第一篇：策劃營銷部下半年工作計劃

策劃營銷部下半年工作計劃

一、目標(biāo)：

1、保質(zhì)保量達(dá)成本期銷售目標(biāo)；

2、渠道建設(shè)：晚上公司的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道拓展目標(biāo)；

3、新品推廣：成功推出公司的泡椒類新品。

二、策略篇

1、產(chǎn)品銷售策略

⑴各個區(qū)域確定本區(qū)域的主推品項，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售計劃，aop要在哪個渠道，哪個片區(qū)，哪個客戶、哪個產(chǎn)品上實現(xiàn)；

⑵合理安排sp活動，根據(jù)季節(jié)、渠道類型、渠道級別分別設(shè)計sp活動方式；

⑶渠道和產(chǎn)品品類合理組合；不同渠道做出指導(dǎo)性的產(chǎn)品組合；如學(xué)校渠道可組合小菜、瓶裝辣椒醬、豆豉；特產(chǎn)渠道可組合瓶裝辣椒醬、禮盒裝等；

⑷加快泡椒系列產(chǎn)品的新品的開發(fā)，作為下半年的一個業(yè)績增長點。

2、通路構(gòu)建策略

⑴大力拓展渠道寬度：在一級城市、部分優(yōu)秀的二級城市，大力拓展餐飲、旅游、特產(chǎn)、學(xué)校、開架小超、費用少的bc類商超、部分地標(biāo)性商超、農(nóng)貿(mào)、批發(fā)市場；

⑵加強(qiáng)經(jīng)銷商的開發(fā)力度；同時加強(qiáng)新開經(jīng)銷商的評估，確保所開發(fā)經(jīng)銷商的優(yōu)質(zhì)性；經(jīng)銷商可按渠道、系統(tǒng)、區(qū)域、

產(chǎn)品品類進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)銷商的開發(fā)，以提高公司產(chǎn)品渠道營運的專業(yè)性及渠道的服務(wù)質(zhì)量。

⑶成熟性市場傳統(tǒng)渠道工作重心下沉，疏通下游通路；

3、通路經(jīng)營策略

⑴客戶分級管理

①分析客戶群的結(jié)構(gòu)

（努力形成較合理的客戶群結(jié)構(gòu)）

②按現(xiàn)有客戶按等級分配時間、精力

③提升有潛力的客戶等級

（市場第一的思想--先做到小a）

以辦事處為單位，對客戶進(jìn)行梳理，對區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行分類

⑵重點客戶經(jīng)營策略

①建立新的分銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)二批商的開發(fā)。將分銷商網(wǎng)絡(luò)的建立作為工作的重點。

②以批發(fā)客戶、批零客戶為主，有效地整合二級批發(fā)商，充分發(fā)揮批發(fā)商的積極作用。

③對重點ka系統(tǒng)及費用較少的開架小超，有的放矢選擇進(jìn)場，增加sku數(shù)。

④對餐飲渠道加強(qiáng)開拓，尋求新的業(yè)績增長點。

⑤精耕細(xì)作當(dāng)?shù)貥?biāo)志性大賣場，實現(xiàn)標(biāo)志性賣場銷量的大突破，真正起到窗口作用。

⑥加強(qiáng)售點生動化，最大的陳列面和最佳的陳列位置。 ⑦打破促銷活動（特價方式）的單一性，多種促銷方式的組合和運用。

⑧地面推廣活動的配合與執(zhí)行。

⑶經(jīng)銷商培訓(xùn)

利用廠商聯(lián)誼會等形式，聘請專業(yè)培訓(xùn)師對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容可為，廠商之間的關(guān)系，經(jīng)銷商如何打造持續(xù)發(fā)展型企業(yè)模式及管理等

4、團(tuán)隊建設(shè)策略

⑴采用嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的原則；

⑵加強(qiáng)基礎(chǔ)員工本地化；

⑶加強(qiáng)員工培訓(xùn)：心態(tài)培訓(xùn)（提供員工的專業(yè)道德及對公司的忠誠度）及技能培訓(xùn)（提高員工的工作能力）；培訓(xùn)方式以內(nèi)訓(xùn)（專題培訓(xùn)、會議）為主，同時請專業(yè)培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)；

⑷建立階段性的專案激勵措施，完成專案指標(biāo)可以給予適當(dāng)獎勵，未完成指標(biāo)的給予適當(dāng)?shù)呢?fù)激勵。

三、計劃篇

下半年工作重點提要

第二篇：營銷部201*年工作計劃

營銷部201*年工作計劃

為努力完成公司201*年的經(jīng)營目標(biāo)和銷售任務(wù)，現(xiàn)將營銷部的幾個工作重點計劃安排如下：

一、貼近市場，捕捉信息

通過業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理反饋的招投標(biāo)信息、客戶資源信息，結(jié)合公司的實際情況和歷史投標(biāo)報價情況，制訂強(qiáng)有力的銷售策略，提高投標(biāo)項目的中標(biāo)率。同時利用國網(wǎng)電子商務(wù)平臺、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、南方電網(wǎng)陽光商務(wù)平臺及各總包公司的招標(biāo)平臺等門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息，全面的了解市場上與公司相關(guān)產(chǎn)品的似建設(shè)項目、招標(biāo)信息、開標(biāo)記錄、中標(biāo)情況，作好統(tǒng)計與分析工作，作為投標(biāo)報價時的參考依據(jù)。

二、抓好投標(biāo)文件的制作工作

仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，按招標(biāo)方的要求逐條響應(yīng)，結(jié)合公司自身產(chǎn)品的特點為招標(biāo)方提出更合理的方案。做好資質(zhì)更新、業(yè)績更新的基礎(chǔ)工作，深入了解公司各個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品特點和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更好更全面的體現(xiàn)公司所投標(biāo)的產(chǎn)品，為中標(biāo)提高籌碼。

三、做好訂單的后續(xù)執(zhí)行工作

確保每一筆訂單及時、準(zhǔn)確無誤的下達(dá)到生產(chǎn)車間；及時與技術(shù)中心、工程部、生產(chǎn)車間和采購部溝通，協(xié)調(diào)好訂單執(zhí)行中的每個環(huán)節(jié)，保障訂單的順利生產(chǎn)和安裝；及時的與客戶保持聯(lián)絡(luò)，站在客戶的角度跟蹤和催促訂單的交貨期和執(zhí)行力度，并協(xié)調(diào)好貨運工作。為客戶提供更好的服務(wù)以提高市場占有率。

營售部

201*年2月9日

第三篇：營銷部201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

酒店市場營銷部201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

201*年轉(zhuǎn)眼已過去一半，在這半年來，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展方向的指引，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路的指導(dǎo)下，基本完成了各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。在此對201*年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結(jié)：

一、營銷部銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況

201*年上班年營銷部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，完成客房營業(yè)收入萬元；餐娛營業(yè)收入為萬元，占全年目標(biāo)的%

二、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展

1、主題和產(chǎn)品營銷：在201*年上半年，為改善周末入住率較低的情況，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動、“特別特”促銷活動，作為酒店客房的長期宣傳促銷。對于酒店產(chǎn)品，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費，健康有禮；3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀(jì)念；5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯(lián)動促銷，6月推出餐飲部謝師宴、小商場夏季新品促銷，通過不同時期有針對性的對酒店個別產(chǎn)品的著重宣傳，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品，使各項新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳，根據(jù)不同季節(jié)客人需求，制作不同的主題，對個別菜品做重點宣傳，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點。

2、節(jié)日營銷：通過對春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳，進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置，營造節(jié)日氛圍，推出促銷或回饋活動，表達(dá)對客戶的人文關(guān)懷，樹立酒店良好的社會形象，同時進(jìn)行酒店經(jīng)營項目的推廣。

3、酒店環(huán)境營造：通過對酒店1f、4f、5f春季、夏季背景墻的設(shè)計制作，營造酒店的季節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化，同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

4、開通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺， 將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上，起到對外宣傳的作用。

5、在宣傳設(shè)計期間，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動畫，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣。

三、市場開拓及開發(fā)

1、201*年部門還積極做好市場開發(fā)工作，充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài)，利用南充經(jīng)濟(jì)開發(fā)的好好勢頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā)，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位，其中12家商務(wù)協(xié)議單位， 17 家簽單協(xié)議單位；其中川東美的、佳信房產(chǎn)、南充都京港務(wù)等消費均在2萬以上。

2、堅持做好客戶維護(hù)，積極開拓市場：

一直以來，營銷部堅持做好情感營銷，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪，保持良好關(guān)系。根據(jù)客戶消費情況，在各種節(jié)、慶日實施不同的饋贈方式和標(biāo)準(zhǔn)，適時對大客戶進(jìn)行宴請及互動、融洽客我關(guān)系，深得客人認(rèn)可與好評，提高了客戶的忠誠度。

根據(jù)酒店的經(jīng)營優(yōu)勢和市場定位，201*年上邊年，商務(wù)客源是酒店銷售工作的重點，同時，也加強(qiáng)對政務(wù)單位開發(fā)。對會議及團(tuán)隊認(rèn)真做好會前 、會中、會后三個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，安排人員全程跟蹤會議，努力提高會議客人的滿意度，促進(jìn)會議團(tuán)隊的銷售。先后順利承接了人大、中石油、基督教等大型會議團(tuán)隊。

3、努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)聯(lián)系合作，新增了與hrs 、新華旅行網(wǎng) 兩家網(wǎng)絡(luò)公司的合作，201*年上半年網(wǎng)絡(luò)訂房全年訂房收入達(dá)到117.8 萬元，比11年同期增漲 23.2萬元。（201*年上半年為 94.6萬元）

4、努力加強(qiáng)和開發(fā)酒店其它經(jīng)營收入：

及時捕捉市場信息，將酒店部分閑置場所充分利用，吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司 、建設(shè)局、龍仍公司 進(jìn)駐酒店設(shè)立辦公地點，為酒店帶來高額的場地租賃收益，也為酒店開發(fā)了新的商務(wù)客源。

四、款項回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬元，對酒店資金周轉(zhuǎn)帶來了困難；為了降低酒店資金使用風(fēng)險，而又不能拒絕客戶消費，12年上半年在協(xié)議單位回款工作上，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應(yīng)的回款辦法，定時對簽單協(xié)議單位進(jìn)行清理；并對銷售人員加強(qiáng)了回款考核與監(jiān)督，通過客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標(biāo)任務(wù)。

五、部門間溝通協(xié)調(diào)：

為更好的為客人提供高效快捷的服務(wù),提高客戶對酒店的酒意度，營銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會，尋求解決問題的辦法，不斷改進(jìn)操作流程，融洽了部門間的關(guān)系；在大型接待或會議前，開展會前協(xié)調(diào)會議，對接待流程及操作細(xì)節(jié)與各部門共同商議、討論，保證了接待品質(zhì)。

六、團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)：

12年上半年配合部門績效考核辦法，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時針對工作中的失誤與存在的問題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關(guān)系與團(tuán)隊氛圍。營銷部的培訓(xùn)工作主要有以下方面：

1、 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：

1）對部門同事進(jìn)行各崗位流程培訓(xùn)，讓銷售員了解各崗位操作流程，更好的與各部門同事配合，完成對客服務(wù)；

2）案例培訓(xùn)：對酒店各類各部門的案例進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售員了解相關(guān)處理方法。

3）對酒店推出的各類新品、促銷活動、營銷舉措細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售員對客進(jìn)行積極促銷。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)：

為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧， 制定了部門營銷專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能。

3、溝通技巧：通過各種案例加強(qiáng)對員工協(xié)作能力、溝通語言、技巧的培訓(xùn)。

八、工作中需加強(qiáng)和改進(jìn)方面：

1、銷售人員自身個人及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高，需加強(qiáng)培訓(xùn)；

2、對銷售代表對客戶維護(hù)范圍較小，工作量不飽和，依仗市場效應(yīng)等客上門、銷售不積極主動。需對根據(jù)客源組成對銷售代表職能進(jìn)行重新界定和引進(jìn)良性競爭考核機(jī)制；

3、對商務(wù)客戶的重視和維護(hù)需加強(qiáng)，市場開拓范圍還需進(jìn)一步擴(kuò)大；

4、在制作促銷活動的時候，與各部門的溝通還不夠細(xì)致明確，在執(zhí)行促銷活動過程中，部分操作細(xì)節(jié)未具體落實，還應(yīng)將強(qiáng)相互溝通。

5、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)充和合作；

6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步。

201*年下半年營銷部工作計劃

一、市場調(diào)查方面

1、堅持周期性的進(jìn)行市場調(diào)查研究并分析，關(guān)注市場變化及賓客需求，與與時俱進(jìn)地對酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；

2、 對競爭對手客源、會議單位、宴會等調(diào)查，收集信息，提供體驗，爭取客源；

3、 建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計機(jī)制，定人、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓；

4、 及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。

二、客戶維護(hù)方面

1、 建立健全客戶檔案。對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時聯(lián)系跟進(jìn)，詳細(xì)記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，

2、 堅持大客戶維護(hù)方案的實行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問。

3、 舉辦客戶答謝會，以加強(qiáng)與客戶感情交流，聽取客戶意見。

三、營銷策劃、宣傳方面

1、 建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等；

2、 對酒店新的營銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；

3、 加強(qiáng)主題營銷活動策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；

4、 加強(qiáng)與各部門間的溝通，征求各部門意見，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

5、 在做策劃書時，把策劃活動細(xì)節(jié)落實，在實施過程中及時把控，對活動效果及時統(tǒng)計分析，適時

調(diào)整，活動結(jié)束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實際活動效果與預(yù)期效果做對比，提高活動策劃水平。

6、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過對競爭酒店的走訪學(xué)習(xí)，開闊視野，加強(qiáng)活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運用。

7、 增強(qiáng)對酒店營銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。

8、 拓展宣傳渠道，結(jié)合營銷活動，大力展開推廣活動，充分利用路牌、公告欄、短信平臺、網(wǎng)站、《明

宇會》、微博、led、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺，全方位開展宣傳。

四、營銷策略

1、市場

（1）201*年酒店主要目標(biāo)市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、宴會）。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都、**、周邊客源市場，維護(hù)回頭客，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源

（2）著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，增加團(tuán)隊在整個營業(yè)收入中所占的比例；

（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求

及房價對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。

（4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長租，參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人；機(jī)會客源：節(jié)假日、

重要企業(yè)慶功會和慶祝會，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊、高考團(tuán)隊等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。

2、策略

（1）擴(kuò)大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實行階梯式返傭模式；

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體；

（3）制定�？头e分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋

活動；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜；

（5）根據(jù)市場發(fā)展，對價格適時的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。

3、產(chǎn)品

（1） 根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；

（2） 對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應(yīng)不斷變化的市場形式（如會務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、

座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；

（3） 對大客戶消費實行階梯獎勵制度；

五、預(yù)算管理

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進(jìn)行核查和針對性的調(diào)整。

（1）對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，

及時找出原因和研究好對策。對酒店營業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報，各營銷代表對本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排；

（2）年度銷售任務(wù)計劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評估計劃指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過

進(jìn)行銷售分析、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量；

（3）盈利性控制：通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況；

（4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市

場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

六、團(tuán)隊建設(shè)

1、績效管理：配合酒店201*年度新的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)201*年度市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考

核管理實施細(xì)則，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表，通過

各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理；對于客戶宴請、贈送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限

制；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明；

2、團(tuán)隊建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)隊；

3、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案。安排專人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)

行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及

時的信息，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案；

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整

體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，

努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。

6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn)，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷售人員

的產(chǎn)品推銷能力，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。

201*年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤。

第四篇：營銷部上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

營銷部上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

股份有限公司市場營銷中心201*年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃會議于201*年7月17日至20日在公司召開，各銷售部總監(jiān)帶領(lǐng)各地區(qū)經(jīng)理及地區(qū)主管參加了本次會議。劉總首先做了動員報告，他充分肯定了上半年取得的成績，并指出存在的不足，鼓舞大家再接再勵，堅持專業(yè)營銷的理念，為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)共同目標(biāo)而努力。 會上，市場營銷中心各部門主管分別匯報總結(jié)了各地區(qū)、各部門上半年的工作，介紹了如何在“非典”的不利形勢下克服種種困難和阻力，完成上半年的既定目標(biāo)，市場份額比去年同期還有很大增長的經(jīng)驗，并對下半年的工作重點和銷售指標(biāo)做了規(guī)劃。刁海鵬副總裁做了市場營銷中心上半年工作總結(jié)報告，提出了下半年的工作重點。他指出銷售、回款不僅完成上半年計劃而且比去年同期有大幅度增長。主導(dǎo)產(chǎn)品麥通納?增長勢頭明顯，綠汀諾?成功上市。產(chǎn)品分組策略成功實施，并在一些重點地區(qū)取得良好發(fā)展。這(請你收藏好 范 文，請便下次訪問：www.seogis.com)些成績表明，年初制定的“八大重點地區(qū)重點投入”的營銷策略是正確、靈活的機(jī)制，也使二、三類地區(qū)煥發(fā)了青春，取得了良好成績。

會后，質(zhì)量部和市場部分別做了“公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及相關(guān)質(zhì)量知識的培訓(xùn)”和下半年即將上市品種依降鈣素注射液的“產(chǎn)品知識培訓(xùn)”，以及華點通公司曾沛濤講師進(jìn)行的為期一天的“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)培訓(xùn)”，受到大家的歡迎。

通過幾天的學(xué)習(xí)和交流，市場營銷中心各位主管增強(qiáng)了信心，均表示要全力以赴執(zhí)行公司的銷售政策，完成年度工作任務(wù)，使銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

第五篇：市場營銷部201*年工作計劃

市場營銷部201*年工作規(guī)劃

作為一個“特殊”的部門，市場營銷部201*年將發(fā)揮自身的基本職責(zé)，為14年銷售任務(wù)的完成做出應(yīng)盡的職責(zé)14年主要工作規(guī)劃：

一、制定市場運營規(guī)劃、計劃，負(fù)責(zé)實施、執(zhí)行。

二、建設(shè)****公司營銷戰(zhàn)略

基本原則：誠信營銷及全員營銷原則

誠信營銷是****公司營銷活動的基本準(zhǔn)則�！罢\”是指誠實做人。對顧客、對經(jīng)銷商、對任何與****公司打交道的人，****人都應(yīng)該是誠心相待�！靶拧笔侵感庞弥辽�，說到做到，絕不做違背承諾的事情，以贏得商務(wù)伙伴的信賴。全員營銷原則，在認(rèn)識上，要求全體****員工對“營銷管理是需要全體****員工共同承擔(dān)的職責(zé)，是與****的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形成共識；在管理實踐中，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價格策略的有機(jī)配合，在技術(shù)部、工程部、財務(wù)部、及行政人事部的有效支持下，使****公司成為市場導(dǎo)向型的企業(yè)，確保****營銷201*年銷售3000萬目標(biāo)的實現(xiàn)。在未實行全面系統(tǒng)的營銷管理之前，員工缺乏市場觀念和營銷意識，認(rèn)為營銷只是營銷部門的事，與其他部門無關(guān)；營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍跟不上市場的需要，市場開發(fā)受限；研發(fā)、施工跟不上市場營銷一線的需要�；�于此，****公司在05年將實施“全面系統(tǒng)的營銷管理”的戰(zhàn)略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想，各個部門、各個環(huán)節(jié)、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作，從而達(dá)到全面搏擊市場，獲得最佳效益的目的�！叭�面系統(tǒng)的營銷管理”的基本內(nèi)涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念，企業(yè)的一切工作以營銷為中心，建立以營銷管理為龍頭、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐、各部門協(xié)調(diào)一致、全面系統(tǒng)地參與、服務(wù)于營銷管理的現(xiàn)代企業(yè)運行機(jī)制，從而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益提高，社會、公司、顧客三方滿意。我們要通過實施全面系統(tǒng)的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風(fēng)，以提高工作效率.

全員營銷”理念指導(dǎo)一切工作.“全員營銷”理念的內(nèi)容是，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn)。

一是每月按規(guī)定時間及要求編制營銷計劃，每月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調(diào)度會。研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計劃會的安排，編制本系統(tǒng)工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質(zhì)、按量、按時完成。切實做到圍繞市場服務(wù)營銷。 二是建立各級領(lǐng)導(dǎo)深入市場調(diào)研、了解市場動態(tài)的制度。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場工作的時間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于15天。 三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，不論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴(yán)厲查處。

四是規(guī)定非營銷一線員工要定期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、質(zhì)量追蹤和客戶訪問等活動；管理人員要定期對客戶進(jìn)行訪問和調(diào)查，以了解市場情況及產(chǎn)品的有關(guān)信息，從而加強(qiáng)非營銷員工的市場危機(jī)意識、競爭意識及為營銷一線服務(wù)的意識。

實施有效的營銷策略

1．產(chǎn)品策略。

2．2．價格策略。制定以中低價位為主、高價位作適當(dāng)補(bǔ)充的價格策略。

3．****公司的營銷基準(zhǔn)：超越營銷原則

超越營銷是指以競爭對手為基準(zhǔn)，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢，來獲得在市場中的營銷主動權(quán)。****公司的超越營銷要求：****公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù)，并努力使這樣超越最大化、有形化（可以明顯地

被感覺到），成為一種競爭優(yōu)勢；同時，在其他方面要求達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場營銷人員，要及時掌握競爭對手的技術(shù)優(yōu)缺點及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，積極總結(jié)競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器。

4. 嘗試建立專家服務(wù)型營銷

****的專家服務(wù)營銷是指：****的營銷必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點和主要特色。****公司是高新技術(shù)型公司，為用戶提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品。這就要求****公司的營銷管理有很強(qiáng)的技術(shù)導(dǎo)向的能力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術(shù)支援服務(wù)。****公司營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內(nèi)快速反應(yīng)的能力。專家服務(wù)營銷意味著個性化服務(wù)，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足每一位顧客的不同需求；專家服務(wù)營銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專家服務(wù)營銷要求建立完善的、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用簡潔、高效的處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營銷隊伍來實現(xiàn)這些目標(biāo)。技術(shù)部及行政人事部將定期對營銷人員進(jìn)行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以使****公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復(fù)合型人才。

5。渠道策略。根據(jù)產(chǎn)品本身的差異、服務(wù)方式、目標(biāo)市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略。

1）代理公司。****公司提供技術(shù)和產(chǎn)品。

2）合作公司。對方負(fù)責(zé)市場，****公司負(fù)責(zé)工程和售后服務(wù)。

三、建立健全有效的保障體系

1．以有競爭力的產(chǎn)品開拓市場

(1)不斷開發(fā)推出市場需求的新產(chǎn)品

****公司的開發(fā)人員除了研究分析公司提出的研究開發(fā)重點及有關(guān)信息外，還要定期深入市場進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測，密切追蹤國內(nèi)外市場信息的變化，研究市場需要的特點及其發(fā)展、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態(tài)，以顧客需求為導(dǎo)向，研制有市場需求且適銷對路的產(chǎn)品并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，最大限度地滿足用戶的需求。

(2)強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì)

為及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)與質(zhì)量問題，確保營銷中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，****公司在04年設(shè)立了技術(shù)部，其主要職責(zé)是針對公司產(chǎn)品在營銷中的相關(guān)反饋信息，有計劃地進(jìn)行技術(shù)改造，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān)。另一任務(wù)是進(jìn)行部分新產(chǎn)品的后期開發(fā)工作。

2．建立滿足市場需要的生產(chǎn)管理系統(tǒng)

(1) 建立以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。一是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。二是技術(shù)部加強(qiáng)質(zhì)量控

制和管理。三是咽把施工關(guān).四是客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后服務(wù)、信息反饋工作，保證客戶的利益。

(2)售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈，要求****公司

具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強(qiáng)銷售計劃、研發(fā)計劃和施工計劃的協(xié)調(diào)管理，通過每月召開一次由采購、技術(shù)部、工程部、市場部、財務(wù)部等部門參加的協(xié)調(diào)會，保證各項計劃、措施的準(zhǔn)確實施。另一方面，制定技術(shù)部、工程部、采購、財務(wù)部等部門參與協(xié)調(diào)解決的工作程序和時間要求，針對設(shè)備采購、產(chǎn)品初裝、工程施工等各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的責(zé)任制，對延誤銷售的行為，不論是什么部門什么人，都要從重從快處理。

(3)實行下道工序是用戶制度。在業(yè)務(wù)流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質(zhì)量、數(shù)量、時間等方面滿足下道工序需要，從而最終滿足市場用戶的需求。

3．建立安全可靠、快捷準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)

1)是客服人員及網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對公司的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、指導(dǎo)和技術(shù)支持。

2)是市場部及技術(shù)部及時搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息。

四、其他措施

1）在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點擴(kuò)大公司宣傳，同時在媒體上適當(dāng)刊載廣告，提升公司形象。

2）積極參加行業(yè)展會、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結(jié)合市場形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會。根據(jù)各個地區(qū)市場的不同情況進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、推廣工作；為銷售人員提供強(qiáng)有力的市場策劃、宣傳幫助。

3）適時安排系列培訓(xùn)，如：產(chǎn)品系列講座、銷售技巧、工作流程培訓(xùn)

4）造就高素質(zhì)的營銷隊伍

****公司堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”選人、育人、用人，造就一支高素質(zhì)的營銷隊伍，任何一位員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的選拔方能成為營銷人員。為建立對營銷人員的激勵約束機(jī)制，公司對選擇上崗的營銷人員將采取 “不升即降”的動態(tài)管理。一是作為試用期營銷人員見習(xí)期內(nèi)表現(xiàn)不佳者與不適應(yīng)者則離開營銷崗位；二是作為正式營銷人員，獨立承擔(dān)片區(qū)營銷工作。如果工作出色業(yè)績突出，則可升為分管大片區(qū)營銷工作的辦事處經(jīng)理，并可作為試用期營銷人員的指導(dǎo)老師。三是在辦事處經(jīng)理崗位表現(xiàn)優(yōu)異者，可升為分管一個省營銷工作的分公司經(jīng)理。

上述每一個階段都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，合格后才能晉升或保留原級，不合格或末位者，進(jìn)入****公司的總部待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只能享受待崗工資。

市場營銷部

201*-2-24

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