第一篇：做好服裝銷售

由于筆者對消費(fèi)者服裝消費(fèi)行為較敏感，每次到終端都習(xí)慣性觀察一個店鋪銷售流失了哪些客源?是導(dǎo)購的哪些原因?qū)е骂櫩土魇У?怎么能夠爭取到更多的成交量?(我多觀察時裝、休閑、風(fēng)格女裝、商務(wù)男裝等品牌)有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購能夠通過對顧客的舉止中看出顧客是否是真實(shí)的購買者，資深的導(dǎo)購也能夠看得出一個陌生顧客的價格接受程度，這些是針對顧客接待銷售的必備知識，否則如何針對性的把握顧客?但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樽钭屼N售人員把握不準(zhǔn)的是顧客對服裝款式的喜好，一不留神推薦錯了款式、說錯服裝產(chǎn)品風(fēng)格描述語言就攆走了客人�；蛘邲]有真實(shí)了解顧客的款式需求愛好，本來有很多款式顧客可以穿，卻沒有推薦互動，讓顧客認(rèn)為這家店里的款式?jīng)]有感覺、沒有適合的而離開(推薦訪問范文網(wǎng)www.seogis.com)店鋪。類似現(xiàn)象比比皆是!!!

現(xiàn)在的服裝消費(fèi)已經(jīng)大大區(qū)別于以前，消費(fèi)者每次逛街看服裝也許并不是因?yàn)橐欢ㄒ�買某件衣服，而是如果碰到有喜歡的就會買下，至于什么會喜歡可是要看當(dāng)時的心情了;再者就是即便是有目的的選購一件服裝，對待款式的態(tài)度可是百般挑剔，要比自己原來的衣服有創(chuàng)新，還要綜合考量適合性，顧客自己都因?yàn)椴缓眠x擇而煩惱!!而面對這種現(xiàn)象，商家的打折促銷是可以增加顧客想要了解服裝款式的興趣的，但如果都打折，此時顧客關(guān)心的就仍然轉(zhuǎn)移到挑選款式上，如果挑選好了往往會問上一句“打幾折?才打7折?這么少，我再看看!”以上所述的顧客消費(fèi)現(xiàn)象，會占取每一個服裝店平均客流數(shù)量的70%以上!如此數(shù)量占比卻很少品牌商、代理商、經(jīng)銷商愿意努力改觀，每天分析數(shù)據(jù)的人只會關(guān)注哪些每天不到10%顧客成交量里所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，什么這個占比、那個占比，而潛購顧客群70%的占比卻從來沒有被分析過、被關(guān)心過。銷售業(yè)績提升從何談起?也許你會反問每一個品牌都有定位，怎么可以做到滿足所有的群體?問得很好，我們說的是進(jìn)入你門店的顧客群的70% ，這些進(jìn)入你店鋪的客群是有一定共性的，你的店鋪形象已經(jīng)吸引到這些顧客，前面的營銷工作已經(jīng)成功了，后面銷售成交的工作通過努力哪怕只是多抓住了10%的客群，你的業(yè)績就增長了一倍，這難道不值得我們努力嗎?

我們?nèi)绾巫プ∵@些潛購客群變成成交客群呢?服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售模式，是所有銷售模式中中最有力的方法!

服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售，簡單說來就是通過專業(yè)著裝顧問的知識，結(jié)合產(chǎn)品銷售互動流程來促進(jìn)成交的過程。這種模式可以根據(jù)不同品牌、不同季節(jié)、不同品類進(jìn)行系統(tǒng)的銷售模式培訓(xùn)、管理，以達(dá)到增加成交量、增加業(yè)績的目的!這種銷售模式由于專業(yè)性強(qiáng)，很多經(jīng)營者不了解其運(yùn)作方式、和對銷售人員的管理疏松，在服裝領(lǐng)域一直少有品牌掌握運(yùn)用!服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售第一招，快速識別顧客服裝款式愛好規(guī)律!

知己知彼，百戰(zhàn)不殆!識別顧客款式喜好規(guī)律有助于推薦適合的款式，和快速調(diào)整與顧客互動銷售的方向，贏在起跑線!

每一個人對穿衣都有自己的喜好印象風(fēng)格，這種喜好會因?yàn)槟挲g、身份對款式喜好的側(cè)重點(diǎn)逐漸變化。而每個人所適合的穿衣風(fēng)格往往年齡越大越清晰，不管什么社會身份。我們每一個人都是從單純的服裝風(fēng)格愛好----到懵懵懂懂的找到適合的風(fēng)格------再到對自己適合穿什么風(fēng)格越來越清晰!這里所說的個人穿衣風(fēng)格，就是每一個人的五官體貌特征形象風(fēng)格在起作用。

我們會看到身邊的朋友有的人形象氣質(zhì)委婉可人、有的中性帥氣、有的典雅穩(wěn)重、有的浪漫妖嬈、有的自然隨意、有的夸張冷酷、有的古靈精怪與眾不同。男士也一樣有風(fēng)格差異，有的親切隨意、有的嚴(yán)謹(jǐn)正統(tǒng)、有的儒雅低調(diào)、有的風(fēng)趣浪漫、有的棱角分明氣質(zhì)冷酷等等。這就是每個人擁有的個人形象風(fēng)格，縱觀每個人都不同，但我們?nèi)匀粡睦锩婵梢哉页鲆恍┮?guī)律，大概就分那么幾大類!

細(xì)分化的女裝品牌都有一個風(fēng)格定位，如果風(fēng)格女裝品牌把服裝風(fēng)格做得比較突出，那么此品牌一定會吸引兩個群體，一個是非常適合穿此種風(fēng)格的人群，一個是喜歡此種風(fēng)格卻

很少機(jī)會穿此風(fēng)格的人群。舉例來講，比如有個女裝品牌叫“淑女屋”，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都采用了花邊褶皺、蝴蝶結(jié)、小花草圖案、粉嫩純潔的色彩(白色、形形色色的各種粉色、柔和淡雅的色調(diào)等)、純棉的質(zhì)地等元素。整個品牌產(chǎn)品表現(xiàn)了甜美、淑女、純真的風(fēng)格。購買者無非兩大類人群，一類是特別適合穿此種風(fēng)格的人群，比如形象氣質(zhì)比較甜美、消費(fèi)者年齡剛好是表現(xiàn)甜美青春的16—22歲年齡層的顧客群。另一類則是不適合穿，但是喜歡穿的人群，比如一直看著“淑女屋”長大，雖然不適合但是也希望自己可以穿出甜美印象的顧客群。前者是因?yàn)檫m合，后者是因?yàn)橄蛲�。�?dāng)然也有有些顧客群屬于適合喜歡但是沒有能力購買，等有了購買能力卻過了能穿的年齡的顧客群會經(jīng)常逛店鋪，因?yàn)檫@是她一直沒有實(shí)現(xiàn)的夢想，經(jīng)常喜歡回顧溫習(xí)一下。。。。

有一些服裝品牌的風(fēng)格比較不突出，或者風(fēng)格比較雜，沒有規(guī)律可言，那么所吸引的群體就不太容易尋找規(guī)律。此時就比較適合通過以產(chǎn)品品類、系列為單位來分析適合的目標(biāo)客群，從而判斷出顧客是適合穿的還是喜歡穿的客群!當(dāng)然這里的重要就是顧客的形象特征規(guī)律是如何對應(yīng)穿衣風(fēng)格規(guī)律的!

每個人的五官體貌特征整體、局部形象由輪廓(形狀偏直、偏曲)、比例(常規(guī)、非常規(guī))量感(是否飽滿、大小是否適中、是否突出)神態(tài)、色彩組成整體氣質(zhì)印象。而服裝也是由款式輪廓(直線、曲線)比例(規(guī)則對稱、不規(guī)則)材質(zhì)肌理(面料軟硬粗細(xì))色彩組成整體款式風(fēng)格。比如下圖：

等等很多關(guān)于形象規(guī)律快速識別的方法在此由于版面關(guān)系不一一列舉!

每一位進(jìn)店的顧客的體貌特征，導(dǎo)購可以快速的識別，并聯(lián)想到店內(nèi)所對應(yīng)的款式和類似款的范圍，幫助顧客尋找到喜歡的款式，這一步是幫助顧客發(fā)現(xiàn)款式價值的關(guān)鍵。顧客有了認(rèn)同才會考慮下一步的試穿，而非只是讓顧客自己尋找，顧客的款式認(rèn)知是習(xí)慣性，沒有嘗試過的不會仔細(xì)尋找就離開店鋪了!

這一部分可以有兩個辦法解決：一個是需要根據(jù)不同上架時間的產(chǎn)品，通過不同品類的分類培訓(xùn)導(dǎo)購來完成，這樣簡單易學(xué)，導(dǎo)購容易掌握。還有一個辦法就是每一個銷售人員本身就有各自擅長的銷售風(fēng)格，如果店鋪的產(chǎn)品風(fēng)格分類剛好對應(yīng)了導(dǎo)購喜歡的風(fēng)格，以銷售指標(biāo)分工的方式讓每一個導(dǎo)購對喜歡的服裝品類風(fēng)格銷售感覺發(fā)揮到極致，也是一種非常智慧的管理方法!具體操作方式在此不詳細(xì)描述!

服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售第二招，推薦顧客喜好的產(chǎn)品款式風(fēng)格，進(jìn)行多套推薦試穿體驗(yàn)!每一個顧客在購買行為中喜歡比較，比如哪怕是遇到感覺不錯的款式，也不一定購買，因?yàn)樗龝�想是不是還有更好的選擇，就這樣選來選去最終一件也沒買，白浪費(fèi)時間!因此在幫助顧客推薦的時候，導(dǎo)購就需要一次準(zhǔn)備三套以上的適合的款，和一兩套不適合的款，便于幫助顧客快速分析決策購買哪一件，而不是是否購買!

這個過程是最考驗(yàn)導(dǎo)購應(yīng)變能力的過程。除了要把握顧客的形象特征規(guī)律對款式的要求，還要把握自己店鋪的產(chǎn)品庫存、品類款式的寬度等。

筆者在無數(shù)次培訓(xùn)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，98%的導(dǎo)購銷售人員不了解自己所銷售的品牌產(chǎn)品，甚至包括經(jīng)銷商、店長、還有品牌市場人員等。他們所能了解都是一些粗礦的信息，一個普通人一看都知道的信息，而非產(chǎn)品背后促進(jìn)顧客購買的信息!比如一個款式有多少種搭配方法、搭配出多少種風(fēng)格、碰到不同的體型如何介紹、穿著印象針對不同體貌特征的人意味著什么?等等!即便是銷售人員能講得出，也都是一些模棱倆可的語言，不能提供消費(fèi)者分析決策用!

試穿體驗(yàn)是顧客購買的核心，其關(guān)鍵在于顧客在試穿過程中，可以更快決策自己適合與

否。此時導(dǎo)購的角色是發(fā)現(xiàn)顧客反映的服務(wù)者，不能過于激進(jìn)也不能過于疏遠(yuǎn)，在顧客試穿過程中分析顧客需求的價值側(cè)重點(diǎn)和選擇疑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助顧客巧妙的排解!

在選擇試穿款式的時候，要掌握好顧客的形象風(fēng)格規(guī)律所適合的范圍，專業(yè)的導(dǎo)購可以幫助顧客發(fā)現(xiàn)更多的款式組合，以啟發(fā)消費(fèi)者的想象力。當(dāng)然和顧客沒有關(guān)系的服裝款式，怎么啟發(fā)顧客也沒有感覺!

服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售第三招，專業(yè)、客觀、技巧性的幫助顧客分析服裝款式的適合與否，直到顧客滿意!

專業(yè)、客觀、技巧的幫助顧客分析，少有人做得到，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人，此時只會被動等待顧客的反映。

專業(yè)，可以科學(xué)的說出服裝款式的各個元素(比如面料肌理、色彩圖案、廓型比例、造型風(fēng)格等)，對應(yīng)購買顧客的形象特征印象。每個服裝款式元素適合顧客的點(diǎn)是什么?為什么適合?不適合是什么?為什么?從而讓顧客在導(dǎo)購的語言信息中分辨自己的需要。

客觀，銷售中的客觀不全是對的信息，畢竟需要引導(dǎo)顧客的角度才能把產(chǎn)品銷售出去。值得一提的是在銷售互動中的客觀，是知道服裝款式與顧客形象體貌特征、購買需求特點(diǎn)的靈活掌握。比如一個顧客看中了一件服裝款式，在試穿過程中導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)顧客穿著效果不是很好看，但是顧客卻表現(xiàn)希望購買，導(dǎo)購在沒有弄明白原因之前不要輕易發(fā)表個人意見。因?yàn)橛行╊櫩蛯儆谔厥庑枨�，比如只是為了一種價格的心理平衡，外表消費(fèi)能力弱的人卻買了一件昂貴的衣服，這不是因?yàn)檠酃�，而是因�(yàn)樯鐣�心理需要，一種不自信的心理需要!

當(dāng)然大部分顧客群是需要導(dǎo)購用正確的客觀又靈活的態(tài)度來對待的!但要一定說出原因，適合為什么?才能夠真正提供給顧客有價值的選擇建議!

技巧，在與顧客互動中，需要技巧性解決問題。比如針對幾個人結(jié)伴選購服裝款式的問題，因?yàn)槊總�人形象特征不同導(dǎo)致的款式審美差異，影響了顧客決策。這就需要導(dǎo)購重新梳理顧客選擇服裝款式的價值主次順序，幫助顧客技巧的分析每個人選擇服裝的愛好受什么影響?此次購買更看重什么?等信息來從側(cè)面推動顧客樹立新的購買價值觀!

服裝專業(yè)體驗(yàn)式銷售模式，不僅在淡季體現(xiàn)出它的優(yōu)勢，任何銷售季節(jié)都非常重要!每一個品牌商、代理商、經(jīng)銷商要做的就是把這種專業(yè)銷售導(dǎo)入到銷售管理中，尤其是一些中高端女裝、男裝品牌，在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)周期不占優(yōu)勢的情況下，做好專業(yè)化銷售才是當(dāng)前最可行的應(yīng)對之策!

服裝專業(yè)化銷售管理由三部分組成：

1、門店產(chǎn)品款式組合訂貨要充分考慮當(dāng)?shù)叵�費(fèi)群的形象體貌特征規(guī)律對款式的要求，而不僅是一些穿著習(xí)慣、流行接受度的評估。產(chǎn)品款式組合，意味著你的產(chǎn)品的適銷性，像分析當(dāng)?shù)伢w型尺碼規(guī)律一樣分析當(dāng)?shù)剡m合的服裝款式規(guī)律，這才是真正意義的規(guī)避庫存!而不是受個人審美喜好導(dǎo)致的大量庫存現(xiàn)象后，還在抱怨是按照往年數(shù)據(jù)訂貨怎么還是庫存這么多、生意太難做了。能夠分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的真正原因，才會做好下一季的銷售。

2、把專業(yè)化銷售培訓(xùn)規(guī)劃成培訓(xùn)模板，常規(guī)化管理。這是筆者長期總結(jié)出來的，任何一種培訓(xùn)如果保證培訓(xùn)效果的落地必須有一定可遵循的標(biāo)準(zhǔn)、和可以落地的體制。專業(yè)化銷售更是如此，不同的服裝品牌性質(zhì)(時尚風(fēng)格、休閑、職業(yè)、女裝男裝等)需要不同的模板。服裝消費(fèi)和其他商品不同，個性化很強(qiáng)，而且隨著每年每季的改變，個性化的演繹也在改變。因此培訓(xùn)模板的框架可以一樣，但內(nèi)容的模板每季每年需要有專人負(fù)責(zé)調(diào)整修改，以便于大面積推廣。

3、由于專業(yè)化銷售最終主要由終端導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)，管理方式自然也會圍繞導(dǎo)購的專業(yè)級別、銷售級別設(shè)定終端導(dǎo)購管理體制。級別化的管理不但可以提升員工的職業(yè)上進(jìn)心和目標(biāo)感、延長導(dǎo)購的職業(yè)生涯周期，更大的特點(diǎn)是，因?yàn)椴煌�品牌的定位不同，培�?xùn)模板也不會一樣，也因此不會為競爭對手培養(yǎng)人才!這就是專業(yè)專精的商業(yè)好處!

專業(yè)化的銷售還可以分化成很多種具有獨(dú)特特色的服務(wù)模式，根據(jù)品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、核心賣點(diǎn)演變而成。如衣櫥服務(wù)式銷售模式、體型搭配銷售服務(wù)模式、場合著裝服務(wù)模式等!這些銷售服務(wù)模式可以作為營銷噱頭推廣，更有助于顧客延續(xù)消費(fèi)的賣點(diǎn)!

服裝行業(yè)的細(xì)分不僅僅是產(chǎn)品的細(xì)分，伴隨競爭的還有終端銷售模式的細(xì)分!必竟消費(fèi)者的日益成熟是大趨勢，當(dāng)然也不只有是淡季才有壓力感，你說對吧?

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第二篇：如何做好服裝銷售

如何做好服裝銷售

經(jīng)常聽到服裝企業(yè)的朋友們無奈的感嘆“服裝是沒有什么忠誠度的”，客戶忠誠度不是天生的，是培養(yǎng)出來的。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的年代，忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要有廣告混個臉熟、公關(guān)混個好人緣、終端混個好面子等等這些外因，也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的策略為 “內(nèi)因”，方可制勝。

第三篇：服裝銷售專題

隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷售的渠道和模式也在不斷地發(fā)生變革和創(chuàng)新，迄今為止，各種新的銷售渠道逐漸明晰，對服裝銷售的增長起著良好的促進(jìn)作用。

因此，對于服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，了解國內(nèi)服裝市場的主要銷售渠道，有利于企業(yè)營銷工作的順利推進(jìn)。

一、我國服裝銷售渠道的模式

綜合下來，商場、超市、服裝批發(fā)市場、專賣店、折扣店等都是服裝銷售的重要場所，這些主要的場所之外，創(chuàng)造性的其他銷售終端也還存在空間，比如網(wǎng)上購物、比如店中店等等。

一個服裝企業(yè)如果沒有對自己的企業(yè)資源、市場營運(yùn)資源、消費(fèi)趨勢有足夠了解的話，那么很可能制定的是與強(qiáng)敵直接競爭性的戰(zhàn)略規(guī)劃。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以前的奢侈品開始進(jìn)入普及階段，從而將不同的企業(yè)銷售價值區(qū)分開來：品牌與時尚、實(shí)用與成本是兩個主要的分支，是謂頂級品牌和行業(yè)巨頭。一個在于創(chuàng)造足夠的時尚與流行，靠品牌拉動消費(fèi)；一個是順應(yīng)市場需求，靠市場和渠道的充分拓展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突進(jìn)，短時間成就高的市場份額。在頂級與巨頭之間是廣闊的混合模式，需要技巧和跟隨策略，主要是借力順勢。

（一）服裝批發(fā)市場

目前服裝批發(fā)市場的發(fā)展有四個特征：

1.服裝批發(fā)市場吸引了越來越多的直接消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來務(wù)工人員和流動人口，是處于消費(fèi)階層的中低部分。

2.從前簡陋的"大棚式"服裝批發(fā)市場競相改造，這些商廈式的服裝批發(fā)市場在硬件上幾乎不亞于百貨商場，但在軟件環(huán)境方面還有相當(dāng)大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場仍采用攤位形式，往往缺乏試衣間，每逢節(jié)假日更是人滿為患。

3.發(fā)展規(guī)�？焖倩�，好多批發(fā)市場從原來的地?cái)偸浇?jīng)營逐漸轉(zhuǎn)化為規(guī)�；�、專業(yè)化經(jīng)營，面對消費(fèi)者也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，有的甚至成為全國服裝的批發(fā)基地。

4.傳統(tǒng)的批發(fā)市場走的是低價位的路線，以此求得銷售量的提升。那么從目前來看，少數(shù)服裝批發(fā)市場逐漸走上了品牌化的經(jīng)營道路，創(chuàng)造出批發(fā)市場特有的品牌服裝之路，當(dāng)然還面臨著價格上的問題，畢竟批發(fā)市場走的是低價格的路線。

目前就服裝批發(fā)市場規(guī)模來說，年成交額百億元以上的服裝批發(fā)市場不下于10家；從消費(fèi)者的需求來看，廣大農(nóng)村地區(qū)和城鎮(zhèn)的低收入人群是批發(fā)市場的忠實(shí)客戶。其次，作為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場，整體上具有以下優(yōu)勢：低廉的價格、豐富的款式品種、款式翻新速度。

（二）大型百貨商場

百貨商場仍是服裝銷售重要的渠道。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，201*年，排行前100家商場的服裝月度銷售額為49.02億元，平均月銷售額在5000萬左右；其中前20名商場銷售額為21.57億元，占全部銷售額的44%，平均銷售額在1億元人民幣，說明盡管各地服裝批發(fā)市場發(fā)展速度很快，但大型百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道，特別是中高檔服裝和品牌服裝的銷售，仍然以百貨業(yè)態(tài)為主要渠道。

（三）連鎖專賣的品牌經(jīng)營店

專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。

（四）服裝超市與折扣店

目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論，但其的確已成為服裝市場上一道新的風(fēng)景線。超市供應(yīng)的服裝在款式上往往不流行，價格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證。還有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來提高知名度和提升業(yè)績，其價格和打折活動同商場、專賣店往往一致。

至于折扣店，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，但大多數(shù)折扣品是過季的，而且在花色和型號上難以有保障。

（五）展會成為服裝銷售的又一渠道

隨著服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少服裝品牌把展會作為業(yè)務(wù)拓展的渠道之一。展會除了具有市場推廣功能外，還有著獨(dú)到的銷售功能，在展會上聚集了眾多的品牌和買家，可以談合作意向，達(dá)成經(jīng)銷合同，也可以尋找到加盟商等，其影響力不可小視。除此之外，不少展會也吸引了普通消費(fèi)者。

當(dāng)然還要提醒服裝企業(yè)注意，參展不是目的，后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)與市場開拓十分重要，是服裝展會成果的一個延伸，使得意向客戶轉(zhuǎn)化成為真正的經(jīng)銷商。

（六）網(wǎng)上購物/電視購物

新技術(shù)與生活習(xí)慣或生活方式的變化，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物或者電視購物的快速增加。網(wǎng)上購物主要針對無紙化辦公的女性人群，主要是產(chǎn)品形象和流行元素；電視購物其陳述式的銷售方式對于一些具有特定功能或者形式的服裝產(chǎn)品特別有效。

這兩種方式與百貨商場一樣，屬于終端平臺決定產(chǎn)品價格的情況，平常的產(chǎn)品用這種方式銷售就可以達(dá)到300%-500%的溢價能力。對于某些價格便宜的衛(wèi)視，相對于其他媒體的昂貴費(fèi)用，這也是比較合算的方式。 中國現(xiàn)在有上億的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)普及速度越來越快，普及速度也加快了奢華產(chǎn)品的更新與普及速度，以前上百元的服飾，現(xiàn)在通過這樣的渠道達(dá)到400-500元已經(jīng)是比較平常的事情。

當(dāng)然這種形式也存在一些限制，比如產(chǎn)品銷售處于不可控狀態(tài)，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的壓力會比較大。隨著消費(fèi)文化的持續(xù)深化，更多的人會傾向于選擇獨(dú)特的服飾產(chǎn)品，因此怎么把企業(yè)的戰(zhàn)略、消費(fèi)者需求以及新的銷售途徑結(jié)合起來，是一部分企業(yè)可以嘗試的銷售途徑。

目前在美國，網(wǎng)上購物最大的是食品，其次是服飾。

（七）店中店

相信一說起店中店模式，很多人會想到商場中開放的服裝柜臺，其實(shí)，這里的店中店模式其經(jīng)營思路是與常規(guī)的截然相反的。

頂級品牌與實(shí)用成本不但是整個服裝產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略道路，更具體的體現(xiàn)在對現(xiàn)有終端的利用思路上，商場是高檔品牌的戰(zhàn)場，商場不但是一個銷售的終端，更是一個平臺，一個被諸多想做品牌的企業(yè)用金錢哄抬起來的整體的品質(zhì)平臺--進(jìn)入商場，消費(fèi)者面對的是與街邊店截然相反的體驗(yàn)--這里的服裝質(zhì)量是絕對沒有問題的，唯一有問題的是價格高了。

英昂曾經(jīng)為浙江一個不知名的品牌在上海的大商場成功的實(shí)施了錯位經(jīng)營，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)上百萬的盈利。這里面涉及的品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等都不是問題，關(guān)鍵是產(chǎn)品形式，而這些又最終是與企業(yè)的終端策略結(jié)合在一起的。

二、服裝產(chǎn)業(yè)渠道銷售之痛

服裝銷售渠道無非就是那么幾種，但就是這些看似簡單的渠道銷售背后，存在著諸多不規(guī)范的現(xiàn)象，讓眾多的服裝企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中頗費(fèi)躊躇、痛苦不堪，很多成長中的企業(yè)因?yàn)榍�道弊病而中途夭折�?/p>

（一）批發(fā)之痛

批發(fā)市場是服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大樞紐，以廣州白馬、東莞虎門、武漢、沈陽、常熟、浙江等為代表的批發(fā)市場在中國服裝業(yè)里面有著舉足輕重的地位，其龐大的銷售體系推動了服裝企業(yè)的快速發(fā)展。

批發(fā)已經(jīng)使企業(yè)的利潤越來越低，極低的利潤使得企業(yè)發(fā)展后勁不足。眾多做批發(fā)的服裝企業(yè)面臨的最大問題還是鋪貨欠款，大量的服裝通過賒銷的方式鋪到批發(fā)商的手里，造成較大的壓力。反過來這些欠款又成了批發(fā)商和廠家談判的籌碼，導(dǎo)致廠家陷入被動，想轉(zhuǎn)型做品牌吧，又擔(dān)心貨款收不回來。

雖然隨著消費(fèi)市場的逐漸成熟，品牌將成為市場的主導(dǎo)，但批發(fā)過程并非無法建立品牌形象，沃爾瑪就是靠低價的形象贏得了世界之罪的桂冠。盡管國內(nèi)很多大的批發(fā)市場的影響力正在逐漸減弱，但這是商業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，在美國這樣的發(fā)達(dá)國家，批發(fā)依然占據(jù)相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。

（二）從批發(fā)到品牌的轉(zhuǎn)型之痛

隨著品牌意識的覺醒，一些走批發(fā)路線的企業(yè)為尋求長期發(fā)展，都在努力退出批發(fā)市場，以實(shí)現(xiàn)批發(fā)向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，但轉(zhuǎn)型之路總是充滿了艱辛和痛苦。轉(zhuǎn)型意味著要對原有渠道進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整主要有兩種方式：一種是引導(dǎo)原有經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變觀念和經(jīng)營方式來做品牌。另外一種就是撤換原有客戶，重新組建渠道。 讓經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念的難度非常大，很多客戶做品牌沒有多久，又回到批發(fā)陣營去了。現(xiàn)在很多品牌都還有這種現(xiàn)象，一方面品牌已經(jīng)進(jìn)駐商場開設(shè)專賣店，另一方面又能在批發(fā)市場上到處找到產(chǎn)品，與批發(fā)市場仍然存在著剪不斷、理還亂的局面，影響品牌整體形象建設(shè)。

靠自身發(fā)展顯然困難重重，大好風(fēng)光不在，剩下的就是聯(lián)合被聯(lián)合、整合與被整合兩條路可以快速壯大并且可以保障相對的高利潤。結(jié)果可能區(qū)別在于是廠家出面整合渠道還是商家自己起來鬧革命。

（三）部分經(jīng)銷商素質(zhì)偏低之痛

服裝從業(yè)門檻非常低，只要手上有資金，找個店面就可以開業(yè)了，所以很多有創(chuàng)業(yè)做老板想法而又缺少文化、技術(shù)背景的人都會選擇經(jīng)營服裝。服裝經(jīng)銷商隊(duì)伍良莠不齊，很多經(jīng)銷商一年到頭不知道自己的庫存有多少，有的品牌價格卻被經(jīng)銷商隨意打折賣的很低，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略很難通過渠道得到有效的貫徹實(shí)施。 某品牌企業(yè)幾年來一直請當(dāng)紅明星做形象代言人，一次去檢查代理商庫存的時候，卻發(fā)現(xiàn)代理商的倉庫里面還堆放著前年的大量宣傳畫冊、明星海報(bào)等，原來代理商根本沒有把公司的這些宣傳資料發(fā)放給下面的經(jīng)銷商和分銷商，很多資源就這樣白白浪費(fèi)了。

企業(yè)要發(fā)展就必須要對代理商、經(jīng)銷商進(jìn)行思路、理念等全方面的引導(dǎo)，進(jìn)行系統(tǒng)的提升培訓(xùn)。而服裝業(yè)的經(jīng)銷商普遍缺乏忠誠度，經(jīng)常你在他身上下了一番功夫，他卻經(jīng)不住誘惑去做別的品牌去了，留下企業(yè)痛心疾首。

國外一些高檔奢華品牌進(jìn)入一個新市場的時候有的會建立合資或者合作公司，這種方式值得借鑒。

（四）終端市場之痛

1.商場之痛：現(xiàn)在經(jīng)營商場的各項(xiàng)費(fèi)用和促銷活動等讓眾多服裝企業(yè)叫苦不迭，紛紛大叫沒錢可賺了商場的促銷活動往往很多，諸如折扣和買贈、返現(xiàn)等活動，直接導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)營的利潤下降。而眾多的公關(guān)費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)、店慶費(fèi)等又不斷盤剝著本已不多的利潤。

對想提升品牌形象的企業(yè)來說，商場是價值最高的終端，但是，商場是一個集銷售和展示的平臺，諸多的品牌只是被商場當(dāng)成增加其品牌價值的工具，而很少有廠家去想怎么把這種平臺價值盡可能多的嫁接到自己的品牌形象上。

進(jìn)場是造勢，銷售是借勢。

2.專賣店之痛：專賣店是品牌服裝企業(yè)的主要銷售終端，但時下服裝專賣店的生存能力比較讓人擔(dān)憂。單一品牌的服裝在市場競爭中越來越缺乏優(yōu)勢。

很多由經(jīng)銷商加盟的專賣店由于品牌意識淡薄，經(jīng)常會追求利潤而經(jīng)營一些其他雜牌的相關(guān)產(chǎn)品，或者不對品牌價格進(jìn)行維護(hù)，隨意打折銷售，這又無疑了專影響賣店的品牌終端形象。

光靠管是不行的，要去想怎么利用專賣店這個平臺，最大程度的保障我的銷售任務(wù)的完成。進(jìn)店之后不是結(jié)束，而是開始。就象"主角與配角"里面的陳佩斯說的那樣：不讓我動，我也照樣把鏡頭搶過來。因此，終端管理要深化，服裝的下一個可以利用的價值就是娛樂。

3.直營與加盟并存的管理之痛：直營與加盟并存經(jīng)常導(dǎo)致各種矛盾的滋生，特別是商場大幅度促銷對加盟店的打擊是巨大的，很容易引發(fā)加盟商眾多的不滿，而且很容易導(dǎo)致整個價格體系的紊亂。

服裝企業(yè)的經(jīng)營在具體的終端要集中，但是在不同形式的終端之間需要分散，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多學(xué)學(xué)五糧液的經(jīng)營模式，從品牌經(jīng)營的角度出發(fā)，而不是從具體的產(chǎn)品出發(fā)來管理市場。產(chǎn)品是利益的載體，但不是管理的工具。

（五）渠道商造假之痛

這類事情通常發(fā)生在一些比較著名的品牌上，因?yàn)榉�裝產(chǎn)品很容易模仿，一些代理商為了謀求更高的利益，就不惜生產(chǎn)假冒的品牌產(chǎn)品，貼上品牌商標(biāo)然后高價銷售，影響品牌聲譽(yù)。

有一些服裝造假大戶，同時也是大的批發(fā)商，本身代理著很多國內(nèi)外品牌，他們也有自己的工廠和合作伙伴。因?yàn)榉�裝容易模仿且難以防偽，為了謀求暴利，他們往往會盯準(zhǔn)一些暢銷款式，然后將自己仿制的商品改換商標(biāo)和包裝，假冒成品牌產(chǎn)品，然后依靠代理該品牌所建立起來的渠道網(wǎng)絡(luò)，將仿制品源源不斷地流向全國各地。

造假的另一個說法是自有品牌，與企業(yè)一樣，自己的品牌猶如自己的孩子，況在商言利，自有品牌利潤比代理品牌更高，也是情理之中。只要不是明目張膽直接用名牌商標(biāo)就不屬于犯法。企業(yè)只能用有限的資源去排擠這樣的行為，而不能無限制去打假。

毫無疑問，這些痛楚在制約著中國服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，痛定思痛，有痛該如何止痛？如何來規(guī)范服裝產(chǎn)品的銷售渠道，增強(qiáng)渠道的銷售力？

（一）進(jìn)行科學(xué)的渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)

你的品牌是如何定位的，需根據(jù)品牌定位來給你的渠道進(jìn)行定位。健康的渠道比大而虛的渠道往往更有銷售力，有的企業(yè)盲目的追求終端數(shù)量，得不償失。

"英昂終端旺銷四階示意圖"強(qiáng)調(diào)把廣告與銷售結(jié)合起來，把與銷售分離的廣告與銷售緊密結(jié)合起來，集中產(chǎn)品、集中人力、集中終端，快速形成旺銷勢頭。這種做法的根源還在企業(yè)的渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)上，唐萬新說："沒有規(guī)劃的規(guī)劃就是廢話"，操作終端管理平臺是有針對性的解決企業(yè)的終端難題的。

（二）加強(qiáng)渠道診斷

經(jīng)過診斷，企業(yè)的規(guī)劃就是有規(guī)劃的規(guī)劃了。經(jīng)過診斷，對渠道的問題會看的更清晰和準(zhǔn)確，從而找到問題的根源。

因此，作為流通性比較強(qiáng)的服裝來說，經(jīng)常為渠道把脈是很關(guān)鍵的，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并作出處理。很多企業(yè)還缺乏對終端的有效管理措施，有條件的話可以請一些咨詢策劃公司進(jìn)行定期診斷。渠道弊病對市場的打擊常常是巨大的，容易帶來惡性循環(huán)，甚至?xí)�帶來致命的后果，及時診斷發(fā)現(xiàn)，可以有效防治，有效治療。

（三）加強(qiáng)渠道治理

1. 治理渠道必須有堅(jiān)決的手段，對違反制度的經(jīng)銷商不能姑息縱容，否則會讓他們變本加厲。比如說對

產(chǎn)品進(jìn)行條碼管理或者特殊處理，可以有助于防止竄貨，對于產(chǎn)品的價格進(jìn)行全國統(tǒng)一，約定最低折扣范圍，對違反公司價格政策的堅(jiān)決給予懲罰，可以讓渠道價格體系變的規(guī)范。

現(xiàn)在的很多服裝企業(yè)征收保證金或者加盟費(fèi)，我覺得這是個好事情則有利于服裝產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對代理商和加盟商收取經(jīng)營保證金，可以有效防止竄貨和保障價格體系，有利于廠家提高服務(wù)質(zhì)量，增加市場管理方面的投入。

（四）品牌突圍

說到底服裝市場的競爭還是要靠建設(shè)品牌來取勝，就是在消費(fèi)者懷裝工資走進(jìn)商場之前就已經(jīng)在腦 海里有既定的品牌選擇了。服裝產(chǎn)品很容易模仿，只有通過品牌的不同塑造才能區(qū)分開來。不至使品牌在浩瀚品牌海洋中淹沒，你需要有突圍的勇氣和魄力。

品牌突圍是需要諸多配套資源的，就象世界杯上的足球隊(duì)一樣，靠的是整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。沒有渠道就等于是沒有球場，沒有球場的足球是雜技而不是地道的足球比賽，因此，踢好足球，讓世界為之瘋狂的除了明星產(chǎn)品之外就是要有好的球場，這樣，才是真正的足球，當(dāng)然也會是真正的品牌。

"有品牌者得市場，有渠道者得天下"，服裝經(jīng)銷商一定要把做生意當(dāng)作一個事業(yè)來對待。雖然說市場的空間是無限的，但挑戰(zhàn)跟機(jī)遇并存，服裝市場中的每一個企業(yè)和經(jīng)銷商，要在發(fā)展的過程中探索和挖掘?qū)儆谧约禾厣�的�?jīng)銷商渠道，渠道有了，品牌將不會再遠(yuǎn)！

第四篇：如何銷售服裝

如何銷售服裝？如何銷售服裝？

一、如何向顧客推薦服裝

1、推薦時要有信心，向客戶推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客戶對服裝有信任感。

2、適合于客戶的推薦。對客戶提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客戶推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客戶推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客戶推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客戶對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客戶進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

二、服裝銷售時必須掌握以下技巧：

1． 講解，熟悉產(chǎn)品功能與作用（展示大格魅力）；

2． 服務(wù)（耐心、親切、平和和技巧）；

3． 確定目標(biāo)、突出產(chǎn)品的特點(diǎn)；

4． 語言的作用，與規(guī)范專業(yè)知識、探知心理，排除銷售障礙；

5． 產(chǎn)品的接近、利益接近和調(diào)查接近；

6． 銷售=說明和誘導(dǎo)（說服不是用來講的，一般是用來問的）；

7． 注意引起對方欲望。

8． 配帶產(chǎn)品、展示產(chǎn)品的魅力，使客戶產(chǎn)生購買欲望。

對不同的客戶必須用不同的技巧：

好爭辨的客戶：

1． 不相信店員的話，力圖從中找錯，決定比較緩慢．

2． 正確介紹產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，交流的語氣很重要，要友好！

果斷的客戶：

１．對自己的品味比較自信，對別人見解不感興趣；

２．店員的語氣簡潔化，確認(rèn)她的品味及選擇、贊賞、認(rèn)可。

有疑慮的客戶：

１．對店員的語氣和產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮，不愿接受別人推薦的產(chǎn)品。

２．用知名商標(biāo)產(chǎn)品介紹做后盾，出示商品，讓客戶察看，觸摸、配戴。

嫌價高的客戶：

１．覺得大同小異，但價高；

２．談質(zhì)量、工藝、講服務(wù)及售后和市面普通產(chǎn)品對比；

３．價格＝質(zhì)量，質(zhì)量＝服務(wù)。

優(yōu)柔寡斷客戶：

１．價格能勉強(qiáng)接受；

２．突出產(chǎn)品的多用性、實(shí)用性，覺得物有所值，物超所值。

沉默的客戶：

１．反感別人緊跟其后，影響挑選心情；

２．否定過定熱情，注意觀察她留意的產(chǎn)品，恰當(dāng)?shù)乃偷皆挕?/p>

過路客：

１．閑逛，打發(fā)時間；

２．讓她隨便看，欣賞，跟她聊天，告訴她隨時到新款，增加她閑逛的頻率，加深親切感，她有需要自然會來。

最后總結(jié)下，服裝營業(yè)員一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌

介紹產(chǎn)品目前常用的就是fab法

先介紹產(chǎn)品特性(款式 顏色 材料)

在介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)(用途 功能 促銷等)

在就是產(chǎn)品給顧客帶來的利益(要站在顧客的角度去想) 給顧客介紹產(chǎn)品當(dāng)成幫朋友選

有氣質(zhì) 眼光好 皮膚白 衣服漂亮 頭發(fā)等 都是可以用來贊美的 但一定要恰當(dāng)適度 說到顧客心理去切忌夸張

我認(rèn)為要想做一個成功的銷售員，首先必須具備的就是要有良好的心態(tài)，要有良好的服務(wù)，時刻保持著微笑。

要想做好服裝銷售，在具備以上服務(wù)水準(zhǔn)同時，還要對自己的產(chǎn)品了解的及透徹，要了解服裝的面料，既含有的成分，適合什么樣的消費(fèi)群體，以及他的優(yōu)缺點(diǎn)都的了解

如何做好服裝銷售 _銷售技巧

201*-08-30 09:47:46 來源：互聯(lián)網(wǎng)

這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

不知大家對這個公式認(rèn)同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：nba休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理�？蛻羰鞘裁�，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)�是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。

四、勤溝通。

人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進(jìn)貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進(jìn)貨。

2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)

布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計(jì)劃。

(1)好處是：有了計(jì)劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因?yàn)橛袝r在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。

2．前計(jì)劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

2．拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。

f---fewture(產(chǎn)品的特征)

a---advantage(產(chǎn)品的功效)

b---bentfit(產(chǎn)品的利益)

在使用本法則時，請記�。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點(diǎn)時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進(jìn)措施。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。

第五篇：服裝銷售

服裝銷售

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