第一篇：應(yīng)聘行政總廚的自薦信

尊敬的總經(jīng)理：

您好!我叫，昨天晚上在網(wǎng)上尋找工作的時候，看到貴酒店正在招聘一名行政總廚，我曾經(jīng)在廣東的一間酒店也從事過這方面的工作，有行政總廚的經(jīng)驗，所以寫了封自薦信，希望可以到貴公司面試。

從事廚師這個行業(yè)已經(jīng)有10個年頭了，從事過學(xué)徒、廚師助手、廚師、副廚師長，最后到行政總廚。有過煮中餐、西餐的經(jīng)驗、負責(zé)負責(zé)面試,招聘,所有餐廳員工的調(diào)度和管理。維護和管理費用和有信譽的食品供應(yīng)商的關(guān)系。設(shè)計、開發(fā)和執(zhí)行菜單、質(zhì)量控制和季節(jié)性的特色菜。計劃和安排晚餐,午宴,招待會多達1000人。所以，對于一名行政總廚而言，我覺得我擁有出色的經(jīng)驗。希望總經(jīng)理可以考慮一下我。

最后，謝謝經(jīng)理看完我的這封自薦信，也謝謝您的考慮，希望早日可以收到您的電話，到貴酒店面試，到貴酒店工作。

此致

敬禮!

自薦人：

第二篇：行政總廚崗位職責(zé)

餐飲部廚房各崗位職責(zé)

行政總廚的崗位職責(zé)與工作流程

全面負責(zé)廚房的組織、指揮和運轉(zhuǎn)管理工作，通過設(shè)計和生產(chǎn)富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人，并進行食品成本控制，為飯店創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、組織和指揮廚房工作，監(jiān)督食品制備，按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

二、根據(jù)飯店餐飲的經(jīng)營目標和方針以及各項生產(chǎn)任務(wù)指標，負責(zé)各類菜單的籌劃和更換工作，負責(zé)產(chǎn)品規(guī)格和原料采購規(guī)格的審定工作。

三、協(xié)調(diào)各廚房工作以及廚房與其他部門之間的關(guān)系，根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長，決定各崗位的人員安排和工作調(diào)動。

四、根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點和餐廳營業(yè)狀況，編制廚房工作時間表，檢查下屬對員工的考勤考核工作。

五、督導(dǎo)各廚房管理人員對設(shè)備、用具進行科學(xué)管理，審定廚房設(shè)備用具更換添置計劃。

六、定期聽取各廚房的工作匯報，及時處理運行工作中出現(xiàn)的問題。

七、審定各廚房工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標準。

八、負責(zé)菜點出品質(zhì)量的檢查、控制工作，親自烹制高規(guī)格以及重要賓客的菜肴。

九、定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況，改進生產(chǎn)工藝，準確控制成本，不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

十、負責(zé)對飯店貴重食品原料的申購、驗收、領(lǐng)料、使用等方面的檢查控制工作。

十一、 主動征求客人以及餐廳對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見，采取有效的改進措施；負責(zé)處理客人對菜點質(zhì)量方面的投訴。

十二、 參加飯店及餐飲部如開的有關(guān)會議，保證會議精神的貫徹執(zhí)行；負責(zé)召開廚房工作會議。

十三、 巡視檢查各崗位出勤、班次安排及工作職責(zé)的執(zhí)行情況，檢查廚房用具及設(shè)備設(shè)施的清潔、安全及完好狀況，檢查廚房食品及其環(huán)境衛(wèi)生狀況，檢查貯存原料及食品的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時安排解決。

十四、 簽署有關(guān)工作方面的各類報告。

十五、 根據(jù)餐飲推銷計劃和食品原料的季節(jié)性特點，計劃組織菜肴的生產(chǎn)工作，不斷更新和豐富菜肴品種。

十六、 完成上級布置的其他各項工作。

第三篇：行政總廚工作職責(zé)

行政總廚工作職責(zé)

１、加強與餐飲銷售部、餐廳部的聯(lián)系，了解客人需求和銷售情況，及時改進生產(chǎn)；

２、與采購部緊密聯(lián)系，了解供貨情況，合理調(diào)劑廚房物料，盡可能減少積壓，降低資金使用成本；

３、隨時掌握物料庫存，審批廚房報購物料，嚴把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)；

４、主持廚房食品成本核算及控制工作，檢查監(jiān)督菜品分量，確保菜品足量夠份； ５、參加餐飲例會，匯報部門運作狀況及存在問題；

６、負責(zé)召集廚房例會，傳達餐飲總監(jiān)指示，分派任務(wù)；

７、負責(zé)制定本部部門預(yù)算計劃、培訓(xùn)計劃及其他工作計劃，并貫徹實施；

８、制定本部門各崗位規(guī)章制度及工作規(guī)范并檢查落實；

９、組織廚師長和技術(shù)骨干試制新產(chǎn)品，對賓館酒店各時期特色菜肴進行資料整理編撰成冊，并進行歸類存檔；

１０、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除；

１１、隨時巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔；

１２、負責(zé)監(jiān)督廚房設(shè)備維護保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約資金；

１３、遇有大型宴會，親自到現(xiàn)場指揮、監(jiān)督萬無一失；

１４、根據(jù)營業(yè)狀況及新菜品創(chuàng)制情況，及時推出新菜單；

１５、負責(zé)體積好廚房財產(chǎn)管理監(jiān)督工作；］

１６、每月對廚師長進行績效考核；

１７、完成餐飲總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

廚師長工作職責(zé)

１、負責(zé)所在廚房組織管理工作；

２、督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原材料的加工切配；

３、督導(dǎo)廚師正確使用、保藏食品原料；

４、向行政總廚提供食品原料申購單；

５、負責(zé)驗收領(lǐng)進的食品原料；

６、負責(zé)各加工程序的質(zhì)量管理及成本控制；

７、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作；

８、協(xié)助行政總廚實施培訓(xùn)并進行績效考核。

加工切配領(lǐng)班工作職責(zé)

１、負責(zé)切配工序的日常管理工作；

２、督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原料的加工切配；

３、督導(dǎo)廚師正確使用、保藏食品原料；

４、向廚師長提供食品原料申購單；

５、負責(zé)驗收領(lǐng)進的食品原料；

６、負責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理及成本控制；

７、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作；

８、協(xié)助廚師長對廚師實施培訓(xùn)并進行績效考核。

加工切配廚師工作職責(zé)

１、負責(zé)加工切配食品原料；

２、按規(guī)格配齊每份菜單的主料與配料；

３、正確保存各類剩余的原材料；

４、隨時與切配廚師聯(lián)系，控制好出口的速度與質(zhì)量；

５、做好工作區(qū)域的清潔及設(shè)備用具的維護保養(yǎng)。

冷菜間領(lǐng)班工作職責(zé)

１、負責(zé)冷菜間的日常管理工作；

２、督導(dǎo)廚師按照規(guī)格、標準加工制作冷菜；

３、督導(dǎo)廚師正確使用食品原料并正確保藏剩余原料；

４、負責(zé)冷菜間的質(zhì)量管理及成本控制；

５、向廚師長提供冷菜原料的申購單；

６、負責(zé)驗收領(lǐng)進的冷菜原料；

７、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作；

８、協(xié)助廚師長對廚師實施培訓(xùn)并進行績效考核。

冷菜廚師工作職責(zé)

１、切配、烹制散餐、宴會的冷菜；

２、負責(zé)冷盤的裝盤及出品；

３、合理使用食品原料，并保存剩余原料；

４、經(jīng)常檢查、整理冷柜冰箱；

５、負責(zé)做好冷菜間環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生及安全工作。

爐灶領(lǐng)班工作職責(zé)

１、負責(zé)爐灶工序的日常管理工作；

２、督導(dǎo)廚師按照操作程序及工藝要求烹制各種菜肴；

３、督導(dǎo)廚師正確控制烹制的火候，正確使用及保管各種調(diào)料品；

４、檢查菜肴的質(zhì)量，把不符合質(zhì)量和規(guī)格標準的菜品退回重做；

５、負責(zé)菜品烹制的成本控制；

６、向廚師長提供烹調(diào)調(diào)味品的申購單并負責(zé)貨物驗收工作；

７、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全消防工作；

８、協(xié)助廚師長對廚師進行培訓(xùn)及績效考核。

爐灶廚師工作職責(zé)

１、按操作程序和工藝要求烹制各種菜肴、宴會的菜肴；

２、負責(zé)熱菜的裝盤及出品；

３、負責(zé)備齊爐灶工序的所有調(diào)味品并正確使用；

４、妥善保存好剩余的調(diào)味品；

５、做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生及安全工作。

燒烤領(lǐng)班工作職責(zé)

１、負責(zé)燒烤間的日常管理工作；

２、督導(dǎo)廚師按照操作程序及工藝要求加工烹制各種燒烤食品；

３、督導(dǎo)廚師正確使用、保管各種燒烤原料及調(diào)料品，并正確控制烹制的火候； ４、檢查燒烤成品的質(zhì)量，將不符合質(zhì)量和規(guī)格標準的退回重做；

５、負責(zé)燒烤間的成本控制；

６、負責(zé)向廚師長提供原料與調(diào)味品的申購單并負責(zé)貨物驗收；

７、負責(zé)檢查督導(dǎo)廚師做好食品、環(huán)境衛(wèi)生和安全防火工作；

８、協(xié)助廚師長對廚師進行培訓(xùn)和績效評估。

燒烤廚師工作職責(zé)

１、按照操作程序和工藝要求加工烹制燒烤食品；

２、加工、制作、提煉并妥善保管、使用各種燒烤鹵汁；

３、保管好燒烤間原料及半成品；

４、正確使用并維護燒烤間的設(shè)備；

５、搞好燒烤間設(shè)備及場地的清潔，并落實安全防火措施。

配菜廚師工作職責(zé)

１、根據(jù)每份菜單的內(nèi)容及分量做好菜品的排菜、配器、裝盤和拼盤；

２、做好加工切配工序和爐灶工序之間、廚房和備餐間之間的配合協(xié)調(diào)工作； ３、為爐灶廚師提供切配好的菜肴原料，為爐灶廚師提供盛裝器具； ４、當好爐灶廚師的助手，并將烹制好的菜品送至備餐間；

５、負責(zé)菜肴裝盤和裝飾美化，監(jiān)督菜品的質(zhì)量；

６、負責(zé)工作區(qū)域及用具的清潔。

面點領(lǐng)班工作職責(zé)

１、按照規(guī)格和標準制作各類中、西式面點；

２、正確保存食品的原料、半成品和成品；

３、正確維護保養(yǎng)廚具設(shè)備；

４、負責(zé)保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔和衛(wèi)生。

面點廚師工作職責(zé)

１、按規(guī)格及標準制作各類中、西式面點；

２、正確保存食品的原料、半成品和成品；

３、正確維護并保養(yǎng)廚具設(shè)備；

４、保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔與衛(wèi)生。

第四篇：行政總廚個人事跡

行政總廚個人主要事跡

俗話說民以食為天。正是這句至理名言，激發(fā)了我選擇廚師這個行業(yè)的熱情。從走上餐飲服務(wù)崗位的第一天就立下了志向，要在后廚干出個樣子，要把服務(wù)崗位當作一種事業(yè)去苦心經(jīng)營。多年來，我憑著一股志氣、一股銳氣、一身豪氣，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、鉆研業(yè)務(wù)，付出了大量的心血和汗水，也在繼往開來、追求卓越的奮進之路上寫下了諸多人生和事業(yè)的精彩。

201*年我有幸加入了xxx這個大家庭。承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,讓我任職餐飲部廚師長職位。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我深感責(zé)任重大，我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預(yù)期目標。在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨到之處，在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時不斷集思廣義,制定較好的出品經(jīng)營計劃,為飯店創(chuàng)造出了較高的效益。

自201*年以來，我在繁忙的工作中始終發(fā)揚著對事業(yè)追求。面對激烈的市場競爭與服務(wù)工作日益提高的要求，我堅持以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和以人為本、服務(wù)至上的原則和理念來重塑每一位員工，培育出愛崗敬業(yè)、技藝精湛、創(chuàng)先爭優(yōu)、和諧奮進的團隊精神。在世博會期間我按照“6t”的要求和精細化管理原則，始終注意加強部門的制度建設(shè)和規(guī)范化管理，通過建立和完善一整套行之有效的規(guī)章制度，堅持以制度管人管事，以機制考量績效，不斷促進了管理創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高。在各位員工的共同努力下獲得了由中國飯店協(xié)會餐飲行業(yè)（六t實務(wù)）現(xiàn)場管理達標企業(yè)的稱號。在實施“6t實務(wù)”管理后不少同行業(yè)兄弟單位過來交流參觀，度假村的整體形象也得到了提升，從而大大提高了全體員工的積極性，進一步增強了員工的凝聚力。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和搞活經(jīng)營上，我注重研究市場需求，不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。主動前往西郊、東郊等高規(guī)格酒店學(xué)習(xí)研制特色菜品，努力搞活經(jīng)營，積極謀劃創(chuàng)新發(fā)展。菜肴上在保證崇明農(nóng)家菜特色的基礎(chǔ)上不斷追求土菜精做，嚴把質(zhì)量關(guān)，在色、香、味，三方面下足了功夫，使餐廳的飯菜質(zhì)量有了明顯的提高。期間多次代表度假村參加區(qū)、縣舉辦的農(nóng)家菜比賽，都獲得了可喜的成績。像紅燒羊玉簪、農(nóng)家烘山芋、酒釀螃蜞都被上海市商業(yè)聯(lián)合會、上海市烹飪協(xié)會認定為上海名菜。在市場經(jīng)營上每個季度都會配合銷售部

門做好相關(guān)市場推廣工作，適時開展相應(yīng)的餐飲活動如：每季特惠、漁季美食節(jié)、6月品蟹等都得到了廣大客戶的認可和積極相應(yīng)，不僅增加了度假村經(jīng)濟效益同時提高了企業(yè)的知名度。

201*年5月23日。度假村二期工程竣工，總面積擴大到501畝，員工人數(shù)增加到200人。我總體負責(zé)了餐飲部的開荒安排。包括物品的選購、人員的安排與培訓(xùn)、清理保潔安排、物品擺放要求等。在經(jīng)過一段時期的磨合與改造后使得二期餐飲中心慢慢地走向了正軌，在不斷的學(xué)習(xí)與進步中擁有了目前高標準餐飲接待能力。在隊伍建設(shè)上，我注重言傳身教，激勵員工立足崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)效降耗，把提高素質(zhì)、超越自我、服務(wù)社會、奉獻人生作為一種神圣的責(zé)任和自覺的職業(yè)追求。通過教育使全體員工的綜合素質(zhì)不斷提高，整個部門的工作始終保持著最佳狀態(tài)。從每天大量菜品的加工、銷售到操作好每一道工序，從完成好每一個服務(wù)工作到做好繁忙的接待工作，我們這個優(yōu)秀的團隊出色地完成了各項任務(wù)，保證了食品衛(wèi)生安全，為八方賓客提供了優(yōu)美的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受和溫馨的人文關(guān)懷。同時多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和本區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此期間我十分榮幸地參與了xxx、xxx、xxx等中央領(lǐng)導(dǎo)的接待任務(wù)。

展望201*年，作為一名行政總廚，我將各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)后廚員工，為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實現(xiàn)度假村經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。

上海xxx度假村

xxx

第五篇：行政總廚職責(zé)、店總、

舜庚餐飲行政總廚崗位職責(zé)

一、 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)各廚房的工作，能力和素質(zhì)測評達標。

二、 按時完成公司下達的各項工作任務(wù)，并定期匯報。

三、 完超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標（飯菜收入、毛利率、費用控制、利潤等）

四、 完成或超額完成顧客滿意度指標，聽取客人意見，處理顧客對菜品的投訴，了解銷售情況。負責(zé)收集顧客對菜品的反饋信息，匯總并制定整改措施，不斷提高顧客滿意度。

五、 完成或超額完成員工滿意度指標，做好員工思想工作及時搞好溝通，員工流失率、員工滿意度、員工幸福感指數(shù)，員工溝通指數(shù)達標或優(yōu)于指標。

六、 負責(zé)廚房菜點供應(yīng)和菜點質(zhì)量，制定標準化菜譜，負責(zé)和總經(jīng)理一起制定《菜品價格核算標準》以便掌握毛利率。

七、 負責(zé)公司菜品研制和創(chuàng)新，在保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新，執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》《新菜品獎罰規(guī)定》，完成菜品創(chuàng)新指標。

八、 負責(zé)大型或重要宴會菜單的策劃，現(xiàn)場普導(dǎo)和檢查，對重大接待重要菜品要親自參與制作。

九、 根據(jù)不同季節(jié)，重大節(jié)日組織美食節(jié)，推出時令菜式，增加花色品種，以促進銷售。

十、 負責(zé)廚房各崗位崗位職責(zé)，工作流程，工作標準的制定，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 十一、 負責(zé)對廚房定崗、定員、定編、定薪提出建議。負責(zé)核準廚房考勤，工資分配，并根據(jù)具體情況提出調(diào)整建議，合理安排人力及技術(shù)力量，統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。

十二、 負責(zé)廚房貫徹管理制度，獎勵細則制度。

十三、 負責(zé)廚房員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、晉升；定期實施技術(shù)培訓(xùn)，組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進經(jīng)驗，定期組織技術(shù)考核，比武，每月對各廚師長進行考核評估。

十四、 搞好廚房安全衛(wèi)生工作，嚴格執(zhí)行國家安全衛(wèi)生法規(guī)和公司制度，預(yù)防安全事故和食物中毒的發(fā)生。

十五、 負責(zé)酒店設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)，餐具破損率控制在指標之內(nèi)。

十六、 檢查廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，廚具、用具、餐具使用情況，制定年度訂購計劃。 十七、 負責(zé)對各酒店海鮮池、冰鮮臺、展示柜、點菜牌、菜點等點菜區(qū)域整體環(huán)境的布置指導(dǎo)。

十八、 根據(jù)各廚房原料使用情況和庫存情況，審核廚師長提出的采購計劃，定期檢查原材料庫存情況，防止變質(zhì)短缺，把好質(zhì)量關(guān)（重要原材料要親自參與驗收）減少損耗，降低成本。

十九、 負責(zé)竟爭對手商業(yè)調(diào)查，對本行業(yè)動向要有敏感性，及時提出經(jīng)營思路調(diào)整建議。 二十、 定期組織廚師長會議，菜品研發(fā)會議，員工溝通會，參加公司總經(jīng)理主持的管理例會和每月的員工大會，制定周、月、季、年度工作計劃，寫好每日工作日志并按時上交。 二十一、 帶頭做好企業(yè)文化的落實和傳播。

二十二、 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，關(guān)鍵時間必須在崗，提高廚房員工的凝聚力，

并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感，完成本職工作。

二十三、 處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與公司各部門的關(guān)系。

二十四、 完成公司交辦的其它工作和處理各廚房出現(xiàn)的緊急情況。

舜庚餐飲各店店總崗位職責(zé)

一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本店的全面工作，能力素質(zhì)測評達標。

二、按時完成公司下達的各項工作任務(wù)，并定期匯報。

三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標（經(jīng)營收入、毛利率、費用控制、利潤、應(yīng)收賬款），并將指標分解到各部門。

四、完成或超額完成顧客滿意度指標（客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率）。

五、完成或超額完成員工滿意度指標，做好員工思想工作及時與員工溝通，員工流失率、員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數(shù)，與員工溝通指數(shù)，達標或優(yōu)于指標。

六、負責(zé)制定本店一系列規(guī)章制度，服務(wù)操作流程，崗位職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 七、有重點的搞好工作檢查，如服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量、顧客滿意度、安全衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施維護，節(jié)能降耗等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

八、負責(zé)對竟爭對手的商業(yè)調(diào)查，對本行業(yè)各種動向要有高度敏感性，制定市場拓展計劃。積極高好全面推廣銷售。

九、詳細閱讀每月、每日報表，檢查經(jīng)營進度與經(jīng)營計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

十、(請收藏本站：Wwww.seogis.com)負責(zé)酒店安全衛(wèi)生管理，認真落實國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司安全管理制度，確保無安全事故。

十一、 處理好與各界人士的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本公司內(nèi)部關(guān)系，樹立酒店形象。 十二、 指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作培養(yǎng)人才，提高全員服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。

十三、 按時參加公司各種例會，按時上交周、月、季、年度工作計劃，認真寫好當日工作日志，及時傳達公司文件、通知和會議精神。組織好本店每日例會，員工溝通會、經(jīng)營質(zhì)量分析會。

十四、 負責(zé)對酒店定崗、定員、定編、定薪的審核。認真核準前廳、廚房考勤，各項提成，工資分配，并根據(jù)具體情況，提出調(diào)整建議。

十五、 認真搞好重點客戶回訪，對vip客戶要親自參與接待、計劃制定、親自迎接。 十六、 檢查酒店設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，設(shè)施使用情況，制定年度訂購計劃。

十七、 以身作則，帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度，確保關(guān)鍵時間在崗進行督導(dǎo)和處理客人投訴。關(guān)心員工獎罰分明，使本店員工有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

十八、 負責(zé)本酒店的各項企業(yè)文化建設(shè)工作，帶頭傳播落實企業(yè)文化，努力塑造分店整體形象，提高分店知名度。

十九、 執(zhí)行三不制度：一不準隨意離開工作崗位；二不準利用職權(quán)謀取個人利益；三不準有損害企業(yè)形象的言行。休班和請假時要有工作交接。

二十、 負責(zé)本店原材料審購，各項費用報銷審核，費用在元以內(nèi)有權(quán)直接批準。 二十一、 對酒店管理人員選職及時向公司提出建議，有權(quán)建議本店人員調(diào)整。負責(zé)管理人員考核獎罰。

二十二、 完成公司臨時布置的工作任務(wù)和本酒店緊急情況的處理。

舜庚前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在店總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)前廳部的工作。

二、按時完成酒店下達的各項工作任務(wù)，并定期匯報。

三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標（經(jīng)考核收入、費用控制、利潤、應(yīng)收賬款）。

四、完成或超額完成顧客滿意度指標（客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率）。

五、完成或超額完成顧客滿意度指標，做好員工思想工作，及時與員工溝通。員工流失率，員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數(shù)、與員工溝通指數(shù)達標或優(yōu)于指標。

六、協(xié)助制定餐廳經(jīng)營管理制度、服務(wù)標準、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、運作程序、策劃促銷推廣活動。檢查監(jiān)督各項制度、標準、職責(zé)、規(guī)范、程序的執(zhí)行落實情況。

七、編制員工工作表，檢查員工的儀容儀表，個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、口紅、指甲、鞋子是否符合要求，確保為客人提供高質(zhì)量服務(wù)。

八、加強對主管的督導(dǎo)，關(guān)注運作情況，檢查工作進度，抽查服務(wù)質(zhì)量，注意培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和自覺的服務(wù)意識，確保責(zé)任到人，服務(wù)到位。

九、了解貨源情況和價格變化，掌握餐廳牌、酒水牌的內(nèi)容、價格，注意消費者的心理承受能力。

十、與廚師長保持默契的合作，及時推出特色菜、風(fēng)味小吃，經(jīng)常保持特別推薦菜式。 十一、 掌握餐廳客人服務(wù)情況，指導(dǎo)主管及時跟臺點菜，防止服務(wù)脫節(jié)，親自跟辦重要客人菜單，確保搭配合理、風(fēng)味協(xié)調(diào)、質(zhì)量保障，確保服務(wù)質(zhì)理。

十二、 收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，建立健全客戶食譜檔案，掌握回頭客的口味，不斷更換菜式、花色增添新品種，確�？腿税俪圆粎�，爭取客人的長期支持。

十三、 重視新客戶的接待，耐心地解答客人的所有詢問，要客觀地介紹適合客人年齡結(jié)構(gòu)和地方口味的菜式，處處為客人著想，爭取使他們成為回頭客。

十四、 負責(zé)接待好每一位就餐客人，并希望他們帶來更多的客人光顧。

十五、 搞好賓客關(guān)系，主動與客人溝通，妥善處理客人的投訴，立即采取必要的行動，讓客人體會到對他的重視。

十六、 加強餐廳財產(chǎn)的管理，掌握和控制物品的使用減少破損和遺失，節(jié)約經(jīng)營成本，及時提出物品購買申請，保證物品的充足。

十七、 負責(zé)餐廳美化和清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境優(yōu)雅，抓好餐具、用具的清潔消毒。

十八、 負責(zé)本餐廳的員工培訓(xùn)，加強對員工的服務(wù)意識，推銷意識訓(xùn)練，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技巧、技能；組織服務(wù)技能比賽，提高餐廳整體服務(wù)水平。

十九、 負責(zé)團體與本部門內(nèi)部聯(lián)系，保持與市場營銷部、工程部、保安部的溝通，確保餐廳服務(wù)的一致性。

二十、 定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責(zé)本部門的安全。 二十一、 每天組織好部門例會，每周、月、季、年度參加酒店管理例會，每周、月、年度要上交工作計劃，每天要寫好工作日志。

二十二、 以身作則，帶頭遵守公司酒店規(guī)章制度，確保關(guān)鍵時間在崗，進行督導(dǎo)檢查和處理客人投訴，關(guān)心員工獎罰分明，使本店員工有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和

責(zé)任感去完成工作。

二十三、 負責(zé)本部門的企業(yè)文化傳播、落實，努務(wù)塑造本部門整體形象，提高酒店知名度。 二十四、 負責(zé)對部門人員加班、調(diào)休提出申請。

二十五、 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)和本部門緊急情況處理。

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