第一篇：大學(xué)生寒期社會實踐報告

大學(xué)生寒假社會實踐報告

專業(yè)班級：經(jīng)濟與管理學(xué)院工商（1）班

學(xué)號：201*0743044

姓名：張騫

摘要：寒假社會已經(jīng)快要結(jié)束，驀然回首，雖然在寒假期間沒有很長時間的鍛煉，但卻還是給我?guī)�來深遠的影響。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，讓我們有機會到社會的大課堂去見識世面，增長才干，磨練意志，在實踐中檢驗自己。讓我們學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的知識，開拓了自己的眼界，增強了自己的口頭表述能力，學(xué)會了與人交流，真正走出了課堂，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實自我，讓自己享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅。 關(guān)鍵詞：實踐知識學(xué)習(xí)增長理論關(guān)系

這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

一:掙錢的辛苦

整天在一個小地方辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二:人際關(guān)系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,

那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三:管理者的管理

在一個單位里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

四:自強自立

俗話說:“在家千日好,出門半‘招’難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這接近一個月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五:認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實(更多內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng)Wwww.seogis.com)踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

六: 用心完成任何一件事

在這次的社會實踐中，我還深深的感受到了一個人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應(yīng)該用一顆真誠的心去對待。這無形中使我對自己有了一個更正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。憑著一個人對工作的執(zhí)著，堅定的信念，那么，就離成功更近一步了。

在餐廳里,別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天8點鐘-下午1點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，幾年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面. 有時候感覺工作還是有點辛苦，比較乏味，但我更多的感覺到的是我在成長，有意義的成長。而且在另一方面，我也感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”意識到了自己的不足，因為自己沒有什么實踐經(jīng)驗，處理問題不夠成熟，書本的知識又與實際結(jié)合不夠緊密，沒有與人交流的口才，而且有的東西以前沒有嘗試過，看起來很簡單，做起來卻并沒有想象中的那么理所當(dāng)然。但是在那一次又一次的實踐中，我正漸漸把那些“錯誤”減少。

我們是在不斷前行中成長起來的，雖然會有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有著堅定的信念，那就是要克服自己在成長中所遇到的困難，堅定不移地朝著自己的奮斗

目標(biāo)前進。我相信，只有通過努力，我們的明天才會更多彩。

第二篇：大學(xué)生寒期社會實踐報告

我的家鄉(xiāng)——青島平度，是一個古老的城市，幾千年的歷史積淀了它厚重的文化底蘊。早在撤縣設(shè)市的1989年，平度還是一個典型的農(nóng)業(yè)大市：上百萬人口中只有7.1萬是城市戶口；600多家企業(yè)的產(chǎn)值、銷售收入、利潤分別只有15.6億元、12.2億元、0.96億元。農(nóng)業(yè)黨家是我市的最大行情。把握大勢，謀劃新路，關(guān)系著平度的未來和走勢。17年來，頻度人民艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新，在統(tǒng)籌發(fā)展中不時重點突破，在重點突破中體現(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展。勤勞的平度人把一個嶄新的平度奉獻在世人面前.

一、經(jīng)濟建設(shè)

在利用內(nèi)資方面。xx年以來，全市上下著眼于推動招商引資向“大、高、強、特”方向轉(zhuǎn)變，按照“抓大招大引大”的工作思路，沉下心來，狠抓落實，國內(nèi)招商繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭。截至11月底，全市共引進內(nèi)資項目309項，實際利用內(nèi)資34.2億元，占年計劃的97.7%，同比增長47%。具體表現(xiàn)在：一是大項目招商質(zhì)量穩(wěn)步提高。1—11月份，有雅坤陶瓷、青島海爾電冰箱三七、柴油機等13個總投資5000萬元以上的項目竣工，總投資14.2億元；二是招商引資向更寬領(lǐng)域邁進。北方國貿(mào)勝利街大型購物中心項目順利簽約，投資過億元的利客來購物中心項目正在積極做好開工前的準(zhǔn)備工作，投資12億元的溫州商貿(mào)城項目進展順利；三是省內(nèi)及青島項目落戶成為亮點。

在利用外資方面。在全市上下的共同努力下，我市利用外資繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。1—11月份，全市新批準(zhǔn)利用外資項目134個，總投資27647萬美元，外方注冊資本14800.37萬美元，同比增長58.9%，增幅居青島五市首位。從項目情況看，利用外資的質(zhì)量明顯提高，具體表現(xiàn)在新批項目、新投產(chǎn)項目和在建項目。從投資方式看，現(xiàn)有企業(yè)增資擴股勢頭良好，隨我市投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，現(xiàn)有外資企業(yè)增資勢頭較好。

此外，各城鎮(zhèn)民營經(jīng)濟也凸顯其自有特色�；也烘�(zhèn)注重抓路域經(jīng)濟帶、專業(yè)市場和特色經(jīng)營群，民營經(jīng)濟呈現(xiàn)商貿(mào)流通特色；白埠鎮(zhèn)加強科技投入，促進龍頭企業(yè)迅速發(fā)展，做大做強；在此基礎(chǔ)上又對其他現(xiàn)有企業(yè)不斷進行嫁接改造，促其盡快膨脹規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。

在全市人民的共同努力下，我市經(jīng)濟喜見成果：在近日公布的第六屆中國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣（市）評比結(jié)果中，我市排名29位（上屆排名34位）。

二、城鎮(zhèn)建設(shè)

我市堅持以先進的理念管理城市，以精品意識建設(shè)城市，專門成立了城市管理委員會，進一步加大城市管理和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度。我市本著“突出重點、提升品位、配套建設(shè)”的原則，不斷加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，投資2500多萬元實施了青島路、蘇州路、揚州路、濟南路4條城市道路的綜合改造工程；通過市場化運作的方式融資1.5億元開發(fā)生態(tài)商務(wù)區(qū)；我市舊城改造實現(xiàn)了歷史性突破，共拆除房屋7萬多平方米，改造完成后將達到“改出一片新居，改出一片產(chǎn)業(yè)，改出一片景觀”的目標(biāo)，進一步完善城市功能，提升城市形象。城關(guān)街道以“平安和諧、信通訪和”為目標(biāo)，結(jié)合自身實際，積極創(chuàng)新思維，探討推行了“三道”防線和“三級”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力打造“手握手”真情相助服務(wù)品牌；駐云山鎮(zhèn)工作大隊根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷脑竿�和要求，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，千方百計籌措資金，努力改善村容村貌，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面實現(xiàn)新跨越，解決了群眾出行難、群眾吃水難、貧困生上學(xué)難三難問題。

三、****新農(nóng)村建設(shè)

我市加強宣傳發(fā)動新型農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，并調(diào)整充實了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，設(shè)立了市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度監(jiān)督委員會，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。進一步加強市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心建設(shè)，在人力、物力、財力等方面重點予以支持。截至xx年11月底，我市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)達104.35萬人，參和率達98.49%。橫向?qū)Ρ�，今年我市參合人�?shù)是青島農(nóng)村縣市區(qū)中最多的，參合率提高幅度是最大的，進步位次是最快的。

我市農(nóng)業(yè)亮點頗多，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量水平逐步提升。圍繞實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)狠抓品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，其中大澤山葡萄、馬家溝芹菜、順科雞蛋、田潤切割肉等四種農(nóng)產(chǎn)品獲青島市名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號，10家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過iso9001認證。

“馬家溝”芹菜是我市地方特產(chǎn)，主要產(chǎn)于李園街道辦事處馬家溝附近，由于當(dāng)?shù)靥厥獾耐寥篮退�環(huán)境再加上精心的管理，生產(chǎn)的芹菜質(zhì)量優(yōu)、口感好、營養(yǎng)豐富，很受消費者的歡迎。馬家溝牌芹菜被定位為菜中的“貴族”，引起了各大超市的注意。目前，馬家溝牌芹菜已初步與北京、濟南、青島、濰坊等地代理商達成合作意向，將陸續(xù)挺進大中城市的超市、高檔酒店等高端市場。

四、文化教育建設(shè)

xx年年，平度教育以“做學(xué)生愛戴的老師，辦人民滿意的教育”為宗旨，以提高素質(zhì)教育質(zhì)量為主題，突出均衡發(fā)展、品牌打造、隊伍建設(shè)和依法治教四大重點，不斷加快各級各類教育的協(xié)調(diào)、均衡、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，有力的推進了教育現(xiàn)代化建設(shè)，促進了全市由教育大市向教育名市的跨越。

以我的母校平度市第九中學(xué)為例。九中深化和諧教育研究，打造普高教育品牌，曲面開展“大眾化教育工程”和“精英培育工程”，有力的促進了學(xué)校的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。先后被授予中央教科所課題實驗學(xué)校、全國首批55所走向新世紀(jì)特色學(xué)校之一、山東省中學(xué)先進團校等等，而且在歷屆高考中本科達線率一直在青島市名列前茅，更是涌現(xiàn)出了多位文理科高考狀元。在教苑沃土上，九中人走出一條“奏和諧之音，鑄服務(wù)品牌”之路，踐行了“為學(xué)生和諧發(fā)展負責(zé)”的辦學(xué)理念，譜寫出一曲曲新的華章。

咬定發(fā)展不放松，就要以人為本，從人民的根本利益出發(fā)，為人民的長遠利益著想，強調(diào)“科學(xué)發(fā)展”，這是平度人創(chuàng)業(yè)干事的準(zhǔn)則。我市先后投資上億元，綠化美化平度，保護生態(tài)環(huán)境。招商引資抬高門檻，選擇目標(biāo)定位于能產(chǎn)生“鏈條效應(yīng)”和“集群效應(yīng)”的項目上。破壞生態(tài)環(huán)境的項目、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目、沒有生命力的項目，一律免談。去年以來，又對石材開采、小型石材加工、石墨開采、石墨粗加工等項目進行了根本整治

。現(xiàn)在的平度日新月異，到處飛揚著現(xiàn)代化的氣息：一片片建筑群錯落有致，寬闊潔凈的街道四通八達，碧波粼粼的現(xiàn)河兩岸柳絲飄逸，隨處可見的草坪、花壇、綠化帶在藍天綠樹的襯托下顯得生機勃勃。凡是曾經(jīng)來過平度的客人都會為它近幾年的飛速變化而感嘆：平度變了，變得更大、更美麗了。

作為一名自豪的平度人，我無時無刻不關(guān)注家鄉(xiāng)的變化。身為一名大學(xué)生，在感受這種自豪的同時，我也想為家鄉(xiāng)提出自己的一點建議：

一、農(nóng)民養(yǎng)老問題應(yīng)引起關(guān)注。工人，教師等退休后老有所養(yǎng)，而農(nóng)民辛苦操勞一輩子，在年老時只有靠兒女養(yǎng)活，這就引發(fā)了農(nóng)村養(yǎng)老的許多矛盾和問題。農(nóng)民養(yǎng)老關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，因此要高度重視。我認為應(yīng)在財政允許的情況下，努力增加農(nóng)民養(yǎng)老金；同時要大力宣傳孝敬老人的先進典型，營造尊老、敬老的良好社會氛圍。

二、應(yīng)加強臨街房的衛(wèi)生管理。雖然清潔工人每天對道路進行清掃但臨街房不注意衛(wèi)生保持，將垃圾、臟水掃至路邊，楊重影響了城市環(huán)境衛(wèi)生。建議成立督查組，對臨街房的門前衛(wèi)生定期進行監(jiān)督檢查，并對情節(jié)嚴(yán)重的處以相應(yīng)程度的罰款。

三、增加公用體育設(shè)施。眼下，我市公用體育設(shè)施隨著工業(yè)化進程的加快數(shù)量上已經(jīng)比過去增加了不少。但我們的公用體育設(shè)施只局限于公園和廣場里的單個的個人用健身器材，而像籃球場、足球場等大型專業(yè)的運動場地卻少之又少。因此在作城市長遠規(guī)劃時，建議政府增加對公眾體育設(shè)施的投入，特別是加大對專業(yè)球場的投入，建設(shè)一批公用體育設(shè)施基地。

四、我市應(yīng)為旅游形象定位。我市的旅游景點可謂資源豐富。就拿大澤山來說，以其雄、險、奇、幽文明于膠東半島，是避暑度假、探險攀巖、游山攬勝的絕佳去處。更有那云山觀、天柱魏碑、即墨故城等景觀，均是我市寶貴的旅游資源。因此，我們應(yīng)打造平度獨特的整體旅游形象。應(yīng)解放思想，大膽開拓，例如可通過舉辦大型的賽事活動，邀請強勢媒體廣為宣傳平度旅游，使平度旅游逐步形成省內(nèi)、國內(nèi)、國際三級市場格局，成為我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的“龍頭”。

一方水土養(yǎng)一方人，是家鄉(xiāng)的土地哺育了我�？吹郊亦l(xiāng)的新氣象，內(nèi)心欣喜之余也暗下決心：一定要努力學(xué)習(xí)，大膽實踐，為平度構(gòu)建和諧社會貢獻力量！

第三篇：大學(xué)生寒期支教社會實踐報告

大學(xué)生寒期支教社會實踐報告

201*年1月9日，我隨幾名好友踏上了前往丁嘴中心小學(xué)的支教之路，這次服務(wù)我度過了人生中第一個充滿著溫馨和關(guān)愛，洋溢著熱情與愛心的富有意義的寒假�！捌D辛如人生，實踐長才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會，融入社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加這次實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認識。

1月9日早上6點，我們踏上了前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)支教的旅途。經(jīng)過大約1小時的長途跋涉，我們一組到達了我們的目的地——江蘇省宿遷市宿豫區(qū)丁嘴中心小學(xué)。此時，天上下起了蒙蒙小雨，給我們造成了些許不便。

我們第一時間與當(dāng)?shù)劓?zhèn)委取得了聯(lián)系，以得到他們的支持，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我們這次活動給予的很大的鼓勵和贊揚，愿意配合我的的工作，章很順利地蓋了下來，我們很興奮。

回到學(xué)校已經(jīng)是下午，小學(xué)校長已經(jīng)等在那里，他帶領(lǐng)我們在學(xué)校參觀了一下，小學(xué)的條件似乎還不錯，這點有點令我們失望，我們還是想要更艱苦的環(huán)境，不過后來遇到的困難足以讓我們打消這個念頭。

生活的環(huán)境比原本想象的要復(fù)雜，原來在學(xué)校不是問題的問題到這兒全成了問題。先解決吃飯的問題，還好，學(xué)校有一間廢棄的伙房，貌似n久沒人用了，門框上插塊生銹的牌子，隱約看見“食堂”二字。我們把小屋子收拾了一下，把布滿灰塵的大鍋刷地嶄新，又買了柴米油鹽，這些用了我們半天的時間。然后就是住宿問題，沒有住的地方我們只能睡教室，桌子并起來做床，衣服跟幾本書疊起來做枕頭。晚上我們點著蚊香擦著花露水，但效果不佳，依然有蚊子困擾。睡前幾個男生總會拿著手電圍著校園轉(zhuǎn)一圈，美其名曰：巡邏。

飯菜都是我們自己做的，吃的全是蔬菜：茄子、豆角、黃瓜，好像就沒別的了。這給要減肥的同志提供了機會，我也深刻的體會了“十天不知肉味”是個什么滋味�，F(xiàn)在這個社會，我們可愛的7個女生會做飯的還真沒幾個，我們的大廚主要由一名男生擔(dān)任，他家有個小餐館，按理說烹飪技術(shù)應(yīng)該會不差，不過巧婦難為無米之炊，沒有肉大廚炒菜也不會香。我也沒啥水平，就只能燒火，當(dāng)了差不多七天火夫。注意，大灶燒火也是有一定的難度的，經(jīng)過不懈的努力與探索，我燒的火機基本上可以與煤氣灶媲美了。

這七天，我們一起說一起笑，這不是苦中作樂，這些快樂都是我們發(fā)自內(nèi)心的，又一句

話比較適合形容我們的感受：“有一種幸福叫做吃苦�！�

一起做飯，一起吃飯，一起工作，一起玩，一起鬧——友誼便在無聲無息中培養(yǎng)了起來，我覺得我們協(xié)會的人都是世上最可愛的人。最后一天晚上，我們一起聚餐，大家對這十天的生活有種種感嘆，感嘆十天的不知肉味，感嘆十天的快樂，感嘆十天的艱辛，感嘆十天的充實，感嘆十天的短暫。

這就是我們的生活，清淡卻不寡味，真實而又充實，艱辛卻也快樂。

近一個星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂，在那個廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

這次下鄉(xiāng)支教服務(wù)中，給我印象最深的就是那群天真爛漫的孩子們。在支教中無時不刻不感覺到他們的強烈的求知欲和無邪的童真童心。當(dāng)我給他們講訴三國演義故事的時候，他們對書中劉關(guān)張的義薄云天感慨不已，對諸葛亮鞠躬精粹死而后已的忠心敬仰而向往，對戰(zhàn)爭的殘忍流露出的深深同情；當(dāng)我教導(dǎo)他們讀寫英語時，他們表現(xiàn)出的濃厚興趣，踴躍地回答我提出的每一個問題，熱烈的討論臨時教材上面列出的頗有意思話題，積極地朗讀教材里的單詞和課文；當(dāng)我陪伴他們作畫涂鴉的時候，他們的畫里都有蔚藍的天空，明媚的陽光，一望無際的翠色草地，歡樂的伙伴們，時而有的畫里漫天翩躚的彩蝶，又或是恣意飛翔的小鳥，又或是萬紫千紅的百花，完完全全體現(xiàn)他們對世界和平祖國和諧的深深向往和天真無邪的快樂。

感覺真的很簡單：開心、幸福、責(zé)任！開心的是看到孩子們的笑容，那種沒有任何雜質(zhì)的笑容，那種從心里發(fā)出對我們這樣的小老師們的尊敬以及將課外知識傳授給他們的感激。幸福，因為孩子們的重視而更顯幸福，因為我們已經(jīng)走過了的童年卻能再度去體味的幸福。責(zé)任，對待這群天真的孩子們，覺得自己要盡力，要耐心，因為孩子們是祖國的花朵，是祖國的未來，是我們的希望。

當(dāng)初本著提高自我、充實自我、鍛煉自我的目的我參加了這次社會實踐，從前期緊張有序的準(zhǔn)備工作，斗志昂揚的走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到收獲成功的喜悅，這一個星期以來經(jīng)歷的事情仿佛放電影一般，一幕幕地在我腦中浮現(xiàn)，不盡的汗水，澆灌了成功的花朵。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)從陌生到熟識，我和很多的伙伴們也從不速之客變成了他們中的一員，拖著疲憊的身體從學(xué)�；貋�，顧不得休息，一回家就忍不住地聊起今天發(fā)生的事情，在嬉笑中洗去了一身的疲憊，我們就是這樣樂此不疲的忙

碌著，我們的辛苦別人看得見，但其中的喜悅只有我們自己能享受。我們就是這樣一群人，每天早上6點鐘起床，晚上10點鐘睡覺，常常中午也不得休息；我們就是這樣一群人，一手面包，一手豆?jié){，匆匆走出家門開始一天的征程；我們就是這樣一群人，下午一兩點別人午休的時候，我們才開始午飯，直到晚上八九點萬家燈火的時候，才想起要吃晚飯了，于是一袋餅干，一杯清水，又投入到了緊張的對明天活動討論中去；我們就是這樣一群人，樂此不疲的工作狂。我們有汗水沒有眼淚，有微笑沒有怨言，有付出沒有計較，因為我們深深知道，現(xiàn)在的辛勞換來的是受用一聲享之不盡的財富。

雖然辛苦，但是，活動的成功舉辦極大的滿足了自己的成就感。

雖然辛苦，但是，團隊精神給與了我們極大的振奮。

雖然辛苦，但是，小朋友們期許的目光，讓我們絲毫不敢懈怠。

雖然辛苦，但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾溫暖的話語，給予了我們更加努力的強大的動力。

是啊，再多的辛苦在肯定的目光面前也是顯得那么蒼白無力，辛苦化成了世界上最美麗的糖果。

這次社會實踐時間雖然短暫但是意義確是綿長的，我們用自己微薄的力量給與了所有社區(qū)群眾

一點方便，讓我們這些身在象牙塔里的孩子們真真切切體會到了自己可以給這個社會做出貢獻。所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗，實在不虛此行。

201*年1月

第四篇：大學(xué)生寒期社會實踐報告-志愿服務(wù)活動調(diào)研報告

西南科技大學(xué)201*年 大學(xué)生寒期社會實踐

實踐報告

報告題目：綿陽市區(qū)志愿服務(wù)活動調(diào)研報告 作者姓名：

學(xué)院：

專業(yè)班級：

一、活動背景

我國的志愿者協(xié)會給“志愿者”下的定義是：不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進社會進步而提供的服務(wù)。有些人片面地認為從事志愿工作是慈悲為懷、樂善好施的表現(xiàn)，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價勞動力”；認為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實，每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的能力，同樣每個人都有促進社會繁榮進步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿工作是表達這種“權(quán)利”和“義務(wù)”的積極有效的形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到提高和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”也是“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。

志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終匯聚成一股強大的社會暖流；二是有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧；三是促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工

作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

二、活動目的

（一）通過走訪初步了解綿陽市民間志愿服務(wù)機構(gòu)的現(xiàn)狀以及遇到的問題，希望能借用實踐活動的調(diào)查總結(jié)將這些問題提交政府，一醋精綿陽民間志愿服務(wù)機構(gòu)的健康發(fā)展。

（二）作為一名團委時間不得干事，需要用實踐活動來展示自家的實踐精神，通過此實踐活動來提升實踐部干事的實踐能力。

（三）實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

三、活動時間，地點

時間：201*年1月14日—201*年1月18日

地點：綿陽市區(qū)（人民公園，火車站）

四、參與人員

五、調(diào)查方式

采訪各機構(gòu)的相關(guān)負責(zé)人，了解其基本情況。

六、調(diào)查對象

（一）一元愛心協(xié)會，成立于201*年，現(xiàn)已登記注冊，目前專職工作人員有四人，兼職工作人員有兩人，一元愛心協(xié)會的志愿服務(wù)項目是海內(nèi)外重大自然災(zāi)害的救助以及留守兒童的關(guān)愛，一元注重公告，公示，

透明，項目羅列清楚，完善，資源豐富反復(fù)利用，在進行志愿活動以前，協(xié)會都會對志愿者進行培訓(xùn)，一元愛心協(xié)會主要與社會力量，大多數(shù)善心人士是愛心會員，都有固定工作，留守兒童項目與大學(xué)生的聯(lián)系較多，一元愛心協(xié)會保持協(xié)會的純度，負責(zé)人把這個協(xié)會比喻成“一群慢跑的中年人”。

對留守兒童的關(guān)愛主要是對他們安全上的關(guān)注，因為他們的父母長期不在家，會一周一次走訪留守兒童，大學(xué)生對協(xié)會的幫助很大，但是對留守兒童的改變并不大。

“一元善行”活動目前有300余位會員，向選定的貧困地區(qū)山村每人發(fā)放200元善款，每戶發(fā)放糧油，每年底幫扶兩名貧困大學(xué)生上大學(xué)。但是由于貧困地區(qū)山村相隔太遠，山高路遠，英語協(xié)會無固定的交通工具，每次去走訪都得招募車輛，這給活動運作帶來了很多不便，

針對目前一元愛心協(xié)會的現(xiàn)狀，協(xié)會負責(zé)人認為協(xié)會目前的困難主要是資金、人手有限，資源共享不到位，各組織分散，聯(lián)系較少，志愿服務(wù)的力度不夠大，此外，男士成員較少也制約了協(xié)會的志愿服務(wù)范圍。

（二）游仙區(qū)特殊學(xué)校，成立于201*年，是一個義工聯(lián)合組織，通過網(wǎng)絡(luò)平臺招募義工，目前與**和綿陽市政府都有合作項目。 該特殊學(xué)校會為每一個受幫助人員請一個助理，為他們提供生活方面的幫助，提供特殊教育，使用一般的或經(jīng)過特別設(shè)計的課程、教材、教法和教學(xué)組織形式及教學(xué)設(shè)備，對有特殊需要的兒童進行旨在達到一般和特殊培養(yǎng)目標(biāo)的教育，目的和任務(wù)是最大限度地滿足社會的要求和特殊兒童的教育需要。發(fā)展他們的潛能，使他們增長知識、獲得技能、完善人格，增強社會適應(yīng)能力，成為對社會有用的人才。

此外，該特殊學(xué)校還特別注重培養(yǎng)創(chuàng)造財富的能力，學(xué)校工資是其

他公益組織的1.5倍，忽略媒體成本，注重把錢用在需要的地方。

（三）綿陽市完美春天志愿服務(wù)中心，成立于201*年汶川大地震后，綿陽市完美春天志愿者服務(wù)中心完美春天包括完美春天志愿服務(wù)中心和愛心天使藝術(shù)團兩大組織，是在綿陽市民政局正式注冊的從事公益服務(wù)活動的志愿者組織。

理念：愛心凝聚力量，快樂創(chuàng)造和諧，生命影響生命

宗旨：傳播公益精神，搭建公益平臺，扶助弱勢群體，為和諧社會的建立盡一份綿薄。

完美春天承諾：“只要災(zāi)區(qū)、困難群眾有需要，我們將繼續(xù)為社會救助工作盡微薄之力，以本中心宗旨“盡己所能”將公益事業(yè)更廣泛、更長期地開展下去，將愛傳遞給更多的人……”

七、從實踐活動中得出的結(jié)論

（一）、志愿活動是公民應(yīng)盡的義務(wù)，志愿者的眼里志愿服務(wù)的經(jīng)歷完全是一個讓參與者不斷獲得人生感悟的極有價值的實踐，志愿活動也使社會更加和諧，在我看來，志愿服務(wù)也是中國夢的一個組成部分。

（二）、綿陽市民間志愿服務(wù)機構(gòu)運行資金不足，志愿者權(quán)益保護不足，然而對志愿者的權(quán)益保護和優(yōu)質(zhì)管理是志愿服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的重中之重。只有保護好志愿者的權(quán)益，才能保證志愿者的積極性；只有增強志愿者的管理，才能有效地開展志愿服務(wù)，讓志愿者真真正正地為他人帶來巨大地幫助，增加志愿服務(wù)的效率，所以政府應(yīng)加大對民間志愿服務(wù)機構(gòu)的資金投入。

（三）、綿陽市志愿服務(wù)機構(gòu)無統(tǒng)一的管理部門。對于社會服務(wù)機構(gòu)，一個統(tǒng)一的管理，調(diào)度平臺至關(guān)重要，它將會起到減少資源浪費，提高志愿服務(wù)機構(gòu)的工作效率，防止貪污腐敗的作用。

（四）、志愿服務(wù)的立法。立法是必然選擇。加強志愿服務(wù)的立法，明確志愿服務(wù)法律性質(zhì)，保障志愿者及相關(guān)主體的合法權(quán)利和利益，已成為進一步深化志愿服務(wù)工作的當(dāng)務(wù)之急。目的不是為了約束志愿者及

相關(guān)各方面，相反是為了更好地保障志愿者及相關(guān)各方的權(quán)利和利益；不是為了限制人們興辦志愿組織，相反是要依法鼓勵有條件的人興辦志愿服務(wù)事業(yè)。對志愿服務(wù)立法，具有很強的現(xiàn)實意義。

（五）、在此次寒假社會實踐活動中，我收獲了快樂、友誼、價值觀的實現(xiàn)、感動、對于人性所感受到的溫暖等等。我熱愛這些活動、這種感覺、這種充滿希望與溫暖的畫面，互助與友愛，尊重與愛。我喜歡這個團體，我為我在假期里能參加這樣一次社會實踐而欣慰、自豪。

第五篇：蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院大學(xué)生寒期社會實踐報告2

蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院大學(xué)生寒期社會實踐報告

關(guān)于大學(xué)生寒假打工調(diào)查實踐報告

所在系部：

學(xué)生姓名：

學(xué)號： 指導(dǎo)教師：

職務(wù)/職稱：

實踐單位：

實踐日期：

單位聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： 機電工程系 黃靜 1232107128 朱曉清 團總支書記 昌澤源大飯店 201*年1月19日――201*年2月6日 楊麗 15802811190

關(guān)于寒假打工調(diào)查實踐報告

摘要：社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，是給了我們一個認識社會，了解社會，提高自我能力的一個機會社會實踐不能停留在毫無目的的迷茫狀態(tài)，而是應(yīng)該結(jié)合我們的實際情況，真正的從中獲益，而不是為了實踐而實踐，為了任務(wù)而實踐。我們應(yīng)該注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己，提高自己

關(guān)鍵詞：責(zé)任熱誠態(tài)度自信

放假回家后我就和爸媽商量要做兼職的事，爸媽說寒假時間短，暑假再說吧。但是我告訴他們我主要是為了社會實踐后，他們表示很支持我，我成功找到一份飯店服務(wù)員的工作。

一開始，我并不重視這工作，因為這工作工資不高，而且連續(xù)十多天得朝九晚五，但自己選擇了這工作，就唯有努力熬過去。以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語言來表達。我第 一天就遇上了圍餐，一共開了6圍，對于我這個新手來說，這絕對是一個十分大的挑戰(zhàn)。首先是上菜，一般圍餐都有12個菜以上，而這12個菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上，這就需要移位和換小碟了，但開始我我什么都不會，只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。上完菜后，又要幫客人倒酒，倒酒也是十分有講究的，但我卻不知道，這次我是按照自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸虧客人也沒多注意。后來我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近滿的位置，但卻不能讓酒倒出；而紅酒就用紅酒杯，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯，但倒的量卻非常少，只倒五分之一杯的量。以前的我總把所有事情都想當(dāng)然的，現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少。另外，每個行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語，我現(xiàn)在所在的這個行業(yè)也不例外，但開始時我對這些一竅不通，當(dāng)部長或者其他服務(wù)員叫我去做時，我都不懂，例如“飛臺”、“飛凳”、“起菜”，但我也明白了一個道理，遇到不懂的事，不必要怕麻煩，一定要去問，直到問懂為止吧。 做任何事都會有一個過渡時期，在這個過渡期內(nèi)，必定是十分難過的，因為自己從未做過這些事情，完全不習(xí)慣這種生活。在這個時期內(nèi)，我也曾經(jīng)想過放棄，但想到這次我到這里來的目的，我就會告訴自己再堅持下去，只不過是區(qū)區(qū)的一個多月而已，一定要堅持下去。慢慢的，我開始適應(yīng)了這種生活，每天早上9點30分就開始上班，打掃農(nóng)莊的清潔衛(wèi)生，檫轉(zhuǎn)盤，掃下水道的垃圾，還有拖地等等，等到11點，就正式開市了，這時我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具，時刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，一直到下午2點才下班。到了5點又要開市了，一直工作到晚上9點。這期間的工作是十分瑣碎，有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦，因為這些事都是看起來十分不起眼的事，例如每次客人來到時，我們就要去幫客人去拆餐具，還要拿上餐前小吃和倒茶，還有每次上菜都要對好單，以免上錯菜，上菜后又要寫好單，如果上錯菜就要自己去買這才的單了。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單，實際做起來就不容易了，只有自己多點觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏。因

此，自己一定要有很好的耐心。剛開始時，我耐心不夠，有一些很簡單的事我就會省略不做，結(jié)果就會遭到部長的嚴(yán)厲批評，慢慢的，我才養(yǎng)成了耐心，做好每一件事。

渡過過度期之后，經(jīng)過我的努力，我的任務(wù)態(tài)度和悲觀的心境在日常生活中表現(xiàn)出來。經(jīng)過這段時間的鍛煉，我已具有處理各項事務(wù)的能力，完成每天完成分配給我的任務(wù)之后，我還會主動協(xié)助別人完成拖地、擺放餐具等任務(wù)；靈敏應(yīng)對顧客的請求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，單獨分享勞動的快樂。

并且，通過實踐，我總結(jié)了飯店服務(wù)員必備的幾大項能力：

應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人

語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭交際能力表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

總結(jié)：這個假期，我過得是如此的充實，如此有意義。 它是一筆財富。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊了眼界，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。通過這次實踐活動，我有以下心得：

一、要善于與人溝通。只有通過溝通，交流，才能真正了解某件事情、某個人，這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果，別人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。

二、必須提高自己的自信心。自信你就已經(jīng)成功了一半。

三、知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。

四、做人做事要認真勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己。

經(jīng)過社會實踐的磨練，我會漸漸變得更加成熟、更加自信，這對我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，用知識武裝大腦，充實自己，讓自己的人生更有價值

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