第一篇:營銷先進(jìn)個(gè)人事跡材料
營銷先進(jìn)個(gè)人事跡材料
3月14日,*********行政部*經(jīng)理將已經(jīng)蓋好章的《全業(yè)務(wù)合作協(xié)議》送至**分公司,表達(dá)感激之情:"半年來一直是你們上門為我們服務(wù),今天是我們總經(jīng)理派我上門也為你們服務(wù)一次!"
*******有限公司位于***經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園,主要從事風(fēng)電螺栓的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售,投資規(guī)模8000萬,前期員工150人。經(jīng)過**分公司半年來的持續(xù)跟進(jìn),在與競爭對手的較量中最終勝出,簽訂****元/月的融合套餐,使用35門固話、6m互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)統(tǒng)付***元/,組建150人的集團(tuán)套餐和彩鈴業(yè)務(wù),配備**臺(tái)工作手機(jī),辦理一卡通和***系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)食堂消費(fèi)和辦公樓考勤的自動(dòng)化。
*****年9月在網(wǎng)格走放過程中,在開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園見有建筑工人蓋圍墻,當(dāng)時(shí)***在想"才開始蓋圍墻還早呢!""要不去看看?""那還是去看看!"于是就把車停好,進(jìn)了施工場地……"沒有什么效果!都不知道啊""要不再去問問!" 哎!前面那家伙穿的挺有內(nèi)涵,肯定不是工人,于是走上前去……"你好,我是**移動(dòng)公司……謝謝啊" "原來投資方在科技園里面臨時(shí)辦公啊"。
下午到科技園找到該單位的臨時(shí)辦公地點(diǎn),由于該單位還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的建設(shè)階段,臨時(shí)辦公點(diǎn)都沒有人在,幾次的拜訪都以失敗告終,終于在201*年9月20日再次到該單位拜訪時(shí),臨時(shí)辦公室里面有幾個(gè)人在安裝電腦,打掃衛(wèi)生,于是****敲門進(jìn)屋,"您好!請問這里是***……""是的,你有什么事嗎?" "我是*****公司……感謝你們來我們**投資發(fā)展,這是我的名片,如果在**有需要我們移動(dòng)給你們服務(wù)的或者需要我們協(xié)助的請聯(lián)系我"雙方交換名片,在開始的客套話結(jié)束后,"你們是來推業(yè)務(wù)的吧,手機(jī)我們用的是移動(dòng)的,但我們開的是全球通,基本不用換號(hào)碼了?"****總經(jīng)理直接說道;***說:"現(xiàn)在**可不是只有手機(jī),固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的""你們也有固定電話?是不是那種沒有線的(**固話)但是沒有辦法收發(fā)傳真啊,沒法用啊".我說:"有線的,你想要的功能我們都有,"***將準(zhǔn)備好的方案遞給**總"哦是這樣啊,**你過來,這是我們行政部的**經(jīng)理,你以后在這一塊直接和他對接,***,你把移動(dòng)在這一塊的情況弄清楚了,哦,還有***和***的都弄清楚了,各拿一份,到時(shí)候開會(huì)研究一下"……
頻繁上門溝通打動(dòng)客戶。在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后,每周***均會(huì)上門拜訪***經(jīng)理,了解項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)時(shí)做好溝通和服務(wù)。向***經(jīng)理介紹一些我們移動(dòng)的信息化產(chǎn)品,了解對方對企業(yè)的信息化管理手段的需求,結(jié)合移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動(dòng),對從門禁、考勤、食堂消費(fèi)到企業(yè)辦公,再到員工的通信和上網(wǎng)需求,制定一攬子解決方案。有時(shí)候到了下班時(shí)間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤,"下班了,明天再弄吧""你們先走吧,我把方案早修正下,明天早上還要送到中成那邊" 。通過頻繁的上門服務(wù),讓客戶感受到中國移動(dòng)永遠(yuǎn)在身邊。
及時(shí)響應(yīng)需求滿足客戶。記得201*年1月份此時(shí)正值寒冬,溫度在零下十幾度,該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時(shí),企業(yè)工程師因出差,對網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后,****立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請領(lǐng)導(dǎo)支撐,分公司立即指派技術(shù)人員做好對接,*****陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察,連夜加班設(shè)計(jì)管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖,在第二天上班時(shí)第一時(shí)間交到客戶手中,為客戶至少節(jié)省了一個(gè)星期的工程進(jìn)度。****拍著****的肩膀說:"****啊,我都不知道怎么說,我們還沒有決定用什么方案,你這樣做值得嗎?如果我們不用你們***的方案,你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊"*****說:" 沒有什么值得不值得的,哪怕你們不用我們的方案,我們只當(dāng)交一個(gè)朋友,朋友有困難為什么不互相幫助?在說了,客戶有困難,在我們的能力范圍內(nèi),不去幫助,這不是我們移動(dòng)人的作風(fēng)" 。"你放心,****那邊我會(huì)去溝通,我會(huì)極力推薦你們****的產(chǎn)品,因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)已經(jīng)打動(dòng)了我"……
抓住關(guān)鍵時(shí)刻感動(dòng)客戶。在敲定方案的最后一個(gè)星期,我和*****起到該單位簽定協(xié)議,到辦公室時(shí)我們看到中成*****的辦公桌上放這一份競爭對手的協(xié)議、方案,當(dāng)時(shí)我們就有一種不好的預(yù)感,當(dāng)成****帶我們到小會(huì)議室時(shí),不好的預(yù)感更加強(qiáng)烈,****說:"協(xié)議可能要等一下,你剛才在我的桌子上也看到了,你也了解我們到你們****發(fā)展,需要什么,你們的對手利用他們在政界的關(guān)系網(wǎng)向****打招呼,要求使用他們的方案,現(xiàn)在正在商談方案,我向****說了你們這邊的情況,你也知道我們很為難,但我們還是朋友是不是?"****沉默了一下說:"對!我們永遠(yuǎn)都是朋友!"……當(dāng)我們離開中成緊固單位時(shí),看著***落黙的表情,真想安慰他幾句,可是又不知道怎么說……
面對競爭對手關(guān)系網(wǎng)壓力, ***一如既往,沒有退縮,可是沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,天枰漸漸傾向于競爭對手,但不到最后一刻我們永不言棄,直到3月12日****打電話給****尋求幫助,****從**總部來****的途中不慎丟失了手機(jī)到****后無法保持對外聯(lián)絡(luò)。****得知后迅速上門服務(wù),拿到***的身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司,通過異地補(bǔ)卡系統(tǒng)將補(bǔ)好的卡重新送到****手中,當(dāng)****拿著手機(jī)卡時(shí)低頭沉思了近10分鐘,然后說:"***啊,我還以為你不來了,你們****的服務(wù)和精神讓我非常的佩服。"****說:"這是我們移動(dòng)應(yīng)該做的,客戶我們永遠(yuǎn)放在第一位"……
****用他的堅(jiān)持和誠信真正打動(dòng)了客戶,堅(jiān)定了客戶與****合作的信念,才導(dǎo)致開始的一幕奇跡上演。
第二篇:營銷個(gè)人先進(jìn)事跡材料
~年1-3月份,桓仁縣郵政局發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)一舉突破2萬2千枚,創(chuàng)下該局郵資封片業(yè)務(wù)發(fā)展歷史最高記錄;簽訂企業(yè)拜年卡3000枚,打破了該局發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)拜年卡業(yè)務(wù)長期停滯不前的尷尬局面;成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協(xié)議,為郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經(jīng)理之手。~年10月1日出任桓仁郵政局營銷經(jīng)理的許秀飛,深深的知道當(dāng)今社會(huì)市場競爭異常激烈,尤其是中國加入www.seogis.com)同行的刮目相看和新老客戶的一致好評,為大地人在婺源保險(xiǎn)市場上樹立了良好的形象。201*年3月,滕志紅被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員,201*年9月,滕志紅榮獲中國保監(jiān)會(huì)第四屆青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū),是一個(gè)只有34萬人口小縣,沒有大型的工業(yè)企業(yè),財(cái)政收入201*年才突破2億元,人們參加商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱,應(yīng)該說這是一個(gè)保險(xiǎn)資源相對貧乏的縣份。但滕志紅深信,心有多大舞臺(tái)就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤,鍥而不舍,辛勤耕耘,就一定能收獲成功的喜悅!她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力,憑著誠實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù),寒來暑往,沐雨櫛風(fēng),踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走訪了成千上萬的客戶,簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜,風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。201*年,成立僅三年的中國大地保險(xiǎn)婺源營銷部升格為支公司,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元,市場份額40%以上,成為了上饒市大地保險(xiǎn)保費(fèi)收入第一個(gè)突破1000萬元大關(guān)的縣級公司。滕志紅也因此成為江西保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注,贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
滕志紅同志認(rèn)為:做人是做事的根本,做好了人,做事才不誤入歧途,才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系,誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本,也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè),把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的大地保險(xiǎn)經(jīng)營理念灌輸給每一個(gè)員工,靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范,要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn),想客戶之所想,幫客戶之所需,真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題,如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中,她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度,不準(zhǔn)接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生,積極做好交通事故車險(xiǎn)理賠工作,滕志紅同志主動(dòng)聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),對提供交通事故破案線索或舉報(bào)交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時(shí),無論刮風(fēng)下雨,她會(huì)親赴事故現(xiàn)場,認(rèn)真查勘定損,嚴(yán)格理賠,既維護(hù)公司的利益,又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德,使大地保險(xiǎn)婺源支公司在婺源保險(xiǎn)市場上樹立了良好的形象,贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可,到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法,增強(qiáng)營銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識(shí)”是滕志紅的口頭禪,她常說,管理出效益,管理出凝聚力,管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入,貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境,該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎(jiǎng)金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼,推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動(dòng)方案,這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊(duì)伍的斗志,還增強(qiáng)了營銷員對公司的歸屬感,促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢態(tài)。
(二)堅(jiān)持營銷晨會(huì)制度,反饋營銷動(dòng)態(tài)
堅(jiān)持晨會(huì)制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨,從未間斷堅(jiān)持每周一次的營銷晨會(huì)。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎(jiǎng)罰分明:如遲到者、請事假者、曠工者實(shí)行處罰后,另還在下周晨會(huì)中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會(huì)都準(zhǔn)時(shí)參加者,則月底發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),這樣更促進(jìn)了營銷員對考勤制度的自覺遵守性,又活躍了晨會(huì)氣氛,鍛煉了營銷員口才,讓營銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會(huì)上,她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會(huì)中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動(dòng)態(tài),暢談心得體會(huì)。會(huì)上通過宣讀每位營銷員業(yè)績,并逐個(gè)進(jìn)行比較、排名,指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有
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