第一篇：專柜營(yíng)業(yè)員辭職申請(qǐng)書(shū)

這是一篇關(guān)于辭職申請(qǐng)書(shū)的范文，可以提供大家借鑒！

尊敬的店長(zhǎng)：

你好！我是化妝品專柜營(yíng)業(yè)員劉麗。由于受不了工作文章整理：.com壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報(bào)告也很快到店長(zhǎng)您那兒。

在××商場(chǎng)工作五年，是我人生當(dāng)中工作時(shí)間最長(zhǎng)的一份工作。說(shuō)實(shí)在的我離開(kāi)有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問(wèn)文章整理編輯：好范文題，更別說(shuō)養(yǎng)家糊口了啊。不過(guò)還是要感謝店長(zhǎng)您，感謝商場(chǎng)的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭�，我的生活才�?huì)更加的精彩。最后，希望商場(chǎng)能夠在活動(dòng)這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

此致

敬禮申請(qǐng)人：xxx

時(shí)間

第二篇：專柜營(yíng)業(yè)員的辭職報(bào)告

好范文的小編為大家提供了以下這一份優(yōu)秀的專柜營(yíng)業(yè)員的辭職報(bào)告，僅供參考。

尊敬的店長(zhǎng)：

你好！我是化妝品專柜營(yíng)業(yè)員xx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報(bào)告也很快到店長(zhǎng)您那兒。

在××商場(chǎng)工作五年，是我人生當(dāng)中工作時(shí)間最長(zhǎng)的一份工作。說(shuō)實(shí)在的我離開(kāi)有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問(wèn)題，更別說(shuō)養(yǎng)家糊口了啊。不過(guò)還是要感謝店長(zhǎng)您，感謝商場(chǎng)的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭�，我的生活才�?huì)更加的精彩。最后，希望商場(chǎng)能夠在活動(dòng)這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

第三篇：藥店?duì)I業(yè)員辭職申請(qǐng)書(shū)

這是一篇關(guān)于辭職申請(qǐng)書(shū)的范文，可以提供大家借鑒！

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

在遞交這份辭職申請(qǐng)時(shí)，我的心情十分沉重�，F(xiàn)在醫(yī)院的發(fā)展需要大家竭盡全力，現(xiàn)在由于我的一些個(gè)人原因的影響，無(wú)法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。因此請(qǐng)求允許離開(kāi)。

當(dāng)前醫(yī)院正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無(wú)法為醫(yī)院分憂，實(shí)在是深感歉意。

我希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間商量一下工作交接問(wèn)題。本人在201*年x月xx日申請(qǐng)離職，希望能得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許！

感謝諸位在我在醫(yī)院期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績(jī)和收益！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

時(shí)間

第四篇：百貨店專柜營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)

百貨店專柜營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)

專柜營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)和商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)是同意的，凡進(jìn)入商場(chǎng)專柜的營(yíng)業(yè)員，商場(chǎng)必須給予培訓(xùn)后才能上崗。

一、專柜服務(wù)規(guī)范

(一)推行規(guī)范化服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的要求

1.具有良好的職業(yè)道德。

2．較高的文化素質(zhì)。

3.具備較好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

4．明確盡責(zé)的途徑和要求。

(二)營(yíng)業(yè)員儀容儀表規(guī)范

1．儀容端莊

2．裝扮得體

3．舉止文雅

4．談吐得體

(三)營(yíng)業(yè)工作中的相關(guān)制度

1．營(yíng)業(yè)員守則。

(1)要文明經(jīng)商，禮貌待客，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有問(wèn)必答；不冷落、頂撞顧客，不優(yōu)親厚友。

(2)堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、柜臺(tái)紀(jì)律，遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(3)不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不干私活。

(4)保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區(qū)域干凈、整潔。

(5)具有良好的防損意識(shí)，減少工作中損耗的發(fā)生，維護(hù)自身利益與信譽(yù)。

2．柜臺(tái)紀(jì)律

(1)不在柜臺(tái)內(nèi)吸煙，吃東西，干私活。

(2)不在柜臺(tái)內(nèi)聊天打鬧。

(3)不與顧客頂嘴吵架。

(4)不因結(jié)賬、上貨不理睬顧客。

(5)不在柜臺(tái)內(nèi)看書(shū)看報(bào)。

(6)不坐著接待顧客。

(7)不擅自離開(kāi)工作崗位。

二、顧客服務(wù)

(一)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理

1．顧客的認(rèn)知會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)行為。

2．顧客滿意對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

顧客滿意的構(gòu)成要素：商品、印象、服務(wù)。

(二)服務(wù)的要素

1．物美價(jià)廉的感覺(jué)。

2．優(yōu)雅的禮貌。

3．令人感覺(jué)愉快、清潔的環(huán)境。

4．讓顧客得到滿足，方便。

5．提供售前及售后服務(wù)。

6．商品具有吸引力。

7．提供完整的選擇。

8．站在顧客的角度看問(wèn)題。

9．全心處理個(gè)別顧客的問(wèn)題。

10．顯示自我尊榮，受到重視。

11．前后一致的待客態(tài)度。

12．有合理且能迅速處理顧客報(bào)怨的途徑。

(三)顧客服務(wù)守則

1．顧客服務(wù)的十一項(xiàng)基本觀念

(1)讓顧客滿意。

(2)幫助顧客解決—個(gè)問(wèn)題。

(3)顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：在于擁有商品后的滿足，而不在(來(lái)源公文素材庫(kù)：www.seogis.com)于商品多么好。

(4)顧客只愿意購(gòu)買(mǎi)兩種商品：一種是讓他產(chǎn)生愉快情緒的感覺(jué)；一種是為他解決實(shí)際問(wèn)題。

(5)“可靠的關(guān)懷”“貼心的照顧”。

(6)所有的營(yíng)業(yè)員都代表商場(chǎng)的形象。

(7)顧客是否愿意下次光臨，不依賴于他，而依賴于營(yíng)業(yè)員能否讓他這一次滿意而歸。

(8)一個(gè)企業(yè)成功的重要因素是：?jiǎn)T工、顧客。

(9)幫助顧客買(mǎi)東西，而不是向他賣(mài)東西。

(10)顧客心中所期望的被滿足方式。

(11)誠(chéng)摯的友誼。

2．營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)則

(1)凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務(wù)，當(dāng)然也不會(huì)滿足其他顧客。

(2)“顧客想要的”與“你認(rèn)為顧客想要的”。

(3)永遠(yuǎn)不要與顧客為敵。

(4)提供他喜愛(ài)的商品。

(5)保持工作區(qū)域清潔。

(6)笑臉相迎，熱誠(chéng)地打招呼。

(7)永遠(yuǎn)不能讓顧客感覺(jué)受到冷落。

(8)營(yíng)業(yè)員在顧客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等。

(9)從顧客進(jìn)門(mén)的第一步起，不論他們的態(tài)度是好是壞，都不能用不尊重的語(yǔ)言、態(tài)度、舉動(dòng)對(duì)待顧客。一定要保持笑容，直到顧客離去。

3．顧客抱怨的處理原則

(1)處理顧客抱怨的步驟。

①集中精力，耐心而仔細(xì)地傾聽(tīng)。

②重復(fù)顧客的意思，使其知道我們已經(jīng)完全理解他的意思。

③將顧客的意思重新組合整理。

④通過(guò)詢問(wèn)的方式向顧客解釋。

⑤留住顧客：賠償，口頭道歉。

⑥追蹤，致謝，期望顧客連續(xù)支持。

(2)處理顧客抱怨時(shí)的10項(xiàng)注意事項(xiàng)

①克制自己的情緒。

②要有自己代表公司的感覺(jué)。

③以顧客為出發(fā)點(diǎn)。

④以第三者的角度保持冷靜。

⑤傾聽(tīng)。

⑥迅速、第一。

⑦誠(chéng)意。

⑧就算是顧客的錯(cuò)，也要以顧客滿意為目標(biāo)解決問(wèn)題。

⑨必須恢復(fù)顧客的依賴感。

⑩絕對(duì)不要以顧客為敵。

(3)如何正確駕馭自己的情緒

①換位思考法。

②以柔克剛法。

③自我疏導(dǎo)法。

④降低期望法。

⑤目標(biāo)制約法。

⑥責(zé)己恕人法。

三、接待顧客規(guī)范

(一)等待顧客時(shí)的舉止規(guī)范

1．站立位置。

營(yíng)業(yè)員要站立在既能照顧自己負(fù)責(zé)的柜臺(tái)、貨架上的商品，又易于觀察顧客，接近顧客的位置上。

2．站立姿勢(shì)。

站立的姿勢(shì)要自然端正。兩腳自然分開(kāi)，身體重心在兩腳之間，雙手輕握放在身前或柜臺(tái)上；身體不倚靠柜臺(tái)、柱子，面向顧客，要做到不托腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴后仰。

3．態(tài)度。

營(yíng)業(yè)員應(yīng)態(tài)度自然明朗，面帶微笑，時(shí)刻準(zhǔn)備著以接待顧客為中心。

(二)接觸顧客的行為規(guī)范

1．選準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)。

(1)當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一種商品的時(shí)候。

(2)當(dāng)顧客細(xì)摸細(xì)看的時(shí)候。

(3)當(dāng)顧客抬頭，將視線轉(zhuǎn)向營(yíng)業(yè)員的時(shí)候。

(4)當(dāng)顧客突然停止腳步，仔細(xì)觀察商品的時(shí)候。

(5)當(dāng)顧客好像在尋找什么商品的時(shí)候。

(6)當(dāng)顧客和營(yíng)業(yè)員的目光相遇的時(shí)候。

2．說(shuō)好第一句話

要求是：用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼對(duì)方禮貌、得體，要注意切合當(dāng)時(shí)的話境，貼切自然，合乎情理。切忌稱謂不當(dāng)，失禮，也不能漫不經(jīng)心，冷眼旁觀地說(shuō)話。

(三)拿遞商品的動(dòng)作規(guī)范

1．適時(shí)主動(dòng)

2．準(zhǔn)確敏捷

3．禮貌得體

(四)介紹商品的規(guī)范

1．針對(duì)不同商品的特點(diǎn)進(jìn)行介紹，可以突出其某方面的特點(diǎn)進(jìn)行介紹。

2．側(cè)重介紹商品的用途，可以突出商品的特殊效能。

3．對(duì)新上市的商品，顧客對(duì)其不了解，導(dǎo)購(gòu)員要積極向顧客推薦，應(yīng)指明它與同類型商品比較的差異。

4．對(duì)于進(jìn)口商品，著重介紹其商標(biāo)、品牌、使用和保養(yǎng)方法。

5．介紹滯銷商品時(shí)，一定要實(shí)事求是，既要介紹其長(zhǎng)處，又要指出其不足。還要向顧客講清其原價(jià)，處理價(jià)。

（五）特殊情況下的待客規(guī)范

1．急于購(gòu)買(mǎi)商品的顧客。

(1)面帶笑容，點(diǎn)頭示意。

(2)記清面容，以免接待時(shí)忘記。

(3)做好必要的解釋。營(yíng)業(yè)員在優(yōu)先接待前，要向前邊的顧客說(shuō)明情況，取得諒解后給予照顧。

(4)‘快速結(jié)算，快速成交。

2．對(duì)于性格暴躁，出言不遜的顧客。

(1)第一種情況：不懂禮貌，不尊重他人，用命令式口氣對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話，營(yíng)業(yè)員接待稍慢，便大呼小叫，敲擊柜臺(tái)或用腳踢貨。

應(yīng)對(duì)方式：要采取禮讓的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方說(shuō)話的方式，熱情接待，讓顧客快速購(gòu)物后離去。

(2)第二種情況：顧客性情暴躁，在進(jìn)店前或在家里發(fā)生糾紛，或在工作、生活等方面出現(xiàn)了不愉快的事情，進(jìn)店后心煩發(fā)泄。

應(yīng)對(duì)方式：營(yíng)業(yè)員應(yīng)從其無(wú)名火中悟出其不快與性格，采取和善的態(tài)度,用熱情耐心的接待、友好的語(yǔ)言化解其粗暴。

（3）第三種情況：顧客性子偏激，營(yíng)業(yè)員稍有怠慢便出言不遜。

應(yīng)對(duì)方式：營(yíng)業(yè)員要保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和，堅(jiān)持友好接待，做到他憤怒我和藹，他激動(dòng)我平靜。

第五篇：專柜營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

專柜營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年又已開(kāi)始。作為一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模�才能讓顧客�?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

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