因?yàn)楣ぷ餍枰�我被調(diào)入豐滿區(qū)人才交流服務(wù)中心，初步認(rèn)識(shí)這是一個(gè)窗口服務(wù)性質(zhì)的單位。每天都會(huì)接觸不同類型的服務(wù)對(duì)象，有單位職工、下崗失業(yè)人員、有高校畢業(yè)生、也有普通百姓，面對(duì)各種各樣的問題，必須要做到耐心解答。一開始我很不適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)不熟凡事不能得心應(yīng)手，對(duì)一些專業(yè)問題回答的并不到位，這讓我倍感壓力。因而有時(shí)候還會(huì)沖撞來辦事的人員，讓我深深自責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)的親和理解和新同事們熱情幫助，讓我感受到在這個(gè)集體里每個(gè)人都不冷漠，是充滿著人情味，充滿著默契的工作環(huán)境。

每位堅(jiān)守崗位的同事都是我在這開始的榜樣。他們對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)這個(gè)窗口服務(wù)的傾情奉獻(xiàn)，和發(fā)生在我身邊無數(shù)感人的畫面，都在他們每人個(gè)人身上記錄著，卻都看在我的眼里讓我感慨萬千。

每周按照慣例我們都要交上周工作的情況記錄，主任會(huì)仔細(xì)看好每條記錄，進(jìn)行討論和總結(jié)，我們也喜歡的聽他對(duì)完成的工作進(jìn)行分析。那是個(gè)很好的交流機(jī)會(huì)也是我學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作任務(wù)的主要“課程”。大家都很認(rèn)真在聽，這時(shí)候局里辦公室發(fā)來一個(gè)信息說是請(qǐng)求人才交流中心幫助尋求工作信息。

通知后，主任和主管高校畢業(yè)生的管理部長進(jìn)行溝通，對(duì)這戶有就業(yè)訴求的家庭下去走訪，了解到這戶人家有一女兒剛剛大學(xué)畢業(yè)，家是我區(qū)小白山鄉(xiāng)村民，父母都是農(nóng)民沒有什么文化，身體又不是很好，老倆口把希望都寄托在這唯一的女兒身上。女孩名叫閆芮，23歲，201*年7月大學(xué)畢業(yè)主修學(xué)的是日語，畢業(yè)后也找過相關(guān)的工作但是都不理想。因?yàn)樗�性格比較內(nèi)向不會(huì)與人溝通，這樣的性格也成為她在工作上的阻礙。后來她的父母通過村委會(huì)找到我們，希望我們可以給她女兒一些幫助鼓勵(lì)她積極就業(yè)。

對(duì)于剛剛步入社會(huì)什么都不懂的女孩來講就業(yè)機(jī)會(huì)很重要，社會(huì)對(duì)她而言什么都是空白。掌握了閆芮的基本情況后，主任向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，按照領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議討論批示精神，同時(shí)又根據(jù)本人意愿，結(jié)合她所學(xué)特長和現(xiàn)有條件，經(jīng)過多次研討制定了幫扶預(yù)案。根據(jù)閆芮的情況提出結(jié)合就業(yè)見習(xí)崗位，聯(lián)系需要人才的企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)。一般來說大學(xué)生畢業(yè)原則上都要見習(xí)，見習(xí)期為一年期滿后就可自行安排。對(duì)于閆芮來說這是一次很好的機(jī)會(huì)，通過見習(xí)擁有一段實(shí)踐經(jīng)歷，增長見識(shí)，為進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過主任和吉林歐亞置業(yè)有限公司洽談，他們很樂意為閆芮提供這次的見習(xí)機(jī)會(huì)，為她安排在歐亞綜合體商場做收銀員，簽訂了就業(yè)見習(xí)協(xié)議書，每個(gè)月工薪收入2368元，閆芮第一天上班的時(shí)候很害羞的說“喜歡現(xiàn)在的崗位，讓我覺得自己可以為家人經(jīng)濟(jì)上承擔(dān)一部分了”。說話時(shí)的眼睛里都充滿自信，她的媽媽幾次向主任表示感謝，眼角中泛著激動(dòng)的淚水。雖然只是一個(gè)見習(xí)崗位可是歐亞公司表示如果閆芮見習(xí)結(jié)束后表現(xiàn)優(yōu)秀可以繼續(xù)留下。平時(shí)看著不怎么愛說話的她，竟然也在臉上顯出一股傲氣，證明一定能做好工作。

目前，閆芮一直在歐亞置業(yè)有限工司工作，據(jù)了解現(xiàn)在不管是工作還是人際關(guān)系都處理的很好，人事經(jīng)理幾次夸她很能干，給她調(diào)換部門進(jìn)行輪崗，希望讓她能夠多些學(xué)習(xí)和了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)我見到閆芮的時(shí)候她在忙工作，整理文件的樣子很認(rèn)真把發(fā)現(xiàn)的問題都記錄在本上。我問她：“最近很忙嗎？”她回答：“還行，每天工作任務(wù)能忙完過的很充實(shí)。”她跟我說拿到的第一份工資的時(shí)候，就給了媽媽，她一輩子都不會(huì)忘記媽媽當(dāng)時(shí)激動(dòng)的樣子。雖然掙得不是很多，可是現(xiàn)在能做到不給家里增添負(fù)擔(dān)就很滿足了。她說很感謝人才中心，很感恩對(duì)她有過幫助的人，比她后來見習(xí)的學(xué)生她都會(huì)主動(dòng)去幫助她們。

通過人才的平臺(tái)閆芮實(shí)現(xiàn)了自己人生的第一步，有了穩(wěn)定的收入生活有了保障，父母可以得到照顧。雖然只是做到力所能及的幫助了她，對(duì)群眾的要求還有一定的差距，但是作為服務(wù)窗口時(shí)刻要把人民群眾的利益放在首位。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響黨和政府在人民群眾心中的形象和地位，這一直是我們每個(gè)窗口工作人員服務(wù)的宗旨，時(shí)刻牢記于心。人社工作對(duì)社會(huì)發(fā)展起到重要作用，它使人才得到最優(yōu)配置，為社會(huì)群體提供生活保障，解決的是群眾的就業(yè)問題，關(guān)注的是群眾最根本的利益問題。所以，如果沒有一顆忠誠之心，就難以全身心投入這項(xiàng)重要的工作。只有把群眾視為親人，與辦事的群眾交朋友，用真心接待群眾，以真心換真情，才能真正替群眾做到解決問題，讓窗口服務(wù)做到情暖人心。

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