第一篇：工作不負(fù)責(zé)任的檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我懷著自責(zé)、內(nèi)疚的心情向部長(zhǎng)您遞交這篇檢討，以深刻反省我在xx月xx日工作期間的出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為。

xx月xx日我填寫了管道乳化泵的報(bào)修單，要求的維修期限為xx日下班前驗(yàn)收。xx日早會(huì)時(shí)，x部長(zhǎng)提出了對(duì)維修進(jìn)度的關(guān)注。

會(huì)后，我與xxx、xxx對(duì)設(shè)備進(jìn)行了多次組裝，每次運(yùn)行時(shí)都會(huì)有微量的水滲出，為了達(dá)到最佳的維修狀態(tài)，我們又嘗試了多次安裝，但都不太理想。在12點(diǎn)左右我們先去吃飯了，計(jì)劃吃飯后再安裝。接受批評(píng)以后，我個(gè)人經(jīng)過(guò)深刻反省，我認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤源于：

1、我沒(méi)有足夠高度的工作使命感，工作上還不夠細(xì)心，沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。

2、在工作沒(méi)有做完時(shí)，離開(kāi)了工作現(xiàn)場(chǎng)。

3、過(guò)于自信對(duì)車間工作的掌控能力，沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)工作情況。

顯然我還很需要深挖自己的思想根源，認(rèn)真研究工作，努力提高工作質(zhì)量，今后嚴(yán)格安照領(lǐng)導(dǎo)的要求去干工作。

希望領(lǐng)導(dǎo)多加監(jiān)督、指正。

檢討人：xxx

第二篇：工作責(zé)任意識(shí)欠缺的檢討書(shū)

尊敬的科長(zhǎng)：

在此我懷著愧疚的心情遞交這份檢討，以反省我過(guò)去一段時(shí)間不佳的工作表現(xiàn)�；仡欉^(guò)去這段時(shí)間，我在工作上比較懶散，沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律性、組織性，對(duì)于自身的工作任務(wù)沒(méi)有足夠重視，工作完成得不是很有效率，拖拖拉拉，沒(méi)有足夠的干勁。

現(xiàn)如今，科長(zhǎng)指出我的問(wèn)題，我深表愧疚。我認(rèn)為錯(cuò)誤的發(fā)生充分地暴露出我的諸多問(wèn)題：

1，對(duì)于自身工作職責(zé)沒(méi)有形成足夠的重視，思想方面產(chǎn)生了松懈、怠慢。

2，進(jìn)入工作以來(lái)，實(shí)在沒(méi)有能夠準(zhǔn)確掌握工作方法，不能夠完全適應(yīng)工作節(jié)奏，跟部門同事不能形成良好默契。

3，自身的上進(jìn)心、進(jìn)取心不足，沒(méi)有對(duì)工作有足夠的熱愛(ài)。

這次科長(zhǎng)批評(píng)我，讓我知道自身的問(wèn)題，鞭笞我努力奮斗，讓我有所感觸�，F(xiàn)在，我經(jīng)過(guò)深刻反省，發(fā)現(xiàn)了自身這些問(wèn)題，我有所醒悟。為此，我決心努力改正錯(cuò)誤。在此，我向科長(zhǎng)及各位部門同事保證：從今往后，我一定要以一顆熱愛(ài)工作的心投身工作，努力學(xué)習(xí)與掌握工作方法，努力使得自己能夠很好地融入我們小組的工作氛圍，學(xué)會(huì)與部門同事們默契配合、協(xié)調(diào)工作。此外，我還要加強(qiáng)對(duì)于工作意義的認(rèn)識(shí)，要做到“以勤奮工作為榮，以慵懶工作為恥”。

請(qǐng)科長(zhǎng)相信我，請(qǐng)部門同事們監(jiān)督我的今后工作。

此致!

第三篇：罰錢是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

“罰錢”是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工管理最不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

什么是好的管理，什么是規(guī)范的管理，什么是好的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)，如果有機(jī)會(huì)探討一下這樣的問(wèn)題，相信會(huì)讓你自己大吃一驚。什么是規(guī)范的管理呢？很多人認(rèn)為所謂的規(guī)范管理就是要嚴(yán)格、嚴(yán)密，各項(xiàng)流程一定要完備，離開(kāi)任何人，這套管理系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)能夠有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于違背者或是違反制度的人，按照相關(guān)條律該殺的殺，該罰的罰，總而言之，只要鐵面無(wú)私的執(zhí)行軍法，就會(huì)有規(guī)范的管理，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常規(guī)范的隊(duì)伍，也就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常規(guī)范的成績(jī)。但是我們卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，很多看起來(lái)管理非常規(guī)范的公司卻倒閉了，而那些看似非�；靵y的公司卻在高速發(fā)展，這樣的事情非常的普遍，這里面的管理有很多東西我們還沒(méi)有弄得很清楚。如果大家感興趣可以參看《規(guī)范的公司倒閉了，混亂的卻發(fā)展了，為什么？》這篇文章，但就這個(gè)問(wèn)題延伸下去，我們自然會(huì)問(wèn)，什么是好的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)呢，營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)到底應(yīng)不應(yīng)當(dāng)罰員工的錢？

營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)＝支持、幫助、教育＋批評(píng)

不管我們自己是否承認(rèn)，我們很多人心理面對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，就是管理別人的人，而且再狹義一點(diǎn)就是可以批評(píng)別人的人。不管是何種情況下，只要是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得這件事有問(wèn)題，那么領(lǐng)導(dǎo)就可以馬上大發(fā)雷霆的臭罵一頓。下屬這時(shí)候只能硬著頭皮聽(tīng)著。某公司小張沒(méi)有完成銷售任務(wù)，主管營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)聞聽(tīng)，將小張叫到面前訓(xùn)斥到：“這是怎么搞得，你是不是不想干了，告訴你，你自己要小心了，如果下個(gè)月再完不成銷售任務(wù)，你自己看著辦！”小張戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的下去了，第二個(gè)月又沒(méi)有完成任務(wù)，營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)氣壞了，把小張叫來(lái)又是一頓臭罵，如此反復(fù)三次，小張實(shí)在受不了最后離開(kāi)了公司。營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)向其他人表示：“象小張這樣的員工就是不能夠適應(yīng)公司的工作，所以離開(kāi)是應(yīng)該的”。這樣的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中比比皆是，而且那些感覺(jué)不錯(cuò)的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)多半也是一副暴君的嘴臉，員工見(jiàn)到他們除了發(fā)怵什么感覺(jué)都沒(méi)有。

實(shí)施上，營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是可以批評(píng)員工的，但是批評(píng)員工是有前提條件的，還是小張的例子，合格的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)的他的時(shí)候，首先需要問(wèn)這樣幾個(gè)問(wèn)題，小張銷售不好，我們是否在此之前，給過(guò)他必要的培訓(xùn)與教育，這種教育是否真的起到了作用。在他遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們是否真的認(rèn)真幫助過(guò)他，在他需要我們支援的時(shí)候，我們是否支持過(guò)他，如果這些都沒(méi)有，那么你憑什么批評(píng)小張，他的問(wèn)題 1

到底應(yīng)當(dāng)算在誰(shuí)的頭上。如果在小張出現(xiàn)問(wèn)題之前，我們幫助、支持、教育過(guò)他，而且他也能夠有效的掌握了，但最終仍然沒(méi)有做好，這時(shí)我們?cè)倥�評(píng)他，他是非常能夠接受的，而且會(huì)起到正向的作用，否則只能增加小張的怨恨，也不會(huì)刺激小張向更好的方向發(fā)展。所以作為領(lǐng)導(dǎo)，他的重要工作內(nèi)容，在某種意義上講更多的應(yīng)當(dāng)是教育員工的過(guò)程，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)當(dāng)是這樣，而不是動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)員工，這只有百害而無(wú)利。公司的管理制度也是這樣，我們不能指望管理制度可以解決所有的問(wèn)題，尤其是銷售人員的問(wèn)題，面對(duì)需要自覺(jué)性為依托的銷售職業(yè)，思想教育工作比嚴(yán)密的制度還要重要，否則越是嚴(yán)厲的管理制度，越可能帶來(lái)更為嚴(yán)重的后果。

“罰錢”是最不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)

有一家公司的老板很有意思。他在很多商場(chǎng)里面有專柜經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品，專柜的導(dǎo)購(gòu)員就是非常重要的銷售人員，平時(shí)他經(jīng)常到各個(gè)專柜去暗訪，一次他發(fā)現(xiàn)一個(gè)專柜的銷售人員在隔壁的柜臺(tái)玩游戲機(jī)，他非常生氣，但是他沒(méi)有發(fā)火，而是極為克制的走到柜臺(tái)前，這時(shí)玩游戲的導(dǎo)購(gòu)看到老板，非常不好意思馬上跑回了柜臺(tái)。之后老板對(duì)她說(shuō)：這一次我不處罰你，如果再有一次，我就罰你200元錢！沒(méi)有多久老板又來(lái)檢查，他驚奇的發(fā)現(xiàn)那個(gè)導(dǎo)購(gòu)員還在玩電子游戲，他簡(jiǎn)直氣壞了，當(dāng)時(shí)命令扣了她200元。之后，筆者問(wèn)他那個(gè)導(dǎo)購(gòu)后來(lái)怎樣，那個(gè)老板頗為得意的說(shuō)：“自從扣了錢之后，那個(gè)導(dǎo)購(gòu)再也沒(méi)有玩過(guò)游戲，我這個(gè)人很講道理，第一次給你機(jī)會(huì)，第二次還犯，我就會(huì)重重的處罰，這一點(diǎn)我的屬下都很贊成”。

聽(tīng)到這里筆者微微一笑，對(duì)方老板不解的問(wèn)為何發(fā)笑。筆者解釋到：罰錢可以解決部分問(wèn)題，但是并不能解決所有的問(wèn)題，甚至不能夠解決根本問(wèn)題，處理這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵不是處罰她，而是要分析她為什么會(huì)玩游戲，否則他可能不玩游戲了，改玩手指頭了，你是否仍然會(huì)罰他200元。就算她什么也沒(méi)有違反，坐在那里發(fā)呆，你怎么辦？因此，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，為什么他會(huì)玩游戲而不是在工作。聽(tīng)到這里老板有些發(fā)呆，事實(shí)上他從來(lái)沒(méi)有這樣想過(guò)問(wèn)題，他一直覺(jué)得自己做的很好。這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的最大問(wèn)題是：她把工作看做是為了老板在工作，而不是為了自己在工作。這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，也就是自覺(jué)性問(wèn)題，因此必須讓這樣的員工從思想上認(rèn)識(shí)到，工作不是為了老板，是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母，他有責(zé)任及義務(wù)工作好，只有這樣才能夠真正的解決這個(gè)員工的問(wèn)題。

事實(shí)上，這樣的問(wèn)題每天在企業(yè)發(fā)生的很多，我們僅僅是粗暴的強(qiáng)制執(zhí)行了，作為老板來(lái)說(shuō)罰員工的錢是非常容易的事情，甚至開(kāi)除一名員工也是非常容易的事情，但那只能夠證明我們的無(wú)能，因?yàn)槲覀儧](méi)有從根本上樹(shù)立起員工的自覺(jué)意識(shí)，自主的工作，再?gòu)?qiáng)的管理措施也是沒(méi)有用的，這一點(diǎn)對(duì)銷售人員尤為重要。

罰錢的文化與激勵(lì)的文化

很多的企業(yè)是在罰錢的文化中成長(zhǎng)起來(lái)的，在強(qiáng)有力的制度管制下，員工被培養(yǎng)為一臺(tái)沒(méi)有頭腦的機(jī)器，在罰錢的大棒下面，他們更多的知道了“不應(yīng)當(dāng)做什么”，而并不清楚“應(yīng)當(dāng)作什么”！它的表現(xiàn)形式就是員工都負(fù)責(zé)任，又都不負(fù)責(zé)任，沒(méi)人要求就可以什么都不做，這種狀況如果發(fā)生在銷售人員身上，結(jié)果將是災(zāi)難性的。銷售人員是需要自覺(jué)的職業(yè)，沒(méi)有自覺(jué)所有的制度都是廢紙，包括罰錢，所以很多企業(yè)對(duì)銷售人員的態(tài)度就是，對(duì)銷售人員的嚴(yán)格監(jiān)管下時(shí)必須的，甚至是唯一的手段，只有這樣，我們才放心他們真的老老實(shí)實(shí)的干活。

激勵(lì)的文化，更多的體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)懷上，尤其是思想上的關(guān)懷，員工來(lái)工作當(dāng)然是為了掙錢，但是在掙錢的同時(shí)，他也需要?jiǎng)e人的認(rèn)可與幫助，由于銷售人員的管理素質(zhì)不高，因此很難讓他自發(fā)的形成正確的工作態(tài)度，因此大量的教育是必要的，建立在激勵(lì)文化上面的企業(yè)，他的表現(xiàn)狀態(tài)是：“員工主動(dòng)工作、愿意負(fù)責(zé)”，這決不是金錢的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)可以做到的。

綜上，通過(guò)對(duì)銷售“罰錢”的分析，我們可以得出以下的結(jié)論：

1.“罰錢”是最不負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是效果最差的手段！

2.選擇教育，要比選擇罰錢更明智！

第四篇：違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任→安全

違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任→安全

201*年初我加入到電力部門最基層的農(nóng)電工行列中，大家都知道農(nóng)電工是在一線工作的人員,多年的一線工作使我深深感到電力安全生產(chǎn)的責(zé)任重大。我深知電力企業(yè)的生產(chǎn)與安全并重，安全就是電力企業(yè)的生產(chǎn)力。

當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展迅猛，電力企業(yè)生產(chǎn)與安全的矛盾日益突出，我們應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)與安全是并駕齊驅(qū)，只有我們的安全得到了保證，企業(yè)的生產(chǎn)才能夠健康快速的發(fā)展。

電力企業(yè)的生產(chǎn)與安全是緊密相連的，作為一名電力企業(yè)農(nóng)電工要牢記安全是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。職工的安全保證不了企業(yè)生產(chǎn)就不能長(zhǎng)治久安;發(fā)展就更談不上了。回顧去年電力系統(tǒng)在安全生產(chǎn)上的慘痛教訓(xùn)，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭造成了多么大的傷害！因此我們要牢記“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”就是安全生產(chǎn)的天敵。

在電力建設(shè)安全生產(chǎn)中事故的發(fā)生總是忽視安全生產(chǎn)和違章所致。在我剛接觸電力安全生產(chǎn)時(shí)，初生牛犢不怕虎，經(jīng)常心存麻痹心理而盲干蠻干。后來(lái)在一次公司組織學(xué)習(xí)事故通報(bào)中那血淋淋的事實(shí)教育了我。事故的重復(fù)出現(xiàn)，悲劇的不斷重演，這不得不使我們感到無(wú)比的震驚和心痛。安全是通往成功彼岸的獨(dú)木橋，只有在確保安全的提下，我們才能抵達(dá)成功的彼岸去感受成功的喜悅；安全是培育幸福的沃土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能在我們的生命旅程中開(kāi)放。人最寶貴的是生命，而我們的生命只有在安全的守護(hù)下才能得到保全。有了生命，我們才能去做我們喜歡去做的事，才能去實(shí)現(xiàn)我們?yōu)樽约涸O(shè)立的目標(biāo)和理想。作為電力企業(yè)一名農(nóng)電工，我們的一舉一動(dòng)，牽系到的是企業(yè)的蓬勃發(fā)展、家庭的和睦幸福、他人和自身的安危。但是，每一次事故的發(fā)生無(wú)一不是由于一個(gè)隱患和違章引起的。在實(shí)際工作中，由于我們工作人員的麻痹大意、貪圖省事，在我們身邊特別是那些自認(rèn)為自己是老資格、有經(jīng)驗(yàn)的老前輩認(rèn)為自己像這類似的工作很簡(jiǎn)單；隨隨便便就去做，不想什么后果；致使未嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程來(lái)作業(yè)；有些在工作負(fù)責(zé)人看起來(lái)是無(wú)關(guān)緊要的小事，最終卻成為事故的導(dǎo)火索、事故鏈條中的重要環(huán)節(jié)而造成人間悲劇，給家庭、企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。

由此在工作中，首先務(wù)必要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行電力安全生產(chǎn)操作規(guī)程，因?yàn)樗�不僅是我們的員工用鮮血和生命凝結(jié)而成的，還是我們與是事故間最好的安全屏障，它的一點(diǎn)一滴，一條一目，我們絲毫來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。其次，要從心從行慎待每一件小事，以較強(qiáng)的洞察力去查找身邊的不安全隱患，及時(shí)整改和防范，堅(jiān)決杜絕隨意性或憑經(jīng)驗(yàn)的不良工作的作風(fēng)。

為了我們企業(yè)的發(fā)展興旺，更為了整個(gè)社會(huì)少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑，讓我們以事故教訓(xùn)為戒，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)決克僥幸心理和與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭(zhēng)，真正將安全記在心中，把生命握在手中，攜手共創(chuàng)一片和諧、美好的明天！

最后愿平安伴我們隨行！

蔣良海201*年6月9日

第五篇：一家公司不賺錢是不道德也是不負(fù)責(zé)任的!

一家公司不賺錢是不道德也是不負(fù)責(zé)任的！

去年我是第一次參加股東大會(huì)，一個(gè)客戶代表說(shuō)下次股東大會(huì)能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)束后，我就做了一個(gè)決定，我們必須改革股東大會(huì)，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個(gè)老板都在抱怨股東大會(huì)很沒(méi)意思，就是20分鐘投投票然后就再見(jiàn)了。

這世界抱怨的人很多但采取行動(dòng)的人很少，進(jìn)行改革的人更少，所以從今年開(kāi)始我們來(lái)采取行動(dòng)改革股東大會(huì)，我們希望把阿里巴巴的股東大會(huì)改變成為全世界中小企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)、分享體會(huì)、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國(guó)人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國(guó)教大家怎么投錢，我希望阿里巴巴的股東大會(huì)能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請(qǐng)人、怎么分享人，在做企業(yè)過(guò)程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對(duì)這些內(nèi)容做交流。我們希望通過(guò)今天的股東大會(huì)做嘗試，十年以后香港的股東大會(huì)和阿里巴巴的大會(huì)不僅為股東帶來(lái)回報(bào)，更能帶來(lái)創(chuàng)辦的樂(lè)趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開(kāi)始，我希望通過(guò)十年的努力來(lái)改觀香港上市公司股東大會(huì)的議程。十年以后我們也能夠達(dá)到3萬(wàn)、5萬(wàn)甚至7萬(wàn)、8萬(wàn)、10萬(wàn)年輕的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)會(huì)我期盼了一年，我覺(jué)得這個(gè)公司的創(chuàng)始人講最真實(shí)的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來(lái)阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么，也許這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會(huì)也給大家?guī)��?lái)一些振蕩的回憶。

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，201*年、201*年這前三年幾乎沒(méi)有一分錢收入，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因?yàn)榘⒗锇桶驼伊诵碌目蛻簦�因�(yàn)榘⒗锇桶陀辛讼Ｍ�和信心，這些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和ceo不斷問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)榱耸裁�、我們這批人為了什么、這個(gè)公司為什么存在下去？這些問(wèn)題我們這兩年越來(lái)越清楚而且意志越來(lái)越堅(jiān)定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價(jià)值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠(yuǎn)是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個(gè)理念的公司。

上市的時(shí)候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個(gè)投資者對(duì)我非常不理解，股東第三來(lái)上市干什么？我說(shuō)這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司；但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅(jiān)信客戶第一，因?yàn)槲蚁嘈攀强蛻艚o了我們錢，我們創(chuàng)造價(jià)值、我們對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，我們讓客戶成長(zhǎng)起來(lái)客戶付我們錢，因?yàn)榭蛻舻腻X使我們成長(zhǎng)。股東的錢不是我們的收入，股東的錢是對(duì)我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶給你錢。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，沒(méi)有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個(gè)結(jié)果，假如這家公司不掙錢，它不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢，如果一家公司不掙錢，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢而活著，我覺(jué)得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問(wèn)題，這么多年來(lái)我越來(lái)越堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢的公司，但是有更多公司能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓很多的家庭和企業(yè)越來(lái)越成長(zhǎng)，能對(duì)社會(huì)做出這樣貢獻(xiàn)的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻(xiàn)，同時(shí)加入阿里巴巴的年輕人因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺(tái)得到了成長(zhǎng)，當(dāng)然股東也有掙錢。我不反對(duì)錢，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國(guó)最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無(wú)數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)起來(lái)的，我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬(wàn)塊錢，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤�。阿里巴巴也是一樣�?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，十年以來(lái)我從來(lái)沒(méi)有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說(shuō)到做到。什么是最偉大的公司？當(dāng)然一家公司不掙錢是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢是讓你創(chuàng)造價(jià)值、員工開(kāi)心，同時(shí)有良好的回報(bào)。這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了十年，也會(huì)讓我們走未來(lái)的十年。請(qǐng)大家今天離開(kāi)這里的時(shí)候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說(shuō)你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三，我還是那句話這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒(méi)有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺(jué)得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長(zhǎng)和服務(wù)，這太理想化了，我說(shuō)我就不相信全中國(guó)13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬(wàn)名�？鐕�(guó)公司有跨國(guó)公司幫他們，中小企業(yè)沒(méi)人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開(kāi)場(chǎng)跟大家講的觀點(diǎn)。

未來(lái)十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會(huì)反思把它改回來(lái)。

最殘酷的決定：ipo定價(jià)

第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的分享，因?yàn)槟銏?jiān)信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂(lè)觀。201*年阿里巴巴上市路演到了紐約定價(jià)的時(shí)候，在紐約定阿里巴巴股票的時(shí)候是非常艱難的決定，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在紐約無(wú)底價(jià)認(rèn)購(gòu)達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購(gòu)有幾千億港幣的鎖定資金，那時(shí)候我們感覺(jué)這個(gè)股市出問(wèn)題了，因?yàn)榘⒗锇桶涂偣仓幌肴谑畮變|美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么樣？所以當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得阿里巴巴的發(fā)行價(jià)可以定到20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問(wèn)我們，你們別太過(guò)分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開(kāi)會(huì)問(wèn)我們?cè)敢赓u多少錢的股票，我們問(wèn)我們的同事心里期望值是多少，他們說(shuō)出來(lái)的時(shí)候大概估計(jì)11塊、12塊�，F(xiàn)在我們賣多少錢呢？報(bào)20塊錢是不丟臉的，因?yàn)樘�多人想買這個(gè)股票了。這個(gè)時(shí)候我們這些人做了非常沉重的決定，后來(lái)我們提出只賣13塊。

做這個(gè)決定的時(shí)候大家很吃驚，我們沒(méi)碰上一家公司特別是中國(guó)公司原來(lái)把自己本來(lái)可以拿到的錢交給股東分享，但是我們問(wèn)自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢你千萬(wàn)不要以為能賣20塊錢，要對(duì)股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價(jià)格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因?yàn)楫吘刮覀円彩瞧髽I(yè)，但是增加太多的錢真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會(huì)罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因?yàn)槲覀冎�道這個(gè)價(jià)格是堅(jiān)持了股東利益。13.5塊后來(lái)漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那么高當(dāng)時(shí)只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說(shuō)40塊錢好像是短短三天以內(nèi)漲起來(lái)的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒(méi)有做任何事情，最后怪我們我覺(jué)得是不公平的，因?yàn)槊總�(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進(jìn)這個(gè)股市的時(shí)候投機(jī)跡象已經(jīng)非常之大了，后來(lái)從40塊錢掉到3塊錢的時(shí)候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)是市場(chǎng)發(fā)生了變化，我們自己在堅(jiān)守，因?yàn)槲蚁嘈虐⒗锇桶筒恢?、4塊錢，阿里巴巴當(dāng)時(shí)也不值40塊錢，但是當(dāng)市場(chǎng)瘋狂的時(shí)候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時(shí)候做了困難的決定，但是個(gè)正確的決定。后來(lái)股票掉到3、4塊錢的時(shí)候我心里很坦誠(chéng)，我沒(méi)有賺股東什么錢，這不是我們的錯(cuò)。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià)，我們堅(jiān)守對(duì)客戶的承諾、對(duì)員工的承諾，我們承諾的不是股價(jià)，我們承諾的是業(yè)績(jī)，我們承諾是幫助了多少客戶。

我去年很坦誠(chéng)，真的不難過(guò)。就像很多人說(shuō)13.5塊后悔了，當(dāng)時(shí)定20塊的時(shí)候可以多拿120億港幣進(jìn)來(lái)，我一點(diǎn)不后悔，就像我今天不難過(guò)。因?yàn)槿艘�坦誠(chéng)，你只有真正對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我201*年做的一個(gè)比較困難的決定。

第二個(gè)殘酷決定：“冬天的使命”

201*年我又做了兩個(gè)困難的決定，2月份我們感覺(jué)不對(duì)，特別是我見(jiàn)到大批阿里巴巴的客戶對(duì)我們說(shuō)去年賺了很多錢，我說(shuō)你的錢在哪兒掙來(lái)的？在股票上掙來(lái)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢，在網(wǎng)上論壇上講pe多少倍、什么是ipo,像那時(shí)候淘寶、支付很小，每個(gè)人跟我談你們什么時(shí)候ipo，當(dāng)這個(gè)世界上所有商人討論ipo、討論倍數(shù)和炒作的時(shí)候你知道已經(jīng)走向了另外一個(gè)階段，所以我們員工大會(huì)上說(shuō)高度關(guān)注201*年。直到201*年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

這篇文章我寫的時(shí)候也很痛苦，為什么呢？我們感受到有問(wèn)題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫這封信，并不是擔(dān)心冬天不來(lái)怎么辦。后來(lái)我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過(guò)冬。我說(shuō)不能給客戶寫信，那就給員工寫信，這信一定會(huì)傳出去的。傳出去以后媒體開(kāi)始炒，說(shuō)阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了（笑）。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個(gè)世界。就像我們每次季報(bào)出來(lái)，其實(shí)我覺(jué)得是蠻好的，但是別人拿出來(lái)說(shuō)阿里巴巴掉了15%，而不是說(shuō)阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個(gè)人的角度不一樣，如果一個(gè)人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會(huì)活的非常之累。

那封信寫出我們立刻采取了很大的行動(dòng)，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國(guó)的供應(yīng)商每個(gè)是6萬(wàn)塊錢，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤(rùn)降低，那時(shí)候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時(shí)的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說(shuō)再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說(shuō)“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒(méi)管老百姓，那創(chuàng)造這個(gè)國(guó)家的意義是什么？”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過(guò)冬一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會(huì)收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過(guò)去了我們活下來(lái)企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個(gè)該花錢的時(shí)候，所以不是阿里巴巴掙多少錢、不是從每個(gè)客戶身上賺多少錢，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過(guò)危機(jī)。我覺(jué)得這個(gè)困難挺難的，直到前段時(shí)間我們公司開(kāi)董事會(huì)楊致遠(yuǎn)他們說(shuō)你們?cè)趺礇](méi)有跟我們講，我說(shuō)跟你們講也沒(méi)有用啊。把產(chǎn)品從6萬(wàn)調(diào)整到19800元利潤(rùn)大大降低，但很多中小企業(yè)因?yàn)橛?9800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整爭(zhēng)論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來(lái)了怎么多賺一點(diǎn)錢過(guò)冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點(diǎn)錢出來(lái)。那時(shí)候阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬(wàn)，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個(gè)結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了這句話“明天一季度我們利潤(rùn)為零，不需要利潤(rùn)，全力以赴幫更多的中小企業(yè)�！贝蠹覇�(wèn)是真的嗎，我說(shuō)是真的，使命不是口號(hào)，而是行動(dòng)，大家說(shuō)干就干。

今天早上有位同事給我打電話說(shuō)衛(wèi)哲犯錯(cuò)誤了，犯什么錯(cuò)誤？沒(méi)有按照我們規(guī)定的去辦。我說(shuō)怎么了？他說(shuō)你不是說(shuō)零利潤(rùn)，但還做出2.5億的利潤(rùn)。實(shí)際上這不是玩笑，我們一季度沒(méi)有利潤(rùn)，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國(guó)人罵，但有可能會(huì)成功，所以為了客戶第一我們做出了這個(gè)決定。

今天我想跟大家講，我對(duì)一季度的業(yè)績(jī)非常滿意。為什么滿意呢？我們少賺了5000萬(wàn)人民幣的利潤(rùn)，但是幫助了5萬(wàn)家中小企業(yè)，5萬(wàn)家中小企業(yè)每家加入有10個(gè)人的話，50萬(wàn)人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬(wàn)。假如每個(gè)公司只考慮一個(gè)季度的話，這個(gè)公司永遠(yuǎn)走不長(zhǎng)，我們的使命無(wú)法達(dá)到。所以我去年做了一個(gè)比較難受的決定，我們的管理層說(shuō)要不要降低利潤(rùn)，一季度我們可能真的沒(méi)有利潤(rùn)，但是現(xiàn)在看來(lái)在經(jīng)濟(jì)這么難的情況下我們少賺了5000萬(wàn)，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客戶。

第三個(gè)殘酷決定：“逆勢(shì)”厚待員工

第三個(gè)困難的決定是去年年終獎(jiǎng)要不要發(fā)，員工第二，整個(gè)市場(chǎng)上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說(shuō)裁員201*人、阿里巴巴說(shuō)不發(fā)年終獎(jiǎng)，我相信沒(méi)有人反對(duì)我們，因?yàn)槿�世界都在降工資、都在裁員。這時(shí)候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎(jiǎng)，這個(gè)年終獎(jiǎng)是很多人期盼的，這個(gè)工資也是在冬天到來(lái)的時(shí)候你該不該對(duì)員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為201*年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來(lái)最成功的一年，因?yàn)檫@一年我們躲過(guò)了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎(jiǎng)，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺(jué)得對(duì)員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)掛鉤，他干的好你承諾過(guò)他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是沒(méi)關(guān)系的，不能說(shuō)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、股票很好大家發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，

干的不好一點(diǎn)都沒(méi)有。所以企業(yè)堅(jiān)守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實(shí)在不行，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績(jī)、產(chǎn)品各方面都不錯(cuò)。這個(gè)決定出來(lái)我們本來(lái)以為是一片罵聲，但沒(méi)想到這1萬(wàn)多名員工心里非常踏實(shí)，這個(gè)公司堅(jiān)守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對(duì)未來(lái)十年越來(lái)越有信心，我們堅(jiān)守了客戶利益第一、堅(jiān)守了員工第二、堅(jiān)守了股東利益第三。

事實(shí)上到今天為止我不知道中國(guó)有多少ceo像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來(lái)，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說(shuō)心里話我并沒(méi)有看到很多股東對(duì)我們說(shuō)“你這個(gè)公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行ipo時(shí)，我在這兒路演了一場(chǎng)15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)真正起來(lái)需要3-5年的時(shí)間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國(guó)倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時(shí)間。第二、我們覺(jué)得這幾年是需要投入的時(shí)間。第三、那時(shí)候投資者說(shuō)阿里巴巴利潤(rùn)太高，我也覺(jué)得太高，哪有40%多的利潤(rùn)，這些利潤(rùn)應(yīng)該返回到市場(chǎng)上去，這些利潤(rùn)應(yīng)該聘請(qǐng)更多的優(yōu)秀員工，因?yàn)檎嬲�電子商�?wù)市場(chǎng)的形成大概需要5-10年，10年以后整個(gè)世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)美國(guó)。五年以前我在美國(guó)的演講后，我說(shuō)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會(huì)超過(guò)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時(shí)候又被人家笑，中國(guó)怎么可能會(huì)超過(guò)美國(guó)呢，中國(guó)這個(gè)管理、那個(gè)控制，但今天沒(méi)有人那么說(shuō)了。我說(shuō)美國(guó)才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達(dá)到3億，中國(guó)3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)幾年就出來(lái)了，因?yàn)槲覀冇?3億人口。我想講美國(guó)電子商務(wù)很難發(fā)展，美國(guó)的渠道非常先進(jìn)、美國(guó)的銀行體系非常先進(jìn)、美國(guó)的it已經(jīng)非常先進(jìn)，所以它的整個(gè)電子商務(wù)就很難做，因?yàn)樗�太好了。所以我們認(rèn)為十年以后中國(guó)會(huì)出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨(dú)領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公(轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源www.seogis.com)司一定來(lái)自于中國(guó)，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來(lái)自中國(guó)，因?yàn)椴豢赡茉谥袊?guó)巨大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家中沒(méi)有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕�努力，我相信我們有這個(gè)機(jī)會(huì)。這是我們對(duì)未來(lái)的看法，我堅(jiān)信世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會(huì)誕生在中國(guó)，阿里巴巴有這個(gè)機(jī)會(huì)。

要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么？我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個(gè)高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國(guó)一片恐慌的時(shí)候我們到美國(guó)調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薳bay、雅虎、google、微軟、星巴克、ge,我們與索羅斯做了交流，我們也見(jiàn)了克林頓，人家說(shuō)經(jīng)濟(jì)那么糟糕你們到美國(guó)學(xué)習(xí)什么？我說(shuō)我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來(lái)看看，但走的時(shí)候一定會(huì)告訴你我們學(xué)到了什么。我們?cè)诿绹?guó)待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有ebay、google、蘋果，這都是我們想象中的公司。看了這些公司以后我們感受很深，美國(guó)一片蕭條，每個(gè)人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢(mèng)想，每個(gè)人考慮的是三個(gè)月以后做什么、下個(gè)月做什么，沒(méi)有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國(guó)做了兩場(chǎng)演講，我說(shuō)十年以前我跟蔡崇信先生兩個(gè)人到了美國(guó)硅谷，去想要vc風(fēng)險(xiǎn)投資，那時(shí)候只要幾百萬(wàn)美金，我們見(jiàn)了很多vc他們覺(jué)得中國(guó)不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國(guó)硅谷的夢(mèng)想，那時(shí)候美國(guó)硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢(mèng)想。我們看到了美國(guó)夢(mèng)想，因?yàn)檫@些美國(guó)夢(mèng)想使我們回到中國(guó)的時(shí)候也希望在中國(guó)建立這樣的美國(guó)夢(mèng)想，我們希望在中國(guó)未來(lái)十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國(guó)發(fā)現(xiàn)他們找不到夢(mèng)想，他們想的是下個(gè)月怎么辦，有一些非常有名的it公司的工程師在講產(chǎn)品的時(shí)候不是講這個(gè)產(chǎn)品會(huì)影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢。如果連一個(gè)公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時(shí)候，你就知道問(wèn)題出在哪里�？戳艘院笪覀兏�有信心，假如冬天的時(shí)候你失去信心、失去夢(mèng)想、失去對(duì)未來(lái)的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹?guó)看的幾家公司我可以告訴大家有幾家公司一定不會(huì)在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望。

如果沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望，一個(gè)人只有錢而沒(méi)有理想和想法會(huì)怎么樣，一家公司沒(méi)有使命、沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望我覺(jué)得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來(lái)以后我們對(duì)中國(guó)的信心、對(duì)自己的信心、對(duì)未來(lái)的信心越來(lái)越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實(shí)地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來(lái)說(shuō)給別人聽(tīng)的而不是自己把組織人才落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來(lái)以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對(duì)自己的愿景，我們剛剛過(guò)了十年，今年9月10號(hào)是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個(gè)人、從一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)證明在中國(guó)能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來(lái)我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展、電子商務(wù)在中國(guó)有市場(chǎng)，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場(chǎng)我們證明了。

下一個(gè)10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來(lái)十年我們證明什么？今年9月10號(hào)我們將會(huì)向全世界的人，十年以前在我家里跟18個(gè)人講了電子商務(wù)會(huì)存在，今年9月10號(hào)我們會(huì)向全世界宣布怎么看未來(lái)十年，我們希望未來(lái)十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠(chéng)信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來(lái)的使命。

大家覺(jué)得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，那你怎么看現(xiàn)在？未來(lái)怎么辦呢？尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機(jī)過(guò)去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。去年在一次浙江商人大會(huì)上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問(wèn)我金融危機(jī)什么時(shí)候過(guò)去？我在一個(gè)上海的飯店里吃飯，老板娘過(guò)來(lái)了，這個(gè)老板娘是阿里巴巴的客戶，他說(shuō)你說(shuō)冬天來(lái)我們不相信，現(xiàn)在真的來(lái)了。我說(shuō)明年過(guò)去。她說(shuō)明年怎么過(guò)去了呢？我說(shuō)你會(huì)適應(yīng)了，經(jīng)濟(jì)不好大家都會(huì)適應(yīng)。

今天股市的回來(lái)、今天經(jīng)濟(jì)的回來(lái)我是這樣看的，世界經(jīng)濟(jì)的本身問(wèn)題沒(méi)有解決，只不過(guò)是感覺(jué)回來(lái)，我認(rèn)為第一點(diǎn)是世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始適應(yīng)了危機(jī)、采取了行動(dòng)、充進(jìn)了一些錢，并沒(méi)有根本改變問(wèn)題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來(lái)十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過(guò)每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國(guó)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢(shì)好跟你沒(méi)多大關(guān)系，外部形勢(shì)不好跟你也沒(méi)多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。就像這次股東大會(huì)一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開(kāi)始。明年的股東大會(huì)我特別希望我們分享的是我們?cè)趺凑衅溉�、怎么開(kāi)除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗(yàn)，把我們犯的錯(cuò)誤跟大家分享，通過(guò)這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會(huì)怎么做企業(yè)。

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