第一篇：國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記

國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來(lái)，讓我直接到車(chē)間中去發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因?yàn)椴灰�自己去�?jì)算，所以覺(jué)得很容易，會(huì)很快就完成�？蓪�(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現(xiàn)了很多的問(wèn)題�？此坪�(jiǎn)單的事情，其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了。

實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗，這個(gè)人還沒(méi)有結(jié)算完，下一個(gè)又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢(qián)。因?yàn)槲沂切率�，�?duì)整個(gè)廠(chǎng)的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人，而且同一個(gè)車(chē)間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象，工資發(fā)錯(cuò)了人。

因?yàn)橥�事們的理解，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒(méi)有注意，一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車(chē)間的人，只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”。

而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來(lái)代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題，這是從課本上學(xué)不到的。

存在問(wèn)題

1. 沒(méi)有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤。

2. 沒(méi)有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門(mén)人員的工資最后拿的是五十、五十的。

3. 沒(méi)有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開(kāi)來(lái)抄的，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰(shuí)。

2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。

3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光。

第二篇：國(guó)際貨代實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記（一） (201*-12-14 22:34:45)

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雜談

這次我在天津美設(shè)貨貸公司實(shí)習(xí)，本以為是做和我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的文秘工作，但到達(dá)那才知道完全和我想象的不一樣。這家公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易、貨貸、物流方面的事務(wù)，但我對(duì)這方面可以說(shuō)是一無(wú)所知，這也給培訓(xùn)我們的工作人員帶來(lái)很多的不便，不知道應(yīng)該從哪開(kāi)始給我們培訓(xùn)，若和講解才能讓我們更快更好的理解。最后，經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后決定讓我們從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始鍛煉，四個(gè)人分工協(xié)作按照通訊錄上的公司電話(huà)挨個(gè)打電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天要獲得最少十五家公司的有效信息。開(kāi)始的時(shí)候，我們四個(gè)人都有點(diǎn)猶豫、膽怯，畢竟沒(méi)有從事過(guò)這類(lèi)工作，拿起電話(huà)不知道說(shuō)什么，更擔(dān)心的是不知道如何回答對(duì)方一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。當(dāng)我們把要說(shuō)的話(huà)在心里重復(fù)很多次后，才懷著忐忑不安的心情拿起電話(huà)撥出第一個(gè)號(hào)碼。在比較順利地完成第一次通話(huà)后，我的心情才慢慢平復(fù)下來(lái)，似乎已經(jīng)戰(zhàn)勝了起初的擔(dān)心與恐懼。

一天的工作很快結(jié)束，值得慶幸的是我完成了預(yù)先設(shè)定的工作量。這一周我都是在重復(fù)這樣的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)聽(tīng)無(wú)聊的，但還算有收獲-----我學(xué)會(huì)了如何使用傳真機(jī)。呵呵~~~

實(shí)習(xí)周記（二） (201*-12-28 22:11:11)

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雜談

這一周的主要工作還是打電話(huà)和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話(huà)的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專(zhuān)業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話(huà)給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)物流的知識(shí)。

除此之外，我偶爾還要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作。所謂前臺(tái)接待就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪(fǎng)的客人，并把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話(huà)轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話(huà)接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算

是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天

天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

實(shí)習(xí)周記（三） (201*-12-28 22:12:40)

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雜談

這周在工作上和上兩周沒(méi)有什么區(qū)別，但對(duì)我來(lái)說(shuō)印象最深刻的就是公司

的海外顧問(wèn)peter和我們的一次談話(huà)。

周三下午,peter說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于物流方面的

知識(shí)，但peter說(shuō)的第一句話(huà)就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。peter說(shuō)，他不想給我們講

關(guān)于物流的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)涉及的面太廣根本不是一兩句話(huà)能說(shuō)清楚地，而

且我們將來(lái)也不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè)。他只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未

來(lái)的規(guī)劃，并給出他個(gè)人對(duì)我們的一些建議。

peter是新加坡人，大學(xué)畢業(yè)后就繼承了家族生意，從事物流行業(yè)已經(jīng)四

十多年了，可以說(shuō)對(duì)這方面是十分有經(jīng)驗(yàn)的，二十多年前來(lái)到中國(guó)拓展事業(yè)。對(duì)

于歷經(jīng)風(fēng)雨的peter來(lái)說(shuō)，他對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，他用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。

他告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)

為我們?cè)黾映晒Φ膸茁省Ｄ呐率菓?yīng)聘和我們專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作，即使專(zhuān)業(yè)性的知

識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，他

還建議我們?nèi)�學(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，例如：學(xué)做蛋糕、烹飪或?qū)W習(xí)旅游管理、

酒店管理等，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么

困難了。

通過(guò)和peter進(jìn)行的這一個(gè)小時(shí)的談話(huà)，令我受益匪淺，peter給我們的幾

點(diǎn)建議是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的，為我原本迷茫的求職道路點(diǎn)燃了一盞明燈，給我

指明了道路。非常感謝peter為我指點(diǎn)迷津。

四

經(jīng)過(guò)上次在天津美設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司實(shí)習(xí)后，我就喜歡上了那里的工

作環(huán)境和氛圍，憧憬著將來(lái)可以留在那里，于是這次實(shí)習(xí)我仍然選擇來(lái)這里。也

許是因?yàn)檫@次帶有一定的目的性，再加之這次是我上大學(xué)生活的最后一次實(shí)習(xí)，

我很珍惜這次機(jī)會(huì)，也想利用這次實(shí)習(xí)多學(xué)些東西，為今后的工作鋪好道路。

雖然，這一周的工作任務(wù)和上次實(shí)習(xí)時(shí)一樣，依舊還是打電話(huà)，但我把這當(dāng)

做是對(duì)我心理素質(zhì)和毅力的考驗(yàn)，不厭其煩地?fù)艽螂娫?huà)，認(rèn)真做好通話(huà)記錄，絕

不放掉一個(gè)日后有合作可能的客戶(hù)。因?yàn)槲乙廊幌嘈拧坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”。我

的勤奮最終得到了見(jiàn)證，我每天都能比別人多打幾十個(gè)電話(huà)，我可以理直氣壯地

說(shuō)：“我沒(méi)有浪費(fèi)我在美設(shè)實(shí)習(xí)的時(shí)間”。經(jīng)過(guò)大家地共同努力，我們只用了四

天的時(shí)間就把交個(gè)我們的任務(wù)完成了，并又主動(dòng)申請(qǐng)新任務(wù)。

上次是給我們的同行打電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)，而這次卻是直接給我們的“上帝”——顧客打電話(huà)�？头�經(jīng)理說(shuō)這個(gè)難度比較大，讓我們先試試，如果不行再給我們換。聽(tīng)完客服經(jīng)理的介紹后，我們心里都很緊張，怕我們的電話(huà)會(huì)遭到拒絕。這時(shí)，我在心里告訴自己：“就把它當(dāng)成是我平時(shí)做兼職時(shí)賣(mài)電腦，顧客不買(mǎi)我電腦是很正常的，沒(méi)什么大不了的�！痹谖夜淖阌職鈸艹龅谝粋�(gè)電話(huà)后，我的緊張感也減少了幾分。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)給客戶(hù)打電話(huà)被拒絕的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給同行打電話(huà)。我?guī)缀醮蛄松习賯�(gè)電話(huà)，而有利用價(jià)值的信息卻不足十個(gè)，當(dāng)時(shí)我真切的感受到做貨代行業(yè)的艱難，即便只是簡(jiǎn)單的打電話(huà)都要講究很多的技巧，同時(shí)還要承受很大的心理壓力。

可見(jiàn)，如果我真的想留在這里工作，就要具備良好的心理承受能力和緩解壓力的能力。我會(huì)充分利用這一個(gè)月的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些貨代方面的知識(shí)，即使日后沒(méi)能留在美設(shè)，我也可以不后悔地說(shuō)：“我沒(méi)有虛度這一個(gè)月的時(shí)間，在這里所做的一切都是值得的！”

第三篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)周記

周記（1）

實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。

幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。 為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！ 一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記（2）

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。

現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天上班我都�?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話(huà)，電話(huà)通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。

周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。

周記（3）

經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。

由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，

也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng) 歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

周記（4）

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。

周記5

時(shí)間在流逝，工作在繼續(xù)。上班已經(jīng)有一段時(shí)間了，工作所給我?guī)��?lái)的新奇和快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)料。但每周只有一天的休息，有時(shí)候不免會(huì)渴望放松，想要好好地依偎在時(shí)光的肩膀，悠悠閑閑的聆聽(tīng)生活的樂(lè)章。但，我工作的腳步一直沒(méi)有停息。

清晨八點(diǎn)的南昌下起了瓢潑大雨，整座城市都在顫抖，從這頭到那頭白茫茫一片，煙雨繚繞。時(shí)間已經(jīng)不多，為了趕上上班的公車(chē)，我不得不撐著那脆弱的雨傘行走在驟雨中。下了公車(chē)，狂風(fēng)平地而起，雨點(diǎn)四處飛散，雨傘只是虛設(shè)。疾步走在路上，褲腿衣角全被打濕。好不容易準(zhǔn)時(shí)趕到公司，但我已經(jīng)是落湯雞，渾身上下少有干燥的地方。鞋早已被雨水浸濕，褲子衣服也難逃浩劫。艱難之至，可見(jiàn)一斑。

這就是工作，不管刮風(fēng)下雨或是雷電霜雪，我都必須保持那顆熱情的心。

下雨是在尋常不過(guò)的事，但身在工作崗位，我就沒(méi)有喜好懈怠偷懶的理由。古人有程門(mén)立雪、聞雞起舞之典故，我萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)橐粓?chǎng)大作的風(fēng)雨就喪失了對(duì)工作的積極性。為學(xué)之道，貴在堅(jiān)持不懈貴在持之以恒。同樣的道理，對(duì)待工作也必須持之以恒，時(shí)刻準(zhǔn)備付出，唯有如此才能收獲屬于我的豐碩果實(shí)。

第四篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)周記

國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)周記

對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們也要有所熟悉，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也日趨白熱化，同行業(yè)之間既要有競(jìng)爭(zhēng)也要有合作，競(jìng)爭(zhēng)越激烈的行業(yè)越能意識(shí)到雙方的共存關(guān)系，而且人們?cè)絹?lái)越重視合作，重視信譽(yù)和共同利益，意識(shí)到只有開(kāi)展廣泛的合作關(guān)系才能在市場(chǎng)中生存，才能求的共贏。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的加深，聽(tīng)講座的同時(shí)也對(duì)外貿(mào)這個(gè)職業(yè)有了進(jìn)一步的了解，明確了自己在以后學(xué)習(xí)工作中的重點(diǎn)，在以后的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為須重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

（1）、加強(qiáng)鍛煉，鑄就強(qiáng)健的體魄。搞外貿(mào)要求必須能吃苦，不光是身體上，同時(shí)心理上，精神上也要能吃苦。

（2）、熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事和進(jìn)行外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，外貿(mào)工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。書(shū)到用時(shí)方恨少，因此，平時(shí)一定要多多學(xué)習(xí)，努力積累。

（3）、加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)作為世界語(yǔ)言，是我們跟客戶(hù)進(jìn)行交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言工具，否則將無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行順利溝通，無(wú)法溝通和交流，貿(mào)易又從何說(shuō)起呢。另外還要加強(qiáng)商務(wù)書(shū)信以及外貿(mào)函電的寫(xiě)作能力，公司之間的訂單及溝通，很大部分也通過(guò)傳真，e-mail等形式完成，我們也要加強(qiáng)這方面的操作能力。

（4）、加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，因此在以后的學(xué)習(xí)生活中還必須加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力來(lái)適應(yīng)專(zhuān)業(yè)的要求。

實(shí)習(xí)中我們來(lái)到xx市xx骨質(zhì)瓷公司，參觀(guān)了公司的生產(chǎn)流水線(xiàn)，調(diào)查并了解了公司外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的具體流程，xxxx骨質(zhì)瓷有限公司始建于1994年，性質(zhì)為民營(yíng)企業(yè)，主要從事高檔骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)全體員工十余年來(lái)的不懈努力，xx公司已成為亞洲最大的骨質(zhì)瓷生產(chǎn)企業(yè)。公司位于河北省xx市銀河路，占地12萬(wàn)平方米，建筑面積7萬(wàn)平方米，公司現(xiàn)有員工1600多人，其中管理人員100多人，從事骨質(zhì)瓷生產(chǎn)技術(shù)及新產(chǎn)品研發(fā)人員有30余人。公司現(xiàn)擁有52米和48米全自動(dòng)燃?xì)馑淼栏G7條，38米和46米全自動(dòng)燃?xì)廨伒揽净ǜG2條，骨質(zhì)瓷年生產(chǎn)能力201*萬(wàn)件，公司主要產(chǎn)品為骨質(zhì)瓷茶具、咖啡具、中西餐飲具及賓館、酒店、航空用瓷，產(chǎn)品定位于國(guó)內(nèi)外大中城市的高級(jí)商場(chǎng)、高星級(jí)酒店、賓館等。

此次實(shí)習(xí)，我們首先深入生產(chǎn)車(chē)間，參觀(guān)骨瓷生產(chǎn)流水線(xiàn)，了解了骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)工藝流程，對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)一線(xiàn)的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過(guò)的全新領(lǐng)域，增加了對(duì)骨質(zhì)瓷行業(yè)的了解，也為今后參加工作后，如何能夠更好、更快地了解，適應(yīng)一線(xiàn)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。http://shixi..com/

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展，這給廣大國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國(guó)家之間進(jìn)行跨國(guó)界商品買(mǎi)賣(mài)，由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國(guó)家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國(guó)內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物買(mǎi)賣(mài)，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，即貿(mào)易實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求，因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們?cè)谛４髮W(xué)生必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。我們通過(guò)對(duì)xx公司的調(diào)查和對(duì)相關(guān)人員的提問(wèn)，了解了xx公司的貿(mào)易流程。

1、xx公司的貿(mào)易流程：

xx骨質(zhì)瓷公司產(chǎn)品主要出口到歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)參加各種展會(huì)與客戶(hù)洽談，吸引客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)，客戶(hù)確認(rèn)生產(chǎn)能力，管理水平和質(zhì)量情況以后，然后在確認(rèn)樣品，商討價(jià)格，付款方式，交貨期，包裝，運(yùn)輸，最后正式訂合同，外貿(mào)業(yè)務(wù)員再制定生產(chǎn)排產(chǎn)單交給生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)，由其安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)中由質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和不合格產(chǎn)品控制，業(yè)務(wù)人員這時(shí)要把握好生產(chǎn)進(jìn)度的情況，并及時(shí)的和客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)，在90%的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，業(yè)務(wù)人員制作報(bào)檢單據(jù)，并交給公司報(bào)檢員報(bào)檢，取得換證憑條等一系列手續(xù)，以后，待貨齊全后，由船務(wù)人員租船訂艙，并安排裝柜，制作報(bào)關(guān)單據(jù)，運(yùn)到指定港口，由公司報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)，發(fā)運(yùn)，并取得相關(guān)單據(jù)，最后取得并確認(rèn)水單，出口收匯核銷(xiāo)，取得退稅。到此，貿(mào)易基本完成。其中要注意的是在客戶(hù)簽訂合同以后，財(cái)務(wù)人員確認(rèn)定金，信用證付款方式下要催證，審證，改證，無(wú)誤后方安排生產(chǎn)。

2、由特殊推廣到普遍，我們可以得到進(jìn)出口公司的一般貿(mào)易流程：

(1)、了解市場(chǎng)概況。要想在激烈的市場(chǎng)中生存就必須能夠迅速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解最新市場(chǎng)供需情況。鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)，接下來(lái)就是尋找交易對(duì)象。

(2)、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

(3)、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接收。

(4)、外銷(xiāo)合同的簽訂。合同的起草是一項(xiàng)重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。

(5)、填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正確填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，這其中有報(bào)驗(yàn)單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，核銷(xiāo)單，報(bào)關(guān)單，匯票，一般產(chǎn)地證明等等。

(6)、后期工作。單據(jù)填寫(xiě)完成后隨后的工作是去外運(yùn)公司租船定艙，報(bào)驗(yàn)，出口保險(xiǎn)，核銷(xiāo)備案，報(bào)關(guān)，裝船出運(yùn)，制單交單，收匯，核銷(xiāo)及退稅。

由以上可以看出國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，從而損害交易雙方當(dāng)事人或其中一方的經(jīng)濟(jì)利益，并有可能引起法律上的糾紛。因此我們將來(lái)在做貿(mào)易的過(guò)程中，一定要做到不遺不漏，認(rèn)真心細(xì)，避免造成不必要的損失，這就要求我們必須具備做貿(mào)易的基本素質(zhì)。http://shixi..com/

二、實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：做貿(mào)易要具備的素質(zhì)

以上提到國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多而且復(fù)雜，一不小心就會(huì)出岔子，因此我們要擺正心態(tài)，熱愛(ài)外貿(mào)工作，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)心的好習(xí)慣，不懂就問(wèn)，另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們一定要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和為對(duì)方著想的意識(shí)，多站在客戶(hù)的角度思考，這樣就能在質(zhì)量與服務(wù)上讓客戶(hù)得到更多的滿(mǎn)意，外貿(mào)作為一門(mén)服務(wù)性行業(yè)要求我們?cè)趯?duì)待客戶(hù)是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益最大化。做貿(mào)易還要有一種競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，同時(shí)做外貿(mào)也只允許贏，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時(shí)還必須有細(xì)膩的心思，敏捷的觀(guān)察力，這樣才不會(huì)在大浪掏沙中沉沒(méi)。擺正心態(tài)和換位思考王總經(jīng)理在講座中多次提到并強(qiáng)調(diào)過(guò)。

第五篇：國(guó)際金融實(shí)習(xí)報(bào)告

在溫嶺市九龍客棧實(shí)習(xí)的收獲、體會(huì)及思考

本人于201*年2月至201*年6月在溫嶺市太平九龍客棧實(shí)習(xí)，歷時(shí)5個(gè)月。通過(guò)實(shí)習(xí)，初步了解了溫嶺市九龍客棧的經(jīng)營(yíng)管理狀況，基本掌握了客棧的內(nèi)部運(yùn)行規(guī)程；檢驗(yàn)了自己的社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中去，再通過(guò)社會(huì)的實(shí)踐來(lái)豐富自己的理論知識(shí)，這將對(duì)本人今后的工作起到了良好的促進(jìn)作用。在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，得到了客棧及本校指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)，使我能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

一、實(shí)習(xí)收獲

光陰似箭，不覺(jué)五個(gè)月的實(shí)習(xí)即將過(guò)去。時(shí)間雖短，但收獲不菲。主要有“四個(gè)提高”。

1、提高了自身的獨(dú)立處事的能力。

這次實(shí)習(xí)，我被分配到九龍客棧的人力資源部。人力資源工作在客棧管理中處于非常重要的位置。這是因?yàn)榭蜅�屬于勞�?dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，許多工作都要通過(guò)人的行為來(lái)完成。這就對(duì)我的獨(dú)立處事能力提出了較高的要求。為了使自己的獨(dú)立工作能力有個(gè)明顯的提高，我做到虛心請(qǐng)教，拜能者為師，多了解人力資源部的工作內(nèi)容，多調(diào)查研究，逐步培養(yǎng)自身的獨(dú)立處事的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切地感悟到，必須學(xué)會(huì)自己的事情自己做的道理。只有養(yǎng)成獨(dú)立處事的能力，才能更好地開(kāi)展工作。

2、提高了自身的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是企業(yè)的生命。對(duì)于客棧的人力資源管理，不僅是高質(zhì)量完成服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)客棧目標(biāo)的必要保證，也是客棧實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此，在人際交往中，每個(gè)人的行為都會(huì)對(duì)客棧產(chǎn)生直接的影響。作為人力資源部的實(shí)習(xí)生，個(gè)人的行為也不例外，其一舉一動(dòng)都將對(duì)客棧產(chǎn)生不同的影響。因此，我盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，做到一切為了賓客，為了賓客的一切。把增強(qiáng)服務(wù)觀(guān)念落實(shí)在整個(gè)實(shí)習(xí)的全過(guò)程。

3、提高了溝通能力

一個(gè)人生活在社會(huì)的大家庭中，每時(shí)每刻少不了與人溝通。溝通的好壞，直接影響到工作的開(kāi)展。所以，溝通也是一門(mén)較深的藝術(shù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們總是要通過(guò)一定的渠道和方式來(lái)交流信息、溝通思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)。如果溝通渠道堵塞，互不通氣，就會(huì)造成了解情況的片面性，“聽(tīng)風(fēng)就是雨”，會(huì)引起認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn)和感情上的隔閡。有時(shí)，信息傳遞失真，也會(huì)產(chǎn)生誤解和歧視，引起沖突。因此，在這次實(shí)習(xí)中，我能做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)待同事，與人為善，積極配合。向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，向同事多請(qǐng)教，建立良好的人際關(guān)系。用良好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

4、提高了自身的應(yīng)變能力

在客棧的人力資源管理中，往往出現(xiàn)一些突發(fā)事情，最常見(jiàn)的是員工突然辭職。遇到這樣的情況，要做到不慌不亂，冷靜對(duì)待。盡量了解當(dāng)事人的真實(shí)情況，視情而定。然后將了解到的真實(shí)情況，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該處置的處置�？傊�，使突發(fā)事情朝著良好的方面轉(zhuǎn)化。

二、自身存在的問(wèn)題及體會(huì)

（一）自身存在的不足與缺點(diǎn)

1、知識(shí)面不夠?qū)?/p>

在這次實(shí)習(xí)中的人力資源管理，涉及到人事管理，檔案管理，制度建設(shè)，目標(biāo)的制訂，獎(jiǎng)懲管理等方方面面，許多內(nèi)容覺(jué)得很陌生，一接觸就感覺(jué)到自身的知識(shí)面太窄，要學(xué)的東西太多。僅憑現(xiàn)有的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠格，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)無(wú)止境有了更深的理解。

2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和方法

實(shí)踐出真知，這是一個(gè)顛撲不破的真理。一線(xiàn)工作是十分必要的。只有在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)獲取方法，工作才能得心應(yīng)手，我這次實(shí)習(xí)，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和方法，工作上感到捉襟見(jiàn)襯的味道，有時(shí)容易出現(xiàn)眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、先做群眾的學(xué)生

俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是最好的老師。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)這句話(huà)的含義又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。自己在學(xué)校里雖然學(xué)到了一些理論知識(shí)，但在實(shí)際工作中一接觸，又覺(jué)得自己的知識(shí)太少，解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法只有一個(gè)，就是拜能者為師，戒驕戒躁，先做群眾的學(xué)生，做到認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)，老老實(shí)實(shí)地學(xué)。只有這樣，才能與社會(huì)相適應(yīng)。這次實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題能得到妥善的解決，也證明了這一點(diǎn)，我要把這條體會(huì)在我今后的人生旅途中堅(jiān)持下去。

2、樹(shù)立以人為本的觀(guān)念

人力資源管理不同于雇傭管理、勞動(dòng)人事管理的最大區(qū)別在于“以人為本”，特別是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)化社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)后，傳統(tǒng)的人事管理思想逐漸被具有戰(zhàn)略性的、全面系統(tǒng)的“以人為本”為指導(dǎo)思想的人力資源管理所取代，如在酒店管理中，對(duì)人的看法從觀(guān)念上要從視員工為成本負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)到視員工為有價(jià)值的主要資源，從目的上要從保障企業(yè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變到滿(mǎn)足員工自我發(fā)展的需要，保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)上來(lái)，從模式上看，要從以事為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來(lái)，經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)白了，歸根結(jié)蒂還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，“以人為本”的觀(guān)念必須牢牢樹(shù)立。

3、要掌握科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和方法論

一個(gè)家庭，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家都要確立一個(gè)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，任何的短期行

為，都會(huì)葬送一個(gè)家庭，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家。如酒店管理中，要其正按照科學(xué)合理的原則，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的需要，從最大限度調(diào)動(dòng)人的工作積極性，創(chuàng)造性出發(fā)，制定出整套包括選拔、培養(yǎng)、使用、考核、獎(jiǎng)懲在內(nèi)的人力資源管理制度和分配制度，科學(xué)地定崗、定編、定職責(zé)、定報(bào)酬，使人與事得到最佳結(jié)合，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的科學(xué)軌道上來(lái)。

三、客棧人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

從我實(shí)習(xí)的客�？�，在人事管理方面還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，有時(shí)還帶有雇傭管理的烙印。沒(méi)有形成科學(xué)的規(guī)范的人力資源管理制度和管理目標(biāo)，具體來(lái)說(shuō)主要存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、客棧人力資源管理制度不健全

現(xiàn)代酒店人力資源管理制度應(yīng)包括：人力資源管理制度，員工培訓(xùn)制度，工資發(fā)放制度，勞動(dòng)保護(hù)制度，員工遷調(diào)制度，員工解雇、辭退、處理制度，員工的考評(píng)制度，員工的考勤管理制度，出差管理制度，差旅費(fèi)支付制度，員工的傷害補(bǔ)償辦法，上下班打卡制度，員工的牌證管理制度等�？蜅�從這一系列的制度的制訂、實(shí)施、執(zhí)行情況看，也存在著許多問(wèn)題。在制度的制訂方面，往往是單方行為，即由管理層制訂制度，員工去執(zhí)行，缺乏互動(dòng)性，容易產(chǎn)生以偏概全，導(dǎo)致上有政策，下有對(duì)策的不良后果。從制度的內(nèi)容看，缺乏科學(xué)性，也容易導(dǎo)致執(zhí)行難、實(shí)施難，如上下班制度，要隨季節(jié)的變化而變化，同時(shí)，還要考慮錯(cuò)時(shí)制，將人的體能因素得以充分的發(fā)揮，如夏季，要實(shí)行早上班，晚下班，避開(kāi)高溫季節(jié)時(shí)間段，使員工有個(gè)良好的體能投入工作。同時(shí)，還要考慮錯(cuò)時(shí)制，避開(kāi)上下班的高峰期，使員工上下班有個(gè)安全感。再?gòu)闹贫鹊膶?shí)施和執(zhí)行情況看，由于制度的制訂本身的先天不足，缺乏科學(xué)性，給制度的實(shí)施和執(zhí)行埋下了隱患。造成制度的實(shí)施難，執(zhí)行難。

2、客棧的人力資源管理的目標(biāo)欠明確

人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)分為二部分，一方面制訂階段性目標(biāo)，階段性目標(biāo)是針對(duì)某一階段而制訂的目標(biāo)；另一方面又要制訂企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。確保企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持生命力。使企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)立于不敗之地。因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，會(huì)不斷地給人力資源的開(kāi)發(fā)提出新課題，且酒店的管理思想，管理體制，管理手段和管理方法的科學(xué)化以及現(xiàn)代化本身也要求員工不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的知識(shí)水平，這就迫使企業(yè)要做好人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制訂。從我實(shí)習(xí)的客棧看，僅有階段性的目標(biāo)是不夠的。

3、變革創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)

現(xiàn)在的酒店管理有一種通病，就是你怎么管理，我也怎么管理，大家照搬照抄，基本上是一個(gè)模式，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，失去了企業(yè)的活力。九龍客棧也存在著這種通病。這種通病在人力資源管理中的突出表現(xiàn)就是按部就班。哪個(gè)崗位缺人

了，招一個(gè)，哪個(gè)崗位的員工不適應(yīng)工作了，換一個(gè)。哪個(gè)崗位的員工出問(wèn)題了，處理一下了事。這樣一來(lái)，老是被動(dòng)應(yīng)付，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)拆東墻補(bǔ)西墻。缺乏從深層次去考慮問(wèn)題，企業(yè)是否想一想，員工為什么要跳槽，員工為什么不適應(yīng)工作崗位，員工為什么會(huì)出問(wèn)題。這些都值得人力資源部的反思。

四、客棧人力資源管理的對(duì)策—?jiǎng)?chuàng)新

1、要加強(qiáng)制度建設(shè)

沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。國(guó)有國(guó)法，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)章制度。因此，首先必須制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要的人力資源管理制度。在制訂制度時(shí)，要做到科學(xué)合理。盡量做到全體員工參與制訂，避免上有政策，下有對(duì)策的現(xiàn)象出現(xiàn)。其次要改變傳統(tǒng)人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等，建立健全并對(duì)其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆�資源部的被動(dòng)局面。制度制訂應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人的因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善的規(guī)范文本，做到有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)，還要加大執(zhí)行的力度，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，做到獎(jiǎng)罰分明。

2、“以人為本”制訂企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)客棧的發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)客棧中員工的招聘，培訓(xùn)使用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為客棧創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在制定客棧人力資源管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮以下因素。一要構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在實(shí)踐中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。二要保持客棧內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。三要保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。四要謀求人與事的結(jié)合。五要把合適的人放在合適的崗位，從事合適的工作。六要建立一支專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍。七要形成最佳的員工組合。八要激勵(lì)員工，發(fā)揮最佳的群體效應(yīng)�？傊�客棧人力資源管理的工作目標(biāo)是：謀求人與事的結(jié)合，人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢耍�事得其人，人適其事，人盡其才，事競(jìng)其功的目標(biāo)。不斷提高員工的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極(推薦訪(fǎng)問(wèn)公文素材庫(kù)：www.seogis.com)性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)。

3、要與時(shí)俱時(shí)，不斷創(chuàng)新。

只有與時(shí)俱時(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有活力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中，客棧必須吸收中外企業(yè)管理的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新模式。經(jīng)過(guò)消化吸收，用于自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，酒店人力資源管理創(chuàng)新，主要內(nèi)容包括，理論與觀(guān)念創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，管理制度創(chuàng)新，管理模式創(chuàng)新，管理方式和方法創(chuàng)新。溫嶺市長(zhǎng)嶼羊毛衫廠(chǎng)的職工工資制度做到企業(yè)與職工協(xié)商確定，這一定酬辦法的創(chuàng)新，使企業(yè)收到了穩(wěn)定職工隊(duì)伍的良好效果。為企業(yè)的發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型人力資源管理方式，重點(diǎn)要做好五個(gè)管理。

一是知識(shí)經(jīng)營(yíng)。及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的人才。使酒店的“知識(shí)需求”與“戰(zhàn)略供給”相匹配。將分散的為個(gè)人掌握的人力資源合成為一個(gè)有機(jī)體。實(shí)現(xiàn)人才的發(fā)現(xiàn)、匹配、整合與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。

二是要實(shí)行柔性管理。柔性管理即人性化管理，內(nèi)容包括，感情柔性，服務(wù)柔性，質(zhì)量柔性、戰(zhàn)略柔性、營(yíng)銷(xiāo)柔性、技術(shù)柔性、激勵(lì)柔性、心理柔性。

三要危機(jī)管理。做到居安思危，未雨綢繆，信息先行，選好策略，萬(wàn)變不離其宗，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失。

四要忠誠(chéng)管理。要設(shè)計(jì)一個(gè)卓越的價(jià)值主張，找出合適的顧客，贏得顧客的忠誠(chéng)；找到合適的員工，贏得員工的忠誠(chéng)；通過(guò)工作效率的提高，而獲得成本優(yōu)勢(shì)，找到合適的投資者，贏得投資者的忠誠(chéng)。

五要項(xiàng)目管理。較好組織規(guī)劃，建立項(xiàng)目班子，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃，組織，指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

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