第一篇：創(chuàng)新素質(zhì)實踐報告

創(chuàng)新素質(zhì)實踐報告

—————關(guān)于“霧霾”的調(diào)查

調(diào)查者：夏俊文所在班級：高一(5)班

一.調(diào)查原因

全國各地多次出現(xiàn)的霧霾天氣，不僅對海陸空各類交通運輸造成影響，使很多人不能正常出行，更對人們的身體健康造成危害，醫(yī)院里增加了很多病人。那么，人們對霧霾了解多少呢？怎樣去治理這種污染呢？我對此進(jìn)行了調(diào)查。

二.調(diào)查方式

網(wǎng)上統(tǒng)計調(diào)查或搜集資料

三.知識普及

1.霧霾天氣基本情況

霧霾天氣是一種空氣質(zhì)量嚴(yán)重惡化的產(chǎn)物，是空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機碳?xì)浠�合物等顆粒大量積聚，特別是pm2.5含量劇增，在很大空間內(nèi)造成能見度模糊的一種天氣現(xiàn)象�！皃m2.5”是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物。pm2.5粒徑小，富含大量的有毒、有害物質(zhì)且在大氣中的停留時間長、輸送距離遠(yuǎn)，因而對人體健康和大氣環(huán)境質(zhì)量的影響更大。

201*年1月9日以來，全國中東部地區(qū)陷入嚴(yán)重的霧霾和污染天中，中央氣象臺將大霧藍(lán)色預(yù)警升級至黃色預(yù)警，從東北到西北，從華北到中部導(dǎo)致黃淮、江南地區(qū)，都出現(xiàn)了大范圍的重度和嚴(yán)重污染。濟(jì)寧和鄒城市也先后發(fā)布了大霧天氣橙色預(yù)警。而濟(jì)寧市成為全國空氣污染最嚴(yán)重的城市之一。

2.霧霾天氣的成因

據(jù)氣象專家介紹，春節(jié)期間霧霾天氣的形成主要原因是，近地面空氣相對濕度比較大；沒有明顯冷空氣活動，大氣層比較穩(wěn)定；天空晴朗少云，有利于夜間的輻射降溫，使得近地面原本濕度比較高的空氣飽和凝結(jié)形成霧。加上春節(jié)期間機動車使用頻繁、燃放煙花爆竹等污染顆粒物排放增加，容易作為凝結(jié)核加速霧霾的生成，兩者相互作用，迅速形成霧霾天氣。

3.霧霾天氣的危害

對人體的危害：由于霧霾中混有大量有毒有害的小顆粒，人在呼吸的時候就隨著空氣進(jìn)入呼吸道和肺部，輕者會引進(jìn)氣管炎、肺炎等疾病，重者會導(dǎo)致更加嚴(yán)重的疾病。

對生產(chǎn)生活的危害：霧霾天氣能見度低，給航空、鐵路、海運、公路等各類交通運輸行業(yè)造成影響，容易導(dǎo)致交通安全事故，擾亂了正常的生產(chǎn)生活秩序。同時，對建筑物、車輛等固體物具有腐蝕性。

四.調(diào)查統(tǒng)計

受訪人數(shù)：31

人 - 1 -

1.您生活的環(huán)境？

a.城區(qū)29票 93.55%

b.近郊2票6.45%

c.遠(yuǎn)郊

2.您生活地區(qū)的霧霾程度如何？

a.嚴(yán)重22票 70.97%

b.一般8票 25.81%

c.較輕1票 3.23%

3.您對本地霧霾的關(guān)注程度？

a.經(jīng)常14票45.16%

b.一般16票 51.61%

c.很少1票3.23%

4.您通過何種方式了解到本地的霧霾天氣？（請選擇所占比例較大方式）

a.網(wǎng)絡(luò)20票 64.52%

b.報紙5票 16.13%

c.電視4票 12.90%

d.其他2票6.45%

5.您知道霧霾是什么及其產(chǎn)生的原因嗎？

a.知道11票 35.48%

b.模棱兩可17票 54.84%

c.不知道3票 9.68 %

6.您的戶外運動（如戶外打球、晨練）及非必須出行（如旅游等），有沒有因霧霾天氣而減少？

a.沒有12票 38.71%

b.部分減少13票 41.94%

c.很大程度上減少6票 19.35%

7.您認(rèn)為政府應(yīng)可以采取怎樣的措施進(jìn)行治理？（請選擇您認(rèn)為最有效的措施）

a.車輛限行措施6票 19.35%

b.禁止重點排污企業(yè)14票 45.16%

c.全范圍灑水降塵2票6.45%

d.燃煤鍋爐房、電廠將配備脫硫設(shè)施9票 29.03%

8.您認(rèn)為您自己可以采取怎樣的措施？（請選擇您認(rèn)為最有效且符合實際情況的措施）

a.多乘公共交通22票 70.97%

b.杜絕使用一次性筷子

c.節(jié)約用水用電3票9.68%

d.其他6票 19.35%

9.受霧霾天氣影響，您對春節(jié)期間燃放煙花爆竹持怎樣的態(tài)度？

a.不要燃放28票 90.32%

b.適當(dāng)燃放就好3票9.68%

c(更多內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng)www.seogis.com).污染主要來源于我國能源結(jié)構(gòu)，煙花爆竹影響不大，可以燃放

10.基于霧霾問題的嚴(yán)重性，您愿意親身踐行保護(hù)環(huán)境的宗旨嗎？

a.十分愿意19票 61.29%

b.愿意，但因?qū)W業(yè)、工作繁忙而沒時間12票 38.71%

c.不愿意

五.調(diào)查結(jié)論

人們對霧霾大致了解，霧霾在一定程度上影響了人們的生活，人們愿意為環(huán)境保護(hù)作出努力，但一部分人因?qū)W業(yè)、工作繁忙而沒時間。

六.解決途徑

政府應(yīng)該做到：首先是工業(yè)排放，需要將重工業(yè)企業(yè)合理規(guī)劃，做到節(jié)能減排、清潔排放。其次，城市交通規(guī)劃及發(fā)展公共交通也是減少城市人為污染物排放的重要措施。最后，政府及媒體應(yīng)加強環(huán)保知識宣傳，提高民眾對空氣污染事件的關(guān)注。

我們應(yīng)該做到：不開車或少開車；盡量乘坐公共交通工具；不抽煙或盡量少抽煙；學(xué)習(xí)霧霾防護(hù)知識并向身邊人宣傳；從自身做起，注意節(jié)能環(huán)保。

第二篇：科技創(chuàng)新社會實踐報告

科技創(chuàng)新社會實踐報告

學(xué)院名稱：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

專業(yè)：會計學(xué)

班級：09會計4

姓名：鄧銀鳳 201*30970405

實踐單位：珠海可口可樂飲料有限公司

實踐時間：201*年11月8日至201*年11月8日，共一天 指導(dǎo)老師：于建南

實踐目的：

我們知道社實踐作為高等院校實踐教育的重要組成部分，目的在于彌補學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化大學(xué)生思想政治教育的實踐內(nèi)容，促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實踐相結(jié)合的過程中增長才干、健康成長的重要課堂，從而優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。通過社會實踐，可以引導(dǎo)我們了解社會，了解國情，從而堅持有中國特色社會主義道路的信念；增強責(zé)任感和使命感，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；同時可以充分發(fā)揮我們的知識和智力優(yōu)勢，為人民群眾生產(chǎn)和生活基本需求服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念和奉獻(xiàn)精神；而且合理利用課余時間，積極投身于各類社會實踐活動中，可以全面提高自身素質(zhì)，為就業(yè)做好準(zhǔn)備，最重要的是要提高我們科技創(chuàng)新的能力，因為創(chuàng)新可以說是一個企業(yè)或者說國家的靈魂。

經(jīng)過我們班干的努力，我們班聯(lián)系了珠�？煽诳娠嬃嫌邢薰�司這樣一個實習(xí)單位，珠海可口可樂飲料有限公司是由澳門飲料有限公司與珠海邊控集團(tuán)有限公司于1985年共同投資的大型中外合作企業(yè)，也是可口可樂在中國建立的首批裝瓶廠之一

實踐內(nèi)容：

基于時間和條件的限制，我們班就定了在11月 8號那天進(jìn)行為期一天的參觀實習(xí)，我們的參觀實習(xí)時間具體是當(dāng)天的下午兩點半到四點，其中的流程主要

有可口可樂的歷史了解與學(xué)習(xí)、貴公司在各方面的發(fā)展歷程、自動化車間的參觀和最后的交流。

經(jīng)過了差不多兩個小時的車程，我們來到了實習(xí)單位——珠�？煽诳蓸凤嬃嫌邢薰�司，他們公司專門派了一個員工接待我們，接下來就是我們的參觀實習(xí)了。 可持續(xù)發(fā)展宣言：

首先，她給我們介紹了可口可樂中國的可持續(xù)發(fā)展宣言：“積極樂觀，美好生活”，一個飲料公司怎么和“積極樂觀，美好生活”聯(lián)系在一起呢？這是我們的第一個疑惑，接下來她就為我們解開了疑惑，是因為他們公司把可持續(xù)發(fā)展理念融入與業(yè)務(wù)相關(guān)的七大領(lǐng)域，包括：多元化飲料選擇、積極健康的生活方式、水資源管理、節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)包裝、公益關(guān)懷、為員工創(chuàng)造安全開放的工作環(huán)境，從而讓人們都可以積極樂觀，創(chuàng)造美好生活。覺得全社會都應(yīng)該向他們公司學(xué)習(xí)這種發(fā)展宣言，畢竟現(xiàn)在整個地球都處于一個資源比較稀缺的狀態(tài)。

模擬商店：

接下來在引導(dǎo)的帶領(lǐng)，我們參觀了公司的一個模擬商店，商店里面包含了他們公司的每一樣產(chǎn)品，包括美汁源系列飲料、雪碧、芬達(dá)、醒目、雀巢系列飲料和冰露礦泉水，當(dāng)然還有可口可樂，模擬商店是一個各種產(chǎn)品經(jīng)過合理的擺放的商店，引我們注目的是擺放在商店那里的可口可樂冰箱，它不是一般的冰箱，它是根據(jù)節(jié)能減排的可持續(xù)發(fā)展的理念設(shè)計的，這個也與可口可樂中國的“積極樂觀，美好生活”相呼應(yīng)。

展廳：

緊接著，我們來到了公司的展廳，這里有可口可樂的發(fā)展歷史圖片及其創(chuàng)始人的簡介，同時也展出了他們公司在各種的特殊節(jié)日生產(chǎn)的可口可樂紀(jì)念品，當(dāng)中還有他們公司和各個領(lǐng)域的合作成果，無論是體育、文化，還是慈善事業(yè)，都會有可口可樂的身影，這就給我們一個訊息，一個企業(yè)要懂得回饋社會，這才是一個成功的企業(yè)，在聲情并茂的介紹和具有歷史的展物上，我們又進(jìn)一步了解了可口可樂公司。

生產(chǎn)線：

到了我們最期待的環(huán)節(jié)，究竟一瓶或一聽可口可樂是怎樣生產(chǎn)出來的呢？帶著期待的心情來到了他們的生產(chǎn)車間，可以發(fā)現(xiàn)工人很少，差不多每一個步驟都是自動化的，從瓶子的生產(chǎn)到最后的包裝都是自動化的，在這時我們不得不驚嘆科技的飛速發(fā)展，當(dāng)然，在車間里我們可以看到一些工作人員，他們主要是負(fù)責(zé)把那些不合格品檢查出來一確保流到市場的每一瓶飲料都是優(yōu)質(zhì)的，而在講解員的講解下，我們大概了解了整個生產(chǎn)的流程，同學(xué)當(dāng)中就有人驚嘆了一句：工廠都像他們公司這樣那該有多少人失業(yè)呀？的確，這也是一個問題。

交流與學(xué)習(xí)：

參觀完生產(chǎn)線，整個參觀實習(xí)也基本上結(jié)束了，到最后我們進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，同時還可以品嘗他們公司的各種產(chǎn)品，在我們的交流當(dāng)中，對于同學(xué)們提的問題和工作人員的解答，從中我們也可以學(xué)到很多的東西。

實踐結(jié)果：

通過在珠�？煽诳蓸凤嬃嫌邢薰�司的參觀實習(xí)，首先我覺得這個公司做得最好的是他們的可持續(xù)發(fā)展宣言，他們不僅僅是一句宣言，而是在公司的發(fā)展過程

當(dāng)中努力地做到并且還做得很好，這為廣大的企業(yè)樹立了一個榜樣，再有就是他們公司專門設(shè)了參觀通道來為我們這些在校學(xué)生服務(wù)，這可以說是他們慈善的一個方面，也是對社會的一種無私貢獻(xiàn)。

科技創(chuàng)新方面的建議：

1、我們可以發(fā)現(xiàn)在眾多的可口可樂廣告上，它和其他產(chǎn)品的一樣都是請一些明星來代言的，可是我覺得，他們公司可以以我們大學(xué)生為主角拍一個廣告，這樣的效果應(yīng)該也不錯的，第一個是因為在飲料的消費群體主要是我們這些年輕人，第二個借此廣告也可以宣揚他們的慈善精神，第三個就是花費相對來說會少很多，也就是說可以為企業(yè)帶來更大的利潤。

2、在參觀過程我們發(fā)現(xiàn)車間里面有比較濃的塑料味道，我們也知道塑料的發(fā)明是一個巨大的成功也是一個很大的失敗，它對我們環(huán)境的污染實在是太嚴(yán)重了，再說對車間的工作人員身體也不好，所以公司可以考慮多用易拉罐少用塑料瓶，或者有資本的話，可以開發(fā)新的容量瓶，這也是一個可持續(xù)發(fā)展的舉動。

3、再一方面，就覺得他們公司的總體布局不是很合理，因為我們要去車間的話是全程要經(jīng)過他們的辦公室的，這樣不僅會打擾到他們員工的工作，嚴(yán)重一點的話有可能商業(yè)秘密會被竊取，所以可以考慮改變一下布局。

實踐體會：

在對他們公司的各個方面有了一些了解之后，也深深明白，一個企業(yè)要成功，不是一步就可以做到的，而是要慢慢地積累，其實做人也一樣，沒有什么事可以一蹴而就的，我們當(dāng)中有不少人就是比較急躁，最后落得個畢業(yè)等于失業(yè)的慘狀，同時回饋社會這一點是非常重要的，一個企業(yè)做得再大再強，可是落得個罵名，那也是失敗的。在實習(xí)的過程中也深深感覺自己各方面知識的匱乏，希望可以在剩下的不多大學(xué)生活里面可以更好地充實自己，覺得多讀書是一個不錯的方法，無論是歷史方面的還是哲學(xué)方面的書或者只是一些雜志，對自己也是很有益的。在現(xiàn)階段主要的就是好好打好自己的專業(yè)基礎(chǔ)，只有這樣才可以在未來有競爭的資本，社會就像一個公司：優(yōu)勝劣汰。

第三篇：社會實踐創(chuàng)新調(diào)查報告.高中

社 會 實 踐 創(chuàng) 新 調(diào) 查 報 告

幸福在哪里—讓我來告訴你

時間

學(xué)校班級姓名

隨著我國物質(zhì)生活的不斷提高，越來越多的人開始注重精神層面的追求——即幸福感。一個人的幸福感，主要來自于其所處的生存狀況、生活質(zhì)量、價值觀念、教育程度、民主權(quán)利、參與機會、個性特征、人際關(guān)系和未來預(yù)期等。那么，什么才能使我們擁有真正的幸福感呢？帶著這個問題，我認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查走訪和調(diào)查分析，得出了一些結(jié)論。

一、調(diào)查背景

近年關(guān)于什么是幸福感的話題突然熱了起來，特別是今年全國兩會之際，名人薈萃，不少代表、委員紛紛在鏡頭前表達(dá)自己的幸福公式。 “幸福感”迅速成為了最熱詞之一，“幸福感”已經(jīng)從一個詞匯逐漸成為我們身邊的“實在東西”。溫家寶總理近年來多次強調(diào)：“我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福�？偫碚f，幸福就是讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心�！�

構(gòu)成幸福感的內(nèi)容主要有三個方面：物質(zhì)、精神、情感。 恩格斯在馬克思墓前的講話里說，馬克思的貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)人先得生存，解決吃穿�。ㄎ镔|(zhì)），然后才是宗教、政治（精神）。

·1·

他還說過，人是各種社會關(guān)系的總和。這“總和”除政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系外，很大一塊是情感關(guān)系，是和諧�？傊�，人要有幸福感，離不開物質(zhì)享受、精神追求和情感支持。這三個方面依時代、環(huán)境不同都有個最低標(biāo)準(zhǔn)，比如恩格爾系數(shù)、最低工資規(guī)定等等。

例如，今年兩會正當(dāng)“十一五”與“十二五”交替之際，政府關(guān)注民生，“幸福熱”的話題，折射著民眾對新的幸福、更加幸福的追求。現(xiàn)代人越來越關(guān)注幸福感，許久不見的老朋友，見面后問的常常就是：這些年過得幸福嗎？我們都希望獲得幸福，然而每個人對幸福的理解是不一樣的。一個創(chuàng)業(yè)的人，事業(yè)有成就覺得幸福；學(xué)者認(rèn)為能出成果就是幸福；老年人身體沒大病、不孤獨，就覺得挺幸福。因此，找到自己的幸福感，是一門生活的藝術(shù)，也是一門學(xué)問。

幸福感大致可以從三個方面來加以把握。首先是滿意感：個人的基本需要是否得到了滿足，最基本的是身心健康，衣食無憂。其次是快樂感：許多事情都能帶給人快樂，一句心理學(xué)上的諺語這樣說道：如果你想快樂一小時，打個盹；如果你想快樂一天，去釣魚；如果你想快樂一個月，去結(jié)婚；如果你想快樂一生，幫助別人。而幸福感的較高表現(xiàn)是價值感，它是在滿意感與快樂感同時具備的基礎(chǔ)上，增加了個人發(fā)展的因素，比如目標(biāo)價值、成長進(jìn)步等，從而使個人潛能得到發(fā)揮。

二、調(diào)查目的

恩格斯說：“我們的目的是要建立社會主義制度，這種制度

將給所有的人提供健康而有益的工作，給所有人提供充裕的物質(zhì)生活和閑暇的時間，給所有的人提供真正的充分的自由�！苯衲辍皟蓵�”之中所提到的共同富裕和兩個文明也有其意。能讓更多的人獲得更多的幸福感，才是國之大幸，人民之大幸。

三、調(diào)查結(jié)果

在所有調(diào)查人群中，青年人和老年人的幸福感最強，35—45歲的中年人幸福感最弱。因為這部分人群處于社會各個領(lǐng)域的最前沿，相對于老年人和青年人來說，他們的工作壓力最大，是各種變動的直接沖擊對象。在家庭中，他們是頂梁柱。

不同職業(yè)的人，幸福感也不一樣。調(diào)查了幾個群體后發(fā)現(xiàn)，幸福感最強的是國家干部，其次是知識分子和新興階層（包括私營企業(yè)主、外企管理人員、自由職業(yè)者等），排第三的是工人、農(nóng)民和國企管理者，接下來是大學(xué)生，幸福感最弱的是城市貧困群體。在這項調(diào)查中有以下幾種情形。

1、全國還有貧困人口1.5億，工薪族收入偏低，在物質(zhì)上不幸福；2、社會就業(yè)難，找不到工作的大學(xué)生，無固定工作的不幸福；3、部分人雖已脫貧，但仍感種種不公，情感上不幸福；4、學(xué)生負(fù)擔(dān)過重，兩億中小學(xué)生一想起快考試就不幸福；5、已進(jìn)入老齡社會，空巢老人門依黃昏，精神上不幸福；6、腐敗嚴(yán)重，國財私用，納稅人心中有氣，不幸福……

的確，無論在哪個地方，感覺幸福的人都越來越多。但要讓所有的人都幸福，就必須從尋找“不幸�！钡娜讼率帧１热缒切�

找不到工作的人、買不起房子的人、生活艱難的人以及因為各種原因存在不滿意的人等。如果他們到感覺到幸福了，我們的社會才算有了真正的幸福感。

從上面所舉的不幸�？梢钥闯�，主要是精神和情感方面的。上個世紀(jì)50年代，人們對幸福的憧憬是“樓上樓下，電燈電話”；70年代，是自行車、縫紉機、電風(fēng)扇和收音機“三轉(zhuǎn)一響”；80年代，最理想的目標(biāo)是當(dāng)上“萬元戶”；而到了現(xiàn)在，人們不僅希望有房有車，而且要有尊嚴(yán)，心理幸福感已成為如今人們最為關(guān)注的重點，即：人人都有適應(yīng)自身發(fā)展的工作，家家收入都在增加，處處都有好環(huán)境，個個都有健康身體；老百姓不再為住房愁，不再為養(yǎng)老愁，不再為看不起病愁，也不再為孩子上好的中小學(xué)、幼兒園愁。

全國政協(xié)委員蔣明麟說：“每個人的幸福感都不一樣，不可能用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來衡量。提高居民的幸福感，關(guān)鍵在于進(jìn)一步保障和改善民生，而民生的基礎(chǔ)就是經(jīng)濟(jì)�！被仡欉^去的三十年，幾乎我們生活的每一項改善，都得益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以無論何時何地講幸福，都不能離開發(fā)展這條主線。的確，改革30年我們已經(jīng)收獲了很多幸福，如實施社會低保、免除農(nóng)業(yè)稅、義務(wù)教育、改善住房等等。

四、對于當(dāng)前人們所期待的幸福感，我的幾點思考：

（一）、不同的人有不同的幸福感

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個人衡量幸福感的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，在我們唐

山一中的課堂，我們的每一名老師——一位（位）擁有職業(yè)幸福感的老師們，即使在最寒冷的冬季，我們的課堂依然春意融融，她（他）的課堂，一定洋溢著詩的激情；她（他）的課堂，必將成為學(xué)生人生的加油站；她（他）的課堂，永遠(yuǎn)是一幅耕梨成春的翠綠、夏得殷紅、秋的金黃……

另外，有一位40多歲的職業(yè)女性，在某大企業(yè)做財務(wù)，收入可觀，愛人事業(yè)有成，孩子即將上大學(xué)，周圍的人都很羨慕她。但她覺得并不幸福。原來，她總愛防范別人，也沒有知心朋友，生活沒有目標(biāo)，整天感覺不舒服。外人看她什么都有，應(yīng)該很有幸福感了，然而這位女性看重的卻是人際關(guān)系和價值實現(xiàn)，這說明每個人衡量幸福感的標(biāo)準(zhǔn)存在巨大差異。

（二）、財富和幸福感沒有關(guān)系

201*年中，芝加哥大學(xué)教授奚愷元對中國6大城市北京、上海、杭州、武漢、西安、成都進(jìn)行了幸福指數(shù)測試。測試表明，6城市的幸福指數(shù)從大到小依次是：杭州、成都、北京、西安、上海、武漢；但在同一城市里，富人比窮人幸福。經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的北京、上海的居民，其幸福感比杭州、成都的居民低——之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是因為財富對幸福的影響是相對的：只有可以進(jìn)行直接的比較時，富裕的一方才會表現(xiàn)出更強的幸福感。這說明，幸福與財富的確有關(guān)聯(lián)，但是相關(guān)程度比人們想像的要小得多。這樣的調(diào)查結(jié)果與我們的生活經(jīng)驗是相符的。回想小時候的無憂無慮，再看看現(xiàn)在城市里快節(jié)奏的生活，雖然收入增加了，

生活水平提高了，娛樂的東西也多了，但我們并不覺得比小時候幸福。這與當(dāng)前人們的生活壓力大、欲望過度擴張、身心失衡有密切關(guān)系。

（三）、學(xué)會追求幸福

要找到自己的幸福，首先要懷著真誠的心，熱愛生活，珍惜生活。其次，要建立符合實際的目標(biāo)和期望標(biāo)準(zhǔn)。人活著要有目標(biāo)，目標(biāo)要高于現(xiàn)實，但又不可過高。能夠激勵自己，而不構(gòu)成巨大壓力的生活目標(biāo)才是合適的。最后，要有平和的心態(tài)，要能正確對待挫折、正確對待他人�，F(xiàn)代社會流動性大，人們的發(fā)展目標(biāo)多元化，受很多因素的影響，例如：在社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的腐敗、污染、地溝油現(xiàn)象等等，要理性對待，要認(rèn)清這些問題是伴隨著社會發(fā)展而來的，也需要靠社會發(fā)展來解決。對此要平心靜氣地看待，把握好現(xiàn)在。這樣，心態(tài)才會好，看這個世界的時候，才會覺得亮堂，生活才會充滿陽光，我們才會更加充滿幸福感。”

第四篇：江夏一中學(xué)生社會實踐創(chuàng)新調(diào)查報告

江夏一中學(xué)生社會實踐創(chuàng)新調(diào)查報告

校園學(xué)生草稿紙現(xiàn)狀調(diào)查報告

江夏一中高二（7）班王攀指導(dǎo)老師：趙孝云

調(diào)查背景：

隨著時代的發(fā)展，環(huán)境保護(hù)問題日益突出，我國也將保護(hù)環(huán)境作為一項基本國策。而我們中學(xué)生由于課業(yè)繁重，用紙量也是居高不下，練習(xí)本、草稿紙,講義等數(shù)不勝數(shù)。殊不知我們這樣的對紙張（即森林資源）是一種極大的浪費，其實很大一部分損失是可以避免的。于是就有了我的調(diào)查研究課題。

調(diào)查目的：

針對中學(xué)生校園內(nèi)存在的紙張浪費情況，我覺得有必要對此進(jìn)行調(diào)查，以弄清紙張浪費的現(xiàn)狀，給人們敲響警鐘，也為減少紙張浪費提供參考依據(jù)。

調(diào)查時間:201*.9—201*.1

調(diào)查范圍：

江夏一中、實驗高中、山坡高中、江夏區(qū)第四初級中學(xué)部分學(xué)生。

調(diào)查方法

問卷調(diào)查：發(fā)放問卷400份，收回問卷372份，回收率91%。

調(diào)查結(jié)果：

經(jīng)調(diào)查95%以上的被調(diào)查者都喲紙張浪費現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為：

1、個人學(xué)習(xí)用紙方面：

一個星期以內(nèi)一個月以上

在中學(xué)中的紙張浪費現(xiàn)象并不想想象的那么嚴(yán)重，絕大多數(shù)的同學(xué)學(xué)習(xí)用紙都是屬于正常范圍內(nèi)，但是我們可以看到筆記本數(shù)量在10本以上的人數(shù)占了30%也就是被調(diào)查者中有100多人存在較嚴(yán)重的紙張浪費現(xiàn)象，而且與此相對的也有31%的被調(diào)查者的草稿紙使用時間在一星期以內(nèi)，這也充分說明了我們身邊確實存在著不少紙張浪費情況，學(xué)習(xí)用紙方面顯得尤為突出，雖然尚未成為普遍現(xiàn)象，但是應(yīng)該給予重視。

1、 學(xué)校用紙方面：

根據(jù)我的調(diào)查報告顯示各校發(fā)放的試卷、講義等都不同程度的存在紙張浪費的問題，這也是中學(xué)校園內(nèi)存在紙張浪費現(xiàn)象的一個很重要的因素。在接受調(diào)查的同學(xué)中間，大多數(shù)同學(xué)都反映學(xué)校發(fā)放的試卷、講義等書面材料，存在只復(fù)印一面，背面空白的情況（各所學(xué)校的具體情況有所不同）。這在很大程度上反映了作為學(xué)校本身而言， 1

并沒有做到節(jié)約用紙的領(lǐng)頭人。

2、 每學(xué)期分發(fā)的練習(xí)本的使用情況：

眾所周知，我們每學(xué)期開學(xué)時都會分到種類繁多的練習(xí)本，而這恰恰是學(xué)校紙張浪費的一個重要的組成部分。我在對這個方面調(diào)查時發(fā)現(xiàn)了較大的問題，首先是選擇練習(xí)本有剩余的人數(shù)占了60%，而據(jù)；了解，選擇很不夠用的同學(xué)都是因為聯(lián)系本被當(dāng)作草稿紙的大量使用造成的。再看關(guān)于草稿紙使用種類的圖表可以很明顯的看出選擇把學(xué)校發(fā)放的練習(xí)本當(dāng)作草稿紙的同學(xué)超過了37%，而選擇自己購買的僅4%。這說明學(xué)校分發(fā)的練習(xí)本由于數(shù)量多，已經(jīng)成為同學(xué)們草稿紙的替代品，時期了其應(yīng)有的作用。在對接受調(diào)查的同學(xué)之中把學(xué)校分發(fā)的練習(xí)本用來學(xué)家庭作業(yè)和摘錄筆記的只占到練習(xí)本數(shù)量的一半左右。

有剩余沒有剩余很不夠用

這個方面不同于上述兩個方面的情況，應(yīng)該算是校園紙張浪費的典型代表，最應(yīng)該引起我們的重視。

結(jié)論和建議：

根據(jù)以上三個方面的調(diào)查結(jié)果分析，我認(rèn)為校園浪費問題確實存在，而且有慢慢擴大的趨勢，在一些方面已經(jīng)凸現(xiàn)出來，可是我們大多數(shù)的人還沒有真正意識到這個問題的存在和它所帶來的危害。

（1） 我們中學(xué)生之中，由于一系列的因素影響，存在著各種不同的紙張浪費現(xiàn)象，

程度也有所不同，各所學(xué)校的實際情況也不一樣。但是這個問題卻是被停學(xué)、

老師忽略的一個盲點。

（2） 紙張浪費的各個方面發(fā)長不一，有的現(xiàn)象，我們傳統(tǒng)觀念認(rèn)為比較嚴(yán)重的，

其實并沒有想象的嚴(yán)重，而恰恰是某些我們不關(guān)注的，浪費情況愈加嚴(yán)重。

（3） 普遍存在年紀(jì)越高，浪費的情況越嚴(yán)重的現(xiàn)象，性別差異所造成的差異也很

明顯。通過對比，高中生的紙張浪費情況比初中生要嚴(yán)重得多。有土?xí)r間倉

促，未能列出性別差異對紙張浪費的影響，但是從調(diào)查過程來看，女生的浪

費現(xiàn)象大大低于男生。

（4） 作為學(xué)校，并沒有很好的防止紙張浪費的出現(xiàn)和擴大，而且在一定程度上加

速了這種現(xiàn)象的發(fā)展。老師在布置課堂作業(yè)時通常喜歡用多本練習(xí)本交換上

交，往往造成不必要的浪費。

我試著提出幾點建議作拋磚引玉之用。

（1） 在校園內(nèi)展開節(jié)約紙張，避免浪費的宣傳活動，提高在校學(xué)生和老師的環(huán)境保 3

護(hù)意識，養(yǎng)成節(jié)約用紙的良好習(xí)慣，減少紙張浪費。

（2） 校讜也應(yīng)該加強對書面材料印發(fā)的監(jiān)管力度，精良做到物盡其用，這樣不僅減

少了只好真納感的浪費，同時也減少了開支。

（3） 適當(dāng)減少學(xué)校統(tǒng)一分發(fā)的練習(xí)本數(shù)量，在保證常用練習(xí)本數(shù)量的基礎(chǔ)上，減少

不常用的練習(xí)本，來勢也應(yīng)該盡量減少課堂作業(yè)練習(xí)本的使用數(shù)量。

第五篇：專業(yè)素質(zhì)社會實踐心得

淘寶美工及客服實踐心得

教育科學(xué)學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)10級黃曉華10040201* 時光匆匆，轉(zhuǎn)眼就到了大四，實習(xí)工作無形中成了我們談?wù)撽P(guān)注的熱點，為了更平穩(wěn)的走上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作而奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我合理利用自己的暑假時間，去了家鄉(xiāng)的一家淘寶店實習(xí)。因為平時就對淘寶比較感興趣，并考慮到畢業(yè)以后有可能從事這個行業(yè)，所以得知能夠在淘寶店實習(xí)后，我非常珍惜這個機會，并打算在有限的時間里加深對淘寶美工及淘寶客服的了解及自己對淘寶的理性認(rèn)識。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步，總體來說，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高。

入職一個多月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中 出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

客服是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一個多月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到 及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪

款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對待每一位客人。其次是要根據(jù)銷量對網(wǎng)站進(jìn)行小幅度的可行性優(yōu)化，對頁面進(jìn)行美化和設(shè)計，當(dāng)然整體形象還是不變的。也要制作電子海報及將貨品的照片制作成寶貝等一些平面廣告性的設(shè)計和制作。

在工作時，要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如產(chǎn)品的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位…"）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹產(chǎn)品的款式，尺寸以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。 在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。才實習(xí)一個多月，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對�，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。

短暫的實習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，可以說是喜悅加留戀。總得來說在實習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到許多

新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。

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