優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——我們共同努力
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——我們共同努力
草長鶯飛二月天， 拂堤楊柳醉春煙。在這萬物復(fù)蘇的季節(jié)里，我們迎來了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)。
回想當(dāng)初接到這重要任務(wù)時(shí)，護(hù)士長帶領(lǐng)我們利用上班及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行多次討論，統(tǒng)一思想，逐步實(shí)踐，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生變化。
活動(dòng)開展后，我們將健康教育貫穿入院、住院、出院；將晨、晚間護(hù)理做的更細(xì)致周到；將基礎(chǔ)護(hù)理做的到位。使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，我們基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷。護(hù)士走在傳呼鈴之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲。科室的護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人，病人也開始感覺到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心。
漸漸地，我們開始意識(shí)到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)也可以起到心理安慰的效果。我們綜合病區(qū)基本都是老年病人，他們由于社會(huì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題，護(hù)士通過與他們更多地交談，尊重理解他們，很好地減輕了他們的心理壓力。兩個(gè)月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們就像我們地親人一樣，對(duì)我們太好了，服務(wù)質(zhì)量真是一流。”多么簡樸的話語卻是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大動(dòng)力。
當(dāng)然，開展試點(diǎn)病區(qū)至今，患者“包干”，責(zé)任到人，工作力度加大，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，雖然我們常常告訴自己，有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)難免工作時(shí)也會(huì)感到有些力不從心，但是我們有信心克服。
希望在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，我們能夠繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油把工作做好，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)于病人，讓他們感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，為進(jìn)一步打造溫馨和諧的綜合病區(qū)努力。
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