第一篇：大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼間，6個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，從員工到柜長(zhǎng)再到值班經(jīng)理，一路走來(lái)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去思考，去回味。從最初的懵懂不知到現(xiàn)在業(yè)務(wù)逐漸的熟練、逐漸的上手，收獲頗豐，感受也很多。

一、角色轉(zhuǎn)變

2+2+2的實(shí)習(xí)模式，使得角色轉(zhuǎn)變變得很重要，而自己在真正的實(shí)習(xí)過程中并沒有把握的很好。員工階段時(shí)，剛開始只是站在一名普通營(yíng)業(yè)員的角度思考問題，思考問題比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為在這個(gè)階段只要把我該做的做好的就行了，通過座談，使我的想法發(fā)生了改變。自己畢竟是要做一名管理員的，所以雖然在實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員，但應(yīng)該比營(yíng)業(yè)員的責(zé)任大，想的深;在柜長(zhǎng)第一次考核時(shí)，宋總說我的角色還沒有轉(zhuǎn)變過來(lái)，我就認(rèn)真思考了我工作的方法以及對(duì)待工作的態(tài)度，最主要的原因是因?yàn)槲铱创龁栴}不全面，有時(shí)只停留在了表面，沒有很深入的去分析，所以很多事情并沒有從根本上的解決。找到原因后，我每次碰到問題時(shí)都會(huì)仔細(xì)分析原因，以及可能出現(xiàn)的各種情況，也從根本上認(rèn)識(shí)了柜長(zhǎng)的角色，雖然柜長(zhǎng)只是基層管理員，但對(duì)柜長(zhǎng)的執(zhí)行力要求是很高的，柜長(zhǎng)與員工的接觸也是最多的，所以對(duì)溝通能力要求也甚嚴(yán)，了解到這些以后，我著重從這幾方面來(lái)提升自己，使得工作逐漸上手;值班經(jīng)理期間，剛開始實(shí)在很難搞明白柜長(zhǎng)和值班經(jīng)理的區(qū)別，在我最初的印象里，兩個(gè)崗位干的工作根本沒有差別多少，但后來(lái)逐漸有所改觀，值班經(jīng)理更側(cè)重計(jì)劃、組織策劃和談判能力，需要把控大局，而不是單純的只關(guān)注自己所在的區(qū)域。

二、條理性方面

剛開始實(shí)習(xí)柜長(zhǎng)時(shí)，每次上早班時(shí)，總會(huì)被宋總和譚總查到許多問題，以至于自己產(chǎn)生了膽怯心理，有點(diǎn)害怕上早班，后來(lái)通過和教練溝通后，自己學(xué)會(huì)了小紙條的做法，每天上班前將自己今天該做的工作在本子上列下來(lái)，然后將工作的重要性進(jìn)行編號(hào)，依次進(jìn)行跟進(jìn)，將做完的事情劃勾。時(shí)間久了，就逐漸形成習(xí)慣，也使自己每天的工作有了條理性，思路更為清晰，上早班也不會(huì)害怕了，逐漸熟練了以后，每天早上營(yíng)業(yè)后標(biāo)識(shí)、陳列以及商品質(zhì)量都能基本到位。

三、解決問題能力

在員工階段時(shí)，柜臺(tái)出現(xiàn)問題時(shí)都是教練處理，而自己只是在旁邊看著。等到實(shí)習(xí)柜長(zhǎng)的時(shí)候，許多事情需要自己去解決了，可腦子里對(duì)這些是毫無(wú)頭緒，特別是自己當(dāng)班時(shí)，當(dāng)員工來(lái)找我時(shí)，我生怕是什么我解決不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各個(gè)柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程時(shí)，就沒有想象當(dāng)中那么難了，很多事情自己已經(jīng)很容易就能解決了。比如有一次，水產(chǎn)柜的員工白鯽魚只訂了8公斤，可第二天供貨商卻自作主張多送了5公斤，因?yàn)榘做a魚是特價(jià)，他以為是我們的員工訂錯(cuò)了，所以就多送了貨。員工問我怎么處理，考慮到水產(chǎn)供應(yīng)商是我們長(zhǎng)期的合作伙伴，而且關(guān)系一直很好，我就跟他們說“多出來(lái)的貨可以收下，但訂8公斤確實(shí)是根據(jù)我店的銷售為基礎(chǔ)訂的，給我們送那么多肯定賣不完，明天如果死很多的話，我們明天做單時(shí)將少做相同數(shù)量的單”，供貨商也同意了，并保證下不為例。通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)在碰到問題時(shí)已經(jīng)不像以前那樣毫無(wú)頭緒了，而是腦子里馬上就能理出個(gè)所以然來(lái)，能當(dāng)時(shí)解決的就馬上解決，不能解決時(shí)也要及時(shí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事盡快解決。

四、分析能力

每周都要進(jìn)行周銷售分析，每月還要進(jìn)行月銷售分析，剛開始教練讓我寫時(shí)，我心里很抵觸，看到那些數(shù)字我已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了，還讓我對(duì)每個(gè)數(shù)字進(jìn)行分析，我感到很難。第一次寫生鮮周銷售分析時(shí)，我寫了將近6個(gè)小時(shí)，可寫了幾次以后，就沒有那么難寫了。因?yàn)閷?duì)各個(gè)區(qū)域都有所了解以后，對(duì)銷售上升還是下降的原因都知道，分析起來(lái)就很得心應(yīng)手，后來(lái)寫經(jīng)營(yíng)分析也是，分析到每個(gè)單品的暢銷程度后，對(duì)各個(gè)單品更加了解，對(duì)后期銷售任務(wù)的制定以及提升銷售有很大的指導(dǎo)作用。 五、其它

6個(gè)月的時(shí)間學(xué)到的東西確實(shí)很多，而且天虹作為一個(gè)一流的零售企業(yè)，有著一套完整的規(guī)章制度，而且天虹的企業(yè)文化對(duì)我也是影響極大，特別是“真、誠(chéng)、情、信”四個(gè)字的內(nèi)涵，我一生都會(huì)受用不盡。在教練鄭擲的幫帶下，我對(duì)生鮮商品知識(shí)有了一定的了解;在林中華柜長(zhǎng)的幫助下，我知道了訂貨模板的由來(lái)，我學(xué)會(huì)了怎樣處理投訴、怎樣處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、怎樣去經(jīng)營(yíng)一個(gè)商品、怎樣寫銷售分析等等;在隋經(jīng)理的精心指導(dǎo)下，我知道了怎樣點(diǎn)鈔、晚班值班經(jīng)理怎樣巡場(chǎng)、怎樣去和員工進(jìn)行面談、怎樣去協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、怎樣去寫工作計(jì)劃等等。對(duì)我感觸最大的還是項(xiàng)目實(shí)施階段，從選題→計(jì)劃→實(shí)施→控制→反饋總結(jié)→再完善，我學(xué)會(huì)了怎樣去運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量、怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性、怎樣與員工進(jìn)行溝通、怎樣去找一項(xiàng)工作的監(jiān)控要點(diǎn)、怎樣去總結(jié)、怎樣去找問題的關(guān)鍵點(diǎn)，項(xiàng)目的完成對(duì)我個(gè)人在工作管理中的計(jì)劃能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力和溝通能力都有很大的提升。

在實(shí)習(xí)期，雖然自己學(xué)到很多，可都還不熟悉，不精通，跟經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們比起來(lái)還有很大的差距，特別是有些問題還只是停留在表面，還需要以后在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、不斷擴(kuò)充自己。最后感謝這么長(zhǎng)時(shí)間悉心指導(dǎo)我、幫助我、支持我、關(guān)心我的各位教練，同樣感謝給我?guī)椭�的前輩同事和領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：201*大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

我們?nèi)诉@一生中都必不可少的實(shí)踐。我們每天的生活也就是在過日子中體驗(yàn)生活的滋味。在我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)運(yùn)用到客觀事件中，我們必須的把理論與實(shí)踐結(jié)合融入生活中，才可以達(dá)到學(xué)以致用的效果呢。在我們因?yàn)榄h(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學(xué)會(huì)的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力和人際交際能力以及自己調(diào)節(jié)能力才能更可以的從學(xué)校向社會(huì)過渡了。在我們這個(gè)年代不能做一個(gè)只會(huì)在紙上談兵的‘書生’了，要做的到與時(shí)俱進(jìn)的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。

畢業(yè)后，我能順利進(jìn)一家集設(shè)計(jì)，制造和零售于一體的全球性的運(yùn)動(dòng)用品的公司實(shí)在不容易啊，在這個(gè)公司擁有著超過500家零售的商場(chǎng)，而且在16 個(gè)國(guó)家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當(dāng)自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷售助理。這一切都是實(shí)屬不易啊。雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長(zhǎng)面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)短的介紹了他的基本情況和愛好特長(zhǎng)。我們?cè)谕馄螽?dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。整個(gè)面試流程總結(jié)下來(lái)：1. 一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來(lái)，這樣因?yàn)檎嬲\(chéng)可以打動(dòng)你的面試官。2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，都要先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來(lái)調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對(duì)。4.面試時(shí)無(wú)需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。

剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,在我們感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過來(lái)跟你解釋問題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。

在剛?cè)サ牡谑�天，我們都參加過公司的培訓(xùn)，會(huì)在年終會(huì)議中對(duì)自己的工作進(jìn)步與表現(xiàn)的認(rèn)知。包括自我的業(yè)績(jī)，工作技能。工作績(jī)效包括兩個(gè)：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析以及任務(wù)完成情況;個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾((請(qǐng)你收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問www.seogis.com)上一年的承諾)，我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計(jì)劃。會(huì)議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽大家說，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對(duì)生活對(duì)工作的激情，看到了公司的活力。

我們大家會(huì)在不同地方不同的實(shí)習(xí)經(jīng)歷著，在這里我感受到了很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。

第三篇：商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

我叫***,今年38歲,高中文化程度,自從1994年參加工作以來(lái),一直從事商業(yè)工作,到5月份就滿20年。期間，1994年至201*年在華通商廈家電部從事做長(zhǎng)嶺冰箱銷售及管理工作，201*年因華通商場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)問題下崗分流員工，應(yīng)聘至西門子公司促銷員，在國(guó)美電器聚豐店從事西門子冰箱銷售工作， 201*年回原單位華通商廈做收銀員，201*年元月份調(diào)入寶商集團(tuán)實(shí)習(xí)至今。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，寶商集團(tuán)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷模式讓我對(duì)商業(yè)工作我有了新的認(rèn)識(shí)，看著每個(gè)崗位的員工都以飽滿的熱情投入到工作中，讓我體會(huì)到在原來(lái)從未有過的生機(jī)勃勃、蓬勃向上的感覺，也深深地震撼了我，更讓我對(duì)商業(yè)工作的概念有了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。在這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，無(wú)論是做一名收銀員還是一名樓層管理者，讓我學(xué)到很多在原來(lái)工作崗位學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到自己有很多不足，感覺受益匪淺，以下是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的一些自己的心得體會(huì)：

雖然從事收銀員工作已有三年時(shí)間，但是因?yàn)楣ぷ鞴芾矸绞胶筒僮鞣椒ú煌�，所接觸到的顧客層面更不一樣。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，由于不熟悉操作流程，老害怕敲錯(cuò)數(shù)字，讓我有些無(wú)所適從，更對(duì)自己的能力有所懷疑。每當(dāng)我遇到這些問題或困難時(shí)，帶班的竇姐和組里其他的同事都會(huì)熱情的幫助我，耐心的教我操作技巧，讓我感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也漸漸地恢復(fù)了自信心。寶商客流量大，經(jīng)常會(huì)遇到顧客排隊(duì)交款的情況，因顧客的素質(zhì)參差不齊，有些顧客失去耐心大聲的抱怨，作為收銀員這時(shí)的工作量很大，越到這個(gè)時(shí)候越要克服自己的負(fù)面情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度，應(yīng)拿出熱情的態(tài)度，耐心疏導(dǎo)排隊(duì)等候結(jié)算的顧客不滿和抱怨，用一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位

顧客。更要冷靜的結(jié)算好每一筆賬，查清每一筆現(xiàn)金。經(jīng)過二個(gè)月的實(shí)習(xí)操作和自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已能熟練的完成收款操作流程。

在新世紀(jì)商場(chǎng)7樓樓層管理助理實(shí)習(xí)的這二十天里，讓我認(rèn)識(shí)到作為一名管理者，首先要嚴(yán)格要求自己，必須以身作則，要加強(qiáng)同樓層營(yíng)業(yè)員的溝通，了解每位營(yíng)業(yè)員的基本情況和性格特征，通過相互的了解和溝通，也讓每位營(yíng)業(yè)員了解我的管理方式，處事方法。并通過了解和溝通，掌握營(yíng)業(yè)員的思想動(dòng)態(tài)和其他各種信息，及時(shí)進(jìn)行判研，調(diào)整自己的管理方法，以便更好的開展工作。

7樓現(xiàn)有波司登、雅鹿、千仞崗、上羽、鴨鴨、鴨寶寶、雪豹、羊老大等八個(gè)羽絨服品牌，共有10名營(yíng)業(yè)員。由于羽絨服屬季節(jié)性商品，部分羽絨服已返廠，已經(jīng)進(jìn)入淡季銷售,上7樓的顧客很少，隨之而來(lái)的就是銷量下降,因此賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在思想上有所放松，不能嚴(yán)格要求自己，在這種情況下，如何提高銷量和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的工作積極性，也一直困擾著我。通過這個(gè)機(jī)會(huì)，我想提個(gè)建議：

7樓本身就高，很多顧客不愿意上去，而且羽絨服的季節(jié)性銷量差異非常大，在換季天氣逐漸轉(zhuǎn)暖時(shí)，對(duì)羽絨服柜臺(tái)進(jìn)行壓縮，騰出一部分場(chǎng)地，協(xié)調(diào)3層、4層、5層、6層的商家，對(duì)積壓的應(yīng)季商品開一個(gè)折扣專賣，利用廣告及免費(fèi)的微信平臺(tái)做大型的階段性推廣促銷，時(shí)間可從4月至9月份。這樣既可以吸引顧客拉動(dòng)銷量，又幫助商家解決積壓商品，還可以調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的工作積極性。

以上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)心得和一些體會(huì)，因時(shí)間倉(cāng)促，想到哪就寫到哪，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。并趁這個(gè)機(jī)會(huì)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這3個(gè)月來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助。以后無(wú)論分配我到任何崗位，我都會(huì)認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，將自己充分融入到寶商這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，盡自己最大的努力。

第四篇：商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

重百壁山商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚??..”。這是我的座右銘。我深信有磨練才有成功。

7 月 9 日，帶薪實(shí)習(xí)第一天，我們只能算是來(lái)報(bào)到，談不上來(lái)工作，負(fù)責(zé)人讓我們寫了下自己的基本的信息，大致地說了一下我們被分配到哪兒，可能會(huì)做些什么事，結(jié)果我們被分配到了重百壁山商場(chǎng)。真的是有緊張又激動(dòng)，第一次真真的感覺自己成為了上班一族。來(lái)到重百超市我的收獲頗多，認(rèn)識(shí)了一些新同事和職工，還有待人接物的技巧，我了解了許多在學(xué)校不曾接觸的東西，雖然第一天真的很累，也許是從來(lái)都沒有這樣活生生的站這么久過，回來(lái)的路上感覺腿都不是自己的了，但是我告訴自己自己的選擇的事，跪著也要走完，萬(wàn)事開頭難，我不比其他人差，比我們大的大姐姐們都可以堅(jiān)持下來(lái)，我也可以的。

事實(shí)證明不管什么難事，咬咬牙也不算什么難事了，工作了幾天后，也不感覺太吃力了，反而從心底發(fā)出來(lái)一種欣慰的感覺。和商場(chǎng)的姐姐們也相處的很好。從而總結(jié)出來(lái)以下幾點(diǎn)。第一、待人接物不能只靠嘴上工夫，要誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待身邊的人和物。第二、對(duì)待工作必須要有敬業(yè)愛業(yè)的精神 。第三、學(xué)會(huì)感恩，感恩于艱難困苦，他是你越挫越勇。別人的蔑視使你的自尊心受到極大的傷害，卻也會(huì)激發(fā)你的斗志。因此我們也因該感恩于他。我們要感恩于我們的敵人，是他使我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)大，我們應(yīng)該懷著感恩的心感謝所有的人。第四、堅(jiān)持到底永不放棄。還有每天要起早床，早上正涼快，數(shù)個(gè)懶覺多爽，偶爾這么想想還是容許的，但是我們不能這么做，既然報(bào)了名要帶薪實(shí)習(xí)就必須堅(jiān)持到底。那些個(gè)建筑工人頂著烈日冒著寒風(fēng)都在工作，他們那么苦那么累都能堅(jiān)持，我們有什么理由不堅(jiān)持到底。第五、不要怕吃虧，還有說話的技巧，相同的意思不同的表達(dá)方式，他所凸顯的效果是不一樣的。

其實(shí)這次實(shí)習(xí)也跟我的專業(yè)對(duì)口，我也學(xué)會(huì)了把很多的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐上來(lái)�？傊�這次實(shí)習(xí)我受益匪淺。

最后，真的很感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

重百壁山商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實(shí)踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。

7月9日，這個(gè)特別的日子，我參加了學(xué)校分配到重百壁山商場(chǎng)的帶薪實(shí)習(xí)。 這次實(shí)習(xí)真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)習(xí)中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn)。很多東西書本上是學(xué)不來(lái)的，知識(shí)是死的，人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。作為一名大學(xué)生，言行舉止，態(tài)度都關(guān)系著整個(gè)大學(xué)的形象。見微知著，一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。就辦工廠職工這一崗位來(lái)說，服務(wù)，奉獻(xiàn)，創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個(gè)學(xué)習(xí)生活，我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí)，善思考，常修身，敢創(chuàng)新。此次實(shí)習(xí)我們不僅增長(zhǎng)了見識(shí)，得到了鍛煉，培養(yǎng)了能力，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

時(shí)光荏苒，很快帶薪實(shí)習(xí)的二十天就要過往了，回首過往的十幾天，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千??回首看，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段對(duì)我來(lái)說很重要的考驗(yàn)和磨礪。

非常感謝學(xué)校給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財(cái)富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無(wú)論是過往，還是將來(lái)都陪伴我走過人生得每一個(gè)階段，也使我懂得了很多。

第五篇：商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼間，201*年的春節(jié)已過去了一個(gè)多月了。隨著時(shí)間的推移，我的實(shí)習(xí)生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現(xiàn)在即將面臨的不再是實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)了，而是要真正地投入到社會(huì)，真正地工作，發(fā)展自己的事業(yè)。

回顧前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，總算結(jié)束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學(xué)會(huì)了精打細(xì)算，對(duì)工作所獲得的報(bào)酬進(jìn)行規(guī)劃、安排，在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì)理財(cái)（簡(jiǎn)淺的），不再是人們所說的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事�；仡櫾谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺，感覺日子過得很平淡無(wú)奇的，但若是細(xì)細(xì)的回味，總會(huì)有很多感動(dòng)和感謝。說到這兒，頭腦中就浮現(xiàn)了我們店長(zhǎng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時(shí)刻抱著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活、對(duì)待周邊的每一個(gè)人、每一件事。

在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒什么特別的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶管理、開發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jī)不理想，收到了區(qū)域經(jīng)理的店名批評(píng)，所以整家店要重新進(jìn)行整頓，同事有的要調(diào)到別的分店去學(xué)習(xí)，別家店的同事到我們店來(lái)做交流，相互學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷售技巧，特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都能交流得很愉快。雖說自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達(dá)不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習(xí)，提高自己的能力。

在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很忙碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(zhǎng)又安排了事。要做售后回訪、做客戶跟蹤，了解、分析客戶近來(lái)的消費(fèi)情況等，做總結(jié)、找原因，不是一個(gè)“忙”字就說得完的。有時(shí)忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)呢？卻是整天都沒事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說：三個(gè)女人一臺(tái)戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺(tái)戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說個(gè)不停，話匣子一打開就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jī)的話，這樣的日子過得倒是挺愜意的。

這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人的銷售技巧和管理好客戶的資料與了解客戶。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺，再者就是加強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢，我們都會(huì)通過接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強(qiáng)自己的應(yīng)變能力和語(yǔ)言銷售技巧。有時(shí)間也會(huì)看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的知識(shí)，像汽車行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話題外，還間接地拓寬了知識(shí)面。通過對(duì)這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費(fèi)水平，在深圳這個(gè)大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)，提高自己的能力。

以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)心得。

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