王洪明，是蓬萊分公司大辛店營業(yè)部一名普通的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)大辛店遇駕夼片區(qū)2000多用戶的網(wǎng)絡(luò)維護工作。多年來，老王勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于這片土地上的廣大用戶。

在剛剛過去的春節(jié)放假期間，老王放棄休假，天天奔波在遇駕夼片區(qū)的大街小巷。正月初二，天氣寒冷，冬雨中夾帶著零星的雪花。晚上八點多鐘，老王接到轄區(qū)大楊家一老年用戶的報修電話，說是家中無信號。盡管電話溝通中，用戶很是理解的說，這天氣不好，還這么晚了，如果師傅太忙，就明天再整吧。但是老王依然能聽到老人輕輕的嘆息聲，他深深的理解老人在過節(jié)期間更想及時收看到電視節(jié)目的心情。于是他二話沒說，騎上摩托車趕到10多里地遠(yuǎn)的用戶家中。到家中后，老王仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是用戶窗外的線被風(fēng)刮斷了。于是，老王讓用戶幫著打著手電筒，站在瑟瑟的寒風(fēng)中開始換線。風(fēng)越刮越大，雪豆子也開始密集。手很快就凍木了，搓搓手，老王接著干，終于把新線換好，故障排除。看到電視上出現(xiàn)信號，老人不住的連聲說：“想不到這么晚了，天還下著雪，你們還能上門服務(wù)啊，太謝謝了”。老王憨憨的笑著，跟老人說：“越是過年過節(jié)的時候，大家伙都聚在家里看電視的時候，我們越要好好服務(wù)，我們的工作就這樣的呀�！�

樸實的話語，真誠的服務(wù)，正是有千千萬萬象老王這樣不畏風(fēng)雪的廣電人，我們的服務(wù)品牌才能擦亮，才有更多的用戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品，滿意我們的服務(wù)。

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