓老百姓在家門口就直接感受到技術服務的便利。
堅持為發(fā)展助力，推動質量興市。大力推進名牌戰(zhàn)略，為推動質量興市，適時在全市開展市長質量獎活動，開展上門服務，把技術服務窗口直接送到***經濟發(fā)展的大項目、大工程。
堅持民生導向，狠抓兩個安全。把群眾呼聲當作第一信號，把群眾需要當作第一任務，把群眾滿意當作第一標準，積極開展與人民群眾衣食住行密切相關的食品和特種設備“兩個安全”監(jiān)管。完善食品安全監(jiān)管責任體系，認真進行特種設備安全隱患排查治理。解決好百姓反響較大的電梯安全問題。
堅持創(chuàng)新機制，拓寬服務渠道。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與行風建設緊密結合，牢固樹立人人是窗口、事事是窗口、處處是窗口的意識，切實改進服務態(tài)度和工作作風，認真推進政務公開。進一步規(guī)范各類收費。嚴格規(guī)范檢驗行為。努力提高服務效率。大力推進陽光服務、上門服務和前置服務，切實解決門難進、臉難看、事難辦等問題。發(fā)揮主觀能動性，變被動為主動，變消極為積極；對企業(yè)所求事項，應該辦的馬上辦，可辦可不辦的創(chuàng)造條件去辦，政策規(guī)定暫時不能辦的，向企業(yè)耐心解釋，向上級爭取政策傾斜，一旦有了機會立即去辦。用足用活國家給予的政策，為企業(yè)發(fā)展提供寬松的辦事條件。
我們曾經立言：“***質監(jiān)人吃著***的糧，喝著鴨綠江的水，拿著***人民給的俸祿，沒有理由不為***百姓服務，沒有理由不為***企業(yè)服務，沒有理由不為***經濟和社會發(fā)展做貢獻�！彪m然我們通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動為地方經濟發(fā)展、為企業(yè)和百姓生活做出一些有益工作，但是距離上級領導和群眾的要求還很遠。我們將進一步增強服務意識，轉變工作作風，完善服務機制，為我市的經濟建設和人民生活改善提供更好的服務，為推動***經濟跨越發(fā)展做出更大的貢獻。
二〇一一年十一月十七日
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