第一篇：汽車站客運(yùn)科班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料

樹客運(yùn)形象展青年風(fēng)采

——清遠(yuǎn)汽車站客運(yùn)科（新站）服務(wù)一班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料清遠(yuǎn)汽車站客運(yùn)科（新站）服務(wù)一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26.7歲（其中有1名黨員，5名團(tuán)員）。主要負(fù)責(zé)新站驗(yàn)票上車工作。近年來，該班組在市汽運(yùn)總公司黨委和站黨總支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心、幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論和江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要

思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五大和團(tuán)的十四大精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，按照汽車客運(yùn)行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務(wù)規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，出色地完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，樹立了客運(yùn)服務(wù)新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團(tuán)市委和市汽運(yùn)總公司黨委授予“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，為客運(yùn)科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、201*年被省工會(huì)女職工委員會(huì)評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，不斷抓好自身素質(zhì)建設(shè)。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)競爭激烈的客運(yùn)市場，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多年來，該班組十分重視學(xué)習(xí)，一是加強(qiáng)理論和時(shí)事政治學(xué)習(xí)，他們在學(xué)習(xí)過程中，堅(jiān)持集體組織與自學(xué)結(jié)合起來，每月組織一次以上政治理論學(xué)習(xí)，每天自覺進(jìn)行一小時(shí)以上的時(shí)事政治自學(xué)，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“三個(gè)代表”等教育活動(dòng)，從而提高班組成員的政治素質(zhì)，以正確的理論指導(dǎo)班組工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，他們結(jié)合工作實(shí)際，有計(jì)劃、有目的地開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。為積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，他們緊密配合，銳意進(jìn)取，在班組中開展“專一門、會(huì)二門、學(xué)三門”的崗位建功活動(dòng)，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)讀夜校攻讀大專，同時(shí)還發(fā)動(dòng)班組成員努力自學(xué)。通過互相學(xué)習(xí)，形成了一個(gè)你追我趕、共同進(jìn)步的良好氛圍。因此每次在站、客運(yùn)科開展的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度考核活動(dòng)中，該班組成員都會(huì)取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代科技知識(shí)，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、崗位作奉獻(xiàn)，熱情為旅客，樹立客運(yùn)新形象，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)。

客運(yùn)科是運(yùn)輸企業(yè)的一個(gè)重要窗口，客運(yùn)服務(wù)員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務(wù)一班組全體同志十分重視服務(wù)形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹市汽運(yùn)集團(tuán)公司“運(yùn)輸安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新形象。

1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照交通部關(guān)于客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)”、“三化”的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)開拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團(tuán)員的還主動(dòng)佩戴團(tuán)徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團(tuán)公司開展的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)等各項(xiàng)有意義的活動(dòng)緊密結(jié)合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務(wù)周到，扶老攜幼，并運(yùn)用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。

2、他們積極響應(yīng)上級黨、團(tuán)組織的號(hào)召，推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾內(nèi)容針對實(shí)際，規(guī)范服務(wù)，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務(wù)臺(tái)，讓旅客們自由領(lǐng)取。并在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會(huì)群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的客運(yùn)服務(wù)新形象。

3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運(yùn)站”及開通香港至清遠(yuǎn)、廣州至清遠(yuǎn)等豪華直達(dá)快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時(shí)旅客對我們的服務(wù)要求也嚴(yán)格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴(yán)要求自己，健全制度，規(guī)范服務(wù)，努力做好本職工作。他們每天早上六點(diǎn)鐘就走到工作崗位，為旅客服務(wù)，直到晚上八點(diǎn)送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時(shí)間，顧全大局、加班加點(diǎn)、忘我工作，確保各班車的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，為及時(shí)疏運(yùn)各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻(xiàn)。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動(dòng)，他們還主動(dòng)收集清遠(yuǎn)旅游景點(diǎn)簡介等旅游資料，互相學(xué)習(xí)，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務(wù)，促進(jìn)了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的工作開展，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時(shí)，在驗(yàn)票上車時(shí)，積極配合地做好“危險(xiǎn)三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認(rèn)真

第二篇：汽車站客運(yùn)科班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料

與市人民保險(xiǎn)公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會(huì)中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺(tái)下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕,總公司團(tuán)委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識(shí)競賽，經(jīng)過站團(tuán)總支宣傳號(hào)召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應(yīng)，與梁寨好、陳泳堅(jiān)組成客運(yùn)團(tuán)支部代表隊(duì)參賽，通過業(yè)余時(shí)間的刻苦學(xué)習(xí)，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎(jiǎng)金100元無償捐給站團(tuán)總支開展“青年文明號(hào)”扶貧解困活動(dòng)，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動(dòng)，不但使全體成員提高了自身素質(zhì)和思想觀念，而且還形成了互相關(guān)心、互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。

多年來，該班組全體成員在努力做好工作的同時(shí)，積極參與各種公益事業(yè)活動(dòng)，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應(yīng)上級團(tuán)委的號(hào)召，帶領(lǐng)本班組團(tuán)員參加團(tuán)市委開展的“清遠(yuǎn)綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)”的考察活動(dòng)、“保護(hù)母親河”環(huán)�；顒�(dòng)、“服務(wù)千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動(dòng)，支援北京申奧的萬人長跑活動(dòng)等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會(huì)號(hào)召的無償獻(xiàn)血活動(dòng)。幾年來，上級組織開展的各項(xiàng)扶貧救災(zāi)活動(dòng)，該班組都首先響應(yīng)，積極參與，如抗洪救災(zāi)捐款活動(dòng)，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號(hào)“一助一”結(jié)對扶貧活動(dòng)，合計(jì)捐款1200多元，用于結(jié)對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠�，上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會(huì)作出無私的奉獻(xiàn)，樹立了客運(yùn)服務(wù)新形象，為推動(dòng)企業(yè)的“兩個(gè)文明”建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：汽車站客運(yùn)科班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料

樹客運(yùn)形象 展青年風(fēng)采——清遠(yuǎn)汽車站客運(yùn)科（新站）服務(wù)一班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料清遠(yuǎn)汽車站客運(yùn)科（新站）服務(wù)一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26.7歲（其中有1名黨員，5名團(tuán)員）。主要負(fù)責(zé)新站驗(yàn)票上車工作。近年來，該班組在市汽運(yùn)總公司黨委和站黨總支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心、幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論和江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五大和團(tuán)的十四大精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，按照汽車客運(yùn)行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務(wù)規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，出色地完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，樹立了客運(yùn)服務(wù)新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團(tuán)市委和市汽運(yùn)總公司黨委授予“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，為客運(yùn)科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、201*年被省工會(huì)女職工委員會(huì)評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻(xiàn)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，不斷抓好自身素質(zhì)建設(shè)。 “逆水行舟，不進(jìn)則退”，要提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)競爭激烈的客運(yùn)市場，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多年來，該班組十分重視學(xué)習(xí)，一是加強(qiáng)理論和時(shí)事政治學(xué)習(xí)，他們在學(xué)習(xí)過程中，堅(jiān)持集體組織與自學(xué)結(jié)合起來，每月組織一次以上政治理論學(xué)習(xí)，每天自覺進(jìn)行一小時(shí)以上的時(shí)事政治自學(xué)，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“三個(gè)代表”等教育活動(dòng)，從而提高班組成員的政治素質(zhì)，以正確的理論指導(dǎo)班組工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，他們結(jié)合工作實(shí)際，有計(jì)劃、有目的地開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。為積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，他們緊密配合，銳意進(jìn)取，在班組中開展“專一門、會(huì)二門、學(xué)三門”的崗位建功活動(dòng)，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)讀夜校攻讀大專，同時(shí)還發(fā)動(dòng)班組成員努力自學(xué)。通過互相學(xué)習(xí)，形成了一個(gè)你追我趕、共同進(jìn)步的良好氛圍。因此每次在站、客運(yùn)科開展的客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度考核活動(dòng)中，該班組成員都會(huì)取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代科技知識(shí)，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 二、崗位作奉獻(xiàn)，熱情為旅客，樹立客運(yùn)新形象，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)。 客運(yùn)科是運(yùn)輸企業(yè)的一個(gè)重要窗口，客運(yùn)服務(wù)員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務(wù)一班組全體同志十分重視服務(wù)形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹市汽運(yùn)集團(tuán)公司“運(yùn)輸安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新形象。 1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照交通部關(guān)于客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)”、“三化”的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)開拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團(tuán)員的還主動(dòng)佩戴團(tuán)徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團(tuán)公司開展的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)等各項(xiàng)有意義的活動(dòng)緊密結(jié)合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務(wù)周到，扶老攜幼，并運(yùn)用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。 2、他們積極響應(yīng)上級黨、團(tuán)組織的號(hào)召，推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾內(nèi)容針對實(shí)際，規(guī)范服務(wù)，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務(wù)臺(tái)，讓旅客們自由領(lǐng)取。并在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會(huì)群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的客運(yùn)服務(wù)新形象。 3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運(yùn)站”及開通香港至清遠(yuǎn)、廣州至清遠(yuǎn)等豪華直達(dá)快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時(shí)旅客對我們的服務(wù)要求也嚴(yán)格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴(yán)要求自己，健全制度，規(guī)范服務(wù)，努力做好本職工作。他們每天早上六點(diǎn)鐘就走到工作崗位，為旅客服務(wù)，直到晚上八點(diǎn)送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時(shí)間，顧全大局、加班加點(diǎn)、忘我工作，確保各班車的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，為及時(shí)疏運(yùn)各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻(xiàn)。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動(dòng)，他們還主動(dòng)收集清遠(yuǎn)旅游景點(diǎn)簡介等旅游資料，互相學(xué)習(xí)，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務(wù)，促進(jìn)了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的工作開展，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時(shí)，在驗(yàn)票上車時(shí)，積極配合地做好“危險(xiǎn)三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，在驗(yàn)票上車時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑危險(xiǎn)物品，立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅(jiān)決杜絕“危險(xiǎn)三品”上車。幾年來，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險(xiǎn)品，從沒有發(fā)生一宗因危險(xiǎn)品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財(cái)產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻(xiàn)。正是因?yàn)樗麄兡欠N 兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，使我站的班車準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行率達(dá)到99.5%，旅客滿意率達(dá)到98.9%的好成績。同時(shí)也為我站經(jīng)濟(jì)效益的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有力地促進(jìn)了企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)。 三、積極參加文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)的精神文明建設(shè)作出應(yīng)有的努力。 為了提高職工的工作熱情，豐富職工的業(yè)余生活，市汽運(yùn)集團(tuán)公司和車站每年都會(huì)組織員工開展文娛體育活動(dòng)，如游園活動(dòng)、演講比賽、知識(shí)競賽、文藝晚會(huì)等，該班組成員都能積極參加。在去年3月，我站與市人民保險(xiǎn)公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會(huì)中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺(tái)下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕,總公司團(tuán)委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識(shí)競賽，經(jīng)過站團(tuán)總支宣傳號(hào)召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應(yīng)，與梁寨好、陳泳堅(jiān)組成客運(yùn)團(tuán)支部代表隊(duì)參賽，通過業(yè)余時(shí)間的刻苦學(xué)習(xí)，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎(jiǎng)金100元無償捐給站團(tuán)總支開展“青年文明號(hào)”扶貧解困活動(dòng)，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動(dòng)，不但使全體成員提高了自身素質(zhì)和思想觀念，而且還形成了互相關(guān)心、互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。 多年來，該班組全體成員 在努力做好工作的同時(shí)，積極參與各種公益事業(yè)活動(dòng)，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應(yīng)上級團(tuán)委的號(hào)召，帶領(lǐng)本班組團(tuán)員參加團(tuán)市委開展的“清遠(yuǎn)綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)”的考察活動(dòng)、“保護(hù)母親河”環(huán)�；顒�(dòng)、“服務(wù)千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動(dòng)，支援北京申奧的萬人長跑活動(dòng)等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會(huì)號(hào)召的無償獻(xiàn)血活動(dòng)。幾年來，上級組織開展的各項(xiàng)扶貧救災(zāi)活動(dòng)，該班組都首先響應(yīng)，積極參與，如抗洪救災(zāi)捐款活動(dòng)，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號(hào)“一助一”結(jié)對扶貧活動(dòng)，合計(jì)捐款1200多元，用于結(jié)對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠�，上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會(huì)作出無私的奉獻(xiàn)，樹立了客運(yùn)服務(wù)新形象，為推動(dòng)企業(yè)的“兩個(gè)文明”建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

第四篇：創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料

縣民政局婚姻登記處現(xiàn)有人員5名，35周歲以下青年4人，占總?cè)藬?shù)的80 %，平均年齡 33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年集體�；橐龅怯浱幾詘x年成立以來，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚隊(duì)伍、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平

近年來，婚姻登記處結(jié)合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動(dòng)，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強(qiáng)青年隊(duì)伍的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識(shí)，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)識(shí)牌上崗，嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，將選編的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責(zé)》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過錯(cuò)責(zé)任追究制度》等，采取周五下午集中和平時(shí)個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力。

二、加強(qiáng)規(guī)范管理，打造示范窗口

多年來，婚姻登記處堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結(jié)合民政部相關(guān)規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，把“讓婚姻當(dāng)事人高興而來，滿意而歸”作為示范標(biāo)準(zhǔn)，注重規(guī)范服務(wù)方式，注意服務(wù)用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來嚴(yán)格要求自己，接待服務(wù)對象自覺做到主動(dòng)熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當(dāng)事人做到耐心解釋，對當(dāng)事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題，讓婚姻登記當(dāng)事人留下聯(lián)系方式并及時(shí)答復(fù)，并將辦理手續(xù)及程序、時(shí)限一次性告知當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記即來即辦，在最短的時(shí)間內(nèi)讓符合登記條件的當(dāng)事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會(huì)形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強(qiáng)化婚姻登記管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費(fèi)，違法登記等現(xiàn)象，確�；橐鲎C件填寫規(guī)范準(zhǔn)確，登記程序?qū)嵭小傲悴铄e(cuò)”管理。登記合格率和出具證明準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。在結(jié)婚登記高峰時(shí)，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時(shí)下班，全力為當(dāng)事人辦理婚姻登記，滿足服務(wù)對象的特殊需要�；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠�，累計(jì)辦理結(jié)婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。

三、倡導(dǎo)文明婚俗，唱響和諧旋律

婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務(wù)”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動(dòng)走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費(fèi)向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊，向服務(wù)對象講解違法婚姻的危害案例，詳細(xì)耐心地向群眾講解結(jié)婚登記需要哪些手續(xù)，結(jié)婚證遺失了如何補(bǔ)領(lǐng)，什么是無效婚姻等等。為倡導(dǎo)文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團(tuán)縣委和相關(guān)婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動(dòng)。同時(shí)在婚姻登記大廳設(shè)置婚前醫(yī)學(xué)檢查宣傳臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)宣傳工作，免費(fèi)發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導(dǎo)婚姻當(dāng)事人主動(dòng)婚檢，為婚姻當(dāng)事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計(jì)生鏈?zhǔn)脚涮追��?wù)，得到了社會(huì)各界的一致好評。

**縣民政局婚姻登記處是一支青年隊(duì)伍，在社會(huì)服務(wù)工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務(wù)主管部門的榮譽(yù)表彰，先后于xx年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號(hào)；xx年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位”稱號(hào)；xx年被民政部授予全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范窗口單位榮譽(yù)稱號(hào)；今年3月被縣婦聯(lián)評為巾幗文明示范崗。

第五篇：信息科創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料

創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料

——海南省農(nóng)墾總醫(yī)院信息科

海南省農(nóng)墾總醫(yī)院是我省的大型綜合性三級甲等醫(yī)院之一，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，它在短短幾年間內(nèi)，從恢復(fù)式的發(fā)展進(jìn)入到跨越式的發(fā)展階段，煥發(fā)出其實(shí)蓬勃的無限生機(jī)。往往提到醫(yī)院，眾人先想到的會(huì)是在手術(shù)臺(tái)前、病房里面忙碌著的醫(yī)務(wù)工作者，忽略了在幕后默默無聞奉獻(xiàn)著的機(jī)關(guān)職能科室的工作人員。他們恰似高樓建筑當(dāng)中的螺絲釘，當(dāng)你驚嘆于大廈的氣勢磅礴時(shí)，卻沒能看到它們堅(jiān)韌不拔的身影。其實(shí)，他們所做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，他們的辛苦，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出的你想象！

作為海南省農(nóng)墾總醫(yī)院的職能科室之一，信息科現(xiàn)有工作人員16名，其中35歲以下青年員工13人，是一個(gè)富有朝氣、蓬勃向上的群體。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，在科室?guī)ь^人劉華璋主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息科為維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全，推動(dòng)醫(yī)院信息化發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，為醫(yī)院工作的平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

信息科分為網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件開發(fā)組、需求組三個(gè)工作小組。網(wǎng)絡(luò)組負(fù)責(zé)全院的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、布局設(shè)置、機(jī)房管理，按照不同層次的匯聚、交換、樓層等，使用光纖、雙絞線等合理布置，力求以最小的成本，為醫(yī)院帶來最大的效益。硬件組現(xiàn)負(fù)責(zé)總院、東湖分院、烏石分院、海墾門診部四個(gè)院區(qū)近1000臺(tái)電腦客戶端、600多臺(tái)打印機(jī)等附屬設(shè)備的維護(hù)；軟件組負(fù)責(zé)自主研發(fā)醫(yī)院所需的軟件，每年可為醫(yī)院節(jié)省下巨額的軟件購買費(fèi)用；需求組則重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)院科室的需求，負(fù)責(zé)溝通以及軟件鋪開實(shí)施，是信息科同臨床一線科室的溝通橋梁。特別是在自主研發(fā)系統(tǒng)方面，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，以往行業(yè)軟件采購模式已經(jīng)完全無法滿足醫(yī)院的需求，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的

大力支持下，信息科承擔(dān)起了自主研發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的重?fù)?dān)。于201*年初擬定了5年中長期研發(fā)計(jì)劃，從醫(yī)院的管理層系統(tǒng)入手，遵循人—財(cái)—物的管理模式，逐步由人事、財(cái)務(wù)、辦公等方面開始研發(fā)系統(tǒng)。截止今年，共研發(fā)了包括“人力資源管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院考勤管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院工資管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院獎(jiǎng)金管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院津貼管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院客服中心系統(tǒng)”、“醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)”共7套系統(tǒng)，先后在全院推廣應(yīng)用，普遍得到了醫(yī)院廣大員工的普遍認(rèn)可和好評。

自開展“青年文明號(hào)”申報(bào)工作以來，他們始終圍繞著“青年文明號(hào)”創(chuàng)建單位的標(biāo)準(zhǔn)與要求，堅(jiān)持“奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人”的宗旨，組織和引導(dǎo)全科青年人立足崗位，奮發(fā)向上，不斷地提高專業(yè)技術(shù)，勇于創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)為醫(yī)院臨床一線提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。他們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與本職業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，用最飽滿的熱情投入到爭創(chuàng)工作當(dāng)中。在開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作期間，主要做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

1、信息科以黨建帶動(dòng)創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，成立了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由劉華璋主任擔(dān)任，蘇子仁副科長擔(dān)任副組長職務(wù)，成員由科室全體人員組成，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展。創(chuàng)建的具體工作由醫(yī)院團(tuán)委進(jìn)行指導(dǎo)，黨支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，每個(gè)季度組織全體成員召開一次總結(jié)會(huì)議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全科形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。

2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《海南省青年文明號(hào)管理辦法》，圍繞信息科日常工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)工作業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，努力做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航的工作。

二、認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動(dòng)

“青年文明號(hào)”在引導(dǎo)青年醫(yī)護(hù)工作者樹立共同理想、全面提高其素質(zhì)方面負(fù)有重要責(zé)任，發(fā)揮著不可替代的作用。為了使科室全體醫(yī)護(hù)人員在思想上充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建省級“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義，“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組共同制定了切合本科室實(shí)際的創(chuàng)建工作方案，具體措施有：

（一）做好宣傳工作，營造“創(chuàng)建”氛圍。

1、為了使科室全體醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義，創(chuàng)建工作小組通過多種形式的宣傳渠道，營造創(chuàng)建工作的氛圍，在科室內(nèi)設(shè)立“青年文明號(hào)”專用宣傳欄。具體規(guī)定“青年文明號(hào)”成員的行為規(guī)范，文明用語、忌語，服務(wù)承諾等，每位醫(yī)護(hù)人員在制定后都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)宗旨、活動(dòng)意義、活動(dòng)條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等內(nèi)容；

2、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。信息科始終把加強(qiáng)團(tuán)員青年思想政治建設(shè)作為青年文明號(hào)工作開展的主要任務(wù)，認(rèn)真組織廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)全科人員樹立起“奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人”的思想認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，加大對科室高尚、敬業(yè)、奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳。嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度。每周組織職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)，特別是組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神以及黨的十八屆三中全會(huì)的有關(guān)內(nèi)容。鼓勵(lì)青年團(tuán)員

參與醫(yī)院團(tuán)委組織的“五四”青年節(jié)活動(dòng)，以及讀書會(huì)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練活動(dòng)等項(xiàng)目，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命。并通過深化對“青年文明號(hào)管理辦法”的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的要求、作用和重大意義。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。定期派遣優(yōu)秀的工作人員到江蘇省人民醫(yī)院、云南省人民醫(yī)院、廈門市人民醫(yī)院、廣東省南方醫(yī)院、海南省評鑒中心培訓(xùn)、中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，積極開展與省內(nèi)各市縣兄弟醫(yī)院的交流，五指山市人民醫(yī)院、東方市人民醫(yī)院、文昌市人民醫(yī)院、萬寧市人民醫(yī)院、三亞市人民醫(yī)院、那大農(nóng)墾醫(yī)院、瓊海市人民醫(yī)院、瓊山醫(yī)院、陵水縣人民醫(yī)院都曾陸續(xù)到我院參觀了解信息化建設(shè)情況。

（二）確立“奉獻(xiàn)型、服務(wù)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路在青年文明號(hào)的創(chuàng)建實(shí)踐當(dāng)中，信息科確立了“奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人”的宗旨，同時(shí)也把“奉獻(xiàn)型、服務(wù)型”青年文明號(hào)作為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

1、醫(yī)院職能部門的效能，將直接影響到臨床一線、醫(yī)技部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，把建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)作為信息科工作的重要組成部分，是非常有必要的。

為了更好地服務(wù)于臨床、醫(yī)技科室，信息科建立了一套行之有效的服務(wù)體系，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力。針對科室日常工作，信息科成立了需求組，主要負(fù)責(zé)對全院各科室的需求溝通以及軟件實(shí)施。為了讓醫(yī)護(hù)人員更熟練、方便地使用信息科自主研發(fā)的軟件

系統(tǒng)，需求小組的人員不辭辛苦，身影遍布全院各科室。從從臨床科室的主任到護(hù)士，虛心聽取他們的意見和建議，再和管理部門溝通，最后拿到統(tǒng)一的方案，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步修改、完善，最終研發(fā)出讓醫(yī)護(hù)人員用得順手、舒心的軟件系統(tǒng)。

201*年底，信息科硬件組設(shè)置出醫(yī)院軟件和系統(tǒng)的集成。為了能使醫(yī)院在201*年能夠按時(shí)啟用新的系統(tǒng)集成，硬件組工作人員跑遍醫(yī)院所有臨床、醫(yī)技、行政等科室，為全院近千臺(tái)電腦進(jìn)行了新舊軟件的更替，甚至因?yàn)榕浜厢t(yī)護(hù)人員的排班時(shí)間，不影響醫(yī)護(hù)人員的工作，他們常常加班到凌晨一兩點(diǎn)。

2、建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚也是信息科創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，切實(shí)加強(qiáng)道德教育，把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。教育和引導(dǎo)工作人員“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

隨著醫(yī)院信(公文素材庫：www.seogis.com)息化建設(shè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院對網(wǎng)絡(luò)信息的要求也越來越高，為了掌握目前國內(nèi)外信息行業(yè)的最新技術(shù)，信息科在劉華璋科長的帶領(lǐng)下，成立了軟件開發(fā)小組，廢寢忘食的自學(xué)研究當(dāng)下較為先進(jìn)的多維數(shù)據(jù)庫技術(shù)。此數(shù)據(jù)庫在美國醫(yī)療行業(yè)使用甚多，國內(nèi)使用率較低。多維數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫相比，它的優(yōu)勢在于可以高速緩存的處理數(shù)據(jù)，并優(yōu)化所屬服務(wù)器性能，比較適合現(xiàn)今醫(yī)療行業(yè)復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)信息化發(fā)展情況，劉科長整理出醫(yī)院的信息化整體構(gòu)架，利用資源整合、科學(xué)建模、合理分工的將所有業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ軓?qiáng)大的數(shù)據(jù)對象，為軟件研發(fā)奠定了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持基礎(chǔ)。自信息科的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)成立以來，每年為醫(yī)院節(jié)約用于購買各種軟件系統(tǒng)的成本高達(dá)x萬元。

如果醫(yī)院是一座大廈，那么信息科的全體工作人員就是那看似毫不起眼的，卻又不可或缺的螺絲釘，全年無休、一絲不茍地履行著自己的職責(zé)。由于處于醫(yī)院這個(gè)特殊的單位，信息科的工作人員不得不與醫(yī)生、護(hù)士們的時(shí)間同步，實(shí)行24小時(shí)無休的值班制度，確保隨時(shí)有人在崗。無論遇到多么惡劣的天氣，亦或是凌晨，手握值班電話的值班人員都得時(shí)刻待命，有時(shí)候甚至碰到重大的事故，為了盡早解決因電腦服務(wù)器給醫(yī)護(hù)工作帶來的不便，信息科甚至出動(dòng)大半的工作人員，只為保障一線工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，農(nóng)墾總醫(yī)院信息科勇于創(chuàng)新，敢于拼搏，雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，還處于探索階段，并且還有很長的一段路要走，但是他們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，不僅僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任，是團(tuán)結(jié)、凝聚、帶領(lǐng)青年干部立足崗位建功立業(yè)的有效形式。通過此次的創(chuàng)建活動(dòng)，信息科全體工作人員充分發(fā)揮出了青年人的聰明才智，展現(xiàn)了他們銳意進(jìn)取的工作熱情，通過實(shí)際行動(dòng)，向全院職工展示了他們一流的服務(wù)態(tài)度和甘于奉獻(xiàn)的精神！

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