圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“西部領先、全國進位、共筑樂居**”的總體要求，按照我局為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的通知精神，“城鎮(zhèn)居民醫(yī)保進家門”為轄區(qū)居民提供提供高效、快捷的服務，方便群眾的工作要求�，F(xiàn)結(jié)合我中心實際制定如下實施方案：

一、指導思想和目標要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強服務意識、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿意服務為目標，不斷提高社會保險經(jīng)辦機構(gòu)整體水平，為維護人民群眾的切身利益、促進全區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險經(jīng)辦事業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻。

二、活動載體

(一) 開展“居民醫(yī)保進家門，兩好一滿意”活動

1、活動主題：居民醫(yī)保 “兩好一滿意”活動

2、活動時間：全年

3、服務對象：全區(qū)居民醫(yī)保參保人員

4、活動目標：緊緊圍繞“服務好、質(zhì)量好、群眾滿意”的社會保險經(jīng)辦服務標準，通過加強社會保險經(jīng)辦人員職業(yè)道德教育，強化服務意識，簡化業(yè)務經(jīng)辦流程，從而提高社保經(jīng)辦服務質(zhì)量；通過協(xié)調(diào)上級加大我區(qū)“兩定”（定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店）醫(yī)療服務機構(gòu)協(xié)議簽訂率，以及將居民醫(yī)保部分業(yè)務下沉社區(qū)，使參保群眾不出社區(qū)就能享受醫(yī)療保險報銷服務，打造社區(qū)參保居民購藥、就醫(yī)生活便利圈。

5、活動內(nèi)容：堅持做到城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險業(yè)務經(jīng)辦“321”的原則：“3”指的是參保業(yè)務經(jīng)辦三個一：一是指導社區(qū)醫(yī)保專干深入居民家中開展居民醫(yī)保政策宣傳，一次性講清參保政策和報銷政策，使群眾心里有數(shù)。 二是辦理參保業(yè)務時，一次性收集參保所需資料，讓群眾不跑冤枉路。 三是采取社區(qū)預領貼花的工作方式，使群眾到社區(qū)只跑一次就能完成年審貼花工作;

“2”指的是報銷業(yè)務經(jīng)辦兩個一:一是通過加強社區(qū)工作人員的培訓，參保群眾將報銷資料交由社區(qū)預審，一次性提交報銷所需全部手續(xù)，不再補送資料。 二是醫(yī)療保險報銷款發(fā)放下沉到社區(qū)，居民報銷款就近一次領取。

“1”指的是居民醫(yī)保一直堅持高效服務：通過一次參保或報銷感受到居民醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦的優(yōu)質(zhì)服務和便利，參保居民就會長期參保繳費，不停保。

（二）開展“積極參加居民醫(yī)保，人人享有醫(yī)療保障”主題宣傳活動

1、活動主題： “積極參加居民醫(yī)保，人人享有醫(yī)療保障”主題宣傳活動

2、活動時間：201*年4月——201*年6月

3、宣傳對象：全區(qū)居民醫(yī)保參保人員

4、宣傳方式：聯(lián)合街辦、社區(qū)在部分人員相對集中的社區(qū)開展“積極參加居民醫(yī)保，人人享有醫(yī)療保障”為主題的政策宣傳、咨詢活動。

5、活動目的：在全區(qū)營造居民醫(yī)保人人皆知的良好氛圍，從而提高居民醫(yī)保覆蓋率

通過深化“兩好一滿意”活動和開展“積極參加居民醫(yī)保，人人享有醫(yī)療保障”主題宣傳活動，在醫(yī)保中心黨支部和黨員、干部中營造“爭當群眾滿意社保經(jīng)辦人員、爭當服務標兵”的良好風氣，推進我區(qū)社會保險事業(yè)的科學發(fā)展，促進我區(qū)城鎮(zhèn)居民參保，提高居民醫(yī)保覆蓋范圍。

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