毛片在线视频观看,一级日韩免费大片,在线网站黄色,澳门在线高清一级毛片

薈聚奇文、博采眾長(zhǎng)、見賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫(kù) > 報(bào)告體會(huì) > 工作報(bào)告 > 酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 02:40:23 | 移動(dòng)端:酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)

第一篇:酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

這是我上大學(xué)以來的第二個(gè)暑假,一年到頭,忙于學(xué)業(yè),在外奔波,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地?zé)o所作為。況且也是大二學(xué)生,應(yīng)該出去鍛煉一下了;氐郊液,我與父母商量,準(zhǔn)備找一份工作。我家不遠(yuǎn)就是肥牛大世界,放假的第二天就去應(yīng)聘了。

我先從傳菜干起的,在我的印象中,傳菜不外乎是把菜交到服務(wù)員手里就啥事沒有了,但實(shí)際上我想錯(cuò)啦,酒店里的傳菜員工作很多,當(dāng)點(diǎn)完名后,就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,不能小看這活,當(dāng)你面對(duì)成山的瓶子時(shí)就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,兩個(gè)人抬八十多斤的水桶,起初還不習(xí)慣,胳膊酸得抬不起來,慢慢適應(yīng)了才緩過勁來。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細(xì),又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,好幾次都想嘔了,真不容易!當(dāng)這些活干完,我已是氣喘吁吁了,這時(shí)候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人,可現(xiàn)在只能干這些零活,怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部,多少也有點(diǎn)社會(huì)能力,不免有點(diǎn)失落。

我們正式站位時(shí)差不多是中午十一點(diǎn)和晚上五點(diǎn)鐘。這一站就是四五個(gè)小時(shí)不能歇著,師傅先教我認(rèn)了臺(tái)號(hào)和房間,當(dāng)客人陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來時(shí),正式傳菜才開始。我眼睛都跟不上刨肉機(jī)的速度,我必須集中精力接好每一盤肉和菜,接肉時(shí)還要懂規(guī)矩,就是每接盤肉都要大喊菜名,喊菜員告知你地點(diǎn),你必須回一聲才能去傳,剛開始我羞于出口,總是惜字如金,總是挨批,后來隨著環(huán)境的熟悉,拘束感沒了,自然也就沒事啦。傳菜可有學(xué)問,它不僅練體力,還練反應(yīng)能力和菜名,幾十種菜名幾天就認(rèn)清了,但體力是有點(diǎn)吃不消了,晚上回到家時(shí)累得一句話也不想說,睡覺時(shí)腿抽筋很厲害,開始那會(huì)真想打退堂鼓了。

累只是一方面,真正的考驗(yàn)是如何服務(wù)好客人,在打工期間里,服務(wù)員有的休班回家過年,留下來繼續(xù)工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務(wù)員,負(fù)責(zé)備小菜,出鍋,酒水服務(wù)。不干不知道其中不易!作為80年代后的我們,平時(shí)在家象個(gè)小皇帝,享受著年輕所應(yīng)有的優(yōu)越,讓我們一下子放下這一切去服務(wù)別人真是不習(xí)慣,客人有時(shí)是很苛刻的,對(duì)服務(wù)要求很高,我初來乍到,就惹了不少禍。大年初一,我在收拾臺(tái)面時(shí),不小心將湯桶弄翻,結(jié)果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老板,并喝叱我,當(dāng)時(shí)我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個(gè)小時(shí)才解決了,老板出于同情,并未罰我工資,但經(jīng)過此事,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,從初一到初三這幾天里,我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,也不知是怎么過來的,精神始終不振。好不容易修了一天班調(diào)整,我也主動(dòng)找我同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),傳菜部的領(lǐng)班跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭 千里!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),還對(duì)我說,我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否認(rèn)真勤快踏實(shí),對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心,對(duì)得起自己,凡事要堅(jiān)強(qiáng),拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?” 確實(shí),聽了我的領(lǐng)班對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

從那天開始,我重新樹立了目標(biāo),重新找回了信心,在這幾天里,我從沒犯任何差錯(cuò),始終默念一條原則,“客人永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),我們永遠(yuǎn)有不足”。終于我的努力有了回報(bào),我第一次聽到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng),那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數(shù)夸獎(jiǎng),卻沒有此句這么讓我如此的感動(dòng),如此的感慨,如此的回味,真的!我也認(rèn)真學(xué)習(xí)其他工作,慢慢琢磨,總結(jié),后來我成了多面手,除了傳菜員,還能勝任洗刷工,喊菜員,吧臺(tái)結(jié)算員等多種角色。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí),增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用寒假期間參于社會(huì)實(shí)踐 活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng),放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見識(shí)”。這個(gè)假期,我過得是如此的充實(shí),如此有意義。 它是一筆財(cái)富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓我開闊視野,了解社會(huì),深入生活,無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐 活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。它也是

一種動(dòng)力,是體味人生的百味筒 ,是驗(yàn)證實(shí)力的試金石,它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會(huì)的到,錢來之不易。 走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái),我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺,能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行,實(shí)踐中看!

紙上得來終覺淺,投身實(shí)踐覓真知。我相信,經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐 的磨練,我會(huì)漸漸變得更加成熟、更加自信,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,當(dāng)代青年大學(xué)生不會(huì)再是小皇帝,我們有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華,多了一份生活體驗(yàn),社會(huì)實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)和組織活動(dòng)能力。我相信,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用。

第二篇:酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

這個(gè)暑假為響應(yīng)學(xué)校組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),同學(xué)們深入社會(huì)進(jìn)行體驗(yàn),調(diào)查,學(xué)習(xí)。同樣我也為此次活動(dòng)進(jìn)行了準(zhǔn)備,起先抱著鍛煉自己,體驗(yàn)社會(huì)的態(tài)度聯(lián)系了杭州世紀(jì)酒店的人事部,并成功進(jìn)入酒店作為一名暑期工,工作內(nèi)容是跑菜(從廚房將菜送達(dá)服務(wù)生手上)。

通過這份工作當(dāng)然我學(xué)到了很多東西,首先是人與人之間的交流,與同事之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理,以及作為服務(wù)人員應(yīng)該持有的態(tài)度,其次是了解到了賺錢的不容易,讓我真正體會(huì)到金錢是靠勞動(dòng),汗水換來的。工作期間我看到很多,也學(xué)到很多但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題和缺陷。經(jīng)過幾天的工作觀察我最終確定本次社會(huì)實(shí)踐的新的內(nèi)容:調(diào)查研究酒店經(jīng)營(yíng)中存在的問題以及提出相應(yīng)的解決方案。

重新確定了研究方向,我便開始進(jìn)行了新一輪的計(jì)劃,進(jìn)過一段時(shí)間的工作,我對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)與了解,利用下班時(shí)間,我在網(wǎng)上搜索了世紀(jì)酒店的相關(guān)資料,以及私下的了解:的歷史其實(shí)很悠久,在杭城已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了很久,而且之前酒店在杭州的知名度以前很高,生意一直很好,進(jìn)過幾次搬遷最后確定坐落于現(xiàn)在的位置,黃龍世紀(jì)廣場(chǎng),F(xiàn)在漸漸開始被人遺忘,一般來的都是老客戶以及一些偶爾的聚會(huì)及婚宴,到春節(jié)前后生意會(huì)相對(duì)好些,但也不是非常好,到

了淡季生意更是差的不行差的時(shí)候,一天下來除去原料費(fèi),還不夠員工一天的工資。

對(duì)此我開始展開了調(diào)查了解,首先我先從酒店設(shè)施開始調(diào)查,首先最直觀的是招牌問題,租房時(shí)租借的是一棟寫字樓的三四兩層,因?yàn)楹霞s的關(guān)系租樓方不允許在寫字樓前力世紀(jì)的招牌,所以酒店只在窗上張貼了酒店的字樣,這導(dǎo)致很少有人知道這兒是一家酒店,再加上寫字樓的對(duì)面是一家豪華酒店,人們進(jìn)過往往只會(huì)關(guān)注到對(duì)面的豪華酒樓而忽略寫字樓上的酒店,其實(shí)說實(shí)話酒店內(nèi)部設(shè)置的很豪華,很大氣,但外面根本無法了解到這里有家如此的酒店,內(nèi)部設(shè)施上的問題并不大,只是有部分包廂的門,地毯需要修復(fù)更換一下。

調(diào)查完這些硬件設(shè)施,接下便是軟件設(shè)施了:在網(wǎng)上可以搜到顧客吃完之后的評(píng)價(jià),總體下來,評(píng)價(jià)是味道,色澤樣式,菜的量都不錯(cuò),但價(jià)格略微偏貴,服務(wù)態(tài)度一般,不熱情。并且有些特色菜式味道非常好。利用休息日時(shí)間,通過詢問酒店周圍人員,以及部分同學(xué)基本回答分成兩大部分:一部分壓根就沒聽說酒店,另一部分雖然知道有那么一家酒店,但都表示價(jià)格偏貴,承擔(dān)不起費(fèi)用。

隨后的幾天利用傳菜,下班,休息時(shí)間對(duì)酒店各個(gè)部門進(jìn)行了一些調(diào)查:

有一天,在上班前去了趟地下倉(cāng)庫(kù)以及地下初加工間。

無意看到有人提著一些香菜桿,碎牛肉下來,我開始以為是私自拿取公共財(cái)物,也許那個(gè)阿姨看(敬請(qǐng)期待公文素材庫(kù)推出更好文章:www.seogis.com)出了我的疑惑,笑著對(duì)我說:“這些都是廚房扔掉的,他們做野菜丸子只要香菜最嫩的葉子,做牛排只要中間最好的部分,我手上我不拿,他們也是扔掉,看著可惜啦!蔽依^續(xù)向這個(gè)阿姨詢問一些情況,她告訴我:“這樣的浪費(fèi)還有好多,而且廚房做菜的時(shí)候,調(diào)料很費(fèi),倉(cāng)庫(kù)的采購(gòu)員老是在我們這兒說!

傳菜呆的最多的便是出菜口,這兒也是最能聽到群眾心聲的地方,因?yàn)檫@兒會(huì)有好多最低層的工作人員。據(jù)了解,老是拖欠員工工資,或是說工資低,而有好多人通過關(guān)系進(jìn)來,啥事不做一天,領(lǐng)好多工資。有些領(lǐng)導(dǎo)一天不知道干些好事,就知道挑毛病,整天就知道拍老板馬屁,對(duì)下層人員態(tài)度很差。

廚房分三樓廚房,四樓廚房,點(diǎn)心房,翅參間以及冷菜間。翅參間因?yàn)樵诖髲d點(diǎn)菜牌的后面相對(duì)比較正規(guī),干凈,冷菜間,點(diǎn)心房都有裝盤的要求,都是現(xiàn)成的東西擺上盤子,但有些廚師不太注意,老是忘記戴一次性手套,就直接用手抓了,不是很衛(wèi)生,至于三樓和四樓的廚房,每天打掃只是限于把地一拖,每到區(qū)里衛(wèi)生統(tǒng)查才進(jìn)行徹底的清掃,這一點(diǎn)存在很大問題,打掃頻率太低。

接下來是酒店最核心的地方,也是菜的去處——包廂,大廳。從服務(wù)員他們那兒了解到服務(wù)員的人員工資低,工作

時(shí)間長(zhǎng),所以他們很累,心情不是很好,所以有的時(shí)候?qū)︻櫩偷膽B(tài)度會(huì)有些冷淡,萬一趕上婚宴或者聚會(huì),一個(gè)服務(wù)員得管4,5張桌子根本忙不過來。

總結(jié)調(diào)查的這些以及了解的情況,最終總結(jié)出以下幾條問題,經(jīng)過研究以及上網(wǎng)查找以及參考其他酒店的經(jīng)營(yíng)方式,并提出了相應(yīng)的解決方案:

1、招牌問題:一樓是房產(chǎn)公司,二樓是健身房,三四樓是酒店,樓上是公司樓?梢院瓦@些公司商量一下,聯(lián)名與租樓方要求在寫字樓最邊上設(shè)立一個(gè)大招牌,上面標(biāo)明各層樓是什么。

2、知名度與淡季生意問題:向有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)诰频曛車O(shè)立指示牌,并投放廣告。并在網(wǎng)上發(fā)布一些信息,在適當(dāng)降價(jià)的情況下做些促銷活動(dòng),比如網(wǎng)上團(tuán)購(gòu),設(shè)置優(yōu)惠套餐,個(gè)人建議開設(shè)一個(gè)學(xué)生套餐,專為學(xué)生進(jìn)行同學(xué)聚會(huì)。

3、管理問題:招收專業(yè)管理人才,對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)管理減少通過關(guān)系,不做事賺很多錢的現(xiàn)象。加強(qiáng)各部門的分開管理,從各部門各自加強(qiáng)并且改進(jìn)。

4、人員問題以及服務(wù)態(tài)度:招收服務(wù)員,對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),采取輪休制度,從而減輕服務(wù)員壓力,提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)人員篩選制度。

5、浪費(fèi)現(xiàn)象與衛(wèi)生問題:提高原料利用率,比如香菜桿剁碎可以做香料用,碎牛肉可以做小炒肉,提高管理,在

每個(gè)裝盤處,放一次性手套,若不行,可適當(dāng)進(jìn)行一些懲罰制度,每天進(jìn)行小掃除,一周進(jìn)行兩次大掃除,設(shè)立專門部門監(jiān)察衛(wèi)生,浪費(fèi)現(xiàn)象。

最后將意見提交給酒店經(jīng)理處,希望能對(duì)酒店有一定幫助,也順利完成本次社會(huì)實(shí)踐。

第三篇:寒假酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在婺景生態(tài)園大酒店的實(shí)踐小結(jié)

學(xué)院:旅游與酒店管理 專業(yè):會(huì)展管理與策劃 班級(jí):會(huì)展1001班 姓名:劉麗

內(nèi)容摘要:婺景生態(tài)園酒店是一家“食”店,其間正如“生態(tài)園”所說,整座酒店全以綠色為主,古紅色相間。古道、西風(fēng)、水排、小橋、流水、人家......意境全在,就像自己第一次剛進(jìn)入一樣,就這么喜歡上這個(gè)地方,是因?yàn)樗恼鎸?shí)嗎?一個(gè)農(nóng)家樂,看似簡(jiǎn)單,當(dāng)真的了解會(huì)發(fā)現(xiàn)更多它的不平常。汗水,眼淚,朋友,職責(zé),不公平,以及更多堅(jiān)持,學(xué)到了很多......

關(guān)鍵字:婺景生態(tài)園 服務(wù)員 艱辛 快樂

正文:此刻腳還在掙疼著,剛從酒店出來的我滿心歡喜,因?yàn)樽约簰甑降谝环菡降墓べY1000多,小心翼翼的把它存在卡里,似乎害怕它一下子不見了。走在路上,天空還飄著雨,不知在等公交車時(shí)被車濺了多少雨水,可神奇的我居然沒有生氣;叵脒@半個(gè)多月的時(shí)光,那么真實(shí)......

1月18號(hào)就踏上去婺景生態(tài)園的征途了。

一個(gè)人坐在公交車上,就這樣隱隱約約就睡著了,再醒來是人是在學(xué)校東門車站對(duì)面的一個(gè)面館,天還下著雪。那時(shí)身邊沒人,只剩自己,看著這不屬于云南的雪我又想起了家人,不免后悔自己的選擇了,但既然到了這個(gè)份上那只有堅(jiān)持下去的,不能讓他們笑話吧。

(一)在酒店的工作情況

第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣,經(jīng)理讓我當(dāng)服務(wù)員,也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,如果前廳有客人點(diǎn)菜,然后把菜單帶到后廚,想想是再簡(jiǎn)單不過的事情。

一天的工作基本是這樣的:早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳(吧臺(tái)點(diǎn)到),然后打掃衛(wèi)生,開全體員工會(huì),而我,做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。大堂經(jīng)理講話,要我們注意,天氣冷,在沒客人的時(shí)后就要把空調(diào)打開,上班時(shí)間不能聊天和玩手機(jī),見到客人和上司要說你好,上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨——以人為本,創(chuàng)衡陽品牌。來到這享受一流服務(wù),盡享美食大餐。10點(diǎn)吃飯,11點(diǎn)開始工作檢查一下餐前準(zhǔn)備工作(檢查一下餐具和衛(wèi)生),然后到樓梯口站位,客人來時(shí)將客人帶到雅間,給客人到茶水,點(diǎn)菜(點(diǎn)菜時(shí)一定要把菜的材料和味道以及做這道菜所需的時(shí)間給客人說清楚,以免客人退菜或換菜),然后去后廚遞菜單。等到傳菜生把菜端上來時(shí),我把菜上到餐桌上(其實(shí)上菜也有規(guī)則:要注意冷熱搭配,菜色的搭配),上菜時(shí)也要報(bào)菜名(這些菜的名字和材料)?腿俗吆筮要撤餐具,打掃衛(wèi)生,擺臺(tái)。一般下午2點(diǎn)半左右下班。晚上5點(diǎn)開始點(diǎn)名、做事,到10點(diǎn)下班。忙時(shí)要11點(diǎn)半才下班。這個(gè)酒店服務(wù)員不夠,所以忙起來時(shí),我們都有些不知所措,尤其是我這個(gè)新手還有很多方面不清楚需要想別人請(qǐng)教,所以在我不忙時(shí)我就盡量幫助一下別人,這樣也好以后去麻煩別人。由于我樂意幫助別人,因此我和別人能夠愉快相處,在別人那里我也學(xué)到了很多。

(二)在酒店工作的心得體會(huì)

漸漸地我步入了正軌,也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作,可時(shí)間過的很快,18天的實(shí)踐工作即將結(jié)束,經(jīng)理在我走前告訴我:“社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),我們這學(xué)到的只是一個(gè)角落,還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的,有機(jī)會(huì)去其他的地方也鍛煉一下,會(huì)對(duì)你們有很多的幫助。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本,增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見識(shí)。賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。也希望你們常到我們店里玩,當(dāng)然你們還得以學(xué)習(xí)為主,大學(xué)里你們學(xué)習(xí)的東西很多,不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)哦。祝你們學(xué)業(yè)有成。”

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園,走出課堂, 走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來,才發(fā)覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜。 這次社區(qū)活動(dòng)主要包括打掃社區(qū)衛(wèi)生以及聽關(guān)于拒絕毒品的講座。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),為把我們的祖國(guó)變得更繁榮昌盛而努力奮斗!

(三)在工作中存在的問題以及幾點(diǎn)思考

在實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:

第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。

雖然在實(shí)踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作充滿熱情,細(xì)心真誠(chéng)。通過參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

(四)本次社會(huì)實(shí)踐的問題和建議:

(1).在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng),社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作,所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。

(2). 在酒店看到很多所謂的“顧客至上”現(xiàn)象,很多服務(wù)員都受到不公平的對(duì)待,但還是覺得如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì),努力達(dá)到“雙贏”。

最后,很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),雖然只是短短的半個(gè)月,但我覺得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí),在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會(huì),也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。

我們說過,我們也努力過,因此在那段烈日與汗水的日子里,我們感到無悔,更感到驕傲……

第四篇:201*年寒假酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐人:山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院燕山學(xué)院國(guó)貿(mào)系0502班 周琛

實(shí)踐時(shí)間:201*年-1-28—xx年-2-28

實(shí)踐活動(dòng):酒店大廳服務(wù)

實(shí)踐目的;第一,勤工儉學(xué);第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

酒店介紹:

實(shí)踐經(jīng)歷及收獲:

這是我上大學(xué)以來的第二個(gè)寒假,一年到頭,忙于學(xué)業(yè),在外奔波,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地?zé)o所作為。況且也是大二學(xué)生,應(yīng)該出去鍛煉一下了;氐郊液,我與父母商量,準(zhǔn)備找一份工作。我家不遠(yuǎn)就是肥牛大世界,放假的第二天就去應(yīng)聘了。

我先從傳菜干起的,在我的印象中,傳菜不外乎是把菜交到服務(wù)員手里就啥事沒有了,但實(shí)際上我想錯(cuò)啦,酒店里的傳菜員工作很多,當(dāng)點(diǎn)完名后,就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,不能小看這活,當(dāng)你面對(duì)成山的瓶子時(shí)就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,兩個(gè)人抬八十多斤的水桶,起初還不習(xí)慣,胳膊酸得抬不起來,慢慢適應(yīng)了才緩過勁來。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細(xì),又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,好幾次都想嘔了,真不容易。‘(dāng)這些活干完,我已是氣喘吁吁了,這時(shí)候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人,可現(xiàn)在只能干這些零活,怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部,多少也有點(diǎn)社會(huì)能力,不免有點(diǎn)失落。

我們正式站位時(shí)差不多是中午十一點(diǎn)和晚上五點(diǎn)鐘。這一站就是四五個(gè)小時(shí)不能歇著,師傅先教我認(rèn)了臺(tái)號(hào)和房間,當(dāng)客人陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來時(shí),正式傳菜才開始。我眼睛都跟不上刨肉機(jī)的速度,我必須集中精力接好每一盤肉和菜,接肉時(shí)還要懂規(guī)矩,就是每接盤肉都要大喊菜名,喊菜員告知你地點(diǎn),你必須回一聲才能去傳,剛開始我羞于出口,總是惜字如金,總是挨批,后來隨著環(huán)境的熟悉,拘束感沒了,自然也就沒事啦。傳菜可有學(xué)問,它不僅練體力,還練反應(yīng)能力和菜名,幾十種菜名幾天就認(rèn)清了,但體力是有點(diǎn)吃不消了,晚上回到家時(shí)累得一句話也不想說,睡覺時(shí)腿抽筋很厲害,開始那會(huì)真想打退堂鼓了。

累只是一方面,真正的考驗(yàn)是如何服務(wù)好客人,在打工期間里,服務(wù)員有的休班回家過年,留下來繼續(xù)工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務(wù)員,負(fù)責(zé)備小菜,出鍋,酒水服務(wù)。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們,平時(shí)在家象個(gè)小皇帝,享受著年輕所應(yīng)有的優(yōu)越,讓我們一下子放下這一切去服務(wù)別人真是不習(xí)慣,客人有時(shí)是很苛刻的,對(duì)服務(wù)要求很高,我初來乍到,就惹了不少禍。大年初一,我在收拾臺(tái)面時(shí),不小心將湯桶弄翻,結(jié)果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老板,并喝叱我,當(dāng)時(shí)我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個(gè)小時(shí)才解決了,老板出于同情,并未罰我工資,但經(jīng)過此事,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,從初一到初三這幾天里,我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,也不知是怎么過來的,精神始終不振。好不容易修了一天班調(diào)整,我也主動(dòng)找我同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),傳菜部的領(lǐng)班跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),還對(duì)我說,我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否認(rèn)真勤快踏實(shí),對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心,對(duì)得起自己,凡事要堅(jiān)強(qiáng),拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?” 確實(shí),聽了我的領(lǐng)班對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

從那天開始,我重新樹立了目標(biāo),重新找回了信心,在這幾天里,我從沒犯任何差錯(cuò),始終默念一條原則,“客人永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),我們永遠(yuǎn)有不足”。終于我的努力有了回報(bào),我第一次聽到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng),那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數(shù)夸獎(jiǎng),卻沒有此句這么讓我如此的感動(dòng),如此的感慨,如此的回味,真的!我也認(rèn)真學(xué)習(xí)其他工作,慢慢琢磨,總結(jié),后來我成了多面手,除了傳菜員,還能勝任洗刷工,喊菜員,吧臺(tái)結(jié)算員等多種角色。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí),增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用寒假期間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng),放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見識(shí)”。這個(gè)假期,我過得是如此的充實(shí),如此有意義。 它是一筆財(cái)富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓我開闊視野,了解社會(huì),深入生活,無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。它也是

一種動(dòng)力,是體味人生的"百味筒" ,是驗(yàn)證實(shí)力的"試金石",它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會(huì)的到,錢來之不易。 走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái),我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺,能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行,實(shí)踐中看!

"紙上得來終覺淺,投身實(shí)踐覓真知"。我相信,經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我會(huì)漸漸變得更加成熟、更加自信,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,當(dāng)代青年大學(xué)生不會(huì)再是小皇帝,我們有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華,多了一份生活體驗(yàn),社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織活動(dòng)能力。我相信,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用。

點(diǎn)擊瀏覽更多寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

第五篇:寒假酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

50多天的寒假短暫而又漫長(zhǎng),雖然在家吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引人,但我毅然選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路。一來,是想用工作來打發(fā)著無聊的時(shí)間;二來,我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷;希望能借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到一些其他的技能,以便使以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。因此,我選擇了留在**。我當(dāng)上了飯店的服務(wù)員,而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。

一開始。我并不重視這工作,因?yàn)檫@工作工資不高,而且每天晚上要很晚才可以下班回家,但自己選擇了這工作,就唯有努力熬過去。我以前一直都不愛好服務(wù)這一行業(yè),我知道服務(wù)員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會(huì)到這其中的辛苦,因?yàn)檫@苦完全不能用言語來表述。

我工作的前兩天,都是跟師傅在一起幫忙做的,過了兩天,我在酒店包房里面一個(gè)人執(zhí)臺(tái),首先就是上菜面對(duì)重重疊疊的十幾道菜,我頓時(shí)無語了,餐具那么的大,而轉(zhuǎn)盤那么的小,并且有些菜品的餐具是很重的,有鐵板石頭之類做的。我也只能請(qǐng)隔壁的師傅來幫忙上菜,上完菜之后,需要幫客人倒茶水,上毛巾。在酒店里面,無論是做什么工作的,都需要注意許多的細(xì)節(jié)。倒酒水、飲料也是非常有講究的,如果說是把酒水和飲料倒錯(cuò)杯子了,那是一件非常嚴(yán)重的事情,不同的酒有不同的倒法,不同的酒了有對(duì)應(yīng)不同的杯子,白酒用白酒杯,一般倒接近滿的位置,但不能讓酒溢出,而紅酒用紅酒杯倒,紅酒首先要倒進(jìn)分酒器里面,然后在倒進(jìn)紅酒杯里面。以前的我總是把所有的事情想當(dāng)然的認(rèn)為很簡(jiǎn)單,現(xiàn)在才明白自己知道的這么少。

另外,每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)術(shù)語,我所在的這個(gè)行業(yè)也不例外,但我開始對(duì)這些一竅不通,我也明白了一個(gè)道理,遇到不懂的事,不必要怕麻煩,一定要去問,直到問懂為止,否則,以后你就會(huì)知道什么是更麻煩了,做任何事都會(huì)由一個(gè)過渡時(shí)期,必定是時(shí)分艱難的,因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,完全不習(xí)慣這種生活。在我工作的前一周時(shí)間,每天都是在那兒站得腰酸腿痛的,脖子都僵硬了。我也曾想過放棄,但想到我這次來這里的目的,我就會(huì)告訴自己在堅(jiān)持下去,我也只不過是假期工作體驗(yàn)而已,一定要堅(jiān)持下去。

慢慢的,一周過去了,我開始適應(yīng)了這種生活,每天早上我8:10起床,走路到上班的地方每天早上10:00上班,先是打掃酒店的清潔衛(wèi)生,擦轉(zhuǎn)盤,擺臺(tái),拖地板,打開水,蒸毛巾等等,等到11:30就開始正式站臺(tái),等待客人的到來,時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù),一直到下午14:10下班,等到下午4:30又開始上班。這期間的工作是時(shí)分瑣碎的,每件事情都是一件小事,同時(shí)也是一件大事,有很多事情都要自己時(shí)刻保持好清晰的頭腦,因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事,例如每次客人來到時(shí),我們就要去幫客人拉椅子和倒茶水,還有每次上菜都要對(duì)菜單,以免上錯(cuò)菜,上菜后又要寫好單,如果上錯(cuò)菜自己就要去買雙倍的單。看似一些很簡(jiǎn)單的事情,做起來可得細(xì)心了,那一次,客人這邊訂了600元的標(biāo)準(zhǔn)餐,后來退了兩道菜,我寫了退單之后,客人去結(jié)賬,前臺(tái)小妹還是收了客人標(biāo)準(zhǔn)餐的錢,被發(fā)現(xiàn)之后,本來不是我的責(zé)任,可是我還是被罰款了。從那件事情發(fā)生之后,經(jīng)過我的努力,各方面都有所改善,經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,我已具有處理各項(xiàng)事務(wù)的能力,完成每天分配給我的任務(wù)之后我還會(huì)主動(dòng)幫助同事拖地,擺放餐具等任務(wù);靈活應(yīng)對(duì)顧客的請(qǐng)求并且與顧客聊天;和同事相處也很融洽。

這次我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家飯店,但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)賬,這每一環(huán)的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,但這一次是深刻的體會(huì)到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,一定要牢記著一點(diǎn),將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。

在次,這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人,重復(fù)著單調(diào)的工作。讓涉世不多的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的不適應(yīng),但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念,我們需要學(xué)習(xí)忍耐,需要學(xué)會(huì)承受,需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。

當(dāng)服務(wù)員是如此的辛苦,很累,而在社會(huì)上,沒有人再平等的對(duì)待你,關(guān)于初來乍到的新手來說,老手也可能會(huì)覺得你礙手礙腳,領(lǐng)班也會(huì)覺得你什么都不懂很費(fèi)事,而一個(gè)人在那兒打工更是飽受孤單的味道。因此社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要,只有經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐,才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)社會(huì)中,經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。

當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較,求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處的社會(huì)環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越,也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,因此,意志往往比較脆弱,克服困難的能力也較差,常常是對(duì)社會(huì)要求較高,對(duì)自我的要求較低。大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題,責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措,是學(xué)生接觸社會(huì)、了解和服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能,從大學(xué)生活走進(jìn)社會(huì)的大圈子中,就只有短短的幾年時(shí)間,誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以我認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各種實(shí)踐活動(dòng),有助于鍛煉品質(zhì),提高能力?梢娖鋵(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),看起來要比其他同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。但對(duì)于學(xué)生,社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),大學(xué)期間主要的認(rèn)為是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐,使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合,可以通過調(diào)查研究,了解實(shí)際情況,結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務(wù)社會(huì),這是一種雙贏的選擇;將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來,利用專場(chǎng)服務(wù)社會(huì),回報(bào)社會(huì)。另外,參加各種公益活動(dòng),培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感,這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式,以小見大,以細(xì)微之處見長(zhǎng),是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。


酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選多篇)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.seogis.com/gongwen/347492.html
最新文章