第一篇：收銀營業(yè)員求職信模板

收銀營業(yè)員求職信模板

尊敬的先生/小姐：

您好!

我從報紙/網(wǎng)站中看到貴公司的招聘廣告，我對其中的收銀（營業(yè)員）工作很感興趣，憑借著自己幾年的工作積累，我相信自己能夠勝任此職。

簡單的向您介紹一些我的情況：高中畢業(yè)后，我南下來到深圳打工。幾年來，我先后在深圳的一些貿(mào)易公司從事過收銀、營業(yè)員及文員工作，尤其是收銀員（營業(yè)員）的工作最為長久，也積累了一些工作經(jīng)驗。

幾年的工作歷程，培養(yǎng)了我堅忍不拔、迎難而上的工作熱情，更重要的是，這些實際工作經(jīng)驗拓寬了我的知識儲備，增長了我的實踐能力，使我在面對類似工作時有信心、有勇氣做得更好！

在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發(fā)展的每一步新動向，我用了大量時間學(xué)習(xí)電腦知識、貿(mào)易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發(fā)展作準(zhǔn)備，我更相信，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好，隨時都可以出發(fā)，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領(lǐng)略更美的風(fēng)光！除了收銀員（營業(yè)員）工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發(fā)現(xiàn)。

“良禽擇木而棲”，在人盡其才的今天，我渴望到重視人才、注重實干的公司發(fā)揮自己的作用，希望能以我所學(xué)、盡我所能，為貴公司的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

希望能得到一個和您面談的機(jī)會，我會倍感榮幸、倍加珍惜。靜候佳音！

謹(jǐn)祝

貴公司事業(yè)蒸蒸日上！自薦人：***

第二篇：營業(yè)員

營業(yè)員：

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)促進(jìn)公司產(chǎn)品在賣場的銷售，并能按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)達(dá)成目標(biāo)；

2. 負(fù)責(zé)公司在賣場貨物的保管及維護(hù)；

3. 按規(guī)范要求做好終端生動化陳列及終端展示；

4. 負(fù)責(zé)所派駐臨促的考勤管理、實銷登記、賣場制度宣導(dǎo)、銷售技能傳授及現(xiàn)場協(xié)調(diào)、管理工作；

5. 和賣場及周邊柜臺處好睦鄰友好關(guān)系，爭取有利的銷售條件及銷售氛圍；

6. 協(xié)調(diào)公司與顧客、公司與賣場、賣場與顧客等多方面關(guān)系；

7. 積極收集顧客、競品、賣場等市場信息，為公司提供決策依據(jù)；

8. 與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，幫助顧客做出最佳的選擇；

9. 配合業(yè)務(wù)人員做好終端周邊區(qū)域的市場推廣宣傳工作；

工作內(nèi)容：

1、每天到崗后首先清理銷售專區(qū)的衛(wèi)生（陳列柜臺內(nèi)外、演示樣機(jī)、展示物品、地面衛(wèi)生等），陳列、擺放展示樣機(jī)（含陳列物料及道具），收納私人用品等，保持專區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、整潔，同時努力營造舒適的購物環(huán)境；

2、每天到崗后要清點(diǎn)貨品數(shù)量，及時核對庫存的準(zhǔn)確性；

3、保持最佳的銷售狀態(tài),在店內(nèi)積極進(jìn)行品牌宣傳、顧客接待、產(chǎn)品介紹，以熱情親和的工作態(tài)度接待每一位顧客；

4、銷售過程中按公司要求填寫好銷售小票、顧客檔案登記本、保修卡（按�？▋�(nèi)容逐項填寫，并注明店別、銷售價格、送贈明細(xì)）；

5、每天做好出入庫明細(xì)賬和銷售日記賬，并保留好相關(guān)單據(jù)；

6、按公司規(guī)定的時間詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確地制作好好周、月報表并上報；

7、隨時關(guān)注賣場、競品等相關(guān)信息，及時上報溝通；

8、密切關(guān)注賣場內(nèi)懸掛的廣告燈箱以及制作的宣傳畫面是否有破損、污垢及時修復(fù)和上報；

9、每天及時、準(zhǔn)確的收集整理競品的銷售數(shù)據(jù)和我方銷售數(shù)據(jù)，并在19:00用短信方式上報；

10、記錄總結(jié)銷售中遇到的各種問題，及時和公司相關(guān)人員溝通交流，或通過周例會及時反饋解決；

11、及時拷貝完善終端電腦課件資料，隨時查看下載樣機(jī)演示資料、保證演示資料齊全、效果好、有吸引力；

10、做好賣場周邊區(qū)域的宣傳推廣工作；

崗位要求

1、人品好、態(tài)度好、身體好，任勞任怨并具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；

2、高中以上文化程度、有良好的語言表達(dá)組織能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神；

3、熱愛銷售工作、有進(jìn)取心、愛學(xué)習(xí)，具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力。

4、有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務(wù)技巧；

5、有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；

6、有朝氣與旺盛的熱情；

7、受過一定的銷售技巧的培訓(xùn)。

第三篇：營業(yè)員

第一題

食品商品的質(zhì)量要求：1、食品的營養(yǎng)價值2、食品的色、香、味、形3、食品的衛(wèi)生質(zhì)量 食品的營養(yǎng)價值：a食品的營養(yǎng)成分b食品的可消化率c食品的發(fā)熱量

什么是食品的色香味形？是指食品的顏色、香氣、滋味、和外觀形狀。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鮮度、成熟度、加工精度、品種特點(diǎn)和質(zhì)變狀況。 食品的色香味形有什么作用？能產(chǎn)生旺盛的食欲，提高食物營養(yǎng)成分的消化與吸收。

食品污染的來源：a食品自身產(chǎn)生的毒素b生物對食品的污染c加工中混入的d保管不善產(chǎn)生的毒素e環(huán)境或化學(xué)藥品造成的污染。

第二題

假冒偽劣產(chǎn)品的表現(xiàn)形式：1、失效變質(zhì)的商品2、危及安全和身體健康的商品3、所標(biāo)明的指標(biāo)與實際不相符的商品4、冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的商品5、摻雜使假、以次充好、以舊代新的商品6、國家有關(guān)法律明令禁止生產(chǎn)銷售的商品7、無檢驗合格證和無有關(guān)單位允許銷售證明的商品8、未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)廠和產(chǎn)地的商品9、限時使用而未標(biāo)明使用時間的商品10、實行生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證編號有效期的商品11、按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明規(guī)格、等級、主要技術(shù)指標(biāo)和成分、含量而未標(biāo)識的商品12、高檔耐用消費(fèi)品無中文使用說明書的商品13、屬于處理（含次品、等外品）而未在商品或其包裝的顯著位置標(biāo)明（處理品）字樣的商品14、劇毒、易燃等危險品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識和使用說明的商品。

第三題

消費(fèi)糾紛的解決方法：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解3、向有關(guān)行政部門申訴4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5、向人民法院提起訴訟。

第四題

商品分類的作用1、商品分類是研究商品使用價值，平價商品質(zhì)量的基礎(chǔ)；2、商品分類是國民經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計的需要；3、商品分類是有助于合理組織商品流通；4、商品分類是有助于消費(fèi)者挑選商品5、商品分類是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的前提。

第五題

產(chǎn)業(yè)市場的主要特點(diǎn)：1、產(chǎn)業(yè)市場購買者人數(shù)較少、購買規(guī)模較大；2、產(chǎn)業(yè)市場的購買者地理位置相對集中3、產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求4、產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性5、產(chǎn)業(yè)市場需求具有波動性6、專業(yè)人員購買7、直接購買8、互惠9、產(chǎn)業(yè)購買這往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。 第六題

包裝的設(shè)計： 1、包裝應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量和價值相適應(yīng)2、包裝應(yīng)能顯現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)及獨(dú)特風(fēng)格3、包裝應(yīng)方便消費(fèi)者購買、攜帶和使用。4、包裝上的文字應(yīng)實事求是，起指導(dǎo)消費(fèi)的作用5、包裝裝潢應(yīng)給人以美感6、包裝上的文字、圖案、色彩等不能和目標(biāo)市場的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等以及國家的政策、法規(guī)（如《商標(biāo)法》）相抵觸。

第七題

延長產(chǎn)品周期的措施1、通過宣傳和廣告促使現(xiàn)有的顧客對產(chǎn)品的使用多購買2、提高對商品的改革，增強(qiáng)產(chǎn)品的功能，廣泛發(fā)展產(chǎn)品的各種不同用途，擴(kuò)大市場面。產(chǎn)品的改革�？蓮馁|(zhì)量、特性、外觀三個方面著手。3、通過市場調(diào)查和研究，開拓新市場，發(fā)展新顧客4、改變市場經(jīng)營組合策略，即將產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等四個影響市場經(jīng)營的主要因素，有針對性加以組合變化，以使產(chǎn)品的銷售量上升5、利用國家、地區(qū)之間的風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣、生活方式和社會制度等差異挖掘潛在的市場

第八題

商品在存儲期間的變化：1、商品的物理機(jī)械變化2、商品的化學(xué)變化3、商品的生理生化變化及生物引起的變化

第九題

影響商品質(zhì)量變化的因素分析：1、空氣中的氧氣2、日光3、微生物4、倉庫害蟲5、空氣溫度6、空氣濕度7、衛(wèi)生條件8、有害氣體

第四篇：營業(yè)員的基本要求

，店員的儀表儀容

①上班精神飽滿，熱情，對工作充滿信心；

②穿著要整齊、干凈、大方得體；

③女職員不宜穿過艷的服飾，可以化適當(dāng)?shù)牡瓓y，切忌濃妝艷抹； ④男職員頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，保持臉面干凈；

⑤保持干凈的頭發(fā)，梳理整齊，適量地使用一些定型發(fā)膠以定型； ⑥鞋襪為黑色或深色，皮鞋每天擦拭以保持呈亮。

2，站姿

①腳跟合攏，腳尖自然分開呈30°；

②雙手自然下垂交握于腹前，挺胸收腹；

③目光平視，眼神不要亂飄；

④嚴(yán)禁叉腰，雙臂抱胸，依靠貨架，打哈欠，伸懶腰；

3，鞠躬

和顧客直接或間接接觸時，鞠躬也是十分必要的。

①當(dāng)顧客進(jìn)店時，保持站姿時鞠躬30°，做好手勢，同時大聲喊“歡迎光臨dambolo”；

②當(dāng)在店內(nèi)和顧客直接接觸時，如要表達(dá)“請跟我來”“請稍等”等意思或聆聽顧客表達(dá)時，要鞠躬15°；

③當(dāng)顧客離開時，要鞠躬45°，喊“歡迎再次光臨！”

4，手勢

① 介紹產(chǎn)品時，手指應(yīng)自然并攏；

② 手掌向斜上方傾斜45°，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)；

④嚴(yán)禁用一手指指點(diǎn)方向，擺手回答或用手做小動作。

5，走路

①快步，抬頭挺胸，雙臂自然擺動；

②雙眼平時前方；

③由笑容，充滿活力，自信向上的神態(tài)；

4嚴(yán)禁左顧右盼，四處張望，盯著顧客上下打量。

6，微笑

微笑是我們的第一原則，無論對顧客還是同事都請綻放你花兒般的笑臉吧。⑴笑容的作用：

①創(chuàng)造和諧的溝通環(huán)境和氛圍，讓顧客感到他是受歡迎的；

②使人感到親切、喜悅和舒服；

③化解敵意，建立良好的人際關(guān)系；

⑵笑容要做到：

①露出八顆牙齒；

②和別人分享樂觀的思想；

③用整個臉微笑；

④把眉頭舒展開來；

⑤運(yùn)用你的幽默感；

⑥必要的時候大聲笑出來；

⑦我喜歡你；

⑧經(jīng)�？寸R子。

（二）、語言

1，言談禮儀：

① 說話要謙恭，以問句表示尊重；

② 不用命令型而用請求型；

③ 不用否定型而用肯定型；

④ 熱忱的態(tài)度，熱情與活力；

⑤ 拒絕時需要委婉地說“對不起”；

⑥ 多聽少講，傾聽時要用心：

a，看著對方面部“t”字型；

b，表情要豐富；

c，不要面帶困倦；

d，不要走神；

e，不要打斷對方；

f，不要小動作；

g，保持適當(dāng)?shù)木嚯x；

h，可以問一些推進(jìn)性的語言，如“然后呢”“最后呢”等等；

i，必要時記筆記。

⑦ 注意講話語速語調(diào)，不說口頭禪或粗言粗語；

⑧ 表達(dá)要明確、具體；

⑨ 語氣要懇切，用誠意的方式做結(jié)語。

2，學(xué)會贊美顧客：

① 努力發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點(diǎn)；

② 贊美事實；

③ 使用自然不夸張的語言；

④ 使用具體的方法；

⑤ 把握贊美的機(jī)會；

⑥ 在交談中贊美對方。

3, 語勢

尤其在做促銷時，語勢特別重要。要讓顧客瘋狂，自己要先瘋狂起來，要先進(jìn)入狀態(tài)。

4，服務(wù)文明用語：

① 您好

② 請，請問，請說，請稍后

③ 歡迎光臨，歡迎再次光臨

④ 很高興能為您服務(wù)；很榮幸有機(jī)會認(rèn)識您

⑤ 勞駕您，打擾您，真不好意思

⑥ 請多多指教，請多多關(guān)照，歡迎您多提寶貴意見

⑦ 對不起我沒有聽清楚，麻煩您再說一遍好嗎

⑧ 有什么使用上的問題，請隨時電話聯(lián)系

5，電話禮儀：

①，電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽；

②，保持愉快的心情，用干脆利索的聲音先問好，再報出公司名稱，如：您好，dambolo，有什么可以幫您？

③，確認(rèn)對方身份時，“請問您是那位？”

④，對方要找某人，如在，“請您稍等”，即叫過來接電話；

如被問的人不在，“我能幫您轉(zhuǎn)告嗎？”如有記錄下來，并重復(fù)對方所說的“誰，什么事，地點(diǎn)，時間”

工隊

⑤，最后感謝對方“謝謝，再見”

⑥，在對方掛斷電話后方可掛上電話以示尊重。

營業(yè)員儀容儀表規(guī)范

儀表：

頭發(fā)：干凈、整潔；

面部：臉要保持干凈，臉上要保持微笑，保持空腔清潔；

制服：要穿戴整齊，保持制服的清潔；

手部：要干凈，要勤洗手，不留長指甲；

鞋：要保持干凈、光亮、無污跡；

儀容：

儀容端莊

裝扮得提

舉止文雅

談吐得體

店容店貌規(guī)范

店面整潔、招牌醒目、燈光明亮、通風(fēng)良好；

店堂環(huán)境干凈、舒適、布置美觀大方；

櫥窗玻璃明亮、店堂內(nèi)設(shè)施完整，保持清潔衛(wèi)生；

店品要分類，按照款式排列整齊，無垢灰；

店堂內(nèi)實行服務(wù)項目公開，收費(fèi)價格公開，意見簿或議論公開；

不坐等接待客人，不讓客人受氣，不與顧客爭吵；

柜臺內(nèi)不吃零食，不干私活，不看書報、雜志；

不在柜臺內(nèi)聚眾閑聊，不與來訪者長談而冷落顧客。

營業(yè)員服務(wù)規(guī)則

凡事要以顧客的角度去思考，不符合我們的要求的服務(wù)，當(dāng)然也不會滿足顧客；

“顧客想要的”與“你認(rèn)為顧客想要的”；

營業(yè)員接待語言規(guī)范

語言規(guī)范原則

專柜營業(yè)員的語言規(guī)范原則是：稱謂得體、語義明確、用詞得當(dāng)、語氣謙和，使用文明規(guī)范用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話。文明規(guī)范用語是指使用“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的工作特點(diǎn)，為客人提供滿意的服務(wù)，進(jìn)行良好溝通交流的語言。在工作中為規(guī)范服務(wù)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，服務(wù)用語要做到“六不講”，即：不講低級庸俗口頭語；不講生硬推諉唐突語；不講諷刺嘲笑挖苦語；不講有損對方人格語；不講虛假糊弄欺騙語；不講

傷害對方自尊心語。

接待用語規(guī)范：

在接待來訪客人時要熱情、誠懇，“請”字開頭，“好”字結(jié)尾。接待外地客戶時應(yīng)主動食涌普通

話。

根據(jù)對象、年齡、職務(wù)等不同，稱謂要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。

客戶做到“四聲”服務(wù)，即：顧客進(jìn)店，應(yīng)主動相迎，有招呼聲；顧客詢問，應(yīng)熱情解答，有介紹聲；收款找零，應(yīng)交待清楚，有唱票聲；顧客離店，應(yīng)禮貌示意，有道別聲。 用委婉的語氣

表達(dá)否定的意思。

電話用語規(guī)范：

ａ、員工電話用語應(yīng)符合文明規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮。

ｂ、及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。

ｃ、使用規(guī)范用語問好，例如“您好”、“請講”等。

ｄ、仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不輕易打斷對方。

ｅ、準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并督促同事回電

ｆ、談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。

ｇ、工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要。

日常工作用語規(guī)范：

ａ、日�；ハ嘟徽勚袉T工應(yīng)善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，

不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

ｂ、言語應(yīng)注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，客觀正派，不涉及工作機(jī)密ｃ、同

事志間，見面時應(yīng)互相致意，如說“您好”、“早上好”、“再見”等。

ｄ、工作中交流接觸時，應(yīng)保持文明禮貌，如說“請問”、“打攪您”、“謝謝”等等。

營業(yè)員接待服務(wù)規(guī)范

儀表：營業(yè)員服飾整潔，儀表端莊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，站立服務(wù)；

迎客：顧客過來，“您好，歡迎光臨”。要主動熱情招呼，工作忙時應(yīng)接一、問二、招呼三，要

有問必答；

開票：各項內(nèi)容填寫正確，字跡清楚，復(fù)寫明晰；

送客：當(dāng)顧客離店時，要微笑向顧客道別：“再見，請好走，歡迎下次再來�！�

投訴：當(dāng)處理與顧客矛盾時，營業(yè)員態(tài)度要冷靜、耐心聽取顧客投訴，認(rèn)清事實真相，區(qū)分情況進(jìn)行處理。確系店方責(zé)任時，要主動認(rèn)錯，誠意協(xié)商解決，遇到難解決的問題，應(yīng)及時報請

領(lǐng)導(dǎo)，約定日期協(xié)商或上門協(xié)商解決。

營業(yè)員基本功規(guī)范

站：要求姿勢端正，面帶微笑，思想集中，主動熱情地接待顧客；

寫：寫發(fā)票要字跡端正，無錯別字，一目了然，清楚無誤；

拿：要動作敏捷，準(zhǔn)確地知道物品的掛放地點(diǎn)，做到“十拿九準(zhǔn)”減少顧客等候時間；放：要輕拿輕放，掛放整齊，柜臺內(nèi)貨物，包括包裝袋、發(fā)票、賬本等都要放置整齊；

包：輕拿輕放，包裝美觀大方；

算：熟悉價目表，準(zhǔn)確計價，唱收唱付，又快又準(zhǔn)；

會：會結(jié)賬，會做報表，會盤點(diǎn)。

營業(yè)員守則規(guī)范

要文明服務(wù)，禮貌待客，主動、熱情、耐心、做到有問必答，不冷落頂撞顧客，“請”字當(dāng)頭，

“謝”字不離口；

維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，對企業(yè)存在質(zhì)量問題的決不上柜，并盡可能的滿足顧客需求；

遵守勞動紀(jì)律，柜臺紀(jì)律和店章店規(guī)，不遲到，不早退，不礦工，不擅離職守；

要佩戴工號牌，制服穿著干凈，大方；

保持店堂整潔，衛(wèi)生工作要做好；

要廉潔奉公，愛護(hù)產(chǎn)品和其他店內(nèi)財產(chǎn)；

接受群眾監(jiān)督，歡迎顧客批評，有錯即改，不護(hù)短，不消極。

第五篇：營業(yè)員招聘范本

江南數(shù)碼公司誠聘

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，江南數(shù)碼通訊科貿(mào)有限公司特向社會公開招聘營業(yè)員兩名名，具體要求如下：

一、 招聘范圍：

市區(qū)電腦銷售人員。

二、 招聘條件：

1、年齡25周歲以下，要求女性。身高1.60以上，品貌端正、親和力強(qiáng)、

身體健康遵紀(jì)守法。

2、中專及以上文化程度。

3、有較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力和溝通能力。

4、具有一定的業(yè)務(wù)能力和客戶溝通能力。

6、具有良好的心理素質(zhì)及營銷服務(wù)潛質(zhì)。

7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、待遇：一個月600元加業(yè)務(wù)提成獎勵。詳細(xì)公司面議。

四、 報名方式：

應(yīng)聘者請帶好本人身份證復(fù)印件及一寸照片一張，至黃河一路渤海七路綠洲數(shù)碼港二樓江南數(shù)碼通訊科貿(mào)公司。

江南數(shù)碼通訊科貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：劉經(jīng)理

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