第一篇：陶瓷瓷片技術(shù)員201*年年度工作計劃

201*年年度工作計劃

作為一名瓷磚色彩開發(fā)技術(shù)員，我深深的感到，應以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合技術(shù)素養(yǎng)，盡快形成自己的特色，以適應陶瓷行業(yè)的發(fā)展與需求，成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定以下自我發(fā)展計劃，并在計劃實施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術(shù)員應有的素質(zhì)。

一、現(xiàn)狀分析

1、優(yōu)勢

（1）、從事陶瓷調(diào)色的工作已有8年之余，讓我對調(diào)色這塊已有了一定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對樣板的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措。

（2）、隨著去年下半年工作的開展，我已適應了廠里的生產(chǎn)模式，調(diào)板速度得以提高，在與釉線的不斷磨合后，上線成功率百分百，而且產(chǎn)品的質(zhì)量高，當然這與釉線的積極配合是分不開的。

（3）、有好學精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受新理念的沖擊。

2(請幫助宣傳好范文 網(wǎng)：Wwww.seogis.com)、不足：

因為我是一個單身年輕少女，個性較貪玩貪睡，在面對工作時，偶爾會有消極抵觸的心態(tài)，以至于有些工作不能很圓滿地完成。但隨著不斷成熟，我會認真改過自我，對工作認真負責，積極做好自己分內(nèi)的事情。

二、個人發(fā)展目標

1、繼續(xù)提高自己的專業(yè)技術(shù)水準，在開發(fā)樣板是，應用科學的方法（如正交法，對比法，減半法）等提高效率，節(jié)約時間，爭取事半功倍。

2、加強與釉線，球釉的溝通，協(xié)調(diào)，使上線更順利，讓安排更合理。

3、利用現(xiàn)已成熟的條件，積極開動腦筋，改善工藝，為公司節(jié)約成本，減少浪費。

三、措施

1、多向富有經(jīng)驗的領(lǐng)導同事學習，注重借鑒，內(nèi)化，爭取盡快提高自身的管理和技術(shù)水平。

2、理解釉線和球釉的難處，合理安排的同時，積極幫助和參與到他們解決問題。

3、主動關(guān)心國內(nèi)外關(guān)于行業(yè)發(fā)展的信息，并通過多種途徑：書刊，網(wǎng)絡等，吸取陶瓷工藝的新技能，新知識。

單單有一身滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠遠不夠的，自己還要多學技能，多積累經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗。人活到老學到老，這樣是絕對有百益而無一害的。我希望以后在領(lǐng)導的英明管理下，積極進取，齊心協(xié)力把廠里的生產(chǎn)做得越來越好，有時光說是不行的，要看自己的行動。每當自己想要懶惰時，一定要提醒自己，懶惰只會給自己帶來失敗，只有真正付出的人才是最后的勝利者。

第二篇：陶瓷銷售技巧

1、 “學會先交朋友，再談銷售”。記住成功的銷售人員都具有

非凡的親和力，善于博取客戶的信賴，讓客戶喜歡你，接受你。

2、 “尋找‘關(guān)系’，從無到有”。銷售人員以尋找客戶、銷售

產(chǎn)品作為目標而進行一切商業(yè)活動。也許在坐車、吃飯等身邊的人就是自己絕好潛在的客戶。你從他的閑聊中能捕捉到有用信息。如你能獻出自己的真誠的微笑，即使他拒絕了你的推銷，但你也認識了他，同時也讓他知道了你的產(chǎn)品存在。也許，他就是你的一個很好的信息傳遞員。

3、 “朋友、生意兩不誤”。一個優(yōu)秀的銷售人員應該了解何時

該“溫和地銷售”，何時默默的離開。強硬的銷售結(jié)果很可能遭到拒絕，如果經(jīng)過一段時間發(fā)展得來的關(guān)系會更長久，生意也會水到渠成。與客戶交朋友時，記得以真誠的態(tài)度，言談不要流露出功利心。同時平時培養(yǎng)一些高雅的興趣愛好，可能有助于結(jié)交檔次較高的朋友，從而與他們發(fā)展客戶關(guān)系。

4、 “學會怎么樣結(jié)交陌生客戶”。在與陌生朋友交往初期，要

放松氣氛，真誠待人，讓對方把信任之門打開。熟悉后，找準機會制造機緣進行拜訪——利用他的個人人際關(guān)系，還可以向其親朋好友介紹。記住，不可突兀拜訪陌生客戶，直接表明銷售意圖，這樣很可能遭到拒絕或白眼。

5、 “與客戶建立良好深厚的友誼”。一定記住每一個客戶的名

字，建立客戶檔案，保持良好的溝通。銷售人員應該言出必行，讓客戶感覺到你很重視、尊重他，從而他才會把你當成朋友。記得遇到節(jié)日或他的生日時，可以給他一份小禮物或一聲問候，這樣讓人感覺你很有誠意、對他很尊重。

6、 “從客戶的愛好下手”。一個成功的銷售人員應掌握很多種

方法與客戶建立良好的關(guān)系。投機所好，也許是建立客戶關(guān)系另一個有效途徑。

7、 “用共同愛好打動客戶”，俗話說“道不同不相為謀”。人

人都喜歡與自己興趣愛好、個性相似的人交往，這樣能產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生莫名的親切感。

8、 “該行動時，立刻付出行動”。銷售人員是否真心誠意，客

戶是能夠感受到的，口頭說說與付出行動的差距在于是否真正將客戶當成朋友。與客戶交友貴在真誠，不可急功近利。用行動為客戶提供便利，解決問題。其實，給人家方便也是為自己提供便利。

9、 “切忌交淺言深”。與朋友初交就把心掏給了對方，無話不

談，結(jié)果很可能使自己“受傷”。一定記得，說話一定只能三分真七分假，不可和盤托出。俗話說“逢人只說三分話”。而且這三分話不在重要話內(nèi)。

10、 “積累人脈就是積累財富”。人脈在很大的程度上決定著一

個人財脈，善于經(jīng)營人脈的人便是一個積累財富的人。未來能夠用有限的資本創(chuàng)造出無限的財富，每個人都應該積

極地通過各種方式接觸各行各業(yè)的人，從而擴大自己的人脈。油路良好的人脈，財富便隨之而來。

11、 “有人脈才有競爭力”。眼睛不能只盯著錢的人做不成大買

賣。買賣中也有人情在，抓住了這個人情，買賣也就成功了一半。

12、 建立人脈關(guān)系就是挖井的過程，付出的是一點點汗水，得

到的是源源不斷的財富。銷售領(lǐng)域里得到最高業(yè)績的一個概念就是“搖錢樹”概念。人脈銷售就是一個開枝散葉，開花結(jié)果的過程，成功來自于85%的人脈，15%的專業(yè)知識。因此，學會利用生意場上的人脈，是銷售人員的一種基本功。

13、 每個人有自己的人脈，我們可以充分用他人的人脈去發(fā)展

自己的人脈。如果本人認識300人，而這300人再有每個人300人的人脈，循環(huán)下去3次，那數(shù)目就能達約3千萬人的可觀了。如果從中認識或有效人員能為萬分之一，那這個數(shù)字也是可觀了。

14、 愛面子，忌熟人，講情面，是銷售人員成功的障礙。由于

這些障礙，而使自己錯失近在身旁的業(yè)務很劃不來的。銷售人員能否積極主動地尋找銷售機會決定了他能否創(chuàng)造出良好的業(yè)績。只要銷售人員肯留意，處處是商機。記住，對朋友或親人要足夠真誠，不要利用感情和親情銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。這樣會“失道寡助”，導致自己走上眾叛親離下場。

15、 與不同行業(yè)的朋友共享人脈資源，有效的擴大自己的關(guān)系

網(wǎng)，也不失為一種有效的手段。

16、 只要有心，朋友無處不在。要想有驕人的業(yè)績，就必須要

建立自己的人脈關(guān)系。積極的心態(tài)、熱情開朗的性格、樂于助人的性格以及堅強不屈的意志力，是建立人脈的內(nèi)在因素。交良師益友，不交酒肉朋友，這是銷售人員建立人脈的外部保證。

17、 如果達成交易之后，打電話問候、寫信、發(fā)短信或發(fā)電子

郵件給客戶有如下好處：

第一：對接到客戶的訂單表示感謝，這是禮貌行為。

第二：與客戶溝通感情，建立關(guān)系。“一回生，二回熟，三回老朋友”，“親戚越走越親”。寫信是接觸客戶的方法之一，也是成本最低廉的方法。

第三：減少了客戶“買了以后又后悔”的感覺。一般人在買了東西后可能感覺有點后悔，如果當客戶接到銷售人員的感謝信后，后悔感會消失。

銷售人員寫信給客戶意義不在于信，在于與客戶保持聯(lián)系，融洽關(guān)系，溝通感情。銷售人員與客戶保持密切的關(guān)系，可以戰(zhàn)勝所有的競爭對手。西方企業(yè)界流傳一句格言是：“你忘記客戶，客戶也會忘記你”。

18、將人脈網(wǎng)隨身攜帶，不忘保鮮，經(jīng)常保持聯(lián)系。

19、“好風憑借力，送我上青云”。一個人在事業(yè)上要想獲得成功，

除了自己的努力奮斗之外，有時還需要借助他人的力量，才能平步青云。因此、平時與朋友交往，待人要真誠，目光放遠，不因小事破壞了關(guān)系。

20、一般人都有從眾心理，看到周圍的人買了這個產(chǎn)品，自己再去買就會感覺到有一定的安全感，銷售人員向潛在的客戶暗示他的朋友對產(chǎn)品的認同，就能獲得客戶的信任與合作。

21、銷售人員給客戶的賀卡不僅僅是向客戶表示購買產(chǎn)品的感謝，更要讓客戶感受到你對他的深刻印象，因為人都喜歡被別人重視。當客戶受到了感動，和你的關(guān)系會更進一步，他就會替你傳播好名聲，這樣，你的人脈就會更穩(wěn)更廣。

22、客戶需要的不僅僅是你的產(chǎn)品，還需要你的友誼和尊重，產(chǎn)品是很多人都能提供的，但友誼和尊重卻并不是如此，因此，有人情味的銷售人員才能受客戶歡迎。談業(yè)務并不意味著生活中其他事均與此無關(guān)，客戶希望你與他共同分享某一好消息時，你只需要一句表示祝賀的話就可以做到。同時，要學會控制自己的負面情緒，不要讓自己的消極情緒影響到客戶。

23、一個簡單的銷售道理：有愛心，你才能感動“上帝”。對客戶多點關(guān)懷，多付出一點愛心，你就會得到你應用的回報。銷售人員的長相可以不美，口才可以不是很好，但是要會動情，要會感動客戶，善于抓住客戶的需求，善于抓住感動客戶的點。

24、“要討母親的歡心，莫過于贊揚她的孩子”�！翱蛻粲们楦匈徫�，用理智判斷得失”。多一點人情味，少一點銷售的感覺。

25、要想成功地進行人情促銷：第一，產(chǎn)品要讓用戶愉悅；第二，不能采用“銷售”的方式與客戶溝通；第三，要說法讓你的客戶相信你，喜歡你。記住送禮物應當相對便宜些，不要客戶有太大的壓力。

26、做好銷售，不僅要深入市場調(diào)查，了解客戶的要求，還要研究客戶的心理。先讓客戶信任你，并卸下厚重的防備心，這樣客戶才會接受你的產(chǎn)品和服務。銷售人員與客戶的交往是投之以桃、報之以李的，若投之以溫情，則報之以有情。

27、當你一直和那些潛在的客戶保持聯(lián)系后，他們需要你的產(chǎn)品是就會想起你。記得感謝拜訪過的每位客戶，哪怕他沒有購買你的產(chǎn)品。

第三篇：陶瓷銷售技巧

關(guān)于銷售技巧我覺得是這樣的：

銷售不是單一的說話，憑借多年的銷售經(jīng)驗。我給你的建議是，第一要對自己的產(chǎn)品非常熟悉，知道自己產(chǎn)品的特長，優(yōu)勢劣勢。在給顧客講解的時候多說優(yōu)勢，這是基本的。其次就是掌握溝通技巧和成交技巧了，這個需要學習，需要一個過程來了解，掌握顧客的購買心理，說出適當?shù)脑�，如何引導顧客一步一步購買，這些都不是說誰給你幾句話就行的，我建議你看看杜云生老師的絕對成交和無敵談判你，這個對做銷售的幫助非常大。

賣場專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求：技能

■良好的語言表達能力。

良好的語言表達能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧。

■豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。

豐富的專業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不論銷售哪種商品都應具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

要成為產(chǎn)品的專家，就必須要能夠解決客戶的問題。

客戶最希望得到的就是銷售人員的幫助。

熟練的專業(yè)技能是賣場銷售專家的必修課。

■優(yōu)雅的形體語言表達技巧。

掌握優(yōu)雅的形體語言表達技巧，能體現(xiàn)出賣場銷售專家的專業(yè)素質(zhì)。

優(yōu)雅的形體語言表達技巧指的是氣質(zhì)，內(nèi)在氣質(zhì)會通過外形象表露出來，舉手投足、說話方式、笑容，都表現(xiàn)出你是不是一個專家。

■思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力。

對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務工作的關(guān)鍵所在。

具備敏捷的思維，探尋客戶需求能力和快速的響應能力。

■具備良好的人際關(guān)系溝通能力。

具備良好的人際關(guān)系溝通能力，與客戶之間的溝通會變得更順暢和愉快。

具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧。

專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧是賣場銷售專家的另一項重要技能，必須掌握

怎樣接客戶服務電話，怎么提問，如何傾聽，如何反饋。

■良好的傾聽能力。

良好的傾聽能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要保障。

賣場銷售專家的素質(zhì)要求：品格

■忍耐與寬容是優(yōu)秀賣場銷售的一種美德。

忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶。銷售人員需要有包容心，要包容和理解客戶。

客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，你甚至要比對待朋友還要好地去對待他。

■不輕易承諾，說了就要做到。

不要輕易地承諾，隨便答應客戶，可能會給工作造成被動。

必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。

要考慮到后續(xù)服務人員的便利性，避免急于達成客戶成交時的不恰當表達。 ■勇于承擔責任。

要有勇氣承擔各種各樣的責任和失誤。

客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的損失。不要推托是那個部門的責任，一切責任都需要通過溝通把它化解。擁有博愛之心，真誠地對待每一人。

謙虛是做好客戶服務工作的要素之一。

擁有一顆謙虛之心是人類的美德。

一個賣場銷售專家需要具備較高的專業(yè)知識和服務技巧，什么都要懂，什么都要會，但不能去賣弄專業(yè)知識，不能輕視客戶。

■強烈的集體榮譽感。

“今天你賣了嗎？”這是很多導購員見面時相互問候的一句口頭禪，面對這個問候，如何才能多一些笑逐顏開少一些搖頭嘆息呢？筆者在兩年的終端營銷中總結(jié)出來的門店成交金牌六步或許能讓你多一些燦爛的笑容。

第一步 塑造權(quán)威形象

顧客在什么時候最容易搞定？當然是顧客把你當成專家當成權(quán)威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢？原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。

決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產(chǎn)品的信任、對導購的信任和對銷售環(huán)境的信任，這四大信任中，品牌、產(chǎn)品、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什么顧客要和你討價還價呢？”因為你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子！塑造權(quán)威形象的好處由此可見一斑！

第二步發(fā)現(xiàn)顧客需求

塑造權(quán)威形象只是銷售的基礎(chǔ)工作，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品，就有可能會出現(xiàn)“對牛彈琴”的現(xiàn)象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術(shù)，效果會怎樣呢？因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請隨便看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設(shè)計一套問話術(shù)語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。

贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個渴求產(chǎn)生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個實現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力了。

第三步 闡述利益提供證明

恩格斯曾經(jīng)說過一句話：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”，筆者認為，這句話只說對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷售過程中，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現(xiàn)型利益？面對經(jīng)濟物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。顧客類型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進行闡述，然后重點攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時，將貴

族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客——當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候，價格也就不再那么重要了。

當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。 “體驗營銷”是一種好方法，說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證，他才會真正的相信你。

第四步 與客戶互動

曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時候，就指出，王菲的氣質(zhì)有點像仙女，用來欣賞是最好不過的，所以適合遠觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因此到現(xiàn)場感受的人也就更多。

銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬，而且還得學會與顧客互動。與顧客的互動主要包括四個方面，即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。

語言方面的互動，主要通過自己的語氣、語速、語調(diào)、表達內(nèi)容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動是隱藏在語言的表述中進行的，即通過對方所表達出來的信息，抓住某個關(guān)鍵點深入交流，有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。

表情方面的互動對于銷售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話也就不愿說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢？很多時候，一個會心的微笑就能引發(fā)顧客的認同。

當然，互動還得要有動作，一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風，而一個場景描繪的肢體語言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。因此，在銷售的過程中，適時的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂，并通過表情、語言、手勢等動作來強化效果，顧客與你的相處將會變得更為融洽。

第五步 處理客戶異議

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的磚”

導購：“是啊，淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛(wèi)生??”

好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當?shù)奶幚砗茫瑒t關(guān)系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒有白費。因此，一個優(yōu)秀的導購員要學會做好銷售臺詞，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過一段時間的積累，當你熟背臺詞三百句的時候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。

第六步 臨門一腳達成交易

有很多導購員都曾經(jīng)懊惱過：明明談的時候感覺很好，可顧客為什么不下單就走了呢？是啊，為什煮熟的鴨子還飛了呢？

其實，這就和求婚一樣，主動向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù)，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當時不想嫁給你，而是你當時沒把握機會向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導購員在最后關(guān)頭還要問顧客：“您覺得可以嗎？你感覺還有哪些不滿意的地方？”一樣，結(jié)果客人想了想最后來一句：我再看看??轉(zhuǎn)身出門不見了。

一個足球已經(jīng)在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門一腳就可以大功告成，但你卻還要問一下對方：“您覺得可以嗎？”于是別人醒過來了開始思考可不可以。

因此，一個優(yōu)秀的導購員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在感覺和顧客談得差不多的時候，要主動要求成交，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢？”、“這是訂貨單，您再核實一下”、“一共一萬五，您是先交定金還是交全款呢？”，這樣，在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于前面的銷售認同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會達成交易。

第四篇：亞歐陶瓷公司201*年度反邪教工作計劃

亞歐陶瓷公司201*年度反邪教工作計劃

邪教是反社會、反政府、反科學、反人類的，它是一種具有危害性、對抗性的破壞力量，影響國家安全和社會政治穩(wěn)定。為了深入學習貫徹中央和省、市、縣關(guān)于同“法輪功”等邪教組織斗爭的方針政策和國家關(guān)于防范、懲治邪教活動的法律、法規(guī)。我公司以“崇尚科學、關(guān)愛家庭、珍惜生命”主題：通過反邪教警示教育活動，增強廣大領(lǐng)導骨干員工識別邪教、抵制邪教的能力，充分認識邪教、有害氣功、迷信等活動的本質(zhì)及危害性。防止“法輪功”等邪教和迷信活動毒害我公司員工，進一步凈化公司文化，為培養(yǎng)“四有”新人創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。在鎮(zhèn)教育局的大力支持下和正確指導下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，嚴格執(zhí)行鎮(zhèn)教育局關(guān)于反邪教活動的實施意見精神，開展了“崇尚科學，反對邪教，珍愛生命”的警示教育活動，我公司反邪教工作領(lǐng)導小組為切實推動預防員工迷信邪教工作的深入開展，促進各項工作措施的全面落實，致使邪教在我公司無法滲透。根據(jù)預防員工迷信邪教工作任務要求，開展了一系列活動，取得了一定成效，現(xiàn)對具體工作總結(jié)如下：

一、明確指導思想。

不斷完善預防員工違法犯罪、迷信邪教的組織機構(gòu)建設(shè)，加強員工法制宣傳教育和思想道德建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工自我保護和抵御不法侵害的能力，努力為我公司員工健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境，為維護我公司秩序穩(wěn)定做出貢獻。

二、健全組織機構(gòu)，明確職責任務。

根據(jù)我公司實際情況對學校預防員工迷信邪教工作領(lǐng)導小組組成進行了進一步調(diào)整、充實與完善：有總經(jīng)理鄭輝任組長，主管德育工作的副經(jīng)理徐安輝任副組長。下設(shè)辦公室，由政教主任陳世忠任辦公室主任。各班主任按照領(lǐng)導小組統(tǒng)一部署，明確職責任務，充分發(fā)揮各自職能，密切協(xié)作配合，切實為員工遠離邪教、遵守法紀創(chuàng)造出良好的外部環(huán)境。

三、我校預防邪教采取的措施及開展活動的情況。

1、發(fā)揮德育法制周經(jīng)理作用，以報告會警示員工：緊貼員工實際，以“遠離危險、遠離邪教”為主要內(nèi)容，深入各部門定期舉辦法制專題講座�？偨�(jīng)理結(jié)合公司、家庭、社會的現(xiàn)狀，對員工迷信邪教典型案例進行剖析，說明目前員工信邪教主要原因是對邪教性質(zhì)的茫然和無知，重點講解了什么是邪教、邪教的危害，同時采用互動形式就同學們提出的各種邪教問題進行解答，提高了員工的意識，自我保護意識，使他們能學科學、用科學，依法維護自身合法權(quán)益、抵御不法侵害。同時，由派出所民警同志不定期向全體員工匯報近期鎮(zhèn)域內(nèi)違法犯罪的典型案例，向全體員工們介紹了《未成年人思想道德建設(shè)》、《反邪教法規(guī)》等相關(guān)的法制法規(guī)。使員工及時了解當前違法犯罪的狀況，進一步敲響警鐘。增強了全

體員工的法制意識、遵紀守法的意識及對邪教的防范意識，提高他們的自我保護能力。

2、發(fā)揮領(lǐng)導、公司、作用，加強各領(lǐng)導的法制觀念，通過加強領(lǐng)導教育，增強了廣大領(lǐng)導們監(jiān)督保護員工的責任感和使命感，宣禮講法，及時幫助、引導學生遠離犯罪，特別是關(guān)注問題員工學習、生活問題；發(fā)揮公司主渠道作用，將法制教育列入教育大綱，切實保障法制教育落到實處；利用公司成長教育的重要課堂，努力提高公司的法制意識和教育方法，耳濡目染宣傳守法意識，營造公司和諧、守法環(huán)境。

3、充分利用各種紀念日，有針對性地開展法制教育：學校工作小組因地制宜的把握禁毒日、公民道德實施綱要紀念日，法制宣傳日等有利時機，有針對性和側(cè)重點的成功舉辦了系列法制宣傳教育活動。號召員工做小小宣傳員，與公司、鄰里進行交流；開展“珍愛生命、遠離毒品”活動，向未成年人宣傳毒品危害，普及毒品預防知識，營造法制氛圍，取得良好效果。

4、提高自我保護、安全自救，抵御侵害能力：預防工作小組非常關(guān)注我公司身心變化，不斷加強自護能力的培養(yǎng)，心理生理輔導、避險救護演習，引導他們克服成長期綜合癥狀，抵御邪教思想侵蝕，提高自我保護能力。在我公司舉行了實地滅火演練、地震逃生演練，增強了員工的消防安全意識；員工通過上交通安全課，培養(yǎng)了公司遵守交通法的良好習慣。在暑假到來前，對公司出游、飲食、防火、防水、防電等行為進行教育，保障公司平安祥和的度過假期。通過種種措施使公司掌握必要必備的科學自防自救方法，提高對歪理邪說預防和識別能力。

5、結(jié)合文明禮儀教育，加強青少年思想道德建設(shè)：我校預防工作小組緊密聯(lián)系當前重點工作，實現(xiàn)了將預防全體員工犯罪與文明禮儀、公民道德宣傳教育實踐活動緊密結(jié)合，教育員工做文明守法公民，杜絕了違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。我公司預防工作小組切實配合教育局文明禮儀宣傳教育實踐活動，將文明禮儀教育同反邪教教育有機銜接起來，在全公司員工中發(fā)出倡議“塑造講文明、重禮儀、愛科學、遵紀守法的當代代員工良好形象”，組織了文明禮儀進公司活動，積極組織員工參與社會公益活動。在公民道德宣傳活動期間，從社會關(guān)注的問題入手，廣泛開展道德實踐活動。

四、我公司對防范和處理邪教的意見及建議。

1、進一步加大社會反邪教的宣傳力度。

2. 利用放假通知書，宣傳反邪教知識。

3. 印發(fā)各種反邪教宣傳材料下發(fā)到各班組，各班組利用班會對員工開展反邪教宣傳教育。

4、各法制宣傳部門多開展一些圖片展、講座活動。

總之，預防員工迷信邪教工作任重而道遠。在今后的工作中，我公司還要繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，勇于進取、扎實工作，積極探索新時期、新形勢下預防公司

迷信邪教工作的新思路、新方法、新途徑，創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，使公司遠離邪教影響、健康成長。

安徽省亞歐陶瓷有限責任公司

201*年6月1日

第五篇：陶瓷飾品 銷售話術(shù)

開場白：

同學，您好！需要看看這些陶瓷飾品嗎，這些都是手工制作的哦，買不買沒關(guān)系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下！

同學，歡迎光臨！很樂意為你服務，不敢時間的話，可以在這慢慢挑。

促成方法：

這款手鏈挺適合你的，造款比較獨特，也能很好彰顯你的個性美哦。

同學，您真有眼光！這掛件很精致小巧，而且它重量很輕，很適合掛在手機上的！ 這些都是由景德鎮(zhèn)直接進貨的，純手工制作，更關(guān)鍵的是價格上很實惠。

只有7天時間哦，過了這一周模擬商業(yè)街后，可能你很難買到這些陶瓷飾品了。 產(chǎn)品展示：

同學，這些掛件一可以裝飾您的背包，二可以系在您的手機，三可以送給同學朋友。 您看，這飾品簡潔、時尚，瓷片表面還繪著的生動的圖案，給人的感覺就是優(yōu)雅！ 異議：

同學，因為這種飾品造型獨特，手工制作比較復雜，所以價格上確實比其它飾品稍貴一點。要不您看看這種掛件吧，價格上很實惠，造型也是很獨特的哦！

同學，我明白您的意思了，您不滿意這款，是希望挑到一款造型獨特，和普通飾品有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的飾品吧？

互動：

同學，歡迎光臨“陶心意”！我們專門推出現(xiàn)在比較流行的陶瓷飾品哦，像這款精致小巧的手鏈，不僅帶有時尚的個性，而且攜帶起來非常方便。來，您拿在手上感覺一下，是不是很小巧呢？你再帶上手里，是不是很合你的氣質(zhì)哩！

結(jié)束：

同學，謝謝光顧！歡迎下次光臨，如果您有別的同學朋友喜歡，可以介紹來這里哦。 您的眼光真不錯，相信您的舍友也會喜歡吧，您不防也幫舍友買一件。

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