第一篇：巾幗文明崗事跡材料
她們，是縣地稅局辦稅服務廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。
201*年全區(qū)開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月“服務之星”評比活動，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學習交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設提供財力保障。
優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)巾幗風采
來到辦稅廳，服務熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責，涉及業(yè)務達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務咨詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。
為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務、pos機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。
強化素質(zhì)鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至201*年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。
正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務服務工作先進窗口單位”等榮譽稱號，并于201*年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進工作者、年度優(yōu)秀公務員，獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號。
情系民生促進社會和諧
201*年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當?shù)貫拿褚黄痄z地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
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第二篇：巾幗文明崗”事跡材料
看莊醫(yī)院內(nèi)科護士站
“巾幗文明崗”事跡材料
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
一、 領導重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領導非常重視，結(jié)合臨床護理，制定了201*年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內(nèi)科護理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
內(nèi)科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、業(yè)務精、作風硬的護理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護人員全力搶救、精心護理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現(xiàn)了護理工作的平凡與祟高。當?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。
四、深化學習、內(nèi)強素質(zhì)
為了促進業(yè)務水平的提高.制定了誰外出參觀學習，誰回來
培訓院里護理人員的學習制度.通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學和請進來教的方法, 發(fā)揮護理專家傳、幫、帶的作用,全面提高專業(yè)技術水平.全院護理人員形成了濃厚的學習專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術領域氛圍。為不斷促進文明創(chuàng)建活動深入開展. 實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。 以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進作為工作的重點，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務環(huán)境。在歷年的5、12國際護士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績。
五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性
意識。每年老人節(jié)，內(nèi)科護士站由護士長帶領大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內(nèi)科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內(nèi)科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
第三篇：巾幗文明崗事跡材料
展巾幗英姿，打造兒童世界金字招牌
兒童世界賣區(qū)現(xiàn)有員工214人，女同志203人，占總?cè)藬?shù)的
94.9%。就是這樣一支娘子軍隊伍，在集團領導的指引下，各項工作取得長足進步。特別是在市婦聯(lián)開展“優(yōu)質(zhì)服務迎全運 ，巾幗文明建新功”活動中，賣區(qū)的廣大員工踴躍參與，提升服務質(zhì)量，充分展示了女性風采，用自己誠摯的服務，贏得孩子和家長的信賴，創(chuàng)造出驕人業(yè)績，銷售額三年連續(xù)增長。服務工作中，賣區(qū)以“服務顧客、奉獻社會”為宗旨，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目標，充分展示巾幗風采，率先推行“微笑服務”，良好的服務環(huán)境和全新的服務理念給消費者留下了深刻印象，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 一、領導重視，精心組織創(chuàng)建活動
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，兒童賣區(qū)堅持“領導重視，措施得力”的方針，制定詳細的創(chuàng)建計劃，定期召開會議，研究布置有關工作。同時，將“巾幗文明崗”各項創(chuàng)建舉措的部署落實與“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”、“微笑服務我最美”等活動緊密結(jié)合起來，相輔相成，推動“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作更深入發(fā)展，努力塑造文明崗位形象。為展現(xiàn)巾幗風采，全員參與到微笑服務競賽活動中來，賣區(qū)還開展了“爭當微笑服務標兵”競賽活動，選拔典型，發(fā)揮引領作用，提升全員服務水平。以“巾幗流動示范崗”評選等活動帶動參與熱情，有效地營造起了上下共重視，全員齊參與的良好創(chuàng)建氛圍。
二、強化培訓，苦練內(nèi)功，創(chuàng)建“學習型”的團隊
為培育造就一支思想好、業(yè)務精、服務優(yōu)的隊伍，賣區(qū)重點加強
了員工的培訓工作。
一是學習了《服務禮儀》、《好員工都是好管家》、《正能量》、《論語》、《高品質(zhì)溝通》等，并組織了服務經(jīng)驗、學習心得交流會、愛崗敬業(yè)演講會、品牌管理介紹等，通過交流找出差距，學會了待客、溝通等技巧，整體素質(zhì)大幅提升。
二是開展業(yè)務技能培訓，舉辦崗位技術比武，提升文明示范崗員工的業(yè)務素質(zhì)和實際工作能力。同志榮獲了《全國優(yōu)秀店長》、《沈陽市十佳店長》榮譽稱號；同志榮獲了《沈陽市優(yōu)秀店長》榮譽稱號；等榮獲了“布局達人”榮譽稱號。
三是強化文明禮儀培訓，牢固樹立宗旨意識。邀請禮儀培訓師做禮儀培訓指導，在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語等方面加強指導，提升人員綜合素質(zhì)。
三、特色服務，規(guī)范管理，建設“服務型”團隊
企業(yè)的發(fā)展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經(jīng)營理念結(jié)合的具體運用的結(jié)果。為此，兒童賣區(qū)不斷加強現(xiàn)場服務管理。提出“全心投入、團隊精神、顧客導向、相互尊重”的服務理念，以優(yōu)質(zhì)服務來贏得顧客和社會。
一是實施服務營銷，推行“蹲式服務”、“百合掌引路”、“露出八顆牙齒的微笑服務”等特色服務舉措和“健康服務”、“顧問服務”、“貼心服務”、“體驗服務”等全新服務功能，創(chuàng)立“三米微笑”、“二米問候”、“一米預測需求”的“3·2·1”服務模式。
二是緊緊圍繞“讓每位顧客滿意是我們最大的追求”這一服務宗
旨，全面推行“親情式服務”體系，要求員工提供給顧客的是最完美、最貼心的“特色服務”，為賣區(qū)服務水平的提升打下堅實的基礎。
三是廣泛開展“微笑之星”評比活動。評出微笑大使10人，微笑之星20人，通過評比活動，調(diào)動了全體員工的服務熱情，服務質(zhì)量進一步提升。
四、創(chuàng)新營銷，樹立“大營銷”觀念，建設“創(chuàng)新型”團隊
201*年，是推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、以“四個服務”觀念為指引參與市場競爭的關鍵之年。為此，賣區(qū)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，牢固樹立“大營銷”觀念，以“拼銷售”為中心，確保全面完成大廈下達的各項工作任務為目標。
（一）僅僅圍繞大營銷開展積極有效的促銷擴銷。抓住元旦、春節(jié)、六一、寒暑假、國慶及圣誕等時段，推出行之有效的促銷活動，確保經(jīng)營工作協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
“追少年夢 秀兒童花”—12屆兒童歡樂購物節(jié)又創(chuàng)造一個新的銷售記錄。在連續(xù)十一屆高基數(shù)增長的基礎上，在競爭對手日益強大、高端客群逐步分流等諸多不利因素影響下，賣區(qū)的干部員工牢記“四個服務”及“拼銷售”的精神，全面實施商品營銷、會員制營銷和文化營銷三位一體、相輔相成的大營銷策略，又一次創(chuàng)下兒童世界成立以來單日銷售的歷史最高紀錄，位列全國同類行業(yè)銷售之首。
7月份在“玩在暑期 快樂一夏”促銷活動中，樂高專柜、
奧迪專柜、凱利特專柜、芭比專柜分別增長了119.7%、152%、99.9%和81.8%。
9月份，賣區(qū)推出“會員分享季 中秋圓月時”會員購物節(jié)，
賣區(qū)銷售108萬元，同比增長52.1%。
11月份緊密配合公司 推出的“心上有你 身邊有我”感恩
節(jié)活動，實現(xiàn)銷售223.2萬元，同比上升126%。
（二）發(fā)揮兒童會員優(yōu)勢，開展豐富多彩的文化特色促銷
一是與樂之優(yōu)兒及韓童攝影聯(lián)合舉辦了兒童vip會員生日會。二是與華商晨報、輝山乳業(yè)推出免費讓寶寶喝放心奶活動。
三是成功舉辦“小寶迎全運 大膽向前爬”寶寶爬大賽。
四是舉辦“全運·我來了”兒童繪畫大賽；兒童好聲音—柏斯音樂會；兒童狂歡節(jié)化妝游行。
五是舉辦“七彩兒童 快樂中秋”中秋節(jié)活動。
六是舉辦了“萬圣節(jié)狂歡”小會員趣味活動。 五、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，建設“奉獻型” 團隊
在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”過程中，兒童賣區(qū)的干部員工緊緊圍繞“愛崗位、創(chuàng)一流、樹形象”的精神，以全新的風貌開展工作，巾幗不讓須眉，充分發(fā)揮無私奉獻精神，立足崗位，精誠合作，全力打造兒童世界金字招牌。
成績只能代表過去，新的征程還在前方等待著。在今后的工作中，兒童世界賣區(qū)這些娘子軍們，必將一如既往，以飽滿的工作熱情，對工作兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻的精神，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠的服務！
—沈陽商業(yè)大廈（集團）股份有限公司
201*年2月20日
第四篇：巾幗文明崗事跡材料
朔州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)社會事務局于201*年12月正式掛牌成立，主要負責我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計生等相關工作。社會事務局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會事務局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”， 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設。重點開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。
今年，為進一步提高服務質(zhì)量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關要求。根據(jù)單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準則。積極推行“五心服務”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結(jié)制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。 開發(fā)區(qū)社會事務局在 “巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點成績，
但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，決心以申報創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充(請你繼續(xù)關注公文素材庫：www.seogis.com)分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,為和諧開發(fā)區(qū)的建設做出更大的貢獻！
第五篇：巾幗文明崗”事跡材料
**醫(yī)院“巾幗文明崗”事跡材料
××是××內(nèi)設××之一,主要職責是負責××管理，包括××管理等工作�！痢潦椰F(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和區(qū)衛(wèi)生局婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
一、 領導重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，××領導非常重視，結(jié)合××實際，制定了××年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)××行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。在512國際護士節(jié)的技能競賽中，獲得團體第一名及單項第一名的好成績。
一是促進思想政治素質(zhì)明顯提高. 把"巾幗文明崗" 創(chuàng)建納入院文明建設規(guī)劃,由一名分管領導具體負責, 創(chuàng)建納入院文明建設規(guī)劃,由一名分管領導具體負責, 制定創(chuàng)建計劃,目標,措施,細化標準；二是促進業(yè)務水平的提高.制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓院里職工的學習制度.通過與外省,市知名醫(yī) ，保健機構聯(lián)合,采取派出去學和請進來教的方法, 發(fā)揮婦幼專家傳幫帶的作用,全面提高專業(yè)技術水
平.全院女職工形成了濃厚的學習專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術領域氛圍；三是促進文明創(chuàng)建活動深入開展. 實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)××人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務環(huán)境。
四、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。201*年元旦，張院長帶領科室同志到南大街看望慰問殘疾孤兒，并為他們帶卻了學習用品�？剖�**同志撿到大量現(xiàn)金，輾轉(zhuǎn)多方，打出50多通電話終聯(lián)系上失主，分文不取。目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧××做出積極貢獻。
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