第一篇：農(nóng)行主任競職報告

農(nóng)行主任競職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫xxx，現(xiàn)任市行本部xx分理處坐班主任。今天，參加支行副行級任職資格競聘。首先，感謝市行黨委為我們年輕同志，創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺。 我現(xiàn)年34歲，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。自1995年哈工程高專畢業(yè)參加農(nóng)行工作以來，始終從事會計專業(yè)工作，先后做過記賬、復(fù)核、聯(lián)行、交換、勾挑等崗位工作。去年，經(jīng)競聘被選拔到xx分理處擔(dān)任坐班主任工作。 過去的十年里，我立足會計崗位，不僅系統(tǒng)的把握了財務(wù)會計制度，還利用擔(dān)任記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行員、交換員、勾挑員等機(jī)會，積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。尤其在擔(dān)任xx分理處坐班主任期間，我能夠全力傾注自己的汗水，使xx單位財務(wù)會計核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動下，營業(yè)人員都能夠各盡其責(zé)，朝氣蓬勃，營業(yè)室上下形成了團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍�？吹酱蠹绎枬M熱情的工作，更加激發(fā)和鼓舞了我向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

從95年跨入農(nóng)行大門以來的10年時間里，我?guī)缀醵际窃趚x路辦事處業(yè)務(wù)一線工作，通過長期與顧客打交道，我把握了許多僅僅依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和技巧，無論是會計本職工作，還是客戶經(jīng)理營銷工作，我都處處走在前列，營銷了大量的客戶和儲蓄存款，02、03年相繼被市行、省行抽調(diào)，進(jìn)行會計達(dá)標(biāo)等方面工作的檢查，還多次被評為辦事處的先進(jìn)工作者。 金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要靠服務(wù)求發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，尤其作為營業(yè)前臺，如何更好地提供一流的服務(wù)、處理好銀行與客戶的關(guān)系，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展

的要害問題。作為財務(wù)主管，我既要處理好業(yè)務(wù)核算的各個環(huán)節(jié)，當(dāng)好家、理好財，又要直面客戶，解決問題，提高服務(wù)水平，這就要求我要不斷學(xué)習(xí)，充實自己�？梢哉f，在農(nóng)行工作的10年也是我不斷學(xué)習(xí)的10年。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)治理、金融法律法規(guī)、會計學(xué)等多方面專業(yè)知識和技能。為了取得專業(yè)的會計師資格，我天天下班后都堅持去專業(yè)的輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)，在這一艱苦的學(xué)習(xí)過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。

這次，本著“鍛煉自己、奉獻(xiàn)農(nóng)行”的想法，參加競聘支行副行級任職資格，主要基于以下幾方面考慮：首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，愿意為農(nóng)行事業(yè)付出最大努力，希望能在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮我的作用，更好地實現(xiàn)人生價值；第二，具備一定的工作能力和學(xué)識水平，能夠把我多年來的理論和實踐運(yùn)用到實際工作中進(jìn)行再錘煉，為農(nóng)行的事業(yè)發(fā)揮出光和熱；第三，對于我們年輕同志，參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不論成功與否，對自己都是一個提高。 我想，人生只有不斷地追求，才能更好地實現(xiàn)自身價值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為政治過硬、業(yè)務(wù)精良、懂經(jīng)營、會治理的復(fù)合型治理者。 隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展和我國加入世貿(mào)組織后的新形勢，我們國有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級，這就對銀行工作人員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我將增強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如熟練把握外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。同時，要對所分管的業(yè)務(wù)和人員提出更高的要求，建立一套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，在這方面，我要充分做好表率，與各位同事一道，加強(qiáng)對銀行新業(yè)

務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)與探討，緊跟時代發(fā)展步伐，從我（新世紀(jì)范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）做起，力求達(dá)到“工作質(zhì)量更好，工作效率更高，綜合素質(zhì)更強(qiáng)”，打造出一流的團(tuán)隊。我堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會獲得成功!我要讓我的信條在實際工作中得到證實!謝謝大家！

第二篇：農(nóng)行 實習(xí)報告

實習(xí)報告

9.19——10.7日期間，我通過面試有幸進(jìn)入長春農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。

（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多－資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

經(jīng)過對這半個月的的實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。二、努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化�！袄碚撌腔疑�的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才

能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。三、提高工作積極性和主動性實習(xí)很快就過去一個月了，這是開端也快是結(jié)束了。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

孫思佳

金融0948班9號

第三篇：農(nóng)行實習(xí)報告

目錄

1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行.........................1

1.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史.................1

1.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念..............2

1.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)................2

2.實習(xí)的目的.......................2

3.實習(xí)過程....................3

4.實習(xí)的心得與收獲.........................5

中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在201*年3月4號開始為期一個月的時間在中國農(nóng)業(yè)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。在中國農(nóng)業(yè)銀行肇慶支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

關(guān)鍵詞：中國農(nóng)業(yè)銀行、營業(yè)部、綜合管理部、實習(xí)

1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行

1.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史

中國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。201*年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。中國農(nóng)業(yè)銀行總部設(shè)在北京，是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。另外在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務(wù)品牌，依托覆蓋全國的分支機(jī)構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。

1.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

1) 使命面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報股東 成就員工

2) 愿景建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

3) 核心價值觀誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

4) 核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)

管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價值 責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

1.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)

目前主要包括：

1) 人民幣業(yè)務(wù)。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外

結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)等。

2) 外匯業(yè)務(wù)。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外

匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。

2.實習(xí)的目的

1) 通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力。

2) 通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

3.實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

2) 做一些打雜的小工作；

如分類書信，打www.seogis.com機(jī)幫助其轉(zhuǎn)賬，打印憑條，贖回理財產(chǎn)品等。這些不能覺得麻煩，畢竟是我的一項工作。有時候，我也會犯些錯，但是我會耐心給客戶

解釋，妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。平時我會注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)，對所填單據(jù)進(jìn)行整理，幫忙撕對賬單等，幫客戶打開貴賓室門等為客戶服務(wù)的工作，這些事雖小，卻能磨礪人，從小事做好，以后方能做其他事。

在銀行需要填制的票據(jù)中，我也是好不容易才區(qū)分出什么業(yè)務(wù)填什么單子，一方面可以看出銀行工作的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，一方面普通人來辦業(yè)務(wù)難怪會嫌麻煩。我覺得銀行在貼著填好的票據(jù)示范單票據(jù)上面應(yīng)該再詳細(xì)標(biāo)明所填單據(jù)能辦理的業(yè)務(wù)，畢竟，有時候人多，大堂經(jīng)理也不能來得及幫所以客戶填寫單子。其次，因為銀行系統(tǒng)的升級，有時候必須要打印進(jìn)賬單，但是過了一個禮拜后，不需要打印，再過段時間，涉及公司業(yè)務(wù)的需要打印，涉及個人業(yè)務(wù)的不需要打印，這些改來改去的要求讓一些好不容易熟悉打印的客戶覺得麻煩，然而，不需要打印后，單據(jù)填寫的潦草，客戶需要多次重填，這些又導(dǎo)致了辦業(yè)務(wù)時間過長。我覺得有時候銀行系統(tǒng)需得完善，不要把一些好的系統(tǒng)暫停，導(dǎo)致辦業(yè)務(wù)速度降低。

銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)較多，所以我接觸多的還有辦卡、托收承兌、網(wǎng)上銀行開辦等業(yè)務(wù)。對于自助發(fā)卡，客戶必須持有本人身份證才可自助辦卡。有時候，會遇到客戶身份證失磁或者所持有的是臨時身份證，那么客戶必須只能在柜臺辦理。針對新老身份證號不統(tǒng)一，則首先需要對原身份證注冊的卡掛失，然后重新開卡。當(dāng)然，有的時候會遇到一些錢包弄丟，身份證丟失但是沒有辦法回老家補(bǔ)辦身份證或開臨時身份證的客戶，即使客戶情況很可憐，但因為缺少身份證無法幫其補(bǔ)辦銀行卡。

針對網(wǎng)銀的辦理，需要收取工本費(fèi)，客戶必須本人帶好身份證，相對于個人開戶網(wǎng)銀，企業(yè)網(wǎng)銀的開辦更加麻煩，客戶需要出示并復(fù)印自己公司的稅務(wù)登記、法人身份證、本人身份證，并且需要填各種征信單、授權(quán)單等，而且需要知道自己想開通的業(yè)務(wù)，例如轉(zhuǎn)賬查詢等。一般客戶在大堂填寫單子，我會幫忙復(fù)印稅務(wù)登記等證件，然后填寫好后送客戶進(jìn)貴賓室，待客戶辦理好后再幫其下載證書，下載完畢后再進(jìn)入貴賓室激活，這樣企業(yè)網(wǎng)銀便可使用。個人網(wǎng)銀開辦相對簡單，只需身份證，填寫單子便可以辦理，很多情況我只要幫助客戶下載證書或者補(bǔ)辦證書等，這些工作相對簡單，但對于一些不熟悉網(wǎng)銀操作的人，我需要詳細(xì)對她

解釋網(wǎng)銀的用法，因為有些客戶以為辦了銀行卡，通過支付寶便可以直接在淘寶購物，覺得沒必要花工本費(fèi)開通網(wǎng)銀，其實這想法是錯誤的。

在涉及轉(zhuǎn)賬方面，填單子時先得給客戶一張防詐騙紅紙，得問客戶是否認(rèn)得轉(zhuǎn)賬的對象。這也是為了客戶資金的安全考慮。在信用卡辦理方面，我們一開始變會審查客戶的戶口，是否有房產(chǎn)證、行駛證等，工作年齡是否達(dá)標(biāo)，收入是否達(dá)標(biāo)，總覺得農(nóng)行在這方面做的很好，開卡限額不會給很高，這也避免了一些壞賬。在托收承兌方面，客戶需要耐心填寫單子，如果蓋章不清楚，還需要手寫一份證明，并把公司章，財務(wù)章等依依敲上。經(jīng)常會有客戶因為一張托收憑證有些許錯誤，而重填多次單子，重寫多次證明。在轉(zhuǎn)賬支票方面，除了學(xué)會填寫支票外，我還學(xué)會使用了密碼器，在一些視力不太好的老客戶來的時候，我都會幫助其按密碼器，幫助他們填寫單子。

總而言之，一暑假的實習(xí)雖累卻學(xué)到很多，不僅鍛煉了我的口才人際交往能力，還使我更加細(xì)心，同時能把課上接觸的票據(jù)與實際聯(lián)系起來。也多虧了這次實習(xí)，能讓我對銀行的部分業(yè)務(wù)稍有了解，對我以后的發(fā)展有些許幫助，在工作中，又受到了師傅和同事的幫助，這些讓我很感動。

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